工商管理试卷.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试工商管理试卷一、 单项选择题（每题1分，共10分）1 奠定了管理过程思想基础的是：A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般管理理论C.韦伯的理想的行政组织理论 D.西蒙的管理决策理论2以下四种组织结构中存在双重领导关系的是：A.直线制 B.直线职能制C.事业部制 D.矩阵制3企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的，从战略角度讲，企业不应从以下哪个方面来界定自己的业务：A.顾客的需求 B.公众的形象C.顾客群 D.满足顾客的需求方式4董事会的职能不包括：A.选择、聘用与解聘公司的总经理或首席执行官B.选择、聘用与解聘公司的董事C.参与制定并评估公司的战略与计划D.宣布公司红利的分配方案 5某钢铁企业通过收购一家大型铁矿石企业获得对后者的控制，同时使企业得到更快速度的发展，该种增长战略被称为：A.前向一体化 B.后向一体化C.水平一体化 D.水平多元化6产品的式样或外观特色属于：A.核心产品 B.附加产品C.形式产品 D.经验产品7竞争导向定价法包括：A.感受价值定价法 B.反向定价法C.投标定价法 D.目标利润定价法8某投资方案初始投资为20万元，前4年的现金净流入量分别为：3万元、7万元、8万元、10万元，则该投资方案的回收期为：A.3年 B.3.1年 C.3.2年 D.4年9无风险报酬率为6%，市场上所有股票的平均报酬为10%，某种股票的系数为2，则该股票的报酬率应为：A.10% B.14% C.16% D.22%10.已知某企业的销售净利率为5%，总资产周转率为1.2，资产负债率为60%。该企业的所有者权益报酬率为：A.6% B.10% C.12.5% D.15%二、多项选择题（每题2分，共8分）11领导方式的类型不包括：A.独裁型 B.民主型C.控制型 D.协商型E.兼备型12一个行业成为分散行业的原因有：A.进入障碍低 B.有规模经济C.产品差别化高 D.市场需求单一E.行业处于初级阶段13下列哪些属于人口细分？A.性别 B.收入C.职业 D.年龄E.生活方式14下列各项财物指标中，反映企业偿债能力的指标有：A.应收账款周转率 B.流动比率C.资产负债率 D.总资产周转率E.利息周转倍数三、名词解释（每题3分，共12分）1正式沟通2公司的核心能力3推销观念4直接标价法四、简答题（每题7分，共28分）1简述管理思想演进的主要线索。2简述职能部门战略与企业总体战略的区别。3简述企业采用多品牌策略的原因。4简述四种最主要的股利分配政策。五、论述题（每题11分，共22分）1试论整体并购得特点、主要优缺点及适用条件。2试述产业市场特点及影响产业购买者决策的主要因素。六、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：联想文化致胜联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币，拥有员工12000余人，于1994年在香港上市。 2002年内，联想电脑的市场份额达27.3%（数据来源：IDC），从1996年以来连续7年位居国内市场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）。2002年第二季度，联想台式电脑销量首次进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。联想文化建设经历了三阶段。每个阶段都有不同的特性。创业期，面对的是关系到生存的竞争压力，充满了创业的决心，克服一切困难的精神。那时常说的是“要把5%的可能变成100%的现实”。这是在当时的环境下所表现出来的创业文化。1988年，国家全国科技进步奖初评结果联想汉卡只得到二等奖。他们不满足这个结果，认为自己的产品在国民经济的应用中具有重大意义，认为评委们或许还不了解联想汉卡。于是成立了一个专门工作小组，组长由25岁的郭为担任。他们带着产品、全部技术资料，挨家挨户为评委讲解演示，精诚所至，金石为开，在复议中获得了国家科技进步一等奖。进入起步期，长远持久发展目标摆在面前的时候，联想企业文化走向了规则导向。向规则要“精准和效率”，希望人人都能够“严格、认真、主动、高效”，把很多事情都放到一个个流程、制度里去规范它。他们讲“做事三原则”：1、如果有规定，坚决按规定办；2、如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改建议；3、 如果没有规定，请示的同时制定或建议制定相应规定。讲“围着规则转”，员工的行为需要规范，业务怎么开展需要规范，企业怎么管理也需要规范，联想文化进入了“严格”文化时期。比如用“人模子”来统一新员工的价值观，比如把总经理室的沟通演变成固定的“早餐会”。当联想发展得越来越大，部门也越来越多地时候，发现单纯强调“严格”文化不利于公司内部的协作，于是这一时期提倡互相支持，提倡互为客户理念，推行矩阵式管理模式，要求各部门和层次之间互相配合，资源共享，倡导“平等、信任、欣赏、亲情”，实行“称谓无总”。从尊称“老师”，到敬称“老总”，再到俗称“元庆”，联想对其掌门人的称谓历经了三大变化。柳传志说，“西方管理强调规范化，东方管理讲人情、亲情，或者说艺术化的管理比较多。联想要以规范化、科学化的管理为基础，而用人情、亲情来进行调整。主原料还是要规范”。问题：1 联想集团的三个阶段的企业文化为什么不同？为什么要调整？2 总体上看企业文化在联想的管理过程中发挥了什么样的作用？案例二：某公司2006年初的负债与股东权益总额为9000万元，其中，公司债券1000万元（按面值发行，票面年利率为8%，每年年末付息，三年到期）；普通股股本4000万元（面值1元，4000万股）；资本公积2000万元；留存收益2000万元。2006年该公司为扩大生产规模，需要再筹集1000万元资金，现有以下两个筹资方案可供选择。方案一：增加发行普通股200万股，预计每股发行价格为5元；方案二:增加发行同类公司债券，按面值发行，票面年利率为8%，每年年末付息，三年到期。预计2006年该公司可实现息税前利润2000万元，适用的企业所得税税率为33%。要求：计算每股盈余无差异点处的息税前利润，并据此确定该公司应当采用哪种筹资方案。同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试工商管理试卷（参考答案）一、单选15 BDDBB 610 CCCBD二、多选1114 ACD，ACE，ABCD，BCE三、名词解释1、正式沟通：正式沟通包括 上行沟通 下行沟通 横向沟通 斜向沟通优点：沟通效果好，严肃，约束力强，易于保密，具有权威性。缺点：刻板，沟通速度慢，存在信息失真或扭曲的可能性。2、公司的核心能力：公司在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。3、推销观念：推销观念是指以推销现有产品为中心的企业经营思想。4、直接标价法：是指以一定单位的外国货币为基准，将其折合为一定数额的本国货币的标价方法。四、简答（答案要点）1、简述管理思想演进的主要线索（1）科学化、理性化线索；（2）人道主义线索；（3）管理过程线索；（4）实证分析线索2、简述职能部门战略与企业总体战略的区别（1）期限；（2）具体性；（3）职权与参与3、简述企业采用多品牌策略的原因（1）吸引更多顾客，提高市场占有率；（2）利于企业内部各部门、产品之间的竞争，提高效率；（3）深入各个不同市场，占领更大市场4、简述四种主要的股利分配政策（1）剩余股利政策：优点是股利政策能够与企业的投资机会和资金结构决策很好的配合；缺点是股利波动不定，容易造成股票价格大幅度变化，给普通股东造成较大风险。（2）稳定管理政策：有利于股票价格的稳定，投资者风险较小；缺点是由于股利支付不能很好的与盈利情况配合。（3）变动股利政策（4）正常股利加额外股利的政策五、论述题1、试论整体并构特点、优缺点及适用条件 A. 整体并购的特点：（1）企业以资产来确定并购价格，而不是以股权来确定；（2）并购行为结束后，企业拥有目标公司的全部产权；（3）在并购后，企业一般会将目标公司改组为自已的分公司，分厂或全资子公司；在可能吸收投资的情况下，企业还会将目标公司再改组为控股子公司。B. 整体并购的优点：目标公司成为企业的分公司，分厂或全部子公司，企业可以在不受任何股东干预的情况下，对目标公司进行改造。C. 整体并购的缺点：在并购过程中以及并购后要投入大量的运营资金，不宜发挥低成本并购的资金效率。整体并购的适用条件：（1）目标公司的规模较低，同时并购价格也较低；（2）企业并购目标公司的目的是为了获得目标公司的土地，或大规模地改造目标公司；（3）企业计划在适当的时机利用目标公司来吸引外来资金，将目标公司从分公司或全资公司改组为控股子公司；（4）目标公司要求企业偿还负债的付款方式比较宽松。2、试论产业市场特点及影响产业购买者决策的主要因素A. 特点：1) 和消费者市场比较，其购买者的数量较少，购买的规模较大2) 其购买者往往集中在少数地区3) 其需求是（消费者对消费品需求的）引申需求4) 其缺乏弹性5) 其需求是波动的需求6) 专业人员购买7) 直接购买8) 互惠9) 其购买者往往通过租赁方式取得产业用品（如飞机、设备等）B. 影响因素：1) 环境因素：即一个企业外部环境的因素,如一个国家的经济前景,市场需求, 技术发展变化,市场竞争,政治法律等情况；2) 组织因素：即企业本身的因素,如企业的目标,政策,组织机构,系统等；3) 人际因素：企业采购参与者之间的人际关系；4) 个人因素：各个参与者的年龄、教育程度、个性等。六、案例分析题案例一1、联想集团三个阶段的文化为什么不同？为什么要调整？参考答案：企业在不同的发展阶段，有不同的战略目标，企业文化是激发人们热情、统一意志的重要手段，文化只有与企业的战略相适应才能为战略提供成功的动力。联想集团从初创期到起步期，再到发展期，其战略从求生存到注重持久发展的，相应的，企业文化也应该做出调整。2、联想文化在管理中的作用：1）导向作用。联想的文化把企业职工个人的目标引导到企业所确定的战略目标上来；2）约束作用。联想的企业文化是用一种约束力量，形成为了一种行为规范，制约员工的为，从而使企业上下左右达成统一，联想的管理实现了规范化和科学化；3)凝聚作用。联想的亲情文化是一种极强的凝聚力量，把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，实现了部门之间的协作和相互支持。正是联想的企业文化在管理过程中发挥了重要作用，联想集团的战略目标才得以顺利实现。案例二方案一：每股盈余 (EBIT-80)*0.67/4200 （EBIT表示息税前利润）方案二：每股盈余 =(EBIT-80-80)*0.67/4000当每股盈余无差异时，(EBIT-80)*0.67/4200(EBIT-80-80)*0.67/4000解得EBIT1760万元，因为这小于2000万元，用该公司应当采用债券筹资方案，及采用方案二。同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试工商管理试卷一、单项选择题（每题1分，共10分）1 提出期望理论的管理学家是：A.亚当斯 B.弗鲁姆C.赫兹伯格 D.罗特利斯伯格2计划和控制的基础是：A.业务 B.制度C.信息 D.组织3在产品一市场发展的成熟阶段与饱和阶段里，销售量如果不到行业领先企业销售量5%的企业，不适宜采取的战略是：A.重点集中战略 B.联合或兼并战略C.出售战略 D.市场集中战略4企业文化再造的内部动因不包括：A.企业改组 B.进军国际市场C.资产重组 D.股票上市5企业给当场付清货款的客户以一定金额的减价，这被称为：A.现金折扣 B.现金回扣C.让价折扣 D.数量折扣6企业在不同的细分市场推出不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应该变，以适应不同细分市场的需要，这被称为：A.集中市场营销 B.无差异市场营销C.差异市场营销 D.一对一市场营销7从价值链角度看，下面哪项活动属于辅助性增值活动？A.生产作业 B.售后服务C.市场营销 D.采购管理8财务管理环境按其与企业的关系，分为：A.宏观财务管理环境和微观财务管理环境B.企业内部财务管理环境和企业外部财务管理环境C.静态财务管理环境和动态财务管理环境D.长期财务管理环境和短期财务管理环境9每期期末等额收付款项的年金，成为：A.普通年金 B.即付年金C.延期年金 D.永续年金10甲公司与乙公司合并，甲公司存续，乙公司消失，这种并购方式称为：A.资产收购 B.股票收购C.吸收合并 D.创设合并二、多项选择题（每题2分，共8分。请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）11动机在激发行为过程中的具体功能表现为：A.始发功能 B.导向和选择功能C.控制功能 D.维持与强化功能E学习功能12企业任务说明书的要素有：A.经营理念 B.市场环境C.自我观念 D.管理风格E.公众形象13下面哪些方法是确定销售队伍规模的常用方法？A.分解法 B.目标任务法C.工作量法 D.销售百分比法E.竞争对等法14避免外汇风险的主要方法有：A.利用远期外汇交易 B.利用外汇期权交易C.适当调整外汇受险额 D.平衡资产与负债数额E.采用多角化经营三、名词解释（每题3分，共12分）1体系惯性2协同作用3交叉销售4系统性风险四、简答题（每题7分，共28分）1简述人际沟通过程的特殊性。2成本领先战略存在的弱点是什么？3服务市场营销和产品市场营销有哪些不同？4简述企业短期偿债能力指标。五、论述题（每题11分，共22分）1试论革新滞后的原因。2论述可以构成行业进入障碍的主要因素。六、案例分析题（每题10分，共20分）案例一： 九阳公司济南的九阳电器公司是一家生产经营厨房小家电产品的公司。自从1994年推出第一台家庭用豆浆机以来，从无到有将豆浆机做成一个年需求近百万台的产业。虽然现在市场上有了100多家生产豆浆机的企业，但无论从产品性能还是从市场营销上，它们还不能对九阳构成真正的威胁。在国外，往往把一个相对较小的市场中的绝对领先者称为“隐藏的冠军”，九阳公司就是我国豆浆机领域的隐藏的冠军。 除了拥有十多项技术专利以外，九阳在市场营销上更为成功。九阳公司是一家中型公司，其遍布全国的营销网络借助了中间商的力量。通过全国160多个地区级市场总经销点的建设，九阳形成了一整套寻找和管理经销商的思路。寻找经销商 在寻找经销商的时候，九阳看中的不是经销商的实力，而是双方的预期合作程度，要谈得来。九阳的销售总经理认为：“大的经销商往往对你的一个小产品并不是很重视，而且你的条件他也不一定接受，他们还会想办法控制生产商。”九阳认为，经销商只有对企业及其产品产生认同，才能有与企业基本一致的对产品及市场的重视态度，并树立开拓市场扩大销售的信心，将九阳的产品作为经营主项。同时，对企业经营理念的认同有助于经销商与企业的沟通理解，保持步调一致。因此，九阳选择的往往是一些中等实力的经销商。“合适的就是好的，双方可以通过产品共同发展起来。”中等实力的经销商往往可塑性很强，还不成熟。这时九阳与他们合作，有一套成熟的体系供其借鉴。最终这些经销商往往被九阳的经营理念及价值观所同化。九阳的大多数经销商是按这种模式成长起来的。销售区域管理 九阳每进入一个新的区域市场，并不做大规模的广告轰炸，一是没有那么多钱，二是还有更好的办法。开发各地市场时，销售经理首先对各地报纸进行仔细研究，然后有针对性地进行选择，在某些报纸上开辟一些宣传豆浆功效的栏目，宣传豆浆的营养保健功能，使人们自然而然地接受豆浆机。1995年开发徐州市场时，5个月销售8000台，广告费只花了3200元。浙江温州原本没有豆浆消费习惯，九阳进入温州3年，销售量由最初的200台增长到2800台，迅速培养起温州人喝豆浆消费习惯。这也得益于九阳的市场培育和广告宣传。 九阳对经销商采取竞争淘汰制。1997年是九阳拥有经销商最多的时候，一共有200多家。但1997年并不是销售量最好，也不是增长最快的年份，1998、1999年销售增长了，经销商的数量却减少了。随着一些地区销售额的突破性增长，经销商队伍出现分化，做得不好的经销商会被淘汰。 在销售制度上，九阳执行款到发货。但对销售人员来说，收到款意味着销售工作的开始，他们还要负责宣传支持，负责市场的启动、培训经销商、提供售后服务，等等。 九阳至今还是一家中型企业，它开始搭建全国范围内的销售网络时，规模更小，九阳的成功表明了企业规模不是建立销售网络的门槛。问题：1 企业分销政策有哪些？九阳公司采用的是哪种分销策略？2 结合九阳公司的实践，你认为选择经销商应考虑哪些因素？案例二： 当代公司准备购入一条矿泉水生产线用以扩充生产能力，该生产线需投资100万元，使用寿命5年，期满无残值。经预测，5年中每年销售收入为60万元，每年的付现成本为20万元。购入生产线的资金来源通过发行长期债券筹集，债券按面值发行，票面利率为12%，筹资费率为1% ，企业所得税为34%。利息率5%6%7%8%9%年金现值系数（5年）4.3294.2124.1003.9933.890要求：计算当代公司投资该生产线的净现值并分析该方案是否可行。同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试工商管理试卷（参考答案）一、单选15 BCDDA 510 CDBAC二、多项选择题1114 ACD,ABCE,ACD,ABCDE三、名词解释1、体系惯性：是指在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序；2、 协同作用：企业从资源配置和经营范围的决策中所寻求的各种共同努力的效果。分为投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。3、 交叉销售：借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关产品或服务的一种新兴营销方式。4、系统风险：系统性风险又称可分散风险或市场风险，是由于某些因素，给市场上所有的证券都带来经济损失的可能性。四、简答题（答案要点）1、 人际沟通的特殊性：（1）目的性。人与人做沟通时，有其目的性存在；（2）象征性。沟通可能是语言性也可能是非语言性，如面部表情能够表现出你的非语言沟通，或者用文字沟通，如书信，或文章文摘等，能够传达出其表徵的涵意，均有一种象征性的作用；（3）互动性。人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断地相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙的语言是对甲的语言的反应，同时也是对甲的刺激。2、 成本领先战略的弱点：（1）竞争对手开发出更低成本的生产方法；（2）竞争对手采取模仿的方法；（3）顾客需求的改变（基本是标准答案）3、 服务市场营销和产品市场营销的不同：论述服务市场营销与产品市场营销的不同首先要从服务与产品的差异性分析入手：产品特点不同；（1） 顾客对生产过程的参与（2） 人是产品的一部分（3） 质量控制问题（4） 产品无法储存（5） 时间因素的重要性（6） 分销渠道的不同4、 简述企业短期偿债能力指标（1） 流动比率=流动资产/流动负债，（等于2的时候最好，越大越强）；（2） 速动比率=速动资产/流动资产=（流动资产-存货）/流动资产。等于1时最好；（3） 现金比率（4） 现金净流量比率五、论述1、 试论革新滞后的原因：大多数企业往往做不到随经营成熟化而及时革新，主要原因：（1） 对成熟化视而不见。当成熟化的征兆出现时，企业往往不能对其有客观的认识，容易在复杂的市场信息面前只注意那些对自身利益有利的征兆，忽略那些预示发展趋势的信息；（2）对模式转换的必要性认识不足。认为依以往的发展模式可以适应变化了的情况，只需在策略上做些调整，不必调整整个发展模式，认识不够；（3）规模和收益上的障碍。新战略事实需要一定的规模。而且要经历一个重新”打天下”的过程，这是使主要管理者难下决心的一个障碍；（4）本业意识的障碍。有些企业长期从事某一行业中某种产品的经营。不相信因而也不敢在新的领域尝试和探索。2、 论述可以构成行业进入障碍的因素（1999年原题）（1） 规模经济（2） 产品差别化（3） 资金的需求（4） 转换成本（5） 分销渠道（6） 原材料和技术（7） 政府政策六、案例案例一1、分销策略有哪些？九阳的策略？分销策略：1）密集分销；2）选择分销；3）独家分销。九阳采取的是选择分销。2、选择经销商考虑因素：主要是经销商对公司产品的信心，对公司认识了解的程度，合作的目的，是否把厂方的产品当成主力产品经营，经营理念、经营思路、价值取向是否一致。案例二该企业的资本成本10012%（134%）/(100-1001%)8%初始现金流量100万元营业现金流量（6020）（134%）+2034%33.2万元NPV33.2PVIFA8%,510033.23.993-100132.57-10032.570该筹资方案可行。51、单按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流是指（） A正式沟通B横向沟通C越级沟通D非正式沟通 答案：A 52、单被人们称为“经营管理理论之父”的是（） A泰罗B法约尔C霍桑D韦伯 答案：B 53、单最早提出比较完整的行政组织体系理论而被称为“组织理论之父”的是（） A泰罗B法约尔C韦伯D梅奥 答案：C54、单韦伯的理想行政组织体系的人与人之间关系的特点是（） A不受个人情感的影响B不受他人职位的影响C必须遵守规则和纪律D必须有明确的职责 答案：A 55、单行为科学将管理学中的人性研究由“经济人”转向（） A全面发展的人B自我实现的人C社会人D复杂人 答案：C 56、单组织行为理论中有关领导理论包括领导性格、领导行为和（）理论 A领导艺术B领导权变C领导人格D领导方式 答案：B 57、单主张通过分析案例来研究管理学问题，从而抽象出某些一般性的管理结论或管理原理的学派是（） A管理科学学派B经验学派C系统管理学派D决策理论学派 答案：B 58、单主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理问题，求出最佳方案，实现企业目标的学派是（） A管理过程学派B经验学派C系统管理学派D管理科学学派 答案：D 59、单把管理学说与管理人员的职能联系起来的学派是（） A管理过程学派B经验学派C系统管理学派D管理科学学派 答案：A 60、单突破了以往各个学派仅从局部出发研究管理的局限性，从组织的整体出发阐明管理的本质，对管理学的发展做出了贡献的学派是（） A经验学派B系统管理学派C决策理论学派D管理科学学派 答案：B 61、多管理的作用是管理可以（） A维持企业组织的存在B实现个人利益最大化C提高企业组织的效率D以较低的成本实现组织目标 答案：AC 62、多广义的计划工作过程包括（） A制定计划B解释计划C执行计划D检查计划 答案：ACD 63、多企业计划工作的基本特征是（） A目的性B主导性C普遍性D先进性E效率性 答案：ABCE 64、多计划按所涉及的时间可以分为（） A长期计划B临时计划C中期计划D短期计划 答案：ACD 65、多决策的特征包括（） A超前性B目标性C先进性D可行性E科学性 答案：ABDE 66、多决策按重要程度可以划分为（） A目标决策B战略决策C战术决策D业务决策 答案：BCD 67、多决策按可靠程度可以分（） A确定型B风险型C非风险型D不确定型 答案：ABD 68、多决策的程序是（） A确定决策目标B拟定备选方案C分解备选方案D评价备选方案E选择决策方案 答案：ABDE 69、多企业人员配备的任务是（） A物色合适人选B促进组织功能发挥C充分开发人力资源D实现职工个人价值 答案：ABC 70、多人员配备的原则是（） A经济效益原则B任人有效原则C量才使用原则D程序规范原则 答案：ACD 71、多领导具有的特征是（） A领导不是一种活动过程B领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务C领导的本质是妥善处理各种人际关系D领导的工作绩效是由领导者决定的 答案：BC 72、多领导方式按权力控制程度可分为（） A均权型B集权型C分权型D集权和分权结合型 答案：ABC 73、多领导者的素质包括（） A政治素质B知识素质C能力素质D身体素质E业务素质 答案：ABCD 74、多领导者的知识素质包括（） A为人和处事等技巧知识B语文和历史等文化知识C数学和化学等自然科学知识D专业和管理方面的知识 答案：BCD 75、多企业领导班子的能力结构中需要能力互补的经营领导类型有（） A思想型B智囊型C组织型D控制型E实干型 答案：ABCE76、多企业科学用人的艺术表现在（） A择优选人B知人善用C量才适用D用人不疑 答案：BCD 77、多企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（） A领导行为激励法B自我评价激励法C奖励惩罚激励法D榜样典型激励法 答案：ACD 78、多经常影响企业人际关系亲疏程度的因素有（） A职工空间距离的远近B职工彼此交往的频率C职工处理人际关系的技巧D职工彼此需要的互补性E职工观念态度的相似性 答案：ABDE 79、多调适人际关系的艺术除经营目标、制度规则调适法外，还有（） A心理冲突调适法B随机处事技巧法C认识每个职工的兴趣爱好D正确利用隐性组织的润滑作用 答案：ABD 80、多激励的方法有（） A报酬激励B职工参与管理C实现自我价值D工作丰富化 答案：ABD 81、多协调涵义的正确表述包括（） A协调使企业的一切工作能和谐进行，有利于企业取得成功B统筹安排和全面调度工作 C协调是增强组织凝聚力的源泉之一D协调的内容既包括企业内部的协调，也包括与外部环境的协调 答案：ACD 82、多协调组织内部人际关系应坚持的原则是（） A相互尊重B公开透明C互助互利D诚实守信 答案：ACD 83、多所谓企业与外部环境的协调，是指企业应处理好与（）等主体的关系 A消费者B政府C新闻界D社区E股东 答案：ABCD 84、多信息沟通的正确表述包括：信息沟通（） A就是正确决策B就是信息传递C不仅取决于信息被传递，还取决于被理解D主要是人与人之间的信息沟通 答案：BCD 85、多信息沟通的作用是（） A提高管理决策者能力B协调组织行动C强化控制效果D促进组织效率提高 答案：ABD 2007跨校专工商管理专业试题及答案2008-11-28 14:58一、单项选择题(每小题1分，共20分)1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。 A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C管理就是决策2梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A行为科学学说 B人文关系学说C人际关系学说3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（）A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性4系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。 A社会技术系统 B社会经济组织 C社会经济系统5法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。 A社会组织与经济组织理论 B工业管