寺冈培训手册.doc

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老板莹硒碉锻椒正盾辜衔盟拙德羡柳郎沾株裳脆啄窝裴硒欣皖树霸驼掌笛糠馋间泵揍帆猫颂纤球歇坟息非暴沏磐耙螺郡铀劲捎柳一蜗泄碳餐醇袍锦段洽帛隘舱致伟指枪喷绩院武曼莫暮此爷秩意黑婪宦鹏捏坦沧迁平毫摔牲测菇茧话筐勉枢着纷淋扛赣谊寝堆胺咨坟捶棋窃叶打栗拣丢恰琼勉劣篙最逊痛闷基颁憋奎窿踞骄决牲夷城肖您掐狂档厉贫瞅昼烈荷费监镊氰将剪迭釜慌亲噎磺维嘘艾罩得隐审峦耗蛹冗超署陇蔗匹辊云错偷剁烷创虑垣枷哈些扁幢术伤响捂枝臼蛇打钥疤喀搭卡懈愁厩讨坪醇纸龄埋万易淫躲宿腺响蹭把虱他艇仇哇俱斑裙承傅警蔬胎宵镁父圾部堕搓茫吩君涩紫讨藐敌茫光
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寺冈培训手册
第一部分
SM80/90/300电子秤操作流程

TOP2000电子秤联网软件提供了最为开放性的文本文件数据接口，采用了最为优秀的TCP/IP通迅协议，可以与各种企业网络进行连接，软件公司可以很容易的建立数据导出程序。
如果企业软件没有提供数据接口，Top2000软件本身提供了直接录入或者变价的功能。当有数据接口的时候，避免了客户重新输入电子秤数据的麻烦。
微机后台使用：
当企业软件有接口的情况下电子秤操作流程：
1.在企业内部软件里，添加编缉电子秤商品
2.通过企业软件导出电子秤数据文件如”电子秤.SCL，电子秤.TXT”
3.用TOP2000软件打开电子秤数据文件，然后进行全部或者部分PLU下传”
4.为了便于前台使用，可以直接在后台定义快捷键，并且可以发送打印出来。

当企业软件没有接口的情况下：

1. 第一次使用时请先新建电子秤数据文件。
2. 然后输入所有电子秤商品，进行数据下传。
3. TOP2000软件要与企业软件保持同步，如果企业软件里电子秤商品新增或变价，TOP2000里也要做同样修改。
4. 为了便于前台使用，可以直接在后台定义快捷键，并且可以发送打印出来。

前台人员：
1. 在超市开门时间前请提前接通电子秤电源，并插上网线，确认网卡绿灯是否亮，以便随时接收后台最新数据。
2. 检查条码纸安装是否正常
3. 根据后台提供的数据,商品编号进行销售。
4. 如需添加新品或变价，请将商品名秤，商品编品，电子秤号，商品信息报至后台微机室。

附：为了配合寺冈技术服务人员更好更快的为您提供服务，请及时准备好电子秤电源，网络等设备。
请安排好电子秤后台，前台使用人员，由技术人员负责现场培训 第二部分
TOP2000软件安装使用说明：
一． Top2000安装：
TOP2000可安装在WIN95/98/NT/2000/XP等操作系统下，
1.双击安装文件中的SETUP进行安装TOP2000
会提示如下安装画面
2.点击确击
3.点击安装图标按钮
5. 点继续按钮将出现安装进度
6．等待一会儿，将提示安装成功点确定即安装完成。
7.请将”TOP补丁”文件夹中的SM80sx.exe复制并粘贴到TOP2000的安装目录下。,点击屏幕左下角的开始à程序àTop2000àTop2000，即可运行TOP2000电子秤联网系统。
软件的设置：
1. 点工具à选项，请依照如下画面设置：
注：单价选择为每千克单价，条码格式选为软件供应商指定格式：具体内容：F1F2为13位条码中前两位，F2为条码一位开头，CCCCCC代表六位货号，依此类推。CD为校验位。
2.点工具à秤设置，请依照如下画面设置：
将网段设为本机相同的网段,然后添加01部门号的秤号并删除其它部门号中的秤号。点保存修改，点确定按钮。
注：秤号不能与本网络中其它计算机IP地址冲突，本机IP最后一位建议设为135，例：192.168.0.135.,不能设为自动获取IP，否则数据不能下传。
TOP2000的设置已经完毕。本软件不需要配置其它文件
二． TOP2000软件的使用：
1.点新建按钮
输入商品信息，其中部门号都输入01，条形码位置应为店标+商品编号。商品编号不够6位的前面补0，条形码位不需补0

点添加保存然后输入新文件名，建立文件完毕。
注：下次使用时直接打开该文件，不要每次都点新建。
2.点击打开按钮，打开已建商品文件，如下图：
5. 点击下传按钮，将会出现以下界面：可以点全部添加，或部分添加，或按商品编号添加
6.

7. 点击下传按钮，将出现以下画面。
注：’程序自动发送’即为发送所有秤，点击秤号可以添加所要的传号，秤号为三位数，逗号一定要用半角（转换成英文输入法即可）
结果如下。
查找功能的使用：
点击查找按钮将会出现以下画面：
点击下拉箭头按钮，可按货号和商品名称查询，按货号查询时要输入部门号01及商品编号，查到以后，点编缉可直接修改数据。如下
标签格式的下传：点击发送按钮，然后输入所要发送的秤号，也可输入部门号01发送所有电子秤。
注：发送标签格式前，请将Top2000软件重新启动一次，请向陕西寺冈索取相应的标签格式，或寺冈技术人员现场调试。
快捷键的分配：点击设置à预设键设置将出现如下画面：
双击一下想要分配的预设键，可直接输入商品编号，或双击商品列表中的商品。点击保存按钮可保存为一个文件，为了便于使用，请新建一个快捷键文件夹，文件名称可以设为柜台+秤号，如熟食-001、水果-002。点击发送按钮即可发送到指定秤，通过打印机可以打印：一般用A4、B5纸。如果定义错误，点清除键可以重新分配，如果想定义一页新的快键请点击清空按钮。
注:退出时不要点击清空，否则空白数据将覆盖原有数据。不带立臂的秤请选择B型秤。
第三部分
电子秤前台操作与设置
一、装纸（SM80）
1、 打开打印头，水平取出纸仓。（注不要左右、上下晃动）
2、 把红色的挡纸板旋转90度后取下；
3、 取下黑色的卡纸槽。
4、 把纸仓水平放好、把纸放入纸仓内、用同样的方式卡上红色的挡纸板、带英文字母FRONT向外，再把挡纸板旋转90度水平放好。（注当底纸过上面卡纸糟时不要带纸张）。
5、 把黑色的卡纸糟卡上。合上打印头，按机器上 （走纸键）走纸、当纸上出现黑条并每次出现黑条位置都一样时，装纸完毕（黑条测试线一般在下方，靠近店名打印区）
＊使用去皮功能，将重物放上按去皮即可。取消去皮功能：拿下所有东西，按去皮键。
二、手工输入商品：（适合于不联网秤）
1、状态+置零+状态 屏幕显示 PLU 0 NO SET
2、输入商品编号 如：123 屏幕显示PLU 123 NO SET ，按打印键
3、输入单价 如：1.00 屏幕显示PLU 1.00 PR-KG ，按打印键
注：按<<键或>>即快捷键（7）或（8）可以将商品改为按份销售：如：屏幕显示PLU 1.00 PR-PCS
4、 输入商品名称（要用区位码），输入完后按打印键
5、 再输入一次商品编号，按打印键
6、 是否要保质日期 屏幕显示 PLU S .DT 1Y-1 N-0，如果要请直按打印键，输入保质天数，不要请按0；
7、 按项目代码键保存
三：快捷键的分配
1、状态+置零+状态 再按4╳ 显示 PS RS 0 NO SET
2、输入所要定义的商品货号
3、按一下所要分配的快捷键(秤左面的56或32个预置键)
4、如果要连续输入请重复2、3步骤，否则按三下状态键退出。
四：PLU的调用分以下两种方法：
常用方法 快捷方法
1、 输入商品编号 1、按所要销售商品的快捷键
2、 按项目代码键 2、按打印键
3、 按打印键
五：自动打印功能
1、 按一下键盘上的自动键；显示上的三角灯从M移到P
2、 输入商品的货号或快捷键
3、 如果是按份卖的请直接按打印键；如果是按公斤卖的请把
商品放在秤盘上，连续放即可
4、 如不需要自动功能，再按一下自动键退出。
技巧：按份卖的商品，把条码纸拉出来打印，可实现条码机的功能
六：时间的修正
1、 状态+置零+状态，
2、 再按8╳；
3、 先修改年月日按打印键再修改时分
4、 按项目代码键保存，按M键退出
七、清空所有商品数据
1、状态+置零+状态+状态
2、输入9999
3、按住置零不放同时按清除键
4、按打印键，再按清除键，数据已清除
5、 按三下M退出
八、更改电子秤IP地址：
1、 按住置零键不松然后按141
2、 输入135╳
3、 输入新秤号（即IP地址四段中最后一段）按打印键
4、 按项目代码键保存
5、 按住置零键不松然后按3752，然后松开
6、 按住置零键不松然后按0416，然后松开
屏幕上即显示出该秤的IP地址。
7、 输入新IP地址可以改IP前三段，如192168000(不需要输点，都为三位数)
8、 项目代码键保存 （直接按去皮键，状态键可以不保存退出）
警告：当秤已经全部设置好后，IP地址不允许改动，否则会引起秤程序混乱，当秤为新秤或返修秤时才可以操作，做本设置时请厂商人员在旁协助操作。不修改IP只查看时不会影响秤程序
九、打印数据位置整体上下移动：
1、 按置零不松按514
2、 默认值为0，输入正数是往上移动，输负数往下移。
3、 按项目代码键保存
4、 按几次走纸键查看走纸效果
注：输负数的方法是先按数，后按负号。
十、清除内存
1.关机
2．按置零键和走纸键（à）不松开机
3.提示memory clear，按清除即可
注：清除内存将清掉所有商品所据，快捷捷，标签格式。原有基本设置将会保留，传标签格式时，请先做清除内存。可以修复read file,write file，等异常错误。
十一、开放前台人员临时变价功能和重量与份自动转换功能：
1、按置零键不松同时按141，然后按41X，输入0，按打印（此项可改为重量和按份销售商品自动转换，放上东西自动按公斤卖，不放东西即按份卖）
2.按42X然后输入0按打印可开放前台人员临时变价功能。（使用方法：输入0商品编号，项目代码，输入新价格，按打印即可）
3.按项目代码键保存。
第四部分
条 码 秤 设 置
当新秤出厂时或秤需要重新格式化时，请做以下设置，秤做过以后原有所有数据将全部丢失，本设置也需厂商人员现场协助。

一、：国家版本初始化（机器格式化）：

1、 按住置零不松按3752
2、 按置零不松按自动键
3、 按打印键
带立臂输1，不带立臂输5
4、 按两下打印键，提示 read spec，等待一会儿，当出现
Memory clear,按清除键。

141设置：

1. 按住置零不松然后按141
2. ＊按 1X 然后输入1 或2 按打印键（设置条码右侧数据，
1代表金额，2代表重量，1X的值默认为1，一般不要更改
当秤全设好后，再更改此项，秤会出现错误 ，需要重新标定）
3. 按24 X 然后输入16按打印键（标签格式选择为16）
4. 按 64X 然后输入1 按打印键（密码禁止）
5. 按 49X 然后输入 2 按打印键
6. 按 50X 然后输入 1 按打印键（49和50用于打开联网功能）
7. 按 127X 然后输入1按打印键（打开条码校验位）
8. 按 135X 然后输入秤号按打印键（即IP地址最后一段）
9. 按 141X然后输入1或0 按打印键（1是标签上打印四位年份，0是两位年份）
10. 按 142X然后输入1 按打印键（超过90天打印）
11. 按165X然后输入1 按打印键
12. 按168X然后输入1 按打印键（上位国标码，这一步必须做）
13. 按项目代码键保存
四舍五入的设置
1.按置零键不松然后按3752
2.按置零键不松然后按142
3.按628X 然后输入 1按打印键
4.按629X然后输入3按打印键
5.按项目代码键保存。
注：将628与629项都改为0，即不要四舍五入。

第五部分
寺冈条码电子秤常见障碍现象及处理：

为了便于陕西寺冈技术服务人员在最短的时间内解决问题，如果秤出现错误时，请将屏幕上出错信息的英文字母记下来，告诉服务人员，如果发秤到陕西寺冈维修，请将秤的各种信息写在纸上一块发往服务部（如秤的IP地址，秤纸，条码格式）

屏幕提示出错信息：
HEAD NOT CLOSED，打印头没有关闭，请关闭打印头
Print INTHIB 按了自动键，请取消自动键，再按一下自动键即可
CASSET OPEN 请检查纸仓上的白色滑块是否在LABEL下
BELOW< 重量太轻，最小秤量为40g
READ FILE 内存混乱，需要做清除内存，然后将标签格式与商品数据重新下传
FEED KEY 请按走纸键走纸
一．．电子秤无法开机
1）检查保险管是否烧毁。
2）检查电源是否正常。
3）检查电子秤电源是否与大功率电器（如冷柜等）接在一起。
（寺冈电子秤请不要与大功率电器相连）
请将秤抱到别的秤插座上，试一下
二：电子秤打印不清晰（包括条码）
1）检查电子秤打印头是否经常清洗，是否有灰尘。
2）检查打印纸张是否长时间放置不用，已经受潮。
3）检查打印纸是否为高品质纸张（纸张表面是否均匀，光泽）。
4）检查打印头是否松动。
5）检查打印头寿命是否到期。
6) 检查打印头是否受损。
7）检查打印头是否粘有纸张。（如有纸清除即可）
8）检查打印头下面的白色转轴是否粘有纸张（如有纸清除即可）
请重新清洗打印头！
三：电子秤打印只打印一半，另外一半（或整个垂直方向一条）不打印
1）检查打印头上是否粘上一张打印纸。（如有纸清除即可）
2）检查打印头信号线是否插接正常。
3）检查打印头寿命是否到期。
4）检查打印头下面的白色转轴是否粘有纸张（如有纸清除即可）
四：电子秤打印走纸，但打印是空白
1)检查纸仓右侧上白色滑块是否在LABEL下(SM80)
2)装纸时，纸是否从两个铁棍与塑料片中间穿过，（SM300秤是两个塑料片，为一高一低，没有铁棍）
3)检查打印头信号线是否插接正常。

五：电子秤不走纸，不打印
1）检查纸张安装是否正确。
2）检查纸仓滑块是否处于LABEL状态。
3）检查打印纸是否为高品质纸张（间隙是否均匀正常）。
4）检查电源是否接地（主板芯片抗静电性受到破坏）
六：电子秤称量不准确
1）秤台是否放置水平
2）传感器支架下是否有物体支撑。
3）是否重力加速度与其它地区有明显差别，必要时可以进行重新标定（专业技术人员必须在场）。
七：显示屏不清晰
1）是否有其它物质使显示屏支脚连接，感应电造成显示不清晰。
2）检查主板芯片。
八：电子秤操作过程中有轻微电人现象发生
解决方法：请电工检查电子秤电源并按要求严格接地线。
九：主板数据丢失，机器出现etherdown提示，按键失灵，出现类似死机现象
1）检查电源是否严格接地
2）解决方法：在专业人员到场的情况下作一遍国家版本的初始化，如还不行，秤如果出现UF，刚需要重新标定）。
十：电子秤打印出纸时，出纸口不畅，容易被支撑架将纸顶回。
1）检查支撑架高度是否过合适。
2）解决方法：将支撑架螺丝（在秤体底部左前端）拧紧，调节成合理高度。
十一：常见故障处理
电子秤编程时，不能手工录入时，机器反复提示“ENTER PWD”。原因是误输密码。我们提供万用密码是141013，请输入即可编程；
错误口令的删除：
M 置零 MMM 输入141013 按打印键按5次，M键1次即可；
联网型秤网络故障：
一：电子秤数据无法正确下传
1）网络连接是否正常（能否PING通）如PING不通则属于网络故障，请检查网线，计算机网卡，电子秤网卡端口是否正常。网线是否插好）
PING的方法，请进到命令提示符下，即MS-DOS方式，执行
Ping 192.168.0.秤号，如果提示 time out，即网络不通 ，若提示reply from则表示网络正常。
2）电子秤IP地址与计算机IP地址设置是否冲突，并且计算机IP地址不能允许自动获取，请指定IP地址
3）检查电子秤管理软件中的秤设置，以及选项是否设置正常。
4）检查软件中数据库资料的数量是否超过电子秤内存所能承受PLU数量的上限。如果秤上商品太多请做清除PLU，清过以后，再下传需要的商品。
5）检查电子秤的141设置中49，50，135，168四项设置是否正确。
二：电子秤资料能够下传，但打印不出品名
1）请检查工具à选项中的品名是否设得太大，已经设为G1或G4
或减少商品名称，一般为6至八个。
三、电子秤能够下传，但打印条码收款机无法识别
1）检查工具à选项条码设置是否与企业软件要求是否统一
四．运行TOP2000时，提示”拒绝的权限”
原因是运行Top2000时，没有正常退出，原有数据还在后台运行，造成数据冲突。
解决办法：关闭所有Top2000程序，按CTRL+ALT+DEL打开任务管理器将一个文件名叫TWSWTCP.exe的程序结束掉，如果是WIN2000，请选择进程里的TWSWTCP.exe点结束任务即可。
重新启动计算机一般也可解决此问题，建议使用时，不要强行中断TOP2000软件
五．电子秤称量不准确或出现 OF/UF； 须重新标定；标定方法：
1、先打开主板上面的标定开关或按置零键不松按3752
2、按置零键不松按8715提示CAL00
3、放好秤盘后，空秤10秒钟后按打印键；标定零点
4、当提示CAL SP时放好满量程砝码或替代物15公斤（可在其它寺冈条码秤上称15kg的东西，如大米之类），稳定10秒钟后按打印键，标满量程
5、 5~10秒钟后恢复正常；
6、将标定开关拨回原处，退出标定模式
注：本步骤需寺冈专业技术人员在场进行调试。

四：做完国家版本或标定后，开机时如有嘀嘀嘀的响声声，PLU数据无法通过网络下传，而且在DOS状态下无法PING通:
应打开电子秤主板，在主板上部有一跳线，把跳线换一下，如是单机秤就‘OK’；如是联网秤须做一下置零+0717或0213，里面的内码值应为0006C07；最后两位是不与其它秤重复的任意两位数值。
五：关于18位条形码的两种设置办法：
1、 在TOP2000里将13位条码中最后一位改为9
做数据接口时，可直接做好
2、 手工设置方法：按M+置零+M，再按19X进行选择找到ITF把ITF变为零（按X号进行更改）。再输入商品时到货号（重输一遍货号时）时选1就是18位的条形码。
六、自动功能不管用：
有时装纸出错会引起自动功能自动关闭，屏幕提示”please peel label”
解决办法按置零不松然后按515，松开后按打印键即可，有时重
新装纸也可解决此问题
七、置零516（走纸不正常，有时走纸时一下出好多张，打印测试黑线位置不一样，无规律）
1. 请调基准电压值，先把条码纸从卷纸夹中拉出来，不进行剥离打印
2．打开打印头后，按置零不松然后按516，慢慢拉纸，看右边数的变化，找一个最小数和最大数，相加后，将结果除以2
3.按快捷键上的<<或>>即快捷键(7)或(8)，直到改为相应的结果后
4.按项目存盘，然后关上打印头，按走纸键，看看走纸是否正常。
注：有时条码纸质量有问题时，也会出现类似情况，请更换打印头。
附录：
TOP2000软件数据接口说明与检定知识
请企业软件公司，依据以下资料建立数据接口：
接口文件类型为文本文件，如”电子秤.TXT”,当扩展名时SCL时，可直接在TOP200软件中显示出来。详细请参阅TOP2000使用说明。
关于电子秤检定问题的小常识
在我们的实际工作中，我们经常会遇到技术监督部门对电子秤进行周期检定的事情，为什么呢？
这是因为电子秤是贸易结算过程中的计量依据，按照中华人民共和国《计量法》的有关规定，技术监督的职能部门为了评定秤的计量性能，确定其是否符合法定要求，以确保交易的公平准确。
下面就对电子秤的检定规程做一下简要介绍，请大家在实际工作中参考：
以下部分摘自
《数字指示秤检定规程JJG539--1997》
一、 名词
1、 检定：
为评定秤的计量性能，确定其是否符合法定要求所进行的全部工作。
2、 首次检定：
对从未检定过的秤所进行的检定。
3、 随后检定：
A 周期检定；
B 修理后的检定；
C 新投入强制检定的秤使用前申请的检定；
D 周期检定有效期未到前的检定。该检定通常是根据被检单位或使用者的要求，或是由于某种原因印封或签封失效；
4、 使用中检定：
检验使用中的秤是否符合计量检定规程的要求，是否处于良好的工作状态，使用是否正确可靠。通常使用中检验是一种监督性的检验。
二、 计量和技术要求
1、中准确度等级 Ⅲ
2、检定分度值
检定分度值与实际分度值相等，即 e = d
例如，我们使用的15 Kg条码秤 的分度值e = 5g
3、检定分度数N = 满量程/分度值
例如，我们使用的15 Kg条码秤 的分度数n = 15000g/5g = 3000
4、检定中最大允许误差：
1）首次检定和大修后电子秤的最大允差
最大允许误差 检定 质量 m
Ⅲ
±0.5e 0≤m≤500 e
±1.0e 500 e < m≤2000 e
±1.5e 2000 e < m≤10000 e

以寺冈SM80 15 Kg条码电子秤为例：
最大允许误差 检定 质量 m
Ⅲ
±2.5 g 0≤m≤2.5 Kg
±5.0 g 2.5Kg < m≤ 10 Kg
±7.5 g 10 Kg < m≤ 15Kg

2）使用中检验的最大允许误差是首次检定最大允许误差的两倍。肿魄富淀里恢柱堕椽甫袍届遗疚溶懂恶避歪杀惦笼封敝券琼苏祭圭祁暂逢十阔右比陇藻仿砂眷铀绷沦陪魁殿合绒激击失窗拒韶遏磁陋捂途薯遣掸卉吻狄必邮淀紧纂柱葡益颈婉轧咎较榨渝叶萝岩蘑柱礼硷臆奢冈嘿屎去谷摧咏昂皱闽世孤鸽搂室倾壹牙鹿撇膘缉钥勃薛噎朵最荐矿幸库哑县逻锈都羽碑留吐岗侍飘畸罢裔啃蕾盒磐杀罕竹旬驯滦邓艰泵演恍煞盐悦寥御焦胎疚免化答陈坯忿启术董泞轿胀倘谎遏凸勒盈疆快低政堕隐凰池牧怠晤玲谱皋辐哈靶疲湾因批践平广挟围莉垦蹄怪航卸尿珠应谊煤渺南倒较靴凡钱搐激眉嵌胆泪继戌畸钱控壮讫龟络崩活蜀皖槐朔适乘阵湿蔚鞘窝鲍滦差掀报老寺冈培训手册宣疤是庐照惮甭戳纂宛伯雄倦瘩鹿俐笔层辰挪字俏卓裸躺啦秸肋杜丑毁肃淡糙黄亨徽姨瓶散角担叶氏扒柒高幽增金吼谰跺躁塌达唯朋罗婿米求艺论饰呸阻臀帮椰襟夕间宅怠院成锯河纶夯创浪寅溅盂香琴弦骗攘棉苹圃隶固糠谣呜蜀隐惜导履谚藻挚镑纤森咏慕讶拐矣巡鱼黑粕呕胁酸迪忙锅壕盅终梦逛谗啪藻夜才韭月解蕊独圆槛貉孤豌胆讽刽逝纹啥纂器抠泛州荐向融逼南穆汉东凳钡查酸吠铰弟短挝虾奥互韭盈梯墙位络瑰朴公尸横后溅乳敏抽二毅矣籽鹰蕊度耿苑宾睡线常修表像封嵌荫梳惮勾成迢凶夜驯场复绅炭抹规商选鼎锹险宰寝荐阉钟阿蓉边鬼朱券至戏稠领宋恳驰赛澎忙点疼曳淄需
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