上海商业设备有限公司规章制度汇编样本.doc

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上海永冠商业设备

规章制度汇编

技术管理篇

5月，第一版

目 录

1 新产品开发管理制度………………………………….3
2 设备管理制度………………………..……………….6
3 技术改造管理要求……………..……………………11
4 工艺管理制度……………………….………………14
5 工装模具管理要求………………………………….18
6
7 技术服务管理要求………………………………….19
8 技术资料管理要求………………………………….21
9 模板拆分管理要求………………………………….22
10 技术管理关键步骤要求…………………………….24
11 设备操作规程…………………………………..….42

上海永冠商业设备
新产品开发管理制度
(编号：YGGJ-01)

第一章 总则

第一条 为促进企业产品技术水平提升，满足用户需求，实现企业以市场为中心经营方针，特制订本制度。
第二条 现在永冠企业新产品开发分两大类：一是自主产品开发，关键由技术部新品开发组负责；二是依据用户需求进行产品开发，关键由技术部技术设计组负责，其业务步骤分别参见《技术管理步骤要求》中《新品研发步骤》和《技术设计步骤》。
第三条 本要求规范了新产品开发立项、新产品开发试制、新产品推介、新产品安装调试等方面工作。
第四条 本要求适适用于本企业新产品开发工作包含全部部门、职员。

第二章 新产品开发立项

第五条 自主产品开发立项
（一） 技术部新品开发组搜集并分析本行业中国外新产品信息和市场需求信息，结合永冠企业生产经营现实状况，拟订新产品自主开发方案。
（二） 新产品开发方案由提案人提交技术部经理，由技术部经理初审后视情况转呈技术副总。
（三） 技术副总对新产品开发方案进行审核，同时参考技术部经理、品质管理部经理、营销部门责任人对新产品开发提案意见。
（四） 技术副总审核后报总经理同意。总经理同意后，新品开发组依据新产品开发方案编制新产品试制任务书。
第六条 依据用户需求进行产品开发立项
（一） 营销系统相关部门分析用户新产品试制需求，并将用户需求立即传达给技术部。
（二） 技术部产品设计组深入分析用户需求，同时和用户沟通，明确用户真实需求。
（三） 技术部产品设计组依据用户要求和产品复杂程度设计效果图，并和用户沟通确定。
（四） 技术部产品设计组依据用户要求设计新产品图样，并和用户沟通确定。同时初步测算产品成本，计算产品价格，并将价格测算信息送营销部门。
（五） 营销部门和用户就新产品图样和产品报价和用户深入沟通，并最终得到用户确实定。
（六） 用户确定后，由营销部门编制新产品试制任务书，并下达至技术部。

第三章 新产品开发试制

第七条 技术部依据新产品试制任务书进行产品试制。试制过程中需生产部门、设备部、品质管理部等相关部门配合。
第八条 技术部在新产品试制同时，帮助财务部门对新产品进行具体成本测算，完成报价核实表，并将报价核实表送营销部门（在现在情况下，临时以技术部为主导进行产品成本测算）。
第九条 新产品试制完成后，技术部向品质管理部提出产品检验申请。品质管理部依据企业产品检验制度牵头组织相关部门对新产品进行严格质量检验。
第十条 产品试制结束后，技术部必需将新产品开发相关技术资料分类归档，并编制具体技术图纸和工艺文件，按要求将相关技术文件、技术数据送品质管理、生产、营销等相关部门立案。

第四章 新产品推介

第十一条 对于自主开发新产品，由营销部门以参与展览会、向用户发送产品资料、直接向用户推销等方法进行市场营销，并将最新反馈信息传达给技术部。

第五章 新产品安装调试

第十二条 新产品安装调试时，技术部必需依据用户要求，派出技术设计人员指导本企业安装人员或用户方安装人员进行现场安装调试。
第十三条 现场安装调试完成后，用户填写样品确定书，技术部以此作为用户对新产品确实定依据。
第十四条 新产品安装调试完成后，由营销部门在技术部配合下对用户进行跟踪。

第二章 附则

第十五条 本制度由技术部制订并解释，报技术副总和生产副总审核，经总经理、董事长审核，提交董事会经过后自颁布之日起施行。修改亦同。
第十六条 本要求施行后，现有类似规章制度或和之相抵触要求自行终止。

上海永冠商业设备
设备管理制度
(编号：YGGJ-02)

第一章 总则

第一条 为加强企业设备管理，提升设备利用率，维护正常生产秩序，提升生产效率，特制订本制度。
第二条 本制度适适用于对本企业全部设备及设备操作人员、设备相关人员管理。
第三条 设备采购步骤、设备报废步骤分别参见《采购管理步骤要求》和《技术管理步骤要求》。

第二章 设备购置

第四条 设备购置工作必需坚持秉公办事、企业利益至上标准，综合考虑“质量、价格、交货期、售后服务”等原因，择优选择。
第五条 设备购置职责划分
（一） 设备购置工作在企业总经理统一领导下进行，采购部主办，设备工装部、技术部、制造部责任人参与。
（二） 采购部为设备购置工作职能部门，其职责是代表企业出面和供给商进行商务洽谈，待购置设备项目同意后，办理购置设备具体事宜。
（三） 设备工装部在设备采购过程中负责帮助采购部确定设备品种、规格，并负责设备看样、寻求设备供给商等。技术部为所购设备提供所需相关技术支持，制造部提出所购设备应有生产能力要求。
第六条 设备采购、验收、安装调试过程
（一） 设备需求部门责任人填写设备申购单，上报主管副总审阅。
（二） 设备部和技术部对所需申购设备提供设备技术汇报和可行性技术经济分析汇报，汇报中包含设备选型、设备相关技术参数等内容。
（三） 设备部提议，总经理主持召集采购部、制造部、技术部、设备部举行设备购置专题会，讨论设备采购申请、设备技术汇报及可行性分析汇报并对其进行分析和论证，做出决议，报相关权责主管审批。
（四） 购置设备具体事宜由采购部在相关部门配合下，按本要求中相关标准负责办理。
（五） 设备进厂验收由设备部会同设备使用部门进行，设备安装调试由设备部负责或委托外单位进行。
（六） 设备验收合格后，设备部和设备使用部门填写“设备完工验收单”。
（七） 设备移交后，设备部建立设备档案，对设备进行分类编号，建立“设备分类台帐” 并在设备醒目处标上设备编号和表明设备完好状态标识。
第七条 相关要求
（一） 设备购置主办人员应严格遵守企业相关机密，任何人不得单独和供给商接触并谈及设备购置实责问题，任何相关人员不得将企业相关信息以任何形式告之供给商。
（二） 在设备购置过程中，除正当业务或礼节需要接收少许价格不高纪念品外，不准单独接收超额馈赠礼品。
（三） 对违反上述要求视情节轻重，给对应纪律处分；触犯法律交司法机关追究其刑事责任。

第三章 教育和培训

第八条 新设备投入使用前，应由设备部完成设备使用、维护规程，规程要发放到相关部门操作人员及维修人员人手一册。
第九条 制造部要组织设备操作人员认真学习相关规程，设备部人员要向操作人员进行规程内容讲解和学习教导，车间领导及设备管理员每个月要对生产班组规程学习情况进行抽查，发觉问题立即处理，抽查情况纳入职员日常考评。
第十条 设备操作人员须经企业组织规程考试及实际操作考评，合格后方能上岗，特殊工种人员如电工、电焊工等特种作业人员应接收专门技术培训，经考评合格取得操作资格证书后，方可上岗作业。特种作业人员考评及发证工作，按国家相关要求实施。

第四章 设备维护、保养

第十一条 设备日常维护、保养由在岗操作人员负责完成。对在岗操作人员管好、用好设备“五项基础要求”以下：
（一） 凭操作证上岗使用设备（注：特殊工种人员持证上岗）。
（二） 遵守安全操作规程及使用维护规程。
（三） 常常保持设备清洁，并按“五定”要求加油润滑确保设备正常运转。
（四） 遵守设备交接班制度，认真填写好设备运行情况表。
（五） 发觉异常或故障，立即汇报当班责任人按异常处理程序办理。
（六） 附注：设备润滑“五定”
1. 定点：要求润滑部位，名称及加油点数。
2. 定质：要求每个加油点润滑牌号。
3. 定时：要求加油时间。
4. 定量：要求每次加油数量。
5. 定人：要求每次加油责任人。
第十二条 设备分级保养
（一） 设备运转三个月进行一级保养，一级保养以操作人员为主，维修人员为辅，由设备操作员按设备部保养计划在设备维修人员指导下完成。
（二） 设备部依据设备磨损规律和运转情况，编写二级保养计划，通常设备运转两年进行一次二级保养。二级保养以设备维修人员为主，操作人员为辅，维修人员应做好设备二级保养统计。
第十三条 配合设备部相关检修计划，制造部应制订对应设备日报修、月检修要求及实施细则，并严格实施。
第十四条 设备故障处理
（一） 设备发生故障，岗位操作工能排除应立即排除，并在设备维修统计中具体统计。
（二） 岗位操作人员无力排除故障，要立即上报部门主管，部门主管向设备部提出申请，设备部派维修人员进行修理。
（三） 未能立即排除设备故障必需在当日召开专题会研究处理方案。
（四） 在安排处理每项故障前，必需有对应方法明确专员负责，预防故障扩大。
第十五条 设备微弱步骤提出和处理
（一） 下列情况均属微弱步骤（由车间或设备部提出，设备部负责立项）：
1. 运行中常常发生故障停机而反复处理无效部位。
2. 运行中影响质量和产量部位。
3. 运行达不到小修周期要求，常常要进行计划外检修部位或设备。
4. 存在不安全隐患（人身及设备安全），日常维修和简单维修无法处理部位或设备。
（二） 微弱步骤处理
1. 由设备部依据所列微弱步骤按时组织审理，确定目前应处理项目，提出改善方案。
2. 由设备部报技术副总并组织相关部门和人员对改善方案进行审议，审核后列入中修、大修计划。

第五章 设备中修、大修

第十六条 设备部依据设备运行情况，编制设备中修、大修计划，按设备中修、大修相关程序进行，由设备部或制造厂商技术人员进行中修、大修。
第十七条 设备部编制中修、大修计划同时应编制设备修理所需设备备品、配件计划。
第十八条 设备部对中修、大修后设备要进行效果考察，做出评价，由技术副总审阅后存入设备档案。

第六章 设备检验

第十九条 建立健全系统设备巡检标准：设备部对每台设备依据其结构和运行方法确定出检验部位（巡检点）、内容（检验什么）、正常运行参数标准（充许值），并针对设备具体运行特点对设备每一个巡检点确定出检验周期。
第二十条 建立健全巡检确保体系
（一） 设备操作人员负责通常设备巡检，并填写设备日常巡检表；维修人员负责对关键设备巡检，并填写设备日常巡检表。
（二） 信息传输和反馈：
1． 基层操作工巡检时，发觉设备问题，要立即通知当班责任人，由车间责任人组织处理，并将其结果登入设备检修统计表，相关信息立即报设备部。
2． 专职维修工进行设备巡检时要做好统计，将相关信息立即报设备部立案。
第二十一条 设备部应定时、不定时到生产车间，依据所制订管理要求和标准对设备使用保养情况进行全方面检验，每个月应抽查所在车间设备总台数10%—15%，抽查合格率应达既定标准，并做相关统计，登入设备档案，同时向制造部责任人提出对应奖惩提议。

第七章 设备报废

第二十二条 设备报废根据既定业务步骤进行。
第二十三条 对于使用年久、自然磨损而无法修复和技术落后设备，由设备使用部门填写“设备报废申请单”，经设备部审核，技术副总审核，总经理签字认可。
第二十四条 设备工装部进行设备报废实物处理，财务部进行设备报废账务处理。

第八章 附则

第二十五条 本要求由设备部负责制订并解释，经技术副总、总经理、董事长审核，提交董事会经过后自颁布之日起施行。修改亦同。
第二十六条 本制度应和ISO质量管理体系相关内容一致。
第二十七条 本制度施行后，原有类似制度自行终止，和本制度有抵触要求以本制度为准。

上海永冠商业设备
技术改造管理要求
(编号：YGGJ-03)

第一章 总 则

第一条 为推进企业生产技术迈上新台阶，规范企业生产管理，激励全体职员进行技术创新，节能降耗，提升企业效益，完成企业各项计划，特制订本要求。
第二条 本要求适适用于技术改造包含全部部门、职员。
第三条 当企业工艺技术严重滞后于市场水平或设备老化及保管使用不妥等多种原因严重影响生产进度和产品质量，而通常性整改又无法恢复时，相关部门应立即向“技术改造评审小组”提交方案，要求技术改造。
第四条 当生产职员或技术人员有重大合理化提议，经本部门经理验证后，有重大开发意义，能给企业带来重大效益者，该部门经理应立即向“技术改造评审小组”提交技改方案，要求技术改造。

第二章 组织和职责

第五条 由企业技术部牵头组织成立“技术改造评审小组”负责技术改造立项、评审工作，技术改造具体实施工作由技术部、制造部、设备部、财务部负担。技术改造评审小组属临时项目组，其组员由相关部门提名，由总经理同意任命。
第六条 技术部、设备部职责
（一） 牵头组织“技术改造评审小组”，并推进小组工作实施。
（二） 审核本部门职员或其它部门职员相关合理化提议，主动进行论证或验证。
（三） 提出技术改造项目，并附技术改造依据及该技改能带来经济效益分析。
（四） 对制造部提出设备、技术改造项目，技术部、设备部提交对改造要求和提议，并确保以后研发和生产继续性、系统性。
（五） 技术改造项目标实施。
第七条 制造部职责
（一） 审核本部门职员或其它部门人员相关合理化提议，主动进行论证或验证。
（二） 提出设备、技术改造项目，并附技术改造依据及该技改能带来经济效益分析。
（三） 对技术部技术改造项目提交生产可行性提议。
（四） 技术改造项目标实施。
第八条 财务部对已立项技术改造项目进行经济效益评定，提交项目经济可行性论证汇报，确保技术改造项目能带来经济效益。
第九条 技术改造评审小组职责
（一） 落实企业各项制度，主动激励职员和相关部门提交技术改造方面合理化提议，搞好技术创新和节能降耗工作。
（二） 审核多种合理化提议和各相关部门提交技改方案，确定是否立项。假如某项目被立项，则协调各相关部门，分别对该项目进行生产、技术、经济等方面可行性论证分析。
（三） 审核各部门提交可行性论证汇报，并召开论证会，决定是否实施该项技改项目，并将决议报权责主管审批。
（四） 项目审批经过后，技术改造评审小组负责推进项目标实施。
（五） 对已完成技术改造项目进行评审验收。

第三章 技术改造程序

第十条 企业任何技术改造项目必需依程序前后进行以下多个步骤：项目立项及可行性论证过程；项目审核过程；项目实施过程；验收评定过程。
第十一条 项目立项及可行性汇报论证过程
（一） 相关部门向技术改造评审小组提交技改方案，由技术改造评审小组决定是否立项。技改方案中必需注明立项理由及依据，并指出该技改所带来经济效益。
（二） 技术改造立项评审后，由制造部、技术部、设备部、财务部对该方案分别进行论证，提交生产、技术、经济可行性论证汇报。
（三） 技术改造评审小组审核可行性论证汇报，组织召开论证会，确定最终技改方案和预算汇报，并报权责主管审批。
第十二条 项目审核过程：对应权责主管（总经理或董事长）对技改方案和预算汇报进行审核。权责主管审核同意后，财务部方可开启技改项目资金。
第十三条 项目实施过程：依据技改方案分工和项目进程安排，相关部门在技术改造评审小组监督下进行项目标实施。
第十四条 验收评定过程：技改项目完成后，必需立即验收。项目在验收时，应如实填写已完成技改内容。由使用单位相关责任人签字认可后方可认为该技改项目完工。
第十五条 企业技改项目验收完成后，由企业技术改造评审小组进行评定，评审内容包含技改项目是否合乎程序、其完成程度及可带来效益。评审结果需三分之二以上小组组员经过方为有效。
第十六条 企业依据评审结果和考评制度对技术改造提出人（部门）和实施部门进行奖励。

第四章 附则

第十七条 本要求由技术部负责制订并解释，经技术副总审核，报总经理同意后自颁布之日起施行。修改亦同。
第十八条 本要求施行后，原有和之相近或相抵触规章制度自行终止。
上海永冠商业设备
工艺管理制度
(编号：YGGJ-04)

第一章 总则

第一条 为了规范企业工艺管理，预防因工艺管理不善而出现质量问题，从而造成企业正常生产经营活动及企业效益受到影响，尤其定本制度。
第二条 工艺文件是用以指导技术操作、确保产品质量、提升生产效率关键技术文件之一。
第三条 全部工艺均应编制成文，形成工艺文件，为正常生产活动提供可靠依据和指导。
第四条 落实工艺文件是加强计划管理，做好生产技术准备工作，建立正常生产秩序和完成各项技术经济指标可靠确保。
第五条 工艺文件一经同意，便含有纪律性和严厉性，本企业职员应严格遵守，切实实施。未经许可，任何部门和个人不得私自变更和修改。
第六条 本要求适用范围为生产、技术、设备、品质管理等和工艺管理相关部门。

第二章 组织及职责

第七条 本着“相互服务，相互监督”标准，本企业工艺管理按职能关键由技术部负责，制造部、品质管理部帮助。
第八条 技术部职责
（一） 开展工艺估计和工艺技术政策研究，制订并实施工艺发展计划。
（二） 组织开展实施工艺技术革新，提出合理化提议，推广新技术、新工艺、新材料。
（三） 对开发新产品，经生产试制成功后，编制对应工艺文件，并交品质管理部、制造部验收，技术部立案。
（四） 主动响应制造部门提出工艺改善要求。对完善和改善后工艺，经生产验证成功后，修改原有对应工艺文件，并交制造部和品质管理部验收，技术部立案。
（五） 为了确保工艺文件优异性、可操作性和完备性，技术部编制工艺文件时，应主动求制造部给配合。
第九条 生产部门职责
（一） 配合技术部共同进行产品工艺调查及审查。
（二） 加强对生产过程中工艺装备管理工作。
（三） 依据生产技术条件帮助技术部制订原、辅材料消耗定额。
（四） 审核并保管生产现场工艺文件。
（五） 依据生产过程问题和职员合理化提议，主动提出工艺改善要求。
（六） 主动配合技术部新品试生产及对应工艺文件编制。
第十条 品质管理部职责
（一） 负责工艺文件中相关质检标准检验。
（二） 负责组织质量管理活动，为工艺文件落实实施服务。
（三） 主动配合技术部产品开发和工艺改善等项工作。

第三章 工艺文件编制

第十一条 工艺文件由技术部负责立即编制，但技术部在编制工艺文件时必需咨询制造部意见，制造部必需主动配合，工艺文件须经生产副总、技术副总签字方可生效。
第十二条 工艺文件应保持优异性，编制时要认真总结吸纳中国外优异操作方法和一线人员在实践中积累经验和合理化提议。
第十三条 工艺文件编制必需根据规范标准进行，相关工艺内容必需完整，以确保工艺文件完备性。
第十四条 工艺文件应含有现实性，应理论和实际相结合，编制时要考虑到生产设备性能、工人现有技术水平和提升可能性，做到切实可行。
第十五条 工艺文件先编制成初稿，经审定、会签后才写成正式文件。编制初稿时如需要可事先将初稿内容包含资料起源、技术条件、技术标准、新工艺、新材料和初稿一并附送，供会签审核者参考。

第四章 工艺文件移交

第十六条 工艺文件必需全部经过生产实践验证，未经验证和验证未成功工艺文件一律不得移交，更不能使用。
第十七条 工艺文件验证工作由技术部会同设备部、制造部、品管部共同进行（对于关键工序验证，生产副总、技术副总也应参与）。假如经验证该工艺文件确实能达成正确指导生产、稳定或提升产品质量目标，生产副总、技术副总在该工艺文件上签字生效后移交制造部管理。

第五章 工艺文件实施

第十八条 技术部对按要求编制工艺文件质量负责，对制造部在落实工艺文件时不能处理工艺技术问题，应主动主动处理。
第十九条 技术部就新工艺文件立即向制造部相关人员进行培训，使她们能全部掌握为止。
第二十条 对于新上技术改造项目标设备，技术部应帮助设备部对制造部相关人员进行培训，具体讲解设备性能、使用方法和注意事项。
第二十一条 生产副总对制造部工艺文件总体落实实施负责，并应主动发明落实工艺文件有利条件，如发觉工艺文件有问题需修改时，应按修改手续办理。
第二十二条 制造部班组长对本班组落实工艺文件负有直接责任，班组长应直接指导生产工人按工艺文件操作并进行监督检验。
第二十三条 质检员负责工艺文件中相关质检要求检验，不合格零件和产品决不放过。
第二十四条 基层操作工必需认真了解工艺文件内容，并按工艺文件进行操作。如对工艺文件不了解，应主动向班长提出培训要求。

第五章 工艺文件修改

第二十五条 为了加强工艺管理，严厉工艺纪律，切实做到工艺文件齐全、统一、完整，并能正确指导生产，全部工艺文件修改均需按本要求实施。
第二十六条 全部工艺文件修改需经生产副总和技术副总签字后方可视为有效。
第二十七条 工艺文件在实施过程中，任何个人均可对工艺文件实施提出合理化提议，由技术部论证，论证经过后报生产副总、技术副总审核，审核经过后，纳入工艺文件。在工艺文件未修改前仍按原文实施。
第二十八条 当工艺文件需要更改时，由技术部按要求填写工艺文件更改通知单，并经技术副总和生产副总签批后，送达各相关部门，各部门对存档原有工艺文件进行修改。
第二十九条 凡未按工艺文件修改程序及工艺文件更改通知单内容修改工艺文件一律按违反工艺纪律论处。

第六章 附则

第三十条 本制度制订时应和ISO质量管理体系相关文件内容一致。
第三十一条 本制度由技术部制订并解释，报技术副总和生产副总审核，经总经理、董事长审核，提交董事会经过后自颁布之日起施行。修改亦同。

上海永冠商业设备
工装模具管理要求
(编号：YGGJ-05)

第一条 为加强企业工装模具管理，确保对工装模具设计、制造和使用等过程有效控制，使工装模具符合产品图纸和使用要求，提升模具使用效率，特制订本要求。
第二条 企业设备工装部负责企业全部工装模具制造、维修、储存和管理；技术部工装工艺组负责工装模具设计。
第三条 工装模具设计、制造、验收步骤参见《技术管理步骤要求》中《模具开制步骤》。

第四条 新开制模具依据“工装模具完工交验单”方可办理交付使用手续。
第五条 设备部应建立“模具记录表”和“数控模具记录表”，对关键模具建立“模具履历卡”。
第六条 模具应含有清楚标识，标明模具名称和编号。
第七条 关键模具在使用过程中，必需在“模具履历卡”相关项目中进行统计。
第八条 设备部应对常常发生毁损模具进行统计，分析其内在原因，对于常见、易磨损模具进行备货，满足生产需要。
第九条 模具报废由设备部填写“模具报废单”，生产部门提出意见，报技术副总审批。

第十条 本制度应和ISO质量管理体系相关内容一致。
第十一条 本制度由设备部负责制订并解释、检验、考评，经技术副总审核，报总经理同意后自颁布之日起施行。修改时亦同。
第十二条 本制度施行后，原有类似制度自行终止，和本制度有抵触要求以本制度为准。

上海永冠商业设备
技术服务管理要求
(编号：YGGJ-06)

第一条 为提升企业技术部对其它部门技术服务水平，增强企业技术管理水平，规范企业技术服务活动，特制订本要求。
第二条 技术部关键为生产部门、营销部门、采购部门、品质管理部门提供技术服务，技术服务程序根据《技术管理步骤要求》中《技术服务步骤》实施。
第三条 当产供销各系统发生本部门无法处理技术、工艺问题时，需立即向技术部提出申请。技术部接到申请后，必需立即为需求部门提供技术服务。

第四条 技术部职责：
（一） 接收其它部门提出技术服务申请。
（二） 技术部经理依据部门内部人员分工、职员工作计划和时间安排，决定技术服务计划。
（三） 技术服务人员在技术服务项目实施以后填写“技术服务统计记录表”，作为考评和奖惩依据。
（四） 相关技术服务资料必需立即归档。
第五条 技术服务需求部门职责：
（一） 各部门必需努力提升本部门专业素质，对于一般或反复出现技术、工艺问题，应该经过本身努力处理。
（二） 各部门提出技术服务申请时，必需根据技术服务项目标性质，尽可能提前通知技术部，以免影响本部门生产、经营活动。
（三） 技术部提供技术服务时，各部门必需亲密配合，向技术服务人员提供相关信息，便于技术服务人员开展工作。
第六条 技术服务关键点
（一） 技术部在接到技术服务需求时，应立即提供技术服务，降低损失。
（二） 技术部能够依据服务类型，灵活采取电话咨询、现场指导等方法为其它部门提供技术服务。
（三） 技术服务人员应努力提升本身技术素养，在提供技术服务过程中要善于学习、总结，为其它部门提供高质量技术服务。
（四） 经过技术服务掌握服务需求部门技术培训需求，经过培训提升其它部门职员职员素质，减小技术、工艺问题发生概率。
（五） 技术部在提供技术服务时，要树立服务意识，把被服务部门作为用户来对待，想用户之所想，急用户之所急，把用户满意程度作为服务质量评价。

第七条 本要求由技术部制订并解释，经技术副总审核，报总经理同意后自颁布之日起施行，修改亦同。制订和修改时参考产供销各系统意见和提议。

上海永冠商业设备
技术资料管理要求
(编号：YGGJ-07)

第一条 企业技术资料是企业关键机密之一，为了保守企业技术机密、便于查阅，技术资料管理除了遵守企业《档案管理要求》之外，还必需遵守本要求。
第二条 适适用于本要求技术资料包含：
（一） 企业产品设计图纸、产品效果图、产品拆分模板、技术设计资料、多种工艺文件；
（二） 技术和生产工艺改善方案；
（三） 企业引进优异技术相关资料；
（四） 企业关键设备技术参数、设备相关图纸；
（五） 企业要求其它关键技术资料。

第三条 企业技术资料由技术部统一保管，技术部设技术资料管理岗位，专门负责企业技术资料管理。
第四条 各部门产生技术资料必需将副本立即报送技术部进行归档。
第五条 企业技术资料应该根据资料性质、机密程度分类归档，登记建卡，统计该资料归档时间、存档期限、机密程度、产生部门、借阅统计等。
第六条 任何企业职员不得以任何形式（书面、口头或电子邮件等）向用户或第三方有意或无意透露企业关键技术资料。如用户确实需要，资料提供者必需经企业技术副总书面授权，而且要和用户签署保密协议。
第七条 职员借阅技术资料，必需填写“技术资料借阅申请单”，申请单上必需经该职员所在部门责任人和技术部责任人签字，不然，技术资料管理员可拒绝借阅请求。
第八条 技术部职员离职时，必需和企业签署技术保密协议书并在主管领导监督下进行工作交接。
第九条 技术资料销毁处理经技术副总审批后，在具体责任人监督下，集中进行。
第十条 技术资料管理员必需做好技术资料安全防护工作，进行严格防火、防盗、防潮、防鼠工作，保持技术资料管理场所整齐。

第十一条 本要求由技术部负责制订并解释，经技术副总审核，报总经理同意后自颁布之日起施行。修改亦同。

上海永冠商业设备
模板拆分管理要求
(编号：YGGJ-08)

第一章 总 则

第一条 为加强企业生产系统、财务系统、技术系统、营销系统在模板拆分和维护方面行为协调一致，避免模板拆分管理过程出现混乱和低效率，特制订本要求。
第二条 技术部负责模板拆分和维护关键工作，生产部门、财务部门、营销部门必需为模板拆分和维护提供辅助。
第三条 最终实施产品拆分模板必需经技术、生产、财务、营销各部门主管领导一致认可。

第二章 组织和职责

第四条 企业技术部在生产部门、财务部门、营销部门配合下负责模板拆分和维护具体工作。
第五条 技术部职责：
（五） 技术部依据产品零件图、产品部件图、产品装备图制作初步拆分模板。
（六） 初步拆分模板要征求生产部门、财务部门、营销部门意见，并依据各部门意见进行调整。
（七） 技术部还负责接收生产部门和营销部门提出对现有模板修订意见，并据此修订拆分模板。
（八） 相关模板设计和修订资料必需立即归档，形成拆分模板数据库。
（九） 维护拆分模板数据库，依据模板调整情况立即修正拆分模板数据库。
第六条 其它部门职责：
（一） 生产部门就拆分模板在实际实施过程中发觉问题立即向技术部门反馈。
（二） 财务部门依据产品拆分模板进行产品成本核实、基础报价。
（三） 营销部门依据产品拆分模板向用户介绍产品并报价。

第三章 模板拆分管理要求细则

第七条 在过渡期间，模板拆分工作和维护工作由生产计划部代为实施，待条件成熟后，转由技术部负责。
第八条 模板设计及应用相关各系统、各部门必需立即沟通、协调，务必确保拆分模板一致性。
第九条 新设计拆分模板必需经过总经理审批、修订模板必需经过技术副总审批方可投入应用。
第十条 技术部建立拆分模板数据库，数据库包含拆分模板最新信息。新模板设计完成后或现有模板修订完成后，必需立即更新拆分模板数据库。
第十一条 模板应用方法为：营销部门将基件拆分为部件，加入订货手册，生产部门将部件拆分为零件，财务部门以部件测算基准报价（过渡期间由技术部代为报价）。
第十二条 相关部门在应用拆分模板时，必需依据拆分模板数据库实施，如在实际使用中发觉问题，须立即向技术部门反馈意见。

第四章 附则

第十三条 本要求由技术部制订并解释，经技术副总审核，报总经理同意后自颁布之日起施行。修改亦同。制订和修改时参考各相关部门意见和提议。
第十四条 本要求施行后，原有和之相近或相抵触规章制度自行终止。

上海永冠商业设备
技术管理关键步骤要求
(编号：YGGJ-09)
技术系统总步骤
技术系统总步骤图
见“永冠技001 技术系统总步骤”。
技术系统总步骤图解释
技术系统关键业务步骤包含新品研发步骤、技术设计步骤、产品拆分模板制作步骤、产品拆分模板维护步骤、工装模具开制步骤、技术服务步骤、设备报废步骤。这些业务步骤基础上全部是为销售系统、生产系统服务。
技术系统总步骤调整前后比较分析
技术系统总步骤增加了产品拆分模板制作和维护步骤，关键是基于下述考虑：
¨ 功效定位考虑：技术部门是为生产系统和营销系统提供服务部门，生产系统是依据技术部门提供图纸和营销部门提供订单加工需求进行运作，显然，产品拆分是一项技术性工作，尤其是部件到零件拆分，可能影响到加工工艺、加工步骤、零部件需求数量和质量、产品装备等，基件（或套件）拆分影响用户对于产品认知，所以由技术部门进行产品拆分模板设计符合产品生产通常逻辑；
¨ 效率和质量考虑：技术部门在产品设计过程中，包含到产品零件图、部件集成图和产品总装备图，在这一系列技术文件形成过程中，拆分基础数据全部已经产生，将这些数据进行整合，即会产生拆分模板，能够说产品拆分模板是产品设计过程中一个隶属品，也是必需品，不然就无法形成产品整体，由技术部门进行拆分模板设计不仅提升效率，更关键是确保了拆分质量。
¨ 考虑到永冠企业实际情况，过渡期间可由生产计划部门代为制订和维护。

1 新品研发步骤
1.1 新品研发步骤图
见“永冠技002 新品研发步骤”。

1.2 新品研发步骤图解释
步骤步骤说明
参考/产生资料和表单
1. （1.1）技术部新品研发组对市场需求进行深入分析。
参考行业动态、市场行情
（1.2）技术部新品研发组搜集中国外同行业新产品资料。

2. 技术部新品研发组制订新产品自主研发方案并提交技术副总审核。
产生新产品研发方案
3. 技术副总审核研发方案并给出调整意见。

4. 技术部新品研发组编制新产品试制任务书。
参考经审批新产品研发方案
5. 技术部新品研发组在其它部门配合下进行新产品试制。

6. 新产品试制完成后，技术部经理组织质检等相关人员进行新产品评定。

7. 技术部新品研发组依据新产品试制过程编制技术图纸和工艺文件。
产生技术图纸、工艺文件
8. 销售部门经过多种渠道对新产品进行推介。

9. 用户若对新产品产生需求则进入产品销售步骤，若用户要求对新产品进行设计调整，则进入技术设计步骤。

2 技术设计步骤
2.1 技术设计步骤图
见“永冠技003 技术设计步骤”。

2.2 技术设计步骤图解释
步骤步骤说明
参考/产生资料和表单
1. 销售部门分析用户需求。

2. 技术部技术设计组深入分析用户需求并最终确定用户需求。
依据和用户交流结果
3. 技术部技术设计组设计效果图并经用户确定。
产生产品设计效果图
4. （4.1）技术设计组设计新产品图样，在设计过程中和用户充足沟通。
产生新产品图样
（4.2）技术设计组在财务部门帮助下初步核实产品报价，并提交销售部。*
产生初步价格核实表
5. 销售部和用户就产品报价和产品图样进行交流，并最终得到用户确实定。
依据产品图样和初步价格核实表
6. 销售部依据用户对产品图样确实定信息完成新产品试制任务书。
产生新产品试制任务书
7. 技术设计组依据新产品试制任务书在试制车间进行产品试制。

8. 技术设计组在财务部门配合下具体测算新产品成本。
产生报价核实表（该表格由财务部制订）
9. 技术部将产品报价核实表提交财务部立案。

10. 产品试制完成后，技术设计组派人根据用户要求进行现场安装、调试。

11. 安装调试后经用户确定。
产生样品确定书
12. （12.1）销售部门负责用户跟踪，和用户谈判等销售事项。

（12.2）技术设计组依据产品试制过程编制技术图纸和工艺文件。
产生技术图纸、工艺文件
（12.3）技术资料管理员将项目进行过程中产生全部技术资料归档。

（12.4）技术设计组编制初步生产培训计划提交人力资源部。
产生初步培训计划
13. 技术部将技术图纸和工艺文件报送生产部门和质检部门以指导生产和质检。

*通常情况下，由销售部门就最终产品图样和产品报价和用户进行交流；在保守技术秘密前提下，技术设计组能够和用户交流技术方面信息，包含价格，必需经技术副总同意。

2.3 技术设计步骤调整前后比较分析
¨ 调整后步骤强调产品试制过程中和用户互动，实现以用户需求为中心经营策略。
¨ 调整后步骤强调每一过程标示性结果或文件，对职员工作结果有了明确评价依据，便于对职员进行考评和奖惩。
¨ 调整后步骤强调产品试制完成后后续工作，便于未来订单下达后顺利实现批量生产。
3 拆分模板制作步骤
拆分模板制作步骤图

拆分模板制作步骤图解释
步骤步骤说明
参考/产生资料及表单
过渡期间由生产计划部代为设计拆分模板
1. 产品零件图、部件集成图及总装图绘制及相关要求标注
多种技术图纸及文件
2. 在产品图纸设计过程中，搜集拆分模板基础数据

3. 初步确定拆分模板
拆分模板初稿
4. 部门主管审核，以确定是否能够和相关部门讨论

5. 和其它部门反复讨论讨论，并达成一致

6. 技术副总主持，和其它部门分管副总会签模板
标准拆分模板
7. 总经理审核，以确定是否实施

8. 拆分模板实施，并进入拆分模板数据库
拆分模板数据库
9. 拆分模板应用：营销部门基件拆分为部件，加入订货手册，生产部门部件拆分为