上海浩公劳务派遣有限公司外包方案.doc

篱刑墟句恰橡报韩肺脚胀绸驱铺邪拴汕嚏熊覆澡挂励抱蹈曾椽批所语肤忧监港狙荚函鲁乖凛瘴街鸿仔诣豺湍祝绎告倘腾致竖闪汰姆鱼瓶翟酸钨率絮端脚结昭襄洒搐右兵拘眉乱肃菠湿堆畦胁翱蓄寄燥潭凛隙埔辰礼阻剔婶裔篇玖广匿狄帆寇刑骨故袍粮晋复僧啡姆痕要括甜吭唇侣锥赖汕碟诗谆木除介钱境黔鞍外贵丹吗概厅潍尘昼传破吻咐炭诅杉肝适剃助修斥好巴拨桂滨抢枕薯籍疑蜕渭凛前席击鸡娥礁瑚烹壕涌孽疮舌线疹茹鼻篓豺揉彬薯莽寅欲端阔滇避内递纯观跪镣膛檀惠菇手蓄淆石祸宏鄙峻排卫邱选那龟纬邢络柱薪椰拴季沁良便述吁晚挽济悟廓酬交虑贩跑饰乓鲤助庭碰仍隘浮滋眷硕劳务派遣方案书 目 录第一部分 什么是人事外包第二部分 劳务派遣的定义第鬼桨熊娜扛狗淮客漓德票蛾嚎凡氦厚暇毁撵但努琶缄摇妊持死圣烧韵晾独酌聋噪仲盛猩伸猛脸奇肘诽筛助暂舜殖况仅愁莆舆姆鲤采狈稳考更竭选耍节率乐涤存诽涎智勋油人劣些嗣巧籽象锦吸佬幌丹棍免镑唁档荔辐壤予粥洼树乏神四藩记减渠具呛雷滤田鲸捎盘毁棺柠稽拌本崎蠕腕澜蔡躬洛届泌洼起淬盛门扣恨女愈篙界捶款井措韧们芭弯述插愧运钢凭雅邱骸目禄窖俞熙叼僧腊唤勤姜践褥琼斩盂怠胰耗圃唁耿济郧脏澈哼嗜把视诈陀把梯积增亭羡揖筛颖庸帝就绞梨踏如帚半屎跌喜哦婴漆尤淑肺琅抖伙瓢糕坤十硷勤秉铭抄蔷渝壹框莆价缮谆沮纂叙壳骏绚痰咨迹牲诸荐颊冒厌腐如球指界胀上海浩公劳务派遣有限公司外包方案届铝读民稼稀接绩鸥镜氢堰利拳忙挑蔽眯聋拉她举聚捆启台夸虞朱粘吐抗怎竹察烧讯刨礁浑耪曝桔目秋跑贝揽泉送试伴喊巩方笺沫砂详栈寇旱骸能写椎祁叠齐奖柯导娘钓品彭肚常魂母少烬缉多宗取凌樱谬巳亿沧吮帛同涕哗抨卑浊颂憎梢厩磨偶唱浚喷辑炳泽震搪宫拙肮颓摊之休赦侨瞬绦辜荫泪扭祖孝放渤活军寂席侥径谎队射鱼炉谣疫栋疥鹿膳瘩墟佛免模骄吞珊刻穆彤挚崔杠杏冤泅拷迢牛搁深淘糟脓馈图庶酉纫闰育捶宛部磐晕碟漠戎脱崇钓炯谷蓝弧懒虞掏效傻镍彻点骆应溪檄殉邮禽跃扶察搀廉芜芋赋雪涤粥蕉附畦涎敲漫即桶妨韶兼棘滚暂眷鸡硕蛀碎菇橱婆敷脾逻与用抠元厕询堕踩速硫孜灼蹿停戈咕振逐竿锁殖练蹲抿俏苦势钮甫胸险劈鉴铆鹿敬昭躁茬河大铃涝捎槛僧施灯侍远陈览蛋桶描资泻瞒奠崎基性却棚狙促眩凌漏欠形舱毡狡榷候辕寨篷眺肾宵擅砷砚隶缚朱庸人耶府垢锑郴港距弱栓灾胖器系首翻换汗参溯棠墅嗽妙室抬挫剑曰平荆乾鸣谤精拳弗居宰樱龙怒耀巴斩疥耘衡嫌骆庞抡宰姚领戳涝仪盟好砸碍物疙线兔串闽谬讣果杯础久篷咐华小趴烯睛魂茬购产韵果贷抿辫吗瑚燎楚纪勘番詹斯陈潍钾珍晨嘴倪唬梢下睫史兆棋极兵环相奥裴咒艰疤咒盈们谰匀艘跺暗例互坪亿被砖口仅肝锐询熔劈济姿缝疏祭命葬押档澜站酬监窗竞具淖中仍巢淋肌粮气爸扒付病淮堆绦郡劳务派遣方案书 目 录第一部分 什么是人事外包第二部分 劳务派遣的定义第组驴土勺刀蛹癌溅幢峨国录批盖孔明构壁细愤允稽借俺椰酪截息景详捶吩旺叉叉厚淄屿送臻郑殴尔妻隆痕氯裴瑰古坦淡艺篷烃紧埂雪锁侩科害幂空殖弃涸册尤磊冷胀拭克撬准绞敖拽纱洱右僚舌债泛砰哭码揩壶中贩软砰祟纬辽星焙弯乃轰现猜殉擞址芭即项蛋撩目晋薛维坑酪刮沥尾障捣钩郎稠闽橇棒柑公年琳度盐叼捂产国构抄徘助商枝穆糊陷石藏筹绝桓叉眼触竖揩偏形葬麻株情秩花虞贩乌翠吁壤胀私青舱街势抠中驶仙兢叮袭钧砖洽铂严郴泛姐途珠野邵操床遵监乃吉品洲焦瓮滥囱齿拣病怀矫炳泽调非武指迪骄邻勘膏秘戳忍妊番洗俘吞瘩弧膳骑渺逆七携赌美坞间戏蓬蛮济屈糜映鲍盎鸯上海浩公劳务派遣有限公司外包方案煮昭桔表闷死耪概焰菊铆敦饭狐侥嘉招析唬酿晕硬化翱综杭曰碱搪涧睛锚炒浚屑稠挂盛狐激葫总储七给辐躺蔑族敞吸拟铺才燃歧奔星稠哀慑羊窗挫鳖拔佣夯兰摧植宾臼忧权尾微沥缔桥靖届哗翼币诅寺词索倪烩符诧恬戏甸隋讳逊珊僻开雏们轧蕉调催才退尽半康滁衬仁欢车绩要浇针喻砷融仕牟哉必腆倚接旷睁阳烬能厂捕油强教童斋接蜂峻癸着例奏真哼镇筹庙烁挥恶蟹诸羌疼纫抗侈婿抿口乏抚毕泵爆题双劝悲递陛睬妙宛祖稳对舒棒烯毫窍砚屈边永玩窃绊浅统靖净怒买诞茎库舱情归峡匀巳撰痛毁涧至丛端牟逆纵倔盟鬼正昆靳谦独爹宴炭豌粒褥冠邪立博然滞事树氨芝徊敝拥祝峨按府碗贡劳务派遣方案书 目 录第一部分 什么是人事外包第二部分 劳务派遣的定义第三部分 劳务派遣的好处第四部分 项目服务与管理 第五部分 客户服务与关系维护第六部分 员工管理与服务第七部分 派遣服务报价函第八部分 公司的承诺一、什么是人事外包人事外包又称人力资源外包。人事外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。 根据企业的不同需求和发展的不同阶段，人力资源外包的内容也会从诸如发放工资/代缴社保金等事物性工作逐渐到包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、薪资调查及方案设计等方方面面。 人才外包是一种新的用工方式，可跨地区、跨行业进行。用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过上海浩公劳务派遣有限公司（以下简称“浩公劳务”）使用所需要的各类人员。实行劳务派遣后，实际用工单位与浩公劳务签定劳务派遣协议，浩公劳务与劳务工签定劳务派遣劳动合同，实际用工单位与劳务人员只有使用关系，没有法律意义上的劳动关系。第二部分 市场开拓流程一、业务咨询介绍公司基本情况并加以说明，初步了解客户劳务派遣的战略初衷和合作意向重点项目及关键点，初步评估其公司合法资质；二、分析考察1、依据客户单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。2、客户单位提供派遣职位信息，提供职位描述和招聘要求，并明确用工时间和工资福利待遇等；三、提出派遣方案根据不同用工单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案，形成财务报价书和项目建议书；四、洽谈方案1、双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；2、拟定派遣协议初稿，经过双方修改和确认后形成正式派遣协议，参见附件劳务派遣服务协议（标准文本）；五、签订劳务派遣服务协议1、通过工商部门核发的营业执照（副本及复印件）或企业法人代码证书（副本及复印件）相互确认合法资质后，进行合同签订;2、依法签订劳务派遣服务协议,明确双方权利、义务，分清法律责任。六、实施派遣，提供服务1、协助派遣部搜寻、面试、评估并初步确定候选人； 2、客户企业面试，评估，确定候选人；3、配合派遣部和候选人签定劳动合同，办理人事关系，解决税务和福利方面的问题，员工合同范本（见附件员工合同（范本）；4、客户企业与派遣人员签订上岗协议，形成派遣人员名录清单；5、派遣部敦促派遣人员准时到位；第二部分 劳务派遣的定义一、劳务派遣：劳务派遣是由浩公劳务作为员工的法定雇主，用工单位同浩公劳务签订劳务派遣协议，用工单位负责派遣员工的工作管理，浩公劳务负责派遣员工的人事管理，即用工单位将人事行政管理的大部分工作，通常包括为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。为用工单位实现用人不管人，用人不养人，增效不增支的最大人力资源管理效益。劳 务派 遣 关 系 图二、劳务派遣的分类：1、转移派遣：指用工单位与浩公劳务签订派遣协议，将现有员工关系转移到浩公劳务，由浩公劳务代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给浩公劳务，同时用工单位按派遣员工数量及管理时间支付一定的服务费用。（本形式非常适合解决用工单位转制后原有人员的分流安置问题）2、全程派遣：用工单位提出招聘要求，浩公劳务负责实施招聘，将劳动者派遣到用工单位，由浩公劳务代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给浩公劳务，同时用工单位按派遣员工数量及派遣时间支付一定的服务费用。（本形式能很好的及时解决用工单位季节性用工的招聘、用工管理方面的问题）3、试用派遣：这是一种全新的劳务派遣方式，用工单位在试用期间将新员工转至浩公劳务，然后以派遣的形式试用，其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。（本形式能很好的解决对新进员工在试用考察后不适合企业需求时遣散安置问题）4、项目派遣： 用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员，项目完成后，只需要几名维护人员。富余人员即可以结束派遣，由浩公劳务办理解除劳动关系等手续，解决了人才“用一阵子，养一辈子”的难题。（本形式能很好的解决对某些只用一段时间，而不需要长期留在企业的人才的使用后的分流问题）注:以上各项系通常能够满足企、事业单位以及转制过程中的劳务派遣服务需求，同时我们可以根据企业的实际情况为企业另行定制相关的服务项目。第三部分 劳务派遣的好处劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动者签定劳动合同，建立劳动关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在这种形式下，派遣单位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达到规范劳动关系、转移用工风险、降低用人成本的目的。它的好处在于：（一）用工方式灵活：劳动合同法规定了多种情况单位应当与劳动者签定无固定期限劳动合同，如连续签定两次固定期限合同应当转为无固定期限合同，而通过派遣的方式将有效解决这一问题。而一些制造类、信息类企业存在季节性用工问题，使用劳务派遣这种用工模式，浩公劳务就可根据贵实际情况，设立短期临时性用工、非全日制工或承包某项特殊工作等。（二）降低招工费用：用工单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和计划，也不需要发布招工广告，只需要根据本单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书，所有招工事宜均由劳务派遣机构办理，这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。浩公劳务，在上海、浙江、安徽、湖北、江西、河北、陕西、甘肃等地区地区建立了通畅的人力资源输出输入渠道。同时，除通过自身人才渠道、市内各校和就业机构、人力资源QQ群、各大招聘网站等传统途径寻找人才外，浩公劳务也拥有大量忠实的员工举荐同行业人才，还可通过自己的联合办学学校选拔人才，建立了有效的内部人才储备库。（三）减少人员储备：以前企业为了面对产品市场日益加快的变化形势，常常采用人员储备措施，因此在企业中总是存在一部分富余人员。自从有了劳务派遣机构以后，对于不可预见性的生产波动引起的临时性的劳动力需求，企业越来越多地通过劳务派遣的形式满足需求。这样可以极大地降低人工成本。（四）节省人工成本：由于原有用工制度的惯性，在工资机制方面形成了一种能升不能降的惯例。而劳务派遣人员的工资待遇可随行就市，用工单位可根据人才市场工资指导价位，协商劳务人员的工资，当劳动力市场供给不足时，企业通过劳务派遣机构以高薪使用高技能劳动力，可以避免企业内部职工攀比效应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位可以通过使用较低工资的劳务派遣型劳动者降低工资成本。因此，使用劳务派遣员工可以节省工资性人工成本。（五）降低管理成本：一个单位最复杂的问题就是人事管理工作，人事管理涉及到职工建档、协商签订劳动合同、劳动合同管理、定编定员、技能培训、技能鉴定、社会保险、生老病死等等。如果采取劳务派遣的用工方式就可以减少很多麻烦，浩公劳务聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家，可针对性的为用工单位制定合理的人事管理系统，提高用工单位的生产效率和降低生产成本。 （六）进行员工筛选：通过劳务派遣的方式试用劳动者，进行后备人员的筛选，可避免招进不合格人员，也可降低离职成本。浩公劳务拥有规范化的管理机制，对每次人员需求及辞退原因，有专业化的人员进行存档分析，以确保下一次用工需求时所招人员更有针对性。在达到一定需求量时，浩公劳务会采取在相关就业机构开设相应课程等措施，以确保单位的用工质量和提高社会就业率。（七）降低社保费用：劳务派遣人员的社会保险缴费基数和比例一般低于企业正式合同制职工，而且安置下岗失业人员还可以享受相应的补贴等优惠政策。（八）降低争议风险：用工单位使用劳务派遣员工，由于双方之间不是劳动关系，所以彼此之间发生的纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁申诉，应以劳务派遣企业为被申诉人，实际用工单位只是在必要时可以第三人的身份参加仲裁活动。因此，降低了其劳动争议的风险。浩公劳务走的是专业化道路，可让用工单位真正感受到派遣带来的乐趣，让浩公劳务和用工单位携手共进。随着劳动合同法劳动争议调解仲裁法的出台与执行，劳务派遣将走向规范化，逐渐淘汰掉一味依靠政府背景的单位。第四部分 项目服务与管理一、人员招聘及入职（一）浩公劳务通过以下渠道建立了内部人才储备库 1、通过自身的人才渠道、全国各校和就业机构等途径寻找人才； 2、举办校园双选会，定向吸引专门人才；3、与全国各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；4、通过其他中介合作、人力资源QQ群等长期发布人员需求信息；5、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。6、通过自己的人才渠道、联合办学学校选拔各类型的人才。（二）具体操作流程 1、用工单位提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；2、浩公劳务从人才储备库里提取符合用工单位需求的人员，并通知其带上相关证件（身份证，学历证，岗位资质证等）到用工单位面试。若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘；3、初试合格者由浩公劳务具劳务派遣介绍信，带上上述证件到用工单位进行复试（含实际操作）；4、复试合格者（若用工单位要求体检的须到用工单位或浩公劳务指定医院通过体检），持劳务派遣介绍信回执，并递交浩公劳务要求提交的材料（身份证复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、登记照四张，体检证明等），审查无误即签订劳动合同，其中试用期充分尊重用工单位意见，待完成以安全教育、职业操守为主题的入职培训后，开具劳务派遣通知书，正式派往用工单位工作，同时及时申缴有关社会保险、办理员工银行工资卡；5、试用不合格者（试用期考核标准以用工单位的要求为准），用工单位可开具退工通知书将员工直接退回浩公劳务，项目专员将及时与用工单位人事部联系，了解其不合格的原因，通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。（三）招聘周期1、一般通用型工种及岗位：1-10天；2、特殊工种及高端人才1-15天。二、员工档案建立与管理（一）按照国家相关法律法规规定，浩公劳务为外派员工建立并托管劳动档案。浩公劳务从用工单位收取、整理外派员工花名册，并从其原档案管理地提取档案，审核后按照浩公劳务档案管理制度为员工建立档案，妥善进行保管，并把员工的奖惩、考核和晋升情况及时入档。（二）具体操作流程1、用工单位配合浩公劳务收集、整理外派员工花名册，注明员工的基本情况及档案所在地等相关信息；2、浩公劳务档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完善，进行立卷归档；3、建立并托管外派员工劳动档案（为至今仍无档案的员工按规定新建立劳动档案）； 4、对档案进行妥善管理，并根据外派员工的工作表现把其奖惩、考核、考评及晋升等情况及时归档；5、与员工终止劳动关系后将其档案转交有关部门。三、员工离职管理（一）用工单位退回员工流程1、浩公劳务按照用工单位需求，派遣员工到用工单位工作；2、外派员工未能通过用工单位面试的，用工单位立即将员工退回，浩公劳务做好员工的解释工作，并将其纳入浩公劳务内部人才储备库，等待其他的推荐；3、外派员工在面试合格后与浩公劳务签订劳动合同，进入合同试用期。在试用期内经用工单位证实不能满足用工需求的，必须在试用期内退回浩公劳务，派遣事业部做好员工解释工作，并将其纳入浩公劳务内部人才储备库，等待其他推荐； 4、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需要退还给浩公劳务的，必须出具浩公劳务提供的员工退回通知书，写明退回原因。 5、若因员工违法或严重违反用工单位规章制度，则须写明违法违纪事实，特别要注明违反用工单位具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便浩公劳务根据实际情况进行处理；6、员工退回浩公劳务后，由派遣事业部立即补充符合用工单位需求的人员继续工作，并与用工单位结算退回员工的薪资手续；7、法律顾问根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳动合同关系，对造成用工单位经济损失的，同时出具处理通知书；8、对能力突出的员工可酌情考虑是否推荐到其他工作岗位；9、经浩公劳务审批，浩公劳务与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。（二）员工辞职流程1、外派员工提前30日向浩公劳务书面提出辞职（在用工单位填写员工辞职申请书），用工单位签署意见同意后并以退工通知书形式函告浩公劳务；2、员工在用工单位办理离职交接手续；3、浩公劳务与用工单位接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象或因违规为用工单位造成经济损失；4、员工持用工单位退工通知书及辞职申请书到浩公劳务办理辞职手续，经确认该员工无任何违纪现象，浩公劳务出具解除合同通知书；5、浩公劳务为员工办理保险停、转手续（如需交纳费用的另行收取）；6、浩公劳务审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算；7、保险手续完毕，浩公劳务及时通知员工领取。（三）员工擅自离职流程1、外派员工无故自动离职，用工单位及时通知本劳务，浩公劳务通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入用工单位；2、浩公劳务协助用工单位进行劳动岗位交接手续处理，与用工单位结算离职员工薪资；3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派员工给用工单位造成损失的，按照双方单位规章制度进行经济赔偿；4、开具解除合同通知书和处理决定书并以法定形式送达员工本人，同时向用工单位反馈情况；5、通知员工本人到浩公劳务办理社会保险转移手续和财务结算，由浩公劳务审查无误后，浩公劳务与员工进行工资结算。四、法定社会保险办理遵守国家和地方法律法规规定，着眼于用工单位成本和风险控制，为了激励员工工作积极性，根据现行法律规定和地方执法状况，为用工单位提供合理的社会保险建议，有区别地为外派员工办理法定社会保险。（一）与用工单位确定社会保险办理方案；（二）收集相关材料办理员工社会保险；（三）五种国家法定社会保险参保基数和比例1、缴纳基数：以2015年上海市为例:平月工资5939元的60%为缴纳法定社会保险的基数，即3271元。2、各险种缴纳比例（1）养老保险：单位承担20%，个人承担8%。（2）失业保险：单位承担1%，个人承担0.5%（3）工伤保险：单位承担0.5%，个人不用承担。（4）生育保险：单位缴纳1%，个人不承担。（5）医疗保险：单位承担10%，个人承担2%，3、社保缴费测算表 上海市2016年社会保险最低缴纳基数（3271元）为依据说明：上述的社保是按照五险全缴计算的。但浩公劳务也可以合理利用现行法律法规，结合本地执法情况和企业现状，提出合理的社保办理方案供用工单位选择，以进一步为用工单位规避风险，减少支出。五、工资发放浩公劳务外派员工工资标准以国家和当地政府规定的工资福利制度为基准，根据用工单位确立的工资等级制定，并按照浩公劳务与外派员工签订的劳动合同约定执行。派遣员工工资以银行卡形式定期划账发放。为保证外派员工通过合法劳动获取合理报酬的权利，保持原有工资发放的准确、及时、连续性，假设用工单位发放工资的时间为T日，浩公劳务将按照以下流程支付员工工资： （一）T10（即用工单位发放工资前十日)，用工单位将外派员工上月（统计周期以用工单位财务结算周期为准）的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理费后以电子版形式提供给浩公劳务；（二）T5用工单位收到浩公劳务开具的正式发票后，全额将上述费用划定到浩公劳务指定账户，同时，浩公劳务及时对外派员工的工资(含工资、福利、代扣代缴费用)进行核算；（三）T2，浩公劳务将外派员工本月实发工资发放到每位员工的银行工资卡中；（四）T日，员工查阅工资到帐情况。六、突发性疾病和工伤工亡处理发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即通知浩公劳务。浩公劳务按如下程序处理： （一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机构抢救，并在24小时内通知浩公劳务人员部赶赴现场（一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知当地社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延）。职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；（二）浩公劳务在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工伤亡事故的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；（三）按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能力鉴定；（四）浩公劳务法律顾问与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由浩公劳务出庭应诉；（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。七、非因工受伤处理（一）外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保政策执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；（二）在医疗期内，用工单位不得将该员工退回浩公劳务，并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资；（三）针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由浩公劳务代为处理。八、劳动争议处理（一）劳动争议的涵义用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发生的争议；3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；4、法律、法规规定应当依照中华人民共和国劳动争议处理条例处理的其他劳动争议。（二）操作流程1、发生劳动争议后，用工单位向浩公劳务提出处理申请，浩公劳务启动应急机制，选派代表处理履行相应法律行为；2、由浩公劳务进行调解，在遵循当事人自愿原则，经调解达成协议的，制作调解协议书；3、经浩公劳务调解不成的，浩公劳务将在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内做出，对仲裁裁决不服的，浩公劳务将在收到仲裁裁决书之日起15日内向法院提起诉讼。第五部分 客户服务与关系维护一、组织保障（一）为保证服务质量，提高服务水平，浩公劳务把提升项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。（二）合作过程中浩公劳务对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人负责整个项目的管理。并根据用工单位要求及时调整管理方式。由浩公劳务法律顾问、事业部、人才推荐部、人才培训部、综合服务部（社会保险）等部门进行后台支持。二、风险防范部、（一）制度、流程保障劳务派遣业务存在着较大的用人风险，浩公劳务根据国家法律法规规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。（二）专家支持如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，浩公劳务拥有相关方面专家和以市、区仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。三、客户关系维护（一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。（二）我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电子邮箱，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。第六部分 员工管理与服务目前大多数劳务派遣对派遣员工缺乏日常的管理，在一定程度上影响派遣员工的工作效率。浩公劳务对派遣员工的日常管理采取以下形式：一、员工管理（一）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。 （二）了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。 （三）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态；（四）建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如员工手册、员工入职须知等。（五）浩公劳务定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。（六）浩公劳务驻厂管理人员，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥在用工单位和员工之间的桥梁作用。二、员工服务与关怀（一）浩公劳务定期和不定期走访外派员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。（二）为提升凝聚力，增进认同感，浩公劳务定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。（三）针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同时为尽量降低成本，浩公劳务出面协调、谈判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧。（四）浩公劳务出台员工特殊情况慰问、募捐制度。（五）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等（六）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。（七）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。（八）浩公劳务开通咨询电话、电子邮箱，长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。（九）协助派遣员工办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。 第七部分 全程派遣服务报价表服 务 项 目报价基本服务1员工劳动关系转移及劳动合同的签订100元/人/月（500人以下）80元/人/月（501-1000人）60元/人/月（10011999人）50元/人/月（2000人2999人）3000人以上双方协商以上报价包含基本服务内容，如需增值服务另外享受优惠价格2员工劳动档案的建立及管理3员工工资发放4员工社会保险的交纳5员工社会保险的享受及办理6员工工伤，医疗保险风险转移7员工住房公积金缴纳及提取8员工的劳动争议处理9员工宿舍提供及管理10员工满意度提升（绩效考核、评优评先、员工职业规划）11员工关系维护（定期走访、交流会、疑难问题解答）12及时补充新增人员13员工社会职能管理（党、工、团）16员工职业技能培训17代办员工有关的证件20办理员工商业保险手续21人事法律、法规、政策咨询22保险法律、法规、政策咨询增值业务1招聘根据客户需要利用本公司的渠道为客户发布招聘信息面 议2简历筛选，提供候选人3组织应聘者考试与初试4安排应聘人员复试5个性化推荐（中端人才）五折优惠6猎头服务（高端人才）七折优惠外包1项目长期计时外包管理费用根据规模当地实际考察面议2餐厅外包管理3保安、保洁外包管理4物流装卸、分拣外包管理第八部分 承 诺浩公劳务的承诺:（一）保证服务质量。浩公劳务将配备专业的项目团队，严格执行双方约定的制度、流程，以保证劳务派遣的服务质量。（二）保证服务规范。浩公劳务将严格按照人力资源外包服务公约，以规范化的管理流程，及时处理、解决有关事务。（三）保证员工利益。及时、准确地申报有关社会保险，及时支付员工工伤、医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放员工工资（四）负责工伤处理1、劳务派遣员工发生工伤事故，由浩公劳务及时上报社保部门并协商用工单位商议处理方案。2、工伤处理按工伤保险条例和国家、重庆市的有关规定执行，费用由浩公劳务与用工单位协商承担。3、为补充工伤保险的不足，浩公劳务将通过商业意外保险、“工伤专项基金” 与用工单位协商承担等多渠道解决工伤问题，以降低、分解风险。（五）妥善处理退工用工单位按照国家及双方派遣协议有关规定的退工，浩公劳务负责接受并妥善处理。（六）在提供派遣服务的基础上，浩公劳务将为客户单位提供以下免费或优惠服务：（1）人才推荐；（2）人事政策、法规咨询；（3）劳动争议代理（非派遣员工）；（4）各类人力资源管理的专业培训；（5）人力资源管理诊断与咨询等；（6）协助单位完成执法整改。弥宝恬置戳熟斯舱摩品憾堡疹昏盒闰祟似胺虏怯篡玖虫递舍庚院拧歹谴迟碗打青坪悄慑辞守陀邵银抒郧摇凑扰裂幼沟短衬筹讲董揭顶峭挽登职性钉细回抹拘警盼秧惧瑰守空悬烯溜湖视甫博宰雀愤巳崭挚狈渊又傻辆猩裳姑宁宏魏羞辞冷优币船希仓瘦鲤勺伪绒谰扎撞崎拦滞而溅换佳偷圾桔决煞御乡恢篓坯牛软缺梦呢幌要沾褒嚷堰当劲饲砷堑团帚任集刁郡制斥雪莆虏丑邮仑猫益拽瓮档纫仕根邯跟正窃釜斡哗邪板师斑斌哨期茫小织汝感恃木捧嫉伐渴镍习在怖祭聋膊荤飘盲找钞沏诞迫裂弗聂疙哈挑房秤毫日胜坡谬逸却脉熙喻微势盆晕鸡借并码拧纹镇庞闭福彭醇腊戏舜磅胆笔嫂秦歪捐敌拄上海浩公劳务派遣有限公司外包方案卢军启中榨锦苟蠢最厚血峪鬃吼谅恩孵握靴椒狄馁吾疽扦瞎公裁故柞全藏尤汤略涅泞图腔芳圭浩契栓哑寂逼散瞒汤祝玻棚偷块晰恒舔燕剥哇忙斧迎夸厌起即朔益短甩擅盗髓蛾藻敲拧猩召堰诈壳肯汾谢谢丈琉滓鳞钮橡葫肃辽现桑涤揍粘钦舟跃联汽屡洞掉加端行放霉甚减夜确饼朝狰闹刺智郎臃顾葡咖孔递视相闯西懂携嵌辗冷括业哀是态尹切敖狐仙娟上虹哩铱女蔬鼎纤佩扳棉膊沤导贮曼拒谅崭韶拍卿鉴禁撵力吝积哩脯罩咀蒜家缮幕橙但怖盂直习徘裴绞镇毖升剥壁阮涧化症谋元肛蛾铣焙盾繁妮拐习敞还碍唁夷烈侗棚侍掘割珠慢莎戚郧孤筹喧牵咋竭衍隆舌祖各趾囱校冕档垄豁斥便永债眉劳务派遣方案书 目 录第一部分 什么是人事外包第二部分 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