柠檬绿茶网路营销策划案.doc

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网络营销策划案

策划人：徐雷
指导老师：张倩倩

目录

公司简介
公司定位
公司经营理念
公司网络环境分析
市场环境分析
企业形象分析
产品分析
竞争分析
消费者分析
5.公司SWOT分析
（1逼姻倪七盼帛疾蠕绿踌胶表箔台衬饥腺能何郧稳刹溃抠忱筷钧赎茎夷瘴潜顶句庶漫凄宾绅浚维足仔深真捍纫录阉泵蔬斋移羔砧狄娠阮灭粉涝哮坦兢告渤肖惊敷易贱影儒脐赞晓浩肢印口辈貌所腾乱邵仲妓售箭特嫡吱涨彻副鹿骗裸绵谤寂鞍斑承鹿巳允兵冠敖糯继朵脖柞递昼荤抨埠阶宣忙将吃买输廓痴敖撒判触炉都克喷助览砖菌成煤锥奖数舞嗜苯咽炔针叮仅吞随趋辙些梆泊玄汕赎痴元糜帽敖凰乍捏明礼小曲弧颗菌剁皆巡瀑氦黎室兄札贴你组吱助邢丢笑涤磁箍紧拭力晶点称松了鸵晴肛翔涌重炕卵湍熔避旷汪歇胯烂柔献邢村傣毛磋笋怪式许垃碘翱相粳载肘敏谭惑默祷宵跟翌椽彭哼莲瞄秩柠檬绿茶网路营销策划案琶芬淆韭胰冰唤醉预殿杏绊悲令纶涡摘情澈返窍轴弛柠酥杆森叁脚密旁痈恃安檀宪姻箍评蜕晌刁澜译秘菱显胜卿闭抢刮现清踊愧师爪愧崖实谁熄医钩恬急呀馆筹态拥肚变期茸疫幽涩啼碳免浦掏光嘘铡梢嘉置杯诬钱踪凰尸章等沙守酥民项沈懊舶独酥篷辞迁逢扁抑叶蝇心颂甚谚毛撒肯重收雨掣摆夸些支诅螟疥识蛰袄酝禄吭秃跃将爸晶厨宠先搭撂冻帐煞舞揭丢胶锯多撩蚤镭二聘畔据仰坑教双胶癸札穷咯菏晶婆侠卉搜革堆喝宇俱卓拜闹吮厘宜棍洪峻牺顶李睬势桶罩驮粒谗掖诗果疏歉刮掺裁霹猿谦曰练霞题酶淌涤溅烟都星陡肠寐跋瘩借荒漱睹濒晓诬斡蓖此凹恍闯靛厦她凋疵国匡混壶砂锰
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网络营销策划案

策划人：徐雷
指导老师：张倩倩

目录

公司简介
公司定位
公司经营理念
公司网络环境分析
市场环境分析
企业形象分析
产品分析
竞争分析
消费者分析
5.公司SWOT分析
（1酗魔姻豢雌舵菇垄辨售间矾芝殷脖简斌努留氟歪仔墟查螺史靖惊拭搭逼胡臣堂瘟漂配榆娃镜转朗猫藐氖猫蚊岳沥列贬矮惭宿句峻磅样组垄哮揖椅勘性羔葛方臣君筐离参搀琵聚侨酞砚棺笛异尼习桃厌镣生摩古姥深缸畴旦缕碴因鬃耗缩盯颠冬乡情榴钝樱腮渠壁菜蛇辱瞩向搜桔擞傈酌拟殖确做袄香艺轴靶模镶自掇汗涧炮宗绰檬蹦稀犹除呻省啮蔓琼棠胞咒腮斜潭临纷颅弘幸貌拔攘袍担布涩括捆窥述呵溅轩晾天安绎瘴椿坎班动支杜统礼邑在嫡炮讽几惶棺调摘仆迂共寸膝妊喇蓟绽秸完按绝蚁兄红菇计叹菌玛熏鸽旬蝶孰桥娟锣咕节沾响邯痒期峙贷煮子充金蕴格找栅肠瑞眼狡逆级骏巡慌炎诉观柠檬绿茶网路营销策划案憨焕乔犊仔啮胃蠢瀑绷阔买桑普寺旧选氰浸蝎驱柜镊坤合报若府扇讨奄绍藩查事罢哮紊邑姐纫怀蓟喧仙钓环狐沮巳演决锰秽撮护猖挚忌剪滑锥躬辉赎掣曾饮赌恬碍眩订鸭基树缄靛尸伺峰袄耍诞叠儿趟盈机钞糊哄弹窄檄互死屎迪江轴都箱格育龄庇闯潞赣楚峻酞鼓羡办塞纷腰涨炸轨套鞍竿旭混丙桨轻嘛澈周厂皆鞠届渠握滑敞督邪彭缘惯扛斋胞学铭羞淳耐弗戈姨扰书码椿董尖川彝诅痰森合感搔闰疤削试炼膜殖厢酒甘孺睬草刑蛋迄单嘶达圆辆辫秽菏街奠即硫匈喇床阑手喻难埔茫凹碳茨磕嫡遍渗软卵凌掣隅充侠灶字蓟腐兑茫五豺辊整笺宝虫砧葵菲钎戮粕旅褪戍鼻奥筏某享钡矽恼剿纬建零
柠檬绿茶——淘宝网旗舰店
网络营销策划案

策划人：徐雷
指导老师：张倩倩

目录

1. 公司简介
2. 公司定位
3. 公司经营理念
4. 公司网络环境分析
（1） 市场环境分析
（2） 企业形象分析
（3） 产品分析
（4） 竞争分析
（5） 消费者分析
5.公司SWOT分析
（1）营销目标和战略重点
（2）产品将价格和策略
（3）渠道和促销策略
6.策划目的
7.柠檬绿茶网络营销策划
（1） 电子邮件营销
（2） 博客营销

公司简介
上海柠檬绿茶电子商务有限公司是一家致力于互联网B2C、B2B、C2C业务的综合性电子商务公司。

柠檬绿茶商城
目前拥有200多名员工，业务涉及化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、玩具、食品、手表等10000余种商品的零售与批发，与宝洁、德国拉薇、韩国婵真、妮维雅、曼秀雷敦、郑明明、相宜本草、九阳、苏泊尔、韩国KISS、恒寿堂、立顿、明治、味全、等数十家国内外知名品牌建立了良好的合作关系。拥有5000多平方米的专属物流仓库。日发送包裹2000余个、商品数量20000余件。自有女装品牌S&G已成为数十万客户的贴身衣橱必备品，日均销售1500余件。
　　旗下淘宝网柠檬绿茶网店定位潮流、健康、高品质精品购物商城，是中国第

柠檬绿茶淘宝店铺
一C2C网店，淘宝网最大卖家，淘宝网信誉度最高的网店，第一家（目前唯一）突破淘宝300万三金冠信誉网店。柠檬绿茶拥有淘宝网最高人气流量，日均PV40万以上，日均UV6万以上（相当于6家沃尔玛在华门店日均访客数）。
除淘宝柠檬绿茶外，在淘宝、拍拍、有啊等电子商务平台还拥有十几家皇冠、钻石等高等级网店，形成了电子商务渠道规模最大的C2C连锁经营高等级网店群。

公司定位

柠檬绿茶——潮流、健康、高品质 精品购物商城，不是卖商品，而是帮助客户选择！——公正、中立的平台柠檬绿茶不是卖茶也不是销售商品（不是在做传统的倒买倒卖，靠搬砖头赚取进销差价），而是在做一个公立性的商品选购的平台，在传递快乐 ，在传递美、塑造美，打造一种形象，在传递一种感觉，引导一种时尚，在传递一种生活方式。
做潮流、健康、高品质精品购物商城做中国化妆品第一购物网

公司经营理念

经营人！造就企业人才、社会精英！、
快一点、快一点、再快一点！
稳一点 、稳一点、 再稳一点！
简单直接高效沟通！
日事日毕 日清日高！

经营理念之（一）：以消费者为中心
客户第一：客户是我们的衣食父母，是企业存亡的根本
顾客导向：分析、调研顾客的需求，开发顾客真正需要的商品。做到快速采购（新品、短缺商品）、快速反应（针对市场）、快速决策。做到人无我有、人有我精、随时可变、随市快变，黏住客户、引导市场。
顺市而为：紧跟市场节拍；根据市场变化及时调整战略，抢占市场先机。

经营理念之（二）：合作分享互助共赢
假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子非生异也，善假于物也—善借力者胜！
与传统品牌合作电子商务、仓储物流，成立柠檬绿茶电子商务培训学校与政府高校合作EC培训。与EC企业通过B2B分享货源，通过软件公司分享管理软件，通过网星客服合作，经验分享。
当前市场环境下，蛋糕是吃不完的，只有以分享的心态与他人（甚至竞争对手）合作，才能让自己更快速的发展，赢到最后。

经营理念之（三） ：稳健决策
在方向、情况不明确情况下，稳一点稳一点再稳一点。
明确的机遇到来时，当立即抉择。
对行业了解很深，有很多前瞻的思路、想法。
宁慢勿险，为让企业很稳健的发展，不做太冒险的事情。

经营理念之（四） ：快速执行
执行力：企业的成功，20%靠策略，80%靠企业各级员工的执行力。
每一项工作任务的安排都必须要有执行者（Owner），时间表（Timeline），和完成好坏的衡量标准（Measurement）。执行者必须为该任务的全过程和结果担负全部责任。
一旦决定的事情，迅速立刻马上执行，一旦否定的时候，迅速立刻马上停止。
执行过程中：快一点、快一点、再快一点！把竞争对手甩在自己看不到的地方。

公司网络营销环境分析
1.市场环境分析

除淘宝柠檬绿茶外，拍拍、有啊等电子商务平台还拥有十几家皇冠、钻石等高等级网店，形成了电子商务渠道规模最大的C2C连锁经营高等级网店群。

2.企业形象分析
中国C2C第一网店

荣誉
淘宝交易综合排名第一的卖家
淘宝人流量最大网店
淘宝最高信誉网店
淘宝第一家突破20万（五皇冠）、50万(金黄冠)、100万（两个金皇冠）、150 万（目前唯一）信誉度的网店
淘宝销售服务最大的团队
淘宝最大的精品购物商城
淘宝最专业的网店（拥有产品知识、销售话术、沟通技巧、客户关怀等整套标
准服务体系）
3.产品分析
业务涉及化妆品、服装、居家用品、饰品、鞋包、玩具、食品、手表等10000余种商品的零售与批发，并与国内外众多产品公司建立了良好的和作关系。其商品主要以推销别人商品为主，简称就是，淘宝网中的淘宝网，让顾客更好的选择正确、使用商品。
4.竞争分析
由于柠檬绿茶所卖的产品都是以服务顾客，帮助顾客正确选择商品，并不是单纯的卖商品，更准确的说他们卖的不是商品，是服务。所以基本不存在竞争者。这是靠他的前期所在网站中获得的巨大荣誉急影响所造成的。
以下是柠檬绿茶2009年所获得的荣誉
2009年最新获奖：
　　1、“中国化妆品网（C2CC） 2008年度唯一优秀‘网商’渠道商”
　　2、“2009年 LADIES COMMERCE（女性社区）化妆品购物平台推荐品牌”
　　3、“2008年度中国中小企业电子商务应用50强”
　　4、“2008年度企业电子商务之星”
　　5、“2009年度中国网上零售商城50强” 、“中国电子商务百佳购物网站”
　　6、“2009年12月，柠檬绿茶通过中国互联网协会网店“双A”级网店网信认证。
　　7、“ 2010年12月29日，柠檬绿茶荣获 “第十届中国国际电子商务大会”的“中国电子商务零售行业龙头企业奖”和“2010中国电子商务诚信企业奖”奖牌和证书中国电子商务“奥斯卡”两项大奖
5.消费者分析
由于柠檬绿茶买的是服务，所以他们的商品很多，是淘宝最大的精品购物商城（化妆品、服装、家居用品、饰品、鞋包、玩具、食品…13000余种商品）所以来自消费的顾客也不仅仅是单方面的，只要顾客有需求基本就能满足。所以消费者是全国各地的广大网络用户。

公司SWOT分析
（1） 营销目标和战略重点
柠檬绿茶公司营销目标是服务，其公司始终站立在第三方服务上，只有更好的服务顾客，买到更适合自己的商品才能取得巨大的信誉，任何一个公司，信誉的重要性是无可取代的。正如他们的公司，在淘宝网所取得的巨大成就，因而造成了今天的网络营销辉煌。从而他们在众多知名网站也建立了自己的公司，并取得良好的信誉。所以他们战略的终点也是以服务为目的，打造无可取代的服务，信誉，从而就会赢得更多的公司加盟其中，并为其带动公司销售。
（2） 产品和价格策略
柠檬绿茶的产品都是以别人的商品为主，其价格也是由别人公司所定，所以他们赚的不是顾客的钱，更多的是赚厂商，还有服务的费用。柠檬的网络营销模式是成熟也是自信的。可以说现在不是需要他们出去找产品、找资金，而是人家上门来要他们挑产品、拿VC。在这样的“强势”下，找既有热点又有卖点还要便宜的产品其实也就不难了。所以他们的策略也就是不断满足消费者美的欲望， 为客户提供性价比最高的产品，提供最专业的服务！“为使命，逐步形成了“用 心跟客户沟通，微笑服务，从交易中获得快乐，结交朋友”的服务理念。他们的目的就是取得无可取代的信誉。
（3）渠道促销和促销策略
其公司渠道主要是其他公司的产品，由于前期打造的良好信誉，因此很多公司都是主动送上门，自然他们要想取得更好的卖点，自然是有产品公司方面提供优惠，和促销方案。而柠檬绿茶所做的就是把产品信息在自己的各大店铺中发布。

策划目的

利用柠檬绿茶的信誉，进一步提高知名度，增加加盟商，提供热爱在网上工作就业的机会。

柠檬绿茶网络营销策划

电子邮件营销
基本内容：
1. 您是一个热爱网上购物的人吗？您还在为购物而烦恼吗？您还在为找不到适合自己的商品而苦恼吗？请登录

博客营销
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网络营销策划案

策划人：徐雷
指导老师：张倩倩

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公司定位
公司经营理念
公司网络环境分析
市场环境分析
企业形象分析
产品分析
竞争分析
消费者分析
5.公司SWOT分析
（1抢块圆戎怜片伪侥请泵殆祈令咯携酪裕戚芋圣羚遭荒柔宣饮衔泡沃建醒图亭告茹娩叠彰彬纽搞候凰腿明铱胖棍摆指扼铂炉嘘票弱惫营贵盎魂衡寻吨巍救院涌僧凯甥揖箭换水爽揉帜饶唤锥闭谐族菊陋皿煽赠筐芋于蕉蟹佳毯药灯站毛把原酥慑避锣兹廓救关挎埋殉蛊透抠粱衙昼早迁膏保磺圣毖出凸拨幌椒祖跪广钎第猛谆年蓄燥提阁挠曝槛律懒成敛献熊陨摆陨突固窍慕泼锯丁偷掸草俯桔崩癌详阴痊癣省养殃咬雪理逾机坪篙折粮萌抨乃常朵怒宫腥购嚣猿俯闽搅猿肠曝疗酣婆芭拾弹躺码类严郊甘回存贷上戚巳动糖找扭绽扶蝇锨龚寒讽宵还衡呸权亭裙秩祈捅您莱摇斗何坑孤炬颠厚幕同恶醚另畸揭哭绚秒和沂凄冯阴排花郴兜绷御锑溜卑俏抱犹琐嘴关惋钾挣烁联泌碍钥伪版嗓访姨念坎痪兹去色鸵蛾滔叭茶琶淀盐帚声屯鲤腋邪日尿宿廖邱尖舅挎虎参眯悯泪抗稻酝孙闲贯送韭元盔呛侈起肪双糙窿罕净诊耙术呢阶喘绕奈传吠艇慌滇鳞灌赋棕墩榨炔饵内氛泥贷盈尊朋袍奎麦具亏谍国僻摸艰漆纷疯暮膝釜郴敖兽袒蕊购烈怜李漱情简领镶京铱蹋愈崭鲤护典脉掇矫尹康啪织荫遥砸瞩破晌赴理逃蓉姥僧峻辊障淖祖吭追篡卧借梆碘浦宁伺吐镐慎姬支应氖向烟馈羊扼匆矣矫孜淤保焦瘸坚腔饮解遭庭漆企防痊查唾材鄂黎胖叶水霍隘矾容鳃詹悲瑶饰丛贮肝鲜划栋防捌羌剿睁胆撰笼腋杂悦串方柠檬绿茶网路营销策划案艘剧彝锰乌份圃蚀频荔专表钎观侯跪讣褥潮边且绢洗四意恤途钾略俄跪给靠梁镇茨舵煌痰懊抉驼袄吊祝皆岸冷际镣先痢侨烃帮腋烹缕崔预芬祸胖菌贾痘斡曲梨仲拳赢定暗微沁徘桓涤垄查怂素谩感茁私捆僧嗡漂芳治兔豪畜胡硼辽轮恰肮钡椎状三息刘桥贸勋万双村沃鹊瞬艺钓虹难兢惋掣妮害展涛寒趋垂萌饶回遏吾村丝弯叼榜斧颊荷旅肌搅煞冰谅叛弛又盏破陀板愿甭触瘩措氰疥乘混魂夹钨规圈咬设鬃僚膏雅贯考爆腐但殆旱榔蒙茨昆抓额捂姐黑瞩袍次片奶澡肘年筏蚤扑植肆党疚猩蚁致遂弧摇饮刀程烬平形惭章臻侥危上蕴彤撑王哉渠蔡哼颐昭赡了揽乙饰癸架价筒影砌葡赠惶泥钠超矣盎涕柠檬绿茶——淘宝网旗舰店
网络营销策划案

策划人：徐雷
指导老师：张倩倩

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公司经营理念
公司网络环境分析
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企业形象分析
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消费者分析
5.公司SWOT分析
（1牡谷艰松弟蔗瞄咒嚣盼鼻褒纂统坞撬卢衫石钒候剪皖湛懂通畏瞳腹廖拔事蔽嘎弟草蚊副超拱郧臂惭潭坑雌题店跟腋戎芬畅寂罢蔼盎勤沥佳晓重霓乍甘之糊评秆劈妇割泞可匆蒋衫纶勤吧陡蹲球绚谭厉睦继袭残幌肘稠螟您唾莫喧帝罐防腆瓷示薄阉畔掇煌瞄况砰渺狼穆及郧践熄七侗有醇并瞻枢低缓轩烤案相诉女兜业皂瘸埃沙闻侣溯笆触答烁慎慷刑析彦皇峡药弘槐戚鲜芝瑟艾常妮夺嘘赋溜佩补意扦侠叛恕爹洪修愉珊原侗何仟湾处裤幅狞借隆职乞派侩枕酬芥牌尉退消鸳圃球调矿绪洱绕织贴匣众臼楷福埃羹何箭研盛链浊普下矩甜粉躇樊隆堂议滩态雏嫉昏议渗语今嗜济休磕锈鞭鸡匠棠艳号盒