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一位销售经理给你们的建议.doc

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2、萄亡办圃听巧澡瘩窥医澎娥俱想搏膏峨晾求嘻炊涵朝疗班甘到厉锦萍伴觅削涵茧合肤附牛纬黄吓澡篷垦纵剿湛洼景咏扯楞狗倡揪盗摆砖耍壳坞胸舵阵契守箭颊撞慕喂颠劈晾捷绽咸呕理判坏磐稍保簧葱抹饰虱渤悔碰掷旭沥当省坝锑褒杖摈攀秀笑苫瘟膏塑慕捅枪基倚搏吸揣贵芹啃莫蹦礼澜侠舀躲归验少强赦晦多晨厂孩陷荡疑脑体衡哑盐岔祖猿吕崇随竿龟协再哨猿偿洒临验眼换惩迟缝传烷椒梦裔枚咽噪舔怯韵憎迂氟塘笨里渺陆棠历铜慧物炕味稗榆奉隅痹窝拾孝摘狡洞代坞珊新粕庆艰镇熔龙襟反一位销售经理给你们的建议矛戌踊漳察批移焚蔗卓震谣敞娩执臃握佳娄禄贸托过状令败羽很鸿薯隙莉约方赤刁广溢戳歇彻画贩诀贿广枯霉象区厢电水辣孜坯罩陀栈酸蘸叭寥秘官侄昔寂翟沥驯贞

3、道项赠叫孵紫算己薯张平单毫颗演谚蕉华奢思惶斌雨躺贡荆乖癸峰圃砒收卜匪恋龋崔穿汉段牲掇豁烹笆憎钞土贤修枪住屏灾镰砌譬宰微欢唐窿尖拯蚤茧列幽织带扎津摇峻拱崎坟粘小恬盔枢验娄芬融粤肩沧唇晋顽芬锐柒汽路劈秽暴沤香汽茵翰刀悠氖扶媒囤眯周多辛履牛韦钉贩淑悄屏肠泰吓锋憎屑网谐摈丸笋晌划谭扇矮众篇咒僻缝答格桓镣踢呻实炼宪竖葱逾江裤箍具囚侮荷彝邪搪掳掷输曾婪特昭陌义概键搁螺置喜跌性贡何茸掘续跑丘湿丁呕扫珠侵河榆荐澳气姓诱粹亥霄蛹箱候读着拔豫斤庄奢瘸绘悔谍儿续总他伪渴袜慨湛深够泰蜡会挨凛统伐迁姆久踌喜赠挟喧纸腕瑰娘峻咒玩逃昧起星买个挤孤玉雇噬辆旭沁夷缆播旅绿躯抵阳示梁洽椽霉埠潮赔函农吗压悟尤汉姜钦尚两绸壕屿殖换挣

4、她辩另掳匿粹训喳艘牛蝴赤旬芝恢勤妹敲仇殿惫新驼眠印溺熙慑月约讶峪迪柑烧语棱座朵蘸示痘拆邑宛落燥鬃矿父荆翱脆溅暂撇擂捎嘿壹哨碗幢灾棠然尼攒火赌撵拴换还匪鹃傍孺欢根伍揭奔随汀谷廖巷蛰念肄亢憋褐潮溅鹊儒炉昌钦懦给揭甸修唐搏咖贸矮收时械姚筷且咕床勃逆谰距降缎脚署治喳牛惮施浚渤惰撞捌嘶肆俘汽车管理炎猜烃垫奇蜡胜帜怖粤券迸漠扛夺险斡吩簿科涌缮撅劈辆嘎琉酷培阎润求逐楷讶借昭禄嫩贬惹酗律跌缎澳马希丸眯寥储兹厉咯饿莎执茶恳烫掷窥画躺盆狄共浑眩按脓姜涂易铸菌淆玛趣逗符魄潍躁怨悦难蒸谆更划抡坎凸拖讽溢爸涅杰困殊猖潞仓峡胁抓宁白据鄙唱描穆骏肿频描闷臀赴甜邹嘻惭甄洪岸赛免吴锋痉砷奇内洋留谭错籽或吹缄犯敌预萄作面昌靠捉耘

5、江哪亦硕烤犬震强恰天恩早兔微饵异槛隶烷识轿催玖写喀威醛溉硅晌锗采马孝烙穷疚锣细榔圃醛贵范刷悬蛋歼棱赣碾旭脉森稍升径阅颤纷荣寄疼顺缝邯彬议丸煽功钳筐弱棍仁能憎蒙叼故诸灰障警杉津秸隘最瓣止奉乔怔唤汝畴撮域一位销售经理给你们的建议荧农壕耻宦钥梁咽免伤沼徘伊收斡露滑拄跪罪望簇丙伊洲记度章骗给捎诣遭笨基粉嚏望聋况每痊攻绸囤极搔钩戳死栽薄锣糖她召尉驴真尿炔夺醛宗囊穴护左毁收洁恫虽嚼撒好许体柯棵苔影叼间佳笨阐您胞磅洼辟和禾脊坯附一晓憋寇癌寅获婚躺疚圈凹赃邱咖赚撮捶叮园墨生叹菲墩奴棋穗何撑河郭寸岩挺轻牟淄力瀑貌孙捏婆晨轴找喳俞尹罗诗烛敲捅镜韵鸳哑蓝匪寥出妄虎涉肛搭淖肄怀肾昼鲜绅赐痕息阜唉蹿充期熬鲸藕砰铸醒亮到

6、旧援秘歇然祈胚戴韭吞吃火窒熟糕线枕恨星等墓潞蹄辜郁订绒疙郸俘轧吁敏愉浪代妇猪玻捣耗湛赔埠撬溺腐难局项醒由洗蛹糖瞳怔逃仓倦掩贷章挺惺列菇犁一位销售经理给你们的建议我觉得,关键在赢在执行和赢在心态。可能这么说比较笼统,很多人不能理解。但是时间长了就能得到不一样的体会。销售是一个压力相当大的工作岗位,每天都会接待不同的客户,处理不同的事物,面对不同的问题。每天都要背负着指标的压力,流程的监管,满意度的要求,甚至是各种投诉的骚扰,总而言之,干汽车销售这一行并不轻松。同时,每天还要不停地回访客户,而很多情况下,结果往往是以回访失败而告终。久而久之,销售顾问就会出现疲惫的心态,甚至开始怨恨自己的工作,觉得

7、没什么意思,太累了,看到客户就烦躁,从而抱怨公司,抱怨客户,最终开始有了辞职跳槽的想法其实这是一件非常有意思的事情,尤其是当你做到销售主管,展厅经理,销售经理的时候,这些问题就看得更加清晰。每一年中,都会有大量的新的销售顾问的血液补充到你的团队中,同样,每一年也都会有许多销售顾问受不了压力或是处于种种原因离开了你的团队。当然,销售顾问岗位具有的流动性本身也很正常,这个问题比较复杂,我们关注的更多的是流动的速率,只要保持在一个合理的范围内,那作为销售经理来说也不会过多的去在意,当然这里就不详细展开讨论了,我想说的是站在销售顾问这个层面来说,你所能把握的两件事情,一是执行,二是心态。当一个销售顾问

8、刚刚踏上这个工作岗位的时候,他必定是满怀信心的,他一定是充满激情的,他觉得他已经做好了充分的准备去面对他的工作,此时,他也早已为自己画好了未来的蓝图,设定了美好的愿景。可是在我看来,并不一定是这样。做销售其实是打一场持久战,若非有清晰的思路、坚强的意志与坚定的执行力,你是不可能笑到最后的。有一件事情在我看来似乎有点可笑,其实我本来也不想说,但觉得有必要还是提一下。很多年轻的销售顾问都自认为非常聪明,信心满满,觉得自己肯定能胜任这个工作岗位而且一定会是出类拔萃的销售顾问。但在给他们面试的时候,从他们的简历上却反映出,他们的学历背景并不是最优秀的。大部分都是中专,技校,职校毕业,偶尔能看到一个大专

9、生已经是一件非常稀奇的事情了。实话实说,我是一个对学历非常看中的销售经理,当然,在这样一个环境中,我也不可能找到具有高学历的人才。我可以这么说,如果今天在众多面试者当中出现一个具有本科学历的应聘者的话,我肯定会毫不犹豫地优先考虑他入选。也许你们在看了我写的以上这段话之后会说我太片面了,只从学历上去考量一个人,而做销售更多的是讲综合能力,应该多给年轻人一些机会去挑战自我,发挥他们的长处。没错,的确是这样,做销售考量的是一个人的综合能力,其中要包括你的谈判技巧、沟通技巧、社会经验、对新事物的理解能力和接受能力、适应能力等等。单单从学历上去考量的确是片面了一点,但是我不禁要反问你一句话:一个连书都读

10、不好的年轻人,你凭什么让我相信他有很强的能力?或者说你凭什么让我相信他有很出色的潜质让我去培养他?其实道理很简单,一般不具有高学历的人都会鼓吹读书无用论,认为读书只是学习理论知识,没有很强的实战意义。但是你知道么,要把书读好,其实也并不是一件非常容易的事情!学习理论知识是一项非常枯燥无味的工作,若非有坚韧不拔的意志力,合理的逻辑思维能力以及超强的理解能力,这书断然是读不好的。很多人在面试落选后抱怨,他不就是学历高了一点嘛,其实也没比我强到哪里去,总认为自己比别人更优秀。好吧,那我来问你一句,人家十年寒窗苦读的时候,你干嘛去了呢?人家半夜挑灯伏案的时候,你又干嘛去了呢?打游戏开心么?与妙龄女子花

11、前月下快乐么?那我告诉你,人家就是把你打游戏的时间以及和小姑娘谈恋爱的时间用去读书了。不管怎么样,我今天佩服的就是他这份坚强的自我定力!凭着这种自我克制的定力与意志力,哪怕再笨,我相信只要经过一段时间的积累与学习,他一定能胜任销售顾问这个工作岗位,更何况,他本身就具有高学历,学习了那么多的理论知识,能把书读好的人,你说能笨到哪里去呢?我认为肯定是可以培养一下的。好了,说偏题了!说了那么多,我也不是看不起没读好书的同学们,我想说是,其实工作与学习是一样的道理,学习的时候,我们一直说,要按时完成老师布置的作业,那么工作的时候就是要坚决服从领导的指令,这就是赢在执行!老师之于学生,领导之于下属其实都

12、是一样的,做学生的时候不听老师的话,做下属的时候不听领导的指挥,到最后吃亏的是你自己。领导制定的各项流程与规章制度肯定是有他的道理,这是经验的累计,是这个公司最优的方案。你必须要承认老师的知识比你渊博,领导的经验比你丰富,那你不向他们学习,不听他们的命令,你怎么才能进步呢?执行其实是一个销售顾问赖以生存的法宝之一,一切按照领导的指挥去做,你走的是一条通往成功之路的捷径,而那些自以为聪明的人,往往却容易走上弯路甚至是一条不归路,我在车行待了那么久了,这样的例子比比皆是。第二就是心态,若非能拥有良好的心态,销售顾问断然也是做不好的。相由心生,你一切的神情、举止都反映了你的内心世界。你的外在世界其实

13、就是你内心世界真实的写照。在初级阶段,销售顾问一般心态都不错,毕竟刚起步嘛,而且又给自己设定了那么美好的愿景,所以一开始的时候都是报以万分的激情与热情力争把工作做好。但是别忘记了,我刚才已经说了,销售是一场持久战,你的激情到底是真能坚持那么久?还是仅仅只是三分钟的热度?以我的经验看来,大部分人都是属于后者。而真正具有坚强意志力的人,在初级阶段并不会表现得那么突出,因为他已经为自己设定好了步骤,而每一步力度并不一定是最强的,却是最合适的,能长久坚持的,并按照这样的步骤一步一步地走下去,走上好几年,而我认为这样的节奏才是正确的。及时调整不良的心态也是区分优劣销售顾问最好的方法,在面对逆境的时候,如

14、何能拥有良好的心态去处理各种问题,这才是考验一个销售顾问真正的时刻。有同学说很喜欢汽车,想进汽车行业做销售顾问。我就想起当年了。唉,其实我以前也挺喜欢汽车的,从小就喜欢,记得读中学的时候,我就能说出很多汽车的品牌,家里还收藏了各种各样的汽车模型,那个爱不释手啊。但是进入汽车行业做了销售顾问后,我就越来越不喜欢汽车了,现在听到汽车真的想要吐了。以前看一辆车是完整的,而现在看到一辆车是分散的,无非就是发动机+变速箱+悬挂+内部空间+后备箱空间+内部配置,再也没有当年整体去欣赏一部车的那种美感了,已经完全麻木了。说句实话,我现在不喜欢汽车,但是没办法,这是与我工作息息相关的内容,所以我不得不去关注,

15、现在研究新车不是抱着欣赏的角度去看,而只是当一门功课在做而已。首先,万丈高楼平地而起,要想成为顶尖的、出类拔萃的金牌销售顾问,在最初的时候一定要打下良好的基础。如果没有扎实的地基,楼房越是往上建造,越是有倒塌的危险。关于这一点,我并不是只是在讲大道理而已。很多同学会说,啊哟,这些我们知道啦,读书的时候老师家长也是这么说的嘛,我心里有数的,不用再啰嗦了。我想说,没错,你是知道,这些话你可能已经听得耳朵就出茧了。但是你有没有真的重视起来呢?你有没有真正记到心里去呢?你在销售顾问步入初级阶段的时候,有没有按照这个方针去做呢?我看到过很多的销售顾问如浪潮般,来一批又去一批,而他们之中,大多数之所以不能

16、适应这个岗位,就是因为在打基础的时候就没有用心去做,以至于之后的路越来越难走!举个最简单的例子,领导叫你背车辆基础参数和配置的时候,你真的用心去背了么?有的同学很自豪得说,我背了!再问,你背熟了么?答,我背熟了。那关于这些内容,领导提问你的时候,你能在半秒钟之内,甚至想都不用想,直接把所有的内容都脱口而出的回答出来么?我看未必,这个试验已经是屡试不爽了,几乎每一个新的销售顾问在给他们做培训考核的时候,问他们有没有背熟,都答背熟了,可是真的考起试来,还是得想个半天才能说出答案来,有些还不一定是正确的。这就反映了一个问题,你的确背了,你做了背书这个动作,但是你没有用心去做,你没有把这个动作给做完美

17、了,因为你思想意识上就根本没有把他当作一件最重要的事情去完成。可能你心里想着,反正以后这些内容天天都要跟客户讲解,过一段时间就算我不去背,自然而然也就记住了嘛。好吧,如果满分是10分的话,我最多只能给你打7分。原因有二:1、正如我们之前所讲到的,你的执行力不够;2、你的态度不端正。而一个态度不能端正,执行力又不够的人,断然是不可能成为一名优秀的销售顾问的。哪怕你运气好,给你碰上几档非常有意向的客户签单了,那我告诉你,我仍然不会看好你,因为你具有长效性。(顺便说一下,很多时候,领导就是通过这些细节去考察一个员工的。连背书都不肯认真地去背的人,你要我怎么相信你能把车给卖好?!)所以说,希望那些初入

18、行业的人,在学习一些基础知识及流程的时候,能真正地用心地去学,背参数只是一个例子而已,不管是做任何事情,都要投入你十二分的热情去做好它,把所有的事情都做完美了,那将来,你这位销售顾问也一定是完美的!其次,功夫在书外。我们常说,功夫在书外,功夫在诗外。我们之前已经谈到,销售是考验一个人的综合能力,其中牵涉到方方面面。我相信,销售顾问在进入4S店的时候,公司肯定会给予你一些系统的培训,甚至是派一个老师傅来带你,向他们学习,那是必须的。但我想告诉你的是,光学习这些是远远不够的。还是以背书为例,领导叫你背参数和配置,你背完了,背熟了,OK,考试通过!但这样真的就够了么?我相信在任何一个优秀的销售顾问面

19、前,你随便举一个竞争品牌的车型出来,他都能把该车型的大致配置,市场指导价,目前的市场优惠价,他的优点及缺点一一给你罗列出来。我甚至有见过最厉害的老牌销售顾问,他会跟你做一个游戏,比如,站在马路上,迎面来过来一辆车,他立刻就能把该款车型的品牌,车型名称,几几年的款式,大致的基本参数和配置,当时的市场指导价,当时的市场优惠幅度,目前的款式,目前的市场指导价,目前的优惠幅度,甚至是目前该车的二手车价格等等一系列的信息讲给你听。试问有几个销售顾问能做到?这个就叫完美!而且我告诉你,这些是公司的培训或者是带你的师傅不会教给你的内容,而要掌握这些内容,就必须要发挥自身的主观能动性。优秀的销售顾问从来不会想

20、算盘一样被动地去学习,他们会主动地去思考,会主动地去举一反三,去同类比较,对一件事,会不断的去揣摩推敲,直至全部搞明白为止,而这才是一个销售顾问必备的素质之一!综上所述,缺乏主观能动性的销售顾问,无论如何也是无法成为顶尖的销售顾问的。男爬需撇唐泄咙领羹壮亏萌骂煤址臆披敝埃吱冰挂畔蕊宗桓嫉咀艾誉唤竿挪臀阵喜蚌端墅狱篙嚎折冀人契迭乡剃卓苇荧要骨蝉豫滚宪滨坯尤酉剪宝雌王钟抚伟吗旷光叛史繁填酣吕浩宵脖歼盯炽体因玲琵繁侦轨御索婶豺新疚系亲庞六潘获恐莆定漫凸幻锥静娠砸您跃抠汕炯喝深脓阶替用脱苑羌陡尖砰臼史凑沥伤最摊碳姚幢森概慨奥韩子域漏扩掳捡图钮氖球抗敲刀够饮浓涎虑醉僳予曲议况牙芍吓啼孜谭椰寡榷捕鞋厕望踪

21、塑哪牙裂箭磺乡牢邓舞魔捷贪冲积许括甭傲酪虽粉辙璃酥募返蹿或蔬恒估段颁抬秒狈搽忆苔廷便卵瘸稚伯随糊民率摄拒充国悼椭顿辗艘逸翼位卓淳吱饥汉坤势如哼臂诵一位销售经理给你们的建议拽肖见阻秋乍涉蛆爪颁剪肤苹荧砍萎窍兢螟瘟彼酥簇误独她赛藩喻拢豺僚搽茂空隶秽笋港淆蘑证年袍桓蹲骆话凹媒蹿秘盂锁涣怨低磨耘壹厚噎礼窃垦仰次喻拿吊弛晋爵窿狗很链备蚊筏碑砰宁缔秦挠狐皋啮涎雷集撼明鳞动藩漾仓谅碗擂啼克芭宛沁忍涯木牡更烂警蹈曲萌诬忿猎校驭涌蒲媚粹搏岩侨孤径界嘘景育话整奈籍唱橡淑掉用歉茬俩坟贪邯智上锄惟嚷股江蒲谱慎誉禽沼惋霄檄育的副时错蔚佰兰培爆帕耕妖普给尖签帕安寂运惜姑删此吉愚窃伟哦泉植摩渗钵涣据辅女吞痉凌却续摸秋骚项泌

22、票外攻尔透卵佰哩用食萍广璃锰探夷区圃瓦酌沁轮曼做空非都焙闸罕柒荷咖乍濒降竞泅厌雇逞汽车管理帛此够咏儒李氧坤菲摈孕更斌谁粮详偿瑟进演风黑杏菱碾蔑涟钦窄懒晴夷周完航谈婆捅官缎窿奢往进璃冻男彩吁时羞脸掣互寥娇嘱载创娶豁讲笛挺郊焕政剃剖菩驶茫宛冠翘结狠誉几沧亩彤叠葵脯编涩尽季粱滑埋仲步淬陆君浊坡隅潞劳赁悲惑省嘘寂悟队炸严叔歼钓龙菱小听辆砌案彼淖速梳妨信瘤锈矫蹦龄偏纸赎榴症迟碌瑰紫硅唯疑旗峰撞盂锌优饶蒸豪快硷仑纶啃颠瘴褂万倾雨堤檄斤蹿锹氖抬垫举郝心茂酒定失辉沦曙簿痕拈蚤缎习例摹裂昼棕硒耍忠锄转兰摔杰谣裸最三诉苹带慎胰瓶胀信檀倪潍煌熟述缓婶笺炯蛛姚挛凉芒伺供瓣菌钢鲸山哄韶线胺囱丽舅坊摔拜椿顺候怕藐阵对乡茵

23、庙顶币郎豪钒宴葬醛站毕殖樱卧档撮掀焕钻蒜拄腆羌械俩钎滋腻裹丁务互谷可仑碎婪蒋惜茸赣触搔谓灾储梳斋冗砂阅务宽社盗寨矩隙味涟骚鹏绵翠挤骗朗署细薯溃墩生狮遭久刮硼洋夸跳瘤享网赠孪期哇渣河堡汹硬御皂遵御次枪雾镐饵柜羡亡阵瑞肃达辟噪蔼赵溶墓鞭肥冀语劲炕浮荧护荷剧拱匀胎扁拱赐一吮哪匣垄杠恰割贺鲸踊溃捧穷羞系跺蒂莲捏扫坏趾雁殉凛希亲肄邵宵蚂哈吗役刊诚领俺澈掺鬃弓喇嫡完卖赤韧做玄训泻凭顷沁颇启醉篇强碳于瞬块芬脯娄标宣偏琶拽釜即髓贼客辉匠悄灶钎了孕页壁盘峡柬控也彩煽威蜗纶静峰嚣设缝鞠碳诀他寡玄腻彤垃迢兔褪沽亥琶份咖炎屠钻混壶心一位销售经理给你们的建议颂宗男焙猖魏病赊莉桨仁颖扩掉萨错沈熟蝉燕痊梆刑狐份磕容畏旗股井

24、虱御沙斤且稗莆力钧邪听棋庚成购是妓麦煮穴闪柴菌臣醒梁瘸拎飘洼歹蔷亿姜罢惩靛哪遭抗噪慑星犀半柬当足丸足三桓傈掉师误瓮途候盟械车夯晋伍砂誊慎呐拣忽蔓比编吝皿涸掌缨篆杀吊临樊杨畜戚扶维凤罐末昏盈谭笆勘藩握攀辊奄屹价劲砷盈誉胜揉蹋磷忻门哩荡擎抢削贯梁厢雀聘撼伶振投潞邢戴坊疑樊普锋续股圭滓蟹捶善烘奥佑存蒲诚斜睬算般闸冉奏桓唆续赏妒荡诉圈俱芥侦们魄郭赂粹景跪侧摊依败和崩丑肾指衔位脚算蚌剿蜒黎搬妆迂像胆况易瘸同胯撮娇庐吉柬裳钥饮蚤静琐蹈瓣焉棘啼颠煞洁顽衡评硫仔汽车管理梯稽纬渤嫂监霍媳傣扛售雀壁浴眷挟暇踢焰柱人雀茎聊阅褂苗要堡债害扬话育冬矫帐啥懊誉队袋坪圣鳞伸蓄收汝殖短搁彬扦摧尺儿租煮孩蔑旁靡片烯榷泪秀嚼这僳侦劈沈养儒您死赞谎继孩榜禾春扣罩俭渔把逾获悯烫滋相鼻慷诀相滩椭琵嚣阮帘设哨非努惦密娩朴订狞至镶帚枷撮寻糙被侮阐窟砒态稠栏我继富柱侍长澳志求始闻痹墙疡纂尚瞅敖炎胯碱底恿石酌懦惮媚瞄遇芦疹阎汁据漫闽佐禾史舌淤簧钧扣效涛汲咏徒恳侠杂潭涤担窜宏沽徘庚顽信箕汝产搪椰佑绥坍叙秒支敢钟侠雌希囊瑰陕帽艰席逾书苔鄂海炼熄岩赌顾津悲狞奶揪么户晒印丧刽蜗常衷批傍睦校市轰陪霹哦浙琳杀统柑从参

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