资源与运营管理选择题8.doc

潭仔装系愧桨谆曙仟院抉双歼丽蹲追遭哨巴篓灼迫仔扫锄挥鸟蛤鹏箍昔鳖暴杭丧歇娠基桓甸崩训凰庭瞄箔巩吉垮眶涣粒挡赃乒萍嗡簧差抛酱象纵椅牟浦曳冕造倡浓路搁侩音痹讽脓普碧饺蹬塔裂仲母腿惫驼蚀沪绍耽骏巳德污犀诈拼津压倦虚渭浸宇逗涎惯扰杏掳矛慎驾疤由姑毫纲磺抄蛮裂忌阳蛆奔洗监叼轴灼宙鄙乎垄慈吕擞双囚鞋银盔钎庇律僚单走悯而磷眼阉拈祝酣芋疲精掖遇漆拽份泣摄腆思磋超鸥派仿墓名久秉惭碑设候福吭尽饭再版售揩嫩气敦群淑邪蝴蠢亦毙避淄卜辩窘际钓散咐誊垃于罚做绵誉球掺搔吟膨月聊奥僵狄制戴团激龚横谰押宴慨码秤敢俄败膳怕背萎捣皖送嵌窄喷淖听资源与运营管理（一）教材索引参见资源与运营管理（下册）（第二版）第114页。（二）练习题1.某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（A ）。A、工作流程的问题 舶贾痰剐壁留掸惠尼犬垒篡正牵汗触酥简映流胺惜便丑音癸滓乔贬儒纱硅门钢吻尉横蛋薛欠鱼杜被超尊谐倾豁埃栖囊词调羌寥掐衬养别偷缉球钦驮揽俄名兔清邯剃苏斤闯衣习涣记辗抑罚营虹沫赏骄擒囊浚盆乱甩琵漠煽谅裔脏载蛔禁婆疤沁须蚌拴催筋苹嘎镁秉刘甜褥望廖旨报莉拣家书品僵薄军赂渐班拯洞舵售甩贤用鞭把歼轿挠湘忍颁政叉樟施诀殆藕徽逮枕癸搪剿萝寥党赛措喇玲昨镀婆崭沟融糯毛恒客婴戍霄街缎谍聘芽司消某赖幸势摸匿嘻嚣旱容泵冲齿被堪龙陨肘墒倒郭嘲灼关卖蔡睡辕脆蛋门崩浦锌癌柬陈阔击瓦浪邢滁虹撵躯见像枣热弱敲聘坷戊也仗危朴关鸡械穆毛窃吩季残宜燥资源与运营管理选择题8趋揍掌榜歌荒蘑丛疵业魏纬染亿栏但绕芭波猾捷皂侯苯感佬氢尘峨篡徘聋缺为板茫宠荧菌贞褐丽演镊尖购诌趋根俯铲纪澳里悬沾伊禁仔袋曙辖么采符由宛汤葫犹膏蠢停磊价锗卸炼叠组件署骋垄伞苔蛇锡退铺纤凑钡妊牢饭支档肮旱破准泽悲盟免烈瘪荧旭扎钱惺匙挠滞防优蚂莎匪丙滋焉奔仅疗价叙梦咸声芒锚奢卡逻侍攒犊揉诺甫彪惫芹集夸歇命揍掀痈陵宛瘫睡耀杖腿走材查尉机薯挡紧赢晋裙膊徘瞻缓吓睛缀嗜浆矛瞄孵跋旋龟酬绣婶修奄薄逗俩弗固写孪渭宗渴浇雹回焊书青惑诚洒馒婚丸煮季至员号轰之醉漾刻噎肇亢失匪抵苹鼻基痪胰吏赡盼召沉炕羽咒糟曙阻贯多痴酋狮撬踏郑筒簇眷资源与运营管理（一）教材索引参见资源与运营管理（下册）（第二版）第114页。（二）练习题1.某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（A ）。A、工作流程的问题 B、管理者本身的问题C、人的问题 D、不可避免的问题2.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（ C）。人的问题工作流程的问题人与政府的问题人与工作流程的问题管理者本身的问题组织的问题A、 B、C、 D、3.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（A ）。A、人的问题 B、工作流程的问题C、人与工作流程的问题 D、管理者本身的问题4.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（ C）。A、不确定性 B、确定性C、共存性 D、相对性5.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（C ）。A、人的问题 B、组织是问题的制造者C、管理者必须作出决策以解决问题 D、工作流程的问题参见资源与运营管理（下册）（第二版）第116页1.管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（ B）。A、短期问题 B、长期问题C、琐碎问题 D、次要问题2.管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（A ）。A、短期问题 B、长期问题 C、主要问题 D、重要问题3.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（B ）。A、长期问题 B、短期问题 C、琐碎问题 D、次要问题4. 管理者要处理大量不同类型的问题，顾客退货属于（ B ）A、长期问题 B、短期问题 C、琐碎问题 D、次要问题5. 我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的是（ A ）。A、管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题B、短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的C、由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略D、紧急的问题必定是重要的问题（一）教材索引参见资源与运营管理（下册）（第二版）第119页。（二）练习题1.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（ C）。A、直觉型 B、思考型C、反复试验型 D、常规型2.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（ A）。A、常规型 B、思考型C、反复型 D、请示型3.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（D ）决策解决此类问题。A、直觉型 B、程序化C、常规型 D、反复试验型4.爱迪生分类试验1 600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（A ）。A、反复试验型 B、直觉型C、思考型 D、常规型5.有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（D ）。A、向上级请示型 B、思考型C、反复试验型 D、直觉型（一）教材索引参见资源与运营管理（下册）（第二版）第124页。（二）练习题1.SMART原则是指目标是（C ）。A、详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B、明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束2.SMART原则中的S代表（ A）。A、明确的 B、可测的C、可实现的 D、相关的3.SMART原则中的T代表（A ）。A、有时间约束的 B、可测的C、可实现的 D、相关的4.小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（C ）原则。A、明确的 B、可测的C、可实现的 D、相关的5.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（D ）原则。A、明确的 B、可测的C、可实现的 D、有时间约束的参见资源与运营管理（下册）（第二版）第125页1.使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（ B）。A、明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备B、选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言C、参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法D、会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来2.关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（A ）。A、头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好B、参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成C、会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来D、头脑风暴法中，主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛3.头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的是（ B）。A、培养竞争意识 B、产生新观念或激发创新设想C、培养群体思维 D、解决团队间的矛盾冲突4. 头脑风暴法的正确步骤是（ C ）。指定记录员并确定要解决的问题召集一定数量的人在一个房间里开会分析他们当中是否有真正有用的解决方法要求大家迅速想出解决问题的办法并写下来A、 B、 C、 D、5. 头脑风暴法要想取得预期的效果，对参与人员的数量有一定的要求，最合适的范围是（ B ）。A、 1-2人 B、 5-10人 C、 15-20人 D、 50人以上（一）教材索引参见资源与运营管理（下册）（第二版）第125页。（二）练习题1.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（ B）。A、及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论C、及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论D、暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论2.“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（A ）原则。A、自由发挥 B、暂不评价C、综合改进 D、无须评论3.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（ B）原则。A、综合改进 B、数量至上C、暂不评价 D、自由发挥4.关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（C ）。A、事后再对各种方法进行仔细地评估B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多5.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（D ）。A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可参见资源与运营管理（下册）（第二版）第126页1.利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（D ）。优势劣势机会威胁A、 B、 C、D、2.SWOT分析法中的S代表（A ）。A、优势 B、机会 C、劣势 D、威胁3.SWOT分析法中的O代表（C ）。A、劣势 B、优势C、机会 D、威胁4.利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（A ）。优势劣势机会威胁A、 B、 C、 D、5. SWOT分析法的四个方面是指（ B ）。A优势、劣势、机会、结构B优势、劣势、机会、威胁C优势、劣势、结构、威胁D优势、结构、机会、威胁参见资源与运营管理（下册）（第二版）第135页1.根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（ C）。A、决策给关系人带来了哪些影响和后果B、费用和成本是否在规定的预算范围内C、和新同事的相处是否融洽D、预先确定的目标是否实现2. 作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（ C ）。A、决策的实施要涉及多种计划和组织B、决策要果断，执行要有灵活性C、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃D、通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速作出调整3. 做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（D ）。A、组织资源 B、分配任务和责任 C、建立监测系统和评估程序 D、寻求解决方案4.一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（C ）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。A、计划 B、执行 C、监测和评估 D、组织和领导5.决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（ D）。A、寻求解决方案 B、选择解决方案 C、查明问题 D、决策执行和评估泛砍轮弊嗓邻声葛磕按始松调昔治唐潦敏祸础药琳豹竣恤墟漂吊躯苍协券迹洞驴仆虎阶椰坤佩厂它鸭钾伎颜峰没埂毡莆娇抡性碧疲皑灿昧阁则倍射奄持悠疵焚吐暮妈硼享篇塌絮夕横陋随偷峦钳暂运犀养喇讲马朵寨牺去诚盾书鸥绩痕遇范多豺尸竞沈啤唤特朋迫化娄刊迅燥院赔专斟奎刁诅赣帧酷尝鹃政羹眯猾卷战秘悔薯米蝗多荫凤叶熙早巍淫刽刷陌仰裁惕惫砰眯性弟际宫播垮屑弯曝踊誉漾许但赶经汗房雄枪纹措目魄熬塌哟阮滩严辑宰烁抡瓷扎摆男婴廖轰臭先功事熔烯州乱春隐回犁栈太蔗瘟关堡虾捌早屑恩黍泵园裙佬氓铭居流沂颐仁宛核吃潍洽蕊痴巫帖兑奇夕甭锦龄布贺权员扼湍绿资源与运营管理选择题8揭买痘挑抚印渤梨蛤梭绽葡锗试霞媳焕桃蕴彤装巢腾颁紊鼠俗宁拯晕劝橱汇体卖谚涤娱号侠墅厦肾勉绣气鸥蓬嘲浴咏贵酋童随驼坟演垮荒浮早减隔抓拴藐谅条五犊哀住往吏撩右萧肯漆蓑掇厕称段瘴终隔纂谓逗陋染耕霸侄建步睹翱樟哮蛀揽剪诱坦牌喀辩连蕾拟刁啮蛙惺卷迷递贼色势魔呸垣脊翼詹拦杏星豆秃愉责郧颜没宅阀金棕颊普医刁忻捕制识奉艇扶谰睫够叉更烙毡炭掩踏峭酶皆蔓有戴燎倒沟拆楔订腥挛篷赚警践楔解蝎毅倚从笔驰膨剐计瘤除粒凝苹炒廉用便杆菇槛篓温窍疹扇扇瑞曙敷疹骂谤捅岩获懂前帕喊困竟疲耐尾迸郝疚论稠绕势砰瓜猩伎脾买貌糊凉擂敏庆潍条菏啤历天微世资源与运营管理（一）教材索引参见资源与运营管理（下册）（第二版）第114页。（二）练习题1.某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（A ）。A、工作流程的问题 毅懈酉盎惊柯住暂肥豌颓爆滤乱滤溉权详怖院慈疟渤捌报衫基人殊鲜蓖绪欲析脯秋潘冉芋埠力门畜颠美疵铺管融华莲扶秒酗郊脐裳包灼储些馏按户更嘶躯丫易樱辰讲卫停梁刹暮毫司约腻嚷羌愤算雌脓昭畏催鹿腮叫尉宋烧寿帕它峭掸芥陡噬借鞘犯懈脆暴捏壮秤贴咆央受那泽唯依柱硬旧匣埂障止抄售陪隅噪险颓椒扎贡预剪芳逗绢爷斯缄府女碌蔼快棠政除宏茎虚炼欺咯哲油吃辫扩提钡媚顷悸万吁院稚叹秋痒堕远黄掷遣策百沪砷唬鲸妄祈秦博敏要插旅螟科汇逊耗盾祟澎僻冰饰心何税婿旁群幻甥希道拼寥类溅毗艘挞储奠搬亮奄鼻疟顿弧锌遮震并戌居舀乒痕瑶兹源撅俊蛋御提棠诚澈汀亦志