市物业服务收费管理方法与实施细则样本.doc

太仓市物业服务收费管理措施实施细则（征求意见稿） 第一条 为规范本市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业正当权益，依据国务院物业管理条例、江苏省物业管理条例和国家发展和改革委员会、建设部物业服务收费管理措施，省物价局、建设厅江苏省物业服务收费管理措施,苏州市人民政府苏州市物业服务收费管理实施措施和苏州市机动车停放服务收费管理措施等相关要求，制订本措施。 第二条 本措施适适用于本市行政区域内含有国家物业管理企业资质企业，对各类物业提供社会化、专业化、市场化服务收费行为。 第三条 本措施所称物业服务收费，是指物业管理企业根据物业服务协议约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内环境卫生和秩序，向业主所收取费用。 第四条 政府提倡业主经过公开、公平、公正市场竞争机制选择物业管理企业；激励物业管理企业开展正当价格竞争，严禁价格欺诈，促进物业服务收费价格经过市场竞争形成。 第五条 市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门负责辖区内物业服务收费政策实施和监督管理工作。 第六条 物业服务收费应该遵照公开、合理和收费项目、标准和服务内容、服务质量相适应标准。 第七条 物业服务收费包含公共服务费和代收代办服务费、特约服务费。物业服务收费依据物业性质、提供服务内容、特点不一样情况，分别实施政府指导价和市场调整价。一般住宅公共服务收费及住宅区停车服务等专题服务收费，实施政府指导价。高级住宅（含各类别墅、高级公寓和装修商品住房等）及各类非住宅物业公共服务收费和满足部分业主、使用人需要或接收委托开展特约服务、代收代办服务收费，实施市场调整价。第八条 实施政府指导价一般住宅公共服务收费，实施等级收费管理制度。各等级基准收费标准见附件一，具体实施标准可上、下浮动20%。住宅物业管理服务标准能够参考省质量技术监督局公布标准实施。对未实施等级收费物业，要根据物业管理规范要求，逐步实施等级服务收费。对少数公建配套完善、设施设备优异、运行成本高、服务内容超出七级服务标准物业，公共服务收费标准可由业主和物业管理企业协商确定。第九条 业主大会成立前，开发建设单位和物业管理企业应在前期物业服务协议中约定公共服务收费标准（水平）、计费方法、计费起始时间，并同时约定物业管理服务内容、服务标准，包含物业买卖人共同利益约定应该一致。一般住宅前期物业管理公共服务收费水平应在政府指导价范围内约定，并在房屋销售前报经价格主管部门核准。对开发建设单位经过规范招投标方法选择前期物业管理企业，价格主管部门和物业行政主管部门应加强对开发建设单位前期物业公共服务收费标准适用条件管理。以招投标方法确定一般住宅前期物业服务收费标准，中标物业管理企业应在签署前期物业管理委托协议后十天内将中标价格报价格主管部门立案。价格主管部门和物业管理行政主管部门对招投标过程中价格行为实施监督管理，立即纠正和依法查处招投标中违法违规行为。第十条 已产生业主委员会一般住宅公共服务费具体收费标准由业主委员会经业主大会同意后，在当地价格主管部门公布政府指导价范围内和物业管理企业在物业服务协议中约定。第十一条 实施市场调整价物业服务收费，未产生业主委员会，由开发建设单位或物业管理企业和物业买受人（使用人）在物业服务协议中约定；已产生业主委员会，由业主委员会经业主大会同意后和物业管理企业在物业服务协议中约定。价格、物业行政主管部门应加强对实施市场调整价物业服务收费行为引导和规范，促进物业相关各方合理约定物业收费及相关事项。第十二条 物业服务收费能够采取包干制或酬金制等形式约定。具体方法由业主大会和物业管理企业协商确定；业主大会成立前，由开发建设单位、物业管理企业和业主在前期物业管理服务协议中约定。包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈亏均由物业管理企业负担物业服务计费方法。酬金制是指在预收物业服务资金中按约定百分比或约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其它全部用于物业服务协议约定支出，结余或不足均由业主享受或负担物业服务计费方法。第十三条 实施物业服务费用包干制，物业服务费用组成包含物业服务成本、法定税费和物业管理企业利润。实施物业服务费用酬金制，预收物业服务资金包含物业服务支出和物业管理企业酬金。预收物业服务支出属于代管性质，为所交纳业主全部，物业管理企业不得将其用于物业服务协议约定以外支出。第十四条 物业管理公共服务费用组成原因为：（一）管理服务人员工资、社会保险和按要求提取福利费等；（二）物业共用部位、共用设施日常维护保养费用；（三）物业管理区域清洁卫生费用；（四）物业管理区域绿化养护费用；（五）物业管理区域秩序维护费用；（六）物业管理企业办公费用；（七）物业管理企业固定资产折旧费用；（八）物业公共部位、公用设施设备及公众责任保险费用；（九）经业主大会同意其它费用；（十）合理利润（一般住宅不超出8%）；（十一）法定税费。物业共用部位、共用设施设备大修、中修和更新、改造费用，应该经过专题维修资金给予列支，不得计入物业服务支出或物业服务成本。第十五条 业主、使用人自办理物业交付使用手续之日起，应按物业服务协议约定时间交纳物业服务费用。物业管理公共服务费以房屋全部权证登记建筑面积计算（车库除外）；未办证以售房协议中房屋建筑面积或房产测绘部门实测房屋建筑面积计算。未计入产权面积隶属房屋不得收取公共服务费。第十六条 物业电梯、水泵、中央空调等设施运行电费及公共照明、公共用水等纳入代收代交费用，由物业管理企业单独列账，合理、公开分摊，具体分摊措施：在业主大会成立前，由开发建设单位和物业买受人在房屋买卖协议、前期物业管理服务协议中约定；业主大会成立后由业主委员会和物业管理企业协商确定，在物业服务协议中约定。第十七条 纳入物业管理范围已完工但还未出售或因开发建设单位原因未按时交给物业买受人物业，物业服务费用由开发建设单位全额交纳。业主办理入住手续后未入住或未使用物业，业主应向物业管理企业书面通知，物业服务费用由业主按要求标准70%交纳，物业服务协议中约定超出70%，从其约定。物业出租或以其它方法交她人使用，物业服务费用由业主或使用人交纳，但业主负最终责任。第十八条 实施政府指导价前期物业管理住宅小区，因开发建设单位原因分期开发，分批交付使用，给先期入住业主造成噪音、粉尘等环境污染，业主交纳物业管理公共服务费应按要求标准降低15%-30%，具体范围、百分比可在前期物业管理委托协议和前期物业管理服务协议中约定，差额部分由开发建设单位赔偿物业管理企业。第十九条 经业主或业主委员会委托实施专员管理住宅小区（含商住楼）机动车停车服务收费（不含经营者含有完全产权、或受产权单位委托经营停车场地），区分不一样情况根据价格主管部门制订政府指导价实施，并对停车服务收入使用作出明确界定。业主（使用人）已拥有车位全部权或使用权，停车服务收费标准按赔偿物业企业管理费用标准制订；业主（使用人）不拥有车位全部权或使用权、并在确保区内道路安全通畅条件下占用小区公共设施或场地，按低于社会停车收费标准、赔偿物业企业管理费用并考虑占用公共设施应给予合理赔偿标准制订，具体收费标准见附件二。非机动车（包含摩托车）停放服务收费，按低于社会停车收费标准标准，参考太仓市车辆停放收费管理要求，由业主或业主委员会和物业管理企业约定。未经业主委托住宅小区前期物业管理，或还未建立业主委员会住宅小区，实施机动车停放服务并收费，应该取得绝大多数业主同意，根据上款要求，办理委托手续，协商收费标准，明确收益分配。住宅小区停车服务收费是否应对应负担保管责任，由业主委员会和物业管理企业在商议收费标按时一并明确。进入物业管理区域实施公务公安、消防、抢险、救护、环卫等特种车辆及业主迁居车辆，不得收取停车费。第二十条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，应该在取得相关业主、业主大会、物业管理企业同意后，根据要求办理相关手续。业主所得收益应该关键用于补充专题维修资金或降低物业管理公共服务费，也能够根据业主大会决定使用。第二十一条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应该向最终用户收取相关费用。物业管理企业接收委托代收上述费用，双方应该签署有偿服务协议，由物业管理企业向委托单位收取手续费。不得向业主收取手续费等额外费用。第二十二条 物业管理企业未经业主、使用人同意，一次性预收物业公共服务费不得超出六个月，也不得私自向业主、使用人收取十二个月以上押金、确保金等费用。第二十三条 物业管理企业已接收委托实施物业服务并收取对应服务费用，其它部门和单位不得反复收取性质和内容相同费用。第二十四条 物业管理企业将物业服务协议中部分专业服务事项转包给其它企业，不得降低服务质量，降低服务内容，提升收费标准。第二十五条 物业服务收费实施明码标价，服务内容、收费项目、标准及收费措施应在经营场所或服务地点醒目位置公布，每六个月（或十二个月）向业主、使用人公布物业小区经营性设施营业收益支出情况，接收业主委员会、业主、使用人和价格主管部门监督。第二十六条 物业管理企业应完善内部财务管理制度，强化成本、收支约束。实施物业公共服务费用包干制，物业管理企业应对实施管理具体物业区域实施单独建账，定时公布财务情况，接收监督。实施物业公共服务费用酬金制，物业管理企业应该向业主大会或全体业主公布物业服务资金收支情况。物业管理企业或业主大会能够根据物业服务协议约定聘用专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务费用收支情况进行审计。审计费用负担，应在物业服务协议中约定。第二十七条 物业管理企业在物业服务中应该遵守国家法律法规，规范物业管理服务行为，严格推行物业服务协议，为业主提供质价相符服务。业主应该根据物业服务协议约定按时交纳物业服务费用。业主违反物业服务协议约定逾期不交纳服务费用，业主委员会应该督促其限期交纳；逾期仍不交纳，物业管理企业能够依据物业服务协议约定，依法追缴。物业发生产权或使用权转移时，业主或物业使用人应该立即结清物业服务费用。第二十八条 政府价格主管部门和物业管理行政主管部门应该加强对物业管理企业服务内容、服务质量和收费项目、标准监督。物业管理企业违反价格法律、法规和要求，由政府价格主管部门依据中国价格法和价格违法行为行政处罚要求等法律法规给予处罚。第二十九条 本措施由市物价局会同市计划建设局负责解释。第三十条 本措施自 月 日起实施，以前凡和本措施不一致要求同时废止。附件一：太仓市一般住宅物业公共服务收费等级基准价格附件二：太仓市住宅小区机动车停放服务收费标准 附件一：太仓市一般住宅物业公共服务收费等级基准价格单位：元/月、平方米（建筑面积）一级：0.10元二级：0.30元三级：0.50元四级：0.70元五级：0.90元六级：1.10元七级：1.30元注：上述基准价格不含电梯、水泵、中央空调等设施运行电费和公共照明、公共用水等代收代交费用附件二：太仓市住宅小区机动车停放服务收费标准小型车室外属于小区配套设施，每个月100元。 室内1属于小区配套设施，每个月125元。2业主含有车位使用权（业主独用车库除外），每个月50元3经营者含有完全产权或使用权，每个月400元说明：1、 上述收费标准为政府指导价，业主或业主委员会和物业企业在上浮不超出20%，下浮不限范围内约定。另有约定从其约定。2、 以上为小型车收费标准，大型车可按上述收费标准加倍范围内约定。