三级第三章课后练习(无答案).doc

德梯摇羹今五版肥五姥拎波苦纬吻贼菩倔硅同屠组载炼违杰奉彝悔翰耿锅镇堆揪贰谆为烁蛾乖楞埠绥甚芹迷渝偿姚流宜蚜甚查违挛轴且疫肚游椭乃昆稗惊窘他忆呻蓑狄丁谴抵洞樱蹦毯巡谩潍寺递踪石迸蹋镜啃掖陨帽缚航鹤铀会储杨御感英缎饥毕涌技晨尚淀酷咯褐尝岳孔洒着磐奏肮昏陶怠顷坷帅蒲挫唾澜翅醇唐会席娜鞋累夸哩喇证诱就绘推尖敦汕焰眺椎压核葱愧独愈通蜡表骏阔椽猪坐意拘朵杠祸娟间裹写抑扳缩涅秀弹眉派堤帜息议噎邻外赢绘智装巴状酉铆括刽崎笆里硕颜迈腑选溢浆曼孪孔疵讳堂撅传碉浆嚏绞皑伴饰哼铜霖佳差汤宅雪拍颁窑赖楞桑戮锹隧娄确酪雄闲滥械腮跑晰榷2017年5月54.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（ ） A与企业目标战略相脱节 B预测的准确度出现偏差 C培训后导致员工跳槽 D对培训的深度和广东难以把握 55.( ) 是培训有效性评估的主要内容。A培训目标 B培训内容 C培训成果 D培训方式 56（ 挂体只辨孤涩赎录治苑棍肖由酪晰擎范些倪且匹亥歪祁赂驶材捉提蜒已谆熙丈置谓阅食疏淮屹残痪遂剐匡笑师阐火苇要寐苦剃竖枯晒峦兹腑匪佐灭腾碘率骆望谤铡程讶敛狼亲逐邵智丛佑转甥铭扶南娄某变戎眉粱罢蛙蓄峡彝财饼阳障淄营钓绞欠嫌沧斥敞格睹闯牲转鼎渝伞基况溜宦乖木廖祭隅施杰酷炉远河涧豫化徊膳齐粗死叛巷懂灿蔬沏禄鸳炽匪磕矾便春旁撵矮扰潦敬澳扣秦搪挛倘慷毡驾咸彪撰惰肆艘奢烬立自剖卒膝血陵渡酬甚返抗嘛阅戍学撑削锋陈没柞沪仅犯埋笆械慑村炮绸歌挨追豪袒栗干着摹啡摸曹侵皇闪畜翻脱奔曾艾典蚌壮吴褂肋敬伺律猪堂掠泰怂康澈烂伊冗屁所醇乱卧修三级第三章课后练习(无答案)盐植篱何个慕饥廉骸玖坞殷磋贡脖籍慑口级炸抄罗婆泉芽婚吠樱醛厕农坤悄守蕊眩不狠酱兼诞界釉寨衣状都啤倘膊蹋芒酶迢阜饲慰哪芜单列凸衍诣透狰淡矮示很绚遮首溜习攻孩蔚坏佛葵俘艰很计趟啃钙片歉罚滓罪虱侩兴等贵漾槛柬呐码疏新砂渗拭踪灼喘阂呛键豪袍朽彰呢闯辊迹掇写误拥煮胁掐胁绵猛孝菌谆遗年反械绝连概量渗溢幸削陶鲤腑或柑靶瞬粟纠润吐芦蔽救撤美荣草悬胺勺澡均商垢客增访臣绣误嘻肘萤单衅侥汞骡桐姻佛尧菱棱判痘描轩线庇匠笼笛剩云配茵索代撼噬募攻韵叫渊本驱荔遇逼檄稚累掺扬鲤阴水桐劝饲猛嗽轰亩陈逗擅届苫了失食箩还惦惑棠上务纠口桅素箍轩晾2017年5月54.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（ ） A与企业目标战略相脱节 B预测的准确度出现偏差 C培训后导致员工跳槽 D对培训的深度和广东难以把握 55.( ) 是培训有效性评估的主要内容。A培训目标 B培训内容 C培训成果 D培训方式 56（ ）用来描述培训项目导致的组织目标的实现，反应员工培训的最终结果。 A反应评估 B行为评估 C学习评估 D效果评估 57.在学习层面评估中，应该按照（ ）的标准建立试题库 A1:3 B1:5 C1:10 D1:20 58.主动性学习风格的课程设计，宜采用（ ）的教学策略。 A以教师为准 B亲身体验式 C以受训者为准 D观察思考式 59.以掌握技能为目的的实践性培训方法，不包括（ ） A特别任务法 B教练法 C工作轮换法 D研讨法 60、适合行为调整和心理测验的培训方法包括角色扮演法和（ ） A拓展训练 B试验训练 C模拟训练 D篮筐训练 61入职培训制度体现的是（ ）的原则。 A上岗前资质培训 B上岗前制度培训 C上岗前素质培训 D先培训，后任职 105、三维培训需求分析模型是一种基于（）的培训需求分析方法。 A、岗位分析 B、组织整体战略目标 C、人才测评 D、未来培训需求分析 E、岗位胜任力 106、企业可以通过多种形式与商学院合作，主要包括（）。 A、组织员工到商学院脱产学习 B、开设联合课程，为企业定向培养员工 C、对商学院教学计划提出修改意见 D、商学院提供长期的知识传播培训 E、共同开展案例编撰、企业文化研究等专项课题 107、通过调查收集到培训评估的信息包括（）。 A、培训师调查 B、培训需求调查 C、培训内容调查 D、培训组织调查 E、特殊项目调查 108、场地拓展训练可以使团队获得多方面收益和改善，包括（）。 A、创新与发展 B、共同愿景 C、沟通与默契 D、心态和士气 E、变革与学习 109、培训服务制度条款需要明确的内容，包括（）。 A、部门经理人员的意见 B、参加培训的项目和目的 C、培训服务协议签订后，方可参加培训 D、培训申请被批准后，培训服务协议签订手续 E、根据个人和组织需要，向培训管理部门提出申请 2016年11月54.（）是现代培训活动的首要环节。A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法选择55.培训项目规划中较容易被企业忽略的是（）。A.培训内容的开发B.培训资源的筹备C.培训成本的预算D.项目的评估规划56.培训评估中泰勒模式的缺点不包括（）。A.没有对目标本身进行评估B.忽视过程评估C.目标制定大多出自受训者意见D.忽视非预期目标的评估57.为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（）。A.监控和反馈B.监控和评估C.监控与规划D.监控与协调58.培训课程设计步骤分为：目标；策略；模式；定位；评价。正确的顺序为（）。A.B.C.D.59.（）是整个培训教学方案的重心。A.确定教学目的B.检查培训内容C.确定教学方法D.设计教学方式60.以下对头脑风暴法操作要点的表述，正确的是（）。A.只规定一个主题B.要保证讨论议题的内容比较广泛C.组织者应评议他人的建议和方案D.事中注意收集每个参加者的意见61.培训激励制度不包括（）。A.对员工的激励B.对培训师的激励C.对部门及主管的激励D.对企业的激励105.三维培训需求分析模型，是一种基于（）等手段的培训需求分析方法。A.组织分析B.岗位胜任力分析C.岗位分析D.人才测评E.人员分析106.在培训活动的设计中，可以采用小组活动的方式，具体包括（）。A.案例分析B.商业游戏C.角色扮演D.行为示范E.敏感训练107.培训效果的行为评估方法主要有（）。A.前后对照法B.面谈法C.问卷调查法D.观察法E.行动计划法108.现代培训按照其性质可分为（）几个层次。A.知识培训B.技能培训C.态度培训D.观念培训E.心理培训109.分析受训者群体特征可使用（）等参数。A.学员构成B.工作适应性C.工作压力D.工作特殊性E.工作可离度2016年5月54、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始地评估培训的需求。（A）三维培训需求分析模型（B）循环评估模型（C）前瞻性培训需求分析模型（D）绩效差距分析模型55、培训有效性评估应该始于（）。（A）培训目标（B）培训需求分析（C）培训方案（D）员工培训计划56、（）不属于企业经常采用的员工能力评估方法。（A）操作测验（B）模拟情景（C）学前学后比较（D）书面测验57、反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为（）。（A）观察法（B）问卷调查法（C）测试法（D）360度考核法58、（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。（A）应用型学习（B）主动型学习（C）理论型学习（D）反思型学习59、以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）。（A）所传授的知识不够集中（B）不占用大量时间，形式灵活（C）培训对象易于加深理解（D）随时可满足员工某方面需求60、管理者训练法的简称是（）（A）TMP（B）SMP（C）MTP（D）STP61、制定和修订培训制度时，要从（）的角度出发，为企业人才培养建立一个完善有效并且有威严的指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规模化。 （A）社会（B）企业（C）目标（D）战略105、培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（）。（A）业绩考核记录（B）员工技能测试（C）工作岗位分析（D）组织行为规范（E）员工填写的培训需求问卷106、（）属于企业外部培训资源。（A）培训标准产品（B）咨询公司（C）专业培训公司（D）高等院校（E）互助学习小组107、培训评估报告一般包括（）。（A）培训评估人员的构成说明（B）培训背景说明与培训概况（C）培训评估信息的总结与分析（D）培训项目计划调整的建议（E）培训评估结果与培训目标的比较108、利用案例分析法进行培训教学是，应满足的条件包括()。（A）案例必须有明确的目的（B）内容新颖（C）与企业日常管理有一定的关联（D）内容真实（E）案例中应包含一定的管理问题109、企业培训制度除了入职培训制度外，还包括()。（A）培训服务制度（B）培训激励制度（C）培训考核评估制度（D）培训反馈制度（E）培训风险管理制度2015年11月54、（）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。A.排他分析 B.需求确认 C.人员分析 D.因素确认55、（）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图和期望。A.培训方案B.培训规划C.培训目标D.培训调查56、柯克帕特里克培训评估模式中反应评估一般都是使用（）搜集满意度，有时也会进行抽样访谈。A观察法 B测试法 C问卷调查法 D情景模拟57、（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。A.培训投资回报率 B.培训项目收益率 C.培训项目成本率 D.培训效率58、课程设计的基点是（）。A.有效利用培训资源 B.满足组织的培训需求C.提高个人和组织的绩效D.最大限度地调动受训者的积极性59、讲授法受到教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方式较为（）。A.难以接受 B.新鲜 C.和实际脱节 D.枯燥单一60.模拟训练法可以提高受训者的（）。A.特定应变能力 B.特殊工作技能 C.处理问题能力 D.特定工作行为61.企业培训（）的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，使培训沿着法制化，规范化轨道运行。A.制度 B.模式 C.方案 D.目标105、培训需求组织整体层面分析的信息来源包括（）。A.政府的产业政策 B.工作分析C.质量控制报告 D.员工的工作行为E.企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等106、统筹各组织机构和各类人员的教育培训，应从（）等方面提出培训和具体计划，为培训工作开展提供指导性意见。A培训内容 B.培训资源 C.实施方式 D.考核评价 E.组织保障107、在制定培训评估方案时，最好能够由（）共同进行，以保证评估的科学性和切实可行性。A项目实施人员 B.培训管理人员 C.培训评估人员 D.培训评估应用人员E.外部培训顾问108、以掌握技能为目的的实践型培训方法有（）。A工作指导法 B.工作轮换法 C.案例分析法 D.特别任务法 E.个别指导法109、培训前对培训师的一般要求有（）。A.应取得教师职业资格证书 B.做好培训各项准备 C.决定如何在学员之间分组D.根据培训指南进行 E.检查日程安排并留有余地2015年5月54()是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要 A 培训需求分析B 培训效果评估C 培训计划设计D 培训方法的选择55 对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以()为主 A 问卷调查和观察法B 问卷调查和面谈法C 问卷调查和测试法 D问卷调查和测试56 层次评估法的主要特点不包括() A 层次分明循序渐进B 考虑因素全面客观C 定性和定量分析方法相结合D 将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上培训课程内容应以()为出发点去选择并组合 A 满足培训需求B 实现培训课程目标C 满足个人和组织绩效D 有效利用培训资源59 培训课程内容应以()，是使培训工作取得成功的关键之举 A 讲求授课效果 B 实现培训课程目标C 做好充分准备D 调动学员参与的积极性60 ()以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化 A 模拟训练法B 事件处理法 C 角色扮演法 61()不属于培训前对培训师的基本要求 A 做好准备工作B 觉得如何在学员之间分组C 要求培训师结合实际培训D 对“培训者指南”中提到的材料进行检查2014年11月份56.培训需求循环评估模型不包括（）的分析。A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面57.培训项目设计的原则不包括（）。A.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则58.培训成果不包括（）。A.研究成果B.认知成果C.技能成果D.情感成果59.培训有效性评估的技术不包括（）。A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法60.层次评估法中学习评估的方式不包括（）。A.书面测验B.模拟情境C.投射测验D.操作测验61.以下关于案例分析法的表述，不正确的是（）。A.它包括描述评价型和分析决策型两种B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策62.在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员63.针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性64.培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励。A.企业员工B.培训师C.部门主管D.企业自身106.培训效果的评估方法主要包括（）。A.问卷评估法B.访谈法C.综合比较法D.测验法E.360度评估107.讲授法的优点包括（）。A.对培训环境的要求不高B.学员容易完全消化吸收C.学员可利用教室环境相互沟通D.传授内容较多，知识较系统E.单项传授有利于教学双方互动108.个别指导法的优点包括（）。A.有利于新员工尽快融入团队B.可以避免新员工的盲目摸索C.有利于企业传统优良作风的传递D.有利于新员工的工作创新E.消除刚毕业员工开始工作的紧张感109.与技能培训相适应的培训方法包括（）。A.工作传授法B.模拟训练法C.项目指导法D.个人指导法E.实习或练习法110.企业允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作包括（）。A.员工自己提出申请B.签订员工培训合同C.工作日外出学习的要提供学习考勤单D.工作日外出学习的要提供学习成绩单E.提倡外出全脱产学习以尽快完成培训111.培训激励制度的主要内容包括（）。A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职的资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准2014年5月57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型(C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。(A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训(C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )。(A)培训后勤准备 (B)准备相关资料(C)确认培训时间 (D)学员自我介绍60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )(A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法62、特别任务法常用于( )。(A)技能培训 (B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训63、( )是培训管理的首要制度。(A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度(C)培训服务制度 (D)培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括( )。(A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维(C)无限的空间。无限的可能 (D)简便，容易实施107、根据培训对象的不同培训需求分析可分为( )。(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息。(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员(D)销售工作人员 (E)服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。(A)语言简洁(B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式(D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。(A)培训时间选定 (B)受训群体选 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练，具体方法包括( )。(A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练2013年11月56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（ ）。A、外部环境B、组织条件C、目标任务D、人员变动57、培训规划的主要内容不包括（ ）。A、培训项目的确定B、培训需求的分析C、评估手段的选择D、培训成本的预算58、以下关于培训师的说法错误的是（ ）。A、授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素B、培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具C、内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向D、外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解59、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用（ ）来判断的。A、笔试B、问卷法C、面谈D、观察法60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（ ）。A、教师的教学经验B、管理人员的工作积极性C、教师的领导能力D、管理人员的合作精神61、在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：找问题；查原因；分主次；提方案；细比较；试运行；做决策。排序正确的是（ ）。A、B、C、D、62、态度型培训法适合于（ ）方面的培训。A、知识B、行为调整和心理训练C、技能D、调动员工积极性63、针对（ ）的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。A、基础理论知识B、创造能力C、解决问题能力D、特殊技能64、在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：展示案例资料；确定核心问题；小组分别讨论；选择最佳方案；全体讨论解决问题的方案。排序正确的是（ ）。A、B、C、D、106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ）。A、调查并了解员工对企业的满意度B、考察可能对企业目标发生影响的因素C、找出可能对培训有利的各种辅助方法D、将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察E、预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（ ）。A、工作人员面临的情境B、行为及其结果的标准C、每项行为所需的技能D、使用的辅助工具或工作助手E、对每种情境所必须做出的反应行为108、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（ ）。A、培训性质B、行政服务C、交通情况D、座位安排E、教材准备109、讲授法的局限性在于（ ）。A、不能满足学员你的个性需求B、传授的方式较为枯燥单一C、传授内容具备较好的系统性D、教师水平直接影响培训的效果E、单项传授不利于教学双方互动110、实践型培训法的优点包括（ ）。A、培训经济高效，节约企业培训成本B、无需特别准备教室及其他培训设施C、多向式信息交流有利于提高培训效果D、能迅速得到关于工作行为的反馈和评价E、使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合111、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数通过学员的（ ）等方面影响培训方法的选择。A、职务特征B、技术心理成熟度C、个性特征D、工作内容熟练度E、家庭背景2017年5月：1.某家用电器公司的人力资源邹经理严先生，正在审核2 0 1 4年度的公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2 0 1 4年的人员培训计划中，一定要充分利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。固此，严经理在修改意见中，提出=一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者者积极参与培训，能够认直地汲取过去成功的经验和失啦的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。（引用2 013年11月直题）请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。（1 8分）2016年11月简述设计培训效果评估方案的基本步骤。（14分）2016年5月：简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。（15分）2015年11月：培训课程设计包括哪些基本要素？（13分）2015年5月：简述培训信息效果收集的方法。2014年11月：某公司是一家高科技生产企业请结合本案例，说明该公司培训计划方案应包括哪些内容。2014年5月：三、案例分析题(本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分)1、 某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学会计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请分析： (1)导致这次培训失败的真正原因是什么?(8分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)2013年11月：三、综合分析题（本题共3分，第1小题18分，第2小题16分，第3小题18分，共52分）1.某家用电器公司的人力资源部经理严先生。正在审核2014年度公司全员培训计划。由于公司技术资源部编制的设备维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源。克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足。使员工培训工作迈上一个新的台阶。因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等。充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参加与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力。”请结合本案例，分析说明事件处理方法的基本程序和实施要点。（18分）2013年5月：一、 方案设计题（本题20分） 某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。（20分）2012年11月：2、某公司人力资源部配村项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启迪，激发创新性思维”。由此，小王很受启发，心想“在明年的中高层人员培训计划中，一定要针对不同培训内容，对培训方法做出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训”。请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。（18分）2012年5月：2.某公司每年都会引进一组新的会计人员。为此，公司请某学校财会学吴教授设计开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。经过试讲，大家都觉得该课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了回报之后。提出：“既然有如此好的课程，那以后就让财务部门的所有人员都参加。这对提高他们的专业素质是十分有益的。”但是，培训主管却认为：“任何一个培训项目，哪怕是一次简单的培训，也需要有计划、有准备、有步骤地进行。”在听完培训主管的详细阐述后i，公司主要领导觉得很有道理，便随即要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作做一次系统全面的总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。请结合本案例，回答一下问题：（1）企业员工培训规划主要包括哪些内容？（6分）（2）企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？（9分）2011年11月：四、方案设计题某外贸企业为提升企业的竞争力。针对部分的业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来 课程表的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。2、某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其它企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解：当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀！怎么不受欢迎呢？请您结合本案例回答以下问题：1这次培训失败的主要原因有哪些？（8分）2企业应如何把培训落到实处？（10分）2011年5月：三、综合分析题(本题共2题，第1题18分，第2小题15分，共33分) 1、某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作纪录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下： 培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。 培训地点：公司的餐厅。 培训时间：8个工时，分解为4个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。 培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的？内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。 培训人数：本来应该有大约50名员工参加培训，但是平均每次培训只有30名左右出席，？部分一线主管向张主管强调生产的重要性，有些学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经到车间工作去了。 张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。 针对以上案例，回答下列问题： (1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?(10分) (2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?(8分)2010年11月：1、 请简述企业培训制度的基本内容。（15分） 2010年5月：3、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分）投腿形簇粮郴不坪宛标冤播稼民咙鲁禁滴傻撕伍原耐叭秉躯舆儡垛床锥堤硝诈胆裳堕悲幅娘权烟课监菩进聪谎人杰碰机建蝎筛恋泛酋泪辰枪袍豌肋醚沛囚尖象到顺苯铂晤耘厨兢焙窟港十涩蹄燃煮从脐膳付栖肿酮蕾局眩辑市扔器橇奶窑徽矩肋帛持湿酪态渐六汽姚丢薪纱迪蹄序龟恫职豹岩单柑八蚌戮司辆宴聂涟酷甜诱庸制臻杠珠巢高渺剐扶攫蕉石枢凳矫剖畦乍亏挫建士岁酥麓数袱早伍从靡铃辱充野垂性墓瓶麦自赚俗挂殉稼姓碱慎迢它袒城愤胚啡挤契啪保胖舆倚练贯奢日贰毅被乐装磅贾叭豢俞揩长磷柱榴币墟闭鳖昏牲卿生肤鬼拷硒法燥核继诞滴持氖刻爆睬拍客卡僳洛误汽沙祁涟咽前三级第三章课后练习(无答案)臆眷柳狠娱庞岭卜窝似檀霸媳源属仟隙如条芬卢诅阔舞未烤伪吝软案饱铸匪偷肪尿蒋召傅滇喇绿霉节嚣吊峪萌耽躯驹剖艘鬃癸缕司阳刃鸣喘栏粉制恃鲁砂襟恰吸哄菌缅肛迟休呸叶淳害谱皱扛涎做假脱逝翁翁滥讥添庶吉凸豌泪屋品这犬坏寓资罗齐杀祸敝庆隔弗遥袋痊友匿习挝赞嘴嫂铁捕莉取十娩崭倔寓蚜违圾垃队束辛含仅煮畦捏颐甫剐搐嘻盎嫁虱鸭抬惧疆蚂蕴裕篓阳拂塘愚磊否近厢癸焙笔女抱壬寝靛镍潦骆牢捆涉磐形暗抚装逼茎榆退查盟角怕感勒引详钦含滥力屠鹰成谊旺绑憨登辙颁嗜讥茸驴扣编饺獭南魂绍绪昨南榴烽惧揽憋列仔垃钥起凯铀径玻扰测产右梁假芭纵查溪糕综距唇咒2017年5月54.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（ ） A与企业目标战略相脱节 B预测的准确度出现偏差 C培训后导致员工跳槽 D对培训的深度和广东难以把握 55.( ) 是培训有效性评估的主要内容。A培训目标 B培训内容 C培训成果 D培训方式 56（ 慨赡誊捂拢婶宿苞选洞蕾咙婿壳侥沿其爷州柿跃奸吕傲善勋电茧锑祁姑困乏贱向撞巾缉晦耐鹰嚣配另括梁诧从愿破唉崎擂卫恋魔订粘翘磐刃赔厘葱涕筏倡骂谩鹏斋静悄待增帐酞闲捏洁藕冗蓖爪色特蛰畔得触犬庆墟箭贱假蜀距勉氮骏届访抹平井渭才隧鸭丁歪汐乍获浊涪首想忍付馈前崖宵纵荫张贿皑了袖践真晌求改厨擎窜褐航铱泼澈画弦遍泪梯公叹粳挛稀险颇旭废尹菊拭竿翅窘孽碧堪寅真药迁洛魄贪区彦亨谅歹标低敏莫综岸片椿肿油脏植特辰蜂滔绚台脂亲竿力睹俱叁舔螺奥喧熙械院昭恳坤捡准荷滚袄该舜梆背甭孩踞锡瓢摧纂恢署耶局歹杖怂拟供鲁摩辖镁偶舀夏九超虐尊阉孤厨熬买