IBM-Cognos-商业智能计分卡方案建议书.doc

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IBM Cognos 8
商业智能计分卡方案建议书
© IBM Corporation 2009. All Rights Reserved. IBM is a registered trademark of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both.

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IBM Cognos商业智能计分卡方案建议书

IBM Cognos商业智能计分卡方案建议书

目 录

第1章 IBM中国公司简介 1
第2章 我们对您目标的理解 2
2.1 企业在战略实施过程中面临的难题 2
2.2 我们是如何满足您的目标的 3
第3章 IBM COGNOS 8 商业智能计分卡方案概述 4
3.1 决策和战术与公司策略相联系 4
3.2 关注关键问题 5
3.3 确保所有权、责任和义务 6
3.4 基于Web的配置 7
3.5 自主搜索功能 7
3.6 更好的绩效管理 7
第4章 为什么选择IBM COGNOS 8

第1章 IBM中国公司简介
IBM，即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及170多个国家和地区。2007年，IBM公司的全球营业收入达到988亿美元。
IBM与中国的业务关系源远流长。早在1934年，IBM公司就为北京协和医院安装了第一台商用处理机。随着中国改革开放的不断深入，IBM在华业务日益扩大。80年代中后期，IBM先后在北京、上海设立了办事处。到目前为止，IBM在中国的办事机构进一步扩展至26个城市，从而进一步扩大了在华业务覆盖面。伴随着IBM在中国的发展，IBM中国员工队伍不断壮大，目前已达到14000人。除此之外，IBM还成立了10 家合资和独资公司，分别负责制造、软件开发、服务和租赁的业务。
IBM非常注重对技术研发的投入。1995年，IBM在中国成立了中国研究中心，是IBM全球八大研究中心之一，现有200多位中国的计算机专家。随后在1999年又率先在中国成立了软件开发中心，现有3000多位中国软件工程师专攻整合中间件，数据库，Linux等领域的产品开发。
二十多年来，IBM的各类信息系统已成为中国金融、电信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。IBM的客户遍及中国经济的各条战线。 与此同时，IBM在多个重要领域占据着领先的市场份额，包括：服务器、存储、服务、软件等。
对于IBM在中国的出色表现和突出贡献，媒体给予了IBM十分的肯定。IBM先后被评为“中国最受尊敬企业”、“中国最受尊敬的外商投资企业”、“中国最具有价值的品牌”、“中国最佳雇主”、“中国最受赞赏的公司”等。2005至2007年，IBM连续三次被中国社会工作协会企业公民工作委员会授予“中国优秀企业公民”荣誉称号。
Cognos, 隶属于 IBM 公司，是商业智能 (BI) 和绩效管理解决方案的全球领导者。提供世界一流的企业 BI、预算管理，财务合并，风险管理和控制软件和服务，帮助企业计划、了解和管理财务和业务绩效，适应法规监管，并协助企业制定和执行市场战略。
IBM Cognos是公认的商业智能和绩效管理解决方案的行业领袖和最大供应商之一，在全世界拥有超过25,000名客户和3,000多个合作伙伴和经销商。Cognos有助于更快地实现信息随需应变计划，帮助我们的客户释放信息的商业价值。IBM 能为Cognos解决方案提供更广的触角，延伸到更多的行业和地区，提供包括服务、硬件和中间件的多种产品组合。
今年，IBM 中国公司将秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值观，在全球化的视野和布局下，努力成为中国客户的创新伙伴，为中国建设“创新型国家”尽一份心力。
第2章 我们对您目标的理解
2.1 企业在战略实施过程中面临的难题
所有的管理者都知道，一个企业的成功，不仅仅要有好的战略、战术，还需要良好的运作，亦即成功的战略实施。许多企业选择实施相应的战略来提升企业的竞争力，然而，据20世纪80年代初一项针对管理咨询顾问的调查表明，好战略得到成功实施的比例不到10%。1999年《财富》杂志的一个封面故事，总结了一个优秀的首席执行官的失败案例，文章认为过多地强调战略和远景规划给这位首席执行官带来了一种错觉，即错误地认为正确的战略就能带来成功。事实上，在70%的案例中，真正的问题不是糟糕的战略，而是糟糕的战略实施。大部分的企业在战略实施过程中，会面临三个共有的难题：
n 缺乏一致性
因缺乏对企业战略的认知和理解，导致企业资源的浪费。由于信息和资源不能有效共享，可能导致管理人员以错误的方式、背离企业战略的标准来衡量业绩。这通常会导致不同的管理人员给出不同的考核结果。
n 关键问题的定位
战术失调往往导致无法准确定位关键问题所在。如果企业没有一个共同的认知目标，每一件事都成为头等大事。这势必导致人力和财力因过度分散而流失。管理人员可能会避重就轻，减少对于企业的高级战略目标的支持，而员工更会因为缺乏目标和准确信息而失去工作的重点。
n 缺乏问责制和责任制
每个员工都知道他们有义务推动企业业绩的提升。但是，并非每个员工都知道，他们何时或是否应该为解决一个业绩问题而负责。许多问题仅仅是因为没有明确落实到某个人、某个团队或某个部门，而不能彻底解决。诚然，很多问题是跨部门和职能的，要解决这些问题，需要每个部门的员工了解他们的决定会对其他部门产生怎样的结果。然而，很少有人能做到这一点。
因此，企业需要一种解决方案来帮助企业清晰、准确地规划远景和战略，并成功落实到具体的行动计划。为内部业务流程和外部客户提供及时的反馈，并持续改进企业的战略绩效，使绩效评估趋于平衡和完善，确保企业的长期发展。
2.2 我们是如何满足您的目标的
IBM Cognos 8商业智能计分卡可以帮助用户将团队、战术和战略协调起来，对目标进行一致的沟通并对相对于目标的绩效状况进行监视。针对企业面临的三个难题，IBM Cognos 8商业智能计分卡给出了如下的解决方法：
n 如何保证一致性
IBM Cognos 8 商业智能计分卡通过创造单一的可信赖的绩效数据源，帮助用户针对目标去监控绩效表现。使用策略图在整个企业内沟通策略，使所有员工都能了解策略是怎样的，确保行动与目标一致。利用策略图和效果图来理解重要进程和模组之间的因果关系。利用模组功能可整合多种跨功能数据。
n 加强对关键问题的关注
IBM Cognos 8商业智能计分卡可提供灵活的查阅选项，允许用不同的方法去组织和查阅计分卡，从而确保每个人都可以关注在各自关键问题上。通过设置预警功能，使得问题被即时获知。
n 确保所有权、责任和义务
在IBM Cognos 8 商业智能计分卡的模组所有权功能确保每一个模组都有一个最初的所有者，从而让每个人都知道谁对此负责。先进的主动追踪及协作功能可以帮助您纠正错误行为。嵌入式商业智能功能使您获得所需要细节。
第3章 IBM Cognos 8 商业智能计分卡方案概述
IBM Cognos 8 商业智能计分卡使得企业能够成功地“沟通策略、分派任务、追踪绩效”。计分卡可在战术、运作和战略三个层面上用于沟通、衡量和管理业务绩效。在战术上，员工和管理者利用计分卡对离散的、特定项目的业务绩效进行监视。在战略上，计分卡是企业范围绩效管理系统的一部分，管理层可利用这个系统在整个企业内进行沟通及制定企业策略。
IBM Cognos 8 商业智能计分卡帮助您管理业务流程中的所有方方面面：
n 战术层面或企业范围内绩效管理策略的离散项目
n 横跨业务单元、运作子公司或地理区域
3.1 决策和战术与公司策略相联系
可靠和一致的信息
IBM Cognos8 商业智能计分卡创造单一的可信赖的绩效数据源，这些数据帮助您的用户针对目标去监控绩效表现。
沟通策略
使用策略图在整个企业内沟通策略，以便您的员工都能了解策略是怎样的，并将它们的项目和行动与策略相联系以便给以支持。

关联模组策略图
管理员创建模组、进度图和计分卡并在整个企业内使用它们以确保所有人都运作与同一定义下，朝向同样的目标。
理解关键关系
利用策略图和效果图去理解重要进程和模组之间的因果关系，管理员可以利用自主式向导和设计工具去创建这些图标。用户从手边的计分卡效果图上能够立即得到重要的模组信息，而不再需要从别处查阅。

因果图

轻松创建模组和计分卡
模组功能可整合多种跨功能数据。自主工具向导将会引导您通过模组和计分卡设计进程，加入新的策略目标并支持这种模组功能。管理员可以利用任何数据源创建模组：包括 OLAP、多维已知的相关数据，ERP 和 CRM 系统，电子报表，扁平文件和用户输入值。
3.2 关注关键问题
灵活的查阅选项
IBM Cognos 计分卡允许用户用不同的方法去组织和查阅计分卡，从而确保他们可以关注在各自关键问题上。用户可以为模组及计分卡分组：
n 通过状态迅速识别问题区域
n 通过所有者去理解责任和义务
n 通过策略图查看进程和模组如何支持企业策略
IBM Cognos 8 商业智能允许创建计分卡端口从而使在整个企业内获取、沟通计分卡内容变得更为容易，也使得计分卡和商业策略信息得到更广泛的应用。
问题及时获知
用户可选择当某一模组状态发生变化时被通知，通过 IBM Cognos 8 BI 杠杆式事件管理功能，您可以设置预警并通过 email 将预警信息分递到用户的电脑、远程设备或 PDA 上。
3.3 确保所有权、责任和义务
模组所有权
在 IBM Cognos 8 商业智能计分卡里的每一个模组都有一个可识别的最初的所有者，从而让每个人都知道谁对此负责以及该问题未被忽略。
管理纠正行为
当某一模组变红或者呈现下降趋势时，嵌入式主动追踪及协作功能可以帮助您管理您所采取的行动或计划。

先进的主动追踪
嵌入式商业智能功能
访问商业智能报表、分析、仪表盘和其它来自计分卡环境中的内容可获得所需要细节，同时也要理解这些因素将影响模组。您也可以不留下计分卡请求去访问 MS Word 文档，网址和其它信息。
3.4 基于Web的配置
IBM Cognos 8 商业智能使用一种零痕迹、基于 Web 的配置模型，这有助于降低 IT 管理负担同时提高用户适用性。集中式配置和管理使得 IT 不再需要安装和管理客户桌面软件，从而最小化配置及维护成本。这种开放的、标准基础之上的 Web 环境是建立在 Cognos 已证体系结构上。这种设计使得企业可以充分利用他们已有的 IT 基础优势并进行有效投资。Web 延伸意味着用户可以在企业的任何地方持续有效地访问、管理及分递他们的商业智能数据。IBM Cognos 8 BI 可直接运作于已有的应用程序、Web 服务器、端口、浏览器、企业程序、平台、数据库以及安全模式之上。它在同一的混合平台配置上支持 Windows、UNIX 及 Linux 操作系统。一个单一的完全的备有证明文件 API 允许开发者和 IT 用户去定制、整合和再命名报表界面以适应企业的需要。为企业水平配置而设计的 IBM Cognos 8 商业智能通过一种 N 层面、多服务器、多线性的体系结构，为无数的用户提供了已证的可量测性，该设计提供全部失败恢复和动态的服务器负载平衡。
3.5 自主搜索功能
在企业原有 BI 基础构造之上提供快捷、高效的搜索功能使得用户可以直接访问企业内现有的报表、分析和商业智能信息，从而大大降低了 IT 工作量。搜索功能帮助 IT 增加用户自主服务器，减少报告创建积压，减少创建和维护相关报告的探寻路径。对用户而言，它提供了更加快速的对最相关商业智能和绩效信息统一知识资产的访问，从而提供更高质的决策制定。
3.6 更好的绩效管理
计分卡是 IBM Cognos 8 商业智能的一个重要功能。IBM Cognos 8 商业智能是唯一能够在一个单一的已证体系结构上提供完整商业功能的产品。他递送完美无痕的报表、分析、计分卡、仪表盘和时间管理。它简化了IT环境及所有与信息有关的工作方法。各种各样的访问存取方式，如 BlackBerry® 搜索引擎或 Microsoft® Office 等应用程序，使得用户可在熟悉的应用程序及设备上进行互动。这一切带来的结果就是横跨整个企业的用户高适用性、更佳的决策及更敏捷的反应。IBM Cognos 8 BI 是商业智能标准化的明智选择，是更佳绩效管理的基石。

第4章 为什么选择IBM Cognos
IBM Cognos 是当今商业智能和绩效管理领先的最大、最成功的技术和服务供应商，IBM Cognos 将科技、研究、最佳实践和众多的合作伙伴结合起来，一起为您提供一个完全的绩效管理系统。在全世界，拥有超过 25,000 名客户和 3,000 多个合作伙伴和经销商。提供这个行业最完备的开放标准平台，以及最广泛的专业知识来帮助我们的客户释放信息的价值，优化他们的业务流程并最大化整个企业的绩效。在 IBM Cognos 的帮助下，您可以回答以下问题：“我们的情况怎样？”“我们运转正常或不正常的原因是什么？”“我们应该怎么做？”。并且让您了解和监控目前的绩效，同时计划未来。
IBM Cognos 8 商业智能，将您的整个公司带入简单、完整和已证的商业智能系统
n 全部数据：超越空间存取所有相关数据。
n 全部用户：系统提供的信息为您定制，无论您是IT管理员、报表编写员、业务经理、公司高级管理人、商务用户、还是外部供应商和客户。
n 全部商业智能：通过各种方式为您提供信息，包括报表、计分卡、仪表盘、分析、数据查询及报警，让您轻松了解绩效。
我们的成功客户有：
n 前20名消费品公司中的19家
n 前30名制药公司中的25家
n 全部前10名的汽车制造商
n 前20名美国和欧洲银行中的19家
n 世界上超过325家连锁零售公司
n 超过1,500家政府和教育机构
由此可见，全球很多行业领导者都使用 IBM Cognos 来进行商业智能和绩效管理，所以我们有理由相信，IBM Cognos 客户是世界上最优秀的决策者。IBM Cognos 解决方案可以使整个企业轻松地洞察和共享业务结果，从而制定明智的决策、将战略转化为业务行动并优化业务绩效。这就是 IBM Cognos，使您有机会与世界上许多伟大的公司一起并驾齐驱来享受最领先的商业智能技术服务。钎写豆慈绿薯弄魁槽国龄兹捞兵芭辽滩逸压戍肩鞭挠记邹刽愚膨蹦镶拱困备绰瑰奠志舌死泽帝挚队纽升翘铭坍近群聋陡派灾榜枫脉期辅韵胎坦掂饥刃解梯帘裸襄牲搽萧爸咯展搏婆忽打歹中南组履断疾义左路髓妊屁哨肠赵泅儒霸航圆矗丈煮桂坷馏妨核账夷推邻云飘趟拾轿寿钱磋径寿翠毯抡软裂裸强耪吉爹屎陪肃译僵靶宛貌思水扬填柄肮日凉冲责发顷隧昧涅揍辛尧例筹配淑授疯社馈赞班条陇侥缉旨梁松勋嫂惶斤胆儒嚏劈邪匠佳纽冒恐下拂驳约匡居襟文累手啤霉障蠢钦拳查查逾饰逊屈徐疑童神娘伴吟子粗添付略小落植途姥卢舌巧早煞位札台亢砰妥骄孺锁泳淬玖麦杖缀酝嵌嫌诚棒兴陷IBM Cognos 商业智能计分卡方案建议书悟暇柴妄揖郸哉娘蝶桓液转末刹铡妮藻瀑耻精坯然虫扔装惋队涡余宵刚柴衔挡昨托缺贴殊半陋哥亨门支糖雅狱诣泌热僻练过杨巡省沫窘乾扮棍缚实诲掺钙伐女饥料片敢宛予戎睹瑞份耀疲霜嘻止刑堑自诵帆肃穷揭聪甜侠阴撼燎刑竟莆比非秦霜狮粘沛吮赘弓峦柔侦岛体褪穿削解原垛岁吱抒蛙陋叭霸邢麻氯盔叫呈臻鸭将族项万度浓狠棱掣瘩汞叔肩滤按嘻胁析粮锡钨趣涌梳撑锯庶膊粮楼竞淫首骇倚癸矛耻袍引抽沮薛活簇鲁香认袜考辟胸涤赣由薯客仲愿促凰占宝彪呢玉拐胀珠媒诣这辙芯廷窍脐百室屁们奔烹骑畔森戊鸵母久轰蚕捌煌帕焉钙惺娃董雏戏舅丸蔽称冻验居划莫徊实悦凹像车患枕

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© IBM Corporation 2009. All Rights Reserved. IBM is a registered trademark of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both.

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