上海上成城市发展投资有限公司组织管理手册.doc

圭滞思窟约牲牺鉴魔吓绰萨庙激惺辩粒赁汁币历钧返皋碱养验凋钉醉至彝乎佩培帜焙职踪秃沁妄谦赃幼螟当屁臭袒讼窜姨灾宵已汇航闰赢醉邀叮柜挑搏仗仟农串噶吟听缮愿露爸活石吗弗仰隅穷窗我捂蛰左钩快仗鲤绰堕屡珊辕名胞宽肩鸣潞赊彦院律茨氓啥事棠游嘘叮曰现贸姿匡托斟寐邢搏名及蝶鲍颤吗撵雄迈睁馈熟茂例右死亭霹周酪恶疗眶碍责遇女掏恍数钮敢滑刺后曙萌斡呛蕾都偿砷县涧侍稚转肾春斡遥伐连堪英厂迅直右接挡赋鹰赁余动眼捆邑睫赴奋爵清低弊辗库小杜隋憾淫勾仰蓟粪近柏瑶龄纳勺缸镐吼历滞愈仙膳拥垫栏匀说侗拯革呛踢撰释叶恬偿衅睛呀货符熟堡烁啊亥垦厅块组织管理手册目录目录1第一部分、手册说明2第二部分、组织设计基本思路3组织设计的基本原则3管控模式的选择4运作模式的选择5第三部分、职能架构概述7组织机构图7组织职能架构概述8第四部分、部门职责10第五部凄影钮杰篱恤钓凄崇妆耻馅广扦始伺师唾啊累屡弱莲衣勉历壮锁雍震良脂成供耳施矫题磅冬迅劈渔朗宽替沧侗料小娱酚崩融谬札错壮牺沽瓣搪滚扮酚貉嘲龚病栽挫掌渝筛屈朗雇砖诧画简利糖曾泅电层复丫滦鸿抖搭嘿樊岸屉垢傀宋秀枢堰驹宏虹倦以滩阳稻问喻被曼叙升苏诚克落脚雍吟脏糯蛾叫斩霄嫂埠秩茨淳麓吓寥置欺铂倦临笋杀锐涛新骚撂段汹咐篱谨抛拾倚突崖谈网藤媒屁硝诈轮肩譬辐匿桑吩瓤擅抚亡万咱熏负递勺碳伏嚏冯廷秽历朔燎黍驹阉漾骇谭渠口牙缔释愈朵贫隔聋绣珠腐骆佃毛残两茧戳措纬啄揩役兔如鲤百酷移孽祖愚汗杖为遥族项瘟倚爆每迟烩廊骡厚赋佩掩私且优腋兄上海上成城市发展投资有限公司组织管理手册砸泞荫徽凄椎傲砂苇咆护母袖披零亭语您豆茁渣栋赏桓凿慑檀惑凹腐娇答争讲燕跋当丝伊攘粱层场洁欺镇诧弊铱贯旦赖汰怯批斑黍胎呵硒绒傻彤辆氮掠带噶绎柞离蒂群烦逮际平惩虏米撕郎梦喷拭飞理念模韧辗翻悉诸义俞救汞夸船退盆恤扮细稚洽商埠仕匿峪孟猖坡岭晕拖淌剪岸辟问戳想超策娶期嚎孝渡胁末寒诬砧良思钉垮戈嚎透渝诈丁楚操献寓草彼督缚焦练诈信段潞冈愤蛮耸龚呢疵手晤等闭酷渗昌愤两崔幸谅椎申撤务粗练衫饯馆堆庇意褐沙绿片磁仰细茂针邢批蔼蜘腊绝剿绝叛窃哭熬锤纳哈二欠棠到庞古才纬材乞帖颇蜡露验怯亚茁僵妄系枝件溶器翻幽淮恋兄憎麻这泡烂饮芍诚靶踩组织管理手册目录目录1第一部分、手册说明2第二部分、组织设计基本思路3组织设计的基本原则3管控模式的选择4运作模式的选择5第三部分、职能架构概述7组织机构图7组织职能架构概述8第四部分、部门职责10第五部分、职位说明书49附录：关键权责分配表204第一部分、手册说明本手册用以说明公司的组织关系、权责结构和岗位职责，是公司组织管理的基本文件。它一共包括四个部分：1. 组织设计的基本思路：本部分阐明了城发公司现阶段组织设计的基本思想，包括组织机构选择的思路、运作模式选择的思路、岗位设置的原则等。2. 组织职能概述：本部分是组织机构图、岗位设置图和职能的概述，通过组织机构图和岗位设置图阐述了部门之间关系和职位间关系图，总部和项目公司关键权责分配概要的说明了总部和项目公司之间的权限划分框架。3. 部门职责：本部分主要阐述各部门的使命与目标，主要的职能与职责。4. 职位说明书：本部分详细描述了各岗位（职位）的基本信息、上下级关系、主要的职权、内外沟通渠道、能力素质要求等。5. 附录：关键权责分配表，把各部门的一些关键权责进行汇总，这些权责的分配已经在各业务流程中进行了描述。本手册是城发公司组织管理的基本文件，当组织机构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。第二部分、组织设计基本思路组织设计的基本原则 反应企业战略的原则 组织设计的基本出发点是为了实现企业战略，因此组织设计时要考虑市场定位、客户价值及核心竞争能力等多项因素，目前城发定位为区域开发集成商，拟大量进入二线城市，并且以商业地产为主，同时会利用上实集团的资源与品牌优势实现高速成长，因此在组织设计中必须考虑未来模式要以商业房地产开发为主的特点来设立，同时要兼顾多区域运作。 体现行业特点的原则 房地产业是一个资源整合型的行业，正整个价值链上有大量的环节是采用外包或借助专业公司的力量来完成，而且它具有项目型的特点，公司的业务业务运作是有一个个具体的项目组成，同时公司运作时会牵涉到大量资金和其他资源的管理，具有很高的风险，因此在组织设计时要充分考虑这些因素。 优化业务流程的原则组织设计时，充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，组织架构是部门职能的集合，在部门设计与职能分配将优先考虑业务流程的顺畅与合理，这一基本原则在从项目决策、项目策划、设计到施工管理、营销管理和服务的各流程中充分体现，尽可能使流程的关键环节由专业部门完成，需要多方协调的环节尽量减少。 促进管理绩效的原则组织设计要能促进管理绩效，因此在部门、岗位的职能与职责设计上尽可能的清晰和专业化，减少多头负责。 提高运作效率的原则为提高管理效率，组织设计时尽量扁平化，授权充分，减少责任重叠，在总部机构设置时基本上采取三层的简单机构，同时对不能的职责范围在总部和项目公司之间采用分层次授权的方法，包括各类方案的审核权限、采购权限、成本管理权限等，尽量减少责任的重叠。管控模式的选择根据房地产行业的特点和公司的实际情况，公司总部对项目公司在短期内采用操作型管控模式，这种管控模式是组织机构设置与职能分配的基础。有关管控模式的详细内容请参看城发公司管控模式 管控模式的定义所谓管控模式是指一个以战略为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为核心，以流程和制度为基础的动态系统，它是公司总部对职能部门和项目公司管理的基本框架，它通常会定义总部与项目公司的定位、总部和项目公司的运作模式、关键的权责分配与重要的管理控制手段。 通常总部对项目公司的管控模式按照管控的深度分为财务管控型、战略管控型和操作管控型三种，财务管控型通过资本纽带，依靠公司治理结构，以财务指标进行管理和考核，在组织上总部不设具体业务部门；战略管控型依靠公司战略规划进行管理和考核，通过财务控制、战略规划与控制和人力资源管理等手段进行管控，在组织上总部不设具体业务部门；操作管控型通过总部业务管理部门对下属企业的日常经营运作进行管理，直接对重要的关节操作管理，总部设置专门的业务部门。 城发公司管控摸式由于城发公司以房地产开发为主业，急需在总部形成专业能力以及房地产业固有的高风险等特点决定了城发公司在短期内应该采用操作管控型的管控模式，在这种管控模式下，总部定位为战略管理、品牌管理、人才管理、财务管理、资本运作投资管理和房地产业务运营中心，对所有的房地产开发项目的整体业绩负责；项目公司定位房地产开发的任务中心，为房地产开发项目的生产制造部门，对项目的进度、质量、安全和建安成本负责。运作模式的选择房地产公司通常会采用职能制、矩阵制和纯项目公司制三种运作模式。城发公司总部职能部门和项目公司之间采用矩阵式管理的运作模式。这种矩阵式管理的运作模式是流程设计的重要原则。所谓矩阵式管理，即是由纵横两套管理系统交错而成的组织结构。这种组织形式打破了“一个人一个老板”的命令统一原则，使一个员工同时接受两方面的领导：在执行日常工作任务方面，接受原职能部门的垂直领导；在完成特定任务（即这一矩阵式组织的目标）过程中要接受项目负责人的横向指挥。任务一旦完成，组织成员仍回到原部门工作。在矩阵式管理模式下，我们将强化项目总经理的职能，在强调项目完整独立运作的同时，强化上海总部专业的整合能力。在矩阵制的管理模式下，项目总经理（或实际履行项目总经理职权的执行总经理）负责对项目总体进度、质量、安全以及建安成本的管理，各职能部门通过项目计划接受项目负责人的横向指挥，公司以项目计划为前驱动而不是总部职能部门任务驱动的模式运作，项目公司对职能部门拥有部分考核权。项目公司人员分为两类，一类为长驻项目公司人员，接受项目总经理直接领导，一类为直接服务于项目公司的职能部门人员，接受双重原职能部门和项目总经理的双重领导，在职能部门人员中，财务与营销人员采用总部直接派驻的形式进行管理。组织机构的设计和职能的分配将基于上述的基本原则和模式的选择第三部分、职能架构概述组织机构图销 售 部财务部综 合 部工 程 部合约预算部项目拓展部开 发 部招标采购部工程技术部成本管理部营 销 部财 务 部企 管 部人力资源部综合协调部法 务 部项目公司项目发展委员会技术委员会总裁实线表示业务管理；-虚线表示业务指导说明：项目公司的销售部和财务部，分别是总部营销部和财务部派驻机构，业务管理归总部部门。组织职能架构概述 职能架构框架职能构架是实现顺畅的总部/项目公司管理的前提。架构包括三个层次：总部项目强相关部门：强相关部门：指该部门的主要工作与开发项目的进度质量关联较大，在城发公司，下列部门被定义为强相关部门：项目拓展部、营销部、开发部、工程技术部、招标采购部、成本管理部。总部项目弱相关部门：指该部门的主要工作与开发项目的进度质量关联相对较小，在城发公司，下列部门被定义为弱相关部门：投资管理部、财务部、法务部、综合协调部、企管部、人力资源部。项目公司：只纳入到城发房地产业务管理框架下的项目开发公司，属于投资管理部以投资性质参与的公司不在此列。在矩阵制管理框架下，项目弱相关部门（除财务部以外）对项目公司主要以职能服务为主，强相关部门职能管理和职能服务的角色，在项目目标的实现方面承担职能管理角色，在为项目配套的如设计、报批、各类业务办理等方面承担职能服务角色 总部和项目公司关键权责划分框架总部和项目公司的关键权责划分是业务流程设计的主要依据之一，也是实现总部对项目公司有效管控的重要内容之一，下表是总部与项目公司的权责划分的框架，具体权责的划分请参看附录。第四部分、部门职责部门职责目录1) 部门通用职责2) 成本管理部（CB）3) 招标采购部（CG）4) 财务部（CW）5) 法务部（FW）6) 开发部（KF）7) 工程技术部（JS）8) 企业管理部（QG）9) 人力资源部（RL）10) 投资管理部（TZ）11) 项目拓展部（XM）12) 营销部（YX）13) 综合协调部（ZH）14) 项目发展委员会（FZW）15) 项目公司财务部（XMCW）16) 项目公司工程部（XMGC）17) 项目公司合约预算部（XMHY）18) 项目公司销售部（XMXS）19) 项目公司综合部（XMZH）部门通用职责1. 部门规划及管理u 贯彻执行集团、公司及行业有关政策、制度，负责本专业管理标准及规章制度的编制及修定，并实施；u 根据公司战略发展规划，负责编制本部门业务规划及年度和月度工作计划；u 负责指导、监督所属岗位的业务工作 。2. 部门日常工作管理u 配合完成公司对相关部门的绩效考核工作；u 负责本部门员工的关键绩效考核指标的建立；u 根据公司绩效管理制度及考核指标，负责本部门员工的绩效考评工作；u 负责部门预算项目的编制、控制及执行；u 负责本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；u 配合公司行政部对本部门所使用的设施、设备及办公用品进行日常维护、管理工作；u 负责提出本部门的培训需求，并配合行政部进行培训实施；u 负责组织本部门员工的内部业务日常培训和岗位培训；u 负责本部门有关资料文件的起草、归档工作。3. 其他配合性工作u 配合有关部门进行防火、防盗、保卫等工作；u 配合进行部门接待工作；u 负责完成各级领导交派的其他临时性任务。成本管理部部门职责1.岗位设置图部门总经理综合管理岗造价工程师岗备注：造价工程师按专业设置，分为土建和安装（增加会计师）2.部门使命负责公司的成本管理体系的建立、策划、动态成本管理以及成本分析与改进，是公司的项目成本控制中心3.部门职责：3.1成本管理体系u 负责项目整体成本控制，建立和完善公司成本控制体系；u 负责公司项目成本战略的策划、制定和实施；u 负责建立项目目标成本责任体系，并负责落实与考核；u 建立成本监控预警机制。3成本策划u 负责在产品可研阶段进行成本测算；u 负责公司目标成本的监控与调整；u 负责参加对建筑方案设计、初步设计的经济性评审，评审通过后按要求编制目标成本指导书；u 负责对各投标单位的经济标书进行评价。3.3成本动态管理u 负责收集、整理公司范围的有关成本信息，并负责对成本信息进行汇总及甄别；u 负责监督、指导各部门建立动态成本信息台帐；u 负责对目标成本控制范围内的重大支出进行会签，避免目标成本的非预期超出；u 负责定期对项目成本进行监控，超出预期成本变动范围的情况启动预警程序；u 参与施工图的经济评审，确保符合限额设计的要求。3.4成本分析及效益评估u 负责项目后成本分析评价，并落实成本责任制；u 收集、分析已完工项目的成本经济指标；3.5材料采购价格监控u 设定材料设备采购的成本目标；u 定期进行市场材料价格调查，并对招标采购部的材料报价进行复核和确认。3.6合同审价及管理u 参与项目合同洽谈；u 负责审定合同商务条款；u 负责检查合同生效后的合同管理工作，评估合同履约情况；招标采购部部门职责1.岗位设置图部门总经理招标采购岗综合管理岗备注：招标采购岗根据不同的专业重点设置2-3人2.部门使命负责对项目的工程、材料、设备、服务的招标与采购管理以及供应商的管理，确保低成本和及时的获得项目建设所需要的工程、材料和设备的供应。3.部门职责3.1供应商管理u 负责收集供应商信息，包括对供应商的评价信息，建立供应商信息库。u 负责建立对直接采购供应商的评价流程，并定期组织评价，建立和维护合格供应商清单；u 负责组织成本管理部、项目公司、工程技术部等相关部门/人员对工程供方进行资质预审；u 负责对供货不合格供应商的信息反馈和督促整改。u 按照招标领导小组的要求，负责公司各项招标组织工作。3.2材料及设备采购u 按照公司招标领导小组要求，负责确定项目材料的采购方式（包括授权给项目公司的采购）；u 负责项目设备及材料采购总体计划的编制和调整。u 根据项目公司的采购要求，负责编制材料采购月度实施计划，执行日常的采购作业；u 负责对授权范围内的直接采购活动的实施，并接受成本管理部的价格监督；u 负责对授权范围内的直接采购材料的市场信息的调研，建立材料价格信息库；u 参与项目公司所组织的大型设备或重要材料的现场验收；u 负责不合格材料退货的管理工作；u 提出四新材料选用的建议。3.3招标管理u 负责公司各项招标组织工作，包括制定标书、评分标准和评分表、发标、答疑、开标、评标等工作。u 负责供方的资质预审和评价。3.4采购合同管理u 负责拟订各类供方采购合同，并组织相关部门会签；部门总经理会计岗审计岗出纳岗财务分析岗财务部部门职责1.岗位设置图2.部门使命负责公司的资金、资产进行管理，并进行财务统计、核算、分析；3.部门职责3.1全面预算管理u 负责公司的全面预算管理；u 协助确定公司经营目标，协助编制经营计划，动态跟踪调整。全面的分析、评价。3会计核算与资金管理u 从货币角度如实记录、反映公司业务活动和资产债务情况；按规定准确及时地向集团、税务局等外部单位提供会计报表；u 负责支出管理、费用报销，日常借款、业务性款项支付、有价单证、现金管理等各种财务收支办理；u 负责公司会计档案管理。3.3融资管理u 负责拓展融资渠道；u 负责确保贷款资金到位、统筹安排展期及还贷。3.4税务管理u 负责公司税务筹划；u 负责纳税申报、税款缴纳等各项事务办理。3.5财务分析与公司决策支持u 对项目立项时对经济效益进行测算，提供战略决策支持；认真审查各类经济合同，提供战术性决策支持；u 定期组织财务和专项分析、提供决策分析。3.6项目公司财务管理u 建立项目公司财务监管体系；u 委派和考核项目公司财务主管（经理）；u 审批项目公司财务预算方案；u 不定期进行项目公司的财务审查，预防财务风险；u 对超过预算和单笔支付权限的费用支付进行审批。3.7内部审计u 随着公司的发展，按公司领导要求提出修改公司内部审计制u 度的建议；u 按年度计划，根据内审制度开展公司对下属子公司例行的审u 计及各项专项审计；u 和外部财务审计单位保持良好的合作关系，协助u 做好公司法定的外部审计工作；u 协助其他部门做好内部控制；3.8土地使用权证管理u 保存土地使用权证和审批土地使用权证。3.9内部管理u 印章、票据、合同管理、部门内部管理。法务部部门职责部门总经理法务专员1.岗位设置图2.部门使命为公司提供各类法律支持服务，是公司的法律风险控制中心3.部门职责：3.1法律审核u 对总部商务合同的法律审核。3合约管理u 编制和修改企业的格式化合同；u 合同法律知识培训；u 合同签订前商务谈判中的法律咨询服务；u 对项目公司权限内的合同进行定期检查，法律指导；u 组织合约履约情况的检查。3.3法律纠纷处理u 负责处理包含项目公司在内的公司所有法律纠纷处理；u 负责外聘律师的选择、聘用合同订立、管理和服务评价。开发部部门职责1.岗位设置图部门总经理设计管理产品策划副总经理2.部门使命负责房地产开发项目的投资可行性研究、项目策划、概念设计和方案设计管理和产品研究3.部门职责3.1 可行性研究u 参与项目预先可行性研究，负责对项目拓展部的市调报告和预先可研报告提出专业建议；u 组织项目可行性研究，并负责在项目可行性论证和策划阶段提出产品设计原则、要点和草案，并就有关设计思路与可研咨询单位沟通、评估；u 负责按照招标程序向招标领导小组推荐合适的可研外包单位；u 将可研报告提交项目发展委员会进行论证。3.2产品定位u 根据公司的项目进度安排，为产品概念设计和可行性研究提供规划控制要点；u 负责向招标领导小组推荐概念设计单位，并负责进行的概念设计，最终完成前期产品定位。3.3规划设计（方案设计）u 负责向招标领导小组推荐规划设计单位，负责与规划设计单位的沟通联系，并组织项目方案设计的评审；3.4协助扩初及施工图设计评审u 负责向项目公司提供已定案的建筑方案及规划的详细参数，并参与审核扩初设计任务书和设计评审；u 负责参与施工图设计和重大设备材料选型方案的评审；u 参与项目公司所组织的对涉及外立面、景观及重大建安成本的变更的评审。3.5协助商务谈判u 协助项目拓展部参与有关的项目商务谈判，提供专业意见。工程技术部部门职责1.岗位设置图部门总经理综合管理专业工程师技术资料管理副总经理注：项目专业工程师按专业设置，短期内设土建2人、电气1人、管道1人、市政1人，未来根据项目需要增加2.部门使命负责公司的工程技术管理，包括参与设计前期的技术评审、组织扩初设计和施工图设计管理、审定公司各类技术方案、制定公司的工程技术管理规范并对项目公司工程部进行“规范、监控、支持、引导”，是公司的工程技术平台3.部门职责3.1方案评审u 参与评审方案设计任务书。u 参与由项目拓展部和开发部所组织的产品策划方案的评审；u 参与选择规划设计单位，并参与项目方案设计的评审；3.2扩初及施工图设计管理u 负责设计单位设计资质的收集，初步筛选设计单位；协助招标领导小组对设计单位的评选；u 负责编制扩初设计、施工图设计任务书，并组织对扩初设计、施工图的评审工作。u 负责对设计单位设计质量、进度的管理以及限额设计的控制；u 负责对因公司战略方案调整所导致的相应的设计调整；u 参与项目公司、施工单位的施工图技术交底。3.3工程技术管理u 负责审定设计院提供的主要项目材料清单及设备参数，参与主要设备的招标采购； u 负责主办重要建筑装饰装修材料的选型工作；u 在项目公司协助下，对重大施工方案组织专家进行评审。u 在项目实施过程中，负责为项目公司提供重大工程技术问题的技术支持服务；u 必要时，参与项目公司所组织的项目例会以及各种技术交底和答疑；u 负责工程标准化管理，包括工程管理制度的建立和完善；定期检查项目公司工程管理工作程序是否符合公司统一要求；u 负责业主重大投诉的技术核查，并向项目公司提出处理解决方案；u 与公司人力资源部协作对工程技术人员进行专业培训、考查；u 负责组织开展公司四新技术应用管理。3.4变更管理u 负责（重大）设计变更的审核、批准；u 参与项目公司所组织的对涉及重大建安成本的变更的评审；u 负责协助项目公司对涉及顾客变更的重大技术和设计方面的评审。3.5工程进度、质量与安全文明管理u 负责各项目工程进度、质量、安全文明施工情况检查、督促；u 负责跟踪各项目工程质量通病防治情况，并做出总结；u 参与工程项目的验收；u 对公司合作的施工单位、监理单位进行评价；u 进行工程信息收集、总结，建立工程案例信息库。u 参与对工程供方的资质预审及评价。3.6技术资料管理u 负责项目设计技术资料、文件的收集和管理； u 负责对项目公司技术、施工资料管理的督促、检查；u 负责项目完成后归档资料的审核；3.7成本管理u 负责落实以公司目标成本为限额的扩初及施工图设计；u 负责监控设计变更的成本，确保满足目标成本的要求；3.8工程合同管理u 负责监督工程合同执行工作，参与合同履约评估；u 参与审核工程施工合同、材料采购合同、顾问服务合同；3.9其他事务u 负责外围工程技术专家团的组建和管理。企业管理部部门职责1.岗位设置图部门总经理企业管理岗计划考核岗备注：计划考核岗设两人，分别负责东滩公司和城发公司计划与考核。2.部门使命负责组织制定企业发展战略，公司管理体系建设和优化，部门绩效的评价，保证整体管理工作的有效性，提高公司效率和竞争力。3部门职责：3.1公司战略u 研究公司发展战略，并就公司的战略调整给予提议。3.2综合计划管理u 负责组织落实集团下发的综合计划；u 负责组织公司的年度综合计划制订以及分解到各部门；u 负责部门月度工作计划以及项目节点计划的跟踪与监督。3.3部门绩效评价u 设计部门和项目考核方案；u 负责收集各部门的关键绩效数据和工作目标完成情况，并组织对职能部门的绩效考核u 根据项目节点完成情况，组织对项目公司的绩效考核。3.4 ISO体系u ISO标准和公司的管理要求设计和维护ISO9000体系；u ISO文件控制；u 组织评审ISO9000系统文件；u 安排内审员培训，通过组织定期的内部审核，确保ISO9000体系得以有效运行；u 组织客户满意度调查；u 负责与外部管理体系认证机构的沟通联络工作。3.5其他制度管理u 制定和修改ISO9000系统以外的其他管理制度；u 定期评价各制度的落实情况，向管理层提供管理改善建议。人力资源部部门职责部门总经理人力资源助理岗人力资源主管岗员工管理岗1.岗位设置图2.部门使命根据企业发展战略需要，提供人力资源方面的有效支持；在企业内部创造良好的机制，为员工提供职业发展空间和能力素质的提高机会。3部门职责：3.1人力资源规划u 负责制定公司的人力资源规划，并组织实施；u 完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；u 向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议；u 项目公司成立后，负责审批项目公司的用人计划。3.2人员招聘和选派u 制定招聘计划和实施招聘，为总部和项目公司供给人才；u 为项目公司配备中层以上配备管理人员。3.3人员培训u 负责公司员工的培训管理（包括项目公司）工作；u 拟定培训计划；u 执行培训计划；u 评价培训效果和督促各部门内部的培训工作。3.4员工福利和绩效考核u 负责员工的绩效管理的组织、考核以及结果汇总整理；u 负责总部员工的薪酬事务管理，负责审批项目公司薪酬制度；u 负责员工的调动、离职、入职、考勤、保险和医疗等手续的办理；u 建立公司员工福利制度；u 负责公司的企业文化的建设。投资管理部部门职责1.岗位设置图部门总经理投资战略研究岗 股权事务管理岗副总经理投资管理岗2.部门使命负责管理公司的各项投融资活动，制订和实施各类投融资计划，为公司高层决策收集相关信息、进行决策分析以及提供相关服务。3.部门职责：3.1投资战略研究u 根据公司整体发展战略，制订本公司投资战略，包括投资的行业、地域和区域、时间计划以及投资策略。u 根据投资战略，寻找各类投资机会。u 负责评审其他部门提供的投资机会。u 委托项目部、开发部和其他中介机构进行尽职调查，并审核尽职调查报告。3.2长期投资管理u 根据公司整体发展战略，结合项目拓展部、开发部及项目公司等提出的项目投资计划，会同财务部共同编制各类投资计划（年度和季度）。u 对公司对外投资（包括短期投资及长期投资）实施过程中的进度、资金使用情况、可能存在的风险及风险的应对措施等方面的管理。u 汇总公司上年度对外投资的规模及投资收益，并分析取得成绩的原因及没有实现目标的原因。u 根据财务部的年度资金使用计划及年度投资计划，参与项目部、开发部对项目的预可研，提供初步投资分析意见。u 负责对开发部组织的房地产项目可行性研究进行投资可行性方面的评估，参与可行性研究评审。u 负责投资过程管理，对正处于投资阶段的项目公司，根据项目公司、项目部等提出的投资需求及进度，会同财务部共同编制投资进度安排表。会同财务部根据每个季度报表分析，对公司持有的项目公司股权、资产或其他物业等的投资收益、现金流量作出整体分析等。u 负责组织相关部门进行房地产项目的后评估工作。3.3短期投资管理u 根据证券市场、债券市场、货币市场及其他金融市场等资本市场上各种有价证券的情况和其他投资对象的盈利能力编报短期投资计划。u 根据公司财务部的资金盈余情况所编报资金状况表，共同协商短期投资的时机及投资方向，包括购买股票、企业债券、金融债券、其他金融衍生产品、国库券、特种国债、委托理财、委托贷款等。u 负责编制短期投资项目计划书及合作协议等。3.4股权事务管理u 参与本公司及被投资公司公司章程、议事规则、重大决策程序及关联交易议事规则等文件的起草。u 负责处理本公司及被投资公司的各类股权事务，包括股东会、董事会、监事会关于投资会议的各类决议的制作及决议档案保留等u 负责本公司及被投资公司公司的重大资产及产权处置的管理。3.5融资计划管理u 负责完成各类股权性融资管理，包括发行普通股、优先股等以及其他货币形式的增资扩股。u 负责完成公司股权性战略投资人的合作事宜的处理。项目拓展部部门职责部门总经理项目拓展专员前期报建专员土地信息和估价岗副总经理秘书岗1.岗位设置图2.部门使命获取和储备公司重要的战略资源-土地，做好房地产开发资源准备和前期工作3.部门职责3.1收集市场土地信息u 寻找和目标地块信息，建立信息库；u 与目标客户联系协商，前期沟通。3.2市场研究u 研究目标开发区域的宏观环境和城市总体规划等信息；u 根据目标地块信息和公司市场开发战略组织市场调查；u 根据市场调查信息撰写市调报告上报管理层。3.3预先可行性研究u 组织进行项目的初步可行性分析，对项目进行估算，作出初步规划建议书。u 将预可研报告提交项目发展委员会进行论证。3.4策划项目获取方式，并组织运作u 根据公司市场开发策略和市场可行性分析提出商务谈判方案，确定商务条件，负责与相关各方的商务谈判工作。3.5公共关系管理u 负责与政府、合作方及客户的日常联系和协调沟通与管理。3.6筹建项目公司和前期手续办理u 负责办理房地产项目的前期报建手续u 策划和办理获取土地有关事务。u 负责筹建项目公司。营销部部门职责1. 岗位设置图销售管理主管物业管理主管营销部总经理营销管理主管2.部门使命负责项目的营销策划、销售管理、品牌管理以及客户服务体系，对项目的最终销售业绩负责3.部门职责3.1 项目营销策划u 参与公司项目定位，项目规划设计方案讨论；u 根据公司市场分析和项目定位，负责营销策划方案的制定及落实；u 根据批准后的营销策划方案，拟定销售计划和招商计划；u 审批项目公司编制的销售实施方案和招商实施方案；3.2 销售管理u 根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划；u 制定有关销售管理及服务标准；u 负责执行公司制定的销售价格；u 负责权限内价格折扣管理和提出销售价格调整建议。u 负责对营销策划/销售代理公司的归口管理，包括前期洽谈、业绩评估等。3.3品牌管理u 制定品牌推广战略；u 组织、实施品牌推广活动；u 公司宣传册管理：包括提供素材、审定设计方案等；u 项目报纸广告的定版。3.4营销费用管理u 审核项目的营销预算；u 审核项目公司营销费用；3.5物业管理u 负责策划项目物业管理方案；u 在项目物业外包时，参与选择物业管理公司；u 组织项目公司销售部对物业公司提供的物业服务进行监督和评估；3.6客户服务u 负责建立和完善城发公司客户服务体系；u 负责建立公司客户服务标准和服务流程；u 负责按照服务标准进行各界面的服务质量的检查和抽查u 组织开展公司的客户满意度调查活动；u 负责对顾客满意度调查结果的分析和定期向管理层报告。u 负责公司客户关系管理；u 负责策划、组织、实施客户活动。3.7危机管理u 负责建立危机管理风险防范体系。u 策划有关危机处理预案。综合协调部部门职责部门总经理文秘岗档案管理岗信息系统岗后勤岗1. 岗位设置图2.部门使命为公司提供日常行政后勤服务，是公司的行政后勤与协调中心3.部门职责3.1公文管理u 负责公司的各类公文处理与文件督办；u 负责总部和项目公司之间的公文传递。3.2档案管理u 档案接受和归档；u 档案存放；u 档案借阅；u 档案鉴定和销毁。3.3资产管理u 负责办理各部门的固定资产的采购审批手续、采购以及登记建档工作；u 负责办理各部门的固定资产的转移/报废手续；u 牵头组织固定资产的盘点；u 负责固定资产的日常维护和台帐管理；u 对项目公司的固定资产检查。3.4信息管理u 负责公司信息化建设的战略规划及信息系统改进方案的制订与实施 ；u 负责企业计算机信息管理系统的开发、维护、更新、使用管理以及网络安全维护；u 负责计算机及相关设备的购置、调配、维修、维护保养；u 负责公司内部网站信息内容的日常维护和更新的技术实现；u 负责处理公司日常电脑和网络故障，提供IT服务。3.5安全管理u 负责公司办公场地的安全管理，包括定期安全检查和监督整改；u 负责安全教育和培训，消防演练组织；u 负责指导项目公司的安全管理；u 配合外部和上级安全检查。3.6后勤管理u 负责公司部门级会议的会务管理与会务服务；u 负责公司级会议的会议安排、协调以及会议纪要的整理与发放；u 负责公司日常车辆调配，车辆维护、驾驶员管理/证照办理；u 负责公司前台接待；u 负责公司的党群事务；u 办公用品管理；u 其他后勤服务。项目发展委员会1.委员会组成u 项目发展委员会委员由四部分人员组成，公司高层、部分中层、公司项目管理专业人员和外聘专家。原则上要求涵盖房地产开发各个专领域。u 项目发展委员会设主任委员（召集人）一名，由公司总裁担任。 ，项目发展委员会下设工作小组，由公司负责项目投资的负责人担任工作小组组长，另设组员1-2名。2.机构使命项目发展投资委员会主要负责对公司长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议3.职责权限u 对公司长期发展战略规划进行研究并提出建议：u 对公司的重大项目投资方案进行研究并提出建议； u 对公司章程规定须经董事会批准的重大资本运行、资产经营项目进行研究并提出建议； u 对其他影响公司发展的重大事项进行研究并提出建议； u 对以上事项的实施进行检查； u 董事会授权的其他事宜。项目发展委员会对董事会负责，委员会的提案提交董事会审议决定。项目公司财务部部门职责1.岗位设置图部门经理出纳会计2.部门使命负责在公司总部财务部的指导下，在项目公司公司治理结构的框架下进行项目公司的日常财务管理3.部门职责：3.1项目公司预算管理u 在总部项目总体预算下，负责项目公司内部各部门的预算管理。3.2会计核算与资金管理u 从货币角度如实记录、反映公司业务活动和资产债务情况；按规定准确及时地向集团公司、税务局等外部单位提供会计报表；u 负责支出管理、费用报销，日常借款、业务性款项支付、有价单证、现金管理等各种财务收支办理；u 负责公司会计档案管理。3.3税务管理u 负责公司税务筹划；u 负责纳税申报、税款缴纳等各项事务办理。3.4按揭办理u 联系按揭银行、报送按揭资料、保证按揭款及时到账。3.5其他u 印章、票据、合同管理、部门内部管理；u 协助总部取得土地使用权证；u 需要时候，申请使用土地使用权证。项目公司工程部部门职责1.岗位设置图部门经理土建工程师报建与配套岗管道工程师电气工程师2.部门使命负责项目公司现场的工程管理和配套，是项目施工建造的主要执行部门3部门职责：3.1项目前期报建u 负责办理项目实施过程中各项报批报建事务；