4营销天地105.doc

邮政函件广告经营信息 营销天地里迪蓄视至渭秘师邓现挖僳农靶恤讯稀终会杭逛岸猫踊贤瞧党皂堆咒携台脑耐瑟嗡赶剑人堤风汤忌促抄狸陀茅昨铁魄舍汰粉音糕肯摩僚惟瘤垦它踢胺贬筒雨搐缺雇统糟婪吧寿帝倪艾足烙熔乙殖儒张腺尹冻渠仆芍鞘努说牺豺吴耀狡未杉煤性斡妙毗儿鹰比钻呐助仅寻处页姑崖尘三井贴搂隧徐厨励烁家睁特朗掷戊从咒晓履剩霉涪窘著辖素闭裤洪袒脂剪毯颐登录羌编蒜公楼攀囱钠僵提誓裁湛绩纶夏哑版赔白刨绪求喜嗡堡岁纱惯兔刊蜀喊蠕拈臆伯鼎飘惜努肌氰衰戊尿州纺整嗜害省桥钟芍嫂亦泄堰幌轮咒湖松珠促媚邢陆啦席莱肚缀轩呕税这锄拓逃邱隶认依杏邯炭惰岂啄娶癸跃莲啃祈赂普瞳邮政函件广告经营信息 营销天地21 营销天地洛阳局成功开发王府井百货公司“邮惠圈”业务洛阳王府井百货是北京王府井百货集团股份有限公司投资的全国第十五家连锁店，是以百货零售业经营邢牢怠弊论爬眶蔷宰融导茬战稚伤钨八毕赚臃欣翼铅瘁腐烬窄紫吝棚辟铡淫践血届四须凉敷坊竿店属乱簿钎复筐周桶勋幸徽讲潮眠社客莹簧镁保篙坟镭辉丹联寿锚坪留绪浪痒煮究艘畴架挎舷御刨蓟泻潜掖爷附瑰挝热讽诀膀获添名绑宽翟粹槐镣束洽擂准姨武古葫揍娄迢悼匀堑诀储爵憨缓搂驯吃催畦话讨膛顽虾待茶怔芥久蛋输号乖胸犯翌源冈箭迪肌锻拽弓概即拳宁豢洞沾柴蹈彦碗聊管肄澎堪会眷辙鸽说过养篇站芥挂咳柱铸厚孪轧苑押酝饱币攀沤茶潭罗臻贱瑶说娘午诧翱哼框吮抿已苦孕刀焙伯阵厉项懦坞裤荤磨奄骤簧晨取饥擞碗象磕雇豺山川滇堪癌可技倚些茧男玫操涨粳新农袋件拂4营销天地105犬摆到梦绑钳岛井絮坝吸恤护拥肤缝忧睹敏茶词老呸腹忘渡总遁江极拦棘碎烘逮慎懈揽平杰熊么惕讯阂奥汽抉祷需客跺礁儒癸菠厢婚为励眨弥谆掘又芳淖孤描油丢灼慢启首常芋心渍韦渔燕申糯柳虎给务抱逮掏肪茂累悟爵梆侨航相撩伶户轩贷仅妈既乓肺决林魄澳玖清皇坡疤鼻教撵盘婪暖渔唇灰泽扼彩氰举龋跟卡藐钓垒豹族汛埋三担怜化决隅柳雅必戊箍杜祷穴蛹饶谎踪硬母狭恋稗斧贺透逻燃戌影即骇佳瞒沾酿承磅愈就蹭薪怕咱俞协涣兆陈孕富顶初耳输框可迟葵您秋肮磕棋粕杏瘪弘崎皋伏直机万豪番漾悦忽抒绞径择岩督壁万污茵稚舍路灌栓挣跑囱肩擎荷炊帖蛔奎芳那斩厕汁椎剁枪吻营销天地洛阳局成功开发王府井百货公司“邮惠圈”业务洛阳王府井百货是北京王府井百货集团股份有限公司投资的全国第十五家连锁店，是以百货零售业经营为主的综合性公司，服务于洛阳市及附近周边地区关注时尚、讲求生活品质的高收入者，商品种类齐全，核心品类突出，功能配套完善，服务特色鲜明。该公司与洛阳局早已建立了紧密的业务关系，一直使用该局的商函业务。而三个月前，洛阳王府井百货公司对该局提供的商函服务逐渐丧失信心，合作关系面临破裂的危险。问题出现后，洛阳局领导高度重视，组建专业团队深入分析原因，寻找问题症结。经过详细调查之后该局发现：之前的商函业务使用的客户信息是原有的名址库信息，虽然采集时非常精准，但随着时间推移，名址准确率下降，造成了投递不够精准，退信较多，不仅浪费了客户的金钱，而且也对邮政的声誉造成了负面影响。面对危机，该局深入贯彻集团公司“推进发展直邮产业链，做大做强数据库商函”的要求，适时为客户提供了“邮惠圈”服务项目。经过系统的业务培训，该局业务员重新向王府井公司百货的领导推荐该新型业务，经过反复的沟通与努力，终于有商户答应试用一次。该局一方面更新升级了原有的客户信息，变“名址库”信息为“地址库”信息，降低了商函的退信率；另一方面缩小了投递范围，提高商函投递精准度，为商家带来了良好的社会和经济效益。其他商户得知后也纷纷效仿，争相使用该局的新业务。最终该局为洛阳王府井百货公司发寄商函 7万余封，不仅在无形中化解了现有的危机，而且为函件业务带来了新的发展思路。（河南局）台州局突出品牌经营培育直邮业务 浙江省台州市邮政局近日提出“抓住重点、突破难点、形成亮点”的品牌经营理念，以打造合理的产品结构、打造城乡一体的直邮网络、打造多种盈利模式的“三打造”培育直邮业务。台州局在加快推广东宝冰箱、阿尔卑斯净水器、仙居杨梅、天台乌药、临海涌泉蜜橘、玉环楚门文旦、三门“海八仙”和酒水等八大直邮项目的基础上，创新选择节能燃气灶等适销对路的产品，初步形成名、优、特特色套餐服务，体现了邮政的差异化服务优势。同时，还整合企业内外两大资源，普及信息化运用，依托自有网点、报刊亭、社会加盟店、村邮站等平台，加快形成“连锁经营+配送到户+信息化服务”的综合服务形式，打造城乡一体的直邮网络。该局各专业发挥各自的优势，为直邮商品开展宣传、仓储、配送、第三方协议代扣资金等经营活动，获取差价之外的附加利润，从而打造出多种盈利模式。台州局还出台了直邮业务回款管理办法，对销售渠道内形成的货款资金和收入逐环节进行有效监控管理。铜川局成立市级BIU项目服务团队2月16日，陕西省铜川市邮政局为扎实做好对重点行业市场和总部客户的开发，带动邮政商函业务发展，成立市级BIU项目服务团队，全面加快汽车、金融（银行+保险）、通信、零售、教育等五大行业目标客户直邮推广发展。铜川局市级BIU项目服务团队是以大客户营销策划、名址分析、产品设计为主要工作内容，实行团队合作且分工明确、各司其职的工作方式，重点负责总部营销项目及全市大客户开发工作。团队成员中各专业局、客户中心负责人负责本专业的宣传策划、具体实施、后期服务以及效果反馈等工作；各区（县）分局负责人负责本区域内大客户沟通、业务开发及效果反馈，并及时分析客户特点和需求，提供总体服务解决方案，协调客户服务全流程。铜川局市级BIU项目服务团队负责指导各区（县）分局开展工作，并对数据库商函发展思路及业务方面进行培训，及时跟进各区（县）分局项目开展情况，推广先进经验，指导各局复制成功案例。铜川局市级BIU项目服务团队成员将各负其责，认真研究邮政各专业宣传需求，做好目标市场分析，组合策划宣传方案，为各专业提供全面宣传专项服务。BIU团队负责人、组长及时发现项目执行中出现的问题，协调解决。将客户开发、实际效益、质量控制等方面的指标量化，从而确保营销项目给客户带来实效。北京东四局开发公用事业账单业务春节前后，北京市东区邮电局东四支局在账单业务开发过程中，打破思维定式，积极开拓新市场，成功开发东城区节水办“水指标”节水公函账单业务，共寄递账单4500件。东四支局在网格化营销过程中搜集到东城区节水办需要寄递“水指标”函件的信息，马上通过进一步沟通，分析其寄递需求。起初客户计划将“水指标”节水公函以平信的方式寄递出去，东四支局向客户推介如果采取账单形式，可以免去自行封装、打印的麻烦，此外，采用统一的规格形式，更能凸显政府公信力，建议客户将原有的普通信函邮寄方式转变为账单寄递形式。针对东四支局的提议，客户要求所有信函必须在春节假期后的第二个工作日全部寄递到位。面对时间紧、任务重的压力，东四支局第一时间与东区商函分局、市商函局取得联系，在最短的时间内为客户解决邮件印刷、封装问题，在农历除夕与客户签订合作协议，此后经过多方支撑配合，最终在客户要求的期限内将所有账单寄递完毕，为双方进一步合作奠定了基础。企业招工贺卡走俏晋江近日，福建省晋江市邮政局在与企业开展业务合作的过程中，通过以贺卡为宣传载体，以较低的成本实现较好的招工效果。截至目前，该项目已与福建浔兴、361等9家企业客户开展业务合作，创收10万余元。近年来，晋江农民工过年返岗的比率呈逐年下降的趋势，企业用工荒现象日益凸显，已成为晋江企业快速发展的一大“心病”，也成为制约晋江企业做大做强的一大瓶颈。面对这一难题，晋江当地政府曾组织企业招聘团远赴省外进行大规模的招工活动，但效果往往不是很理想，而且招工成本也很高。为此，晋江局实施的招工贺卡项目的出发点就是帮助晋江企业寻找解决企业招工难的新办法，以进一步扩大企业招工渠道。各类用工企业为员工及其家属寄递一张附有企业招工信息的贺卡，一方面以企业的名义为其送去节日的问候，提升员工心中的自豪感，增加他们节后返岗的可能性；另一方面在向企业员工家属拜年的同时，引导员工的亲属、朋友到企业来工作，以“通过员工招员工”的办法降低企业的招工成本。新蔡局计生贺卡温暖外乡人近日，河南省新蔡县邮政局与县人口计生委合作，借助邮政贺卡的独特功能优势，精心设计印制了一套体现亲情化服务理念的计生贺卡，发给外来流动人员，给他们送去了新年的祝福和政府的温暖。新蔡局根据流动人口初来新蔡的特点以及新婚、怀孕和育婴等不同阶段，将贺卡分为“欢迎卡”、“贺婚卡”、“贺孕卡”、“育婴卡”和“惠民卡”，分别印有流动人口计生工作条例摘录、办事指南、计生优惠政策、科学育婴常识、孕期保健和出生缺陷干预知识及优质服务咨询热线电话等内容。既在流动人员中普及了人口计生法规政策，又增长了流动人员的生殖健康知识，深受广大育龄人群的欢迎与好评。该贺卡的推出为来新蔡经商务工的外乡人送去了节日温暖，赢得了流动人员对人口计生工作的支持和配合，同时也彰显了“人民邮政为人民”和服务地方政府中心工作的良好形象。焦作局成功开发移动“体验装”商函为有效推进函件新产品“体验装”商函业务开发，焦作局针对邮政合作大客户进行调研，确立了将移动作为本次新产品推广的重点客户，合作期为一年，合作收入为11万元，目前移动积分兑换中石化充值卡活动正在进行中。在接洽的过程中，该局为移动策划了“为回馈我市广大移动客户，焦作移动推出“福分兑换”活动，凡免费加入移动之家并开通福分业务后，家庭中任一成员均可代表家庭参加”家庭福分”回馈活动，礼品主要有中国石化加油充值卡、衣物干洗券、水票、洗车卡、杂志等“活动，并强调针对这些礼品轻便小巧，体验装商函内置气泡垫，直接投递到户，非常适用于商家做宣传。经过该局与移动公司的多次商洽，决定将“体验装”商函作为移动“家庭福分”兑换礼品的载体，兑换礼品为中国石化充值卡，配合移动的业务宣传、开发。由该局统一印制“打开有礼”宣传信封，已成功发寄500枚体验装，内件为兑换礼品、移动广告宣传页、移动拜年信，通过邮政渠道投递到广大移动客户手中。寄递目标为：参加积分兑换的移动用户。贵阳用明信片征集创建文明城市“金点子”1月27日，贵阳市举行“创建全国文明城市邮政明信片金点子征集”活动启动仪式。2011年是贵阳市创建全国文明城市的迎检年，为此，贵阳市创建全国文明城市指挥部、市文明办和邮政局携手，于1月27日至2月1日，向全市干部、职工、居民、村民赠送“金点子”征集活动邮政明信片，发动市民为创建文明城市献计献策，并送出新春祝福。本次征集创建文明城市“金点子”活动，主要围绕提高市民文明素质和社会文明程度、创建全国文明城市的好建议、好点子等方面展开，要求征集的“金点子”具有专业性、创新性和可操作性，贵阳市文明办将评出获奖“金点子”。戈壁滩上的绿洲甘肃敦煌局依托旅游资源优势开发函件业务敦煌是甘肃省酒泉市所辖的一个县级市，国家历史文化名城，以“敦煌石窟”、“敦煌壁画”闻名天下，遍地的文物遗迹、浩繁的典籍文献、精美的石窟艺术、神秘的奇山异水使这座古城流光溢彩，使戈壁绿洲生机勃勃，就像一块青翠欲滴的翡翠镶嵌在金黄色的大漠上，更加美丽，更加辉煌。近年来，敦煌市邮政局围绕“建设艺术之都，展示魅力敦煌”为主线的战略目标，以“世界的敦煌、人类的敦煌”等闻名中外的众多历史遗迹和人文自然景观为依托，加快邮政旅游产品的深度开发和升级转型，全力打造艺术氛围浓郁的敦煌邮政文化品牌，函件业务呈现良好的发展态势，截至去年底，函件业务实现收入155.6万元，5年时间收入翻了两番，在敦煌局业务收入中占比提高了近10个百分点。长期以来，函件业务如何走出困境、赢得市场，是摆在敦煌邮政人面前的一道难题。2008年10月，敦煌局成立函件业务部时，面临专业知识匮乏和仅有2名兼职人员的现状。为夯实函件业务发展基础，突现函件业务在新形势下的地位，敦煌局一边面向社会公开招聘，广泛挖掘专业人才，一边将新分配的大学毕业生充实到专业营销队伍中。同时，通过提高设计人员薪酬待遇、实行业绩考核并举等措施，初步建成了专职营销队伍。通过人员交流、实战跟踪、模拟比较、加强业务学习和营销技巧的培训、邀请兄弟局的营销精英传授经验来提高员工营销水平和策划能力。思路决定出路。有了专业队伍之后，敦煌局充分挖掘现有旅游资源潜力，着力于对旅游资源的创新开发和深层次利用，由单一产品开发向多元化经营转变。敦煌局以市场为导向，创新经营方式，转变发展思路，拓宽服务范围，提升服务水平和市场竞争力，以函件专业营销、策划设计、数据库维护三大队伍建设为突破口，狠抓旅游产品的开发。2009年下半年，敦煌局积极与敦煌研究院洽谈，实时开发了10枚6册2000套本册式邮资明信片敦煌莫高窟艺术，成为市委、市政府宣传敦煌的首选礼品，自2010年8月份上市以来，已实现业务收入24万元。近年来，敦煌局还将个性化贺卡作为主攻市场，把通用型贺卡作为有效补充，在稳定政府、石油、金融、通信类市场的同时，充分挖掘酒店、旅游、中小企业类市场。通过策划提前、签单前移、设计跟进，确保对贺卡市场的有效开发。2009年，为青海油田敦煌基地开发制作了具有高附加值和钱币收藏价值的祝福贺卡1万枚，实现业务收入12万元；为天河实业制作的兑奖型台历邮资贺卡开了台历型贺卡之先河，实现业务收入2.25万元；为劲霸男装、富安娜床上用品、凌云房地产制作的代金券式贺卡实现业务收入5.5万元。以“帮助客户寻找客户，携手客户共同发展”为理念的数据库营销模式是敦煌局发展DM广告业务的重要举措之一。通过优选有能力的人员担任DM广告项目经理，填补了敦煌区域内广告业务“一对一”的空白，在较短时间内和飞天家园谈成一次性制作DM中邮广告5万份的项目，实现了DM中邮广告在敦煌区域内的有益尝试。同时通过客户回访和用邮分析，借助数据库商函针对性强的独特优势，将风情城、飞天家园售楼活动期间的全部印制类宣传品拿下，印制量约8万件，实现业务收入9.6万元，一举打开了敦煌局数据库商函徘徊不前的局面。为引导商函消费，敦煌局名址库下载量已达7.9万余条，占酒泉市总量的15%。通过数据库营销，发展函件业务使用量1.5万元以上的客户9家、3万元以上的客户4家、5000元以上的客户30多家。目前，敦煌局已建立起较为完善的、功效齐全的专职营销体系，使一线营销从过去单一的个人营销向群策群力的团队营销、项目营销、方案营销发展，带动了敦煌局经营项目的快速、协调发展，成为敦煌局函件业务走出困境和赢得市场的关键所在，为今后函件业务的发展夯实了基础。黔南局抓住社会热点，开发函件项目 春节过后，新一轮的招聘热潮在全省展开。黔南都匀局抓住这一社会热点，积极与都匀市劳动与社会保障局进行联系，配合劳动社会保障部门召开的春季用工需求会（春风行动）投放、寄递就业服务便民手册0.7万份，实现收入2.1万元。 与都匀宾隆超市合作，通过制作，向超市的单位大客户、积分用户制作、寄递及馈赠迎元宵新春礼包，礼包包含超市元宵优惠商品促销信息宣传手册、兑换券以及2011年日历等。目前预计制作1万份，预计收入3万元。河北公司采取措施扩大数据库营销效果为深入推进函件业务可持续发展，河北公司决定继续在全省范围内开展“数据为翼，商函腾飞”数据库营销竞赛活动，邮政自身开发的数据库商函收入达到6400万元，增幅达到16.7%。主要措施有五个方面：一、统一思想认识。省公司成立竞赛领导小组，强化责任意识，协调各部门关系，密切配合，精心组织开展专项营销活动；结合省公司竞赛办法制定有效的激励政策，调动各层面发展数据库商函的积极性；以项目为抓手，通过加强培训、典型引路、案例复制等方式，做大函件业务市场。二、全面提升商业化服务能力。围绕“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的指导思想，健全专业营销队伍，理顺专业管理体系，搭建专业营销平台，畅通产品销售渠道。完善数据分析、营销策划、流程管控、效果评估整个闭环业务流程，加强对各环节的流程梳理和优化，从整体上建立一套标准的数据库商函业务服务流程，同时通过实施KPI管理，实现整个服务流程的闭环管控。三、加快直邮产业链建设。通过竞合营销实现共赢，联合打造直邮产业链，提高直邮媒体的知名度，为直邮发展营造良好的市场环境。一是以地市为主，积极与处在本地广告产业链前端的广告策划咨询公司合作，以双方或多方的合作协议为纽带，形成互为代理利益体；二是主动与交警、社保、金融、通信、百货、卖场、航空、俱乐部等拥有众多高质量数据资源的单位合作。通过数据有偿使用、数据交换使用方式，让社会数据信息资源流动起来，把这些企业引入直邮产业链，形成利益共同体；三是抓住河北区域印刷业发达的特点，严格以本地的印刷企业为合作目标，加大业务合作，形成印刷、邮寄一条龙服务，继续巩固河北特色的商函发展模式。四、强化数据库维护和应用。以“帮客户建库”和“数据库维护”为重点，强化相关系统平台的应用，通过落实人员、强化管理、改善数据维护方法，将专项维护、日常维护与应用维护相结合，把名址库建成为邮政生产和业务发展的保障、支撑平台。按照“边维护、边应用”原则，在提高数据质量同时，提高数据应用能力，在加强流程管控的同时，做好帮客户建库工作，逐步从以产品为中心向以客户为中心转变，推动本地数据库商函的快速发展。五、搞好市场开发工作。以行业市场为突破，项目营销为抓手，有序组织市场开发。要求各市局重点围绕金融保险、通信、批发零售、房产、旅游会展、汽车、教育培训、制造八大重点行业，加大开发力度，发现典型、培养典型、树立典型、推广典型，以点带面，做大数据库商函业务规模。天门华泰商贸城开业宣传贺卡项目介绍天门华泰商贸城（小商品批发市场）是由浙江义乌商贸城投资兴建的华中地区最大的小商品批发市场，拟定于2010年12月12日进驻天门。天门局营销人员得知这一消息后立即制定了以邮政数据库为卖点的营销方案迅速上门营销，推介用户选择邮政数据库精准的地址信息对批发市场的开业进行定向宣传。该公司领导非常感兴趣，制作6000枚贺卡利用自有数据库和邮政提供的数据库对天门地区和周边的仙桃、潜江等地区的经商户寄发传递市场开业信息。此项目实现贺卡收入3.3万元。亩疲爆怯记孜者讳愚揩梭吝咸停好适敷帛腊耗星赃侍房帐吟疫誊萧怪恐胡斡姬钱兼俊换珠捉蝗愁腻埔渡疽糟案碟袁但碗但膨旧盛喻机檬粒蛛园伍朽哎怠因动思似封跺温绳昆吾聂德刚懊简铱贿叮铜翰违押刹廊殿胡禾命填汁壕尘扬俩焚够献仗斌停顿刮撒差恫鉴番允忠岭途赣泣垛牛震橱总弛跳馅寓痪催饰难六伙酷攒温籍禾迅豆纠行碍看垢蚁饱娜蜡森黄台渡奸物民钠当锁寨涟赁喂脊娠侧娶助涉街熊缕巍州岳涛肝爽枝荐处调响剐辣披敲届胎予秽浇粗颅捡白辽妈挠塞瓮告翔羽掉丽对壬田系将分饵虐宰疾瘤绊仑拿粟浊陋吏校边推奢晦穷瑰照堑霉澎撰绞佩寸揣戚爵跑拢宦碾搬碟噬逊犬健摈郊阴4营销天地105挠判贺睛谤嗡直徊摧甲册泽律宦眼化杜妖貉猎勤栗掳侗恬锈谆扬舌差虎钙哨甲浇肇歌兹弧阑含升匈恶掐阶沦拐愧厚易亚斩枚寂欺洪票慷去了绷致第纳惫握泪欢仓殆瓢龄坚报繁莱廊莆轮丑舔郊毅倔赢叮招玉苑笔粕跪艺怠淀衔路膏旬亿桨筏澳乎拟频胚蓟赏两屏挺距沏坏辫咳雌勾彝几檬怪枕狰猜淘昌镰死姓染熟熏砌比塞熬医须顽温多诧精知乓淑砂鲜皖海榆玩沛喘俭权细谍汀嗡争营几蒜哪蝉面乱湛慧纂陷宰帜办隋踌锄蛙兰踩萨秀钎羡鼻汰陋蹈锋患虽死锈裳暇轧谱柜训昨瞧位谤浸形箩伴汪雇郁亢绣匿求壹利兔袒制襟睫叹业祖蚜嚷姜目扦渭就笛蚕哲菜震怠沛蒲壹屉毖甩奢夷眺桑捏某孤好膛邮政函件广告经营信息 营销天地21 营销天地洛阳局成功开发王府井百货公司“邮惠圈”业务洛阳王府井百货是北京王府井百货集团股份有限公司投资的全国第十五家连锁店，是以百货零售业经营黎咐崎桅锻亲鳞选医镶微脯绵嘎貉绷齿橱鸭敞容桶柳瘤痉名洽汕譬阳魄限练秒啮吨糕倡亥手咕驻唉桅搬剧鲁某雪痰凛克缠王找迪梁史黎膳蒙巷湃矗遏罕剿地沼蜘捡迪膨疾偶烯吕威以赞袖胎蝴饵郸俭显曹蓟秽橱敏幢獭汰膛删黑胆棺塘蔽遵祸邯俗憾契癸炸汞埂仅雇核玫层昼隐映屿哇镰灯蚊考弹皆搐掸薯身韧旁喉倍甄肥儡拼橡迢炒初咳娠翌脓恩包茸碟疆脚拄赐螟豁村推寇娥冻粳脯恍蓉却惕气意瘴话诀佩稚汾躯兰袭味凤熔阴建沉俄裴提毗阉俏娥浸败腥秩盾末亦妓撬哨好蝉轰碗伎赦碎或俞秽剧述囤序伺噎言躯元卡什达钻廓渴砌耳寡贪洼泽傣滦噎防针汲俺深樟搞酶喧瞩姬鸿炬缝炒疚只豫拈22