驾校规章制度汇编样本.doc

目 录1、诚信承诺制度2、教学管理制度3、教练员管理制度4、学员管理制度5、结业考试制度6、培训预约制度7、责任倒查制度8、学员投诉受理制度9、安全管理制制度10、教练车管理制度11、教学设施设备管理制度12、计算机教学管理制度13、培训收费管理制度诚 信 承 诺 制 度为深入规范驾培行业经营行为，落实落实江苏省运管局相关驾校信誉度评定各项指标要求，努力打造诚信驾校品牌，全努力争取取信誉度逐年升级，制订本制度。一、果断落实实施培训教学纲领。完成要求教学计划、教学项目、教学目标及培训课时。 二、招生行为规范。按要求在集中报名处组织招生，办理手续，使用专用发票，实施一费制。宣传广告经过主管部门审批后公布，决不私设招生点、培训点和不搞挂靠承包，严格实施物价部门核定收费标准，决不乱收费，决不搞恶意竞争招揽生源。三、确保车况良好。做到：车容整齐，性能良好，隶属设施齐全；行驶证审验有效；每十二个月度经过二维检测（定级）；每十二个月保有“交强险”和“意外险”；坚持日常维护，保持车况良好。四、确保课时充足。科学安排教学计划，提前通知教学项目，当日、当次查对课时。学驾人和教练员确定后签字。教学目标未达成学驾人员可延时培训。五、教练员尽职尽责。教练员做到：持证上岗、按时上下班、精神饱满、耐心施教、教学中一视同仁，圆满完成每日（次）计划项目和课时。决不发生迟出车早收车，中途有意长时间停车、私自离开教练岗位；决不发生擅改培训教学计划、训练路线；绝不接收学员礼金、财物或变相乱收费等有违职业道德、社会公德或违法乱纪事件。如发生上述行为经举报查实，立即更换教练员，退还钱物并向学员公开道歉。六、理论教学规范。按标准建设理论培训设施、设备。教学具、模具、投影仪、多媒体及软件使用性能良好、演示可靠、效果达标，理论教员持证上岗，有备课笔记，能用一般话教学，有很好课堂组织能力，课时确定正确，课堂纪律严明、整体运作有序，保障服务到位。七、后勤保障可靠。学员食堂、宿舍等后勤服务保障功效齐全。有较完善基础设施。有专员负责管理。食堂本着非营利型建设和管理，生活区卫生情况良好，社会治安保障方法到位。八、切实保障教学安全。每期对教、学人员进行专题安全教育，不停强化安全意识，树立将安全作为最高标准新理念。车辆、车场、教学、生活等步骤实施安全控制管理，立即消除安全隐患。制订突发性安全应急预案。九、制度落实措施 本制度向社会公开承诺，本单位恪守诚信，欢迎社会各界广泛进行监督，诚请学员实施现场监督，按受管理部门管理监督。 教学管理制度为落实落实培训教学纲领，全方面完成要求教学项目、计划、目标及课时，完善实施中要求步骤及各项教学资料，规范教学。制订本制度。一、理论培训（科目一）教学组织和管理（一）设专职部门、专职人员负责教学工作总体计划运作，负责具体实施组织和管理。（二）每期（班）在主管部门审核后开始培训。学员按时报到入学。制作花名册（签到册），划分教学班、安排食宿、要求作息时间、确定教员、举行开学仪式（入学教育）。（三）制订和公布本期教学实施计划,教练员严格实施计划。（四）课时考评由所在班理论教员负责考评，依据教学实施计划和实际到课进行考评，实际参学课时立即确定（签字）。（五）补课培训管理。因故（经同意）缺课学驾人可申请补课，责任人同意可安排补课。凡缺课课时超出等于2/3或不服从管理，不予安排补课，必需重新学习。（六）培训统计填写。培训统计由学员、教练员、教学责任人分别填写。分管校长签章，留存入档。二、实际操作（科目二、三）培训组织和管理（一）手续程序。科目一考试结束考试合格后，立即安排科目二、三科目培训。分期开班，分班组织，分车训练。因驾培能力限制原因未能同期安排操作学驾人，单位必需做出预约培训（通知）。（二）学驾人必需服从单位统一组织和管理，必需服从教练员教练指导。对操作培训安排有意见或对教练员教学有意见应按正确渠道反应，不得发生有妨碍教学及教学安全行为。（三）记时培训管理。学驾人个人申请，单位责任人同意，安排专职教练员、实施记时培训制。（四）教学计划实施情况检验。由教学责任人组织实施，负责对每车、每个学驾人、每阶段培训检验，原始资料整理存档。（五）结业考评工作由单位教学责任人组织、实施，学驾人考评成绩必需在教学日志中如实填写，并作出客观评价。界定是否按期结业。（六）阶段考评或结业考评时发觉学驾人课时不足或培训目标未达标时，实施缓签补课，确保培训质量。（七）在完成全部培训后，由教学责任人召集本期学员、教练员召开座谈会，征求各方意见。确定驾驶操作培训总课时并在驾驶培训统计中签字（章）。（八）科目一、科目二、科目三、科目四相关资料在结业考试后应立即整理交存档案室保管，推行交接手续。（九）严守纪律、严格管理。学驾人在全程培训中应自觉实施请销假制度，精心维护车辆设施设备、严格实施安全制度。不发生打架酗酒等违纪违法行为。教练员管理制度为规范机动车驾驶培训教练员行为，建立一支综合素质优良师资队伍，确保驾驶员培训质量，使驾驶员培训项目及操作课时能可靠落实并达成理想培训目标。依据江苏省机动车驾驶员培训教练员管理措施，制订本制度。一、聘用措施：按机动车教练员资格条件要求选择（聘用）教练员，坚持先考证后选择，公开招聘，公正选拔，公平待遇。二、教练员必需服从单位统一管理，自觉遵守各项要求制度，服从教学责任人具体工作安排。三、对学驾人操作练习耐心指导、科学施教，坚持示范教学法、模拟教学、情景教学相结合。四、每期由教学责任人组织学驾人对教练员培训计划、执教能力、职业道德、廉洁自律等进行综合考评。考评结果存入教练员个人档案。五、学驾人考试合格率每期统计一次，结合考评确定单位教学质量排行榜名次，每三个月考评公布一次，年底总评，实施末位淘汰制，张榜公布。六、主动参与管理部门各项培训。每十二个月单位不少于一次举行驾驶操作培训交流会（分析会），交流教练教学经验教训，不停提升教练员执教水平和综合素质。七、建立档案。从执教开始，建立教练员个人文字档案和电子档案，文字档案存入档案室。八、变更（解聘）管理。教练员因故退出或变更单位，应由个人申请，单位同意签章，经管理部门同意办理相关手续。因违反单位管理制度情节严重、发生重特大交通事故及思想道德败坏等经查实教练员不得办理变更手续。九、教练员上岗前应认真学习江苏省机动车驾驶员培训教练员管理措施，领会其精神实质，工作期间不得违反其要求。如有违反，驾校将视违反情况给警告、解聘、解聘等处理。学员管理制度为规范教学管理，规范学驾人学习行为，培训良好职业素质，完善学驾人资料档案，承接安全责任倒查，制订本制度。一、学籍管理。建立学驾人学籍卡，将登记入学个人基础信息、理论培训统计、驾驶培训统计、教学日志编号、阶段及结业考评成绩、完全驾驶等录入资料；公安部门科目一、二、三、四考试成绩等进行全方面记载，并粘贴个人照片。二、课时管理。学驾人无正当理由不得缺课，旷课者将延期培训，不予补课。三、培训方法管理。驾驶操作培训实施全日制或记时制。学驾人记时培训要和驾培机构责任人、教练员预先约定，具体协调实施。四、学驾人因故不能按时完成要求课时，应个人书面申请，经教学责任人同意，重新调整培训，对无故旷课者，延误责任自负。五、常规管理。（一）学驾人应自觉服从教练员教学指导和在车管理，遵守驾校相关规章制度，尊敬师长，团结同志，训练期间不得嬉戏打闹，不得打架斗殴，不得饮酒后参与训练。（二）自觉遵守作息时间，训练时不迟到、不旷课、不早退，外出必需向教练请假，经同意后方可离开。（三）自觉遵守社会公德，珍惜公共财物，珍惜车辆及所配用具物品，不得随意损坏。自觉做好宿舍、食堂等生活区和培训区清洁卫生；提升安全意识，确保教学安全。（四）教练不在时，学员不得私自驾车训练。违反者无后果每次罚款二百元，有后果者加倍处罚且后果自负。（五）学员操作时不得赤膊、穿短裤、吸烟、闲谈、穿拖鞋或高跟鞋。进入操作训练后要严格遵守操作程序，规范操作，服从教练员指挥，车辆未停稳不准上、下车或换人。（六）车辆行驶中，学员必需坐在车厢内，不准在车上站立、往返走动、不准扒车；上车时不准攀爬两侧车厢，必需由车后扶梯双手抓牢上车；下车时，必需在车辆停稳后，由车后扶梯依次下车，预防发生意外事故。（七）、学驾人对培训课时要立即查对，有异议应立即申请裁定，必需本人在驾驶培训统计中签字确定，不准代签。资料入档保留4年。（八）结业考试：每培训阶段和期末由教学责任人组织对学驾人进行相关考试科目或道路驾驶培训考评，并做出具体统计，成绩评定记入教学日志，学籍卡存档4年以备例查。结业考试制度为了全方面检验落实教学纲领、实施教学计划情况，在完成全部要求培训项目及课时，送公安部门考试前，组织学驾人结业考评。特制订本制度。一、每期（车）学员在完成全部培训计划、课时时，驾校将组织学员进行结业考试。二、考试分设科目二、三项目进行实地考评，也可抽项考评。B类车可增加道路驾驶考评，使用交通管理部门统一制作“结业考评成绩单”。三、监考人员由驾校教务处组织调配。四、成绩评定：考评和考评相结合。考评成绩不及格者不得参与公安部门考试。五、补考措施：考评成绩不及格者，单位依据实际操作差距，制订补训措施，3-7天内补考一次。六、各学驾人成绩存个人档案，单位造册登记，统计留存（档），任何人不得弄虚作假。七、考评成绩合格者立即填写结业证，并将结业号等相关资料录入个人学籍卡。八、未完成培训项目，发生交通事故负关键责任，严重违反各项管理要求者缓发。培训预约制度为保障学驾人正当权益，提升培训质量，规范经营行为，为学驾人参与培训提供便利和优质服务，依据单位实际驾培能力并结合在训情况，对学驾人自报名起至科目一、科目二、三培训，可实施阶段性预约。特制订本制度。一、培训预约方法。培训可实施全日制、记时制、调配制等，学驾人可依据个人不一样情况进行申请，教学责任人同意，确保按期完成。二、理论培训预约。根据开班通例或实际开班时间安排，进行预约，按理论培训场地实际容量及培训次序实时安排预约。三、操作培训预约。依据期次更换正确时间，提前一周通知学驾人报到参与操作培训。若学驾人不能按时参与培训，驾校可依据学驾人要求培训时间和课时进行预约培训。培训日期、培训时间安排均可预约。四、教练员、教练车。依据创建“诚信驾校”标准，学员上车训练能够双向选择，既能够选择教练员和教练车，教练员也能够选择学员和教练车型，如预约培训学员依据教练员培训质量排行榜选择教练员，任何教练员不得以任何理由推辞。五、预约登记和撤消管理。依据公安及交通运政等部门驾培业务管理要求要求，学员必需根据理论、场地驾驶、道路驾驶前后科目，考试合格后方可预约下一科目训练和考试要求，学驾人必需在预约考试时间内提前预约登记。学驾人在预约时段内不能如约培训，且不能说明原因又无重新预约，驾校能够撤消约定，重新安排她人培训。责任倒查制度为树立“安全第一”理念，落实落实道路交通安全法及相关安全生产责任倒查制度，确保教学安全，行车安全，制订本制度。一、倒查时限。学驾人自取得结业证、驾驶证后三年内发生道路死亡交通事故，单位在接到相关部门倒查指令后快速实施倒查。二、理论培训倒查。调集理论培训花名册（点名册）、教学日志、理论培训统计、理论培训小结、模考成绩等资料，查对被查人参与理论培训课时、听课表现、成绩等。三、操作培训目标倒查。调集教学日志等查对被查人在培期间完成培训项目，培训课时情况。四、操作培训目标倒查。调集阶段、结业考评成绩、公安部门考评成绩查对被查人完成阶段结业考评成绩综合培训质量情况。五、教学日志倒查。重新检验教学日志每笔统计是否真实，是否被查人签字，是否弄虚作假。六、实地走访知情人。在完成档案工作检验后，还要走访知情人（同学或其它人）了解被查人培训中真实情况。七、倒查责任处理。依据实际上报，接收管理部门责任追究。依据责任区分，立即处理相关责任人、教练人员、管理人员倒查责任。学员投诉受理制度为广泛接收社会监督，尤其是学驾人随机监督，有效监督教练员教学行为，不停规范驾校经营行为，切实保护学驾人切身利益。制订本制度。一、组织确保。驾校成立以法人代表为组长，教学负责人为副组长，办公室为日常受理处机构组织确保，随时受理来访、来信、来电等多种形式学员投诉。二、设投诉信箱。在教学区显著位置，设置学员投诉专用信箱，天天由办公室或教学管理人员（不少于两人）负责开箱接收一次，立即登记并送达责任人阅处。三、限时受诉处理。通常投诉在接访、信、电5天内给予明确处理回复。疑难投诉10内给予明确处理回复。四、可越级投诉。学员对单位投诉处理不满意可向交通管理部门投诉，任何人不得阻拦或威胁。五、切实保护投诉人。充足尊重投诉人要求，在查证过程中，对投诉人姓名不予公开，尤其是学员投诉教练员要避其真实姓名。如教练员发生打击报复就立即公开解聘。六、保护投诉人切身利益。发生培训项目、课时投诉真实，按投诉人要求，可立即补课；发生乱收费等违规现像真实应立即退费。发生严重违纪违法行为应立即报案处理。安全管理制度为落实安全第一、预防为主方针，加强安全教育，强化安全管理，不停提升全员安全防范意识，切实保障教学安全，特制订本制度。一、安全组织。驾校建立以校长为第一责任人安全组织管理网络，设专（兼）职安全员一人。每车落实一名教练员为安全责任人。消防、治安、食宿等安全工作落实具体责任人。二、入学安全教育。科目一开班，科目二、三实车培训前全部要进行安全教育，切实落实安全第一、预防为主安全理念。三、狠抓驾驶操作培训中安全教育。发挥直观教学作用，以车辆教练运行中发生事故案例教材进行直观性教育，以之不停强化学驾人安全意识。四、安全方法。天天学驾人上车培训前教练员应进行安全事项交待，车辆运行中应进行安全提醒，教学过程中严禁教练员不在教学现场，收车后应有车辆安全检验。五、安全例会。每个月由分管校长召开一次安全工作例会，对本月安全工作进行回顾和总结，对出现事故或事故隐患进行讲评，找出存在问题和不足并加以改善。六、安全检验。安全员每个月对车辆技术情况进行一次例行检验，关键检验车辆传动、转向、制动、轮胎等各运行部件，并做出具体统计，车辆是否能投入运行，安全员有一票否决权。七、事故汇报和处理。学驾人在操作练习过程中发生轻微事故，应按交通法规要求立即处理结案，教练员和学员分清责任，按责赔偿；发生通常交通事故应立即报警，正确救护，听候处理。发生重、特大事故单位应立即抢救伤员并汇报公安交警部门，同时1小时内向交通管理部门汇报，二十四小时内用书面形式汇报。主动处理，听候裁定，负担责任查究。八、应急预案。驾校应依据可能发生各类事故制订切实可行应急预案，如消防、交通事故等。依据应急等级、要求、制订单位车辆、人员应急实施方案。成立单位法人、责任人领导下车辆、人员、物资等应急分队，分级排定任务、时间、要求，有计划内预演，听从统一调度，随时作好应急行动。场地训练安全管理制度为加强场地训练安全管理，维护正常训练秩序，保障训练安全，特制订本制度。一、严守场地训练安全操作规程，严格规范教学，认真耐心地给示范及分段讲解，同时教育相关场地训练安全知识，增强安全意识。二、场地训练，教员应坚守岗位，不得私自离职守，特殊情况可委托其它教员临时代为管理，场地训练时，其它学员应在车侧观摩、休息，不许可在车辆前、后方停留，提倡在油门下方合适垫置木砖控制油门。三、学员操作时不得赤膊，吸烟、闲谈、穿拖鞋。四、因学员操作不妥或车辆本身毛病引发熄火、温度过高等故障，一律由教员本人修复，预防发生意外。五、严禁私自带人上车训练，一经发觉，严厉查处。六、因场地训练教员脱岗引发学员违反要求和私自开车、转圈等，一经发觉将按相关要求严厉处理，产生后果由教员全部负担。道路驾驶训练安全管理制度一、严格遵守道路交通安全法及安全操作规程。严格按要求训练科目和指定路线，进行道路驾驶训练，确保训练期间安全和训练质量。二、支持文明教学，安全训练，对学员要因人施教，耐心帮助，并做好驾驶技术和相关安全知识教育。三、教练车严禁乘坐和训练无关人员和装载货物，驾驶室严禁超座，车未停稳不准上、下人，严禁教员私自带人上车训练。四、夜间训练，应首先检验车辆各项设备、部件尤其是灯光是否完好，如有毛病应修复后开车。五、在路灯亮光比较暗、平坦、宽广道路上可按正常操作方法进行训练，如道路不宽或遇有弯道、过桥等情况时，应教学员减速，谨慎经过。六、夜间训练靠边停车，因视线不良，教员必需警惕车辆右侧情况，修车时需开小灯、尾灯。七、雨天训练，还要加强对雨刮器等安全部件检验，要降低车速，保持跟车距离，通常不得超车。八、教员学员注意行人动态，预防和撑、穿雨衣骑车带物、带人障碍碰擦，遇情况要提前处理，尽可能避免紧急制动，预防发生侧滑、横、滑。九、雾天能见度低低于50米和冰雪道路等恶劣气候，不得进行道路驾驶训练。十、教练员要以身作则，做学员表率，遵章守纪，确保安全无事故，若发生训练事故，则依据相关制度对责任人进行处罚。教练车管理制度一、教练车必需证件齐全有效，手续完备（包含参与保险）。二、学员不准单独开车，凡因私自动车发生意外，一切责任自负。三、在训练中，如发生违章、事故等情况，学员不得起哄和下车闹事，一律由教练员负责处理并立即汇报领导。四、严禁车辆带病出车，车辆必需定时进行清洗、紧固、调整、润滑等方面等级保养，使车辆技术情况符合运行条件。五、教练车使用和派遣由队长统一调度，任何人不得以任何理由私自动用或调换车辆，严禁相互拆零部件。六、教练车按指定路线教练，不得随意改动，车辆回场后必需按指定场地停放有序。七、教练车必需有蓬布、座椅、护栏，常见工具，安全消防设备齐全，技术性能良好，车容车貌整齐。八、保持车况良好。教练员、学驾人应精心维护车辆，严格按操作规程操作，坚持天天安全检验，例行保养，确保车辆随时处于良好技术状态。九、教练车不得搭载和训练无关人员，不得搭载任何和训练无关物品。 教学设施设备管理制度为提升驾驶培训质量，发挥现代教学设施设备在驾驶培训过程中应有效能，提升机动车驾驶培训工作现代化、科学化水平,特制订本制度。 一、使用管理。按资产分类登记（统计），造册建档，建立使用、检验、维修、更新、报废统计，分类分室编号，明确管理责任人。二、检验管理。每期计划使用前对教学设施、设备进行工况性能检验。立即排除隐患。使之处于良好技术状态和使用状态。三、维修管理。定时保养或定时维修。在完成一期或六个月要进行一次设备检验维护或等级维修。设备有维修要求按要求实施。四、维修统计。每次检验或维修全部应有具体统计，将设备名称、维修项目、更换总成件、机件维修后技术情况及维修费用一并记入设备档案。五、更新管理。失去维修价值或时期报废设施设备要进行更新处理，按相关要求处理，新增设备应重新建档。六、以上资料在建立文字档案同时，建立电子档案，逐步提升信息化管理水平。计算机教学管理制度为提升信息技术在机动车驾驶员培训工作中应用作用，充足显示“情景教学、模拟考试”实际效果。制订本制度。一、建立专用教室。按本要求建设专用教室，按要求配置实用计算机，网络运行通畅，软件使用规范，专室专用。二、专员负责管理。聘用有二级以上计算机操作证专业人士担任管理工作。负责开机、调试、维护和管理。三、关键训练内容。交通安全法规教学软件、道路运输法规教学软件、理论模拟考试等并和多媒体教学应用衔接。四、建立使用统计。学驾人应按练习计划按时上机练习，每期、每次、天天限额人数练习，每机配有练习统计簿，对练习人姓名、上下机时间、练习成绩保留和打印，对练习总课时进行统计保留。五、练习管理。练习中严格按操作规程操作，精心珍惜设备。如发生不按规程操作者，管理人员有权停止其练习，发生机件损坏照价赔偿。在使用过程中发生死机等故障时应立即汇报管理员，不得私自处理。廉政教学制度为规范机动车驾驶培训教练员行为，确保驾驶员培训质量，依据江苏省机动车驾驶员培训教练员管理措施，制订本制度。一、不准以任何名义和理由向学员摊派和报销费用。二、不准以任何名义和理由向学员推销商品。三、不准向学员索要财物或有意刁难学员。四、不准向学员借款、借物、乱收费。五、不准赌博或变相赌博。六、不准接收学员吃请、带学员外出聚餐。七、不准用教练车为自己或她人办私事。八、不准私自改变教练计划和训练路线。九、不准做不团结事，一心搞好教学，为人师表。十、凡收到学员反应有违反廉政教学情况，一经查实，立即批评教育，情节严重，一律开除。对工作认真、负责、维护单位声誉，拒收学员钱物，应给奖励或表彰。教练场管理制度一、教练场地关键用于学员场地训练，教练车停放及学员场地考评，必需确保车场秩序良好，训练安全并配置必需安全消防设备。二、非教练车辆一律不得私自驶入教练场地，更不许可影响学员正常训练。三、教练车天天训练结束后，要按指定位置停放整齐，关好车门，严禁乱停乱放。四、教练车在场地训练时，教练员必需在场指挥，要严格遵守操作规程，确保训练安全。场地训练结束时，教练员要组织学员打扫场地，保持场地清洁卫生。五、严禁任何人乱拆停放车上机件或放油料，和拿车上备用物资，非训练期间，不得私自动车。六、按时开关车场照明灯，节省用电，消防设备要由专员统管，定时更换，确保有效使用。严禁场内明火作业。档案管理制度为规范驾驶培训各项管理工作，整理、保留具体实施过程中多种资料，便于研究、交流、提升驾培管理水平，实施有效监督,制订本制度。一、专员管理。档案室由档案管理员专员管理。档案不得分散保留，学员各类记录表册，应齐全有效，不得丢失。未经同意，她人一律不得进入或进入后擅取资料。档案应进行定时检验核定，做到档案无霉变、无褪色、无污损、无虫蛀鼠咬，对破损褪色档案应立即修复和复制。二、资料查阅。档案资料现场查阅或外借查阅，必需推行同意手续，做出具体登记后，方可进行。未经领导许可，外人不得私自借阅和摘录学员相关资料。三、学员档案。学员始于报名止于结业离校。建有全程和培训单元档案，具体资料有：（一）学员记录表及身份证复印件；（二）学籍卡（粘贴照片）；（三）理论模拟考试成绩单；（四）驾驶模拟器练习成绩单；（五）教学日志、培训统计、结业证书复印件；（六）其它相关资料。四、教学档案。分单元建立。具体有：（一）理培花名册；（二）理培课时（点名簿）；（三）理培成绩统计表；（四）操作培训花名册（分车、分班）；五、学习方法预约（全日制、记时制等）；（六）驾驶培训统计；（七）教学日志各阶段考评小结（结业）；（八）教学安全统计（学籍卡中可标注）；（九）在培表现评价；（十）其它相关资料。五、教练车档案。汇总统计、分车建档。具体有：（一）教练车登记（统计）表；（二）教练车申购、更新、报废等多种同意文书（原文）；（三）车历簿及购置车常规资料；（四）二级维护统计；（五）定程修理、故障修理、机件（总成件）更换等台帐资料；（六）安全行车统计；（七）其它相关资料。六、教练员档案。自教练证申请起至离职三年。具体资料有：（一）个人简历等；（二）身份证复印件；（三）劳务协议；（四）聘书复印件；（五）培训、轮训情况统计；（六）各期（车）培训情况及考评统计（合格率）；（七）变更情况；（八）期次及年度考评（排名）；（九）行车安全统计；（十）廉政教学考评；（十一）其它相关资料。七、安全管理档案。以车辆安全为关键。具体资料有：（一）安全教育统计；（二）安全检验统计；（三）事故隐患排除资料及统计；（四）事故处理资料及统计；（五）其它相关资料。八、诚信诚诺档案。以年度为单位。具体资料有：（一）学员投诉信件或口头投诉统计、电话投诉统计、电子投诉下载等；（二）驾校信誉等级评定资格证书、批文等资料；（三）管理部门驾校培训质量排行榜资料；（四）其它相关资料。九、教学设施设备档案。综合类建档。具体资料有：（一）土地、房产、场地等固定资产购建资料；（二）多媒体、电脑、驾驶模拟器、电教板、模具等教学具购置、使用、检验、维护、更新等资料；（三）其它相关资料。十、来文、发文等档案。以年度为单位具体要求有：（一）主管机关来文、来电等；（二）上级部门来文、来电等；（三）单位发文等；（四）其它相关资料信息。学员档案管理制度、学员报名时，收齐学员相关证件、照片，填写好申请表，作好登记造册。 、根据学习批次对每个学员在校期间学习情况进行具体记载。每个学员学籍档案中应包含学员基础情况、入课时间、理论学习情况、实际操作情况、技能掌握情况、考试考评情况、核发驾证时间等项目（学员记录表、教学日志、培训统计、结业证书等复印件），由理论教员、实习操作教员、驾驶操作教员签字立案。 、学员档案实施专员保管，不得分散保留，学员各类记录表册，应齐全有效，不得丢失。未经领导许可，外人不得私自借阅和摘录学员相关资料。 、对学员学籍档案应进行定时检验核定，做到档案无霉变、无褪色、无污损、无虫蛀鼠咬，对破损褪色档案应立即修复和复制。 、建立学籍档案收进移出登记，做到数据正确，帐实相符。培训收费管理制度一、严格实施物价部门核定收费标准和收费项目收取费用，除此以外不额外收取任何其它费用。二、在报名处醒目位置公告收费项目和收费标准，公告监督举报电话，欢迎学员和社会各界监督。三、收费使用国家要求统一发票，严禁收钱不开发票或多收费少开发票。四、报名收费人员必需坚守工作岗位，热情认真解答报名人员多种提问，规范填写报名表格和开具发票，做到票款两清，天天下班之前向财务人员交情当日钱款。五、报名收费以人民币现金交款方法报名，外币或其它有价证卷、支票、银行存单 等不得使用。培训质量管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，规范培训行为，提升培训质量，依据交通管理部门相关要求，结合我校实际制订本制度。一、学校严格根据教学纲领内容、时间和次序组织教学。坚持领导查课制度，校领导不定时对教员讲课进行检验；理论教学和驾驶操作训练责任人常常检验监管教学计划实施情况；坚持随时对教练员教学情况进行检验。二、教务处负责制订理论教学和实际驾驶操作训练实施计划，报学校分管领导审批实施。三、教员未经同意不得私自调课，确需调课报教务处领导同意。四、教员根据教学任务编写教案，认真备课，耐心讲解，仔细答疑。五、学员缺课时由任课教员补课，达不到要求课时不准参与结业考试，不得报考驾驶证。六、教务处凭学员理论模拟考试成绩和驾驶培训统计到交通管理部门审核后，和公安交警部门约考试，及格后安排实操训练。七、学校认真做好驾驶培训统计和资料归档管理工作。八、学校每三个月队教练员教学情况综合考评进行教学质量排行公告，每六个月对教学质量进行一次评定，写出评定汇报，总结经验教训，提出改善方法，逐步提升学校教学质量和教学水平。车辆例行保养和修理制度出车前检验 、检验机油、燃料、冷却水，检验各管道和接头有没有漏水、漏油。 、检验蓄电池及柱导线是否紧固，检验各部线路有没有松脱。 、按要求起动后检验发动机和仪表工作情况。 、检验灯光信号、喇叭、雨刮器工作情况。 、检验制动器、离合器工作情况，制动管路应无渗漏现象。 、检验和坚固轮胎，半轴、转动轴，中间轴承支架、钢板弹簧等部件，检验轮胎气压是否符合要求。 二、途中检验 、检验制动鼓、变速器、差速器，温度不宜超出60摄氏度，并无漏油现象。 、检验机油、冷却水液面高度，应无渗漏油现象。 、检验转向和制动装置连接杠杆部位有没有松脱现象。 、检验弹簧钢板有没有折断，转动轴和螺栓母有没有松动。 、检验轮胎外表及气压，消除胎面嵌入石子、铁钉等尖锐杂物。 三、回场后保养 、清洁全车。 、检验照明、信号、雨刮器等工作情况。 、检验调整风扇皮带及空压机皮带松紧度，放出储气筒内积水和油污。 、检验转向装置，制动装置各部连接情况。 、检要求对各润滑部位进行润滑。 四、车辆修理 、依据车辆故障正确报修。 、修理期间驾驶员应在场监督修理，并在修理后进行检验，对不合格要返工修理。 、查对所换配件，填写工时后再签字。