软件开发项目的风险管理过程.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 软件开发项目的风险管理过程风险管理过程软件风险是指软件开发过程中及软件产品本身可能造成的伤害或损失。风险的最大特征是不确定性，也就是说它可能发生，也可能不发生。风险管理在项目管理中有非常重要的地位： 有效的风险管理可以提高项目的成功率。在项目早期就应该进行必要的风险分析，并通过规避风险降低失败概率，避免返工造成成本上升。 提前对风险制定对策，就可以在风险发生时迅速作出反应，避免忙中出错造成更大损失。 风险管理可以增加团队的健壮性。与团队成员一起做风险分析可以让大家对困难有充分估计，对各种意外有心理准备，不至受挫后士气低落；而项目经理如果心中有数就可以在发生意外时从容应对，大大提高组员的信心从而稳定队伍。 有效的风险管理可以帮助项目经理抓住工作重点，将主要精力集中于重大风险，将工作方式从被动救火转变为主动防范。 风险管理可以简单分成五个步骤：风险识别、风险分析、风险计划、风险跟踪、和风险应对。如下图所示：*识别风险和分析风险包含了评估风险所需的活动。计划风险、跟踪风险和应对风险包含了控制风险所需的实践。一、风险识别风险识别过程的活动是将不确定性转变为明确的风险陈述。包括下面几项，他们在执行时可能是重复，也可能是同时进行的：1、 进行风险评估。在项目的初期，以及主要的转折点或重要的项目变更发生时进行。这些变更通常指成本、进度、范围或人员等方面的变更。2、 系统地识别风险。采用下列三种简单的方法识别风险：风险检查表，定期会议（周例会上），日常输入（每天晨会上）。3、 将已知风险编写为文档。通过编写风险陈述和详细说明相关的风险背景来记录已知风险，相应的风险背景包括风险问题的何事、何时、何地、如何及原因。4、 交流已知风险。同时以口头和书面方式交流已知风险。在大家都参加的会议上交流已知风险，同时将识别出来的风险详细记录到文档中，以便他人查阅。二、风险分析风险分析过程的活动是将风险陈述转变为按优先顺序排列的风险列表。包括以下活动：1、 确定风险的驱动因素。为了很好地消除软件风险，项目管理者需要标识影响软件风险因素的风险驱动因子，这些因素包括性能、成本、支持和进度。2、 分析风险来源。风险来源是引起风险的根本原因。3、 预测风险影响。如果风险发生，就将可能性和后果来评估风险影响。可能性被定义为大于0而小于100，分为5个等级（1、2、3、4、5）。将后果分为4个等级（低，中等，高，关键的）。采用风险可能性和后果对风险进行分组。具体组别如下表所示： 后果关键的11 7 4 2 1 高15 12 8 5 3 中等18 16 13 9 6 低20 19 17 14 10 12345 风险影响等级4、 对风险按照风险影响进行优先排序，优先级别最高的风险，其风险严重程度等于1，优先级别最低的风险，其风险严重程度等于20。对级别高的风险优先处理。三、风险计划风险计划过程的活动是将按优先级排列的风险列表转变为风险应对计划。包括以下内容：1、 制定风险应对策略。风险应对策略有接受、避免、保护、减少、研究、储备和转移几种方式。2、 制定风险行动步骤。风险行动步骤详细说明了所选择的风险应对途径。它将详细描述处理风险的步骤。四、风险跟踪风险跟踪过程的活动包括监视风险状态以及发出通知启动风险应对行动。包括以下内容：1、 比较阈值和状态。通过项目控制面板来获取。如果指标的值在可接受标准之外，则表明出现了不可接受的情况。2、 对启动风险进行及时通告。对要启动的风险，在每天的晨会上通报给全组人员，并安排负责人进行处理。3、 定期通报风险的情况。在定期的会议上通告相关人员目前的主要风险以及他们的状态。五、风险应对风险应对过程的活动是执行风险行动计划，以求将风险降至可接受程度。包括以下内容：1、 对触发事件的通知作出反应。得到授权的个人必须对触发事件作出反应。适当的反应包括回顾当前现实以及更新行动时间框架，并分派风险行动计划。2、 执行风险行动计划。应对风险应该按照书面的风险行动计划进行。3、 对照计划，报告进展。确定和交流对照原计划所取得的进展。定期报告风险状态，加强小组内部交流。小组必须定期回顾风险状态。4、 校正偏离计划的情况。有时结果不能令人满意，就必须换用其他途径。将校正的相关内容记录下来。相关准则和规定1 可能性评估准则可能性评估准则可能性不确切的表达估计80%几乎一定，非常可能561%80%可能，我们相信441%60%我们怀疑，可能不会，大于50321%40%不可能，可能不会21%20%非常不可能，机会很小12 后果评估标准后果评估标准准则成本进度技术目标低低于1比原计划落后1周对性能稍有影响中等低于5比原计划落后2周对性能有一定的影响高低于10比原计划落后1个月对性能有严重影响关键的10或更多比原计划落后1个月以上无法完成任务3 时间框架评估准则时间框架评估准则时间框架估计1个月短2个月适当三个月长4 风险的驱动因素风险因素是以如下的方式定义的：1、 性能风险产品能够满足需求且符合于其使用目的的不确定的程度。2、 成本风险项目预算能够被维持的不确定的程度。3、 支持风险软件易于纠错、适应及增强的不确定的程度。4、 进度风险项目进度能够被维持且产品能按时交付的不确定的程度。过程工具以下介绍的过程工具，只给出了工程描述。大家可根据自己公司的实际情况进行修改，并定制出适合自己的工具进行使用。1 风险数据库风险数据库是用来记录风险，跟踪风险处理过程，并能够对风险进行简单查询和统计的风险管理工具。一般内容：包括项目的一般信息（如名称），和在本项目中风险处理采用的一些标准和规定等。1、 项目名称2、 可能性评估准则（1，2，3，4，5）3、 后果评估准则（低，中等，高，关键的）4、 时间框架准则（短，中等，长）5、 风险应对策略（风险应对策略用接受、避免、保护、减少、研究、储备和转移）6、 风险的状态（Watch，Execute Contingency，Mitigate，Transfer，Avoid，Retired ）7、 风险驱动因素的类别（性能，成本，技术，进度）风险记录的内容：风险的内容是在风险处理的不同阶段不断添加进去的，如在风险计划阶段填写应对策略和行动步骤两列。1、 编号2、 识别日期3、 识别者姓名4、 风险类别（产品规模、商业影响、客户特性、过程定义、开发环境、技术难题、人员数目及经验）5、 风险标题6、 风险评估a. 风险背景b. 驱动因素（性能，成本，技术，进度）c. 风险来源d. 可能性（1、2、3、4、5）e. 后果（低、中等、高、关键的）f. 时间框架（短、中等、长）g. 风险影响（1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20）7、 风险计划a. 应对策略（风险应对策略用接受、避免、保护、减少、研究、储备和转移）b. 行动步骤8、 风险跟踪a. 风险的状态（Watch，Execute Contingency，Mitigate，Transfer，Avoid，Retired ）b. 批注9、 风险应对a. 负责人b. 完成日期c. 批注辅助的管理功能：1、 查看所有风险的状态（风险矩阵）2、 对所有的当前风险进行优先排序3、 已结束风险的备案2 项目控制面板项目控制面板可用作自动项目跟踪工具。将项目的各方面的数据（如需求变更数量，Bug数量等）录入对应的表格，即可自动得到当前关键指标的状态（是否处于正常的范围之内）。关键的项目指标包括：项目的进度，工作的效率，需求的变化，配置项的变化，人员的流动，不同阶段的缺陷数目，加班时间等。如果我们给每个指标一个可接受的阈值，当超过这个阈值时，系统便会自动给出警告。控制面板的首页面是一系列的度量仪表，仪表上的指示将随着你输入的项目信息计算迩来。每个仪表分为两部分，白色的安全区和红色的警告区。如果指针处于红色区域，则说明有不可接受的情况发生。除此之外，当你单击每个仪表或图表时，会自动联接并切换到对应的更详细的分析图表中。3 风险检查表该检查表可以用来识别风险，并可以集中来识别下列常见子类型中已知的及可预测的风险：1、 产品规模与要建造或要修改的软件的总体规模相关的风险。2、 商业影响与管理或市场所加诸的约束相关的风险。3、 客户特性与客户的素质以及开发者和客户定期通信的能力相关的风险。4、 过程定义与软件过程被定义的程度以及它们被开发组织所遵守的程度相关的风险。5、 开发环境与用以建造产品的工具的可用性及质量相关的风险。6、 技术难题与待开发软件的复杂性以及系统所采用的新技术相关的风险。7、 人员数目及经验与参与工作的软件工程师的总体技术水平及项目经验相关的风险。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)-精品 文档-