销售经理管理技能提升的必修课--结果导向-过程管控大纲.docx

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销售经理管理技能提升的必修课
《从结果导向到过程管控》课程大纲
课程特色
《从结果导向到过程管控》是销售经理管理技能提升必修课。在短短三天时间里，学员将学习并掌握如下管理技能：结果导向、管理者用影响圈来工作、目标管理、时间管理、科学授权、双赢思维、沟通管理、员工激励、互联网思维等。《从结果导向到过程管控》是一堂生动性与互动性相结合的管理技能课，有多个教学录像与视频资料供学员观摩和小组讨论，学员将在轻松的氛围中掌握管理技能。
课程收益
1. 《从结果导向到过程管控》课程从管理者常见的管理难题出发，用顾问式的教学方式释疑解惑，帮助销售经理完成心态和角色的转换。
2. 本课程就像一面尺子，帮助各级销售经理及销售主管，建立正确的管理思维和管理行为准绳；
3. 本课程解决了国内管理课程的重说教、轻工具、缺模型的培训短板。学员在课程结束时，能够掌握了一系列的管理工具和有效领导的模型。
4. 本课程能够有效地指导学员从管理心理学的角度看待自己的本职工作，从而提升学习质量。
课程对象
各级销售经理销售主管想以及其他渴望提升自己管理技能的企业中层管理者。
课程时间
3天（18小时） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
课程形式
讲解、小组讨论、案例分析、练习、角色扮演、启发式、互动式教学
课程纲要
引言：
做一个对结果负责人的人
1、 什么是成功
2、 成功的人的特质
3、 结果心态
4、 结果是什么？
5、 结果心态的三要素
6、 做结果：是企业的商业底线
讨论：如何用一个曲别针换一套别墅？
管理技能提升第一课： 积极主动
1 培养积极的心态
案例：牛仔大王李维斯的故事
1 人类四项独特的天赋
1 影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；
1 如何扩大你的影响范围；
1. 转变思维，多角度看待问题
2. 采用积极的思维反应模式
3. 确定最佳的注意力范围
4. 培养坚定的信念
1 用影响圈来工作
管理技能提升的第二课 目标管理
思考：千里之行始于足下吗？
1 何为目标管理
案例：马与驴子的传说
1 see-do-get：目标管理模型
1 今天的目标，影响着未来的成果
1 人生使命宣言
互动：制定你的人生使命宣言
1 设定目标的五大关键点
1 目标管理的SMART原则
管理技能提升的第三课 时间管理
1 时间是成功与失败的分水岭
1 时间的特性
1 管理者的时间特性
1 掌握时间管理的秘诀-计划
1 工作中的二八原理
1 有效时间管理-5部曲
1 艾森豪威尔法则
案例讨论：小和尚的时间管理
1 管理者时间管理秘诀——有效授权
互动：请用三分钟整理你明天要做的事情
管理技能提升的第四课 双赢思维
开场游戏：掰手腕
1 马丁的悲哀
1 何为双赢思维？
心理测试：你最先放弃什么？
1 双赢的步骤
1 何为情感账户
1 开设你的情感账户存入六种情感存款
互动：用三分钟的时间请你的同伴为你做一个评价。
1 实现双赢的四个层面
管理技能提升的第五课 沟通管理
开场游戏：画图
1 沟通的概念
案例：巴比伦城的失败
1 沟通的过程
1 常见的沟通障碍
1 有效沟通的技巧
1. 倾听的技巧
2. 说话的技巧
3. 友好的态度
1 沟通管理之同理心训练
1 同理心沟通的五个步骤。
管理技能提升的第六课 激励理论
1 何为领导？何为领导力？
1 何为激励?
1 行为心理学机制
1 马斯洛需要层次理论
1 期望理论的应用
1 现在的员工与十年前员工的区别
1 双因素理论的应用
1 激励的注意事项
管理技能提升的第七课 不断更新--互联网思维
1 不断更新—我们在什么时代
1 互联网时代与工业时代的对比
1 90后的消费期待
1 互联网思维“独孤九剑”剑谱
1 且看，互联网的凶猛颠覆

授课讲师
杨春霞女士，北大纵横资深咨询顾问，上海大学工商管理学院工商管理硕士，一级国家认证管理咨询师，北大总裁班特约高级培训师，清华总裁班特约高级培训师。杨女士拥有丰富的企业实战经验，曾服务于全球五百强美国嘉吉集团，担任销售总监职务，累积逾15年大型企业管理、市场拓展的实践经验。杨春霞女士在离任嘉吉集团（中国）之后创立了自己的生物科技公司，担任总经理；同时在某大学担任管理类专业课讲师，主讲《管理学》，《组织行为学》。多年的管理经验及授课经验练就了杨老师慎密的逻辑思维能力和敏锐的判断力。杨老师为国内众多企业实施过上百场培训，帮助众多企业从优秀迈向卓越，辅导众多公司和企业领导者突破障碍、挑战极限、取得成长。

授课风格
杨春霞女士教练风格敏锐而具洞察力，授课风格优雅大方而具亲和力，擅长把各种抽象的理论以春风化雨般的讲解，令学员理解并且清楚如何转化为行动。在授课过程中引导学员根据实际工作特点设计场景，采用教练式、体验式，情景模拟、角色扮演教学方法让学员参与其中，最终给学员以醍醐灌顶大彻大悟的震撼与收获。大学管理课程的授课经历，练就了杨女士对管理课程体系整合的能力；多年的管理实践经验使杨女士能够很好把握成人学习心理，将管理理论与企业管理实践紧密结合，充分调动学员学习热情。

擅长的领域
销售经理人管理技能提升、中层管理者领导力等课程。

授课特点：
1、定制式的培训方法：根据企业的行业背景和员工状况制定课程内容。
2、顾问式的培训理念：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案。

主讲课程：
《中层管理者管理能力提升》；《高效能人士的七个习惯》；《企业激励与管理实践》；《从结果导向到过程管控》；《时间管理》；《销售人员沟通技能提升》。

服务过得客户：
诺达名师、农业银行、日照银行、潍坊银行、中国电信、中国联通、青岛青龙高速公路建设有限公司、山东农标普瑞纳饲料有限公司、美国嘉吉(中国)动物营养事业部、山东七好集团、青岛鸣瑞自动化工程有限公司、青岛博厚医疗管理有限公司、青岛元果科技有限公司、东营丰泽生物科技有限公司、青岛瑞滋海珍品发展有限公司。

联系方式：
移动电话：[phone] QQ号：895867252
邮箱：nancy9696@ 常驻地：山东省 青岛市
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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