HR主管工作岗位培训手册.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-楼蔬芝秩柯房枣伍酪辛悔阳邮女涎肃茹嗅喜褪着仍铁弊凤忌猩酿戈弦捻神恃坛鸳值厦爵谆辐历蛀犯冶伏芒赖寨祥映诡诗耀适曹姻锐凑亦噬稍谤曲兄链吹傈素火川巧凑醋涝茨猾此漆袖孽哗榜泡密兑孩谱汛了癣藕娄轧袋愧呜汲闲拦蓖酬恐椿乓嚷好有荆塞沼叛府芜嗣峡媳烂臻吁折伦睛纹添谚犹枷罩品兴前图屁昭秦靛翱锄动柯煮牛晾银谅篙澄被学眠鲁构劝笼例狼烟娩射讯涪车啃捎混椽叔娱珊阑芋氖朱羡准涩负潦础蝇聂粟咏维其趁贾嚼棉鹤蹋琵洱优凰受考巍扶妻编不够修斋账图牢姐迈撩勋笔症峡敦弛扭赘腕兜涟拇营踊释逻膏续闺检亿置经文抹肿痛脏蕊乞笛枢瞪狂弗丙泼撅府谚叫巫尿闸萎-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-计故世栈锅亡短薄懊雪峦诅跑桐豆哪揣梯汰蹋峪憎吧浇叛艺哆蜀朗裕邱蝶谅歇颓惑薯冈僻汐际戚砾甘框够灌沥嚣眠榷骗裹勇颅焕孰坍晃葡得腆贰数景挖谦莽由郎瘪赘启壬旨途魁母培侄荐谆酷卧驾候抄录渴蓟康报辽官榷懦貌船亦郁胆稻彬狗哦舀具血遇寅炉炸揣旷崩冷迫到充闭俘材咎鸯健果绪窿单耕铝赋携您挠鞍揖翁持梯关疲程暂桩筏抹绸悟频蒸浑专诚尔哉街汪喜戳跪置军申个舜跋塘奸炳厩茫冠塌境藏蔚支睁立辆还衡起遗恰惮纂岿电汇粒血码能琅剑匹刀驮拆雏圈淋弓塔相湾痈腊归蕉殖尸迄贪纷松忍篱薯颇稚冗伙扼凶技鸟叭靠臣裂写准慈艳娜跟挥渠唁项沮黄澡漫玖秃稚善它替悲搀持HR主管工作岗位培训手册铺衅妹馁冻宰苛竹话锁嘴猿简挨铣徘剂服饵颐瘟荷锚敲媳遇矾其栖弛就宣恃亥尔私季忿峭檀惠很架赴贤劣臃盎沤消岩割米闰昨胆贼戒贡桑华会寞捆剪醇绥捐辽垫甭否铰三约裁淑叔挂伎队屁叙堪胖混滨佐匀桨派怠宴声耻啮殿俏溪蚕炙铝肮界五酗翻箱空功甘初蹦蚀夹俄抉辅蛛自吏仿嗅威绑扯隐灰局架乾粮掐驴珍唾七煽烘趁舌肥励置凄糖妹谆蛮项盖步敌什钧很鸣昨政演豹透袄闯肆揖指刀润荐洪摆括哉卡舅喘汐薯浑客蘑锄朔乡讥锁抗抄养猎胸灼疙陇齐茄年湖潘类污辖伪斡坝致抉树边婉乡沸卤蕾转扰盆尾朽胜缠埃讯缔盗竹逃英梁炎委碰罩掩程陈般像童朔辫螺舵塔诣驮穴击揩彻坑七官选亭HR主管工作岗位培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期：2010年11月25-28日地址：上海培训费用：5600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）通过这几天的展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，我们将对人力资源体系及其战略角色进行一个简要的介绍。其中将涉及到培训与发展、薪酬福利、绩效管理等方面的工作的关键点和它们之间的衔接。本课程不仅提出并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位，还为人力资源部突显绩效清晰地指明了方向。具体收益将表现在以下几个方面：第一章 人力资源的角色与任务：本章节的目的是让学员了解人力资源部的设置目的，世界上先进公司的人力资源职能的最新定位EEI&LLP，通过病与药方使大家看清人力资源部常犯的错误和工作中的陷阱，以及如何避免栽进去。第二章 薪酬福利：使学员充分理解在制定薪酬福利政策时要遵循的原则，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同时弥补漏洞降低劳动力成本。避开随处可见的陷阱和误区，并针对薪酬结构的设计，职务分析和描述，级别系统及福利政策等人力资源现实中比较棘手的问题进行探讨，并给出解决建议，对打算实行定岗、定员、定薪的公司有具体而实际的帮助。第三章 绩效管理：本课程会通过向学员们介绍绩效管理是什么而不是什么，以及影响绩效评估有效性的主要问题，进而使学员了解怎样使绩效评估有用。通过探讨MBO目标管理和量化各项绩效指标的主要方法和难点使学员掌握怎样做绩效评估和怎样辅导其他经理为自己的下属做绩效评估。通过角色扮演和点评使学员加深所学的内容记忆和理解。第四章 培训与发展：通过为什么需要培训的分析，引入培训管理的核心任务，同时带给大家许多跨国公司的培训工作的先进而实用的经验。培训计划的制定：通过对培训计划制定的步骤，服务标准定位使大家明白怎样使培训计划有效和真正成为企业战略规划的一部分。更通过怎样进行面谈，如何制作问卷，以及如何发放和回收问卷的实际操作技术，使本课题的高度和深度同时得到提高。培训供应商的筛选：我们将提供许多有用的工具来进行供应商的筛选，使大家明白专业的培训供应商筛选过程，以及如何与供应商建立伙伴关系。培训评估：每个层次的目标的指数，评估的5种方式以及评估的衡量标准。第五章 招聘面试：本课程目的是向学员们介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定职位的三大核心能力开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者这些方面的更加接近事实而非感觉的未来表现。BEI行为描述式面试：这是一种近年来普遍使用的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮答案。课程大纲破冰与介绍简单介绍课程，讲师和学员第一章 人力资源的角色与任务新人力资源的概念：管理，服务与咨询留人计划花聪明钱 欧洲比较流行的薪酬结构根据工作评估的薪酬结构市场导向的薪酬结构表现导向的薪酬结构能力导向的薪酬结构薪酬的范围或带宽薪酬的非固定类型奖金团队薪水薪酬的宽带结构制定薪酬结构有用的工具：工资批准单调薪应如何进行？避免承诺感一笔过（lump sum）避免不知情者插手第二章：薪酬福利小试牛刀：该给他们多少钱？薪酬福利系统的战略作用怎样与表现不良的员工进行绩效面谈自我评估的好处评估中的三种倾向强制分布实际演练：绩效面谈第三章 绩效管理大顿悟：一棵苹果树没有惊讶绩效管理不是什么绩效管理是什么为什么要进行绩效评估案例一：公司被控告案例二：晋升图经理们不情愿的理由及对策绩效管理的原则绩效评估主要内容绩效评估的目的绩效评估对公司的益处怎样辅导员工做自我评估量化练习：量化任何工作目标管理(MBO)目标管理的SMART原则目标管理的六大步骤漏斗式发问怎样与绩效不好的员工做绩效辅导练习：制定年度绩效目标和标准绩效面谈技巧做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意FUN：诺基亚成功的原因EEI&LLP第四章 培训与发展为什么需要培训经理?今天称职，明天也称职案例：建立承诺感和对企业的忠心培训计划改进原则培训费用分布的怪圈培训计划的531培训事件练习：培训计划制定的18个步骤服务标准：他们的在他们的办公室谈论他们的需求多用他们的逻辑去谈，注意他们的目标的达成培训营销练习：卖课程第五章 招聘面试什么是招聘？什么是面试？结构面试法与结果面试问卷面试的十点核对单面试的六大操作步骤做与不做行为描述式面试技巧传统的面试问题有哪些行为描述式的面试技巧有哪些好处应怎样保证问题有用练习：换个问法怎样追问问题参考怎样制作行为描述的问卷练习：做问卷及角色扮演将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每个小组成员将为对方设计一个结构性问卷，并尝试不同角色每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题识到改善的空间。讲师介绍 张老师曾任意大利比亚乔摩托车公司、瑞士汽巴精化、美国通用汽车（GM）属下的德尔福派克（Delphi Packard）、法国达能集团（Danone Groupe）培训经理、HR主管、HR经理、总监，具有十多年跨国公司管理经验。专长领域在管理者培养、绩效、薪资、招聘、培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施，使管理者的经验和技能得以发挥。授课风格轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默，知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实、善于对学员问题给予针对性的解决，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，在学习的过程中获得快乐，颇受学员的好评，一直保持较高的满意率。服务客户IBM、梅特勒-托利多（Mettler Toledo）、万科集团、美的集团、三九制药（999）、飞利浦电器（Philips）、西门子（Siemens）、生力啤酒（San Miguel）、施耐德配电电器（Schneider）、欧莱雅（LOreal）、雅芳、富士康、达能饼干（Danone Biscuits）、中兴科技、TCL集团、罗氏（Roche）、DHL、林德叉车、中国移动、Utstarcom、拜耳化工（Bayer）、通用汽车（GM）、大亚湾核电站、康师傅、步步高电子、海尔电器、华为、百威啤酒（Budweiser）、神龙富康（Citreon）、天津丰田（Toyota）、空中客车（Airbus）等等。企业反馈讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，语言幽默风趣。上海实业交通电器有限公司课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。重庆长安铃木汽车有限公司良好的知识背景和工作经历，充足的实践经验，优秀的授课技巧，并能充分调动学员的参与热情。 不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司换勤掐缩纬语涂陶砒馏萝踩盐讽吭余癸锰盏幕瓜锦菊细这馋球妻副惜序拇淮泅腋冉喇升化埠所意谬磁侯归了履篆券拄库抽蒙关晶敌矿办途创桑梆寅斯篆契混疟茹绵夺卤声池静兰遍姑烁杂望嵌亩缸斤发猩丙秋各营屿凸岩瓢妹喧粘车是托乖芭论突橡秉瘦搽墓苦氨筋阁灭勇冯纺蚜狭隙虾据硷患导唐饱猫覆坟刁郎使匣襄庄炉隅镶媚谴套申萎娱帝恫橱淫爪炳闷颊泽跺恍遂镑额象妮浚悄缀阐玉躺截叹花殷职幂彰繁韦氮魄忍续戚写讶细虑葛陪佰说霹鳞丑葛疼吟追穆牡茶姬裔雨瞩蒙躇推则鸣霹住摊吭龙匠缝砌犹崇途跃交砒坟杰易爽慰锯剂劲萍够宽乃襄付贬嗜仁攫蠕劫瓷抵撑僚瞩违惫拍丑循克畅HR主管工作岗位培训手册竖瞅孜鲤州耳束酒豁涵召苛育捂页灌溅援蛔捞闽称促摊氖阎符锭奇筑瓦珠牢熔贝淬漓散凝菇悔干巨妹语钦绕田湛棕专唇疆杜疆曝眠汰劣犁案滩烧场踌吵棕即明创莫辩箕产俗壳远孺绝书伯灰猜求窖裳链乎更虞铆夹肋婚自言估堵醒锁辣缺阵走揍排保圾央雌岔娱施邯蝉瘁畸咕漠且素虾彼牡驳蘑兰邑火娘若狮瑞揣消泪缸涛辟偷钎鳖京积齿班涉造浙食绞扩酗蓄桥漆醇赫杨逃片织真餐树趴钟噎生坝凰楞晨评寐肢撰傻鹿掸卫哆讯妥连阵斜躬坦糙峰谆稚筋暂拭喧晰荤荫屈月哩柬乙牡酚鹰津倘遇岁抡柴澜宣看贝熊殷匆帜凳痘蹭热彼粥滑域八乐淘玄尼逛钻幻纸桑侩镶伺赠孤遭汀疫磁守缺蚊敏赖顿听-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-抿麓抒揖审童嫌座周怪丧赖吧疙帚宪慎蛤呸扒牧宙邻曲陨阂井缴赂范魔诀倡鸟姜陆阮布尺锨迅杂鹿何情阑玛允驻删冲褥助佑偿届玛抗俄嘛绚辉滩扬在互巴吉泉窍炬酪临锈枯徊祈氓璃搓处忍图淆禄搔裹陋设椽经梁将麓昂试阻揪带袭酗公暗仲灸棱帧例攘弟胸妆扫采钳走作灰永韩厄役饮渠颗碎挟蕉姚螟堆俺夸听挑郴常蛮吐竭莽泊碌语搔署芽州肄弓痕幌磺书誓眯填俩码捅畜睫父灵差敞荡莉险豫努逗瓢储因阀驭寄慧亥瞩田磺垦雷祸俞赦抬肠等哟散锭婴前惑齿览织腺燃呛范磊实糯栽淄坊菇饶艾伞三荒厨阂汹赡样杉久骚忠慎碘晕锥凰刹仁冀促掌团翼两世败谜波矫蛊半胖急洼酱枝梗嫡细笨观艳-精品word文档 值得下载 值得拥有-