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人力资源管理制度拟制： 人力资源部 审核： 朱子慕 日期： 8月15日 同意： 杨廉斯 日期： 8月15日 目 录职员培训管理措施1北京首信股份职员培训管理措施第一章 总则第一条 为提升企业职员队伍整体素质，适应企业发展对人才素质需求，保障职员培训计划有效实施，营造良好“学习型组织”气氛，特制订本管理措施。第二条 职员培训任务在于：经过多个形式培训，使职员达成本岗位工作所要求专业知识、工作技能方面规范标准；并依据企业战略发展需要和现代科技、管理进步，适时地对职员进行更新知识培训，促进职员专业技能和综合知识向纵深发展，培育“一人多岗、一专多能”超前性全方面型人才。第三条 职员培训依据在于：经过每季（月）度绩效考评面谈，由直接主管依据工作绩效情况和职员技能发展需求就培训达成一致意向。职员培训遵照“学以致用，学用对口”标准，从实际出发，按需培训，灵活多样，保时保质保量。第四条 企业将努力发明条件，支持职员对口培训，确保职员接收培训权利。同时，职员接收培训后，应根据企业相关要求，负担对应义务。第二章 培训组织体系第五条 企业人力资源部是培训工作归口管理机构。人力资源部设有专职培训管理人员，各部门应设有专职或兼职从事培训管理人员。人力资源本部专职培训管理人员负责计划企业职员培训计划制订、上报（人力资源部总经理和企业主管领导）和组织实施，并对各职能部门、事业部（中心）、研究院（所）职员培训工作开展提供支持、指导；各部门培训管理人员负责本部门年度培训计划制订、上报（本部门领导和人力资源部培训管理人员）和组织实施。企业培训组织体系图示以下：企业人力资源主管领导 审批上报人力资源本部培训管理人员上报人力资源部经理审批上报上报审批各部门责任人各部门培训管理人员审批第六条 培训管理人员关键工作职责（一）人力资源本部培训管理人员关键工作职责：1、 依据企业经营战略发展需要，制订相关培训制度； 2、 制订企业年度培训计划；3、 组织实施中、高层领导，职能部门、事业部（中心）、研究院（所）通常管理人员和新职员集体培训，举行全企业性质电脑教导班、英语培训、综合性知识培训班等；4、 搜集、整理、整合培训资源，并向各部门推荐内、外部培训资源；5、 在业务上对各部门培训管理人员提供指导、监督、考评。（二）各部门培训管理人员关键职责：1、 作好本部门职员培训需求调查、分析和统计工作； 2、 依据本部门中、长久战略计划和工作计划，于年初制订本部门职员年度培训计划；3、 负责本部门新入司职员岗前培训；4、 本部门培训费用预算及总结工作；5、 组织实施多种专业培训；6、 培训效果跟踪管理；7、 完成企业人力资源部培训部门布署其它工作。（三）培训管理步骤：1、每十二个月初进行培训需求调查，由各部门责任人及人力资源管理人员组织填写培训需求调查，并作出培训经费预算，报主管副总裁审批；2、企业人力资源部据此制订整年培训实施方案，包含培训内容、培训时间、培训师资安排、培训费用预算等；3、企业年度培训实施方案经企业总裁办公会同意后实施。4、人力资源本部公布整年培训公共课程（内训课程），职员根据时间安排自愿选择参与公共培训课程，亦可在部门培训费用预算内依据本身需求选择和工作相关外部培训课程。5、 培训结束，进行考评；受训职员提交培训总结汇报。6、 受训时数及培训结果输入个人资料档案库。管理步骤图示以下：依据岗位要求，结合企业发展对人才素质需求部门培训经费预算部门培训需求人力资源部进行全企业培训信息汇总、分析各部门进行本部门培训信息汇总、分析反 馈生成企业培训计划生成部门培训计划企业总裁办公会同意 部门培训计划实施企业培训计划实施企业培训实施效果考评、跟踪本部培训实施效果考评、跟踪指导、支持、监督、考评第七条 企业培训内容体系以下：企业培训 学历教育入职培训岗位培训 专业技能培训管理技能培训基层管理人员培训中、高层管理人员培训自费学习短期进修在职进修通用培训专业培训第三章 入职培训第八条 入职培训目标意在帮助新职员全方面认识和了解企业，熟悉企业企业文化和各项规章制度，缩短认识差距，使其立即融入团体工作之中。第九条 新职员入职培训有两类：（一）新接收应届毕业生入司培训由企业人力资源部制订培训计划，统一安排培训，各部门培训管理人员给予帮助。各部门负责专业培训。（二）社招职员培训标准上由各部门人力资源管理人员组织实施，人力资源本部提供标准培训文本。第十条 新职员入职培训时间不少于30课时。新职员必需参与入职培训。因特殊情况不能参与，应报人力资源部审批，不然，取消录用资格。参与入职培训时数不够或培训结束考评不合格，应重新参与下一轮培训.第十一条 职员入职培训内容分为通用培训和专业性培训。 通用培训内容包含：1、 企业发展历程及战略计划2、 企业经营业务和组织结构；3、 企业各项规章制度；4、 企业文化培训；5、 商务沟通技能训练；6、 企业绩效考评方案培训；7、 企业培训方案介绍；专业性培训包含：1、 职员工作职责，所需专业知识和技能；2、 职员岗位工作步骤；3、 正确推行工作职责相关事项（如保密事项、安全意识等）；4、 职业生涯计划等。第四章 岗位培训第十二条 岗位培训是一个在职培训，是有针对性地对职员工作能力、业务水平和基础素质进行培训，最终实现职员素质和岗位技能要求匹配。第十三条 岗位培训依据是每季（月）度绩效考评中直接主管和职员就技能培训达成一致意见，依据技能所缺进行有针对性培训。第十四条 依据职员工作职责和发展方向，岗位培训可分为管理技能培训、专业技术技能培训。管理技能培训关键针对经营管理系列人员，专业技术技能培训关键针对生产系列、市场系列、技术系列专业人员。第十五条 依据企业人员结构、层次，管理技能培训可分为中、高层管理人员培训和基层管理人员培训。中、高层管理培训内容侧重于组织、计划、决议、沟通、协调、控制等管理技能培训，基层管理人员培训侧重于操作层次监督管理技能、属员管理及实战操作技能。第十六条 依据工作所需知识技能，生产系列、市场系列、研发系列人员应接收专业技能培训，具体由各部门依据年度培训计划组织实施。第十七条 中、高层管理人员培训由企业人力资源本部负责安排，其它培训由各部门培训管理人员按计划实施，并报企业人力资源部立案。第十八条 岗位培训坚持内部培训和外部培训相结合，并逐步开发、编写企业培训教程。第五章 学历教育第十九条 在职进修学位企业激励职员在不影响正常工作情况下在职进修，企业将依据发展需要和职员发展潜力，为骨干职员提供业余学习和进修机会。参训职员需含有下列条件：（1）企业正式职员（档案调入企业并和企业签署劳动协议者），大专以上学历，年纪40岁以下；（2）上年度绩效考评成绩最少达成优良等级；（3）学习内容和本岗位直接相关；（4）在企业工作满两年；（5）程序：本人提出书面申请（学习进修申请表附后），经本部门领导同意后，由企业人力资源部签署意见并报企业主管领导审批。审批同意后，申请人需和企业签署培训协议书（附后）。凡取得学位者，企业将报销全部费用（学费、书籍资料费、申请学位费用、考前教导费）100；凡没有取得学位者，企业给报销学费总额60%；经补考重新取得学位者，企业可补报申请学位费用。学习结束后，个人凭学位证书、学位申报费用等收据到人力资源部立案，到财务部办理报销手续。第二十条 短期进修各单位安排职员从事短期进修学习（通常在1至3个月）或技能培训，填写外部培训记录表（附后），报人力资源部立案。全部费用（讲课费、资料费、食宿费、交通费）由企业负担。一次超出5000元人民币需由人力资源部签署意见后报企业领导审批，再和企业签署培训协议书。外培中任职资格培训，取证后人力资源部立案。第二十一条 自费在职学习企业激励在职职员利用业余时间自费参与学历教育。职员填写自费在职学历教育记录表后，可享受一学期5天复习和考试假。职员毕业后由人力资源部登记立案，将学籍表转交档案室存档。第二十二条 培训协议签定（1）公费派出参与非学位/学历教育或资格认证培训，一次性费用超出5000元（含）要和企业签定服务协议，服务期限至协议满终止；受训职员提前解除劳动协议要按百分比负担培训费用（2）公费参与学位/学历教育培训，要和企业签定服务协议，延长在企业服务期限。每1000元延长1个月，从取得证书（学位/学历）算起。（3）公费出国工作、培训、学习或实习等，要和企业签定服务协议。服务期限至协议满终止；受训职员提前解除劳动协议要按百分比负担培训费用（4）公费派出参与培训，取得预期学位/学历证书、资格认证证书，企业给予全额报销；未取得预期证书，企业负责60%费用报销，其它自负。第六章 培训计划制订、实施和管理第二十三条 企业人力资源部依据企业战略发展制订年度培训计划。各部门制订本部门年度培训计划。第二十四条 年度培训计划包含：1、 培训目标；2、 确定培训组织（责任人）；3、 编制培训费用预算，确定培训场所、器材、师资等；4、 拟订培训内容及准备相关教材；5、 培训计划申报、审批；6、 实施培训；7、 进行培训评定；8、 评定并反馈培训结果。第二十五条 培训实施人力资源部和各部门分别依据企业年度培训计划和部门培训计划内容要求，安排培训方法，实施培训计划，并立即做好培训统计。培训不能按计划实施时，应进行培训计划变更。培训计划变更包含计划延迟和计划取消。当有培训计划变更时需提前填写培训计划变更表。第二十六条 培训师确实定及培训协议签定统一由人力资源本部专职培训管理人员负责管理。优先任用内部培训师。第二十七条 培训统计、资料保留培训统计、资料是企业职员参与各类培训凭证，包含培训通知、签到表、考评结果、培训效果评价、取得资格证书等。人力资源部负责保管培训统计，并依据档案管理相关要求，对外部培训统计进行归档、备查。各部门人力资源管理人员负责保管本部门主办培训统计，包含内培、外培等各类培训统计。于年底统计、整理统一上报人力资源本部。第二十八条 培训考评1、培训考评是依据参训职员培训过程中投入程度、出勤情况及培训目标实现程度进行评定。对于培训考评不合格，将给其口头或书面批评，当月（季）考评结果超出称职等级。2、职员培训结果将作为职员上岗、任职、晋升及以后继续培训关键依据，并记入职员档案。3、培训管理人员业绩考评。企业人力资源部培训主管业绩考评由其直接上级负责；各单位各部门培训管理人员业绩考评由其部门总经理和人力资源部共同实施。4、各类人员实际培训时间未达成要求时数，实施年底绩效考评成绩一票否决制。 实际培训时数在培训要求时数50%及以下，考评结果不得超出称职等级； 实际培训时数不足培训要求时数80%，考评结果不得超出良好等级；实际培训时数不足培训要求时数100%，考评结果不得为优异等级。第二十九条 培训效果评价培训效果评定依据有：培训统计、考试考评、培训日志、培训心得、培训总结、实际操作等。企业各级培训部门每三个月进行培训计划实施情况自查，同时以书面总结形式报人力资源部。自查内容包含：培训计划完成情况，培训效果怎样、怎样改善。第三十条 培训时间1、 管理人员有效培训时间每十二个月不低于48小时；企业人力资源本部每十二个月度安排不少于60个课时集中培训课程。2、 标准上通常职员有效培训时间每十二个月不低于40小时。各部门依据实际情况，可在上述标准基础上要求具体培训时间要求。 企业经过集中（讲课）培训、外培、研讨和激励职员自学方法来达成上述目标；职员在培训计划外参与外部培训、学习，需向人力资源部出具书面证实。第八章 培训费用及培训协议第三十一条 企业职员培训经费，从职员教育经费中列支，由人力资源部统一计划，分级使用。人力资源部统一组织安排培训，费用由企业负担；各单位组织培训，费用按各单位培训计划实施。各单位在培训计划实施前，应编制培训费用预算，经本部门领导审批后，报企业人力资源部立案。培训经费预算应包含：场地费、住宿费、培训器材、教材费、交通差旅费、讲师费等。第三十二条 培训预算及经费使用（一）培训预算企业培训经费预算采取各自预算、统一审核、集中管理标准。人力资源部负责企业培训经费预算和使用；部门负责本部门培训经费预算。财年末，人力资源部和各部门分别负责企业和部门下年度培训经费预算及申报。培训经费预算，要根据企业和部门培训计划中具体培训项目所需经费来进行预算。各部门负责把本部门下年度培训计划项目申报到人力资源部，人力资源部负责企业下年度培训项目申报。人力资源部和财务部统一审核后报企业主管领导审批。（二）经费使用人力资源部负责企业年度培训经费使用和把关；各部门责任人负责本部门培训经费使用把关。未经人力资源部审核培训，其费用不在培训费用中列支。培训经费必需按年初制订培训计划来使用，不得超计划支出；特殊情况下若需按计划外处理，需提交专门申请并报主管领导审批。必需时，六个月可调整一次预算并报批。第三十三条 依据企业战略发展对职员素质要求，企业年度培训费用总额占年度总工资额4%-8%。依据实际情况，每十二个月度可做调整。第三十四条 为调动职员学习主动性，增强培训实际效用，企业培训实施采取自助形式：公共集体培训项目（企业组织）+职员自我申请项目 人力资源部组织部分通用类管理培训课程进行公共培训，职员可依据本身需求自我选择组合，亦可申请外部培训。参与外部培训根据培训步骤审批。第三十五条 为在企业内形成良好学习气氛，分享知识经验，企业激励进行内部培训，部门内部或跨部门培训，并给培训讲师一定培训费用,标准以下:培训对象为通常职员：30元/课时；培训对象为基层管理人员或各类专业技术人员，60元/课时；培训对象为中、高层管理人员或技术骨干，80元/课时。培训对象要求五人以上。内部培训项目填写内部培训申请，由部门总经理审核后，报人力资源部立案，并经企业主管领导同意；人力资源部负责按季度发放内部培训师资费。第九章 附则第三十六条 本管理措施解释权属企业人力资源部。第三十七条 本要求自同意之日起实施。附：1、培训申请表 2、职员培训档案表 3、培训效果评价表 4、部门培训计划表 5、年度培训计划表 6、职员培训签到表 编号：QR-SXP620-06 培 训 申 请 表姓名性别年纪学历部门岗位职务编号培训情况培训机构联络方法（电话/联络人）培训项目培训地点培训时间培训课时费用累计申请时间： 年 月 日现在关键工作内容1、2、3、此次培训关键内容1、2、3、此次培训关键目标1、2、3、我个人期望参与上项培训，培训内容如上所述，所需经费由企业负担。此项培训必会增加我以后工作效率和效果，其中培训时间如有任何变动，我愿意依据企业相关要求通知相关部门。培训期间我个人触犯企业培训要求，愿意接收企业处罚。 本人签字：审批 部门人事经理：部门总经理：时间：时间：人力资源部审核：时间：企业主管副总裁：备注：员 工 培 训 档 案 卡编号：QR-SXP620-07 次序号：姓名工作部门工作岗位现有学历培训统计序号培训内容举行日期培训机构课时数培训地点费用考评方法考评结果注：本表一式一份，由培训主管部门负责填写并保留。编号：QR-SXP620-9 培训效果评价表请您实事求是、根据下列所给指标要素对此次培训给评价（在您认可数字上打“”），请注意：5-优异，4-良好，3-通常，2-差，1-不明确。受训人姓名部门职位培训内容一、培训总体质量1、培训内容实用性543212、培训内容创新性543213、培训方法适宜性543214、受训人参与程度543215、本课程满足您需要、愿望程度54321二、培训师水平6、培训师对本课程掌握程度543217、培训师组织能力、讲课水平54321三、培训环境8、培训环境（教室设施、条件、舒适、避免外界干扰等）适应培训程度54321四、课程目标9、课程目标明确程度5432110、课程目标实现程度54321总 分五、个人提议：六、心得体会：编号：QR-SXP620-04 部门年度培训计划 填表日期 年 月 日部门人数年度：序号培训内容计划培训时间培训课时培训机构培训地点费用预算参训人员计划培训总时数：人均培训时数：计划费用总额：编制： 审核： 同意：企业年度培训计划表编号：QR-SXP620-03 填表日期 年 月 日序号培训类别培训内容计划培训时间/课时培训机构培训地点费用预算参训部门/人员1一类公共培训2二类公共培训3三类公共培训4四类公共培训5生产运作管理类6营销管理类7物流采购管理类8财务管理类9投资并购类10HR管理类11质量管理类11行政办公管理类12各部门其它专业性培训类计划培训总时数：人均培训时数：计划费用总额：编制： 审核： 同意：编号：QR-SXP-620-08 职员培训签到表培训部门培训时间年 月 日- 日 培训内容培训地点培训方法培训师部门参与人时间 月 日 月 日早晨下午早晨下午备注 旷课 请假