媒介管理学概论期末复习重点.doc

媒介管理终极版（名词解释4个，简答4个，案例分析2个，论述1个）第一章： 一、什么是媒介管理及其与一般管理的区别p15含义：研究媒介管理者协调、组织、领导和控制媒介员工的工作和充分利用媒介资源来达到既定的媒介发展目标的过程。一般管理：管理者对一个组织所拥有的资源，进行有效地计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织目标的过程。媒介管理与企业管理的区别 中国的媒介管理不仅要将承担社会责任、追求经济利益有机结合、互相协调起来，并将承担社会责任置于首位。而且还要将完成宣传任务纳入自己的目标系统，并予以优先考虑。 它不只是3M（人财物）管理，而更重要的还有讯息资源的管理。 媒介管理是一种科学，也是一种艺术。从四个方面理解：1. 协调、组织、领导和控制属于管理行为，不同的管理行为反反映不同的管理风格，而不同的管理风格又可产生不同的管理绩效。2. 媒介员工属于管理对象，但不是没有血肉的被动工具，而是富有感情的能动主体，因此让他们心情愉快的工作显得十分重要3. 目标是媒介组织共同致力于达到的目的，是媒介组织的基本构成元素。4.媒介组织必须为达到其目标而取得和利用必要的资源，除了人力资源，还有受众资源。信息资源，广告资源，物质资源等。二媒介管理的原则P20对媒介管理者及其所从事的活动所提出来的必须遵循的指导原理和基本要求。对现在和未来的管理活动的过程和结果，均具有一定的规范、导向、促进和保证作用。形成： 是在具体实践和理论探讨中逐步形成的。这一形成过程是不断认识和反映媒介管理活动以及一般管理活动规律的过程。1、导向性原则加强党的领导增强党性坚持正确的方向。2、整体性原则合理组合各种要素的力量实现最优化管理。 3、 互动性原则从媒介各因素相互制约、相互联系的角度协调各种力量形成合力。4、民主性原则要善于调动集体智慧的力量把媒体办好。 5、 法制性原则严格遵守各种法规制度使媒介经营管理制度化、科学化。 6、 程序性原则对媒介经营管理的进行全过程分阶段把关确保管理工作稳定有序展开。 7、专业性原则媒介经营管理和从业人员一定要尽可能选择专业人员。 8、发展性原则媒介经营管理要时时、处处讲究效果和经济效益正确认识：1.媒介管理原则的制定式有客观依据的。2.媒介管理原则的制定受到一定阶级思想和世界观的影响。3.媒介管理原则并不是单独起作用，而是一整套原则共同释放能量。4.媒介管理的八大原则并不是散乱排列，而是一个严密的体系。 导向性是媒介管理的根本，整体性是媒介管理的全局，互动性是媒介管理机制，民主性是媒介管理基础，法制性是媒介管理保证，秩序性是手段，专业性是关键，发展性是归宿。 三媒介管理的职能p26媒介管理者在管理活动中应该承担的职责和必须具有的功能。对将要进行的管理活动的方向性，连续性和整体性起着重要维护作用。职能分类： 1. 计划职能，最基本的职能。2.组织职能。3.指挥职能，关键。4.协调职能5.控制职能，6.革新职能正确履行： 1.媒介管理中的各项职能是既有区别又有联系的。 2.媒介管理中的各项职能是既有层次也有侧重的。 3.不同的媒介主管人员在不同的职能上话费的时间量不同。作用： 1.有助于媒介组织迎接知识经济时代的挑战 2.有助于媒介在市场竞争中取得可观的社会效益和经济效益。 3.有助于合理配置媒介资源，并提高协同效果 4.有助于媒介组织真正成为动态的开放的系统，更好的生存和发展。 5.有助于适应国际媒介竞争。第二章 一。什么是媒介产业，何为媒介产业化及其途径媒介产业： 适应传播活动的需要所形成的庞大的知识产业系统,它包括传统的知识传媒产业和电子媒介产业。媒介产业规模日趋庞大,主要包括:信息制造机构报刊、书籍、广播、电影、电视等。在经济全球化的背景下，媒介产业应该是公共产业、信息产业和营利产业的综合体。功能：1.政治功能2.经济功能3.教育功能4.文化功能信息特点：1.公益性2.真实性3.新鲜性4.有用性。媒介产业化： 指从单纯的文化、精神生产事业的媒介单位沿着经营和理性的轨迹向企业状态过渡的一种现象。媒介经营的个体发展到一定阶段，必然向独立的企业法人过渡，并以市场平等、竞争的原则建构内外关系，从而形成经济学意义上的“同类企业的集合体”。途径：理念创新、体制创新、资本运作、集团化经营、全球化竞争第三章 一、媒介组织的概念，管理层次，管理幅度及其关系 媒介组织：专门从事大众传播活动以满足社会需求的社会单位或群体。管理层次：通常，具备五层以上管理层的组织结构，我们称其为垂直型结构。管理层在三层以下的组织结构，我们称其为水平型结构。垂直型有利于建立媒介领导者、管理者的权威，确保媒介统一步调，但往往会使信息流动速度变慢和信息流动过程中造成人为或非人为的变形。水平型一般分为三层：上层、中层和基层。上层的任务是从媒介整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理；中层的主要任务是负责分目标的制定、拟订和选择计划的实施方案，基层主要是协调基层员工的各项工作，完成各项任务。管理幅度：所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。关系：为使组织结构与媒介管理相适应，必须对组织结构作出相应的调整，调整内容有： 1.分析现在媒介或媒介兼并或资产重组后的组织结构存在的优缺点，设计适应媒介管理的组织结构。 2. 通过对媒介管理层次的划分，赋予相应的职责与权力，有助于媒介管理的实施。 3.为关键媒介战略岗位配备适合的人才。直线职能制是什么？及其特点（优缺点） 一、概念： 指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维管理组织。 二、优缺点： 1、直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。 2、直线职能制组织结构的缺点有： 1）各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。 2）若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。 3）职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。 4）可能增加管理费用。 备注：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。事业部制在直线职能制框架基础上, 在直线职能制框架基础上,设置独 立核算,自主经营的事业部, 立核算,自主经营的事业部,在总公司 领导下,统一政策,分散经营。是一种分权化体制。媒介组织变革趋势1、 小型化2、扁平化3、精干化4、专业化第四章一媒介战略管理是什么？ 媒介环境中的PEST分析媒介战略管理：媒介组织根据外部环境和内部条件确定使命与战略目标，为求得长久的生存和稳定发展，对实现目标的途径和手段进行总体谋划并付诸实施的动态管理过程。特征：1、全局性 2、长远性、3纲领性 4、权威性 5、抗争性、6.相对稳定性PEST分析：（宏观环境分析。）P，经济环境 E政治环境 S社会环境 T 技术环境。 二、什么是媒介集团及其类型，媒介集团化战略有哪些？媒介集团：是媒介组织的基本形式之一，狭义的媒介集团是指人们习惯上讲的“新闻集团”，主要是指报业产业集团、广播电视产业集团等；广义的媒介集团包括“新闻集团”，网络集团和电信集团等。媒介集团化战略：媒介集团化是媒介产业化的必由之路，是媒介产业改革和发展的重要举措。中国媒介集团的含义是：媒介集团是媒介联合的高级形态，它是在党中央、国务院的领导下，以一个或若干个大中型媒介为核心，与有关联的媒介、企业、科研单位或经营组织，遵循平等自愿互利的原则，进行多层次多形式的联合。 三、什么是媒介多角化（多元化，多样化）战略 （同心，复合多元化）媒介组织适应战略环境的要求，通过战略性资产重组以及人财物讯等资源的再整合，内部资源向外部其他行业或部门的渗透和扩张，同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或服务，以媒介产业为主，涉足多个行业或部门，以期实现规模优势、降低组织风险、营造持续竞争优势等目的的战略行为。实现多角化经营的三个途径：内部发展、购并、联合。媒介使命媒介战略控制 为了使媒介组织的活动与媒介战略的要求保持一致，以合适的标准评价战略实施进展情况并随后采取相应的纠偏行动。为什么要或者重要性为：媒介战略环境的复杂性和不确定性；媒介战略管理的复杂性；管理失误的不可避免。采取方式或者控制的类型为：回避控制、活动控制、绩效控制、人力资源控制。媒介战略控制的动态过程为确立媒介战略评价标准、衡量媒介业绩、诊断和反馈纠偏。第五章媒介领导的权威是什么？ 1、权威是实施领导的基础所谓权威，是指对他人施加影响的权力和威望。在媒介领导过程中，权职所产生的是强制性影响力，而威望产生的是自然性影响力。（一） 强制性影响力的形成因素1、 传统观念。 2、团体规范。 3、法定职权。（二） 自然性影响力的形成因素品德、才学、资历、感情。（三） 合理而科学地使用权力1、 对使用权力的成本、风险和正负功能，一定要有正确的充分的认识。2、 一定要依据具体情况或事态有针对性地使用权力。3、 使自己行使权力的行动与众人的期望相吻合4、 要理性地成熟地行使权力5、 慎用惩戒权和专家权，尤其不要在自己不熟悉的领域使用专家权媒介领导与一般领导的区别所谓领导，就是领导者率领、引导和影响团体成员从事与任务相关的各种活动的过程。1.领导必须同时具备领导者和被领导者，缺一不可。2.领导者是相互作用，相互影响中的支配力量。3.领导是使用不同权力以多种方式引导和影响被领导者的能力4.领导者的责任是确定组织目标并率领、引导和影响团体成员通过相关活动实现之。媒介领导不同于一般的领导。媒介领导的原则一、 媒介领导的原则（一） 社会效益与经济效益相结合的原则（二） 管理理论与管理实践相结合的原则（三） 个人智慧与集体智慧相结合的原则（四） 统一领导与分层领导相结合的原则期望理论及其对管理实践的启示（4方面）答：弗鲁姆的期望理论认为，只有当一个人预期某种行为会给他带来具有吸引力的结果时，他才会采取行动。这一理论着眼于三种关系：（1）努力绩效关系。即个人认为通过一定程度的努力会带来一定工作绩效的可能性。（2）绩效奖励联系。即个人对达到一定工作绩效后即可获得期望的奖赏的信任程度。（3）奖励个人目标关系。即所获得的实际奖赏对个人的重要性程度和吸引力。期望理论对管理实践的启示主要体现在：（1）目标激励与悬赏激励：通过设定多层次的目标，不同层次的目标对应不同的奖励等级，进行悬赏激励，将报酬与工作成绩挂钩。这是从第一种关系即努力绩效关系来讲说的。（有多大能耐就选择完成多少任务，根据完成任务的多少获得相应的奖赏）（2）兑现诺言：管理者一旦答应进行奖励，就必须兑现诺言，只有当员工觉得自己该获得奖励时就能获得奖励的时候，激励效果才能长久。这是从第二种关系即绩效奖励的关系来说的。（3）按需激励：根据员工的需要来进行激励。这是从第三种关系即奖励个人目标关系来说的。激励的方式一、物质利益激励（1） 奖酬激励；（2）关心照顾；（3）处罚。二、社会心理激励（1） 目标激励（2）教育激励（3）表扬与批评（4）情感激励（5）尊重与信任（6）参与激励（7）榜样激励（8）竞争激励三、工作激励（1）工作适应性（2）工作的挑战性（3）工作的完整性第六章媒介计划与决策:媒介计划是一种事先的安排，是媒介领导者通过计划理念要求全体员工朝着共同的目标一齐努力的一个指南。决策，是指个人或团体在不确定的或冒险的条件下就运用有限资源以达到目的的途径和方法作出抉择的过程。媒介计划的原则切实可行的原则、保持弹性的原则、统筹安排的原则遵循这个指南有着十分重要的作用：计划能有机协调媒介全体职员的思想和行动；计划能有效避免媒介管理者在危机中作出太多决策；计划能促使媒介决策者从全局出发考虑问题；计划能决定媒介公司的兴衰成败。媒介战略计划的制定必须遵循1、 切实可循的原则2、 保持弹性的原则3、 统筹安排的原则媒介决策（群、个人决策，影响因素、优缺点） 所谓决策，是指个人或团体在不确定的或冒险的条件下就运用有限资源以达到目的的途径和方法作出抉择的过程。一、按决策的重要性1. 战略决策：有关组织长期发展等重大问题2. 管理决策：有关实现战略目标的方式、途径3. 业务决策：为了提高日常业务活动的效率二、按决策的依据1、 经验决策2、 科学决策三、按决策的主体1. 个人决策（个人感知方式、经验、价值观、道德标准）优点：决策速度快，责任明确缺点：因循守旧、先入为主2. 群体决策（舆论、从众现象、默契、士气）优点：更多可选方案、更多信息、提高决策的积极性缺点：消耗时间与成本、在最小共同基础上妥协，屈从压力、责任不清、少数人专制四、按决策问题所处的条件1、 确定型决策2、 风险型决策媒介决策的原则管理决策的四个原则：1、情况清楚；2、量力而行；3、优中选优；4、集体决策。媒介管理决策八忌：一忌主观武断，二忌不懂装懂，三忌顾此失彼，四忌推卸责任，五忌头痛医头，六忌盲目仿效，七忌大吹大擂，八忌虎头蛇尾。第七章媒介市场营销是什么？媒介市场营销是购买力合购买条件的集合体。它是指由一系列个体和团体的信息生产和消费活动构成，通过对信息产品的产出、销售和定价，使这些活动有助于动态环境中促成令人满意的交换关系。媒介产品开发策略一、 市场空白开发策略二、 产品组合开发策略三、 产品系列开发策略四、 单一产品开发策略五、 产品全面开发策略媒介产品生命周期理论（央视改版）媒介产品的生命周期是指某种媒介产品从开始进入市场，到被市场所淘汰的这一时间过程。划分产品生命周期的不同阶段主要是根据产品的销售量和利润情况确定的。影响媒介产品定价的因素1、媒介产品要素、（产品的特征、成本）2、市场要素、（市场对价格的接受程度）3、媒介组织目标。（市场目标、利润目标）定价的基本手段：折扣手段、降价、价格维持、提价媒体分销策略分销就是使产品和服务以适当的数量和地域分布来适时地满足目标市场的顾客需要。媒介市场细分及其原则，依据按照一定的标准将媒介大市场划分成若干个子市场的做法。在媒介市场的分析中，通过市场细分，可以了解各个受众群和广告主的需求情况与目前满足的程度，发现哪些顾客群体没有得到满足或已充分满足。原则：可识别性，可进入性，可盈利性，可稳定性。媒介市场定位的依据：根据受众的特点定位；根据广告主的特点定位，根据媒介的特点定位，根据信息资源的情况定位。什么叫媒介分销渠道及其类型营业推广定义：当产品从生产者向最后消费者或产业用户移动时，直接或间接转移所有权所经过的途径。一条分销渠道主要包括商人中间商和代理中间商。媒介分销渠道的层次：直接分销渠道和间接分销渠道。媒介分销渠道的类型：一、媒介分销渠道的层次：直接分销渠道和间接分销渠道。 二、媒介分销渠道的宽度：媒介生产者在每一渠道上所选 择的中间商的数目确定媒介分销渠道宽度的策略：密集分销策略、选择分销策略、独家分销策略。营业推广是指：除了广告、人员推销和公共关系以外的能够刺激消费者购买，提高批发商、经销商推销效率的促销方法。密集分销策略，营销流程（环境分析市场细分找目标市场市场定位制定营销战略4PS）密集分销策略指：媒介生产者尽可能使用更多的中间商，以便迅速进入一个目标市场或者扩大市场。第八章媒介人力资源管理（围绕选人，育人，用人，留人）基本原则就是“用合适的人去做合适的事”。“人”于“事”要相辅相成，和谐统一，不可因人废事，也不可因事废人。什么是以员工的培训与发展（育人）培训与发展的含义 所谓培训，就是根据媒介日益发展的需要，对媒介员工进行有目的、有计划、有组织的培养和训练，以提高他们的政治素质、知识水平、传播技能和职业道德水准。 所谓发展，是指媒介员工在接受培养、训练与教育、锻造中的一种成长、扩大、升华的系统过程。培训与发展的作用 1、增强竞争优势 2、提高员工素质 3、激励人才上进 4、迎接未来挑战如何留人（1）软硬兼施法；（“软”就是加强政治思想工作，生活上关心爱护；“硬即定规定）（2）克制忍让法；（媒介领导者要善于克制忍让，听取建议）（3）搭台唱戏法；（提供一个表现自我的天地）（4）提高待遇法；（提高薪金、奖金、住房、用车等待遇）（5）利益捆绑法。（将个人利益与媒介公司的集体利益捆绑在一起）媒介人员的实绩考核及其意义实绩考核对媒介人员的政治觉悟、工作成绩、工作态度、工作能力、学识、品行、性格及健康 状况等所进行的综合考察和评价。基本程序：1、个人述职2、民主评议3、组织考评4、综合汇总5、通报结果媒介人员实绩考核的意义 1、 考核是媒介人力资源管理的重要环节 2、 考核是总结经验教训的有效手段 3、 考核是发现和选用媒介人才的客观依据 4、 考核是调动媒介人才积极性的有效措施媒介人才的管理原则1、 德才兼备的原则2、 适才适用的原则3、 养用结合的原则4、 智能互补的原则5、 奖惩并举的原则。第九章媒介财务管理是什么，作用是什么？媒介财务管理就是要将资金周转迅速流畅起来，讲的就是生财、聚财、用财之道。媒介财务管理的重要内容通常包括筹资管理、投资管理、成本费用管理和利润分配管理四个方面。作用：1、 有助于媒介战略目标的实现；2、 有助于加强媒介组织的经营管理；3、 有助于盘活资金，充分利用资本市场；4、 有助于加强成本控制，提高媒介经济效益；5、 有助于媒介组织控制风险；综上，媒介财务管理具有独特的、不可替代的作用。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：