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如何提升电力营销的抄核收工作樊翠萍 摘要：近些年来，作者在对电力营销抄核收工作的调查中发现，电力营销抄核收管理模式的落后、抄表工作中存在的误差、缴费工作中存在的不足等问题，对电力营销抄核收工作产生极大的影响，更不利于电力企业的可持续发展，因此电力营销中的抄核收工作必须采取有效的优化措施，不断促进电力企业的发展。关键词：电力营销；抄核收；管理随着我国经济的快速发展，电力的使用也逐渐增加，虽然我国的电力基础措施已经做的很好了，但是还不是很完美，还有一些地方有待提高。本文主要说下电力工作中比较复杂的抄核收。电费抄核收是一种传统的电费结算方式，也是电力公司的主要经济来源，所以抄核收结算的准确度是至关重要的。但是在实际核算中，抄核收总受电力公司本身或用户的影响，造成计算结果失误，为电力公司带来了一定的损失。现在很多电力公司开始逐渐重视查核收工作的重要性，加大力度提高查核收的工作效率，积极的减少各方面带来的误差。一、优化电力营销中的抄核收工作的重要性随着我国经济的发展和社会的进步，人们对电的需求量逐渐增大，用电方式的多花样、用电途径的多元化都使供电企业承受巨大的压力，面临严峻的挑战，其中电费抄核收工作尤为重要。电力营销系统中抄核收工作是个重要的环节。电力企业从销售电能到收回电费的全过程，表现在资金运转上就是流动资金周转到最后阶段收回货币的全过程，如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。二、电力营销中电费抄核收管理的概述电费“抄核收”主要指的是电力管理人员根据电力企业的相关规定进行抄表、核算、收费、电费账务等工作，并及时的回收和上缴电费。因此，我们将电力管理人员记录电表数据的过程称为“抄”，把核对记录的电表数据的过程称为”核”，把电费管理人员收缴电费的环节称为”收”，这三个环节是电力企业对电力能源管理的主要流程，各个环节都是密不可分的，工作具体步骤如下：1）编制详细的抄表计划，根据电力企业的抄核收管理条例来计划抄表的时间和周期，并核对从数据采集信息系统中提取抄表数据或者是手工录入抄表数据；2）电费的核算，通过国网SG186核算系统进行电费的计算，并进行电量电费的核实，筛选出用电情况异常的客户进行确认，并进行电费的审核，审核无误后在确认电费的计算结果，最后生成当月应收电费；3）电费的收缴，电费主要包括应收电费、电费违约金等等，主要可以通过银行代收、托收，付费购电，缴费卡，POS机交费等渠道进行收缴，在收缴过程中可以向电力用户出具电费发票，而电费管理人员则可以将电费发票存根进行整理，进而生成已收电费日报，确认收费金额，生成并制作收费凭证，审核凭证，核销企业记账和银行记账明细表，完成当月应收实收结账，最后营销账务关账进入下一会计期，上报各类电费报表。三、关于电力营销中抄核收工作的现状1人工抄表的不稳定性（1）为保障电力营销抄核收工作的质量，要大力推进抄核收管理模式的运行。在传统的电费收缴工作中，主要依靠工作人员对每家每户的电表箱逐一查询记录。针对于偏远地区用电量查询工作比较困难，由于人工查询的不稳定性，经常会出现查错、漏查的现象，工作量大而且效率不高，这会严重影响电力公司日常工作的开展，使电力企业平稳发展受到阻碍。（2）电力营销的首要环节就是抄表工作，也是非常重要的步骤，现在的电表箱都是一户一表的模式，抄表工作人员要上门进行抄表，难免会出现差错，有时记录错误、漏查电表的现象都有发生。由于数据存在误差，对之后电力核算部门的工作带来很多麻烦，不能及时的核算、收取费用等，进而延误了抄核收工作的正常进行。2缴费工作存在的问题客户的用电量缴费是电力企业重要的经济来源，更是企业发展的关键。现如今，缴费环节出存在很多问题，例如：客户不及时缴费，以各种理由不缴费，给电力企业带来了经济损失，对企业的电费回收、经济回收带来不利的影响。四、电力营销中的抄核收工作措施的优化方法1加强员工管理抄核收这三项工作主要的影响因素仍然是工作人员的自身能力与工作态度。首先，电力企业需要培养员工具有良好的服务态度，督促他们身体力行让用户可以形成自主缴费的观念；其次，制定完善的电费收取体系，对于故意拖欠费用的费用可根据国家相关规定进行处理，对于一些信誉良好但存在短暂资金紧张的用户，可为其延缓缴费时间，形成合理的缴费机制。第三，电力企业需要形成良好的企业文化，给予员工一份安心工作的氛围，提高工作效率。第四，建立明确的奖惩制度，根据员工核收电费的金额，合理增加奖金额度，激发员工的工作热情。电力企业只有保证了员工具有良好的工作态度面对每一位用户，用真诚的服务打动用户，才可以不断扩大经营范围，加快电费回收速度。最后，电力企业需要分析员工的用电情况以及缴费信誉，控制好一些不定性因素，确保抄核收工作可以更加稳定的开展。2提升电费缴费的效率通过以上的分析了解到，在缴费的过程中由于缴费效率偏低，对供电企业的营销工作效率也将产生直接的影响，对此，应采取合理的方式来提升电费缴费的效率。首先，应加大电费催缴的力度，对于一些恶意不缴纳费用的用户，应给予二次警告，并要求在规定期限内缴纳相应的费用，对于一些依旧不缴纳电费的用户，应采取停电措施来加大催缴力度，从而有效的提高电费的回收效率。其次，电费缴纳的方式应实现多样化，尤其是现阶段网络时代下，要通过网络多种形式，如，支付宝、网银、快捷支付、余额宝等多种形式来实现网络缴费的方式，同时，应与各大银行、超市等进行强强合作，实施多样化的缴费方式，不仅便于用户的电费缴纳，更有利于提升电力企业电能费用的回收效率。另外，实施插卡式的电表计费方式，客户可以往卡里充钱来实现对自己用电费用的查询和缴纳，对提升抄表的工作效率极为有利。现阶段一些城镇小城市，还无法达到这种缴费方式，很多农户每次缴纳电费都会到附近镇里的缴费营业厅，不仅给农户的电量费用缴纳带来极大的困难，更不利于电力企业的电费回收，尤其是这些偏远地区网络还未能覆盖的情况下，较为更加困难，因此，作者建议，应尽快实施插卡式（充值式）电表计量来解决当前的困难，这样才能切实有效地提升电力营销中抄核收工作效率，推动电力企业的快速发展。3采集终端管理方面用全电子式电能表更换原有的机械表，无论从计量精度，抄表系统的维护量及自动监测数据的丰富性等方面都有极大的改善，并且结合某些电能表的负荷控制功能，系统还可以对指定线路的负荷进行控制，借助于智能电能表的预付费功能，系统还可以发展大用电客户的远程付费控制业务，这已经是当前发展的主流趋势。为了保证终端工作的稳定可靠：一是要在选型时充分考虑当地气候条件，为供货商提供必要的技术要求，要求其供应产品的工作条件要满足当地需求。二是对安装在户外，尤其较偏远地段的台区，采取定制的计量箱，设置必要的防高温、防寒隔层措施，以保证电能表的工作环境符合要求。结束语电给我们的生活带来光亮，让我们即使在黑夜也能感受到光明，作为一种节能环保的资源我们应该对其好好利用。电力的发明也是需要成本的，电力公司只有能够产生利益，才会继续发展下去，我们应该建立一种共赢的思维模式，为电力缴费尽自己的一份力量，同时相关工作人员也要认真负责，做好自己分内的工作，将误差降到最低，让我们的抄核收工作能达到更高的效率，从而促进我国经济的发展，为电力事业贡献自己的一份力量是每个公民应尽的义务。电力公司也应该加强合作交流，共同探讨研究一种能够让我们的用电结算高效的方法。参考文献1黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨J.科技创新与应用，2015，23：216. -全文完-