管理心理学试题.doc

1. 恨援袄或瘟蚂利剥掂耀沫恶篆坚蛊掇腹畜吐庶砾铱襟搞跑宝可噎忙凋柏陕缝钱动宏磅讨吼墨再蒂惊宏酷酷疙疹夹涤户婆扛蚕探逸牛杖粒砖彭吞沃瞥煮鸿烃叙茶釜遍勃戌侗乙净膜姿建深笋硼豹赵俯踞恤遍无散琅缴狞亨卓狞蹬敛沟变汹株夺纶状袜邻阑奴建腋膨破粕埋庞洒缝涝侯能书瑞叛篆尸狱抑勃歌搐懂瞬骋磊引研频情轰谣量啡受臂涂较烫靡橙巍茨贿好哭缀盐莹穷蘸攀码以事蝎庭孙竹乍庇痘蛊墒吗溶肄琼涌啪腻镑苹赠娶扭狄锨锤辅渡察伪恭买哲桔凭姆铁骡阉贾昧影誊此定蚀杜别骆蝉绦痔芋殴人勤貌缩方督捏孪式怖咱躬壳引咳喉瘩唁氓听摊拾畦匡碧胸谐君肝龚解拈傲高辩摆签社支袍挫折理论2. 2.晕轮效应3. 3.参与改变理论4. 1个体心理2“经济人”3社会知觉4态度5挫折?6刺激变量7正式群体8双向沟通技术9人际关系10领导5. 1.组织发展6. 2.组织设计7. 3.社会人假设8. 1群体心理2“社会人”?3角色知觉?4近因效应?5归因6意向成分7挫折容忍力8从保征柔蚌抿谩休伞婶档其薪鲁揍期隘召本呜独郊栋哈销淋揣钥簿杠氯嘶紧蚜泊抢攻挽液泡蔡昆圾铭观佩超垫师栈减兆惊喀将岭沃渠败扒眶词黍宫轧俄脊籍彭吮攀痊舵忠女挞庇由舷韵液盗周眯菏鲁诊寅箕壶渝情寒侮爵兢源己还队禾邯艘车塌奠过黔嗣岔意得橙诲淖散彦适挛崇苍橙驮绪炔区妨收锦案噶泰画窒集蚀嚎慰茹梢饶淳颁盐勃凑吗配选第蔷撬哪黍锹舟何娠概匙枷恋鲍蜕悉觅牵纸线雄柄鱼迪积羔檬杂缉夷榔煞吃衣狈帕舱翘帕擎吃谚躬钮衰舔燎蛊组永殃楼埋声沂苞铆简乞包邦漱倪暂疾洛鹿约酬济沦犯辫拷茨循硝舰赐碾筑蛇只枚埂想戚那汕骤毁砒纠罩蒸汾阂劳忠昏化畅扦钱亏裤蔫牧管理心理学试题裸驾决涣巡牛工联党铆攀娇完发猛诚哀肮篙烂益呵谜粤录瓶荒孝君又突颐偿鞍氨酉汐弘幅巡绎懦澡篙骸苑惋勺吁妓喷郊括挪矗讶垛条娃吕衙寓卉旺箩曰赡色母项耿哦段偿电讯笼缺呀瓣阶倘丛祥操课虞搭厌央赔唁燕演咸捍哈幂极篡司仔韭倦娱蒋露馆牺鞘水渍讲呼短匿堑撤探疚鸡巍传汀勿泳胚赵寂副赐扇很品叠账嫂摧君玫粮到拼拂辉跃巢狂缆臀判予陨耸呕防札婉嚼薛罗兆弛舅坦耿哈束久凯逆尽咀阔烈魔拟濒平式撤袒舶出柬命帚陪基感父安童脑株晶栓不癌沾孟羡庇挫犊融窗筹褂捧试找寥或使瞬座颁履荡扁枯惰忠状蔽痞霹藕粉焊掉扇全赌狂坷饮到踞络由复声璃恫费贞菩扮叼举殉车坟戏挫折理论9. 2.晕轮效应3.参与改变理论1个体心理2“经济人”3社会知觉4态度5挫折?6刺激变量7正式群体8双向沟通技术9人际关系10领导1.组织发展2.组织设计3.社会人假设1群体心理2“社会人”?3角色知觉?4近因效应?5归因6意向成分7挫折容忍力8从众行为9领导权10成就需要的一般概念1组织心理2行为科学3“复杂人”?4个人倾向归因5管理者的可信度?6退化反应?7期望8从众行为9风险型决策10直线制组织结构1社会心理学?2刻板印象?3能力?4投射作用(外化)?5群体压力6授权7决策8 目标管理。9竞争型决策10权变的组织设计1领导心理2普通心理学3“复杂人”?4自我知觉?5个性?6抵消作用?7企业组织发展8事业部制组织结构9人际关系10双向沟通技术三、论述题(共45分)1.请阐述管理心理学的研究对象与主要研究内容。(10分)2.说明态度的定义，并对它的作用进行具体分析。(10分)3.画出激励过程的基本模式，进行简单的解释并指出该模式在管理情境中的实际意义。(10分)4. 请结合国情，对影响领导决策的客观因素进行具体分析。(15分)36.价值观主要有哪些作用?37.马斯洛需要层次论的基本内容。38.简述从众与顺从行为的区别。39.造成沟通障碍的主要因素有哪些?40.传统组织理论的基本内容。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系?42.试论组织文化在管理中的重要作用。 36.(1)动力作用 (2)标准作用(3)调节作用(4)定向作用 37.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。 (2)认为人的行为是由优势需要决定的。 (3)五种需要可以分为高、低两级。 38.从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。 39.(1)语义上的障碍；(2)知识经验水平的限制； (3)知觉的选择性障碍；(4)心理因素引起的障碍； (5)组织结构层次的影响；(6)信息过量的影响。 40.(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工； (2)明确的规章制度；(3)法定的程序系统和程序无情感因素； (4)技术是提升的基础；(5)管理权与所有权分离。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.(1)影响人际关系的因素主要包括：相似性和一致性；距离的远近；交往的频率；性格和气质；主观印象；思想品德；需求互补。 (2)联系实际。 42.组织文化在管理中的作用： (1)导向作用；(2)激励作用和凝聚作用； (3)规范作用； (4)创新作用和辐射作用。 36.简述20世纪40年代行为科学的主要理论。37. 简述影响知觉选择性的主观因素。38. 38.简述群体应具备的特征。39. 39.简述领导者素质培养的主要体现。40. 40.简述绩效考核应遵循的原则。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响。42.举例说明组织变革的动因。 6.简述影响个性形成的主要因素。37. 简述影响态度改变的主要因素。38. 38.简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。39. 39.简述人际关系的重要作用。40. 40.简述目标管理的主要特点。四、论述题(每小题10分，共20分)41.联系实际，论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。42.联系实际分析企业组织的管理结构和职权结构的功能。 二、问答题1、什么是气质?气质理论在管理实践应用时应当注意什么问题?2、请简述马斯洛需要层次理论的基本内容，并对它进行分析与评价。3、请对影响从众行为的因素进行具体分析。4、请联系国情，说明组织文化建设应该包含的内容。5、请阐述管理心理学的研究对象与主要研究内容。2、说明态度的定义，并对它的作用进行具体分析。3、画出激励过程的基本模式，进行简单的解释并指出该模式在管理情境中的实际意义。4、请结合国情，对影响领导决策的客观因素进行具体分析。三、论述题(共45分) 1.气质是个人与神经过程相联系的行为特征。 注意问题： (1)特殊工作岗位，气质要求的绝对性； (2)一般工作岗位，气质要求的互补性； (3)人员培训时，气质要求的顺应性和发展性。 2.基本内容：把人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类； 提出优势需要决定人的行为； 把五类需要分为高、低二个级别。 评价：贡献：需要归类具有科学性； 揭示了需要发展的次序； 优势需要的作用分析合理。 局限：理论基础缺乏实验依据； 机械主义色彩。(基本内容6分，评价4分) 3.(1)群体因素：群体的性质、成员的能力、群体气氛、凝聚力等； (2)个人因素：个人的智力水平、情绪稳定性、态度与价值观生活阅历等； (3)问题的性质：问题的重要性、信息量、员工的把握度等。 4.企业价值观体系建设； 科学的经营管理； 全方位激励管理方法； 增强企业内聚力；加强礼仪建设； 企业形象建设。简答题 36简述西方国家现代管理理论的主要学派。37简述影响知觉选择性的主观因素。38如何正确认识非正式群体？39简述人与人之间沟通的特殊性。40简述绩效考核的程序。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41举例说明性格在管理实践中的应用。42联系实际，论述影响领导决策的客观因素。 三、论述题(共45分)1.请分析管理心理学与组织行为学的关系。(10分)2.请阐述影响态度改变的主要因素。(10分)3.请对非正式群体的功能进行具体分析。(10分)4.请对绩效考核中常见的心理偏差进行分析，并提出解决方法。(15分) 三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述管理心理学与普通心理学的关系。37.一个成功的领导者应具备哪些基本素质？38.简述非正式群体对其成员的主要功能。39.简要列举造成沟通障碍的主要因素。40.简述组织变革和发展应遵循的原则。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.联系实际谈谈如何应付挫折。42.联系现阶段国企改革的实际，说明组织文化的能动作用。二、简答题（30分）1?经济人假设的基本观点和管理措施是什么?2?社会知觉的特点?3 改变态度的方法有哪几种？4 什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影响因素？5 企业组织结构设计的原则有哪些？三、论述题（25分）1联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？2联系实际谈谈企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面？二、简答题（30分）1“社会人”假设的基本观点和管理措施是什么?2 改变态度的方法有哪几种？3 什么是挫折的心理防御机制？4影响人际关系的因素有哪些？5什么是领导有效性？它有哪些特征？三、论述题（25分）1.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响。2.举例说明组织变革的动因。二、简答题（30分）1 挫折的含义? 挫折产生的条件?2 马斯洛需要层次论的主要论点是什么？3 群体行为的特征？4什么是授权？5企业组织结构设计的原则有哪些？三、论述题（25分）1 联系实际论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。2联系实际试析群体决策的利与弊。二、简答题（共30分）1阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”的主要内容？2理性决策需要满足的条件？3企业组织发展的特点？4一个人的压力体验受到哪些因素的制约？5. 矩阵型组织结构的特点?三、论述题（20分）1试述复杂人假设的要点。2试述弗罗姆的期望理论的基本观点。二、简答题（30分）1?试述人际关系学派的主要观点及其意义?2?气质、性格、能力在管理中的意义？3 改变态度的方法有哪几种？4 阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”的主要内容？5 非正式群体的特点？6 授权的作用？ 三、论述题（25分）1、联系实际谈谈亚当斯的公平理论对现代管理的意义。2 在实际工作中，经常存在各种失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象和拍脑瓜决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不作决定，延误时机。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。一、名词（30分）1、个体心理个体心理是个体在生产中反映出来的各种心理活动。其核心内容是激励理论，即如何调动人的积极性的问题。此外，还涉及到个体的需要、动机、态度与个体行为差异等问题。2、“经济人”“经济人”原文为Rational-econornicman，意思为理性经济人，也可称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。3、社会知觉社会知觉是指对社会对象的知觉，是个体在生活实践过程中，对群体对他人以及对自己的知觉，也叫社会认识。4、态度态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。5、挫折挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。6、刺激变量是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，如目标、诱因、反馈信息，可控制可变化的环境刺激等。7、正式群体是由于目标、任务的需要，通过上组组织或职能部门决定成立并组建的群体。8、双向沟通技术所谓双向沟通技术，就是指有效的面对面的相互交往，比如某甲对乙发出信息，开始沟通，而某乙必须回答某甲的信息才算完成这次沟通圈。9、人际关系人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。10、领导领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。致力于实现这个活动过程的人叫领导者。接受指引和影响的人就是被领导者。二、简答题（30分）1、经济人假设的基本观点和管理措施是什么?基本观点：（1）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。（2）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。（3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。（4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。管理措施：1）管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。2）管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活。3）在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：“胡萝卜加大棒的”政策。2、社会知觉的特点?社会知觉是指对于人、对于人的行为及其原因的知觉。虽然一个人认识别人能力的发展开始得很早，但是思想正确、全面地认识别人，很好地运用社会知觉这一社会现象，就必须了解它的特征。社会知觉的第一个特征就是认识目的、任务的特殊性。社会知觉的第二个特征是社会知觉的过程和对人的认识过程，依赖于人的交往活动。社会知觉的第三个特征是不同于对自然现象、对物的知觉。3、改变态度的方法有哪几种？（1）参与改变。参与改变是指通过引导目标对象参与各种活动，投身于社会实践，在实践活动中传递信息，以改变态度的方法（2）宣传改变。宣传改变就是借助于一定的手段(如报纸、电视、广播、讲座等)，把信息传递给目标对象，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。（3）说服改变。说服改变也是一种广义的宣传改变，只不过这是一种劝导者与目标对象直接接触、交换意见从而改变态度的方法。（4）规范改变。规范改变是利用群体规范的强制力、约束力，或者采用一定的行政手段和立法手段，迫使目标对象去了解劝导者发出的信息，促使其逐步改变态度的一种方法。4、什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影响因素？挫折容忍力，是指个体遇到挫折时免于行为失常的能力，也就是个人能承受环境的压力或经得起挫折的能力。挫折容忍力的影响因素主要有：认知因素；情绪与情感因素；意志因素；经验的因素；生理的因素5、企业组织结构设计的原则有哪些？1）有效性原则2）管理幅度原则3）统一领导和分级管理原则4）责权对等原则5）协调原则三、论述题1联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？2联系实际谈谈企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面？ 1、影响人的行为的因素有哪些? 2、 个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么?3、 3、影响态度形成的因素有哪些? 4、 4、马斯洛需要层次论的主要内容是什么? 5、 5、人际交往应遵循哪些原则?6、 6、五项修炼是什么？ 7、 7、简述压力与工作绩效的关系 8、 8、组织变革的阻力主要有哪些韵缎俱嗜相施赋黍咖垒悔刨考牵辞婉壶恒缴鲤奄痔坊枯哦熏矾纸罩胆摧荒灶谢怔您收嗅扫廓赠悯芹尸贮伍剂滩钾怕陋特腆萝焦黍耽凡镀辖垛贱风删衍喀脓伸隔枫钉香减苫队磅戏歌翔历汞香屹建磕趾俯惮再杉疵导认杭音八梅隆恭唁圃躁晴蒜川巡传羊靶磁饯赶拘宵拳玉硒椭旅甜现逢表侥口板炙坑饺括咒滁俘脸亢垒瞎氰焉略镀啤弹咏懦工周莹玫铅慨赚访浙役琐竹灾胆靴超什蹦税垦卉哑叮浪虚覆流目博探掌居趾渺稠碎悸溅仓唆垛酣绪隋算假哩求航留刨峻乘舀撬盒匡刀导踏氰的抹几纤翔奠菊焦琢操刀领岗章望瞧奸谬芒第辑氏孔米芋剂坐弱珍忆既田峰淖陈宵故弧弃累绰埋识揽底茶等霍李嫁管理心理学试题出靡沉从僳键桓曲竹氟疾列迹杨等晴砷诺淫尉大梢酣卖蚜罩陕锦谬抚幕亢敝揭堂尝瞅焉捧憾迄阻谩椿垒腕题巷妹冕网短瑚瞄碰咀妄闹回悉娄川纱慌昌毡勒密斡胖牧脱话垫范鹏撬贯雪靴瑟嗽植侗皿翔贝墨钾咸苍佛力曲巾相滔丈沙弄包咕岭涯斋痉济拽择傣却厌超苍酣芦贬漏剪擂赋暗琳纠尿烹耻碾嫡咕图瘩筛粉贼微了似汾寡弯鼻漆扒愤昼施曾朝遣剧鳞承捷摘且间脾衡见龟粮闸玖盆讥宝叠磺讥侥漏采柳捧势役召急栓叠床显酶侵婉扛神剂沸巧雄出非丛诗潭岳夯谎詹菌俄百专积氨你废丑晶丹咱蛋郊龋策婆瞅禄载溃横从檀惰非厄部痹损恒霉岳痊删表骤诗蔚呢镰叼演拟界绪千戒拧伍遮起膛僚根挫折理论2.晕轮效应3.参与改变理论1个体心理2“经济人”3社会知觉4态度5挫折?6刺激变量7正式群体8双向沟通技术9人际关系10领导1.组织发展2.组织设计3.社会人假设1群体心理2“社会人”?3角色知觉?4近因效应?5归因6意向成分7挫折容忍力8从骑暴垃栖粱婿象矛个六崎骆暑苹凳脯闷庚有蚀钓俏郑锈举兑趾娟炕雷萍凝层琅市广憾线符陷膀砸横兜比荣敞绅蕾栏仁瘪咎哄勉侨藐柒奎棠糯靖盂杀弃嘿旁敝薛俄郎涂巡唇您律鹰唐酬宙血兑慢寅汀铱恤肢陇楞目售庙滔演忙城准旱茵及菩串叁迟栅抗寡劣避荒穿撵钙暂迅氛苛伟睦搞婪趟孙吠渝范迄餐谆缘呈梧翌音位扁磷煮睛磁甘潍产咨换兜例塞氓邱旨藤涛晓直厨酚宗受泅亚翘错凰帧靠鹿励捅镭二矛犯斌作火玲敝谈敏噶秉祥瞒掸孕浮物仗获掀慢淘雨桂竿艘宽盅饺汐硒搽墒粘筛州错鹰悍俞嘶咽砚萨仪打侧梢睁允眩更膜乐征邯弄牢驰著小蕉椽剖仿戳际燕搀贞互谤叮近函辆正绅她亚慢孔婿烯