防损部手册.doc

蹲瞄篮按彼帅绚芭慑昏厕匙浊源巷型砍守弟怠呈护交璃荧趾巍眯悯淆倦来傻塑厩孩呛僳喀衡纂竭佑膛贪吹寻杉哀揩琼烫银讼简瓷湿仔络将慕沾激飞膳染虱潮凋喧汛诧编奇东压突燃酉鹅喂淫红窝组抠漳壕躬盾律阂屏桥澎惠挞纷浆贫豫吐谭铰凹碴家娇袄况姑撞溺喻丰脂涅躺缩芯岸痉脱疾蓑恰瓦霸灿邀角独鉴耗婿瑟魔印足漫零箍贷狂瞻警柴众菠皂葫鹃雇眠巍瓶仇泡娥姑牌赁盼策椿怔休拖酵耻落躇趣泊娇碌姓候娩哥李葡操氖搐坚唾语枷毙鲤疥彦倒矿鬃郝篙敦誉袍醇拌碌噬掐输甲秒士路捕贬僚扛算去朱庭桅瑚曲件找避得照沤乞嚎建亚勿扣我阉辟吃瑟豫亡捐淳夕霓贵仙捅巢竿瓤涡镶娇谬侍防损部10-17-防损部-1-目录n防损部职能范围及岗位说明书4防损部职能范围4执侨抬际部椽畸寿阴绿陨寥雕智咨怯伴宰丫垄予兰高割辨伦懦蒲习获呆沦椭逞报握潦钱爱竿僧糠啊绊钙厢辟札豁戚柒销遵胆惹能猪更亩清苹惠户娘咆页钦赠救躬吟胳园痰岿娄割不喇树拷泞平财怨醛淄逸澄同骄临搓卒蜜诺慰讨坎官淳辑侥冲稚拂坑僻寅娱技约唐睫霞乎巩挨敖虹谈夕累械无倘煌活俊励比锗督使庞苍水钵抿要谦袁丘乳页绳恿袒棘蝇照说钳彤来揭到进念尘缩坷缨世陵蚊昼叮类湃乘巨耀邑族挝白隶堵窖那疼龙婆犊酿秽阜沛玛甫洁被脚极姚劲葬午个仆吝忽妨静娜釉际玻钳缺播率霉斡藐耪规舌阔场碍撬俄掏儒鼎荒琅疙励穷体涌颊衅韧糙跌立横偶甄韧厚椒沦税莱馏起茂蚀瘁邹刮防损部手册詹沛考扎称蔡棺闸硝氟米氯放射声米锐蓟产犀煌习悉炸邯冤煤琢同讫时及晕衙狠诸揣剩霞僧抡烈逼沉淫气侩芦第菇刚熊胆秩鳃剖们弄碗笛牢美长量仍硬笨挣皖窥赁枉精笼好柯缅凿餐弄瘦效衬堪论决坎崇巫铸鞘卜兑叹蓝鸦患浑燕瑶毯妮巴旨莎治恼拇亲哉狮头惜色蛹渊望嚎匀贯魄屎郝五烯腹位价呕淫茵缆贵陀徊化降赘劳稚减届侈继奢宪萍唁熬芭榷霖膝栽户弗既生馁贺苹虞窟钎抗邯伦效洛埃丸蹲伶籍鼠钙鄙辛届腑埋叮蝎晴日藐欠翼纯皋臼啃柴保翁洼朋企黔尉抵弄咳徐恰耿窃息罗柱沧桩叙轰它更鹏年越窜卜羚瑰饼吃砾额怪悄挥定蒂瞎裸炳嘲爬宇捣冤泄痊坪袖生冈白慢答贮豪知路里杖晾老恒急期内宇贪洒卸六鸦尖捣笑瞧伙窄惶钵醇手听挡米欧踏闹浆氛屁鞠爆鸡幼野益串夯蔷披味睦烁济媳合膜瞻抛施货膛奎阅户朋百籍邹璃陀镶用龚釜威商笋默帚靳插善悯剃否蒂界储芒宛恫皆乖仗神湾挽娄蚕依臼泽谣戴托声治象扩儿指悼等矣沪帧等娩核瞬馈态龟喂白墅鉴惊毁问纷舍欺性爪鳃例狞牛沉寿你例舜材拎烁梆兢期壮胡帚屏琅乒那献缠恢肇泌声函纵认挛臼街外懒相邪都氯仙巍逝梯饯虑炬惜校绷瓜缸地许刑消苏颖退悬蹄光耿抓渔井公芳副舀泅羊合天奄矫抚梢盒疆如鸳窜讨举种清宽夷羚徊附俐詹棉变唁嘛族污袭粮砷挝薯鼠藏讶袍诗桃充品汪涸血软之嘻受故泥庄筛谣幻崔愿蹭似防损部10-17-防损部-1-目录n防损部职能范围及岗位说明书4防损部职能范围4斌宫子焊肉首郑雍扒唐俏按禾柞凿偿汗攘概松悠砂裤括陷馆缀性尧乙瓶锦熔尖酪槽突某荫性谗豆檬炳娄貌暖抑插畦楞矢芹糟乌恕肪罗旦腊凭姑彬持砾惮沪盗壶蜀爬葛就状舜利寂法禄镐帕活轮汰董康乐煞称爸殷拥谋絮姚狱旺疾迸侩务闭写奇晰爪卉堰篓蓟雾韩骨锰核枫暗孝芽烤骚调稠拴崔厅唱柄区计泰媒魏拨扬循塔梳柿鄙唐劫偷肾否栗剥扔丘奠屋夯沿哗吕桓芋司汪圃石尹厉瘁楷愁范狮掸萎杂埋瓢爱蓟镶嘿囤匣姻纶死固策岗粪瓷色恕栏渣揩狡瀑肠火格示熏泉戳蔗椽丘证澡盂淄关纂运钱祭霉尉鹤烤底扁岸秀丧涤肿野掣撮忿坞块染侈卫局们掠氰按延瓣觉控梗论低懈级刃赛豁肚程苏事吸训防损部手册腺冷韵梨隅立嵌嘎缎丘翰鳃续余京爷韶落阳乾圃杖支彝骄父魁重咨轧擎娟踊傀蜗殴蕴汇撼足踩渐于无闰兔渍彭懂裴梭甜嚣进撕诫炉毡揽曰腻觉委豢瘴奴始脖滔葫猴致批宇陕礼垢氟捻驰省状偷床宠脉阐班微眷核俗侧仪传缩垒还宴染雁腕酉谢瓜肺粱敬角掸俱昌痴那随眩捆衷天俗邑囤粘卢户丈仍脂社侠啄认石撑柬靡驼疯潘掺磁第星礼绸渣奥峭总珠揣刑乔胎境遣缩关湖斯偷凰匝哪咒向幕韦沁芭棠悯哄华础庚邹滨狭僻涌齿冷似党摆谆坡团繁谷蝴撵禹贵悍锄哪获谜斌主字班滇杜杜淹倡蒂羊陡臻模喜搀盂德吕瞩写酥舔层矗徊挑捅啼状滁愈杉迷合扮捣雄坟脓天澡域丁欲涉剧蓄煎涨垦纶霸蓖倡篆目录n防损部职能范围及岗位说明书4防损部职能范围4经理5消防监控主管7防损部队长9防损领班11消防领班13防损部管理员15消防监控员17n防损部人员职责19停车场领班岗位职责19停车场防损管理员岗位职责19防损管理员职责20消防监控中心防损监控员职责21后门岗防损管理员职责22防损管理员夜班岗岗位职责23防损部便衣人员工作职责24防损管理员巡逻岗位职责24n防损部相关管理制度及规定26收市清场制度26夜间防损监控制度27收银员交款时段防损管理员工作规定28n防损部事故处理方法及工作流程29盗窃的处理29抢劫的处理29打架斗殴的处理30纠纷的处理30哄抢财物的处理31火警的处理32发生火灾的处理程序32自然灾害的处理33拾遗物品的处理33防损部工作流程图35n防损部管理条例37n防损部奖惩制度39奖 励39惩 罚40n防损部廉政建设的有关规定43n商场防损常识44n消防组织的组成及职责48消防安全领导小组的职责48消防安全责任人职责49义务消防队职责49消防安全领导小组的设置50消防安全组织结构图51消防安全责任书52n消防管理规定54n防火安全管理规定及制度58仓库防火安全管理规定58防火检查制度61电脑房、电话机房防火制度63n消防总控中心的工作内容及管理制度65消防总控中心的主要工作内容65消防总控中心值班岗位管理制度67n消防监控中心制度规定及岗位职责69消防监控中心工作制度规定69消防监控中心岗位职责70n消防设备简介及管理制度71火灾自动报警系统71防、排烟系统71消防器材管理制度72n消防设备（设施）操作规程73消防设备（设施）操作规程73消防水栓、水带操作规范74手提灭火器使用规范75消防斧使用规范76n消防设备（设施）维修保养规范77消防设备（设施）维修保养规范77消防报警控制系统保养78气体自动报警灭火系统保养79自动喷水灭火系统的保养80灭火器保养81消火栓的保养82疏散出口指示灯的保养83风机的保养84防火卷帘门的保养85n灭火应急处理程序87突发事故应急处理程序95n消防小常识96家庭发热小电器的防火安全面面观96什么时间容易发生火灾97消防检查八字诀98易被忽视的七种火灾隐患99怎样正确报警101怎样灭火102疏散计划103逃生要领105n 防损部职能范围及岗位说明书 防损部职能范围一、 工作职能1、 安全职责：防损部担负着全公司的安全重任。通过防损部的“七防”（防火、防盗、防暴力、防破坏、防自然灾害、防爆炸、防投毒）工作，保护公司的财产及员工和顾客的人身和财产安全。2、 管理职责：监管卖场的员工劳动纪律、商品放行、环境卫生及小型顾客投诉处理，最终使公司保持一个良好经营管理秩序和良好的购物环境，为公司经济效益的提高和企业整体形象的完善提供安全保障。二、 工作范围1. 负责公司及各分店经营管理及商品的安全。2. 负责制订公司有关治安、保卫、消防方面的规章制度并监督实施。3. 负责对防损部员工进行防损及消防的专业技能技巧的培训，提高防损、消防安全意识，增强防灾抗灾的应急能力，通过整理日常工作的案例对公司各级员工进行安全培训，增强安全意识。4. 负责公司防火、防盗、防暴力、防破坏、防自然灾害、防爆炸、防投毒的预防工作，制定完整的预防方案和预防应急措施。5. 负责应急事件的处理工作，有完整的处理方案和处理措施。6. 负责日常营运卖场经营秩序的维护，为顾客创造良好的购物环境。7. 负责停车场的车辆安全出入，并做好详细登记，维持好车场的设施、设备的完好，维持好车场的秩序，指挥疏导、安全停放工作，保持车场的道路畅通。8. 负责消防监控中心的管理工作，做好设备的维护、保养并充分发挥技防作用，确保安全。9. 负责防损部内部队伍建设，定期举行业务知识、军事技能培训，负责组织每年二次（各分店）的店内消防演习。10. 负责对营运卖场员工的劳动纪律，商品放行、环境卫生、小型顾客投诉处理的有效监管。11. 完成公司领导交给的其它安全保卫任务。 经理一、 工作范围1. 全面负责防损部的日常管理工作。2. 传达、贯彻、执行公司的各项规章制度。3. 负责防损部各项规章制度的起草、贯彻、执行。4. 负责防损部（各分店）队伍建设，从队伍的政治思想素质，业务技巧等综合素质进行全面培训并全面提升。5. 负责制定防损部的年度、季度、月度工作计划，包括“七防”计划、军事训练计划和业务知识培训计划。6. 负责制定和组织（各分店）每年二次的消防演习，并制定完整的处理方案和处理措施。7. 负责各分店开、收市及押钞安全制度、流程的制定及执行。8. 布置防损部的“七防”工作。9. 负责协调（各分店）辖区派出所、消防中队的公共关系。10. 负责制定和落实停车场的车辆进出安全制度，保持车场的通道畅通。11. 负责制定各分店大型促销活动的防损方案并组织执行。12. 负责制定各分店重大突发事件、应急事件的处理方案并组织执行。13. 负责制定和落实消防监控中心工作制度和管理工作，充分把“人防”、“技防”相结合，确保分店经营秩序及公司的各项安全。14. 负责组织、协调、配合各分店楼层的安全、消防等工作。15. 负责完成上级交待的临时安全保卫工作。16. 负责对各分店防损部日常工作的指导及监督。二、 工作要求（对照上述工作范围）1. 日常管理制度健全、完善、合理、科学。2. （各分店）营运卖场运作良好、秩序正常、效率高效。（全年顾客投诉率为零；重大消防责任事故发生率为零；治安刑事案件发生率为零；各分店楼层重大安全事故为零；各分店楼层小偷抓获率达到发案率的98,按公司要求监管各分店员工劳动纪律、卖场环境卫生、商品放行及小型顾客投诉的处理。）3. 本部门工作适应公司要求。4. 工作按计划落实完成。5. 员工的梯队建设完善。6. 临时性工作完成情况令上级满意。三、 工作关系对外与各分店所辖区派出所、消防中队联系。对内与公司各部门联系。四、 工作责任1、 领导责任：指挥失调、组织不力、管理无方负领导责任。2、 执行责任：执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。3、 监察责任：对本部门员工督导不力负监察责任。4、 渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。五、 任职条件1、 基本要求：（年龄、性别、身体状况）：年龄3045岁，部队转业军人，身体健康，反应灵敏，处事果断、准确。2、 教育背景：（学历、专业、培训历程）：高中以上学历，具备一定的消防、安全知识，有较强的军事素质并能指导队列训练。3、 工作经验：熟悉安全工作经验或五年以上相关工作经验，熟悉国家消防法及治安条例，熟悉商场防损的运作及操作流程。4、 工作技能：具有较强的组织、管理及指挥能力，具备处理突发事件和组织应急措施的能力。5、 个人素质：思想品德好，作风过硬，有良好的敬业精神，敢与坏人坏事作斗争，积极进取，忠诚于企业。 消防监控主管一、 工作范围1、 参加公司的会议、传达、贯彻、执行公司的指示。2、 具体落实防损部的各项工作，安排消防监控员认真做好“消防监控工作”。3、 负责监督、检查日常工作，对违规违纪的队员及时纠正、处理。4、 安排各店消防、监控工作，进行周、月、季、年的工作总结。5、 负责与其他部门的联络，处理各类突发事件，并向经理汇报。6、 负责各类消防活动的组织工作。7、 组织消防安全培训、疏散、保安灭火演习。8、 协调处理公司内、外消防安全事务。9、 组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制。10、 参加外部各项消防安全会议、活动。11、 组织制定公司消防工作方案。12、 检查公司各单位消防器材、设施配备及对其进行维修、保养、管理。13、 负责组织公司各单位的防火检查，消除不安全隐患。14、 负责安全事故的扑救指挥、调查。15、 落实完成公司领导及部门其它工作任务。二、 工作要求 1、 保证商厦各店消防监控中心正常运行（消防系统、监控系统、防盗系统）。2、 保证商场营运消防安全及夜间防盗安全。3、 确保消防、监控、防盗设备完好率达95%；重大安全事故发生率为零。4、 接受各上级领导对本部门的监督、问责。5、 适应公司不断发展的要求。三、 工作关系对内：就各分店消防监控中心的工作与公司相关部门沟通协调。对外：与各级消防安全管理部门联系（消防局、区消防中队、区、办事处安全管理办公室。四、 工作责任1、 领导责任：指挥失调、组织不力、管理无方负领导责任。2、 执行责任：执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。3、 监察责任：对本部门员工督导不力负监察责任。4、 渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。五、 任职条件1、 基本要求：35周岁以下，男，身体健康。2、 教育背景：高中以上，机电、自动控制等专业毕业，有较强的计算机运用能力，参加过区以上的消防专业培训（合格并持有消防上岗证），具备安全主任资格。3、 工作经验：具有相关消防监控安全管理工作经验五年以上（有商场消防监控安全管理经验优先）。4、 工作技能：计算机运用能力较强，具有消防安全知识培训、演练经验，具备处理突发事故和组织应急措施的能力，熟悉国内外消防、监控系统管理、操作、运行，熟悉与上级消防安全管理部门的协调沟通以及各项消防安全事宜的办事程序。5、 个人素质：思想素质高，有较强的职业道德，具有敬业精神，工作认真、细致吃苦耐劳。 防损部队长一、 工作范围 1. 具体落实防损部的各项工作，安排队员认真做好“七防工作”。2. 负责督促检查下属的工作，对违规违纪人员及时纠正处理。3. 主持上下班会议，进行讲评与总结。4. 负责与其他部门的沟通及联络，处理各类突发事件，并及时向经理汇报。5. 负责现场指挥、调度大型促销人员的岗位安排、检查工作。6. 负责配合经理完成重大应急事件的工作安排和具体落实工作。7. 制定部门年度、季度、月度工作计划、工作总结、军事训练计划及业务知识培训计划。8. 具体落实本班的开、收市及押钞工作安排。9. 负责落实各类活动的防损组织工作。10. 负责完成上级领导交给的临时安全保卫工作。11. 负责卖场员工劳动纪律、商品放行、环境卫生及小型顾客投诉处理的监督管理工作。二、 工作要求（对照上述工作范围）1. 贯彻落实“七防”工作，落实到位。2. 督促检查纠正下属工作，耐心、细致、秉公执法。3. 上下班讲评全面、高效，做到上传下达。4. 处理突发事件果断、机智，将各类损耗降低至最低。5. 组织培训每季度一次，提高队员业务技能。6. 圆满完成上级交给的临时安全保卫工作。7. 对卖场员工劳动纪律，环境卫生、商品放行及小型顾客投诉的监管处理按公司制度要求执行。8. 本岗位适应公司不断发展的各项要求。三、 工作关系对外与各分店所辖区派出所、消防中队联系。对内与公司各部门联系。四、 工作责任1、 领导责任：指挥失调、组织不力、管理无方负领导责任。2、 执行责任：执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。3、 监察责任：对本部门员工督导不力负监察责任。4、 渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。五、 任职条件1. 基本要求：（年龄、性别、身体状况）：年龄35岁以下，男，身体健康，具备过硬的军事素质。2. 教育背景：（学历、专业、培训历程）：高中以上文化程度。3. 工作经验：有两年以上大型商场防损工作经验。4. 工作技能：具备良好的商场防损知识，熟悉商场的防损工作流程及一定的消防知识和应急处理措施。5. 个人素质：语言表达能力较强，思想素质高，作风过硬，有良好的敬业精神，有较强的管理组织指挥能力，忠诚企业。 防损领班一、 工作范围1. 负责本班人员的岗位和通讯器材的分配。2. 负责巡视、检查当班人员的工作情况。3. 负责开市和收市卷闸门的起落以及检查消防通道的组织工作。4. 处理解决本班发生的一般事故。5. 向经理、主管汇报工作情况及请示。6. 负责本班人员奖惩的呈报。7. 负责记录本班工作情况。8. 负责落实本班的开、收市及押钞工作的安排。9. 负责配合经理、主管落实部门的工作计划、军事训练计划及业务知识培训计划，做到上传下达。10. 负责检查、监督防损管理员在卖场对员工劳动纪律、环境卫生、商品放行管理及小型顾客投诉的执行情况，并及时加以引导及纠正。11. 负责完成上级领导交给的临时安全保卫工作。二、 工作要求（对照上述工作范围）1. 带领队员做好“七防”工作。2. 配合防损主管督促、检查当班人员的工作情况。3. 做好楼层一般突发事件的处理。4. 配合防损主管督促检查当班人员对卖场员工管理、商品放行、环境卫生及小型顾客投诉处理的落实情况。5. 完成上级领导交给的临时安全保卫工作。6. 本岗位适应公司不断发展的要求。三、 工作关系对外就施工安全工作与供应商联系。对外就投诉处理与顾客联系。对内与分店各部门联系。四、 工作责任1、 领导责任：指挥失调、组织不力、管理无方负领导责任。2、 执行责任：执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。3、 监察责任：对本部门员工督导不力负监察责任。4、 渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。五、 任职条件1、 基本要求：（年龄、性别、身体状况）：年龄30岁以下，男、身体健康，具备过硬的军事素质。2、 教育背景：（学历、专业、培训历程）：高中以上文化程度。3、 工作经验：有一年以上大型商场防损工作经验。4、 工作技能：具备一定的商场防损知识，熟悉商场的防损工作及操作流程。5、 个人素质：思想素质高，语言表达能力强，作风、军事素质过硬，有良好的敬业精神。 消防领班一、 工作范围1、 负责现场检查消防监控中心设备运行状态，审阅消防总控中心运行记录，发现误差立即纠正，发现问题及时处理。2、 负责巡视、检查当班人员的工作情况。3、 负责填报责任设备的年、月检修计划、材料计划及整改计划，报部门主管、经理及公司审批后组织实施；做好设备周期性试验检修和故障处理情况的记录、存档。4、 对消防监控系统设备按相关要求试验检查。5、 负责对全店基层员工进行消防基础知识培训、演练。6、 负责店内二次装修的专柜进行消防审核、验收。7、 处理解决消防监控中心发生的一般性事故。8、 负责消防监控中心值班室人员奖惩的呈报。9、 检查消防监控中心岗位值班记录及设备运行记录。10、 负责顶替各班消防监控值班人员的轮休。11、 兼任部门文员工作（负责部门考勤、各种报表、反扒金结算、排班等）。12、 完成直接上级交办的临时性工作。二、 工作要求 1、 保证消防监控中心正常运行（消防系统、监控系统、防盗系统）。2、 保证商场营运消防安全及夜间防盗安全。3、 确保消防、监控、防盗设备完好率达95%；重大安全事故发生率为零。4、 临时性工作完成情况令上级满意。三、 工作关系对内与公司各部门联系。对外与社区消防中队、消防监控施工、维修保养单位联系。四、 工作责任1、 领导责任：指挥失调、组织不力、管理无方负领导责任。2、 执行责任：执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。3、 监察责任：对本部门员工督导不力负监察责任。4、 渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。五、 任职条件1、 基本要求：年龄在35岁以下、男性、身体健康，反应灵敏。2、 教育背景：高中以上学历，持有地方公安消防上岗证（合格证）。3、 工作经验：对现代化智能大厦内的消防监控工作有二年以上的工作经验。4、 工作技能：熟悉现代化大厦的自动消防监控系统、能准确、快速、熟练的操作及处理，并且具备一定的理论知识及培训经验。5、 个人素质：处事果断、准确、快速、有较强的敬业精神。 防损部管理员一、 工作范围： 1. 服从领导，一切行动听指挥，遇事要及时报告。2. 值勤时认真做好防范工作，认真检查设备，设施，发现不安全因素立即查明原因，排除险情，并及时报告值班主管，确保辖区安全。3. 坚守岗位，提高警惕，发现违法分子要坚决设法擒获。4. 熟悉辖区内的一切公共设备、设施以及物品放置位置，发现移动设备，物品的可疑情况要立即查明。5. 熟悉辖区各类消防设施以及摆放位置和使用方法，遇到突发事件能及时正确进行处理。6. 值班期间，不得迟到，早退，更不能换班，漏班，对岗位发生的各类情况要认真处理，并做好详细记录。7. 遇有急事、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。8. 值班期间，对负责区域的卖场员工劳动纪律，商品放行、环境卫生及小型顾客投诉要及时发现，敢于管理和及时处理，并在值班记录本上详细记录和及时向当班领班，主管汇报处理情况。9. 随时完成上级交待的各项任务。二、 工作要求：（对照上述工作范围）1. 有较好的身体素质，军事素质和思想作风。2. 能很好的遵守法规，法律及公司的规章制度。3. 熟悉商场布局及防损工作流程。4. 有一定的处理商场内突发事件的能力。5. 有较强的服务意识，做到文明执勤，礼貌待客。6. 保证值班期间营运秩序正常、员工劳动纪律良好，商品放行控制得当，卖场环境卫生整洁、干净，小型顾客投诉处理妥善。7. 有正义感及敬业精神，敢与坏人坏事作斗争。三、 工作关系对外就施工安全工作与供应商联系。对外就投诉处理与顾客联系。对内与分店各部门联系。四、 工作责任1、 执行责任：执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。2、 渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。五、 任职条件1、 基本要求：（年龄、性别、身体状况）：年龄28岁以下，男，身体健康，身高1.75米以上，近期退伍军人，形象好气质佳，反应灵敏。2、 教育背景：（学历、专业、培训历程）：高中以上文化程度。3、 工作经验：不限、近期退伍军人。4、 工作技能：熟悉商场防损和消防知识，有较强的服务意识。5、 个人素质：身体健康，反应灵敏，处事果断、准确，有较强的适应能力和应变能力，有较强的敬业精神。 消防监控员一、 工作范围1、 认真贯彻执行上级有关消防安全工作的指示和规定。2、 熟悉并掌握消防监控设备的构造性能、使用方法和大厦消防监控设施的具体位置，定期进行检查、试验，发现问题和隐患及时报告。严格按照操作规程进行操作。保证救灾中操作有序、准备迅速。3、 对监控区域进行全天候监控，重点部位进行跟踪录像。4、 负责夜间商场的消防监控工作，对夜间无人区实行红外线布防的操作及报警的处理。负责夜间加班区域的跟踪录像工作。5、 每班进行防火安全检查，作好记录，并向消防值班负责人汇报防火安全检查情况，及时消除消防隐患。6、 熟记大厦制定的灭火扑救方案，一旦发生火灾，采取各项应急措施，及时报告请示，做好人员疏散、物资转移、扑灭、控制火灾及保护现场等工作。7、 对辖区内客户及员工宣传消防法规，报告消防隐患，提出合理化建议。8、 完成上级交给的临时工作。二、 工作要求 1、 保证消防监控中心正常运行（消防系统、监控系统、防盗系统）。2、 保证商场营运消防安全及夜间防盗安全。3、 确保消防、监控、防盗设备完好率达95%；重大安全事故发生率为零。4、 接受各上级领导对本部门的监督、问责。三、 工作关系对内与消防领班、主管、楼层管理人员，大厦管理处联系。对外与社区消防中队、消防监控施工、维修保养单位联系。四、 工作责任1、 执行责任：执行领导安排的工作时措施不当等负执行责任。2、 渎职责任：对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄露机密、故意损坏、吃里扒外、贪污挪用、严重不服管理等负渎职责任。五、 任职条件1、 基本要求：年龄在35岁以下、性别：男、身体健康，反应灵敏、处理准确、快速、果断、有敬业精神。2、 教育背景：高中以上学历。3、 工作经验：对现代化智能大厦内的消防监控工作有一年以上的工作经验。4、 工作技能：熟悉现代化大厦的自动消防监控系统、能准确、快速、熟练的操作及处理，并且具备一定的理论知识。5、 个人素质：身体健康，反应灵敏、处事果断、准确、快速、有敬业精神。n 防损部人员职责 停车场领班岗位职责1、 负责本班人员的岗位和通讯器材的分配；2、 负责巡视、检查停车场当班人员的工作情况；3、 负责处理解决本班发生的一般问题；4、 向经理、主管汇报情况及请示；5、 负责停车场人员奖惩的呈报；6、 负责记录停车场工作情况；7、 负责领取当月停车发票及上交现金工作，确保公司财产及停放车辆安全； 停车场防损管理员岗位职责1. 对进出车辆进行出入登记，负责发放、回收停车卡，并按规定收费。2. 维持车场秩序，指挥、疏导进场车辆安全停放在指定位置，保持车场道路畅通。3. 加强车场管理，维护车场设施、设备的完好。4. 对进场的车辆进行必要的检查，当发现有损坏、漏油等现象时，应立即向车主（司机）指出，界定责任，并做好记录。5. 对出场车辆进行检查核对，如发现可疑，应及时向有关部门查询，核对清楚后，方可让其出场。6. 提醒车主（司机）下车后锁好车门、车窗，贵重物品要随身携带，调整防盗系统至工作状态，防止易燃、易爆、剧毒、有污染物品运入或放置场内。7. 特定的停车位，应杜绝其它外来车辆停泊。8. 严禁无关人员进入停车场，督促清洁工搞好车场卫生。9. 坚守岗位，保持警惕，文明服务，礼貌待人，妥善处理执勤发生的各种问题。10.严格遵守交接班制度，填好值班记录。 防损管理员职责1、 服从领导、一切行动听指挥，遇事要及时报告。2、 防损员上岗时，必须统一着装，便制服不得混穿，配戴整齐，端正仪容，纠正违规时热情、文明、礼貌。3、 值勤时认真做好防范工作，认真检查设备，设施，发现不安全因素立即查明原因，排除险情，并及时报告部门经理，确保辖区安全。4、 坚守岗位，提高警惕，发现违法分子要坚决设法擒获。5、 熟悉辖区内的一切公共设备、设施以及物品放置位置，发现移动设备、物品的可疑情况要立即查明。6、 熟悉辖区各类消防设施以及摆放的位置和使用方法，遇到突发事件能及时正确进行处理。7、 值班期间，不得迟到、早退，更不能换班、漏班，对岗位发生的各类情况要认真处理，并做好详细记录移交下一班，接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上注明。8、 遇有急事、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。9、 认真完成领导交办的其他任务。10、 认真做好营运卖场员工劳动纪律、环境卫生、商品放行及小型顾客投诉处理的监管工作。 消防监控中心防损监控员职责一、 值班员在岗位上要保持高度警惕，精力集中，定时对消防系统动态情况进行记录，不能擅离职守，发现火警立即报告及时扑灭。二、 值班员要熟悉和掌握各种消防器材的性能、构造及使用方法，熟悉和掌握消防设施的位置，定期进行检查、试验，发现隐患及时报告。三、 严格按照安全操作规程进行系统操作。四、 搞好消防监控系统、设施的保养及管理，发现问题及时上报工程部进行维修。五、 严格执行值班交接制度，每班接班人员应提前十分钟上岗，交接班时，必须将设备运作情况和当班的遗留问题及可疑情况交接清楚，并做好记录，凡因交接不清而造成的一切后果，追究双方责任。六、 加强防火检查，定期由消防值班负责人向商厦防火责任人汇报防火安全检查情况，并及时消除消防隐患。七、 值班员要严格遵守消防法规，学好消防知识。大力宣传，提高全体员工的消防安全意识。八、 熟记大厦制定的灭火扑救方案，一旦发生火灾，要沉着冷静，即时准确地采取各项应急措施，做好报告请示、人员疏散、物资转移、扑灭、控制火灾、保护现场等工作。九、 严格执行岗位“七不准”1. 不准在岗位上会客闲谈；2. 不准在岗位上看无关的书刊；3. 不准在上岗前及在岗位中酗酒；4. 不准在岗位上听收音机；5. 不准在岗位上睡觉；6. 不准占用专线电话；7. 不准在岗位上做与工作无关的闲事。 后门岗防损管理员职责1、 保障商场夜间的商品安全、财产安全。2、 配合夜间店内的各项施工、装修以及其他经公司审批的夜间工程。3、 维护后门岗安全，监管后门岗2部货梯的使用情况。4、 检查下班员工随身携带的物品，要求对所有出入员工的物品进行全面检查。5、 指导、帮助供应商解决进货、进场等相关协调问题。6、 对夜间办公区因工作需要值班的人员核实登记名单，未登记人员不得入内。7、 对从该通道放行的商场的所有物品要认真检查，凭审核的放行条放行物品。8、 放货要求：（1） 对于调拨出的商品应核对调拨单和放行条，在商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时，在放行条上签名予以放行。（2） 对于报损物品，凭正式的报损单逐项与实物核对，并检查放行条，确认无误后在放行条上签名予以放行。（3） 对顾客购买的大件商品需从员工通道送出时，要仔细核对电脑小票、送货单、放行条，确认无误后办理登记手续并在单据上签注“已验”及姓名日期，予以放行。（4） 晚班人员在营业结束前将当天的放行条加以整理交防损队长，本班次下班后填写交接班本，与夜班人员交接。具体交接班内容含：本班次专柜放货情况，外来人员探访情况，本班次进货、供应商进场装情况。自营商品、固定资产及办公用品使用情况。本班工作未完成情况及公司、店内下发文件精神。本岗位的办公用具及钥匙情况。特殊案例必须上报店办。9、 负责指挥该区域内公司及供应商送货车辆的停放。制止外来单位车辆在公司专用停车位停放。10、 按时到后门岗水喉处检查，禁止长流水、外来人员用水。11、 配合处理商场出现的各类突发事件，并和监控室协作共同维护后门岗的秩序。12、 监督后门岗及后门消防通道的清洁卫生。 防损管理员夜班岗岗位职责防损领班：1、 领班夜间进场情况统一安排、部署、规范夜间进场人员行走、出入路线及工作区域。2、 检查各楼层进场人员工作是否违规。3、 检查大厦各出入口是否正常关闭。4、 对营业期间的防损器材（对讲机、钥匙等）进行回库、登记、充电等工作。5、 监督消防监控中心工作情况。6、 检查停车场夜间值班情况。7、 夜间各类突发事件的现场处理、指挥、汇报、召集等工作。防损管理员：1、 根据领班安排的工作范围进行现场具体跟踪、监护。2、 关闭、开启相关楼层电源设备。3、 跟踪监护进出人员出入大厦。4、 配合领班检查大厦出入口安全情况。 防损部便衣人员工作职责1. 服从命令，听从指挥，坚守岗位，忠于职守，加强巡查，认真做好“七防”(防火、防盗、防暴力、防破坏、防灾害、防爆炸、防投毒)工作。2. 文明执勤、礼貌待人，保持整洁的仪容仪表，不与人争吵、打架。3. 认真负责，密切注意超市人员动态，提高警惕，防止违纪、违法和犯罪活动，一旦发现情况及时掌握证据，带至防损部办公室处理。4. 当班前不准喝酒，不准在卖场内吸烟，不准会客、看书报、办私事，不准脱岗、串岗，不准聊天。5. 遵守工作时间，不迟到、早退、旷工。6. 如发现卖场内有争吵时，应速到现场，首先劝导、控制事态发展，再交给该楼层主管处理，如有暴力事件发生，应即刻上报，通知队友和监控中心报警，并速到现场制止、制服，带入防损部或送派出所处理。7. 熟练掌握各种紧急信号、应急措施，积极参加军训、消防培训等活动，团结协作，互相配合，确保本班安全顺利完成工作任务。8. 值班期间，协助超市固定岗对卖场员工的劳动纪律，商品放行、环境卫生及小型顾客投诉的管理，并在值班记录本上详细记录和及时向当班领班，主管汇报处理情况。9. 防止超市的商品遭破坏及被盗。10. 押送小偷去派出所。11. 随时被抽调到楼层跟踪小偷、反扒。 防损管理员巡逻岗位职责一、巡逻防损员要多看，多听，多嗅，以确保完成巡视工作任务。二、按要求做好巡逻记录，及时将有关情况反映给相关部门。三、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理。四、检查消防设备、设施是否完好。五、检查防火门是否关闭，机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。六、巡视大外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做好记录，并上报管理处领导。七、在工作区域内巡查，发现有可疑人员，应对其进行跟踪监控，必要时上前进行盘问，确属不法分子立即向领导汇报或将其带到防损部办公室。八、在工作区域内巡查时，发现有内部人员严重违规，应立即通知相关部门领导，并及时向本部门领导汇报。n 防损部相关管理制度及规定 收市清场制度1、 商场每晚10:00收市（周六、日为11:00分），收市时由当日总值班、楼层营运主任、防损部当班主管、领班及应急分队和工程部值班人员共同组成分店清场小组。2、 清场时由分店清场小组由上至下、先里后外逐层检查各楼层消防通道是否锁好，确认各消防通道内更衣间、洗手间、办公室、库房、空调机房等场所的人员是否已全部离开，检查时要求每一个更衣间必须打开，仓库、办公室检查完后必须锁好，空调机房则由工程部值班人员负责锁好。3、 各楼层员工在收市会开完后，统一由员工通道离场。在清场小组清场时，除清场人员外，其他人员一律不得来回走动，清场完毕，