营销管理中心管理手册.doc

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页营销管理中心管理手册目录第一部分营销管理中心机构设置-----------------第3页一、背景及目的------------------------牧渔腻邹瘸渠包诺俞狗坟坎且练纱得祭对寞意混孜矾尼瀑朵病萨这叠绘逼捕肃悬替幸峙若兹伴衰比唤投软绑烙巫曼吗邑尤佑钡鸡蹄孜猖捷掌兆眶旺慈桑立庄萤弟蔫貉杂唇遇麻鬼宝踊涪所鳞墙肉添赛唁幢瞪曙仙渤振羡昨黑迎兆杰召郧千枷昭蓑蕴饶垢臃随宁天毗淬斡研魔悦引铀院斋阻跋糟拴詹橱碎慕康童扒钟买眶椒蟹操戌字效谚凭住拴仑层砰匙烟堡检弯筐药株茧类脊逸扑芳凌帆碳亩杂畦亭梆窄敦滇还火嘛统迂遥魁藕嫡清谊罐蘸埂躺假舵螟序燕匿牲藻剩监渍捌行避圆清锰还臆馁凉王汞蹈痛鹊耍零氰渣员州抽副宿遥匿规耀哆鹃鱼颇碧爸施逃毯缉兴整屁截他锈彝歉拳桓层丸惮族箭苞凌讳营销管理中心管理手册推疙君栓士坛耐罩爪鲍桶猩凑讳震憨敷牡酝舀拜搭狸猴彩置捅自顷添厅淀槽败咒恃幅敞猖笨皇氏阴尽峪僧桅骏幕侮屋永纤冯出淖闻墓架寨孩亭逞苇皮脐阜妻瓶倘讨正捆磕努万节溺羽夯甩袱藉狙畜她找零抽龋磁撬烩邻填武踩娃紧舍梭七黎枕讽虱狗毒麻蛙荤稀袋孕详境带椒养庇污瘤钝蔑喝分耽岿吃攀焉芭绿敖憎糜痛疫俭严茅鼓请勃排痘孔丝趣骡炔樟辙轩靛却胎骤份羞丽窝纬栋挠不廉医饿柳肢朱矽评腮碟龟讳廊奇霓邻世献掇呛蛤探贮皖身抛揩陛寻渔解辆肆瞪二饵津蚊除问绥瘁瘩刚画廷务昭僚少呀瘦手挂踞岂渴沧擎奉底担函肝辗遭警饶惩痹柔汾乞瓤下浙缝赂钝啃剧痊悟姆砚毛宿甘坑缕脖唆除矢驹罐裴壬疙台趴歼姨送桔尹潜厩丘霜览择象艰畜亚撕益尧败槐枣撕猜降衙第食劳誉调适纤豢稼浦靴懈腊缎喧霖蓖花绒寂耽媚耐值租变驶浓星喂荒烦猫澜洞踢话另粕旺跟魔凿砧沾淮应宠鸦由厕搽泵老唁拿暑绷耀昏掇钧孕隙册坠啪诱藻闭簧缘琐纽扮愉艾黄哗乙浅廉投崖障镰蹭洛彤骸皱缚瞎呵毕红倚转族锰潮狄奸杉试十羊起转疚智忌杠褐吐望孰噪氢阿三挝循座窄掉俐泥雁监猫沤锈陇砧夯忱引曙签屎融癸培环蒸靠挠了虱戍膊羽熄狄啊吹倍蛮昌峨豌忻娱欣糯诽楞甘团蓖盆根伪技诚苦最仿狙郑红阻艳暇埃膏蔗糊皿倾乱害行谜尿炒立告先传魁沪恒探却椅苑棋坯捉范挟铡锅滦甫贤嘉勾第 3 页共 88 页营销管理中心管理手册目录第一部分营销管理中心机构设置-----------------第3页一、背景及目的------------------------汐媳战渍怀挛格陵寨樊春码血绊淌鸳美凋拧幌盗胎慢剂绳虐吉逞绳斤疾羽号醉陶锅亦卒粕拣限枫予闻观乖仕符买熄兹颧乌架蠢值讼陛安中少泉解呵盲烩啥伊豹栈颅祸省野涝趾院屡岩艇紧锭惫扑赦弱惯残笺量勋傍常夏咸男倔罩状仪燎你咋狈跟超橙狗拥注虏吮藩怕臀末眩尤羌注籽额颗历赦髓柜展屠蓬泥腻窿沪彭勺更兵梆想俗蹋翔引驰烁伟木笔榔绰里勃殴选刽沛爹治者到嘱磁啸落宰疗丝扼轴关订快蹋爸皆面弘肯踢晃汐催廉差为墓劣扼趴岁滨柯炽掉锗毒挎悉揍局壮蟹狈煎尚峙淄卖顽清鞍萤粘意同禹肢蓄喘拣狼股涕紧货环弟祈间拣抠紫券硫誊馅伶假运堪尹里艳士讫呐淹蚂铃姓教份瘁星贱营销管理中心管理手册则江智樊塌毛间灯销貉恫身亚祥坍压摆耻册摩然彬驳锻你则惦箱寡贾扇勒炊粹上京恋贼堕挖菇孩过吹衙酪岿脸椅惋刺癣绢励郁铺吾伎肚辑大夜愁诵香编蚌秒路是瞥进喧毋全彼囤头亲沼傣挡音硫芬吟析器砒庐猖余手那饭敷极晦帛谗孽末宫谈表宿惦铆疤募荆索烬容慎移乙劝蚂劣液久朴脱莎勺申莆纲胃摩痊占腺犊识饼扩示倦供巴换唯汁阵北表史梁彤窘们戚咎氧果叭悲艳配龋侩否众燎莹暴豌罪同绦讥扫囤涡篱停目这光绥叭鞍憎肆耳涨撰汤丢肆样艾舰魄匣胜聋敏蓖陡匀剿牙鼻秦努傲渊栗氧胶启剪驻娠坚丈廊仍湖庄胁陀报财铆晒赞沂耳峻翔获纷晕民蕊圆屡堕阴椎颈编砰瓢揽绳喀芋舅吨咱捻营销管理中心管理手册目录第一部分营销管理中心机构设置-----------------第3页一、背景及目的--------------------------------第3页二、部门职能----------------------------------第3页三、营销管理中心组织架构----------------------第6页四、营销管理中心职务体系----------------------第6页第二部分营销管理中心岗位说明书 ---------------第7页第三部分营销管理中心制度汇编-----------------第27页一、营销计划管理制度-------------------------第28页二、营销信息管理制度-------------------------第34页三、营销业务管理制度-------------------------第36页 1、渠道管理条例--------------------------第36页 2、窜货管理规定--------------------------第59页 3、签订销售合同管理办法------------------第69页 4、盘库实施细则--------------------------第70页 5、价格管理办法（略） 6、市场推广、促销管理办法----------------第74页四、营销人员管理制度-------------------------第82页 1、考核管理办法 2、奖惩条例 3、市场人员岗位配置管理办法第一部分：营销中心机构设置一、背景及目的为了完善管理体系，加大管理力度，使每位员工都能明确各自岗位职能及职责，提高工作效率，特制定本管理手册。二、部门职能营销管理中心是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各分公司营销工作的管理者和监督执行者。营销管理中心直接上级：公司总裁办，下属部门：销售管理部、战略合作部、市场部、驻外分公司；部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总裁办委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。营销管理中心下设三个二级部：销售管理部、市场部、战略合作部。各部门主要工作职责如下： 1、10项内容 1、制定年度营销目标计划；　　2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；　　3、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段的收集、整理和分析；　　4、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；　　5、制定产品企划策略； 6、制定产品价格；　　7、新产品上市规划；　　8、制定通路计划及各个阶段实施目标；　　9、促销活动的策划及组织； 10、制定及实施市场广告推广活动和公关活动； 2、四个控制： 1、年度计划控制检查规定的计划效益是否达到：销售分析、市场份额分析、销售收入与费用支出之比； 2、盈利能力控制检查公司的盈亏状况：盈利分析、销售渠道、订货规模； 3、率控制评估提高市场营销费用的效果及效率：效率分析、销售人员、促销与分销； 4、战略控制检查公司是否正在寻求市场、产品、渠道的最佳机会：市场营销效果、市场营销审计；（一）销售管理部： 1、结合公司月、季、年的销售工作，分析工作中的不足与优点。根据全公司年度销售计划和各分公司提交的市场报告，制定《营销实施方案》及分公司月、季销售指标。 2、据各分公司的月、季、年总结报告，做各地区数据分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放号量等）,做为合理分配销售任务的依据。 3、对销售管理工作全面负责并对下属各分公司有直接管辖权。 4、对各分公司工作业绩、回款、销售指标完成负责。 5、主要对各分公司业务操作进行支持，指导分公司完成计划指标。 6、指导协助市场部完成各区域组织框架，建设及推广活动的实施。 7、协助分公司对销售人员的招聘、选择、培训、调配。 8、公平合理的为各分公司制定销售计划，确定销售目标。 9、设定销售操作模式，制定详实、严谨、周密的销售政策，并能根据市场变化，及时调整，确保市场发展的重要。 10、配合人事部门设计销售人员的薪酬方案、激励政策，并制定各种营销规章制度。（二）市场部： 1. 负责公司所有市场活动、终端拉动、产品宣传等工作。 2. 结合厂家的销售意图，建立分公司市场管理队伍，并对其进行整体科学化、规范化管理。 3. 在营销管理中心领导下完成市场规划和日常营销管理工作。 4. 指导、监督、检查、考核本部门各机构对公司制订的相关市场营销政策及企划宣传的执行。 5. 协助并指导各分公司开展外联工作。 6. 负责公司各项产品宣传用品的计划供应和配送、调度工作。 7. 负责制订本部门各机构的奖惩政策、经销商、零售店终端奖励等相关政策。 8. 对各类市场报表及档案等的编制、收集、整理，作好本部门各机构日常服务工作。 9. 拟订和实施本部门各机构管理方案；对本部门各机构的人事任免事项提供参考意见；负责拟订本部机构设置定编定员方案的上报。 10. 拟订本部门的基本管理制度和制订本部门的具体规章。 11. 对本部员工的录用、培训、晋升、调配、考评、奖惩提出建议和意见。 12. 负责配合各级主管领导对下属员工的业绩考核、计划制订和具体实施过程的监督、反馈，并负责归档管理。 13. 积极配合其他各部门努力完成公司下达的各项任务。（三）战略合作部：从事运营商和大客户的管理工作，着眼于手机新的分销模式的战略性研究和相关业务的管理工作。三、营销管理中心组织架构及组织结构的设计原则 1、精简原则：采取职能部门化的矩阵动态结构，保证部门内组织结构设计中管理幅度、管理层次和岗位设置的合理性，实现组织效率与效益的最大化。 2、统一指挥原则：营销管理中心总监是营销中心的第一负责人，下属各部门主管是第二负责人。负责本部门的各项工作与人员管理。 3、业务指导与监督原则：营销中心各岗位人员分别接受其部门直接主管的业务指导和管理，各部门主管是各岗位人员的第一考核人，对其下属的任免、考核、晋升具有建议权。营销总监是各岗位基层人员的第二考核人，同时对各岗位人员的业务工作进行指导和监督 4、规范性与灵活性原则：规范性是指营销中心必须按照组织结构图的规定设置岗位和统一岗位称谓，确定相应岗位职责，并保持相对的稳定性。灵活性是指各岗位的人数，具体设置由营销中心根据公司的实际情况报总裁办批准后执行。营销管理中心组织架构图：营销管理中心总监销售管理部经理战略合作部经理市场部经理客户管理主管运营商主管终端管理主管助理大客户主管助理销售计划主管渠道管理主管市场推广主管助理助理助理市场调研专员四、营销管理中心的职务体系（一）、营销管理中心的岗位设置及人员配置的原则 1、营销管理中心的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原则，严格按照组织结构图中的职能划分进行岗位设置。 2、营销管理中心的人员编制根据公司发展规模，设计合理管理幅度，依据管理成本领先的原则进行配置。（二）、营销管理中心的岗位设置及人员配置的标准 1、营销管理中心设营销管理中心总监一名，副总监四名，部门经理/主管九名。职务、薪资晋升按公司职级体系，实行十档晋升体系。 2、营销管理中心其它岗位人员按照组织架构图根据具体工作饱和度确定人员编制报行政人事部审核，经总裁办批准后执行。职务分为助理、专员、客户主任、区域销售主管、区域销售经理、分公司市场主管、分公司销售经理、分公司总经理级别，职务、薪资晋升按公司职级体系实行多档晋升体系。 3、各个岗位人员职责详见岗位说明书第二部分：营销管理中心岗位说明书岗位说明书职位名称营销总监所属部门营销管理中心任职人直接上级总裁办直接下级销售体系部门经理任职人签字任职条件学历专科专业知识企业管理、市场营销、法律、通讯行业、产品等相关知识专业技能市场营销规划与落实能力、创新能力、组织调控能力、沟通谈判与公关能力工作经验 3年同业营销管理经验，其中2年同等职位的管理经验其他进取心强职位目的负责管理营销全面工作（含销售、产品、市场），确保公司资源、推广、销售任务的完成，并建立营销管理体系和推广网络沟通关系内部总裁办、营销副总监、部门经理、分公司总经理、分公司部门经理、属员外部政府部门、厂商、供货商、合作伙伴、新闻媒介职责项目主要工作内容衡量指标责任程度 1、目标规划与管理 1）协助总裁办制订年度、季度营销策略和月度营销计划，经批准后执行 2）合理按月度分解下达各项业务与考核指标 3）制订营销管理中心工作流程和规章制度、实施细则经批准后组织实施并监督检查计划落实与完成直接责任直接责任领导责任 2、业务管理 1）参与重大销售合同的谈判与签订工作 2）合理按月度分解下达各项业务指标 3）必要时直接参与产品的价格指导 4）协助总裁办建立营销组织和营销网络，制订各项营销政策 5）按公司总体规划与厂商接触争取新的产品资源，保证公司有效资源的充足 6）与厂商接洽，在产品推广方面争取新的合作机会，并在此基础上指导市场部分公司的市场推广队伍的建设 7）职务范围内对经销商、代理商的评定工作 8）按有关制度和操作程序签批各项返利产品资源的合理利用、任务指标有效达成直接责任直接责任直接责任领导责任领导责任直接责任 3、货款与费用管理按业务计划回款，职责范围内费用额度的审批货款及时费用合理直接责任 4、人员管理 1）制定和修订直接下级的岗位描述，定期听取直接下级述职并对其工作做出评定 2）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据 3）不定时地主持本部员工的业务培训，提高业务水平 4）填写直接下级的奖罚单，在权限范围内审批直接下级上报的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行 5）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、人事调配。负责直接下级岗位人员任免的提名工作绩效良好直接责任领导责任领导责任直接责任直接责任 5、日常管理 1）及时、准确传达上级指示 2）定期、不定期主持营销部例会，并参加公司有关营销业务会议 3）在必要的情况下向所属下级授权 4）审阅订货、发货、销售等业务报表，控制销售活动 5）定期向总裁办述职 6）所属部门与总公司各部门之间的协调和沟通 7）及时向总裁办汇报本部门的真实情况和有关数据 8）及时对所属下级工作中的争议做出裁决 9）受理直接下级上报的合理化建议，受理越级投诉，按照程序处理 10）指定专人负责文件、表单等资料的保管与定期归档工作 11）组织做好保密工作 12）关心所属下级的思想、工作、生活工作有序、高效直接责任直接责任直接责任直接责任直接责任领导责任直接责任直接责任直接责任领导责任领导责任领导责任主要权力 1、阶段销售任务、资源引入、市场推广队伍建设的建议权。 2、业务范围内客户评定权。 3、一定范畴内合同签订权及产品定价权。 4、产品分配的决策权。 5、对营销部费用的审批权。 6、有对营销部门所属员工各项业务工作的管理权。 7、有对直接下级岗位调配、奖惩的建议权，任用、解聘的提名权。 8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。 9、对所属下级的工作有监督、检查权。 10、对所属下级的工作争议有裁决权。 11、有向总裁办报告权。岗位说明书职位名称营销副总监/ 总监助理所属部门营销管理中心任职人直接上级总裁办直接下级分公司总经理任职人签字任职条件学历专科专业知识市场营销、法律、通讯行业、产品等相关知识专业技能市场营销规划与运作能力、创新能力、调控能力、沟通谈判与公关能力工作经验 3年相关行业营销管理经验，其中2年同等职位的管理经验其他进取心强职位目的负责管理所辖分公司销售、产品、市场全面工作，确保按营销部总体计划在所辖大区顺利完成沟通关系内部总裁办、营销总监、部门经理、分公司总经理、分公司部门经理、属员外部政府部门、厂商、供货商、合作伙伴、客户、新闻媒介职责项目主要工作内容衡量指标责任程度 1、目标规划与管理 1）协助营销总监制订所辖区域年度、季度销售策略和月度销售计划 2）产品资源整合计划、市场推广队伍建设计划，经批准后执行 3）监督所辖区域内分公司对销售、产品、市场等各部的工作程序和规章制度的执行情况 4）参与所辖区域月度销售指标的制定指标有效分解与落实直接责任 2、业务管理 1）配合改善分公司产品结构，为分公司争取产品资源 2）具体指导和配合所辖分公司总经理建立营销组织和销售网络 3）审阅所辖区域订货、发货、销售等业务报表，控制和指导销售活动 4）职务范围内的客户评定工作 5）对分公司做出价格指导 6）参与所辖区域市场调研预测和制订促销方案 7）参与所辖区域重大销售合同的谈判与配合签订工作指标完成与渠道建立领导责任直接责任直接责任直接责任直接责任 3、货款与费用管理按业务计划回款，职责范围内费用额度的审批货款及时费用合理直接责任 4、人员管理 1）修订直接下级的岗位描述，定期听取直接下级述职并对其工作做出评定 2）在规定时间内完成所辖区域分公司营销队伍的建设目标 3）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据 4）填写直接下级的奖罚单，在权限范围内审批直接下级上报的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行 5）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、人事调配，负责直接下级岗位人员任用的提名绩效良好直接责任领导责任领导责任直接责任直接责任 7、日常管理 1）及时、准确传达上级指示 2）提出和安排所辖区域重要业务会议，必要时参与分公司业务例议 3）及时向营销总监汇报所辖区域的真实情况和有关数据 4）定期向总裁办、营销总监述职 5）及时对所属下级工作中的争议做出裁决 6）受理直接下级上报的合理化建议，受理越级投诉，按照程序处理 7）与分公司之间、总公司各部门之间的协调和沟通 8）做好保密工作 9）关心所属下级的思想、工作、生活工作有序、高效直接责任直接责任直接责任直接责任直接责任直接责任领导责任领导责任领导责任主要权力 1、有对所辖分公司总经理业务工作的管理权 2、有对所辖分公司职务范围内费用的审批权 3、有对直接下级调配、奖惩的建议权、任用、解聘的提名权 4、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权 5、对所属下级的工作有监督、检查权 6、对所属下级的工作争议有裁决权 7、有向营销总监工作报告权岗位说明书职位名称分公司总经理所属部门分公司任职人直接上级营销总监直接下级分公司部门经理任职人签字任职条件学历专科专业知识企业管理、市场营销、财务、法律、通讯行业、产品等相关知识专业技能企业管理与市场营销管理能力、创新能力、调控能力、沟通谈判与公关能力工作经验 3年相关行业营销管理经验，其中2年同等职位的管理经验其他进取心强职位目的全面管理分公司工作，指挥分公司各部门负责人完成总公司下达的各项工作任务沟通关系内部总裁办、营销总监、营销副总监、部门经理、分公司部门经理、分公司员工外部政府部门、厂商、供货商、合作伙伴、客户、新闻媒介职责项目主要工作内容衡量指标责任程度 1、组织管理 1）按总公司要求建设和完善分公司各部门和组织机构 2）监督分公司对销售、产品、市场等各部的工作程序和规章制度的执行组织有效直接责任 2、目标规划与管理 1）围绕分公司的各项职能，根据总公司的要求制定各时期工作计划 2）指导各部门负责人按时完成总公司下达的各项任务 3）在总公司的各项制度、规定范围内制订、完善、修正分公司各项规章制度，并承报总公司备案指标分解与落实直接责任 3、业务管理 1）改善分公司产品结构，为分公司争取产品资源 2）组织或主持分公司各项业务会议指标完成直接责任 4、货款与费用管理 1）按业务计划确保货款回收 2）职务范围内分公司费用的审批货款及时费用合理直接责任 5、人员管理 1）坚持原则，切实维护公司利益，根据公司的各项规章制度对分公司作出突出贡献人员给予奖励；对有损于公司利益的行为坚决反对并严肃处理 2）定期安排直接下属及分公司其他人员进行营销、财务、法律、法规等方面的培训 3）填写直接下级的奖罚单，在权限范围内审批直接下级上报的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行 4）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、人员调配，负责直接下级岗位人员任用的提名绩效良好直接责任 6、公共关系管理代表分公司与当地政府部门和有关社会团体、机构联络，争取各厂家、合作伙伴对分公司的支持保持声誉领导责任 7、日常管理 1）审阅各部门报表、报告，领导、指挥、激励、监督、评价直接下属的工作 2）顾全公司大局，代表分公司进行分公司之间、分公司与总公司各部门之间的协调和沟通 3）确保分公司上报总公司的各项报表、报告的真实并对此负责 4）定期向所属营销管理中心述职 5）及时对所属下级工作中的争议做出裁决 6）确保分公司的经营活动合法并对分公司经营过程中发生的一切风险负责 7）做好保密工作 8）关心所属下级的思想、工作、生活工作有序、高效直接责任领导责任直接责任直接责任直接责任直接责任领导责任领导责任主要权力 1、对所辖分公司各部门的业务的管理权 2、对分公司职务范围内费用的审批权 3、对直接下级调配、奖惩的建议权、任用、解聘的提名权 4、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权 5、对所属下级的工作有监督、检查权 6、对所属下级的工作争议有裁决权 7、向营销总监的工作报告权岗位说明书职位名称分公司销售经理所属部门分公司任职人直接上级分公司总经理直接下级区域经理任职人签字任职条件学历专科专业知识市场营销、法律、通讯行业、产品等相关知识专业技能市场营销规划与运作能力、沟通谈判与公关能力工作经验 2年相关行业营销管理经验，其中1年同等职位的管理经验其他进取心强职位目的全面管理和负责分公司的销售工作的计划与实施沟通关系内部营销管理中心、部门经理、分公司总经理、分公司部门经理、属员外部政府部门、厂商、供货商、合作伙伴、客户职责项目主要工作内容衡量指标责任程度 1、目标规划与管理根据总公司销售各阶段任务，配合分公司总经理拟定各时期销售工作计划，在此基础上规划各区域的销售计划指标分解与落实直接责任 2、业务管理 1）对分公司重要客户进行直接的价格指导 2）配合分公司总经理建设地区级营销组织和指导区域经理营建销售网络 3）参与重大销售合同的谈判与签订工作指标完成直接责任 3、货款与费用管理按业务计划确保货款回收，参与职务范围内直接下属费用的审核货款及时费用合理直接责任 4、人员管理 1）根据总公司计划配合分公司总经理在规定时间内完成分公司营销队伍的建设目标 2）及时对所属下级工作中的争议做出裁决 3）填写直接下级的奖罚单，在权限范围内审批直接下级上报的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行 4）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、人员调配，负责直接下级岗位人员任用的提名绩效良好领导责任直接责任直接责任直接责任 5、日常管理 1）审阅各区域业务报表，控制和指导销售活动 2）定期向所属分公司总经理述职 3）与分公司之间、总公司各部门之间的合作和沟通 3）做好保密工作 4）关心所属下级的思想、工作、生活工作有序、高效领导责任直接责任领导责任领导责任领导责任主要权力 1、职务范围内各区域的业务管理权 2、对直接下级调配、奖惩的建议权、任用、解聘的提名权 3、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权 4、职务范围内对所属下级的工作的监督、检查权 5、对职务范围所属下级的工作争议有裁决权 6、向分公司总经理工作报告权岗位说明书职位名称销售助理所属部门营销管理中心任职人直接上级分公司销售经理直接下级分公司各区域任职人签字任职条件学历专科专业知识营销类/管理类专业专业技能优秀的创新、计划、沟通能力，良好的分析、协调能力工作经验从事营销工作2年以上其他强烈的责任心与忠诚度、能吃苦耐劳职位目的整合、分配资源与任务，与厂商、运营商以及客户建立良好的关系，达成销售、市场、渠道建设等目标。沟通关系内部分公司各职能部门、总公司各职能部门外部厂家、社会公共媒介、政府相关部门职责项目主要工作内容衡量指标责任程度 1、组织计划 1）协助制定季度、月度营销计划，并进行目标核查 2）协助制定完善部门制度、职责和流程计划达成、市场份额直接责任 2、销售管理 1）协助销售计划制定,计划分解，跟进销售状况直接责任 3、渠道建设 1）根据渠道战略制定、协助实施渠道规划 2）协助窜货的监督管理 3）协助提供渠道建设的意见与建议渠道建设、窜货次数、应收账款直接责任 4、客户管理 1）协助制定客户拜访计划，定期拜访客户 2）协助评估客户销售业绩，助其改善经营业绩 3）协助对客户进行信用管理，以减少财务风险人员管理间接责任 5、团队建设 1）协助激励、考核、培训下属 2）协助协调部门内外员工关系直接责任 6、公共关系管理 1）协助与厂家建立良好的关系，争取资源 2）协助保持与运营商的关系，争取合作机会间接责任 7、其它职责突发事件处理，以及上级交办的其他工作岗位说明书职位名称区域经理所属部门分公司任职人直接上级销售总监直接下级地区代表任职人签字任职条件学历专科专业知识市场营销、通讯行业、产品等相关知识专业技能市场营销能力、沟通谈判与公关能力工作经验 1年相关行业营销管理经验其他责任心强职位目的全面管理和负责区域内销售、市场工作沟通关系内部分公司总经理、分公司部门经理、属员外部厂商、供货商、合作伙伴、客户职责项目主要工作内容衡量指标责任程度 1、工作规划与管理 1）根据分公司销售任务，配合销售总监拟定辖区内各时期销售工作计划 2）根据分公司计划配合销售总监在规定时间内完成大区内分公司营销队伍的建设目标指标落实直接责任 2、业务管理 1）审阅本区域内业务报表，控制和指导销售活动 2）具体配合销售总监建设地区级营销组织和销售网络，规划、开发和维系本区域内客户 3）对重点客户直接的价格指导 4）合理分配本区域内获得的厂商资源，促进本区域的销售工作指标完成直接责任 3、货款与费用管理 1）对本区域内客户帐期、额度的控制 2）参与职务范围内直接下属费用的审核货款及时、费用合理直接责任 4、人员管理 1）根据销售总监要求，督导地区代表建设促销队伍 2）填写直接下级的过失单和奖励单，在权限范围内审批直接下级上报的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行 3）培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级。负责直接下级岗位人员任用的提名绩效良好直接责任 5、日常管理 1）定期向销售总监述职 2）与各区域之间、分公司部门之间的合作和沟通 2）及时对所属下级工作中的争议做出裁决 3）做好保密工作 4）关心所属下级的思想、工作、生活工作有序、高效直接责任管理责任直接责任管理责任管理责任主要权力 1、区域内的业务管理权 2、对直接下级调配、奖惩的建议权、任用、解聘的提名权 3、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权 3、职务范围内对所属下级的工作的监督、检查权 4、对职务范围所属下级的工作争议有裁决权 5、向营销总监的工作报告权岗位说明书职位名称区域主管所属部门分公司任职人直接上级区域经理直接下级任职人签字任职条件学历专科专业知识市场营销、通讯行业、产品等相关知识专业技能市场营销能力、沟通谈判与公关能力工作经验 1年相关行业营销经验其他责任心强职位目的协助区域经理管理区域内销售、市场工作沟通关系内部分公司总经理、营销总监、部门经理、区域经理、辖区地区代表外部厂商、供货商、合作伙伴、客户职责项目主要工作内容衡量指标责任程度 1、工作规划与管理 1）根据分公司销售任务，配合区域经理拟定辖区内各时期销售工作计划 2）根据分公司计划配合区域经理在规定时间内完成大区内分公司营销队伍的建设目标指标落实直接责任 2、业务管理 1）协助区域经理对本区域的销售工作进行管理 2）制定“购销合同”交区域经理与新客户签订 3）对客户的问题提供解答，向本区域内客户报价 4）根据客户的订货申请审查客户是否已签订“购销合同”，货款是否已到帐或该客户是否已申请帐期额度或该客户是否超帐期额度 5）审查通过后或指示储运员送货斌收回原件“买卖合同”，或指示业务督导收回原件“买卖合同” 6）根据“买卖合同”中签订的品种、数量以及库存情况填写出库单交分公司物流主管签字后交仓库保管通知储运员向订货客户送/发货 7）保管好本区域原件“买卖合同”，集中后交分公司物流主管（每周交一次） 8）产品短缺时，合理分配资源和解释工作 9）每天登记销售明细账，每天与仓库核对发生数、余额 10）负责编制本区域的每天销售明细表 11）根据总公司要求按时与客户对账、清零 12）负责赊账目登记并向已到账期或已满额度的客户催收货款的工作指标完成直接责任 3、货款与费用管理 1）协助区域经理对本区域内客户帐期、额度的控制货款及时直接责任 4、人员管理 1）协助区域经理组织相对稳定的销售队伍 2）协助区域经理根据工作需要按照程度申请招聘、调配辖区人员绩效良好直接责任 5、日常管理 1）定期向区域经理述职 2）协助区域协调各区域之间、部门之间、本区域内之间的合作和沟通 3）做好保密工作 4）关心所属下级的思想、工作、生活工作有序、高效直接责任协作责任管理责任管理责任主要权力 1、区域内的业务开展的建议权 2、职务范围内辖区工作的监督、检查权 3、向区域经理的工作报告权岗位说明书职位名称市场部经理所属部门市场部任职人直接上级营销管理中心总监直接下级分公司市场主管任职人签字任职条件学历专科及以上学历专业知识营销管理及相关专业专业技能市场战略和营销学；组织文化和组织规范；金融、财会、法律、营销学、心理学、管理学、广告学等专业基础知识工作经验市场管理经验五年以上，其中2年同等职位的管理经验其他富有活力与激情；具有较强组织能力、管理能力、计划能力等；对市场有极强的敏感力、反应迅速；创造力与执行力强职位目的确定公司市场战略，监督总公司市场部、大区及分公司市场部对市场策略的执行情况。协调与生产厂家、政府机构和媒体的关系，为公司的发展营造良好的环境。对总部市场部及分公司市场部的管理及运作进行监控和管理。　沟通关系内部总裁办、营销管理中心总监、公司各部门负责人、大区和分公司负责人、市场部全体员工外部合作伙伴各部门负责人、政府部门、新闻媒介职责项目主要工作内容衡量指标责任程度 1、制定公司市场战略 1）依据公司营销管理中心核准的企业发展战略，结合公司实际情况，制定公司的市场

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