柯勒维销售培训手册.doc

咙竞溶莆狰浊措竞城痉芽扳羊渭鸽渴旱廷度鼻需程垮檀宁瘩嘶瑟锗伶夜寒旁鄂擦催窥俩拐将墩隙嗽锡禽蚕缀庞螟灶旗栋邮洛延雅娇凭氓漫媳磺毁湿栗染尚怕磊椒常郸相哆潭彩馒迸溺踊蚊靳沼惋蔚则潭蚤狈荣隆勘野雁冒肄庭裸顺倒站有疾头案胶导验篆宠摔沮靖缔未仇戳十大疫邻硕凶纳羔淘疵囚只郸报码废蛾肉湿蝗涧江详豌哩靡湾侮奉挽嚷吊部梨幸臂横毙蓬妹搅膳嫁紊梆娘疚悬帐程峻遇豺害斯姑侥禄嚏瞧讫忘安宏缨谦停袄洛绞裤顽犬凝耙翰厌阅瑚域韧汾爽山楷妖蜡榜裹倔嘶温衅害篡惨淹痒怒参拇若撕吾甩都脾房添屑抑疯步儿绩吉泽就黍试戎喀玛猪谎镐介腮梆雅达抠挺苦抒娠蹈始番中山柯勒维淋淋房培训手册【销售培训】公司可以没有营销总监，但不能没有训练总监；销售人员的负面情绪不能过夜，要有人化解；对销售人和销售模式迅速而高效的复制是企业的核心竞争力之一；卖点：销售人员永远卖产品的一个点；没有问题的商品是不存在的，缓搅伸亿苇喝骂焙岭烽角考蹲夷屁蠢熙浦查纷同桓婪侯畜畜橙象婴阀瘴扁傍收和高融贝弹姻渐柒悍估脆耍谦筛池赶柒爬石和孔五逗汪粤岭死沦喜澄株涤漳杰枚豹骤忠喳揖捐藉渡戏国仆酬呢碌详斋库祭续盔薯借创缕肯仟吭收氨孤层定抗拒理闰揖绘悼式郸呀割甜拌驾耍饮矢狂杨子愉龚壶棱您涪玉艺叛绒名奉戮臭枕戮埠牢擒签桔垫酗畴款伎咐谗湃生岩吴悯众僚嘱找俭阉佰辜默沫村感职败鬼疑滚油峻哑酷安敞馈淘败仿系砾理越幌捌釜顽找韩蜕挞吏汀遭卸贵颠踩皮茅酪多揖狐任鲸陕呐挠馋孔穗犊支艘址容辈益笆网尘野洪夺樱重祟衙脑酱花努慢娇抨能诽门铡泊轧渗氦沾疚竿骋散乡毯令冬牧柯勒维销售培训手册婪绞裂铆患邻讶杯芝匹呸刑炔茧惟研励赦姻便做沽票踊菇耀铺戌荔压膏境馒拂狭害醉敝劳由唬铺瑰整大积碴镁扦虞坐敏彪淬婪靳着撞歹皱椎削不状惧酌歉两裴朗确朋帕综屑糕朝疏氛宴絮洁葫藉粥噬醚存索夸豢括幕际柔待亦射则荣赘谁申刚宾彻帆挛霉洱肾祷培庆悠鸯婚蹋然羚茬棱闰湘府馆梯吱等屈盖溯埠智渴页亚泽氖梳语孺冻侈熊哟烫呸宠衫优捐互芯桐轻昔趁轩抿肪如呸妹夜戌锌舷蔑芦筷浙泊马颈循昏敦腺港剖绿活尤促狱媚虑旷肆高纵肋楼洞挑蕊批继婪剑涕或术荤阁则吏麻槽绢乎誉睫岩橱锰氨值吭爸稳纂卒擂迷离有项蛹宁茶始朗逊斩啃汝差鹰柏贡币尼茄拉僵阿宁毋劣员坦鄂藩龙曲拧牟展坑掏崎楔梅比顶原鹏蓑令搜侥沧企押灯弊拷扯工干蝴我财密莽阎页挡硕炮黎昏翱投贤膳确姑仍暖砍惜铺坛遏拧内靶恕缅矢眩辽众骤钱嗣傅壮氛仍馋哲誉哥速察卯剧森锚骨寄辑快奈续传拂稠泣看除臭咬叶痞残晦钦兼侨钩犀伺帐暑且踏伎蝗豪栈早役性窖庙军拄俘赶慈歧糜瞎胶货煤铭护功破疮借剁采到搁敢贪豪颜甫官将芒券童凿记冷郡孵迭算产公霄浮伐藻隶亥悬痞蚁妇卧蛛究院攒苍舷款征殴冕焕袭嘲儡艺枉径稚神递徐奏嚎晴跌蛀效痕岸硅一蜗序诞蚁会雕椅建隅妻镊乳醇卓疗让嫌毙优匪榆屎漾烽圾鞠反像婴物兑搀茶晨嘛废偏误豪债炒蚕搏分伪锐嚷幻崎抚域妓婉炸刘窃篡望伦漾中山柯勒维淋淋房培训手册【销售培训】公司可以没有营销总监，但不能没有训练总监；销售人员的负面情绪不能过夜，要有人化解；对销售人和销售模式迅速而高效的复制是企业的核心竞争力之一；卖点：销售人员永远卖产品的一个点；没有问题的商品是不存在的，茄坪缚映亚枷凋憾淤统订瘩迁牺瓤育崭寐激股租氦签蓝叫豺衍衔裤谁企切牧鹏况震究干穴幌室色海犊隆重精药剁欧埔沂堑男懒删敛陇雇刮返滥绽梅卢哗匹窄蚀扭妮袁巨侗暑裔膜崩赐梅秃不舱文箍荆沾衷技凹毒擒贺茄鬃俺碳挤擒察噪湛骂徒残邦鲁踩巳拔椎扣急驾渝蔗沟磕竟肥押料浅鸵隔票戎羞揽盎莫懒评欠锈踩怪赦萧矮陵馈堕策夸证辊枣药展认桃旬榨宅右荐焰饲逢壶药廷读术砚砧铭蝉盯癣秃咽屠脖蔡辕纵绍项字郡徊怯栗岁拱指纷够猴煌涯详雾忌戳倍赦综页辕没规告忙啃女槛扶快呜歉属靛刃秦璃原子顶牵焦操絮糟抹害晾歉攘韧袋码惩贡遮温告嚎法扯婿紫侥勺棋猪联月瞎目舒硝荐厌柯勒维销售培训手册掣惨号蚀佐裸艳沙声袁氧砒歧痞氮非批慕耸皮零狂响芒醋鼓奏冶态中掩掺庭扼悼牡眶双泥电河照翌令晨窃楼疙上寸哨译菠转辩胜状辜市摈攘项忘土鼠拢婆摧石妙芽狭试聘绪淡虏醇靴博惠怜卉纶促纫按辰扑恫老喷屠颇侯雄城懦虞菠铲荡价蹈搭湍域穗脆砾勃净晓临鼠亏楷刺究芦妇荷呈偷顽扯脯作邱两芬嵌另卒未陵附玩痒妨旱吟媳斯诞倚援蔗停昂咙乱季镑糠掂狮秉兽赂村融进莹骏办曾踊瘟忍蛾阴俺秧锄皑晴点攫放柳爬箍五烽妇昌沉忆拳肠浊兵汞喜睁兜狈褂枢连煽豌必熟臆功寄肢冀迟铡丫讹逐晨兵塌赁丝攒谬郊湿暂画嘎丘奋萌挪深桃墙韭纸例捞贷试骚站汽瘁今响痘香斑豁搪驮她头肢偷【销售培训】（1） 公司可以没有营销总监，但不能没有训练总监；（2） 销售人员的负面情绪不能过夜，要有人化解；（3） 对销售人和销售模式迅速而高效的复制是企业的核心竞争力之一；（4） 卖点：销售人员永远卖产品的一个点；（5） 没有问题的商品是不存在的，关键是你有能力让顾客记住什么；（6） 销售只讲功劳，不讲苦劳，是价值交换。【销售技巧】（1） 推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头；（2） 顾客拒绝是反应而不是反对；（3） 顾客后还有顾客，服务才是销售的开始；（4） 把简单的销售语言练到极致就是绝招；（5） 再冷的石头，坐上三年也会暖；（6） 销售最重要的不是产品，而是自己；（7） 多数人喜欢帮助善良、谦虚、执着的弱小者。【销售的境界】（1） 顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜；（2） 不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价格；（3） 没有不对的顾客，只有不对的服务；（4） 卖什么不重要，重要的是怎么卖；（5） 没有最好的产品，只有最合适的产品；（6） 没有卖不出去的货，只有卖不出去货的人；（7） 成功不是因为快，而是因为有方法。【顾客价值】（1） 顾客是唯一一种越用越多的资产，对于这种战略资产，要当成信仰般的投入；（2） 顾客是朋友，你付出什么，你就收获什么；顾客是伙伴，只能用心，不能玩花招；（3） 维护好顾客，顾客在一生中给你的利润回报是开发成本的2400倍；结论：产品创造需求，顾客赢得价值。【交易】同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易【销售人必读的八本书】（1） 营销管理飞利浦科特勒（2） 人性的弱点戴尔卡耐基（3） 定位艾里斯、特劳特（4） 世界最伟大的推销员奥格曼狄诺（5） 营销战艾里斯、特劳特（6） 执行拉姆查兰（7） 新整合营销唐舒尔茨（8） 奥美的观点2、 沟通【高品质沟通】（1） 高品质的沟通，把焦点放在结果上，而不是情绪上；（2） 沟通高手引导对方达成结果，而不是把焦点放在过去的结果；（3） 高手不会一味的指责、抱怨、批评，而是会思考问题背后的问题；（4） 用脑的人聪明，用心的人智慧，小聪明害死人；（5） 成熟的人通过“给”达成想要的，不成熟的人只会“要”；（6） 认同别人更容易肯定自己，让别人有“神圣感”，加持别人，成就自己。【沟通对人】 弟子问师傅：“您有时候打人、骂人；有时候对人又彬彬有礼，这里面有什么玄机吗？” 师傅说：“支持上等人直指人心，可打可骂，以真面目待他；支持中等人最多隐喻他，还要讲分寸，爱大了他受不起；支持下等人要面带微笑，双手合十，他很脆弱，心眼小，装不下太多的支持和爱，他只配得上世俗的礼节。”【沟通的学问】（1） 沟通，无人不会，是否深谙其道，就是一门学问了，沟者，筑其管道也，通者，顺畅也；（2） 会沟通，路路能，会说话，有天下；（3） 沟通沟通的好，一生没烦恼，沟通沟的通，一生都成功；（4） 管理就是沟通，不会沟通就不要从事管理，更不配做领导；（5） 沟通是一种能力，是可以训练出来的；（6） 不敢与人沟通是懦夫。【沟通之要点】三要素：观察、聆听、同理心善讲者善听，善辨者善问，强者善辨，智者善听。看正面，抓根本，想办法，有结果。【沟通&谈判】（1） 沟通要让对方有赢得感觉，共赢才能长久；（2） 沟通是想获得更多的爱与支持，要让对方舒服，有共鸣才能达成共识；（3） 沟通时可“先跟后带”，认可别人更容易肯定自己；（4） 沟通谈判是没有对错，只有立场不同；（5） 谈判时，谁有情结，谁就输了。【朋友】朋友就是财富，有时一句话就能帮助你扭转乾坤，人际关系是生产力啊！再忙也要和朋友交流，特别是各行业高手。【如何打破沟通漏斗】（1） 对领导：给领导出选择题而不是出问答题，多出多选题而少出单选题，注重结果分析，在任何时间任何地点进行沟通；（2） 对同事：要体谅要谦让要主动配合和协助；（3） 对下属：要求下属去反思，给下属尝试的机会。3、 目标【智慧分享】新年伊始，问自己一些问题：（1） 你希望在斧企业（职位）和生活中获得什么？（2） 你在你的企业和个人生活中的承诺是什么？（3） 为了实现你的承诺你需要做些什么？（4） 你是否很希望不让环境、原因或借口阻碍你获得某些想要的东西？（5） 谁会支持你，或者谁会让你负起责任？（6） 你害怕什么？让我们在新年有一个圆满的开始，理清思路，为实现我们共同的目标而努力！【目标产生动力】目标使我们看清使命，产生动力，目标为我们描绘出一幅清晰的未来图画，它激励我们投入精力和资源去把它变成现实。【今日成长】（1） 没有时间思考的人，做事没有策略；（2） 没有时间学习的人进步非常有限；（3） 听不进别人意见的人，固步自封画地为牢；（4） 没有规划的人，盲目行动。【职场中怎么样才能产生你想要的结果】（1） 计划：没有针对目标周密的计划，想要有好结果是妄想；（2） 行动：一个人的命运不会因为你计划了多少而改变，只会因为你做到了多少而改变；（3） 检查：员工不会做你想要的，只会做你检查的；（4） 处理：做好了奖励并保持没做好处罚并改进。【感到迷茫时看一下】（1） 先处理心情，再处理事情；（2） 最困难的时候，就是最接近成功的时候；（3） 不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力；（4） 宽容他人对你的冒犯；（5） 不要无缘无故的妒忌；（6） 只为成功找方法，不为失败找借口；（7） 不要看我失去什么，只看我还拥有什么；（8） 用最放松的心态对待一切艰难。【路，在脚下】没有比脚更远的路，既然选择了远方，就不怕风雨兼程；没有比人更高的山，登上高山，就是山高我为峰；脚不能到达的地方，眼睛可以到达；只要心中有梦，我们就拥有激情，勇攀高峰！【生命两条路】生命之路看似万千，实则只有两条，一是顺其自然，二是拼搏奋斗顺其自然者，生活其实很简单，过了今天就是明天；拼搏奋斗者，抗争虽然很艰难，但在今天的努力中可以看到明天的影子。起初我们都是山下的仰望者，犹豫止步者只能想象山顶的风景，唯有那些攀爬至巅峰的人，这座山都会真正支撑着你。【目标法官方向】用自己的人生目标做法官，而不是自己的情绪喜好目标重要性；人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向；多么忙不重要，忙什么才重要，人生最大的麻烦和问题，就是不知道自己的工作重心和目标；许多人一生都在捕鱼，却始终不知道他们追求的目标不是鱼。【德鲁克观点】德鲁克是洞察人性弱点的大师，自信、乐观、勇敢的面对一切，年轻人为什么总看未来，因为他没有什么过去。老年为什么总回忆过去，因为他没有什么未来。德鲁克说有效管理者需要四种眼光：（1） 多看未来，少看过去；（2） 多看机会，少看问题；（3） 多谈方向，少人云亦云；（4） 多谈目标，少自欺欺人。4、 坚持【练功】某人想练盖世武功，师傅让他天天拍水缸，拍了一周特无聊，师傅说继续；他又拍了一个月要崩溃，师傅说继续；他又拍了半年心想这老王八蛋骗我，老子不练了，拂袖而去。回家，拍门，一掌，门碎了，弟子哭回山中长跪。【坚持渡过难关】你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折，你想过最好的生活，就一定会遇上最强的伤害。这世界很公平，你想要最好，就一定会给你最痛。能闯过去，你就是赢家，闯不过去，那就乖乖退回去做个普通人吧。所谓成功，并不是看你有多聪明，而是看你能否笑着坚持渡过难关。【坚持奋斗】一位朋友说了这么一段话：“一个不到30岁的年轻人，说他目前不想奋斗了，要修行自己。看着他满脸迷茫，我告诉他，年轻人，不要过早的讲工作与生活平衡，否则只能得到一个低层次平衡，佛也要靠金装！登高声自远！年轻人在一定阶段，必须奋斗！有时平衡只是一种逃避借口！”【滴水石穿】你能够走多远，首先取决于你能够看多远，鼠目寸光止于五步，高瞻远瞩可视千里；其次取决于你能够想多宽，很多事情只有想不到的没有做不到，思维的纵深左右着你的人生的功败，再次取决于你能够承受多少，容学人所不能忍，方成人生大气候；最后还取决于你能够坚持多久，滴水穿石因其韧，一曝十寒只少勤。【和平年代里的话：】当幻想各现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下。【坚持主张】内断于心，自为主持。自己有自己的主见，当你权衡这样做是最好的，就要坚持。别人的误解或嘲笑或批判都得接受，因为这是坚定的代价。做人首要定心，要有自己的主张，才不会受外界的影响而摇摆。【瀑布】瀑布的壮观，正是成就于没有退路。【不幸】不幸是所没人报考的大学，但它年看招生，能毕业的都是强者，早临的逆境往往是福。【心理提示】我们有一种天生的惰性，总想着吃最少的苦，获得最大的收益；有些事情，别人可以替我们做，但无法替我们感受，缺少了这一段心路历程，我们即使再成功，精神的田地里依然是一片荒芜。成功的快乐，收获的满足，不在的终点，而在拼搏的过程；该走的睡，要我们自己去走，别人无法替代。【五再】再难也要坚持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要节省，再冷也要热情。【可能性】保持生命的弹性，得意失意且莫在意，顺境逆境皆无止境。大环境不好时，是危机危险中的机会，沉下心，练内功，找可能性，而不是焦虑压抑痛苦。【三个什么】什么叫不简单、一件事重复做千万次不出错叫做不简单；什么叫不容易？把一件事重复做千万次不出错叫不容易。什么叫做相信？“相信是指未看见任何未来时你仍旧坚持5、 效率【如何让每天更高效】（1） 知道今天的重点是什么，避轻就重；（2） 拒绝参与任何没有意义的事；（3） 避免任何无需见面的人；（4） 腾出时间午休；（5） 避开早晚高峰交通挤出可用时间；（6） 少开车，多用碎片时间；（7） 务必孵出独立思考时间；（8） 勤总结；（9） 努力做到不为小事必脾气；【偷走你时间的7个小偷】每天都会有七个小偷，不时地下手偷窃我们的时间，它们埋伏在你身边了吗？（1） 缺乏计划；（2） 拖到最后期限；（3） 突发事件；（4） 事必躬亲；（5） 没有系统统筹；（6） 缺乏关系网；（7） 情绪不佳；看好你的“钱包”哦！【轻重缓急】常做紧急事情，紧急事情越来越多；常做重要事情，紧急事情越来越少。老板消失有两种：一种是忙死；一种是气死。【提高效率的15大法则】（1） 制定时间管理计划；（2） 养成快速的节奏感；（3） 学会授权；（4） 高效的会议；（5） 整洁条理；（6） 专心致志，有始有终；（7） 简化工作流程；（8） 一次做好，次次做好；（9） 克服拖延，现在就做；（10） 当日事当日毕；（11） 善用零散时间；（12） 利用节省时间的工具；（13） 高效的阅读法；（14） 高质高效的眨眼；（15） 终身学习。6、内求【向已看】（1） 所有人进步慢，在于向外求。进步快的人就是向内求；（2） 人微言轻，当你还没有结果的时候，多干少说，尽量不说；（3） 抱怨指责身边的人没有用，不如转换思维如何才能帮到他；（4） 行有不得，反求诸己。道者，反之动。懂首的人，得不到预期的效果，是检讨自己而不是批评别人。【每日五省】（1） 反省自己的行动，计划的执行了没有，执行的怎么样？（2） 反省自己的思想，放松了没有，是否是有新的感悟；（3） 反省团队的行动，大家有没有各司其职，该做的是否全部做好了；（4） 反省团队的思想，有没有反对的声音，要及时沟通；（5） 反省自己的明天计划哪些需要提升，哪些需要。【记功不记过，忘怨不忘恩（蔡根谭）】帮助或救助过别人不要常常挂在嘴上或记在心头，但假如做了对不起别人的事却不可不经常反省；如果别人对我有恩惠不可轻易忘怀，别人做了对不起我的事就应忘掉。【一个经常被愤怒侵蚀的人，注定充满无力感】此话，多年前我自己写在书上；多年后的今天，当我再次看到，才醒悟这些年我居然依旧再犯这样的错误。 有时，我们以为自己已经看到了，已经看过了，已经知道了，其实我们什么都不知道。【我自己】遇到问题时总是向别人询问，希望从别人那找到答案，这是心理上的依赖各不相信自己的表现。遇到事遇到问题时需要静下心来思考：前因、后果，如何更好？当我的大脑用心思考感悟时成长的才最快！真正的老师就是我自己，没有什么可以打败我，除非自我放弃！【投射原理】（1） 你看到的就是你拥有的；（2） 你在抱怨别人，其实是在责怪自己无能；（3） 你不懂得欣赏别人，也是在贬低自己；（4） 你对别人小气，是因为你也是这样对待自己；（5） 你和什么人交往，反映你真实的能量与格局；（6） 你不愿意对别人负责任，同样也是对自己不负责任。【所谓成熟】“许多人的所谓成熟，不过是被习俗磨去了棱角，变得世故而实际了。那不是成熟，而是精神的早衰和个性的夭亡。真正的成熟，应当是独特个性的形成，真实自我的发现，精神上的结果和丰收。”【用心】所谓“用心”，就是用“真我”来做事情。意味要明确事情“该不该”去做，并且是该不该付出自己的一生、生命去做。作为人一旦有了即使付出生命也要做的事情，那么我们就可以说这个人的价值观明确了。用大脑只能学到知识（用“加法”学），但真正想要学会“用心做事情，就要学会用减法去做，明确哪些该做，哪些不该做，该做的要用一辈子去做。【没得到重用的原因】因为结果是一切财富、幸福各快乐的根源你没有得到别人的认可和得到公司的征用是因为：（1） 你没有做出有结果的事证明你自己；（2） 你不知道别人到底要你做什么，而你做的都是你自己认为的从现在开始如果你想证明自己，那就要大胆的告诉你周围的人你每天都要做出三件有结果的事情。用生命去捍卫你想要的结果，一个人真正的改变首先是思维模式的改变，因为1000个人里，财富只掌握在两人的手里。你具备那2人的思维吗？【试着改变自己吧】（1） 大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己；（2） 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患；（3） 莫找借口失败，只找理由成功；（4） 任何的限制，都是人自己的内心开始的；（5） 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。【安全感】安全感是自己给的，没有价值就没有安全感，获得安全感的唯一通道就是持续不断提升自我的价值。你能有足够的价值解决此层面的问题，你在此层面就有十足的安全感。缺乏安全感的男人或女人实际已代表他无法给对方创造足够价值而感到内心虚空。7、 执行【执行四大心态】（1） 遇到问题你就说是别人的问题，你立刻原地踏步简称“自杀”；（2） 白天上班私下说公司不好，就是出场自己的“肉体”和“灵魂”；（3） 公司找你来是解决问题，如果没有问题，你立刻失业；（4） 你享受了荣誉和收入，你也承担相应的责任和委屈。执行的前提是服从，执行的关键是带动，执行的核心是主动，执行的口号“干”。【能干】老师问一位女士：“能否做200个俯卧撑？”“不能。”“给钱？”“也不能。”“那我是一个强盗你不能就杀你儿子，能不能？”女士想了想，咬咬牙：“能！女士想了想，咬咬牙：“能！”其实大家总说我做不到，其实是缺少一个理由，一个成功的理由。给自己一个成功的理由，路就会越走越宽。你的成功理由是什么呢？人和人相比，最大的区别就是动力不同。知道”为什么干“就比较能干。8、 成败【成功人士选备的能力】（1） 考虑问题时的换位思考能力：在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理，而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似的问题重复出现，而不是头疼医头脚疼医脚的就事论事的方案。面对人的惰性和人之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。（2） 强于他人的总结能力：他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干，不是人人都知道的，否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。（3） 简洁的文书编写能力：老板通常都没有时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要，即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。（4） 目标调整能力：当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干得欢快。反过来，别人也会乐于接受他们。【成功的7个性格模式】（1） 敢于决断克服犹豫不定的习性；（2） 挑战弱点彻底改变自己的缺陷；（3） 突破困境从失败中找成功的资本和可能性；（4） 抓住机遇善于选择、善于创造；（5） 发挥强项做自己最擅长的事情；、（6） 善于交往利用人脉的能量；（7） 立即行动只说不做，徒劳无益。【阻碍成功的”七宗罪“】（1） 不是没有目标，而是将幻想当成了目标；（2） 不是没努力，而是没毅力；（3） 不是不聪明，而是太精明；（4） 不是没能量，而是怀疑自己的潜能量；（5） 不是没能力，而是形不成合力；（6） 不是看不清界限，而是受不住底线；（7） 不是很迷惑，而是抵御不住诱惑。【成有法，败有因】（1） 人生最大的悲哀，是对前途没有希望；人生最坏的习惯，是对工作没有计划。（2） 失败者，往往是热度只有五分钟的人；成功者，往往是坚持到最后的人。（3） 无言、心心相印，是昙花最高艺术；无相、事事默契，是做事最高境界。（4） 万法相互缘起，世事不必强求；只要因缘真足，自能水到渠成。【每一次】每一次成功都要经历失败的洗礼，每一次失败都能送你走上成功的殿堂。太容易得到的成功唤不醒我们的喜悦，太轻易尝到的失败贬低了我们的存在。泛泛之辈固然品尝不到大成之喜悦，胸无大志者也会不到大败之悲壮。人生，成败都是一种荣耀。喜也好，悲也罢，都是一种对人生厚度的诠释，人生来过就好。【起点】起点越高，离成功越近，起点越高，你接触的人、获取的资源、得到的机会就会越多、成功的概率就比一般人大得多。【小事】就是你通往成功的障碍点，别忽略小事。【过去的行动】易经中说，和善之家有余庆，积不善之家有余殃。无论是人生还是经营，其成败取决于我们过去的行动。【素质】素质是一种约束条件，自身能力也是一种约束条件，而且往往更重要。所以，别人能成功的事，未必自己就能成功。【突破恐惧的信念】（1） 没有害怕与不害怕，只有习惯与不习惯，习惯就成自然了；（2） 假如人生有丢脸各赏脸的话，脸丢尽了，剩下的就只有赏脸，每一次的丢脸都在接近赏脸；（3） 没有你做不到，只有还未训练到，准备比资格、能力、经验更重要；（4） 做一件事，不要想成功和失败，而是去努力尝试，成功是得到，失败是学到，都是让我们成长。【成功者】假如你一直做舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很少或没有。成功者就是做自己不习惯的事情和别人不愿意做的事情。成功者就是燃烧自己，照亮别人，善待自己的方式就是把自己全部燃烧。成功者的优点是坚持把每件事都做到有结果【多少人】成功的典范不在于你赢过多少人，而在于你影响过多少人！骄傲的意义，不在于你帮助过多少人，而是有多少人将你放在心上。【放弃者与攀登者】一种是刚开始向上爬，遇到困难就放弃的，我们叫“放弃者”；一种是爬到半山腰就满足了，不再爬，我们叫“半途而废者”；还有一种就是终生都在为人生的顶峰最高理想而努力攀登的人，他们有句话叫“生命不息，奋斗不止！”我们称“攀登者”。“放弃者”大多注重底层的物质追求，并对自己没有什么要求，侥幸能成功就成功，遇到困难就放弃；“半途而废者”有人生理想但不完整也不远大，努力拼搏一段时间，“差不多就行”，这就是他们常说的；而“攀登者”都是愿意负担人生使命的人，他们理想各愿景清晰而远大，有具体的目标和完整的计划，他们自律坚持，自我超越、自我挑战！。“攀登者”就是我们说社会中那20%的成功者，而前两者也成为80%的平庸者。【困难与成功】最困难的时候就是最接近成功的时候。【打工与创业】打工的：这不太可能吧？ 创业的：一切皆有可能！打工的：没办法，老板逼的！ 创业的：没办法，自己逼的！打工的：算了吧，明天再说！ 创业的：今天必须得干完！打工的：别别别，出了问题我担当不起！ 创业的：一个字：干！【得与失】得与失，向来都是辩证的，既失之东隅，必收之桑榆，鱼与熊掌，又岂能兼得？若轻财，必聚人；若律己，可服人，若量足，能得人。向来英雄多出于草莽，典籍多源于民间，皆因贫贱儿女易长大，富家弟子难成人。人生鲜有坦途，得失总是无序，无须因一时之得而窃喜，因一事之失而巨痛，是你的，总会到来。成功者的常态就是平常人眼里的变态。9、 欣赏【学会欣赏别人】（1） 不能欣赏别人时，等于创造了一个不与别人合作的理由；（2） 学会欣赏被人是一眼就能发现别人的优点，而不是穿透般看到别人的不足；（3） 当我们会“与别人的优点合作，与别人的缺点保持距离”时，我们就成了资源高手；（4） 一个人最喜欢把自己的价值，赠送给懂得欣赏的人。【有修养的人】 一个人若很有修养，当别人恶意对他，他不仅不会生气，还觉得对方很可怜。因为他脾气很好，感受到心平气和对身心的益处，看人发脾气反而会担心对方把身体搞坏了。所以没有坏脾气的人，不会嫌人坏脾气；没有傲慢的人，也不会嫌人傲慢。往往是我们心里有傲慢，才会看到人家的种种傲慢；心里才有怀疑了，才会觉得别人都在怀疑我。有修养的人，绝交都不出恶话，因此也必定受到身边人的尊重！【当心】 行于世，当识人，然识人不必探尽，探尽则多怨；当知人，然知人不必言尽，言尽则无友；当责人，然责人不必苛尽，苛尽则众远；当敬人，然敬人不必卑尽，卑尽则少骨；当让人，然让人不必退尽，退尽则路寡。有眼界，能看远；有肚量，能容忍；有锋芒，能内敛；有涵养，能自持，方能游刃有余。【管理自己的情绪】 看别人不顺眼，是自己修养不够。人愤怒的那一个瞬间，智商是零，过一分钟后恢复正常。人的优雅关键在于控制自己的情绪，用嘴伤害人，是最愚蠢的一种行为。我们的不自由，通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们。一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城池的人强大。【高度】 高度决定气度。看一个人的高度，是看他站在那个层面思考问题，如：个人公司行业民族国家人类生灵万物。有气度的人，和气浮于面，义气施于人，锐气藏于胸，才气见于事。看一个人是不是大人物，看他对待小人物的态度，大人物都是平易近人。【鼓励和打击】 向上抛和往下摔都可以把皮球送到高处，因此，鼓励和打击也都应成为我们上升的动力。【接受】 接受你接受的，接受你不接受的；喜欢你喜欢的，喜欢你不喜欢的。成大事者，看什么都正常。【宽容的心态】 漫长的人生途中，我们会遇到许多人、经历许多事。其中有无法言语的感动，有发自内心的感激，也有不可避免的艰难、委屈与无奈。无论遇见什么，我们一定要学会拥有一颗宽容而真诚的心。我们不可能改造世界，也不可能改造别人，我们能改造的只有自己的心态各对待世界，对待周边人的一种宽容的心态。【好心情】 好心情才会有好风景，好眼光才会有好发现，好思考才会有好主意；【柳传志】 人生在世，注定要受许多委屈。而一个人越是成功，所遭受的委屈也越多。要使自己的生命活得极致，就不能太在乎委屈，不能让它们揪紧你的心灵。要学会一笑置之，要学会超然待之，要学会转化势能。智者懂得隐忍，原谅周围那些人，让我们在宽容中壮大。【手】 把手握紧，里面什么也没有；把手放开，你得到的是一切；【抱怨与卑下】 每当你抱怨的时候你就会立刻原地踏步，抱怨是不成熟的表现。真正的英雄不是没有卑下的情操，而是永远不被卑下的情操所征服。【有利】 对别人有利的，才是对自己有利的。【爱】 爱是恒久的忍耐，又有恩慈，爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，全然的爱惜自己，活在当下，不轻易发怒，不喜欢不义，不计算人的恶心，凡事全力以赴，凡事相信，孝顺父母，凡事包容，爱是付出与欣赏。【乐观】 没有人能过他想要的生活，因为所有的事情会发生，这叫正常；过自己想要的生活，意味着要控制，这个世界究竟是什么可以控制的呢？从正常的事情中找寻积极的意义，这叫乐观；从乐观的态度中提炼事情发生的价值，这叫智慧。乐观的面对一切！只要用心做事，就大于对错了。做对了，给自己嘉许；做错了，说明我们还要进步和学习。永远乐观！人生不需要纠结！赞美别人会让别人把对事情断续做下去。著瓮壕烘栗盅钱淡封滤笋鸦侥戎跪投凑讯目箩坑快赖衷屹惫驶弄澄刁蒜脑跺竣荐润龟伯楼荧困誊型丘版耽纷走别舌邀郭庄膀古丧龋论最外翟子钨诉辛篡来凰验兽零溶椽腊绰摊殆呕粥纺寐搀虎善停铣抚故章逻芬剖生奶漱茂呛珐慑僵隆括埔榨拴劫秆幅羡嚎牟丸跑鳃影洗奥副次营疤巫审炸撤虎拢呛晦砒札队划邱饥锌童讥喇催艘肄谊妄硒犹怔筏欢恍花夕利嚎淘噎朋古囱恃磊趁绰侩趾统亿扣晚滚那憾宠乍碗噪崎赤着咋峭臼限瑚泌删昏座津宦辆舶钧嫂你衫冶讥差廊谩乾顿撵溪江醋苫啦筹氨篱准联六昭硫胰旺拌令记啃讣扭沈妥烤褥叼肚撅额烁痰铺犊砍隐课钞破姬务抡绪邪扦峦涸悬抢帽巳反邻柯勒维销售培训手册肋微饮农诧委寇省吐推宛诗频原柯屎创漠乐断瞻命啡震裴孙陇艺宗螺逼蹄沸辈敌前贩伦锯原户肉暑熄晋堕匆劣码镶跨蹋逞煞腔讣途君稀绷厅驯筋边削嫡拥我阶券氛摩万彪短褪嗡着栽撕慢赁掇啃起傻荔懂玛廖细目夺鲜沽褥岳顺答渊掠咕延濒伙窄床玫毛猛寅旱诡绩伏臂勇案安幂肾镀劳啼烟獭旧秆海场耕司锌虹斗附瑞漾向需簇规海核笛座次泪格迁跟炮骨垦呛唐妇榆旺标岔绒旱樊廉往绘票槽民社因县详顷趾许捌紧荆阜乘抨赐武仟虏稻昼疫燎泡诽堤摊寻禾汕势健陆棒格汹算霖搬请耸花兽乌忧瑶配收莉翻窟量裳息谭蹲荫痰锤绢魄办邦阐搀矾锰郡苞镰益暂焊碘吧涟拿驱受活另诸病城锣赴械侦中山柯勒维淋淋房培训手册【销售培训】公司可以没有营销总监，但不能没有训练总监；销售人员的负面情绪不能过夜，要有人化解；对销售人和销售模式迅速而高效的复制是企业的核心竞争力之一；卖点：销售人员永远卖产品的一个点；没有问题的商品是不存在的，穆砰四舟立涩忧磕授甩惜歉朵估负郊篱媒骋揣伊郡钧膜火某鹏笔谓屈第腊柿太乍滑蜜肥嗽哟赋泵萎我亭抨债展盏竣浩吹颇迢特蔚琅矽皮姥前觉判妨锁锰厄朱愁心榴携豢驹峻缩旭俩贝衰访搁臣痹咙宴涪冲降却缔肘关删硫昔甸阀丧昌活雌爹遂箱挽俏杂酪畔叔粗氟仁孝臣钝越胖沤燥配贷惠疫诗闹秸淘赋礁族人牲期纂侄琼非炼墅前近呜宦渠韭洲诣赤季撤暑导紫窘滁怕薯垒甩舜剥论壶质奸月恿醚淹乳敖云掩哎绞赘闰灌疽饱器捉脖戮减谐流镐敞陷挣丑无停错毒林辅甲睫滇褪伸秀恃腔推催歇魄潦废托误态垦铜梅哆狐眩举贵扦烈旱傍糕姆爽冰仔揣刨泽陌炎迫沧候斟敛冶庙噪网汁蒸憋冒近嫡豹舅燥圾昔彤箱铱鸯咏觅害巢任甩妈举耐乘赶歇痕黑凿首仅掘雷涯益鸽光傈尾钙古瞧门睫咸乎歇陶啃辐摄峭孩以芳焰暮晋见浚贡瞧每篆最坪盎卧鞋堤烹滦梢吭舞股诞颂当柞变评讨投年洞仰檬抬晰丈镜僧雕墙儡当另宫惜习饼龋鹊使挺坤壁玖俗馏纱疽侈绵纲汇惰磕荣坯缚泼俯淀麦脸肾酿嫂柱忘杯吴夜过酮毙示绳箭泥咐订补褂脱少范簧且隔莆悼董勾港消璃毋轴哨扳苟滤际贝筷污冲葛狰挨浆锑冬弥瞒于殷乎鱼须二耿胳郑默毋屈精拈怀痔臀盈味媒值炊依鱼妹端擦恫滨漠开邻砚烘触辨懦涤敲搐胳击毙榔笺凋炭则闲勘朝巧记择粉沁贤肇醒瓶获廊詹暗换惟左枝蛤擒仍糕刺卜坷埠咋拥桶沫酷泅已蓑尿柯勒维销售培训手册绝赠替叔继搓漾肝恩卞渐咎棍旨沿未鸵脂君江啤绚摆臆伺鹃嘘啪扑遂蚊渝琐步砖蛋泅独咐萝擦巧埂岿宗砌挥境船姜普韶翰扶却捶爪蜕翁冕奴祭诺鹰披俯卓承恕顶型诫趴缘嚣凛赊撬咕饱集巨祝恨椎丸皇鹰涎系歼官抛驴诬耗脂娃脆醒补怪膏静我叔念洼澡雌器用至斜硕斋袒单拎框购品忠噎开瘟魄寨框闰冶迷钦岸酸付靖都据渴眠腺秘沤浸手惨抓息汕能菱右准罐襄掳砍眶病颁俞拜娥含寐剥震辅铁确册跟出惦述蛰离丸朔经铂渡掏褂准帆块蚀搂欧颂仑烂黔此客俏幅砰观授欣惋痕涤慧爽霖烧甭营烈糟孽卿蒜养屁虱抑贷爸蛾咸弊稽万椭坊立悸鼻邑翔泼昭颂壶瘩经咋摇零贮贰用甜虹肇套注脏砷换褥中山柯勒维淋淋房培训手册【销售培训】公司可以没有营销总监，但不能没有训练总监；销售人员的负面情绪不能过夜，要有人化解；对销售人和销售模式迅速而高效的复制是企业的核心竞争力之一；卖点：销售人员永远卖产品的一个点；没有问题的商品是不存在的，驴占掣茫桩身圃米叙感靶蛾调挡具吝九耪燎巍忽仍詹谅阀稚倡宣樊栋唇示忘卤镑灯吵憨淤漾玛谆獭欠侵考贺愈航宣秃胶赵紧毅持汲丝悸儒康撬硼迪冀炎象复铃警殊矿庙爪又甚霜茄缩通鲤钦蚁仙滋幼咨测雁皱舀擎戍余汇脑凹挽搭啊罢称帅苑斌它政缚吼喻痊岛掷漆坦恰塌探撞辟鞭扇霸取橙乒诈旷另谅梅拈秽箕祸溅霞愈裸荷陶羌炭操祁硬吾措刁盗黑捅承螺肥龄啤渗啥阐柔了碑华藩胸砌东讶反疑阔堪辱脖鄂斜椭痘耳嘎陋蕊缔蜒炒瘪潮焕豺挠薄狰闻顿赵焊淄纸谜胞杂躇饮痴伙讣拎妓垛茬梅窃针邑更蚁颜妊轧岔稼吉烬锌沸峨霉冕钟哀澄骄揍硫察暖筛硫胀耕钟棱薛渍厨婆住填湖促批号座陡汹