门店管理之人事管理.doc

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门店管理之人事管理

　　1、人员招聘工作流程

　　(1)门店店长根据人员编制要求可直接招聘

　　(2)公司招聘的由行政部进行人员招聘首次面试

　　(3)销售部经理进行人员复试

　　(4)行政部与销售部经理共同商讨决定是否录用，录用人员由行政安排办理相关手续。

　　2、新员工到店实习工作流程

　　(1)销售部经理随时跟进店长是否按照《新进员工培训流程》进行培训操作并对其提出意见

　　(2)实习期满后由该员工写一周实习总结交由店长批意见后再交销售部签字确认转交行政部存档。由行政部把录用人员名单转数据管理员建立员工工号

　　3、新进员工培训流程(由行政部与销售部)共同完成如下培训：

　　(1)品牌历史及发展概况(发展历程、企业理念、发展目标)由销售部完成

　　(2)店铺组织架构(人员架构)与基本制度(人事管理制度、店铺管理制度、货品管理制度)由销售部完成

　　(3)产品基本知识、基础陈列及维护由销售部完成

　　(4)岗位工作职责(店长、收银、仓库员、售后、导购)由销售部完成

　　(5)形象篇(个人形象、店铺形象)由销售部完成

　　(6)基础服务(服务七步骤、售后服务等)由销售部完成

　　4、员工转正工作流程：

　　(1)员工试用期满三个月后由行政部发放员工转正晋级表;

　　(2)员工在指定时间内写好工作总结交店长批意见后再交到销售部呈相关部门进一步交流考核;

　　5、员工辞职工作流程

　　(1)店长了解到员工辞职的消息应及时主动找员工交流,找出员工辞职的真正原因。

　　(2)如员工已经决定辞职。通知填写辞职申请书交店长批意见转交销售经理确认后呈行政部最后确认。

　　(3)销售主管应审核辞职员工是否有欠款(店长负责)

　　(4)待辞职手续办理完毕，人员招聘到位后由行政部通知店铺店长该员工离职时间。店长没有接到行政部的离职通知不能通知员工离职。

　　(5)员工离职后由行政部通知数据管理员取消员工工号(销售部需跟进)

　　6、员工晋升工作流程

　　(1)首先由店长向销售部经理提出晋升人员名单或由员工写自荐书交由直营主管或行政部进行初步审核

　　(2)对该员工进行各项审查和考核

　　(3)准备好该员工相关资料报行政部进行商讨。

　　(4)与行政部达成一致后发放员工晋级表(程序参照员工晋级流程)最后呈经理批示。

　　7、人员调动工作流程

　　(1)根据公司需要进行人员调动，首先就此次调动目的确定调动人员名单

　　(2)店长与被调动人员谈话听取意见确定后，由相关部门确定是否调动

　　(3)最后交行政部存档

　　二、日常工作流程

　　1、营业员请假流程

　　(1)营业员请假、调休需提前一天向店长提出书面申请，经批准方可请假。如请假时间超出一天需向销售部门经理提出申请。具体操作参照《人事管理规章制度》执行。

　　(2)店长请假需提前一天向销售部经理提出书面申请经批示后方可请假。超出二天需向公司总经理提出申请。具体操作参照《人事管理规章制度》执行。

　　2、人员调动工作流程

　　(1)根据公司需要进行人员调动,首先就此次调动目的确定调动人员名单。

　　(2)店长与被调动人员谈话听取意见确定后,上报营销部确定是否调动。

　　(3)最后交行政部存档 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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