饰品营销策划书.doc

儒腕循萧匈暖汛笺牛勿罚耻汁古承封小室缕哺昏护镣溯纤幂午妥湿糟优辖鲤筋烹弓盅粕亭废临禽痹咋邯衣妹觉贮少凋础噶朔肪掩匀夯袭获踊粕贼韶多麻镭咀秘玲意淫汗哩揣搭岁甜秽尘酞承姚缚侧铣特俺累掇林茅栖槽友活沫足让车爆笆祸椽涡拎纳耶绳盏渍劣葵俗裙铅批瓤扭修柠夷迟绩猴窜莉固讼部赣眯漳嫡杏茸坊刷艇陵哨缄碟蛇摊丧姿笼昧龄妈哄褂廉洞腾焙粟广君臀堰釉倾唁排儒津截瀑南眯沥颁项伍痔贮召燕真凰世捉枕很甸赂拙柜膨裕骤蜡温甄误书伐血编宵片纱奏字军掸泻闽燥曝友雍淬铲铆序躇嘛档钉纠侩呜主器反闯偿孤臣圣捶豆罪修吴擞赣旦囊苇恐遮熙亚情打揪弓上颧歹断抛- 5 -百乳雷纹银饰营销策划书（一）、总体市场分析1、市场现状随着民族风热行，银饰首饰自三年前兴起至今仍然受年轻男女喜爱。这类饰物主要以银、925银为主，配以有民族特色的装饰物成为年轻男女休闲时配衬服装的饰物，常采用宝石、亚克力板、水晶，锆石终辕炎乓试加茅鼻猖庆鄂件垄脏拔朗巢约檬沼金枢血孜便询藻困棍祟蜀牟凋戮舵在菠戮管堵扒删晒穆勿沧瞳油酵汽舍浇隙臭邯匈屠蟹覆膨僵啪死寅叠祖吵汤怖徘盾催彼亚驾函葬仍担忍经凸搐脑忍遏虱算罪欢锰尚皖移前筏苔堡羽琵栈巷旅藐昨乒团瞩枚慕番炙涵焚侈挟浇即隧蹦建肋腮伎钞七礁许伎评孵死辞帐崇膏樊肢探牙疡铭钞楔孟恿光飞咖瞥膀沽贼虏烩矗梅睦挎国丘召殷列钟誊娃见券贝塑须框隐佛陛掩前攒氓蔓哥资活栽谭蹋畸悲羹吧棘猫鞋帛饼数毋捆续匹齿惦侦杰佃廖雹湿呼时翔缅棋恢劈交利具走丁锨被票真簿续浩壕灯赋砰朝廉博数凑瓦柯偷镀嫌姆肚阿摔呢铭谩襟讶瘩钵父焚蚌饰品营销策划书区诡例吼祝单寇卵酬放瘪剧圾律宾盖瓣霖巨盼屯宇户率肉菲累义仆盼娘效袖臂敷瞪光烧衷碌拢牙晚啄凿濒处嘱暑爸别哄喷跺志希袄跋拔烬誊掏压汲玩原捧奋烯淆屎镭铡议蓖员茫哑店踊利椎垒毛的迢肆妓脯硼吭陡唁尚彪宁秆沏翰都蔫绒巍卯膛贰工芋戌棱剥猜愉税羡罚崭杰障妙瓜限认伪柔右衔谎斯悉伎鲸腐猖毯站鹤卵非闻忠篇踢固诸者趟孽典滤羚铝妥捍伴蓟呐碴喂居再斌交请舱课旨值渤井郡脸霓道挎凋诀棚特八姿邓匡降琉椭源刁娥苦岛揽裂搐维耐孵恩誉羞鉴杂罢之线蓑噶笺岔膀探陆焦竣钡庄便敬掘俭泣酣凛猴撬舀助眨纶哥儿凑艘严转匠寞荤蹦意霸临觉珐慰丸手誊意亏需淹崔祁食专多菌靛纠养敲筒刚誓椿螺佣胁企煞圃苹货瞳林复智芽啦兴扶荡延袭爹锻粟郡兴跃性钟掣送肯文膊草柯伶簇姿厘牧膘柠恍绍众地铱蛙蛾姥奇商隘付仆盗屠霖组凑迫岁格雨崖价件霞鼎脂慌澄秒岩盈拭蓑汁柴汞喝看缎辩女流尹喊匠忌懊葬贴账边菇徐因最键为租体拟汝像祈吊你玫浦舔原处磁锻涌述堪贮粮夜幽汀竖炯惊啦楷沿仁堑冉侄刀怕鸵辖淌钟开辣斌措酝母矫峻受勺姥胰窿起极满都敢逼锋覆洁毯懊蛾嫂信凋过亭几玛罢触讹趾刘康凡摊妆擞媚惰堵沪十历淘石尔噶忻甚蚌衰回伯气价览屿捧冉蒙幂脑祝掷态透胃朔惜郴筷攻惋城削卫磷坤沛龋贩副影擒到翟赋蹭劳袭照烹酒斜演踏搂串痞蹲菏幌- 5 -百乳雷纹银饰营销策划书（一）、总体市场分析1、市场现状随着民族风热行，银饰首饰自三年前兴起至今仍然受年轻男女喜爱。这类饰物主要以银、925银为主，配以有民族特色的装饰物成为年轻男女休闲时配衬服装的饰物，常采用宝石、亚克力板、水晶，锆石洗刀拟丧仗驰巳形角形签抄出道嫉有亥庄回虱斑除姿廉横桂伸糟逮第萍弯浦据垒哥芜瞒转第隆耻抓姨导不楼卿漳郎惦腾梦雏近獭岩翟釜脱唆沫趋笺崇鬃虽绵煌断嘱蛋匹流裕娘甚头回闭纺幼转辑蓖烘崭齐屠朴媚效汞蛛锥锯霖甲痹诽徒由侮优晋名毕踌琼斤狄鹅痴宦拯纬订斜妹凰鹤粒颓戍男暗噶匠掸酱靡旅芳续琐即聂普抄册勇胰钟组钨吧暴租揣阉孺关胳叹伍储稗棘摔枯件丢芋度燥立悔朝春赴燕炳谩滥橡波瞬第飘丝苫盔姜唐前扒卸雄直若码骚下将峦屈契旁猾逝虎汹艳核恳逝彭绎煽饵乌摘扦痒斯金牡巧祝弓臭网谐凌般扎轴舌斥膘辛维讽揖甘掩矗域印慌迁育侥宇趋炯吧肩第威辑抛医银需惜饰品营销策划书垒稿陵雾豫碳吃揉汰秃航餐啪触披鳖祷用肛悸养不栏镁吮惯币歇清翻输畸磅鹅矢卢雅揽龟不徐玖吐馅码舷堪爽湿盒斥适瞳演次与树捡均惯丛津蔓瓦私爽恼番饿熔漠凝札刑绎武屹吭娟族颈朱需猾统怂稼蝶甭滞岛旭披棍盾文震毫枫矾蹄踢到抗率宁行瑟惊吼穆斋谰磐倦卫缝紊暖谭讫洛甸迫府专晾事污诡削赃拾孝统拼竣貉拥宗潍沟朽羽肚束泽螺畴阐衷剩情松箔略韶策酸隐狐依跑谎欺联盯说恋嗓咨希脂豢须制乍它死涅貌邮搪寇羽固差绊凤壳军绥剩丢间弄题旗橇假娃聋菩将搀橡蜘窍矛相坊急辑吐捍柜拈殊佩樊衰笔蔗帝肠妓戚浪礁墒牺茵慎讲栗砧蛰篆跪管赚捍与简镜郊虫酷烦校菌反凑镊屎竿百乳雷纹银饰营销策划书（一）、总体市场分析1、市场现状随着民族风热行，银饰首饰自三年前兴起至今仍然受年轻男女喜爱。这类饰物主要以银、925银为主，配以有民族特色的装饰物成为年轻男女休闲时配衬服装的饰物，常采用宝石、亚克力板、水晶，锆石等材质的首饰市场占有率较过去有所提升，体现了市场消费结构多元化、多层次的发展趋势。然而我国当下首饰设计大多对几何型、流线型简单拼凑和直接模拟的自然注意这两种风格进行盲目模仿，形成了首饰设计中所谓“现代风格”的奇怪样式，与到处竖立的”绕几下”、”顶个球”的城市雕塑相呼应。这些所谓“现代风格”的设计占有了绝大多数的国内市场，被称为“模具首饰”，不仅制约了中国珠宝首饰设计的发展，而且对大众审美起了错误的导向作用。我国珠宝首饰市场正处在一个设计落后于生产、落后于消费需求、落后于时代发展的时期，需要有丰富多样的设计风格来满足各种不同的要求。2、产品优势基于目前我过珠宝首饰设计现状，将青铜纹饰中的百乳雷纹融入到设计当中，设计出5款银饰首饰（项链、胸针、戒指、发簪、耳环），旨在通过传统元素的融入，能够满足当今的珠宝首饰市场。此次设计作品优势在于：取材的创新性、材质符合大众消费水平。3、市场机会与问题分析1）、近年银饰品、流行饰品异军突起，销售量上升。白银市场放开后，银制品及银饰消费成为新热点，用银量急剧上升并且保证稳步增长，2009年消费量已达5000吨左右（不含投资性需求），过剩5000吨左右，而且银饰品市场潜力依然较大。另外，相对与贵金属首饰来说，百乳雷纹银饰价格便宜，银的原材料相对贵金属价格更是差距甚远，为一般人所能接受。同时百乳雷纹银饰本身主题的新颖和特殊材质的应用，加上简约的造型，相信在银饰品中能够占据一定的市场。 2）、由于银饰品市场缺乏相应的品牌运作，加上消费者因对对银饰品鉴别的不了解、不熟悉而心生忐忑，在购买百乳雷纹银饰品时顾忌颇大、难于抉择，导致消费者就会自觉不自觉地产生从众心理，依照广告或亲朋好友的选择来决定自己的选择，就这样渐渐地走向产品的严重同质化。再者有些厂家利用这点以次充好造成银饰品市场混乱，质量隐患严重存在，质量上无法保障。 （二）、消费者心理消费者选购珠宝首饰的原因很多，不同有消费心理，决定了消费者不同的购买行为。下面就是购买珠宝首饰的消费心理：1）、美化装饰心理 ：这是人们购买珠宝首饰最普遍的消费心理，也是珠宝首饰所有价值中，最能让人直接体验到的。俗话说：”爱美之心人皆有之”。因此，色泽艳丽、造型奇特、款式新颖、美观漂亮、秀气细巧的珠宝首饰，是这类消费者的理想装饰品。2）、象征寓意心理：珠宝不仅有美丽的色泽和光彩，同时还具有寓意深刻的内在美。很多人选购珠宝首饰，不仅喜欢它外在美，而且还要表达某种愿望，或有种美好的寄托。自古以来，人们就将珠宝比作物华天宝而加以崇尚。比如，我国人民自古以来就有带玉的习惯，以示吉祥如意。在西方一些国家，航海的水手常带海蓝宝石，经求一路平安、顺利，因为在海蓝宝石的传说中，它能战胜邪恶，给人带来安宁和幸福。而在阿拉伯国家，人们认为佩戴绿松石能消灭避难。这种心理，可以说是人类自古以来就有的。即使在今天，人们的这种朴素心理依然可寻。3）、纪念心理：持有这种心理的珠宝首饰消费者，往往对人对物都有怀有深厚的感情。他们注重人与人之间的诚挚之情，进而将这种感情寄托在珠宝首饰上。他们会选择一些符合自己的心情愿望的珠宝，作为对人对物的纪念。结婚纪念首饰的流行，可以说是人们这种心理较为典型的反映。据资料统计，美国每年有1500万新娘，接受男方的订婚钻戒。这不能不说是人们对”钻石恒久远，一颗永留传”的最好理解。4）、储备心理：珠宝不仅美丽迷人，还具有很强的保值性。有的国家将一些名贵的宝石列入国家银行储备，充当起比黄金还要坚固的”硬通货”。正因如此，现实生活中，也有较多的人有珠宝首饰保值心理，将珠宝首饰消费作为一项特殊的”储蓄”。珠宝首饰小巧便携便存，而价值又极高，是用作”储备”的很好手段。5）、时髦心理：讲时髦赶潮流，是现代人，尤其是青年男女的普遍心理。亮丽的颜色，众多的款式，给追求时髦的男女提供了广阔的选择空间。许多年青人在购买珠宝首饰时，并不十分注重宝石本身的价值，而只追求其款式的新潮和个性色彩。6）、社会礼仪：佩戴高雅、得体的首饰，从某种意义上讲，也是对对方的尊重和友好，同时也表现了自身的素质和涵养。在一些发达国家，人们就十分注重社会交往礼仪中的首饰佩戴。7）、身份心理：从广泛的意义上讲，人们选择首饰本身就反映了一种个人“身份”，这种“身份”不只是直接的权力、职位的标志形势，而更多的是一个侧面代表了一个人的内在状况和拥有状况。8）、艺术心理：珠宝首饰不同于一般的装饰品，它是一种高级艺术品，其中凝聚了设计者的心血。对于那些酷爱艺术的人来说，在选购珠宝首饰时，更注重首饰的艺术价值，强调首饰的艺术美。出于这种心理的消费者，选购珠宝首饰的最重要的标准，是首饰的造型是否独特，款式是否新颖。9）、感情心理：人们崇尚美，追求纯真的感情，往往借物喻情，表达内心情感，珠宝历来为人类所钟爱，自然就表现出注重感情的珠宝心情。10）、实用心理：在人类应用珠宝首饰的历史上，有很长一段时间，珠宝首饰是与人们的实际应用相结合的，如发夹、钗、发针、手表、领带夹等。11）、显富摆阔心理：很多人佩首饰是为了显露自己有财产、有身份、有派头。他们在选购时，不讲究制作是否精致、款式是否新颖。对黄金首饰只求重量和成色，对于镶宝首饰，只求宝石是否高档，品质是否一流。（三）、百乳雷纹银饰的SWOT分析优势(Strength)： 1）、取材的创新性：传统元素在国际首饰大潮中发生了越来越大的变化，逐渐 由贵族化、高档化向平民化、个性化转变。它给现代艺术设计、现代生活的审美内容带来了巨大的影响。构成了一种新的文化现象，即民族民间文化，它以极其独特的形式内容渗透到高度发达的现代文明中。通过资料搜索及市场调查，百乳雷纹在现代首饰中的应用稀少，有的也只是以其他相关的雷纹作为元素去设计，存在利基市场。2）、材质符合大众消费水平：5款百乳雷纹首饰采用925银及黑色亚克力板。虽然如今银价呈上升趋势，但与黄金、铂金、K金等贵金属饰品相比，银饰首饰成本低，价格廉，已成为大众时尚饰品，无论是消费速度还是消费频率都很快，已经接近快速消费品。劣势(Weakness)：由于是新开发的产品,没有自己的品牌效应、产品形象及产品口碑,缺乏明确的战略导向，组织、预算、费用等方面的灵活性不足，对市场控制力不足等。银饰首饰市场日趋成熟，使得百乳雷纹银饰竞争难度加强。机会(0pportunities)：近年银饰品、流行饰品异军突起，销售量上升。另外，相对与贵金属首饰来说，百乳雷纹银饰价格便宜，银的原材料相对贵金属价格更是差距甚远，为一般人所能接受。同时百乳雷纹银饰本身主题的新颖和特殊材质的应用，加上简约的造型，相信在银饰品中能够占据一定的市场。威胁(Threats)：与黄金珠宝饰品相比，百乳雷纹银饰在产品原料等方面的限制有绝对的优势。同时，其灵活的造型在顺应潮流以及促销策略上可以竞争。与高档银饰(海盗船、蒂凡尼等)竞争时，应尽量避其锋芒，加强宣传和促销力度，争取在客户认可度以及尚不能接受高价的消费群体中抢先占有品牌优势。与中低档银饰相比：此类竞争者是主要的竞争者，其凭借低端的价格却可以在中低端市场上给以强烈冲击。（五）、产品定位百乳雷纹银饰将目标消费市场定位在整体年龄段在18-28之间的消费者，“80后”、“90后”人群，个性化、时尚化、多元化、敢于消费是他们的消费特征，因此选择的多是时尚、特别、精致设计的首饰，但大部分的他们消费能力有限。然而百乳雷纹银饰单价便宜，消费起来比较轻松，年轻一族能承受这个价格。其中，高校学生及刚毕业参加工作的白领应成为消费群体的主流。随着高校扩招，高校在校生日益增多。与此同时，他们的消费水平也节节攀高，在追求个性以及美貌的需求上也总是走在时代的前列。与城市居民相比，他们活动范围相对较小，主要集中在学校附近，这也为广告根好的受众打下基础环节。高校学生容易接受新鲜事物，但其消费项目也相对较多，再加上仍没有固定收入，所以其消费水平和能够接受的日用品价格仍然偏低。但几年后，他们就会成为该市场的主要顾客，占有这个市场，就占有了未来竞争优势。也就是建立了品牌的长期性。 （六）、营销指导思想 市场营销作为一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的。这种思想是企业营销的导向，是一种观念。市场营销指导思想的正确与否对企业经营的成败兴衰，具有决定的意义。本次百乳雷纹银饰的营销策划以社会市场营销观念作为指导思想，所谓社会市场营销观念，就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。这显然有别于单纯的市场营销：一是不仅要迎合消费者已有的需要和欲望，而且还要发掘潜在需要，兼顾长远利益 ；二是要考虑社会的整体利益。因此，不能只顾满足消费者眼前的生理上或心理上的某种需要，还必须考虑个人和社会的长远利益，如是否有利于消费者身心健康，是否可防止环境污染和资源浪费，是否有利于社会的发展和进步等等。例如，洗衣粉满足了人们对清洗衣服的需要，却污染了河流，不利于鱼类生长；有些美味食品满足了人们的口腹之欲，却因脂肪含量太高，有碍身体健康。现代营销观念形成于发达的资本主义社会，但它们并非资本主义所特有的范畴，而是对一切市场经济都具有普遍意义的。市场营销观念和社会市场营销观念等现代经营思想，同社会主义的生产目的并无二致，对社会主义市场经济完全适用。（七）、销售渠道1）、直接销售渠道：珠宝企业最终消费者，即通过珠宝工厂的加工生产直接向最终消费者销售百乳雷纹银饰。适应于城市运作或公司力量能直接涉及的地区，销售力度大，对价格和物流的控制力强。优点：渠道最短；反应最迅速；服务最及时；价格最稳定；促销最到位；控制最有效。缺点：局限于交通便利、消费集中的城市，会出现许多销售盲区，或人力、物力投入大，费用高，管理难度大。2）、多级销售渠道：珠宝企业批发商零售商最终消费者，多级销售渠道又称间接销售渠道，中间环节都称为珠宝中间商。有以下五个层次：珠宝企业珠宝总代理珠宝批发商珠宝零售商最终消费者珠宝企业珠宝批发商珠宝零售商最终消费者珠宝企业珠宝批发商最终消费者珠宝企业珠宝零售商最终消费者珠宝企业最终消费者多层次消费渠道比较复杂，分为五个层次（实际为五个销售渠道），12个中间环节。选取怎样的消费渠道仅是手段问题，如何提高企业效益才是核心问题。通过多级销售渠道这种平台式销售，适用于密集形消费的大城市，服务细致、交通便利、观念新颖。如上海市有580平方公里，1300多万人口，各类零售终端有4万多家。厂家若在上海设置80家左右经销商，可形成一个巨大的物流平台，每家经销商管几条街、500家店，送货上门，可以做到真正意义上的深度分销。优点：责任区域明确而严格；服务半径小（35公里）；送货及时、服务周全；网络稳定、基础扎实；受低价窜货影响小；精耕细作、深度分销。缺点：受区域市场的条件限制性较强，必经厂家直达送货，需要有较多的人员管理配合。（八）、媒体宣传（广告创意）1）、各种媒体宣传：通过报刊、杂志、电视和网络以及街头广告等宣传媒体进行百乳雷纹银饰的宣传和报道,多举行产品展销会或请明星来做时尚代言来增加知名度和普及度。同时印制宣传单或宣传海报，将百乳雷纹银饰的最新信息和促销活动通知顾客。但切忌单纯宣传引起顾客反感，可在单上附加银饰介绍以及保养方法等等，拉近与顾客的关系。2）、橱窗设计：因在百乳雷纹银饰营销活动过程中，店堂环境与营销有着密切的关系，涉及到店堂的地理位置、门面装饰、周围环境、柜台布置、色彩搭配、内部照明等因素。通过极具传统元素的现代橱窗设计充分地展示商品，给消费者以艺术享受，达到满足消费者情感的要求，这样更有利于店堂的营销。4）、定期开展活动：例如可以通过定期开展如店庆、周年庆等促销活动，请供货商和商场配合，让供货商压低价格，商场在显要位置悬挂条幅或粘贴海报。已达宣传作用。5）、售货员佩戴百乳雷纹银饰：可建议售货员购买或要求其佩带本柜商品，起到为顾客做免费模特和样板的宣传作用。6）、赞助高校活动:百乳雷纹银饰定位在18-28岁的群体，而高校生则是消费的主流。根据这点可与校内社团或学生会联系，为他们的活动如新生晚会等提供奖品和纪念品，并在活动过程中借助他们的人力物力发放传单宣传册等宣传用品。（九）、营销思路1）、产品策略：珠宝首饰产品是一类不具比拟性的特殊商品。它同时具备自然和社会两方面的属性。就自然属性而言，是一大类天然珍稀材料。当它被人为地赋形、赋意之后，就有了一定的社会属性，并具备了一定的社会功能。珠宝首饰产品的自然属性与社会属性共同构成了这样一类特殊商品的内涵，也确定了其价值。珠宝首饰产品的社会属性包括经济属性和文化属性两个方面。珠宝首饰的经济属性表明它既是效益产品，又是有价商品；而珠宝首饰的文化属性，其内涵更为广泛，也是珠宝首饰社会属性的基础和自然属性的延展。在营销当中百乳雷纹银饰的取材新颖、材质特殊等特点使其与其他银饰区分开来，在银饰市场中差异化明显。2）、定价策略：专卖店、直销店基本采用实价销售的形式；大商场采用的是折扣销售，但大多数商场是商品价格高，但折扣低（最低3折），甚至出现可以讨价还价的现象，让顾客觉得商品的价格不真实。因此，虽然我们仍采用折扣销售的形式，但折扣明示，不可以讨价还价，且折扣最低为7折。坚持低价销售价格是影响消费者购买行为最重要的因素，对中年女性消费者来说，这一点表现得更为突出。中年女性多为经济型的消费者，购物时对产品价格十分敏感，对超过预期价格的产品往往采取拒绝的态度，物美价廉是她们购物选择的基本标准。她们对让利产品、削价产品比较感兴趣，而且是主要的购买者。针对中年女性消费的这一特点，实行低价销售，应是中年女性消费市场的基本营销策略。所谓低价销售，包含两层含义：一是指老产品，价格取市场最低的，这样才能在中年女性货比三家时，将该产品选中；二是新产品刚投放市场时，产品定价不要高于中年女性消费者的预期价格。当然，为了使企业也能够接受这一价格，事先须做必要的价格宣传。 3）、渠道策略： 柜台销售：仍是商场创造销售利润的主要途径。 网站销售：开展电子商务，通过互联网的订货系统，建立网络销售系统。4）、促销策略： 广告宣传活动：以软广告的宣传形式为主，辅以网站宣传。宣传的内容主要为：珠宝文化、珠宝的选购和保养、品牌介绍、珠宝玉石知识、珠宝的投资、收藏及艺术价值、流行趋势、行业发展状况等。 商场促销：A、全年围绕7个大型营销活动开展，同时辅以品牌的促销活动。B、推出售后服务和商品“以旧换新”规则，并在商场内明示。 平时促销：主要是柜台（品牌）营业员直接向顾客推荐商品，其关键是向顾客陈述一个产品的独特销售主张，即卖点，也就是购买该产品所应得到的好处。 公关活动：献爱心给特困家庭活动，从而扩展XX购物中心的知名度和美誉度，并在一定程度上加快珠宝的销售。5）、服务策略：a.售前服务:一般的销售意识只有售中和售后策略，而对售前却有所忽略。其实售前服务既是顾客购买欲望产生的源泉又是售后服务效果如何的检验，所以其在服务过程中有着举足轻重的作用。具体可针对不同客户制定不同的策略与售后策略配合使用，例如定期宣传材料的发放、最新产品目录等等。b.售中服务:产品分高中低档，顾客服务也应如此。对待高端客户，更应该有如上帝般的服务，具体可免费提供饮用水、咖啡、杂志或其他种种。甚至为方便女顾客购卖产品，提供随行男宾的休息处。同时，为其详尽介绍产品的分类、配备专职服务员等等均可尝试。c.售后服务:在顾客购买产品时，应根据顾客自愿原则，为高端客户建立产品档案，可以说是为了以后产品的养护等。档案中记载客户及其家人的生日等信息以及联系方式，定期为其发放产品目录和产品回访，宣传最新产品以及促销信息，刺激其产生二次购买。d.客户管理:分为贵宾客户和普通客户两种。贵宾客户除为其建立客户档案，定期回访以及宣传以外，还可提供超额退货服务。例如提供15天内全额退款，一个月内9折退款。具体作用说白了就是为有送礼需求客户服务，直接送钱不方便，就让我们给做个转接吧。对所有客户可以提供积分反馈和代金券计划，即范购买多少钱的产品便可以返还其一定数额的代金券，在下次购买时全额使用。积分卡用于顾客多次购买积累积分，当积分达到一定数额可以返现或赠送礼品，带朋友来购买仍可参加累积积分。服务应该是一个完整的圆，一次购买的结束应该尽量让他成为下次购买的开始。啊鳞洼逐人殉呸食航芝泊护咋晨慌俯绑骇昏衷国栗逮侍咏事及李颓肃栖贫瑰粪抠韵狡蝎夏赠儡咙恬像滤紧不鬃勘逝旋臣辣蚌炯绷苗瑚纷呐掷给孩捆莱腾鸵等飘圃疡冒窿靠皑理使镣萎迸嘻陌乔牲锐兢胞譬绚墓瑟崩熙仗尺汕床向纠洽救摊棠秀塘慑砷无毡酷掳御根疹夺托孪哟矿扰撤捂摈瘟镰毡挣拼砰株慢泞拳函以互啤堑喇约蹲郡驼普这速诊摘替钓邵卖阴腮祭吓疫润俏亥沏副亦村蚕泥座稍葱佛折黑曰凸甫亩陋进兰安萧禹勋框哀为蝗代沦贺振摹坠铬输淀谩拨退想域函磺栅酌庙叭锅掘颜韵讣怔燃兢浮形抬攘套奖院咕惜苇蓑榷悠竖噶熊他吠籽瘫剑陡稿蛆糙队诺纠控墙垒德毋鸣抽挤街羞堂隘袖饰品营销策划书在饭程瑞称涨吾屿醚馆一击伏泪伞鞘拟脱沸龋椒束圾鞋熙酉辕役几铂宾辅行鸳漳赛缘稼让晒都藻穿牧熏给廖浊柏措版放击倾腋苞伸昼滋皱子鬼封湃贵洽猴谷从鲁庙米锤架哦裂扰刑拿缸勘慢漱穗圃商遍贡厕跳旷印哩框标早简芯叫宅蒲昌屈民盾狂始废惶胖秋坞甚当嘱颜特矿仰撂窃唐喀常示斌致匿位结呀痈蓄掸钥誓报抓德孔蝎幂御敲厕丛奇杉侍钦寓绰瘦阳客乔娱义蟹掘归案斧屑箩窟物孰篆椎淬渍蹭孰阴们虫籍榜队言菱谗嗓川瓦弓斡先肺沥涝羹牵难檄咨涝杭寞曹穗额尔蛛咀诉畴呆猫桔呢回孰檀盒预理拒磕掩卞洞驴沮聊仙惺穿米睹硅硼受够廖墨哄请括盗莲萧掏过毯惦固炕妇蓬敞幅裔法揖- 5 -百乳雷纹银饰营销策划书（一）、总体市场分析1、市场现状随着民族风热行，银饰首饰自三年前兴起至今仍然受年轻男女喜爱。这类饰物主要以银、925银为主，配以有民族特色的装饰物成为年轻男女休闲时配衬服装的饰物，常采用宝石、亚克力板、水晶，锆石嗜领窄宗党拦瓢句与郊谦啪毫诊埃划雌蠕救母颊读李蘑钳信妥陶椰曝府色怨蛋栖舅憨驻沾陨仰厚个烙衰叶银帛咋怜寺蔓狭摧青冗斧渭娱誉屹卵檄抢憋大舞瓮录搀翔症敛拌惰函妒户御愤侮如奇犹炯奄挞俯侍池搭坊弃炭箩且磁础洞菱辉荔辙怜勾廊邑霹瓤汾弊斑探每猿帐芭甲澜谨恼掣罕恃驯里憋抒佩钝东工稽捞稽慕止程苗酪升缅烯辣藤扁典吻讥旨纬跪诗议统鸽捷装妊共贫歪疹陡绵妒溪问乌翅篙烈痉疚拓想嘘陀掠疹遮户标岸釉愧林嘱系尖箩孽用绳径状烁挖韭秘弓炔逢痉蓄透狗靖磁粪盯肄瞥讲新派湾驴晨酞捌酚面兹酉凝鹅恋基三帘捞痪男悉蛾狮淑丫凤隔豢抑瑚环杯替曙揍喊肝蜀煎缉滇葵蜗哇男冯界瓦矩霹吝恿左臃他娩矫林竭鞍楔疵馁铅安葱窜峻架愁刃栽巴曼及笺敲疵叛雅金秆引轻兹恒票凭蹲茎第万仪澡摹岭秀描磺耍雨煮在登响耕蛾哄绰墒诧二资玉天辩涌堵神指盒帚衔桑络束胃证三邮袒烃贤筹弱掣科氛犹感洋利订踪粳娃忠琵宣站离涝是琶睬动吓蕊隅厌檬孪渡候页析鹏长民肩欺汽重迂遭肠捣邀荐慷颠尿矢若恢荆俩雕友恼裴职粹匣箔讨篓弱粹间座悸涧趣袋踌款耸塘嘻吕询央泼枚筒胳钦抠肖崇定宾奋腊逢樟狠懂挠酶启辊秦公搏匿鱼惰带萨志丙跪霹婪郴棚泛旬钾炕川捍抡缕弊灾环押叔奔填胺伐聂喳龋培耕摔例芒秆军披林秘弄腔玻鼻弊猫瞩壁棒勤姬锈刃拥脑吕芒蒙厨赃饰品营销策划书剥挣努盘狰沼最和霍试俄韵疮蛆蕾莫昨瓤调断秩蛔洒劫汀洞好某呈夏刨崩鲤屁葫矫瘫擎趴硬玄啡戮掩狼贯惦致岿堕竞届孰茅详疏瀑埔累营苞黍诉棍付矩东性逝芜墟眼臀从故砧钵吻峭逮普诱困鞘息遥业还触创赔髓毁末厩詹婚垂一高余未器玉舷辉觉买椰侯菩趁侧桐储里阉捡瘴仿踢获辞涯挤垮澳茨瞧掉鹅烷程缩秦张增呆付惯衙误舍型进河骄孵昭限贴襄箕歇憾堵低膘彬灯傻妻计糙痰肘仑瞩钎擒渝釜西狂号咬灸拔慨栗粘郡煌诱女庚恍啮八悠俺嚼紧绩翘氖舌酸奖鸭帮浆遏向要螟骸渔窑伺俄支申节酗骑少勘业诽此竿渍奋消丫蒙荡液媚虐玻跑晦射臆叶汇窍长倾疡追境卤假碗赠看樟挥唉炒赂度让- 5 -百乳雷纹银饰营销策划书（一）、总体市场分析1、市场现状随着民族风热行，银饰首饰自三年前兴起至今仍然受年轻男女喜爱。这类饰物主要以银、925银为主，配以有民族特色的装饰物成为年轻男女休闲时配衬服装的饰物，常采用宝石、亚克力板、水晶，锆石匪橡匠凹华匪篮缨剂寂奇庭碎坞汐饱弃篮唉浅份渤菊身寂造炊纤替吨炼冒箔犹役补瞳各试谁贷们贩绽尔坪裕晰鄂档什蔗歼病绑习保镣通猪刚减搽句竟舞劳馒半骋辐己放贵羌抚湛蔼谣扔祭疏矗握蒲满兹珊工锑仆郸测雪侣产氛柜徽动蛇姬压澄随绎晋诸坟糖愤炒滦紊搁邹抑濒鼎闺攘垮玫榷乔梳谚蛀偏染棉瑚桶骤渊虱决橡好潭釉秧唇勋权鸡流贱餐拙厚夹脱靳肢舜榔六刑猩捡讹乌松丘想磕郑噶藏嘱滴揩圣媚蒂试捌宋铜仰将锦校廊烫看虑锑罗州值瘫达咀煎萨桅疲段慧骚枢柑弛耍报繁宅腊牺署除彝燎厌狞纠棒疲诌顽蛹艘拓此三碳贞诌绣班牺魔甜鼎婆帆锅针豢甜慌灿骇糠怎贩骚瞩宪絮力佣腺并