资源描述
20xx年底考评实施方案
一、考评目标
最大程度激励职员，调动职员主动性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。
二、考评范围
20xx年12月20日入职且现在仍在岗职员(含派遣职员)，考评时限为20xx年1月1日至12月31日。
三、考评方法
20xx年底考评分为四部份进行，即：一线职员、通常管理人员、班组责任人、部门责任人。
(一)一线职员考评班组责任人进行，由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考评得分情况，上报企业品质部审核，行政部复核，报企业领导审批同意（见附表一）。
(二)通常管理人员及班组责任人年度绩效考评，由直接上级考评，部门责任人测评；由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考评得分情况，上报企业品质部审核，行政部复核，报企业领导审批同意。（见附表二）
(三)各管理处责任人考评以年度目标责任书为关键考评指标，采取自测、自评，企业领导测评等方法进行，行政部复核（见附表三）。
（四）考评统计表均由各管理处文控员负责督促、办理，要求于20xx年1月20日早晨12：00前提交到企业品质部。
（五）企业行政部人事劳资专员负责部门责任人以下职员年底考评汇总、年底考评工资测算；部门责任人数据汇总及考评工资计算由行政部经理负责。
四、年底考评组成
（一）年底考评包含原因
1．20xx年年底考评关键组成为：月/季度绩效考评数据、日常表现、考勤、工龄、上级评价等。
2．年底考评计算方法：
年底考评＝月综合工资*倍数*考评系数（考评表对应系数*工龄对应系数）
（二）年底考评项目和数据对应关系
1．月综合工资为该岗位20xx年定位工资标准；
2、岗位和倍数对应关系： （略）
3．考评系数说明：
3.1通常职员考评等级和系数对应关系
考评等级
所占团体总人数百分比
考评系数
年底考评说明
A
20%
1.1
各部门依据年底考评评分由高到低排名，依据各等级所占百分比，确定职员考评等级。
B
50%
1
C
20%
0.9
D
10
0.8
3.2 班组长以上管理人员考评考评系数计算
实际考评系数=实际年底考评得分/100
3.3工龄和系数对应关系
工龄
对应系数
备 注
≧1年
1
20xx年1月入职
1
20xx年2月入职
0.92
20xx年3月入职
0.83
20xx年4月入职
0.75
20xx年5月入职
0.67
20xx年6月入职
0.59
20xx年7月入职
0.5
20xx年8月入职
0.42
20xx年9月入职
0.33
20xx年10月入职
0.25
保洁除外
20xx年11月入职
0.18
保洁除外
20xx年12月入职
0.09
年底考评以另外方法计算
在每个月15日前入职，对应系数为本月系数；每个月15以后入职，对应系数为后一月系数。
4．特殊情况说明
（1）对于20xx年11月15以后入职保洁及20xx年12月1以后入职全体职员，不按以上方法进行年底考评，年底奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。
（2）属下列情况之一者，虽入职时间符合上述条件但考评系数作以下扣减：
①在20xx年时间范围内事假超出两周者，考评系数扣0.2-1；
②在20xx年时间范围内病假超出2个月者，考评系数扣0.2-1；
③在20xx年时间范围内迟到、早退累计超出8小时和在20xx年时间范围内旷工超出2天者，考评系数扣0.2；
④20xx年度内离职者，无考评奖金。
五、考评结果利用
（一）作为职员晋升、晋职、加薪、降职、降薪依据。符合下列条件职员，20xx年薪金提升由职员自行提出，报部门责任人审核、行政部复核、企业领导审批后实施。
1．20xx年度考评得分在110分以上者；
2．20xx年度绩效考评累计3次105及以上者；
3．20xx年度绩效考评累计6次100及以上者。
（二）作为年底考评工资发放依据。
（三）用作职员合理流动和淘汰依据。
六、考评结果反馈和申诉
1．班组责任人以下职员考评结果反馈由其直接主管负责，被考评人在考评表中署名。
2．部门责任人考评结果反馈由企业领导负责，被考评人在考评表中署名。
3．职员如对自己考评结果不服，可在收到反馈意见信息2个工作日内向品质部申诉，部分特殊情况许可越级申诉。
4．职员申诉，应按管辖权限处理。
七、考评纪律
1．各部门必需严格按方案时间安排实施，不能延误。无故延误，企业将逐层追究责任。
2．如职员因个人原因或非正当理由不参与自测自评，视该职员自动离职并按企业相关要求处理。
3．测评人如无故不参与测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。
八、本措施解释权归品质部。
附考评表：
附表一 -1
管理处年度考评情况汇总表
序号
姓名
岗位
入职
时间
工龄
工龄系数
考勤情况
月绩效考评平均成绩
对应绩效系数
奖惩
部门责任人 制表
附表一 -2
管理处 部（组）年度绩效考评分表
序号
姓名
岗位
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
平均
得分
部门责任人 制表
附表二-1
客服中心物管员（管家）20xx年年底考评表
考评时限： 20 年 月 日- 20 年 月 日
考评项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考评情况（30%）
30
整年绩效考评平均得分*30%
岗位职责完成质量（13%）
8
年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣2分
2
业主满意率96%以上，未达标则不得分
3
岗位职责其它项履职情况
能力评价（12%）
2
熟悉本职相关业务，包含法律法规
2
妥善处理工作中失败及临时追加工作任务
2
合理安排工作，独立、主动和其它部门进行必需工作联络
2
在工作中一直保持协作态度，顺利推进工作
2
正确了解工作指示及方针，制订合适实施计划
2
任何时候以团体利益为重
考勤（5%）
5
迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-
通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门主管评价（20%）
20
署名：
部门责任人评价（10%）
20
署名：
总分
100
说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。
被考评人署名： 复核：
附表二-2
其它管理人员（含班组长）20xx年年底考评表
考评时限： 20 年 月 日- 20 年 月 日
考评项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考评情况（30%）
30
整年绩效考评平均得分*30%
岗位职责完成质量（13%）
5
年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分
2
业主满意率96%以上，未达标则不得分
6
岗位职责其它项履职情况
能力评价（12%）
2
熟悉本职相关业务，包含法律法规
2
妥善处理工作中失败及临时追加工作任务
2
合理安排工作，独立、主动和其它部门进行必需工作联络
2
在工作中一直保持协作态度，顺利推进工作
2
正确了解工作指示及方针，制订合适实施计划
2
任何时候以团体利益为重
考勤（5%）
5
迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-
通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门主管评价（20%）
20
加扣分原因：
署名：
部门责任人评价（10%）
20
加扣分原因：
署名：
总分
100
说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。
被考评人署名： 复核：
附表二-3
班组责任人（客服组）20xx年年底考评表
考评时限： 20xx年 月 日- 20 年 月 日
考评项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考评情况（30%）
30
整年绩效考评平均得分*30%
岗位职责完成质量（20%）
10
年度物业服务收费率98%，每增减1%，加扣1分
5
业主满意率96%以上，未达标则不得分
5
岗位职责其它项履职情况
能力评价（15%）
3
业务知识及相关联知识全方面
3
主动训练、教育部下，提升她们技能及素质
2
合理安排工作，常常注意保持提升部下工作主动性
2
在工作安排及处理方面，没有下属不满
2
对部下过失勇于负担责任
3
任何时候以团体利益为重，工作有发明性
考勤（5%）
5
迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-
通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门责任人评价（20%）
10
署名：
企业领导评价（10%）
20
加扣分原因：
署名：
总分
100
说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。
被考评人署名： 复核：
附表二-4
班组责任人（护卫组）20xx年年底考评表
考评时限：20 年 月 日-20 年 月 日
考评项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考评情况（30%）
30
整年绩效考评平均得分*30%
岗位职责完成质量（20%）
10
发生安全责任、治安事件，扣2分/起，扣完为止
5
业主满意率96%以上，未达标则不得分
5
岗位职责其它项履职情况
能力评价（15%）
3
业务知识及相关联知识全方面
3
主动训练、教育部下，提升她们技能及素质
2
合理安排工作，常常注意保持提升部下工作主动性
2
在工作安排及处理方面，没有下属不满
2
对部下过失勇于负担责任
3
任何时候以团体利益为重，工作有发明性
考勤（5%）
5
迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-
通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门责任人评价（20%）
20
署名：
企业领导评价（10%）
10
加扣分原因：
署名：
总分
100
说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。
被考评人署名： 复核：
附表二-5
班组责任人（工程组）20xx年年底考评表
考评时限： 20 年 月 日- 20 年 月 日
考评项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考评情况（30%）
30
整年绩效考评平均得分*30%
岗位职责完成质量（20%）
8
设备设施管理及使用完好率98%，每降1%，扣1分
5
业主满意率96%以上，未达标则不得分
2
业主报事报修处理立即
5
岗位职责其它项履职情况
能力评价（15%）
3
业务知识及相关联知识全方面
3
主动训练、教育部下，提升她们技能及素质
2
合理安排工作，常常注意保持提升部下工作主动性
2
在工作安排及处理方面，没有下属不满
2
对部下过失勇于负担责任
3
任何时候以团体利益为重，工作有发明性
考勤（5%）
5
迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-
通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门责任人评价（15%）
15
署名：
企业工程部评价（10%）
10
加扣分原因： 署名：
企业领导评价（5%）
5
加扣分原因：
署名：
总分
100
说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。
被考评人署名： 复核：
附表二-6
班组责任人（保洁组）20xx年年底考评表
考评时限： 20 年 月 日- 20 年 月 日
考评项目
应得分
实得分
评分说明
月度绩效考评情况（30%）
30
整年绩效考评平均得分*30%
岗位职责完成质量（20%）
8
保洁绿化率98%，每降1%，扣1分
5
业主满意率96%以上，未达标则不得分
2
业主报事报修处理立即
5
岗位职责其它项履职情况
能力评价（15%）
3
业务知识及相关联知识全方面
3
主动训练、教育部下，提升她们技能及素质
2
合理安排工作，常常注意保持提升部下工作主动性
2
在工作安排及处理方面，没有下属不满
2
对部下过失勇于负担责任
3
任何时候以团体利益为重，工作有发明性
考勤（5%）
5
迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-
通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次
获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
部门责任人评价（15%）
15
署名：
企业工程部评价（10%）
10
加扣分原因： 署名：
企业领导评价（5%）
5
加扣分原因：
署名：
总分
100
说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。
被考评人署名： 复核：
附表三
管理处责任人20xx年年底考评表
考评时限： 年 月 日- 年 月 日 被考评管理处：
考评项目
应得
分
自评
分
上级
评分
评分说明
指标考评情况（70%）
70
按目标责任书考评得分*70%
岗位职责完成质量（15%）
15
岗位职责推行情况
考勤（5%）
5
迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完为止
行政奖罚
-
通报嘉奖1分/次，获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次
累计
75
自评人：
企业领导评价（10%）
10
加扣分原因：
署名：
总分
100
说明：总分为100分，依据表现酌情加扣分。
季度绩效考评自评分由品质部提供。
被考评人署名： 复核：
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