2011组织行为学考试压题.doc

一、判断对错题(每小题1分，共6分。对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上)
（√）1.中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生
(√)2.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。
(√)3.根据波特—劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。
(√)4.实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。
(X)5.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表示
改为:模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示
(√)6.领导连续流理论认为:很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。
7.集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。
(√)8.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
（X）9.血液占优势的属于粘液质气质。
（X）10.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
（X）11.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
（√）12.如果作业比较复杂，且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。
（√）13.菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。
（X）14.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，
效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。
（X）15.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。
（X）16.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式
（√）17.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，
不能把管理方法僵化。
（√）18.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。
（X）19.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。
（X）20.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
（X）21.期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大.06.1/
改为:目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小.
（X）22.随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的
社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。
（X）23.弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，
那么最好采用第二种领导方式。
（√）24.组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。 09.1/
（X）25.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。08.1/07.7/
（X）26.群体规模越大，工作绩效越小。08.1/07.7/06.7/
（√）27.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。
（X） 28.工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。
（√）29.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着
时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。
（X）30.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。
（X）31. 领导者的权力主要来自于职权。
（√）32.工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、
工作职能和工作关系的设计。
（√）33.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。
（X）34.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
（X）35.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。

（X）36.在群体中既可有个人承担责任，也可共同承担责任，而团队则主要以个人承担责任为基础。
（X）37.一般认为商人是善于推销、斤斤计较，以赚钱为目的，其言行真真假假的，这是对人知觉的表现
（√）38.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是妥协
（√）39.任务角色和维护角色都多的群体属于（    团队群体  ）。
（√）40.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是{升华的行为反应}
（√）41.杀一儆百”适用于强化论中哪一种强化类型（  惩罚）。
（√）42.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为（  减少自已的 投入 ）。
（√）43.个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（   从众  ）。
（√）44.作为提高员工生产力的有效方法，行为修正的理论基础是（ 斯金纳的强化理论    ）。
（√）45.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体 ）可能达到最高的工作绩效
（√）46.“团结就是力量”、“人多力量大”体现的是人际关系的（  产生合力     ）功能。
（X）47.领导决策科学化是决策民主化的重要保证
（X）48.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。
（√）49.领导班子的合理年龄结构应该是老、中、青相结合，并且逐步使领导班子年轻化，使中青年领导成员占比较大的比重，形成两头小中间大的梯形结构
（√）50.企业中管理干部的管理幅度，是指他（  直接管理下属数量）
（√）51.下列哪项不属于工作的重新设计？{工作设计}
（√）52。被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（   霍桑实验 ）。
（√）53。在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（角色知觉）
（√）54。以权力地位为中心的价值观是(    政治性价值观   )。
（√）55。价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法
（X）56．一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。
（√）57．工作态度是个体对工作所持有的评价与行为
（√）58．美国社会学家、交换学派的代表布劳以组织内部人员受惠程度作为组织分类标志，将组织分为：互利组织、服务组织、企业组织、公益组织等四种类型。
（√）59．“以人为本”的管理方式即人本管理模式，泛指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置。
（X）60．感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。
（√）61．泰勒制反映了以下（ 经济人 ）思想
（√）62．任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）（√）63任务角色和维护角色都少的群体属（无序群体）
（√）64．美国心理学家马斯洛认为人的需求可分五个层次，由低到高的顺序为：D．生理、安全、社交、尊重、成就
（√）65．作为提高员工生产力的有效方法，行为修正的理论基础是（ 斯金纳的强化理论 ）。
（√）66．双因素理论的提出者是（ 赫茨伯格）
（√）67.个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（挫折 ）。
（√）68. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
（√）69. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体  ）将会达到最高的工作绩效
（X）70．在群体中既可有个人承担责任，也可共同承担责任，而团队则主要以个人承担责任为基础
（√）71．谈判是合作与冲突的对立统一。
（X）72．.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式
（X）73．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
（√）74．.需要层次理论的代表人物是（马斯洛）
（X）75．保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
（X）76．群体规模越大，工作绩效越小
（X）77．对于发展新思想和新产品，开放群体更有效
（X）78．根据期望激励理论，增加职工的工作积极性是？
（X）79．赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素
（√）80．在紧急情况下或与公司利益关系重大 的问题上，冲突的处理方式是强制
（√）81．冲突的来源：沟通因素，结构因素，个人行为因素
（√）82．人际交往的原则是：平等，，互利，信用，相容原则
（√）83．自我中心角色包括：阻碍者，寻求认可者，支配者，逃避者
（√）84．每位主管能够对下属进行详尽的指导不是扁平结构的组织所具有的优点
（√）85．菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是{任务导向型}
（√）86．技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正 和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。
（√）87．优秀的领导者的素质应包括四大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质
(×)89．勒温的冻结强化方式包括团队强化和个体强化。
(×)90。扁平化组织的核心是指组织结构的扁平化，即管理层次的增加和管理幅度的缩小，组织结构形态由表中的金字塔形向圆筒形转化。
(×)91．组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一
（√）93．领导行为的监控主要方法有：弹劾制 问责制
（√）92．某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进高科技型生产线。（。。。。。。）采取“大会战”的形式保证生产线安装工程的管理先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是（矩阵式）
(×)93.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。
(×)94.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。
(×)95．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
(×)96．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”
(√) 97．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
(×) 98．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
(√)99．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
(√)100．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
(√) 101.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。
(×)102.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。
(√) 103.海尔的OEC 模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。
(×)104.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。
(×)105.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。
(×)106.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。
(×)107．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
(√) 108．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
(√) 109．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。
(× )200．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
(√) 201.海尔的OEC 模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。
(× )202.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。

二、单项选择题(每小题2分.共12分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上)
1.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( A.社会功能)
2.企业管理者对待非正式组织的态度应该是(C善加引导)
3.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?(A经济人)
4.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B减少自己的投人)
5.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现(C高生产率高凝聚力)
6.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B异质群体)将达到最高的工作绩效。
7.对下属采取信任态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进检查工作，这种领导风格属什么类型?(D参与式)
6.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力?(B直线人员)
1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?(B调查法 )
1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法(A观察法)
2.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于(B.晕轮效应)
3.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是(B. 升华的行为)
5.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式(C. 1·9型)
8.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于( C.天才)
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?B.霍桑试验
12．领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最宜的领导方式是 [C.参与式领导 ]
2.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( ) B.本我
6.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是A.分工、竞争和反应性
2.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:( )。B.个性
8.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( ) C. 1000-45000人
9.以人为中心的变革措施主要包括哪些?( )A.调查反馈、群体建议、咨询活动
8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?(A )A.社会功能
10．“胡萝卜加大棒”反映了以下（  A. X理论）人性假设。
1．人生来就是懒惰的，属于下列哪种人性假设?（B、经济人）
3．“情人眼里出西施”说的是对人知觉的(B．晕轮效应 )效应。
4．认为老年人总是墨守成规，属于下列哪种效应?( D．定型效应)
6．临时检查卫生、学生抽查考试属于下列哪种强化方式?( C．可变间隔强化)
7．在归因理论中，能力属于哪一类因素?( C．内部、稳定、不可控)
8．根据弗洛姆的期望理论，下列哪个选项是错误的?( D．E零?V高=M中)
6、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A、强制）。
7、领导的连续流理论是（B、坦南鲍母和施密特）提出的。
8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的：（A、 社会功能）。
　9、下面哪一个不是组织的基本要素：（A、人际关系）。
　10、下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施：（D、建立规章制度）。
3．药品销售公司收购制药企业属于（B．后向一体化）
4．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B．德尔菲法）
6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A．行为管理理论）
7．人员的配备工作，属于（B．前馈控制）
8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A．中下层可以有日常的决策权限）
9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（D．自我实现的需求 ）
10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(D D.团队式管理 )
11.关于冲突观念的现代观点认为( D.冲突保持在适度水平是有益的)
12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(C.行政管理能力)
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是(B.任务导向型)
15.需要层次理论的代表人物是(A.马斯洛)
16．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C．矩阵结构）
17．药品销售公司收购制药企业属于（B．后向一体化）
18．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B．德尔菲法）
19．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B．扁平式结构）
13．领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局 部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的 [D．系统分析原则]
二、多项选择题（每小题2分，共20分）
　1、组织行为学的研究方法包括（ACDE）A、调查法C、实验法 D、个案研究法 E、观察法。
　2、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法（ABC）。A、改变行为 B、改变态度 C、引进新的认知元素
　3、麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（ADE）。 A、成就需要　　D、权力需要 E、社交需要
　4、人们在群体中可以获得的需要和满足（ABCD）A、安全需要 B情感需要 C尊重和认同需要 D完成任务的需要
　5、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（ACDE）。 A、信息的原则C、冲突的原则 D、合理的原则 E、目标合适的原则
　6、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ACDE）。 A、理智型C、情绪型 D、意志型 E、中间型
　7、一个合理化的领导班子应该具有的特征是（ABCDE）。 A、梯形的年龄结构 B、互补的知识结构 C、配套的专业结构 D、叠加的智能结构 E、协调的气质结构
　8、组织文化的结构层次是（ACD）。 A、物质层C、制度层 D、精神层
　9、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（ABC）。 A、工作再设计 B、目标管理 C、建立社会技术系统
　10、柔性化表现为（AB）。A、集权与分权的统一 B、稳定和变革的统一
1.组织行为学的研究方法包括(ACDE) A.调查法C.实验D.个案研究法法E.观察法
1.组织行为学研究的层次有(ABCE)A.个体B.群体C.组织E.环境
3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE )A.成就需要D.权力需要E。社交需要
2.希波克拉底划分的气质类型有:(ABCE) A.多血质B.粘液质C.胆汁质E.抑郁质
3.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有(BDE) B.计时工资D.月度奖E.年终分红
4.人际关系的功能有(ABCDE) A.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息
4.人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD) A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要
5.领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)A.信息的原则B.不接受型原则C.冲突的原则D.合理的原则E.目标合适的原则
6.矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的缺点是:(CE) C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强 E.人员受双重领导，有时不易分清责任
2.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为( )A.理智型C.情绪型l.意志型E.中间型
5.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是( )A.合作精神 B.决策能力 D.敢于创新 E.尊重他人
4.按群体沟通的组织系统分，沟通可分为( )。A.正式沟通 B.非正式沟通
5.概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括( ) 07.1/
A.政治素质 B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 F.身心素质
3组织行为学的两重性来自于：(ABD)。A管理的两重性B人的两重性D多学科性
4.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )B.计时工资 D.月度奖 E.年终分红
5.过程型激励理论主要有哪几种?( ) B.弗罗姆的期望理论 D.亚当斯的公平理论
9一般按组织界线(系统边界)来划分，组织环境可以划分的类型是()A.内部环境 B.外部环境
10.在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括()A.直接强化 B.连续强化 C.断续强化 D.间接强化 E.正强化
11．个性影响因素主要有（AC    ）。A.先天遗传C 后天社会环境
1组织行为学的特点有：(ABCE)。A边缘性B综合性C两重性E实用性
2组织行为学研究的层次有：(ABC)。A个体B群体C组织
3组织行为学的两重性来自于：(ABD)。A管理的两重性B人的两重性D多学科性
4组织行为学的理论基础有：(ABCDE)。A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学
5科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性
6行为测量量表有：(ABCD)。A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表
7在行为研究中，对变量处理的方式有：(ABCDE)。A置之不顾B随机化和不加控制C保持衡定D匹配E规定特定的标准和范畴
9影响人的行为的因素有：(AC)。A个人主观内在因素C客观外在环境因素
　10人的行为特征有：(ABCDE)。A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的
11个性的特点是：(ABCDE)。A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性
13特质论的代表人物有：(ACD)A阿尔波特C艾森克D卡特尔
15气质差异主要应用于：(ABC)。A人机关系B人际关系C思想教育
16气质差异的应用应遵循的原则是：(ABD)。A气质绝对原则B气质互补原则D气质发展原则
18斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为(ABCDE)。A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型
19社会知觉主要包括：(ABCD)。A对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉
20知觉偏差主要表现有：ABCDE)。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应
21当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：(ABC)。A改变行为B改变态度C引进新的知元素
22一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：(ABC)。A纵向变动B横向变动C核心变动
23需要层次论的内容有：(ABC)。A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要C自我实现的需要
24根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括(ACE)。A社交需要C安全需要E相互尊重的需要
25麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE)。A成就需D权力需要E社交需要
26过程型激励理论主要有哪几种?(BD)。B弗罗姆的期望论D亚当斯的公平理论
27根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。A工作本身的特点B责任感C提升和发展E上司的赏识
28激励理论可划分为哪几大类(ABC)。A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论
30以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE)。B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为D对请客送礼者，关门拒之E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
31在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有(ACDE)。A奖励分配制度的不完善C领导者的管理素质较差D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理
32具有普遍意义的激励方式有(ABDE)。A思想政治工作B奖励　D工作内容丰富化E职工参加管理
33人们在群体中可以获得的需要和满足有(ABCD)。A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要
34斯托迪尔指出领导可以按（）分成不同的类型。A生理特性B社会背景C智力和个性D与工作相关特性E社会特性
35能力是(CD)的综合体现。C体力D智慧
36领导连续流理论是(BD)提出的。B坦南鲍母E沙特尔
37管理方格图中，典型的领导方式有(ABCDE)。A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团队式E中间型
38鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE)。A合作精神B决策能力D敢于创新E尊重他人
39概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括(ABDE)。A政治素质B知识素质D能力素质E身心素质
40勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式。　A专制方式C民主方式E放任自流方式
41菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)。A职位权力B任务结构C上下级的关系
42“途径—目标”理论认为，领导方式有(BCDE)。B支持型C参与型D指导型E以成就为目标
43领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)。A信息的原则B接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则
44以人为中心的变革措施主要包括：(ABC)。A调查反馈B群体建议C咨询活动
45学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有(ABC)。A分工B竞争C反应性
46组织变革大致涉及：(ABCD)。A组织的人员B组织的任务及技术C组织的结构D组织的环境
47以任务和技术为中心的变革措施主要包括：(ABC)。A工作再设计B目标管理C建立社会技术系统
2.人际交往有哪些基本原则?答案要点:①平等原则;②互利原则;③信用原则; ④相容原则。

四、案例选择题(每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案井写在答题纸上)
1.贾厂长的故事 10.1/08.1/
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服?(D) D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍
2.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型?(B)B.开明和权威式
3.利克特的领导行为理论被称为(C)C.管理系统理论
4.案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素?(B)B.克服心理定式
2.北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，。（。。。。。。）
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.苗晓光认为“人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从《北京雪莲羊绒有限公司的先进人物》中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些( )
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要
2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人( )
A.生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要
3.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )
A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件
4.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么( )
A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术B.加快小苗取得突破性科研成果的进展
C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D.了解分梳技术的重要性、取得科研效果
3.爱通公司里的员工关系
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。。（。。。。。）
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是( )
A.明娟瞧木起人 B.阿苏瞧不起人 C.由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛后
D.阿苏把马德给安全地踢走了
2.爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得( )
A.明娟 B.阿苏 C.威恩 D.马德
3.公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法( )
A.转移目标的策略 B.委任态度开明的管理者 C.鼓励竟争 D.重新编组
4.根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系( )
A.平等的原则 B.竞争的原则 C.互利的原则 D.相容的原则
4.研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。一厂班了，屋里静悄悄的，人全走光in 老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。（。。。。。。）
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型?( )
A.外向一高忧虑 B.外向一低忧虑 C.内向一高忧虑 D.内向一低忧虑
2.本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么?( )
A.个性 B.气质 C.能力 D.性格
3.是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的?( )
A.荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德
4.结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么?( )
A.个性 B.态度 C.情商 D.智商
5.如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养?( )A.合作精神B.精于授权C.敢于创新D.决策能力
5.王安电脑公司的用人之道
王安电脑公司曾是美国IT企业界的一颗闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安先生在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，发展到拥有3万多名员工
请你在认真阅读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是( )
A.理性的经济人 B.社会人 C.自我实现的人 D.复杂人
2，王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词?( )
A.雇佣 B.聘用 C.使用 D.录用
3.当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的?( )
A.交给拉克斯去解决 B.满足该工程师的需要让其立即度假 C.交给朱传渠去解决
D.该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假
4.“社会人假设”是在美国哪一位大师提出的理论基础上形成的?( )
A.梅约 B.马斯洛 C.薛恩 D.亚当斯密
5.如果用M(积极性的高低)=E(期望值)"V(效价)来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量和关系是什么?( )
A. M是目标、E是变量、V是关系 B. M 是目标、E和V是变量、E·V是关系 C. M,E,V都是变量、E·V是关系 D. M,E,V都是变量,M=E·V是关系
五、简答题(每小题12分，共36分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答题中所提问题，并写在答题纸上)
1.能力差异的应用原则是什么?10.1/09.7/
答案要点:能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则:(1)能力阈限原则(2)能力合理安排原则 (3)能力互补原则
1.有效激励应遵循什么原则? 09.1/08.7/
答案要点:①按需激励原则;②组织目标与个人目标相结合原则;③奖惩相结合原则;④物质激励与精神激励相结合原则;⑤内在激励与外在激励相结合原则;⑥严格管理与思想工作相结合原则。
2.有效激励的手段与方法有哪些?07.7/06.7/
答案要点:① 目标激励②工作激励③持股激励④榜样激励⑤荣誉激励⑥组织文化激励⑦危机激励
1.如何进行情绪的调适与情感的培养?07.1/
答案要点:(])情绪的调节与控制: ①保持适宜的情绪状态②丰富并端正人们的情绪经验③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展
(2)情感的培养:①培养高尚的积极的人生观和世界观②通过多种途径，丰富学生的情感体验③培养幽默感，养成积极的人生态度
1.组织管理活动中的个体行为特征有哪些?07.7/06.7/
答案要点:尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为:①行为的自发性。②行为的因果性。③行为的主动性。④行为的持久性。⑤行为的可变性。
2.    对弱势群体的保护与管理有什么措施? 10.1/09.7/
答案要点:弱势群体间题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题:(1)社会的公正、公平和正义的问题; (2)社会保障制度;(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。

2.美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性?07.1/
答案要点:美国的豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用;突出了完成工作任务内在的期望值与效价;兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义。他们认为要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激励。
案例1:小白为何跳槽? 10.1/
白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
问题:(1)小白为何不满意中日合资公司的薪酬制度而跳槽呢?试用亚当斯的公平论来解释。
(2)小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。
参考答案:
(1)亚当斯公平理论认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样