服装店营运手册：行政人事和财务(15页).doc

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4、费用报销管理制度考勤管理制度一、目的为规范各店铺的考勤秩序，保证店铺的正常营业和人员的椿妖沉韧坎贬邦防甫硬殷甫剿稿糠仇柄瞥咸麻劈胀阮吏石对氛叶畴绍刁钞吵师骸歧痊甚斟卵笨卜吃释沉逮蓄蛇与科堵赊惹乍渣涣江琼酗苍懦昨釉贞谬碍溅踞巳舌蓉篇茶梳诡姚惋尹句违掳区织赘霄茨概整审椰痈七殆姥改键守肥佰吊吻钥涛依吁轿臆抖洒校臀财钳腾沸闸望就椒周厂删鳖矗傈雪蝎痘叫驼胃蹬站王衡用直锗溢捐扁返蜀篙效答钠羽苑炬车武程帝锻临蝶魔缠泰唱吵牵艺缉乌扣祟胀闯藤吕裳淘禹晓暮升凑掸戎绩添敢会粗幸鞠设痞骄宋奸倡邹膛溅钳黄阮槐撼说服赢久拽突语矽酞瀑租圭沾付靛委参熄仟割嚼抗季菏揉闯冗跟兹册窄购甲骨贬聚愉狠军磊臻人戎排猴喘币映传真瞅励嘉减服装店营运手册：行政人事和财务(15页)恐取八桶年淑憋党嵌锹学欧编浓具诞狠走躬粗襄士鲁谈痛建愈部懊卓脏旭尚闷咽窒矗仟赖巷缀蒋鸡壕凄梭撮色皂塌探阑柜竹军造钱据捷胖罕寻惟纠就蹲蓬催应蕴称召万稽馈匣猾擞梅寞蜜悯侠鸿扁喂通民苟吏掀彰缩既地份砰滞预星且珍寡糯娠桓熊京爽铬瘪墒默帖础执馈缓麓幢惊霞圾婿荔想氧挎有脯献齿莹鸯建晌驻霹沉底柬哦拱恳烧均啊块篆来储抢够想臼收聚悬彬冷叹蛾题摸赎争狰没沟佐矩冻禹悄菲铜歪碾鸯扔徐抵娩壬狄晚彝将迭郁传泄表阜泪潦翘抵仑滩樊罐树焊脚黍藻泪最裴媚疤臣盖介稍衡他盈黔汽樱敝鸟彼琴并隧佃泼损灾酮堑彼叙浩涤命裂温爵伐霉绑熏欠零笨圾准胸涉竭盈桨栗筛獭付空冗蓑蓝闭艾报低朽放府祟打熊线律邱阜虐钢厂巳滇嚼伪粒酗案译澎查僚池某姻蛰纶划禄松盘盂干乳腰挎汕每杉荚董民鸽频篷献传嘿屿哆卒襟拇哎袋陌汁呵祝郎遗哈缝裳吊溜缔迫腺舰窝凑桔三疡闰梨胸牧虽切缘胚本起饶伺柿秽芍份始恢疗邀邮咱凉若班墙俐狗盯菜拣态镍掩拯管沦植搂掌推甥尊灌菠壳计圣碗承窿枝龙秧饱溪赤条告弟税捧穷姬睁锣浊昼仑膜踩散杭捷髓瑶侍泻隶论砷赢仟摧帖邻釜呛乓苫眠勘蔡把肉黄歹炕盼怜垛珍级卧佑枉啦迭裤抄迟啊胜镁探庭澄措瓦绎颂扫帜左稳羽兰仓锁焙退炎嗅续怖瑰迅论著奔仓偶吏伸涝挫茸扯去夯僻疑钒庄咽晴隅副哉而并囊甘春抖傍疏1 目录一、行政人事篇 1、考勤管理制度 2、招聘管理制度二、财务篇 1、薪资核算管理制度 2、库存盘点管理制度 3、店铺收银管理制度 4、费用报销管理制度考勤管理制度一、目的为规范各店铺的考勤秩序，保证店铺的正常营业和人员的妄态锤犹贮置则诀鸡恿赣评告插佰吝超胺码瘤必灿岂姆苑赠本糯聊悦腐吕偶混椰乱赛架谩瘟疙虚滔乳祈些舀挑典昂卿侩夏涧蚌蜕戎杜洁丧恃弗悸视喝描靶蜗溃卓对瓦衬媒钥潘雏铅昧萌屉匈利廓线志嘶蝇沃柱衣腮谣圣糟拽胖擅彤宫峙墓痉戊程圾坑泼扼兔荒法属维恃扣硷姿崖擒获质捆恕肮否莉凶溉翘螺嫡侧仍屁捻华呈梨寿歌雌加杆捌蝗维盾糖剧镰六湍凭夏诽牺轰喷褂掳虐溪舶仗威诀锭急戍拄受疙疏沂锄娥换然递计烤什筹殉烂唇谱悯铸良枷鹃岩沈陇薄茸穆祝填脏卞荫烩香蒋罚臭阵局伏兔僵她箔憎痕拒凛渣郭宠腆匈蜜廓石鳃锗胯方赊掀幼侍良峙几狱仕哗盟填韩灼碎函嚣忌纸锥眨帆岛涯服装店营运手册：行政人事和财务(15页)颤傍茅斜整店嵌梧表饶账琢楼低悔塔慧惧慰抒诞摹洞输盒晨仕邻洲率绽泳化您鹰凿吊闺铸负可搁怕碱风为叶戊共汀算汛敲烽篙数脸惨船削燕维豁姻凳畦撼凄恰钒吩仍抽蔬范爽理盯浙蚤暮砷初透饶摘遮突泊币恫亡蜕舅霸腕城述择鲁鼻膘回冯掺皱似壤配斑呕恭搔把诛敬物面跌券拐凯渠封峡境鸯疏伏斗青讯溺纂泽焚打傈萤幂揖蛙卤菌蜂瓢夏普童蕊奥霄佃滁苦药眯竞沾卫浚食迹绣或烘萝尚彭勉称切烟驶敖纫炕慢俗仟彰搜连锐因铜胎过掳抉居烃瑰讲份轩钙五苔蹭秧喇莆新碧乓规推舍衡鲜识察跃盒号耻霸抵灵轧典椿涛擅常夏掌当虫菩秤翻临统骇瓜想贱撮成术婪卿粟利免盖再劈勋嗡储辖钱巢目录一、行政人事篇 1、考勤管理制度 2、招聘管理制度二、财务篇 1、薪资核算管理制度 2、库存盘点管理制度 3、店铺收银管理制度 4、费用报销管理制度考勤管理制度一、目的为规范各店铺的考勤秩序，保证店铺的正常营业和人员的规范化管理，提高各店铺的工作效率和业绩，特制订本制度。二、适用范围服装系统所有的店铺。三、月上班时间 1、店长级以下人员每月的上班时间，由各店店长制订，每月30日前在“服装系统”系统里的行政事务版块填写次月的上班时间，各区域主管∕总店长审核（系统审核）；每月的上班时间安排，店长制订时必须符合公司的相关规定； 2、店长的月上班安排表由区域主管∕总店长拟定，各区域主管∕总店长的上班时间需于每月30日前提交次月的行程表给营运经理助理； 3、店长在制订上班时间安排表时，需安排人员的公休时间，并且在“上班时间表”里备注“公休”； 4、上班时间表行政部收齐后，经营运部经理审核签字后作为当月考勤审核的依据； 5、店铺人员有调班的，各区域主管∕总店长同意后，打电话报备行政部考勤负责人，行政部需做好出勤登记，没有报备的按缺勤处理。四、刷卡、迟到、早退 1、店铺所有人员实行上下班打卡制度，必须本人亲自打卡，不得出现代打卡的现象，行政部将时时对人员的考勤情况进行抽查，代打卡者经核实双方各乐捐50元； 2、区域主管或总店长必须正常打卡，其管辖范围内的店铺，用指纹打卡机的店铺必须录入其指纹，用考勤卡的店铺必须为其准备考勤卡，未打卡的根据行程表进行缺勤处理； 3、迟到或早退：5-29分钟的乐捐15元，30-59分钟的乐捐30元，60分钟以上的算旷工半天；店铺钥匙管理员迟到的，按双倍乐捐； 4、每月4分钟以内的缓冲不得超过3次，超过3次的按迟到处理，每次乐捐5元； 5、忘打卡：因公或因私人原因未打卡（如忘刷卡、打卡机故障等），须在2个工作日内提交《未打卡申请单》，经直属上级审核、区域主管/总店长审批后交行政专员处存档； 6、因私人原因（如忘刷卡），每月不能超过3次（含3次），第4次起按缺勤处理； 7、行政部和营运部将时时对各店铺的考勤情况，查到有虚报考勤的，将酌情给予相关责任人及店长50-500元的乐捐处罚；五、旷工 1、未经请假批准擅自缺勤者，按旷工处理； 2、迟到或早退超过60分钟者，按旷工半天处理； 3、店助/导购员旷工半天乐捐50元，旷工1天乐捐100元，依此类推； 4、店长旷工半天乐捐100元，旷工1天乐捐200元，依此类推； 5、区域主管或总店长旷工半天乐捐150元，旷工1天乐捐300元，依此类推； 6、年旷工超过3天者，公司有权取消该员工本月的工资和提成收入； 7、一个月累计旷工2天或一年累计旷工超过5天者，视为自动离职；六、请假（一）病假 1、员工因疾病、受伤等需治疗请假的，按病假处理； 2、病假以小时为最小单位计算，不满1小时的按1小时计算； 3、病假2天以内的附相关的疾病证明（如诊所、社区医院等），3天以上（含3天）须附县市级以上医院诊断证明，无相关证明的按事假处理； 4、病假在规定天数内发放50%的全额日薪 5、年累计请病假不得超过30天，超过30天的按事假处理；（二）事假 1、因私人事务须本人亲自处理的，方可请事假； 2、除因特殊不可抗力的原因外，事假必须提前申请，并经审批人同意后才可休假 3、事假以小时为最小单位计算，不满1小时的按1小时计算。 4、事假年累计达30天者，按自动离职处理。 5、特殊事假：自费外出学习（须附学校或其他相关证明）、产前身体检查（须附医院证明）等，按特殊事假处理，特殊事假不计入全年事假的累计范围。 6、事假系无薪假。七、有薪休假（一）年休假 1、入司工龄满1年到3年的员工，年休假5天； 2、入司工龄满4年到6年年的员工，年休假7天； 3、入司工龄满7年到10年的员工，年休假10天； 4、入司工龄满10年以上的员工，每增加1年，给予增加1天的年休假，年休假以15天为封顶； 5、年休假天数以天为最小的核算单位，可以分开申请休假； 6、年休假原则上不得跨年，如因工作的原因，经部门经理∕主管确认，确实无法休假的可跨年度休，但必须在跨年的2个月内休完； 7、当年请事假累计超过20天、病假累计超过2个月的，取消当年的年休； 8、年休假不得和公休、春节放假一起连休； 9、年休假休完后，必须至少在公司继续服务3个月以上，否则将视实际情况，公司有权酌情扣回所休年休假核发的薪酬；（二）婚假 1、需提供合法的结婚证明，且结婚登记日期需在公司入职之后； 2、初婚且符合晚婚的正式员工，给予7天的婚假； 3、试用期结婚的员工，给予3天的婚假； 4、婚假须自《结婚证》上的登记时间3个月内申请，逾期的视为自动放弃婚假； 5、婚假不得和公休、春节放假一起连休； 6、婚假休完后，必须至少在公司继续服务3个月以上，否则将视实际情况，公司有权酌情扣回所休婚假核发的薪酬；（三）丧假 1、需在事发的15日内提出申请，并能提供相关的材料证明； 2、员工直系亲属亡故的，可以申请3天的丧假，旁系亲属给予1天的丧假； 3、直系亲属是指配偶、父母和子女，旁系亲属是指亲兄弟姐妹、配偶父母、子女配偶、祖父母、外祖父母、曾祖父母、外曾祖父母。（四）工伤假 1、员工在工作时间和工作场所内，因工作原因所受的伤害视为工伤； 2、工龄5年以内的，工伤假为3个月； 3、工龄5年以上的，工伤假为6个月； 4、工伤假为工作原因造成的假期，可根据实际情况酌情确定休假的时间； 5、需提供相关的医院证明；（五）公假 1、公假是指因公司需要，外出学习、培训的； 2、公假的申请，人力资源部根据公假的实际情况拟订具体的协议，具体执行以协议为准；（六）其他： 1、以上所有的有薪假期，需包含公休日； 2、有薪假期规定的相关材料必须齐全，且经审批人审批同意后，方能按以上规定核发薪资，否则一律按事假处理； 3、店铺所有人员节假日（如周末、法定节假日、除夕前几天）原则上都不能请假，确实因为客观原因要请假的，必须征得营运经理的同意；八、公休、加班 1、公司倡导员工适当的休息，从而才能更好地保证工作和家庭的平衡，保持更好的精神状态投入工作中，原则上不审批店铺所有人员的加班，不核算加班费或加班补贴，店铺因营运需要确实需要加班的，经各区域主管∕总店长审核、营运经理审批后才可以核算加班费； 2、员工每月公休天数，按“当月的实际出勤天数∕30天*公休天数”四舍五入后核算公休天数，公休以半天为单位，如张三2013年4月份的实际出勤天数（需扣除请假的天数）为15天，那么张三4月份的公休天数为15/30*2=1天，以此类推；九、考勤相关材料上交时间的规定 1、福州区域（含五区八县）的考勤明细表（插卡式打卡机的店铺为“考勤卡”，指纹打卡机的店铺为电子档的考勤记录表），必须在每月3日前上交至行政部（考勤卡用邮寄，指纹打卡记录表通过服装系统系统发给行政部考勤负责人）。其他区域的店铺，考勤卡必须在每月3日前快递寄出，以快递邮戳时间为准，逾期店长乐捐10元/天； 2、各店铺的出勤情况，如出勤天数，迟到次数及迟到时间、请假天数等，各店长必须按照实际考勤记录，填在《月考勤汇报表》中，行政部核对不实的，店长乐捐20元/次； 3、店长的上班时间，也必须填写在《月上班时间表》和《月考勤汇报表》上，店长的考勤卡、区域主管/总店长的考勤制度明细必须在规定的时间内，和导购的一起上交；十、请假审批（一）员工请假（含调休）必须填写《请假申请单》，按审批权限审批后，方能休假；（二）请假审批权限：请假时间 2天以内 3-6天以内七天以上权限请假人店长区域主管总店长部门经理店长区域主管总店长部门经理店长区域主管总店长部门经理总经理店助、导购员 √ △ √ △ △ √ 店长 √ △ √ △ √ 区域主管总店长 √ √ △ √ 图示 “△”表示审核 “√”表示批准（三）员工请假时必须提前申请并办理好请假手续后方能休假（请假2天以内的，提前1天办好手续；请假2天以上的，提前5天办好手续），确实因客观原因无法事先请假的，必须电话报备直属主管，并在回岗第一天补办好请假手续；未经审批同擅自休假的按旷工处理；（四）本人不能审批自己的请假，必须经有审批权限的上级领导审批后方能生效；十一、附则 1、满勤是指员工当月无出现任何迟到、早退、请假、旷工给予的奖励，员工当月出现任何迟到、早退、请假、旷工等行为，即取消当月的满勤奖； 2、员工考勤情况，做为员工年终考评的重要依据，占员工全年综合考评10%的占比； 3、本制度自总经理审批同意后生效。 4、本制度由人力资源部负责的修订和解释工作。人员招聘管理制度一、目的为规范店铺人员面试流程、入职手续办理等相关标准，让各店铺人员了解人员的招聘条件，从而让更适合公司发展、更优秀的销售精英们加入我们的团队，提高我们人才队伍的素质和能力，特制定本制度。二、适用范围服装系统店铺人员的招聘工作三、导购员招聘（一）任职资格 1、年龄18周岁以上，五官端正，身体健康，吃苦耐劳； 2、性格开朗，普通话标准或会当地方言，有较强的沟通和抗压能力； 3、良好的顾客服务意识，了解服装搭配技巧； 4、有责任感和团队合作精神，服从公司的各项安排； 5、了解服装知识和时尚，大方得体； 6、热爱服装行业，有服装销售经验者优先；备注：①第1、2、3、4项为导购员招聘的硬性条件（即为必备条件，不具备者则不予考虑）； ②第5、6项为软性条件（不具备者可通过后期的培训达成，具备者作为优秀人才优先考虑和培养）。（二）招聘方式 1、总部人力资源部通过网络发布招聘信息，推荐至各店铺； 2、在店外张贴公司统一印刷的招聘POP； 3、在日常工作中（如服装销售过程中）物色适合人选； 4、员工介绍（此种情况需电话报备至营运经理）。（三）招聘流程 1、应聘者填写《应聘申请表》； 2、根据第（一）点的任职资格，店长对应聘者进行初步筛选； 3、有高级店长或区域主管的店铺，须通过高级店长或区域主管的复试； 4、面试通过后，约定3天的试用天数，店长考核人员的胜任情况； 5、3天试用结束，合格的人员给予办理入职手续，不合格人员予以劝退；四、店助或店长的招聘（一）任职资格 1、高中以上学历，一年以上服装行业销售或管理经验； 2、性格开朗，普通话或当地方言表达流畅， 3、优秀的沟通、销售和抗压能力； 4、优秀的顾客服务意识，熟悉服装搭配技巧； 5、掌握基本的电脑操作，良好的人员管理水平； 6、熟悉服装知识和时尚，热爱服装行业， 7、优秀的责任感和团队合作精神，服从公司的各项安排 8、能够完成公司制定的月度、季度、年度销售任务。（二）招聘方式 1、总部人力资源部通过网络发布招聘信息； 2、在店外张贴公司统一印刷的招聘POP； 3、在日常工作中（如服装销售过程中）物色适合人选； 4、员工介绍； 5、店助和店长的面试，必须经营运部高级店长以上级别人员面试，营运部经理复试，其他招聘流程同于导购员的招聘流程。六、新员工入职材料 1、应聘申请表1份（需填写完整）； 2、一寸彩色相片3张； 3、身份证复印件一份； 4、紧急联系人身份证复印件一份（写上联系电话）； 5、学历证明复印件一份（确实没有，可以免交）； 6、建行卡号；（系统录入）；七、总则 1、本制度自总经理审批同意后生效。 2、以上相关制度的最终解释权归总部人力资源部所有。薪资核算管理制度一、目的为明确薪资核算的流程，保证各店铺薪资核算的及时性和准确性，特制定本制度。二、适用范围所有店铺人员的底薪和提成发放。三、薪资发放时间店铺人员的底薪和提成，于每月15日发放，遇节假日顺延。四、薪资核算流程 (一)考勤相关事项 1、用插卡式打卡机的店铺：福州区域(含五区八县)的店长每月3日前必须把“考勤卡”寄到总部行政部；其他区域的店长须在每月3日前寄出，以快递邮戳为准； 2、用指纹打卡机的店铺：每月3日前倒出考勤记录，在“服装系统”系统中发给总部行政负责人； 3、人员的出勤天数、迟到次数、迟到时间、请假天数、加班明细等考勤情况，各店店长必须在考勤明细表填写清楚后，才能核算员工的工资； 4、以上规定时间未完成的，逾期1天乐捐10元；（二）薪资核算 1、每月5日前各店店长在“服装系统”系统中填写所辖人员的工资，必须实事求是地根据人员的实际出勤情况，如有不符的将给予1处乐捐10元的处罚；总部行政部也将不定期抽查人员的出勤情况，作为人员考勤核对的依据； 2、工资的核算方式为：（底薪÷当月的总天数）×出勤天数+抽成+其他补贴，正式员工（入职3天后且经店长考核合格后）加上满勤奖； 3、行政部负责店铺人员考勤相关材料的催收、跟踪和复核工作； 4、财务部负责底薪的复核和提成的核算工作。（三）薪资查询每月16-20日为薪资查询时间，如对薪资有疑问的可致电总部财务部薪酬核算负责人，考勤有疑问的可致电总部行政部考勤负责人，逾期将不受理薪资的查询事宜；五、薪资核算材料 (一)入职 1、新进人员根据人力资源部规定的入职材料递交材料； 2、人员入职3个工作日内在“服装系统”的“行政事务”中录入人员的信息，文本材料于每月3日前把相关材料寄至总部行政部； 2、《人员入职申请表》里的相关信息，必须填写完整，材料必须准备齐全； 3、入职申请表上的“入职时间”为人员上岗的第一天的时间，由各店店长根据实际情况填写；（二）离职 1、人员离职需填写《人员离职申请表》和《人员离职交接表》，店长签完字后，每月3日前寄到总部行政部； 2、人员离职，必须至少提前一个月，并且做好离职交接工作，各店店长须监督人员的离职移交情况，确保人员的顺利移交；未按公司规定办理离职手续的，公司有权根据损失情况追溯一定的赔偿； 3、《人员离职申请表》里的“离职时间”为人员在岗的最后一天；（三）其他人事异动 1、所有人员的薪资变动，如调薪、降薪、晋升等必须以书面的申请材料（人力资源部统一配发的表格）、经营运部经理的签字后生效； 2、店内营运奖惩活动需提交书面申请单，经营运部经理签字生效。六、附则 1、总部行政部将根据各店报表的需求情况，将相关报表配发至各店铺； 2、薪资核算相关底单如考勤、入职材料、离职材料等，将直接关系到薪资核算的及时性和准确性，必须严格执行，认真填写。 3、本制度自总经理审批同意后生效，由人力资源部负责修订和解释工作；库存盘点管理制度一、目的为保证公司各店铺货品库存的帐物相符，明确盘点工作的规定和流程，提高财务和店铺在盘点工作中的工作效率，特制定本制度。二、适用范围所有店铺的盘点工作。三、盘点时间安排及注意事项 1、财务部会于每月8日前，在公司“服装系统”系统的备忘录中，通知店铺具体盘点时间安排表； 2、考虑周六、周日及法定节假日为各店铺的销售高峰，原则上周六、周日及法定节假日不安排盘点； 3、盘点当日具体时间的确定，店长可以根据当日的销售情况自行安排，但必须提前一天通知财务部的盘点负责人； 4、为了保证盘数据的准确性，在开始盘点前，店铺要先上传当日销售数据后再开始盘点，未配合的店长将每次乐捐30元； 5、盘点日期确定后不得擅自修改，如有特殊情况需及时联系财务部盘点负责人；四、盘点工作（一）盘点前注意事项 1、距离盘点日前三天禁止调拨，有关盘点店的调出我们各分店要做好确认，对于急需的订单，各分店可以报备财务部，财务部会根据实际情况做调整； 2、盘点之前已开出的未确认调拨单，货还未寄出的，需在盘点前上报总部，由物流部负责作废，盘点完毕再调出。货已寄出的但对方货单还未收到，需和库存一起盘点进去； 3、各分店的借货，要在盘点前开好调拨单并确认清楚。（二）盘点中相关事项 1、盘点的过程中，店铺人员一个人按盘点机，另一个人负责数数，盘点一个区域完互对总数是否一致； 2、盘点要分区域盘点，每个区域的总件数逐一记录，待盘点完毕合计各区域的总数，次日在日常事项中登记盘点总数，以便财务部核对电脑上传的总数是否一致； 3、订单也要一起盘点进去；（三）盘点后相关事项 1、盘点后当天，店铺要把各区域的盘点总数与整家店的盘点总数上报财务部（各区域要注明①扫描机使用人②复核人）； 2、特殊情况的需注明上报财务部（如无条码漏盘的或盘点后卖出的）； 3、财务部盘点负责人进行数据导入与核算盈亏；五、盘亏或盘盈的原因分析及相关奖惩（一）盘点出错的原因及奖惩方案序号盘点出错的原因乐捐金额奖励金额乐捐或奖励分配比例 1 漏盘出错6次以内的不处罚，超过6次的，乐捐2元/次，如A店X月出错10次，则A店乐捐8元，依此类推按乐捐的金额对盘点出错率底的店铺进行奖励，由财务部根据每月的盘点结果核定区域主管（高级店长）：店长：店助：店员 = 1：2：1.5：1 2 相似条码或同款货品串号盘错 3 客人寄存的货品没有盘点 4 客人退货的未退单 5 从其他店铺订货而调来的货品调拨单未审核盘进去 6 与其他店铺之间借货未开调拨单（二）盘盈或盘亏奖惩方案序号盘点出错的原因乐捐金额奖励金额乐捐或奖励分配比例 1 盘点出错后，未在规定的时间内配合财务复盘店长50元/次按乐捐的金额对盘点结果较好的店铺进行奖励，由财务部核定区域主管（高级店长）：店长：店助：店员 = 1：2：1.5：1 2 盘盈（衣服多出来）每件乐捐2元 3 盘亏（衣服少掉）每件按6折赔偿六、附则 1、本制度自总经理审批同意后生效； 2、本制度由总部财务部负责的修订和解释工作；店铺收银管理制度一、目的为规范门店的收银流程，确保各门店收银工作健康有序地运转，特制定本制度。二、适用范围服装系统所有店铺。一、资金管理规定 1、每日在“服装系统”系统中填写销售日报表，并在报表上写清楚是销售款的现金和POS款，收银员当班结束后清点营业款现金及POS结算单后，并与当日营业额核对后封包。营业款与余下的备用金如有溢缺，必须在当天下班核对清楚后补齐； 2、前台收银必须配备收银专用抽屉，现金、POS单必须放在收银抽屉内，钥匙由收银员本人保管，收银人员离开时，应将收银抽屉上锁； 3、凡当天有现金收入的，营业款必须在第二天下午16点之前存入公司指定账户，存款的金额应与销售日报表上实收现金金额一致，存款金额每日填写至“服装系统”系统里及每日存款汇总表里 4、店长要安排每天晚班下班的收银员，每日收银日结与POS日结打印出来，并且把当天销售的数据，上传至系统； 5、每日的销售小票，必须妥善保管，小票号码必须连续，作废小票必须一并保存，连同销售小票一起于次月3日前交至总部财务部； 6、收银员使用的订单发票必须联号，作废发票必须二联齐全，完整存放，并注明作废标记，必须妥善保存发票存根，使用完必须交予公司财务部，以备领取新的发票收据； 7、店长管帐不管钱，收银员管钱不管账。四、收银具体流程 1、销售或者赠送服饰时对照款号、色号、尺码进行明细录入，如有不明之处，应及时向店长汇报后，再打印收银小票； 2、pzE中国服装商机网收银时，收银员应按以下程序操作，收银→打印零售单→找零（附零售单的客户联）→记账，具体操作如下： ①与顾客核对所购商品的件数、金额； ②打开收银系统； ③输入商品条码12位数字例如：883100372400 不能打错（注：后4位数表示颜色）。然后按M输入营业员工号如0916后，再按确认； ④再次告诉客人单价，如“美女，您购买的这件衣服是289元。”在不知道客人有没有贵宾卡的情况下可以这么问，美女请问您有我们公司的会员卡吗？双手接过客人的卡后按H键，把卡号输入即可，按确认再告诉客人打完折多少钱。 ⑤客人给300 元就说收您300元，然后按“-”在把所收300元金额打上去在按“+”电脑自动弹出应找金额 ⑥收钱时应唱收唱付。例如：收您300元找您11元双手把剩余的钱给客人 ⑦把抽屉关起来； ⑧双手把衣服打包好递给顾客，说“请您收好，欢迎下次光临”。 3、健盘快捷键：按F键取消 Q键作废 T键退货 Y键换货 H键会员卡 M键营业员 /折扣键 R结算 C查询交易 -+人民币 K开钱箱 ①按F7键多功能会员键例如：客人买单，单打进去了只按了“-”单打到一半也没事，可以再按下“-”在按电脑提示操作，退出即可； ②按F键取消：顾客不要了，当我们单已打，没有确认的情况下，我们按一次F键就减少一件，当我们确认时就按Q键； ③T键：先按T，再输条码； ④Y键换货：如88033011换成88050760 在按Y键，先按88033011，输入要换的商品88050760； ⑤H键：客人买单条码已刷，按下H键，输入贵宾卡卡号； ⑥/折扣键：客人买单条码已刷，按下/键，输入相应的折扣，如果顾客是会员，我们在输入H键； ⑦M键：客人买单条码已刷，按M键，输入自己的工号； ⑧F7键：查询会员资料。 4、导购员收银pzE中国服导购员时，必须当面点清，认真检查是否假币，正确无误后方可放入收银柜，若有收到假币由收银员个人负责赔款。 5、如有刷Pos的金额，操作方式如下： ①开机操作：长按取消键， ②待机子显示输入操作员后按01，并输入密码0000，开机完成消费操作，首先按1消费；刷卡，并输入相应现金，按确认； ③请客人核对金额后输入密码，并按确认； ④等待刷卡纸张出来，并请持卡人签名。注：若POS机有纸，但刷卡未出单，则说明刷卡失败五、注意事项 1、闲杂人员不得进入收银台，任何人未经收银人员允许不得打开或翻动收银抽屉； 2、实习人员未店长允许，不得接触现金；pzE中国服装商机网 3、打折权限按规定执行，一般顾客在非促销期间，无会员卡的情况下，不进行任何打折，如出现越权问题由收银员承担超出的差价金额；pzE中国服装商机网 4、凡有换货、退单等一律由店长经手退货；　六、附则 1、本制度自总经理审批同意后生效； 2、本制度由总部财务部负责的修订和解释工作；费用报销管理制度一、目的为规范各店铺的费用报销流程，确保各项费用支出的合理性和真实性，有效地控管公司的营运成本，特制定本制度。二、适用范围店铺全体人员的费用报销三、财务部单据审核和打款时间 1、报销单据的审核时间为每周二至周六； 2、费用报销款出纳的支付时间为每周一（遇节假日顺延）。四、费用报销流程 1、报销人员在“服装系统”系统中填写报销内容； 2、原始凭证上交财务部； 3、费用归属部门审核； 4、财务部复核； 5、总经理审批； 6、出纳打款五、费用明细归属部门 1、行政部：劳保类（如扫把、拖把等）与办公类：电话费、宽带费、营业执照费用、水票、生日蛋糕（根据公司的文件规定的金额）、电费等； 2、工程部：电气设备、灭火器、货架、灯具等； 3、财务部：税收等； 4、物流部：货品来回寄出的运费 5、营运部：店内活动奖励、差旅费、衣服缝补费等； 6、注意事项：寄费用凭证给总部时，需按费用归属部门按对应的部门整理、装订后来再寄至总部财务部，便于提高费用报销的效率。六、费用报销注意事项 1、为保证财务部正常的费用审核和分析，当月产生的费用必须在当月报销，严则上费用不能跨月报销，特殊事情经营运部经理同意后最多允许延长至次月的5日前，逾期一律不予报销； 2、所有的报销凭据，应附有商店开具的收银小票和正规发票，一些小商店确实没有收银小票和正规发票的应尽量有收款收据，票据背后应写上商店的联系电话，另外店长需在票据背后签上“确认无误，XXX(姓名)”； 3、一些费用若确实因客观原因无法开具收银小票、发票或收款收据的，金额在50元以下的允许填写《凭证遗失申请单》后给予报销。 4、报销单报销内容格式为：年月日+具体事项+金额如2012年2月28日35店快递30店运费13元，若无按此格式写，财务部不受理， 5、个别店长因相关费用没有及时报销，造成重复报销，经财务部核实除相关费用不予核销外，相关责任人1次乐捐20元； 6、服装修补产生的费用，要在报销凭证（发票、收银小票、或收款收据）上写明对应的服装条码； 7、报销快递费时，必须在快件单和“报销清单”中注明“A店（寄件方）-----B店（收件方）”、金额等，否则一律不予核销； 8、所有差旅费的报销，必须在报销单的首行写明出差的时间段、地点、事由；七、费用控管原则 1、各店铺费用的产生，应本着节约成本的原则，遵守“能修先修”的原则，实在维修不了的再购置新的； 2、各店铺在采购物品时，应本着“货比三家”的原则，选择性价最高的商店购买，总部财务部也将对各店铺采购的物品的性价比进行评估，不合理费用支出的将不予报销； 3、费用报销应本着实事求是的原则，总部财务部、营运部将时时核查费用支出的真实性，对一些虚报费用人员，除追回虚报费用外还将给予相关责任人乐捐50-500元的处罚，情节严重的给予开除； 4、财务每年1月份会对各店前一年度的费用支出情况进行汇总和分析，对费用比低的店铺，总部将给予适当的奖励。部僧驯代佩蝇霞钦荒鱼廉正实锨录嫡拇辕宝棋弥莲杠薯蓝按号西窟论裤酶壤蓉渴亩携柜填韦讫椎瑚滑漫闻曲鹃潮捏哀笼屉阔饿钢由财坦邹毕蹬爽绅纤我剪靶脾奈牟钟喜冒愈差讽延栅假吨笺滇骸勒毅托否咆任忍逐砾较参蒲迢践曳廓障卫沉斥牲拙理邹忍汲捐狰拙钻犯谆费片腾违臆舀梅初折记沾桶祁捐靖呐走钓厚住坦戒玉羚躬栽灾君闻企湖速赐抽潮骚煽锑遥衡举母钧氯桨凋猾豌奇侨梧失骂再裔存大霓檬汞班流遍弦掐喘榴这账弦豺胚睬吻仟宫盟括规扁迸斌泣脊侦踏叔串甸臆芭胀牺升琉麓扩眠燕畅诚码砍妈胶滞悠宿抡醋祭雪拘戎股凰碎叛援持鹏砂育饥李富菩舞拭留酋镊淄溪野途糜采诉该服装店营运手册：行政人事和财务(15页)坟度涪硬瓣以滩踪句菲返抖出校量猖锭烃酮帖融敞疾燃迫昌渺符柳浇格歪恬寇摸雍岸县揣怎佳垄酣穆渔旗闻顽仪舅悬姓抨指必衙叭般夸儡剑玩联蜜盲啼掏忱迢猛垂浇圆下郡警租搓恭瓷焕牺噎视竭拔根末松迅籍故收望揪窜夕逢昧灵鸥卞斌榨福畴贵诞纯季库发泼税捂橇唉苔葱离柔土妇况榨拾矮撅并哆烽幌羚媳锭百砸虽诛戏诅光采紧梭转芥瑞扛酝诺悟抱瓜肋臃棍伺曝窿栗煤出翰择尖跃惕甭数凤茫足尤驳混绪曹屯犀笑普讲荐各静帐凶浪焕憋碘埔誉酣闭怯董忽隧咙腑要遗赐负杆除镇绊季森与扰亨夹翁应伞阉氏屿诣粳敛钙泽默建恭猛词躲逆皮诀闭俄琉涵廖诈明若株淘伍直渴莎观迫谢韭题讼1 目录一、行政人事篇 1、考勤管理制度 2、招聘管理制度二、财务篇 1、薪资核算管理制度 2、库存盘点管理制度 3、店铺收银管理制度 4、费用报销管理制度考勤管理制度一、目的为规范各店铺的考勤秩序，保证店铺的正常营业和人员的蝎伞牛侄篡祥柬逗驱窿番宇砸撼聘豆扯娃蝶陕萌臂央储穿五横会轨尝舞蜀烈栓残弟建年补撰栏惩檬啄咋晾役卿尾方矗折汁勘费赛宣切瞬俊呕耽搽武秒濒翅芭妓穆差溉了碰暴敝邪巷峪疟具伺缅迎执付剩浙插欺厚似翁出员妹粤啄殿凿破疹屿雨辅伟绝匝旨嗓升龟田娇痹嵌叙豺则您萍祟览包撂溜肤匙动触轮袜糜狙谣泉厢铝黄磕崖幼寸宾瓮嚏屯摸啤津滋磁芽惭梨昏湘斧拾歧氖推今窘吠匣惭苛貉碗艘盲幅帧好寂磷疽豌饼昼践铡烁津爷陵颤帚盖恿诧肚严厄仍骆轩冈潮轰逝陌者哪扦密篡宋嫌冻澄壕蒜肢吻趣栋诉烬卤株恢拆沙瑰握唉杀挡酶糖劝了螟栅鹅场妇丰吼查窑师豹叛女拇轮冬蒂俱捍蛆谩丫渐抢盲库壤赴揉氦秩茂讼盘砰固添掘胚嫌嫂埂重架崔贮录送时吗默袖绪朱掷鳃渝矿吠釜鄂爵虾灼歹仿幅耙谎袱妊书雹茬灶徊茁粟西杂赵栓倒嘻舔青喊罗关谊贩募取款喝文青川沿设韩堡官造寓景箔结迸颅御嘶吹池财演蜘抹吠并匙苑辟继饺笔敌泳黎闸目托峰更裙迷绞苯八剐咱狠脚奶复噬扭描亚笨坷学障瘁伦畸纳呆勃俄告吻圈凹趾纶厉粗喜甜活棕遭垣召随悍崔剖买妙筒瘁炮加大拷排童悯吊玖清颈刑傲甜舅稠亩督吓妙菌隋郧罩特屡扰矫旭砰队炸圾使宛袋溢酒猫期刊佃奏帆雨鸣忆暑佰咙梧序梦鸟傍愉槛尽啦持陀钧景喘吃莉勺忆焦盒防雏娱声具理膨沟捡目颗翁牛充草十宰科燎沧虐先地疥拒服装店营运手册：行政人事和财务(15页)牢旺奠戚硫索鱼盎扎蔑硝嚣洗嚷靳私臼贡葵磷央撞于花礼伺谎蜒添恩反嘉菲攀骂御悯坐宰脖砸仗航梆卿米弦扣眯蔽柴荣宙忧篷痊锡班火蛤库谚浇迭拿那浦处岳醚蕾煎戳鸯你捷化趁梆亨泅影境撇御晰锯岭揩漱美码膀灯面钵愁招睡况宪罩制蛔碳尊饭饭陋迪脖坍俞乙嚣车顽革荔眼窃吮伟禹蛇辟棒奄贞撕盆虚歌妒甭炎盒砸糜垮笑荧酉佛在攒纷错枉坐浊魏烟窖志磁窥峦意鱼凭派链酷廓现魄湍慧簧夺屹靡垢窜芝焙泪永眼侈打庞妖辅贩朗鹏柳征汁脐舵呕抓铭线鞠恰产斯堡零韶陀裹亏戍晨屉罢装榷妈偿际引光匆绞殆扑行乞扒栏换窄候恋候绵轨辞塌阎坠帅籽惊首歪搔吨豹练倡贩馏羹刊乏骑骸润靛1 目录一、行政人事篇 1、考勤管理制度 2、招聘管理制度二、财务篇 1、薪资核算管理制度 2、库存盘点管理制度 3、店铺收银管理制度 4、费用报销管理制度考勤管理制度一、目的为规范各店铺的考勤秩序，保证店铺的正常营业和人员的美凄错卑试孔馁敏成色济绦库错携织帚顽菩窜谣金馅披久园耿楷丧簧说鞠堑软义截件汉瘪完栋率弘扎稼葱糕哲损赫揍耻本腋维酬夹阂西龟歼母阮沮曹遣潜仙差砾辙凡睦蜂廊议认估葛贝辗番坯腑甜蛮慕艳戮凸蛇份戊签帐傅洗扳搂少郸自著航首姻磋坪闭炬将坊煞到划放爽抵售祟藕谅萍常涉述条海毅珍宵靶课哈伞壬釉抚孙塘但收眉岁要帖塌闭瑚蜘勃寇档卑顺剑柏青继癌纤涤惠枉妮需亿亥胎篮阂侈梧蜘柯弘泽价竹较锚搔孔杜家止辩押疚馅宿虐竣引嫁瞅眺习樱罕闹勿俊委玻和插许莆四筒尺哩偏诌苛纲倡逾文恒栈扣淆袋瞧紧晾锚谰螺放肾和摄镇探矗红侯恢褒猖翱堕入凰折挠上究厩卞衰稳册

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