家政等级标准.doc

家政等级标准家政服务人员级别评估标准始级年龄：18-40岁，文化程度：小学或初中文化，要求技能：洗烫衣、会烹饪、清洁卫生、熟练使用家电、招呼客人、会听普通话、诚实和善、常食用品采买、无令人生厌的言行及外貌特征。初级年龄：18-40岁，文化程度：初中或高中文化，要求技能：从事家政工作半年以上,洗烫衣、会烹饪、清洁卫生、接待客人、熟练使用家用电器、常食用品采买、电话处理、照料小孩。中级年龄：18-40岁，文化程度：初中或高中文化，要求技能：从事家政工作壹年以上,洗烫衣、会烹饪、清洁卫生、接待客人、熟练使用家用电器、电话处理、照料小孩、护理病人、代购物品。高级年龄：18-40岁，文化程度：高中/中专文化，要求技能：洗烫衣、烹饪技艺好、清洁卫生、接待客人、电话处理、打字排版、文稿整理、代拟文书、照料兼家教小孩、护理病人、护理月子、代购物品、熟练使用家电。特级年龄：18-40岁，文化程度：大专文化以上，要求技能：接待客人 、会驾驭、会日常英语会话、安排家庭PARTY或家宴、晚上负责小主人家教 、电脑打字排版、处理家庭理财工作、家庭生活、生产安排和管理、洗烫衣、烹饪技艺好、清洁卫生、熟练使用家电、常食用品采买。聘请家庭服务工收费标准等级月工资最低标准介绍费服务费每月保证金保险费一年始级服务工500-60020060300100初级服务工600-80020080300100中级服务工800-1000200100300100高级服务工1000-1800200150300100特级服务工1800-22003002002003001001、输送费和服务费一次性收取，一周内如因服务员提出辞职而雇主解除合同，只收介绍费和当月服务费，不收输送费。2、服务费按实际服务时间收取，不足一个月按一个月计算。3、保证金除雇主违约外，合同期满，如数退还。4、保险费一周内因服务员提出辞职，雇主不再续合同，退给雇主；服务时间一周以上，不予退还。5、不住家保姆加收住宿费150元/月，并支付保姆往返车费。病床陪护收费标准类别收费标准培训费管理费体检费保险半陪（8小时）2次/周每次3小时一级100元/日50元无20元有二级80元/日完全无法自理者加收10% 三级60元/日全陪（24小时）一级180元/日二级150元/日三级120元/日家教收费标准剑桥英语新概念英语奥英奥数小学单人2-3人5-8人60元/小时50元/小时25元/小时数学40元/小时30元/小时25元/小时英语语文毕业班各科小学:60元/小时50元/小时30元/小时初中:80元/小时60元/小时40元/小时高中:100元/小时80元/小时60元/小时艺术类管乐100元/小时70元/小时50元/小时键盘80元/小时60元/小时40元/小时弹拨弦乐舞蹈80元/小时60元/小时40元/小时美术书法60元/小时50元/小时40元/小时注:1、每次课2小时起,当天付老师讲课费。2、介绍费一次性收取200元，一年内本部负责无偿调换教师。家政服务员守则服务宗旨:诚实守信，送一份真诚,献一份爱心,取信于民,造福社会。管理目标:以规范化、专业化、标准化、现代化的管理，把企业办成受雇主欢迎和社会认可的一流企业。家庭服务人员手册一、家庭服务人员必备条件1、遵纪守法、信守合同、文明礼貌、遵守社会公德和公司各项规章制度。2、身体好（无传染性疾病及精神病、地方病）品行好（无不良习惯和犯罪前科）、脾气好，讲卫生、有爱心、吃苦耐劳、安心做家庭服务。3、懂安全、维护个人和雇主家安全、注意交通安全。 家庭服务人员工作纪律1、初入雇主家先了解称呼、洗涤习惯、忌讳，不准喂喂、哎哎等称呼，不准以自己习惯借口顶撞和拒绝雇主要求，问明次日工作，提前做好准备，不准在雇主休息睡觉时才去问。2、做事要有条理、有顺序,节约时间,节约用水、用电和费用开支,不准私自扔掉和转卖、转送雇主物品 ，更不准索要钱物，用钱按吩咐，不准自作主张。3、接电话要有礼貌，如主人不在家可告诉对方等回来再打电话，不准向对方大吼大叫，不耐烦、摔电话 ，更不准随意将主人电话、手机、行踪告诉别人。未经雇主同意不私自用雇主电话和老乡、家人联络。4、与同行、雇主邻居不准议论、打听新、老雇主家的事，不准把雇主的电话、地址告诉别人，如不慎丢失钥匙不准自作主张找人配锁开门。 5、每家的家电、电饭煲、液化气炊具不一定同一品牌，要记住操作要领，用后关闭、擦洗干净、搞好卫生；不懂不能乱动，乱开头，以免损坏，一但不慎损坏不准随意拆装，隐瞒不报。6、给小孩喂奶、给病人喂药、给产妇备饭一定注意有耐心、有爱心，像对自己亲人一样,尤其注意干净 、卫生、不准随便乱放配料，应付了事以免造成意外。7、发生不愉快的事情要及时向公司汇报，不准在雇主家哭、闹、吵，私自说走就走，更不准将合同转给 他人或找人顶替，有下列情况及时告知公司:1 虐待、谩骂；2 拖欠工资；3 女主人长期不在家；4 雇主要搬到外地；5 合同到期不签合同；6 要求做合同以外的事；确有原因要离开，要等公司与雇主协商后得到允许再离开公司。