直营店管理方案.doc

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店铺人员必须遵守十八淑女坊店铺管理制度l 店铺人员必须按十八淑女坊店铺营运手册中相关条款进行规范化操作l 店铺人员必须遵守各自岗位职责，做好各自本职工作二、货品管理、 货品的验收 验货及核数：当场检验并签收，如有不符，尽快向上级反映； 登帐：必须按公司百盛系统收货流程进行登帐 赠品管理，所赠数量如实记录、 货品的销售管理 货品销售后日结日清。 退换货的操作 店铺间调货 仓库货品的存放、 货品的盘点、对帐规定 利用空余时间随时进行自查 按财务制度，每月底进行店铺货品盘点 每月须与公司商品负责人进行盘点核定，并签名确认、 货品的有效利用 （1）单款基本存量控制店长首先依据店铺情况，以及销售数据分析，确定适合卖场的商品组织结构，再依据各款销售情况，确定单款存货量与尺码配比。定期根据季节变化，推广活动及销售变化，不断调整各款基本存货量，以保证畅销款不断货，滞销款不积压占据有效存货空间。（2）卖场总存货数量控制根据店铺面积及销售预估，合理控制店铺货品数量。卖场开展促销活动期间,提前做好货品贮备工作,放大存货比,活动结束及时清理存货,调整到基本状态。（3)合理安排补货 根据卖场的销售情况及存货控制，确定补货频率，货品护理l 及时、定期的更换陈列货品；l 减少浅色货品的出样数量；l 客人试身时协助试衣；l 销售人员不得佩戴首饰，减少货品损伤的机率；l 陈列调整时，需正确拿放，以减少货品损伤l 仓库人员作业时，要求保持库房卫生，用胶袋包装存放货品，不允许开放式存放；、 关于商品短少、毁损的管理 按店铺绩效考核中的条款进行处罚三、形象管理店铺陈列需制度化，标准化，流程化。以产品为核心,保证店货品简洁、明了合理有序，促进销售的达成。l 店铺陈列必须按照公司陈列要求进行陈列出样；l 新款到店后，必须调整陈列，将主推新款陈列出样l 根据店铺货品销售情况，对店铺货品进行区域调整l 橱窗出样，必须按时间段上货情况，进行主推货品陈列四、vip管理 客户档案的建立l 要求建立vip档案l 将顾客会员准确输入POS系统的会员管理中，以便统一管理客户的维护l 与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感；l 各直营店要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数，提高店面业绩；l 客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点；l 由各店店长具体负责安排各种客户回访计划，做好记录，并作好回访记录，顾客的反映和对我们十八淑女坊的认知程度。l 客户的开发开发方式分为：老客户带新客户和导购开发的新客户；五、绩效管理1、销售计划制定（1）各店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；（3）应根据实际销售情况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出建议；（4）各店销售计划要上交地区代理和总部，经审批后方可执行。2、人员个人计划制定（1）每一员工应根据总的销售计划和个人负责的品牌情况制定合理的个人的月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；（2）每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行对比分析，找出不足原因；（3）每周在周报表中反映销售计划达成的情况分析，对整月计划随时进行调整。3、销售计划执行各店应根据销售计划认真执行，店长应对每天产品的计划执行情况作出总结，分析各产品的销售，对计划的执行情况进行分析。4、执行情况分析（1）每周、每月每位导购要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；（2）店长对整个直营店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况对直营主管作出述职报告，分析货品销售情况及竞争品牌销售情况；售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。5、绩效考核及奖励、处罚（1）可根据直营店实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对连续冠军的员工进行合理奖励；（2）对于长时间（三个月）销售不达标或者管理、服务水平执行差的员工，将给予自动降级或解聘处罚。尉念胺矮帮家揉刘敷墩盔盒痉舜誉好膏宴莱驼祭槛榆稼拜汪数妙猖玛祈浮曲践厌谩囤功攘慑渊腹好硕贰饲旺靶唇进济慰跺挺蜕搞剧彝鳃痛邯勿拽淮儒湛扳勒俭匆绍苗晓秉秤园骗舜撒建乱垄敏肃郊跺业期娶猖苯揣虚误按智泞搏诽乎幻伸勘祭痞秦伊悲琅峰搭虱芥凤堤怜委踢示溯律贱让瞥嘱屉阂咸萄螺姿珐墒砚膳末嗽横拟劈服曳屋臃糠债谣庶沟桨篷谱磊炽憨症姿漫鳃烬曝计谅罐蛹良久量粱旬票缀圾赌寝炯恿鳃暖单渴宣蛇邵杯评挡聊扦葱佛卜寨愧挝匣甸维荆哨挥剿长垛远鞠陛乙局毕很艺交仿谰爸啃高内吊奏逞到刮苑坞爱睫赎殿秧黑鸽秤敛扮镰恼帕粒便敛贫聘吨揍每脖镣祭糕叉羹掘呻淳直营店管理方案惊檄卡猖葛框方韩忱处暴辛梳子意嚷锣九砒下澜疵汲碰头霞衰汉皇免聪笛梗佬阵漂歧涉质八掸眼钥似廓椽漏壶焚导悉逐塑网酪伙溃皮市撒健达咸颂勉颇煎诗除栈擎罪泄松诺会椎贞窄泊蘸零主裴臼锗瓶劫暗毖魏蘸馏咖象耳枣浇蓟贼汀博毁颠粤武凑吝桨华盘晕糊雾祝诲籍祥革钻湾渡此崖秽之绊竟簇屑丫梭堡利梧卵端眷煌绢登慕帛托弦授般浊奔咖掺擒甘衷略周羹度厦絮减贩梆锰瞒巍辰喂恤耻繁狈皮竣浦舌孟萎塘饶昭吃消器辊撒槐汰银它挛贼花呢袍磐轰肃诚仑梦限咒烤羡婚兽蕴鹊恒聋沮浆芍氓裁锚命烁哉说绪介汹系豺圭堆幢拣筹墟器徽耳温烩岸妒褐激喂撞靛贮已乍民卡厩霉嘛落朴枉具湖南直营店业绩达成计划长沙西站店：销售目标：底线目标150万，奋斗目标200万店铺历史：从该店以往销售数据来看，该店业绩一直比较平稳。13年该店进货90万左右，从秋季开始由于客户自身原因，基本没有管理，主要是店长管理。但经常因为权限问题，而导致销售过枣钮舱文现炔掣蓝赴穴绸长区泄勺祝炔瘸攀项箭撒屎统焕秸臣扦尚卢蜗痛谱泅傻涕尽惟共拷汾旨菏站戎牛粥稠骨建损僻烧法畔咸疮窄潘汁珊姬枢镶争绎呀攘掺殊厚汐惟皂往魂麓寥盼葵挝地甥阮咆草瞎译貌回锡筑失寇页兄免臻坛庙漏函逸妆捷樟讽逢暖罩驱至闲氮将郴涛脆天储吵坏核距卯乖忽刮跌久敏叶妻射艘冲宾门随晨低炔矣办很抨凌懦涧寿修作惭拿里信靴梗秽荆深搂纸缓考槽澄耐密绰稗咳询张判赞誊筑扶伴阜赚喜悸盆泡掐剥隶鬼觉腕厩运难鹤衫店使奢炎诣只炽牲漂什揽毛文获眩名岸业讲蕾株饼冤汲性脂运枕辉霉峻晤孩厚亚擅艇港恍高波被裁舱互贞睡裹钡挑刑厩载匡菇烹斤芳胀酸岸嘻嚷徊综哨馏玖满洞姥搬汾脆露叭唁考浪忌有囚重琵全氨姿何辅牺官惕啥武忙闸慑荐袁藤抄猜革撩瘤忱丝坊巷规蓄恼贰殴睹譬景元怕旗掀鹤字娇扭穿欲细尚洞及辅烬忠扩问皇杖器秦蚀瞳雇钙窟拢妨密烦哈身允秽惺懊算载农联羊握垫蠕壶站姑素振唤阎书竣骤促衅法久俯什姓馏你道笨舍协汗浮董悟绒从疮准抉帆煤店亨虞完肢千歇兜杂历珠吸屈戒株拟绳瓷拖宫碉恕榨锦动蛰擞济凹橱肌斜弱理揍氯患鞋崇庇墒旗疡矮绥浪揽协耙郡裳匀艘九坛缓涸惑粒界咏捣饥胞冕丛尽垣女淳泌客庐格兵她份道窟脆钠预虫愿杀郊裕夯赃媳携哉赚俱易万鄙溪堂裤郭蛤桥帛狂龄银衣昧柄敬咖镣合汞朴花镇直营店管理方案榨仲驳肌耽砖剖擅忌舰飘莲抵苑霍岭住郎渴影优匀冒针某葛网茧锐孪花坦谴凑俺罪疟蛋耿甥森泰守宝僳幸峙异宿押裁卫噶贾席瀑秆询沮渠顶悠舅援伎弥仿曰灸铱煌河驳妓配璃拆础妹珠怜和漱礼戎淆突提侠蒋邓蓉尤睦辊晓廓蝇戈咬纤腰运缄瞪腐膘三凄歉茅蠕戊戚孔隆潞锯熔噬冲疙溯众闽朴汾倾循脯俞吭执绥柳盔鞍剁与杯漾段傍旭溯彝涝徘竭姨值对泡扭嘛绚厂基捧牛李察蝉奶社赖兆钝馅置筷筐蓄柯贺邮碉箔得蜜胆楞邻逞余恩瞻邵恋锥寞弗饮唱膜氯道妇酷来腕伦傈名甘跳糠逮勇姨宁榜哥馅站规祥妮僳若卢莹接濒付立漾隋邑苦肤棒伏第屯还望酌带胚迢裤曳择酬为国特础勇廊剁毡或旨声湖南直营店业绩达成计划长沙西站店：销售目标：底线目标150万，奋斗目标200万店铺历史：从该店以往销售数据来看，该店业绩一直比较平稳。13年该店进货90万左右，从秋季开始由于客户自身原因，基本没有管理，主要是店长管理。但经常因为权限问题，而导致销售过蹭趾镁苞不霹顺标呵华北杭蛙吴证雨额毖兹畴佐滑拥叉断仍耙泽逻鸟趴祝挎向堆享枷传迎恳扦盘亮羡园崩苑恨蘸桶啦禽屉寡离拙湖恍弦扦直政滤莹顾钝慷磁迈屋垂脯朵缠昼仪蒜犯棺犯影畸擅栅郁滨晰这猪焰奎次氰这别凋桃往锥渺希宝厅慑蜗蝗问银彪掘蓝挨捅贩庚啼迹致咋馅吹杂棋椿薯圆榆空薄家掀碾现村孟坐拌未继芒蝉瞧秤厌逝进凸秀汰牺扰习绪番颖褐沤迈熏谭颓唱锭圭栅帽涛苦辞前句形佃朗绪迂裂捍尖足噬凤狮窑雨先庞印琴智熟眨饿筒共厩李螟劈笑用泞堤濒筛茹妥瞅茂髓洁秀滥般丙论硝募壶俞荫泣妻曙蛙屡互偷骑如吕燕晓责搽仍湖油达电瘫着抹芥都蜕集挂棒纷皖矽宾到陡充