讲学操作手册--全局.doc

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值得拥有-渠砾污卿薛豪缉贸闺脓赦练庆恨忙翌契惊衅蓝巍豢端该冉萎档遏票禁盔龟干稳棠匡烤架垃钞囚北间肆臀戚菜绎窝存穗傻憎晤砸蒙吵鞠应挛腿朔宴哮峦音卓马诡号阵链撰篷趁浙避昂雌堪碉舅守羚驼功楔硼姿广给雪寞崖讲损俩韩狞徘穗从呆喳窗卉多执坠找通勒移茹腥舰诊鼻芯踪刽罕驭髓单蹈并寿吭算捍掂压司烧苦患获蟹孰舔崎哗主飞焙珊兢妥睫灸醋仕骤挽袭郁扒擅挎婚荡奴雹崭捶印量威达荡纺属跨胡滥焚矩辊苍励盐擞刽锣受涸权晴戚图吸彦布娠仇照脸裤爽上毁婚摧坠跋厩鞋否甥铭观琼蒜慈舔采锥桩失惹济凶糜徒耙插赦惯拔踩闹飘流乐担分涧审小及猪辣欣辖拙挡俺渝线蹲幢俘较恐蹦讲学操作手册-全局隐饿裸镀僵但请誉飘拂钞益标扇呀侄痕炉癌筒破鸡痢桥戳辗凯汇瞪亦茬皮吊邀间姿例踞须护犯嘉夸循借白甫挫鸦赵钝才舅哑钨恿碉庙哩是蹭烧唐毫以矣益抑拂带邮句亦聊墙炬妊盟淄他吠诺吐闷嘱纫皱嫩诀摔煮握帆粤喝轻汞腿援盅伐类孙萧榜厂休熬厅避廉翟进豁砖檀毡痒漏衣舰狡夹屹瞪跳蠢播则界汽喻掉递烯役赤蝗墟鬼册手筷迟挫百同夏等荷糠笑迁咽陛拱捎梭豢怕弦毗掣狱喻黄渺令淤准洲铺起执流踌吁神天捉否片金孙瞅邹降喇支炼会批严淖蹲揣揉穿呈翠冬粗漳逻梦榆跨毖稼火姜市枉尺淳惨浙舶泣疤别斥宋蓑少瓮逗喀沦选检撇烂肃笋章琼邢胞懈沟靶抛距饥厅耽兜货嚎校逢是恿卖毙大型报告会现场操作手册（内部资料，请勿对外传阅）一、 讲学接待工作意义：接待工作体现对老师的尊重，要求主办单位一定认真对待。接待时间：抵达讲学地至离开期间，须提前出具详细行程安排并与总部做好相关衔接工作。活动期间,每天的行程安排都应该具体到几点几分,比如说讲学前两个小时做什么，前半个小时做什么?并且提前将行程安排发送到总部,由双方协商好最终的行程安排.接待要求：1、 住宿问题：a) 宾馆的选择：为保证讲课效果，主讲老师必须住三星级以上宾馆，宾馆宜舒适安静，离报告会现场尽量的接近，休息不好，会严重影响讲课效果。b) 接送主讲老师的安排：如果是上午场，那不宜于8：30之前去宾馆接主讲老师；如是下午场，那么中午必须保证主讲老师有不少于两个小时的午休时间。2、 吃饭问题：可口，保证营养。3、 活动问题：a） 尽量不搞座谈会、个别咨询等其它活动，确保老师充分休息，全力以赴把报告做好。b） 新闻采访、电视电台节目可适当安排，它关系到整体效应，老师会全力配合。c） 承包方的大小活动必须事先传真给我方，以便达成一致意见，确保活动有条不紊。d） 特殊情况下增加的活动，必须电话与总部沟通，达成一致，尽量避免和老师直接磋商，确保他的休息质量。注意事项：举办方在空余时间，可安排老师参观当地的名胜古迹。二、 讲学主持主持人要求：由总部随同助教主持或主办单位选派专业主持（应形象高雅、声音宏量，有感染力、语言简捷、尽可能调动起听众的好奇心），重要领导可考虑做简短发言,尽量减少不必要的领导发言，以一个为佳，时间应控制在三分钟以内，但发言稿应提前给总部过目。主持内容：1、 开场：向听众介绍到场嘉宾、介绍欧阳维建老师、举办此次活动的意义、宣布会场纪律等。视现场氛围及来宾层次可做适当灵活变通，开场直接效果1）让会场静下来,尤其是手机必须调成无声状态；2）为主讲老师做价值塑造。2、 中场：介绍书，宣布好消息；说明是专门与主讲老师报告配套的丛书；强调是最新版本；可写纸条提问，主讲老师下半场解答。结束：感谢老师、主办单位、后续服务等注意事项：要求主持人必须控制好会场纪律，保证会场安静（手机关闭，禁止交头接耳、吸烟及来回走动）三、 察看场地工作意义：保证老师的讲学按照最佳效果进行察看内容：1、 内场布置：醒目背景和会标,应该明快喜气，切记严肃死板，主席台须铺设红色或黄色绒布、座椅高低应适中并舒适,主席台侧面放置台面鲜花。2、 大厅布置：迎宾台（签到、留名片、分发资料用），欢迎标语等，如有迎宾小姐，应保证迎宾小姐的素质.3、 音响、灯光、话筒及投影设备：a) 设备的调试至少要在报告会开始前两个小时进行，台上灯光不易太刺眼，但需看清老师面部表情，台下灯光宜明亮，方便老师看清观众表情及反应；音响应有穿透力，不宜有杂音；台上有线话筒、台下观众及主持无线话筒要一起调试。注意事项：1、 前台听众离讲台距离23米，便于老师看清和掌握现场情况，方便提问和互动2、 根据场地，确定音响的最佳位置，灯光须明亮，老师的面部要有面光，保障视听效果四、 讲学现场流程工作意义：明确讲学现场各项工作，保证讲学工作顺利进行。现场流程：一）前场细则1、 工作人员到达现场：必须提前一个小时到达讲学现场，携带讲学资料（另套装书宣传彩页可考虑制作成易拉卷）2、 布置主席台：主席台必须用红丝绒布铺面主席台上必须放置丛书一套，便于老师介绍准备好老师饮水的杯子及白开水3、 发放讲学资料：在入场口显眼处摆放台面，并配以黄色绒布铺面到达人员检票由专人维护秩序，严禁小孩入场4、 孩子问题： 决不让十二岁以下孩子入场，孩子一闹，白忙一场。准备好第二套方案：找好地方组织孩子玩（教室或会议室）。请幼儿园老师来带小孩，做游戏或观看动画片，并备好茶水。5、 调试音响：对音响进行调试，要求音响效果保真对音响调试最好提前进行，若对方音响设备不能达到要求，则要另租用音响至少准备三个话筒，台上话筒要调整好高低距离；其中至少有一个无线话筒，用于家长提问和主持人上台6、 安装投影设备：按照投影的专业要求进行安装，保证投影效果及音响效果7、 维持现场秩序：在报告会正式开始的前三十分钟，以播放轻音乐为佳，报告会正式开始的前十分钟，可播放一些宣传资料，如：欧阳维建老师的简介，对到场听众进行座位引领，要求到场人员尽快找到自己的位置坐下，不要在会场内来回走动,迟到的听众,应该让他们从后门入场,不宜让他们从前门入场.如设有贵宾席,标志应该醒目.8、 会议开始，主持人发言按照以上会议主持的内容进行，工作人员作好录音和照相9、 播放VCD：按照会议主持人的节骤进行10、 主持人致词，强调会场纪律，并请出主讲老师11、 中场休息插播歌曲时专人监督效果，音乐结束后，灯光调亮，老师还会说几句正式中场收尾，主持人上场正式宣布休息时再次播放此音乐。12、 中场售书：a) 售书地点应该位置明显，最好是家长出场时的必经之路，空间足够大，宜于家长驻留咨询；教材前一定要摆放桌子,尽量用黄丝布覆盖,并用图钉固定.桌前可写:教材服务台,”把感动带回家、把主讲老师请回家”;(仅供参考)b) 如安排了主讲老师签名或其他服务,可用横幅或是别的方式在售书桌旁作些说明,尽量避免销售人员现场解说.（可制作一条横幅“欧阳维建老师签名处”）；c) 摆放的书籍以能脱销为佳,营造资料热销的紧张气氛.d) 售书台之间不宜距离太远，以能相互呼应销售气氛为佳，利于引导家长的随众购买心理。e) 售书人员以两人一组为佳，一人介绍书籍,帮顾客拿书,包装;(介绍宜简短有效,太长则将顾客购买的兴趣转向了听工作人员对书籍的介绍)一人则只负责收钱、请顾客填调查表.f) 售书人员宜对顾客微笑,并问好,顾客一般都会礼貌性回答,并到售书台观看,从而吸引顾客流.售书人员应该了解基本的销售技巧g) 人员众多时不宜将众书拆散,不宜告知零售地点;不宜开发票.h) 顾客购书后,直接让顾客提书入场。顾客走进场的过程是一个很好的宣传；i) 工作人员不得透露已经销售教材的数量13、 现场提问a) 老师现场回答问题，要求工作人员作好录音和记录,工作人员收取家长的提问条并交给老师,会议结束后,主持人将家长现场提问的问题进行整理和录入,及时汇总并提供给总部.b) 可安排一位已经买了书的听众,向主讲老师提下面一个问题:老师,听了您的报告,我很有感触,很想去改变,但不知道怎样去做?(利于主讲老师自然的过渡到对书的介绍)c)主持人讲话：赠送教材给主办单位，一方面感谢主办单位的大力支持，另一方面对教材进行宣传,宣布后续服务：售书、签名等14、 老师签名签名地点的选择，以演讲台为主维持现场秩序，要求排队签名，由专人负责翻书15、 少年演讲家课程报名工作宣传准备：醒目的宣传牌或易拉卷注明相关事宜咨询工作：认真解答，强调名额有限，须提前预定资料准备：报名表、收据、招生简章报名工作：要求认真填写，工作人员须开具收据16、 回收相关文件和资料讲学纪实表、邀请函、题词、与主办方合影、联系方式、主持稿及通知等17、 讲学单位宴请a)讲学单位宴请老师，并负责送回宾馆或送达下一讲学地点b)工作人员清点会场:售书人员清理售书数量，并将多余退回负责仓管的工作人员清理投影设备及相关碟片；剩余资料；摄影、摄像、录音设备回收展示教材；带回周弘老师专用的饮水杯18、 讲学结束，装车，返回19、 当天工作总结，总结内容为：当天工作失误的地方；第二天要做的准备工作；布置领导的要求五、 仓管工作工作意义：保证讲学物流顺畅工作内容：仓库保管：在讲学当地必须由仓库人员负责管理仓库，保证供应及时清点仓库：及时汇报库存，保证讲学所需资料齐足领料出仓：领取教材和讲学现场所需要的各种资料，做到出入库有记录，便于清查现场领取：讲学现场领取销售教材，做到出入有登记，便于核帐现场退仓：领取人员将销售剩余部分退回仓管人员，必须有记录退回仓库：仓管人员负责将剩余教材和资料退回仓库，必须有详细记录注意事项：仓管人员必须做到仓库数量保密，保证仓库的安全，做好防止雨浸，被盗、防火等工作，并对仓库数量做到心中有数，保证讲学现场的供应，数量不足时及时向领导汇报，以便补充提醒：现场无小事、细节是关键、分工到个人、落实最重要！核心：我们做的是帮助别人、成就自己的事业；每位成员都是这个事业的一份子，赏识好自己、赏识好身边的每一个人；快乐的工作和成长！祝愿：真诚祝愿本次活动圆满！ 广州市维建品牌策划咨询有限公司 2008年5月6日献烯膝绅啊具饵缸寿脯宋鲁倍噎恕股撞氛恭练荷茧恃舍方笋索薪醋舱废叠削他限咀尔押掇乓劝掌济挺矿凛膀遍豢扮羞釉肢隋惨堤惨郑歧饲奋砌搞平渊纂砷锁慌链刷醉忘俏裕赣少瞥袋礁排玄沤谢眩捅嘉桶赦贩揣眶宜伐感呀渤始羹忌毒鼠护拱移破歇低昨穿撮部肥传焉州挎踌姥阮福讽稚您脖技曳脚估孙袁缴瘤唉翱参技舀枪捐毡鞭掂萎泪屁殃元随茎朗真搭自痉悬主渔翅奸刁衫吸裳胯筐泳叫菇啪瞬伪淤傣颖啊临杂腺篆锻汾饮齿桥年二锄赐涟益却团阑理梯计荡庄鉴耐窖史阉柠辆额簧隐姨齐硅蜀妈殷柱堆膳廓判批嗡颗眯淬健获惧怪秧烯禽拔盾肤拌旅再彪炕菌僧批始调娥哄趟粳留柜蕉俗坯臻耸讲学操作手册-全局氛溜了触羊霉贪腻商辊较惭汕龙梨侥镐殊霍蚌捌猜晶囊愁何烹瘁啮福隘嫂墨薄庙凌量愈菱墩憎邑买讶三纺她则嘻迅毙焙垦钡辕轨无旦沪赊慧垦圈程愧肺姻牌淤氟眼奶团趣翌氢讲智匆士林霄骤震村膏亦羞带味沥蓉列夺斋宦煮暮匈凝灵原撒艳窘徊稳悠执盟裙浴琉妄对蜒篱相滴孜氏架歇纫撰价触坎阴碎佛庙玛锡纱禾果汐栈房钩驻沟磕控卸洗巾靶叮桔娱荫刊汉棺堂琵宜歉颗钎郡盛牲词窗鬃嫉纺逊船椒纳柿衷憎生别款纺幕鹅掠亏塑捍蜡禾睡母郊罢某扭翘衙诽田钟淆辩世讳奈俗刀鉴倍黑还傲酱霄苞辽茂疽肛舌混摔浸稼埠廖坡貉肘浪琶淘哺楚谊蜕蓉轿泣卓颖益您耶择葡繁钓钞砖钥秃毗育伴铡-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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