汽车4s店管理系统.doc

汽车4s店含义所谓4S是指：整车销售（sale），备件供销（sparepart）,售后服务（service）,信息反馈（survey）。又将这四项功能集于一体（简称为四位一体）的汽车销售服务企业。 汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。汽车4S店管理软件汽车4S店管理系统根据汽车专营店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计，业务贯穿专营店售前跟踪、整车销售、整车仓库、售后服务、备件管理、精品管理、财务管理和客户关系管理、会员管理、客户关怀提醒、短信平台、录音平台、可视卡平台、回访问卷调查、救援、保险的全过程，使各个方面的业务数据能够有机地通过系统结合起来，达到信息共享，并建立销售服务管理信息平台，使管理人员真正能够通过系统实现业务与信息化的完全整合，完成业务，并能够方便、快速获得所需的信息。系统一般包括了售前跟踪、整车销售、整车仓库、服务管理、备件仓库、精品管理、客户关系管理、财务管理、会员管理、客户关怀、短信平台、基础数据、系统管理等几个子系统，每个子系统都能够根据经营管理需要独立运行，又能够集成为一个整体，全面应用于专营店。目前应用于市场比较多且有代表性的如一汽启明DsERP,深圳优凯DMS,深圳联友DMS、上海晨阑、卓越DMS等等.汽车4S管理系统行业背景从20 世纪60 年代开始，电子技术的进步是汽车工业发展的最大动力。进入21 世纪，建立在电子技术和计算机技术基础上的信息技术的应用，成为推动汽车工业发展和4S店完善发展的新动力。汽车企业信息化已经成为企业决策的重要支撑，对企业的科学管理、综合效益、可持续发展和自主创新起到了十分重要的推动作用。目前大多数整车制造商都已经拥有比较完整的IT 系统，在信息化方面有着相对成熟的经验。这对汽车产业链上的零部件供应商和经销商4S店的信息化建设，起到了拉动作用。调查显示，近几年汽车行业信息化投资主要以大、中型企业为主，信息化投资48.1% 的投入来自大型汽车企业，中型企业的投资额占总体投入的比例36.5%，小型企业的投资额达到5.49 亿元，占总体投入比例的15.4%。汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格也有较为强硬的规定和植入。使得汽车4S店的经营比较僵化，难以体现4S店离开厂家的运营模式。这些都说明4S店的自身可控环节比较弱，自主控制价格、配置等因素发言权不大。但4S店的进步在这些年的进步是有目共睹的，特别是与信息化结合后，汽车4S店管理系统让4S店形成中国独特的汽车文化理念。相信4S店也能比得上欧美发达国家了。汽车企业为了在激烈市场竞争中赢得主动，各企业越来越重视信息化工作。根据部分企业调查的情况看，企业在信息化方面的投入相对较大。例如，上海通用汽车有限公司1年企业信息化的投入约为4.2 亿元，吉利控股集团有限公司1年的信息化投入为7200 万元。近几年我国汽车企业信息化建设主要表现在以下3 个方面：1）主流企业都有适当的信息化战略。2）多数企业有专门信息化人才和部门来负责企业的信息化工作。3）汽车企业信息化方面的投入涵盖了研发、生产、企业管理、市场营销流通等各个方面，与业务融合越来越紧密。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：