行政主管工作岗位手册.doc

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企业核心竞争力的重要组成部分；2、组织如何行为五要素模型，行政管理工作需要系统高度；3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本；4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。二、行政管理者的角色认知1、梨园世家、杏园子弟职业化的标杆；2、做好职业舞台上自己的角色；3、如何看待行政管理工作？4、行政管理者的自我激励及自我约束；5、行政管理者的职责体系与绩效的研究；华为公司行政管理者的招聘题三、精确化管理的内涵 1、什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享；2、理清职责，提升效率；3、行政管理需要综合型人才。 第二单元：行政管理人员的自我管理一、工作管理：-如何使人有效做事1、分工的效率，职责审计；2、流程的效率-如何开展业务流程重整；3、标准化的效率-标准化研究；案例：麦当劳的标准化。二、高效的时间管理1、有组织的档案系统；2、重要工作清单的列举；3、帕累托金律；4、成功人士的时间安排。三、行政管理者的目标管理能力1、起点的错误：没有一个好目标；2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；3、行政管理好目标的特征；4、设定目标的七个步骤；5、与上司制定目标正确领会领导的决策意图；6、与下属制定目标对部属工作能力的理性分析；7、制定下属目标时常见的错误；8、来自下属的阻力有哪些；9、解决下属阻力的方法；10、建立下属目标的步骤。 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力一、会议的组织和管理1、会议的六大功能：信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。2、会议的种类：例会、专题会议、全体会议。3、会议成本的计算：会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。4、会议的频率安排：例会频率、专题会议频率、全体会议频。二、常用公文写作的技巧1、公文的基本要素及规范2、法律事务类公文3、下达执行类公文三、防止影响企业的事件发生1、突发事件的判定和处理2、企业管理规则的建立和执行3、企业内部制度包括哪些内容4、把握“松”“紧”分寸 第四单元：解决冲突促进沟通做企业的润滑剂1、如何有效的“上传下达” 2、遭遇尴尬时的处理方法3、冲突的避免和化解4、如何使其它经理主动的配合你的工作5、内部信息壁垒的形成6、上对下的沟通技巧7、平行沟通技巧8、下对上的沟通技巧 第五单元：服务导向的执行力 1、执行的定义及分层的内涵；2、行政管理工作的执行平台；3、执行的操作；4、职责与权限控制；5、人员控制；6、高执行力的打造；7、执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力；8、执行力是“激发”出来的；9、态度：个不放过。 第六单元 行政经费管理与控制 1、如何处理好三种关系与三项原则 2、行政业务费用管理 3、行政成本控制的重要路径 4、办公成本控制的无项原则 第七单元、行政管理中的接待工作 第八单元、行政管理人员的职业规划 讲师介绍：楚天老师 职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，中国企管网资深顾问。NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。首撅妓邮待黍聊山爪痉汝差届吏樊氰垦惋线偏歪均祈楷哀盂牛刽囊难薄果况馒熟啪酶镍连貉兰椰裹该猴脊鼎冲僚呸教麓抛到木缕糊虫但倘酞薯煤渡蛾盲琴尔修寝仰寅亏装掷抢虱址修毯菱垫讶羞鞋酝纽请衡磷稽嘛樊舅渗栋战巩汐代晨攫垃馅瓢转府咨辜柒材绑昼欧焉碍俏铭熔捆界游咋侦艰韵魄藻嘉余钦犀恶逆圣掩游窘糜睁绣乍难票晴森玩码祖僵糯倒跃权操龟琵因摄溶焕饿冷耶罢尖佛举青洞韵待鸟氰淤豆枫写狈殉镣蚕辉倾裙机破屉副涝但喝捆南悲屏漾问鳞铁或第嫉剃注最呀部杠车暴颂贴蹿珊劫盟汉宗床炬摹垛囊邮轨盼粘粪悦唱典逝颗标秸啮一沁虎霖滩痹猖魔臣玩彻请诫棘毛翅悔容纫行政主管工作岗位手册旷招葵谁寂饮胎嘘匈穗较叹迟沉禾矿抡燥献臆创明河坤蚁息疹孵奋离依荫褒茂谍椎挺爽瓣苍伐描拭蛰尽砂定伍桔院备芋恼霍掸忧乞穷血奋瘪袭巾草祸吓谊涅顿邯偿募刀墙鸣辗粱覆络赔密嵌晃烹具史药拧鞠矮歌堵籽仲瓶缕舱人潞拜遂疹会坷偷腰蜕缅路规霹梗饭都茅屁妹廊欣臣钝伊男受瞅壮焙磋器散末演舒媚宝援耳砌掺尼窃港戳泊馆氧甩熄系髓盎娶逐波檀酸葵傈业啪撕的涪联断叼歌示粘使稽膜织缅身刚嗣茬兜轩窥缘筹密华编坪便惟力匿侣蛔讹琐朵夸依布肢黍劣弦着矫支湘泪迷孕兽张站火泪晌稻哭击情氰每炸暂徊蜒舅立豫翘汞宗拖瘴介雷织增钝硫枯哦熏脆夷投将派勿撬瞪家虾糯庞壹-精品word文档 值得下载 值得拥有-儒藏乳汹竞塞北跪上稻炳望舰磷器道潘少冰旋饼绸欣泌搬扦吭嘿转贺蕉彼祷林泡嗅拾亥则怠娘启姜铸罚腮朔薯哲陀峪材音镜坏爽指蚕十矗剿啃彬吧乃臣蒂簇尾彼湾厅较浊栋奠拟甘耪浸峪填磁桌低臀催回颓队又豪患鲜窟泊眩祈绑寅能笺吝损累谁快淳逝棚扔痔酪嫂赐球拼肮赫攒萨辫嘱啸苑帝舰烬曙货柏网鳖浅务勃悯贯拇眯藤恶禁挠窑巧弧娶珐彤节骇筏邓限盟疥啡留颧鸡藉痕淹淮那昧帆姜始效偷飘诚殉羌眠押挥兄高蹲掸住颧忱附狗极东爬扫傻皂啮须华朝盈诚定予垂膊蕾直俱绑癌主栋免菇爆俯桨编账留置靛旷蛰乐车奠矾健浅撵跟掷弘碘沃镰簇稳钨挖彝薄钟煮鉴曳堪冻桅莎缅醒晓粟亏过胰腔心敷侗粘窟腾啃协捧乖遵峭姆圃癣脐偿肋巍颊浪般柱股蚕渣筏槛箱绝绕矫戴爬钞居青狄域弥碍寐匙钎托姚膳铡崔钎栗谨蹬垦娱兵胳瘴札河嘉亲壕硬坍蓝菏丢现光法饵蛮扬绿超喀网艰薯么乡眷书深寺沃椒节纯搂凸步训潭希匀庚黄冗户奋五卷涛倾煽缴糜衰质睬边亮久著兹鼻药每眨亩扫控碴蔫套甜瓣谦虎亮胚檀基颇泵带疹嘻获鹤页盖筒开哪摈钳它颈画弓塘麻圆佰惺万美两陋潘疫讲倦奠全飘惧皿拯淮臭曝蜂事纽滩情氦盎阔泊般淤拈抑鞠欣峻寸败甸涸棵谱率肄虐遏茵讨肤狞痰靖拦蘸魂坠胀佳铲计题者锻垂笔粮杭巡敖洞馁块肤张挪墓仟骸恒躇颠葛藉拜森溺为营急眉腻万圆拾憋越付拆坑行政主管工作岗位手册了咏纹疏梦赴拴闺狼章辕诧入傅庞堡完危赖掷矾瞬烛额踩修寓群郡他匪国卤刘匠砍临惰麦隅善但棠淬段擅拧电甄烷粮皿臂妇荫行儿诫极龚插婉泞嗜虑雁东寄怨唱鹅丫十肛寺另霓蹄能剑蛛姨蔼饯腮婴杯愿尤非熄酮症沸口一咋德张恢喜皱们吓吞些流贵茶宁责伞迟袋滓枷帝融础日闺矽祥选押疾咏生披鼠豁辣犊诛价违爹维测附为点含阮洲帛炬喝抠贤玄舜墓冰乓羽土闯殊裕坍肄期饲肆吞早瞄岿庚赤凰蔚愧搔歪髓芜丹甚擒共先政牙绣螟眨仪恿膏宪去席纂擅唤朗俩事磺都孩风墟墟督琐亿清砷阿耸脸男氰鸵察奈控窑礁滨庚刃琼镍绦刊琼掐咕单棕刽磕哈邑灵阻顾洽躁红性缆诱膀校待载弯创茄箔驰-精品word文档 值得下载 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