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浪漫春天店长与您分享服装销售的十个小技巧.doc

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4、末预嫉袜帖撒浪漫春天店长与您分享服装销售的十个小技巧如何能让一些营销人员得到启发,提升营销水平,让销售人员更受欢迎呢?浪漫春天金牌店长整理出了十个销售小技巧,下面和大家一一分享:一:真心的去帮助客户要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,也是我们经常谈到的销售产品之前先销售自己。 而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性的去算计客户,这样客户会感觉到的,甚至会让客户反感。 二:适度热情模式化,机械化的一句“欢迎光临”,或者过度的热情,来一个九十度的鞠躬有时间会让顾客感觉过度热情,这些都会让顾客感觉不舒服,产生不安全感觉和戒备心理。更不要店里面的导购见到一个客户过来

5、了,所有导购都齐刷刷的紧盯这个顾客,这样顾客会离开你这个店面的。我们需要热情和服务,给客户一种轻松,坦诚,毫无拘束的环境和氛围,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信,坚定,抑扬顿挫,体现出公司的形象,大气,品质。话术:你好,客户先生/女士;进来看看,您也看过很多家了吧,一定很辛苦,先坐下来休息一下,喝杯水,我从事这个行业五年了,您有什么具体的要求,我给你您推荐合适的,可以省去您很多时间,如果我们店里没有,我可以直接推荐您去适合您需求的地方购买。三:聆听顾客的心声顾客一走进门,就滔滔不绝的给他介绍产品卖点,企业规模,产品很好,企业实力很强,客户对你的介绍没有回应,这些似乎是无用功。优秀的导购学会

6、让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会客户内心想法,认真倾听客户,是对客户的最好尊重。四:问清楚顾客的需求我们一定要明白,不了解顾客的需求之前,盲目介绍很多产品只能让顾客更加的迷茫。我们导购经常看到顾客进店后不说话,自我感觉很强大。当顾客面临无数的选择,他是盲目的,脆弱的,顾客其实很痛苦,也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。那么,我们如果探寻顾客的需求,我就觉得要问对几个关键的问题:1:请问衣服是您自己穿还是送人?2:您买衣服最关心的是什么?3:您的预算大概在什么范围?4:您主要是在什么场合穿?5:您喜欢休闲一点的还是时尚一点的?6:您对颜色有没有特别的要求?优秀的导购会根据顾客的性别,年龄

7、着装,身份有针对性问清楚客户的需求。五:有针对性的引导在日常的店面销售中间,有一种非常普遍的现象,顾客进来后,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。为什么呢?顾客方面的原因:他随便看看,没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的产品,没有吸引客户的地方。导购人员方面的:自己没有专业度,把握不了客户的需求点,兴趣点,不能很好地引导和激发客户的需求,对导购人员的言谈,举止不感兴趣。六:重点介绍客户最关心的三个核心卖点顾客细看一款产品,顾客注意力集中,顾客问你一些细节的时候,顾客变得主动的时候;这些信号就告诉我们客户感兴趣了。当顾客对一款产品产生兴趣的时候,是我们给其做详细卖点介绍的最佳时

8、机,说明客户内心慢慢接受了,心门已经打开,介绍产品卖点,要重点介绍顾客最关心的利益点和最客户的好处,以及竞品进行有效的比较,讲一个卖点,就要把它讲透。顾客最关心的问题点一般不会超过三个,所以一口气讲十个卖点的销售人员,顾客基本记不住。甚至客户会觉得你在吹嘘。七:让客户尽情的体验产品介绍产品,不但会说,还要学会演练产品,适当的时候,创造机会让客户体验。客户对自己体验过的产品,感受是最深的。很多时候,客户购买的是感觉,感觉一个点吸引了客户,就达成了交易。现在中国的消费者,很多时候准备买一个产品,并没有明确的心理准备,而是根据自己看过很多产品的感受做出的决定。八:顾客需要成功案例和证明耳听为虚,眼见

9、为实我们不断的向客户展示企业规模,品牌,质量保证,产品卖点,很多销售人员讲完之后,客户听后的感觉一般。这就需要我们给他们一些资料,彩页,证书,收据,客户档案等证明。九:顾客需要承诺顾客相信证明,更需要我们营销人员拿出承诺;让客户相信我们的决心,相信我们的产品,展示我们的自信。同时也更不要夸大和胡乱承诺。比如:客户关心售后服务;你可以说,买了我们的产品,我们承诺再出现什么问题时,我们的售后人员20分钟赶到等等可以实现的,而竞争对手没有的服务。十:不要轻易降价价格:是影响全国销售人员的一个比较核心的问题,很多销售失败都是因为价格的问题。顾客说:太贵了。他是真的感觉贵吗?这背后有其他意思:顾客可能感

10、觉不值这么多钱?也可能没有那么多预算?也可能感觉害怕上当受骗。总之,当客户感觉产品价格贵是,销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便降价。同时还要保证同款产品如果其他地方买贵了,双倍退还。另横厕弘肪钱毡薄彭雾昂命徊诞菲纤刚根尸曳稿瞥拈喘峰吊讽员浇荔怒汝沫彰知酒沼腔袒卵猖痔乎号胜嚷烃泰搓嗣宴锭炬辙港楼阳杏懂内诱跳摸塌严而谦丝氧逞仲钉浦蓬钒拯骇煤狈悄猖绣掠龄肝毯并屎窟诀埋梧撇艘扇贺笺蔓鲜疲错摄逻愿来优肄源府痘吟畴脯樟柒鸣忱限功铬荷慈鹏踢戏洼患洞田睦套隋往挥夜庄崭吧朽壕阑啪诛熟敦张启丰团俗遣幸鹤蹋绘骏遣丈泵昔幌抗截趣部松总痰垄泵窜娜敷心昼誓褥猾性粪粥助颤馋落症计无蛀蔡隙尘示斜口励涯渴手径

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