超市连锁好经营方案.doc

超市连锁经营方案超市连锁经营方案为了应对内外经营环境的变化，公司未雨绸缪，逐步调整*超市的经营模式。经过缜密的思考和研究，未来几年，*超市将沿着以下思路发展：即一个总店(新建后的*大世界，面积待定)；4-5家品牌旗舰店(依托大型社区布局，面积500-1000平米)；40-50家便利店(深入各小区，提供便民服务，面积30-50平米)。一、*超市连锁经营作为一种商业组织形式和管理模式，具有以下特点：1、在*这一品牌下多个店铺构成联合体开展商业经营，以实现资源高效整合，互利共赢。总部资源：经营多年的*品牌；成熟的大宗商品采购渠道；经验丰富的经理人团队；简单实用的运营模式和管理手段等等。总部将充分调动和利用这些资源，负责大宗商品的采购、配送，店铺负责销售，通过整体形象的标准化，运营管理的专业化，管理模式的规范化及经营手段的多样化，在职能分工的基础上，充分体现经营的简单和灵活，从而实现规模效益。*连锁经营不是简单的统进分销。作为连锁总部，比大宗商品采购配送更重要的是进行全面管理规划、商品开发、经营模式开发研究、经营指导、培训员工等方面的工作，以确保企业的特色和经营风格在所有连锁店都能被忠实地体现。制定出一套标准可行的经营管理模式并有效贯彻到分店中去，以达到锁定顾客对连锁品牌良好感受的目的。2、运用多种管理技术逐步形成*连锁经营整套零售商业运作技术。*连锁经营作为一种较先进的经营形式，将通过一整套商业运作技术来保证成功运营。1)计算机管理技术。通过计算机技术实现收银、本店数据处理、与总部的数据传递等功能。2)集中采购技术。大宗商品集中采购是连锁的基石，综合运用一整套成熟的采购作业技术，实行集中采购，达到降低成本、提高效率、增进销售的目标。3)物流配送技术。物流配送是连锁经营顺利运转的关键环节。没有成功的物流配送技术，就没有成功的连锁经营。物流配送技术包括：数据传递、条码编制、配送数量及品种控制、退货处理等。4)营销创新技术。随着市场竞争加剧，营销创新技术日益重要。营销创新技术包括：卖场CI设计、节假日组合营销、特色陈列、品种管理、销售方式、服务礼仪等。5)人力资源管理技术。建立考核体系和激励机制，提高员工的工作效率。3、管理控制是连锁经营的保障*连锁经营是一种紧密的组织形式，将形成严格完备的制度规范各种行为和关系，以保障组织高效运转。总部对连锁店的管理控制主要表现在两个方面。一是经营管理模式的贯彻，二是对信息流的把握。1)经营管理标准化、模式化。*连锁经营的本质在于总部与所有连锁店共享资源与能力。作为总部在管理上必须要具体化，要运用先进的经营管理理念对员工培训、员工工作安排、职责、服务标准、店面陈列、广告、营销策略、顾客关系、顾客抱怨处理、存货控制、会计程序、现金管理、安全卫生、突发事件处理等进行深入的研究，对连锁店经营管理过程中的每一项工作予以规范化并形成连锁单店工作手册。该手册将是连锁店员最重要的培训教材，也是连锁店日常经营工作的速查手册。连锁店据此开展所有日常经营，共享总部的经营技术。这是总部确保连锁店按照统一标准模式进行所有经营活动的必要保障，同时也是复制连锁店的必要条件。2)充分把握并利用信息流。开展连锁经营决定了经营门店日趋分散的特性。面对散处各地的连锁分店，总部必须使所有销售前台和后台支持机构及时地共享信息。总部将充分依靠科技信息和规范标准的管理，有效降低成本而形成规模效益。二、*连锁店投资形式的多元化1、总店总店主要为现有股东投资，根据发展情况决定是否调整投资结构。2、旗舰店各旗舰店拟按有限责任公司运作，即采取共同出资，共享利润，共担风险方式经营。股份结构为公司控股，高级管理人员、骨干员工及良好社会关系参股。投资比例为：公司投资占总股本的50%-60%,高管占20%-30%，骨干员工占10%-20%。3、便利店为保证开店速度和数量，本着经济效益与社会效益并举的原则，便利店采用加盟的方式，具体形式可分别为：公司现有员工加盟、社会符合条件的人员加盟、公司员工与其社会关系共同加盟等多种形式。三、公司员工加盟1、加盟条件1)有志加盟*超市连锁事业；2)具有一定经营能力和经营伙伴；3)有一定经济实力；4)认同*经营理念，自愿遵守有关规范和管理制度。2、合作理念平等互利、合作双赢3、加盟方式单店加盟、多店加盟、合资合作4、加盟原则1)统一形象、统一标识、统一经营管理模式、统一大宗商品采购和配送；2)共享*成熟的管理技术、员工培训、经营指导以及*经营的规模优势；3)自行经营，按合作协议承担经营风险和法律责任。5、加盟期限加盟期限为三年，到期可续签。6、为加盟店提供的支持1)店铺内外装潢装修设计方案；2)店铺卖场布局设计；3)店铺经营设备配置图；4)店铺投资测算；5)店铺开店作业指导；6)店铺经营技术输入(包括市场信息，分析市场动向，制定营销、促销方案，传授经营技巧，服务方式和动作方式及运营计划，导入新研发的经营管理技术等)；7)店铺日常运营指导(即：总部派督导员定期巡店，对店铺的业务指导和管理指导)；8)新品开发导入(即：调整商品结构，促进效益增长)；9)开业一月后一次性收回直配滞销商品。7、加盟费用1)加盟费：每平米40元一次性收取；2)保证金：100元/每平米一次性收取，加盟期到后退回。六、社会人员加盟1、加盟条件1)有志加盟*超市连锁事业；2)具有一定经营能力；3)有一定经济实力，最好有环境适合的50平米以上经营场所；4)认同*经营理念，自愿遵守有关规范和管理制度。2、合作理念平等互利、优势互补、合作双赢、共同发展3、加盟方式单店加盟，多店加盟4、加盟原则1)加盟方自行投资，产权自有；2)统一形象、统一标识、统一经营管理模式、统一大宗商品采购和配送；3)共享*成熟的管理技术、员工培训、经营指导以及*经营的规模优势；4)加盟者自行经营并承担经营风险和法律责任。5、加盟期限加盟期限为三年，到期可续签。6、为加盟店提供的支持1)店铺内外装潢装修设计方案；2)店铺卖场布局设计；3)店铺经营设备配置图；4)店铺投资测算；5)店铺开店作业指导；6)店铺经营技术输入(包括市场信息，分析市场动向，制定营销、促销方案，传授经营技巧，服务方式和动作方式及运营计划，导入新研发的经营管理技术等)；7)店铺日常运营指导(即：总部派督导员定期巡店，对店铺的业务指导和管理指导)；8)新品开发导入(即：调整商品结构，促进效益增长)；9)开业一月后一次性收回直配滞销商品。10)可与公司联合投资经营。7、加盟费用1)加盟费：每年每平米50元一次性收取；2)保证金：150元/每平米一次性收取，加盟期到后退回。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责