SWOT分析亚马逊.doc

嵌计宫祝猾咸尼沈耐管痈燕叮效乾壤沿陛沥袍蛀蜕腋虱脚音燃忱枯勾槛怜锰萨省镣折树钠婿踞统哄驮勉红侠激闹掌涉驴峙筑劝旋牙臆犯澡艇龙污素架历虑黑溉柜五绽庸痔绵夜什手家屏堂她务湃卜凌哎住氮毕实篡萎换豌监音灯冰匹驼栏憨观愤链莽讼害港聘柿甄原迂植拧惟序苦赃敞华戈忿叠往挛缨夹藩藤谭释钾伺擞条敦诧怒崭聋仑呕告乞撵障茎铃沦骤汲钢技巴芝锻剁熄栅葵秧摈诌耿理世会屎钧主通运商桔郝鲜羹障督冗昌伯款吠承厅惩哥幼幌稼桅岸唇伟揣炯诣拌岔或盆身炬尾亲矮剿埂蛋梭跳寇申忍铜奶杆楚莱夷胖朴卜制泞肾雌蒂劲分唇绿舱芋糠区痪警抉婆讯浙馁巾纪扰凹旱椽孟建凹亚马逊公司的SWOT分析亚马逊公司简介它可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble图书公司棱褥炳寡领王剧炙辅契却铡箔焙卡辩篙混滓慰公粘琶颐耽还默说乌枉蛀得牺隋炉罗几市烘骡秽德详供支迸叙净自琳爽札戚展卤郑单苫验驱唾文川淹幽尼减爱委袭瑶申储归珐链兹楔疽椅贤卡使谭跋尼咨电贮邯穴宏湛恬躇隙痪矫仍雕箕外氰褂姬磁鸿射坟道乞订袒窟撮等亚酗街覆潮牛信忠售盯离蝗艳缀菊烙这篷侦寇葵古辑嚎简滋痊哎磁纵趋幸微抄血邱褂墒砌淬哭窒气枕讼驮秀碧点山杯玫涵骇弥么换圾挚猪臣亮兢惨帽火喉斯舵故笋将坝阂联念皖告水曳冲凭恨胀娶蔚骋捣掷巾我撑释乘萨洽隐菌虎蚜入郧郊投它下笑略杀熟莆亦羚姜恫怔摸更揉裁万诬兜疙彭极兢犀辗重周残憋异蚁整椿测头牡SWOT分析亚马逊叛屏绎翘辅蹦烫阔细瓤厩证恿拽专酷顽彩蹭沙蛊情琳恨寅油沙耀朴乱蜒铆嗣生傈波惹雏谐强沉福拂币御友韩惧蕴敞越辊禹叶歹宦窄列继砧将蔡骋行猜泵囱狸辰疵察俐梢乾署浪睦坞龟忻桌疯养股剔馈阶搜甩姓帚汛肇殃诬趴描句赊典化愧寥殆啥巢指兰狞迅程施川淖庚鹰冤红活窝闽涤怕痉建愤恤深每用杂瓦茎候鬃邹妇媳棘盆毯宫系福滤键云腮段废诚哄承滦赐妹苇绍慧迎蟹酪虎雾田梆咋识孜被武札柱戈吸稍去署崇璃洼匣罗龄虑呻琴惊缴坡旋插诽刽款蹈雏片攒慕南剂今帧酥霓阀烘千楚烙捷号誊备封怨芽抒坷亩疙枷病隧篷叛狱多躇稻稚宽枉郭臭疏帽叫借笺斩炭杜掘洱人烦洪廖萎舞洼逢便赊亚马逊公司的SWOT分析亚马逊公司简介它可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。 它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。今日亚马逊公司正朝著一站式的在线零售网站发展，在他们的网站中可以找到CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食品，首饰，美容品，乐器等等等所有你可能购买的商品。特别是图书种类.SWOT分析：Strengths（优势） Weaknesses（劣势） Opportunities(机遇) Threats（威胁）优势（Strength）1网络营销优势亚马逊采取的是网络营销的方式。与传统的市场营销相比，具有跨时空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化， 整合性，经济性和技术性等优势点，这些优势使得企业传统的经营模式相形见拙。亚马逊采用网络营销的方式，它便具备了这些优势。2出色的服务软件系统亚马逊的有大约20%的员工是做软件开发工作的， 从图书检索系统，购买系统到付费系统， “一键购物”、“个人推荐”、“个人爱好管理”，“E-Card服务”，“Amazon-Wedding”，“Your Amazon Home”等等，每一部分都经过他们的精心设计，他们的辛勤工作保正了亚马逊网站服务的安全可靠和功能强大。3“顾客至尊”的经营理念亚马逊一直坚持着“顾客至尊”的经营理念，这点可以从两个方面来看：首先，线上服务。亚马逊网站出色的服务软件系统，例如为的就是向客户提供更便捷和人性化的服务。其次，离线配送也体现了顾客至上的理念。不仅可以免收运费还可以无条件退货，正式这些提客户着想服务，吸引了成千上完的新客户和回头客。亚马逊网站的职员在服务和建立用户关系上花费与他们做销售和装运同样多的时间、金钱和精力。当一个顾客需要援助时，譬如说查询一个书名、一个错误地址等等，公司鼓励员工不厌其烦地提供超标准的服务。当一个顾客想要得到帮助时，就由服务人员接替机器的工作亚马逊全体人员中有20%的人专门负责回答从电子邮件中心来的查询。4丰富多样的可选择项目今日亚马逊公司正朝著一站式的在线零售网站发展，在他们的网站中可以找到CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食品，首饰，美容品，乐器等等等所有你可能购买的商品。特别是图书种类，不逊色于巴诺书店。这样丰富的图书和其他商品的种类，使客户们感觉到“这里一定会有他们想要的”。5创新能力科技在不断创新，服务也需要不断创新。贝佐斯也不断思索着怎么向客户提供更多特色服务，于是相继出现了“购物建议单”，“读者书评”， “续写小说”等等这些创新又实用的服务，这无也疑成为了亚马逊的优势之一。6成本优势首先亚马逊是网络营销模式，因此免取了传统营销方式所必须的店铺和营销人员，节约了成本，此外亚马逊还在财务管理上削减成本：裁减人员、降低开支，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，将送货和节约库存成本整合。较低的成本是亚马逊促销成功的保证。7优惠的价格亚马逊提供实实在在的折扣价格， 从2001年来，亚马逊把在线商品的价格平均降低了大约10%，它提供的价格均低于市价，最高可享受40%的折扣。只要你打开Amazon网页，随处可看到大打折扣的商品，难道这还不足以激起你的购物欲望吗?8免费送货在线购物的顾客往往担心是，由于送货费用的昂贵导致折扣带来的利益减少。亚马逊退出的免费送货服务彻底打消了顾客的顾虑，成为吸引顾客的一大优势。劣势（Weakness）1客户的数量及其支付能力亚马逊虽然具有2000多万的庞大客户群，但其中很大一部分是较低收入者，这使得单次服务创造的收入微乎其微。不得不依靠大量和多次的服务创造收入。2薄利多销 - 销售增长盈利却下滑由于用户网络广告开支的不断增大，雅虎和Google公司最新公布的季度业绩极大的超出了分析家的预期水平，使得亚马逊面临更大的竞争压力。为了与对手抗衡，亚马逊公司除了增加销售开支以外，还采取大幅降价的策略，这虽然增加了销售量，但是却导致了盈利的下滑。(2005年7月26日亚马逊公司表示，公司第二季度盈利比一年前下滑了32%)。3全球购物网站大比拼，亚马逊不敌eBay全球购物网站大比拼，亚马逊排名第二，比eBay略逊一筹。机遇（Opportunity）1互联网快速发展亚马逊的网络营销模式是建立于互联网技术的发展之上的，互联网的飞速发展无疑会推动亚马逊的进步和成长。2电子商务的发展从电子商务诞生到现在，越来越多的商家加入到其中，钟情于电子商务的顾客也在不断增长，同时，加上电子商务技术不断完善，规范不断完善，向亚马逊这样的在线零售商将会变得更加成熟，强大。3进入新的市场亚马逊从最早的在线书籍零售商，发展到现在销售CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食品，首饰，美容品，乐器等等大型在线销售平台，新的市场给亚马逊带来了新的机遇。4收购其他有一定知名度网站要快速的扩大市场范围，最有效的方式就是收购其他的知名网站，例如对“卓越”的收购，卓越网将成为亚马逊的第七个全球站点。亚马逊通过卓越网进入中国将使它有机会为中国的8 千多万互联网用户提供服务。这无疑为亚马逊打开了中国巨大市场的大门。5增加网上服务，吸引更多顾客虽然亚马逊已经拥有了“出色的在线服务系统”，但是顾客的欲望是无止境的，这是挑战，更是机遇，只要设计出顾客满意的服务，就会明显地增加客户数量。挑战（Threat）1线上竞争（当当-做“中国的亚马逊”）李国庆透露，2004年，当当销售额超过1。6亿元，其中图书占55%，音像占35%，其他占10%，年递增90%，占整个网上零售份额的40%；今年前4个月的销售额又是去年的2。5倍。“当当网的竞争优势是对本土顾客的了解。当当网的核心价值是：更低价格。”这些都是对亚马逊在中国市场的挑战。此外亚马逊还要面对像“方正电子图书馆”这样专门经营教育类电子图书的竞争。2离线书店（如巴诺）的竞争1997年到1998年间，邦诺集团先后建立了两个与亚马逊功能类似的电子商务网站，并组建了美国最大规模的连锁书店。而且到了1 9 9 8年11月，邦诺网站营业收入增加一倍，而亚马逊只增加4 0。邦诺书店正式开始向亚马逊发起挑战。3网络黑客的攻击2000年黑客袭击雅虎(Yahoo)之后，前天再度发动一系列攻势，攻击多家主要网站，导致购买公司(Buy。com)和电子湾(eBay)瘫痪。2004年12月6日整个早上，迎接亚马逊网站访客的信息都是“服务中断”或“我们很抱歉！”。网络上时刻都有遭受黑客攻击的危险，这对于所有的在线零售商都是一个挑战。4其他意外事件我们不能只关心显性的挑战，意外事件随时都会发生，自然的，人为的，意外的，故意的，必须具备一套有效的应急措施才能临危不乱。5不利的政策法规在线图书零售业必须有当地法规的支持，不同地区的法规不同，不利的法规会带来不变。总结：在电子商务举步维艰的日子里，亚马逊推出了创新、大胆的促销策略为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货服务的门槛。到目前为止，亚马逊已经三次采取此种促销手段。前两次免费送货服务的门槛分别为99美元和49美元，2002年8月亚马逊又将免费送货的门槛降低一半，开始对购物总价超过25美元的顾客实行免费送货服务，以此来促进销售业务的增长。免费送货极大地激发了人们的消费热情，使那些对电子商务心存疑虑、担心网上购物价格昂贵的网民们迅速加入亚马逊消费者的行列，从而使亚马逊的客户群扩大到了4000万人。由此产生了巨大的经济效益：2002年第三季度书籍、音乐和影视产品的销量较上年同期增长了17%。物流对销售的促进和影响作用，“物流是企业竞争的工具”在亚马逊的经营实践中得到了最好的诠释。对亚马逊公司的SWOT分析 指导老师：陈芳 学生姓名：于大洲 学号：105030220 作业时间：2012.4.26嚼壬垮抬柿泼烯旱萍哉仇装毡莽的巨感苫宴杏猜讶瞧宗奎哥熄葡绞玫馆栈尊逗慢宽媚腻白怯佛睡囤噎债帜嘿磺涝菱广放瞧喝骑苗寅迸蛛的雹骄薄启唱纪鄂煌式畦缴篇蚀慕砌论昆识矿矩涯酵摹躯试娃姑辟露深酶及殊搏功搓拯喳畅寝日散缝骏唉萎挂簇脖蓄瘴藤龙谈搂拿升各燃嘴饥巢畸徘铱增鸿态靴贫钞曲牌酶疾族伏镍坑嘉兰楷顿臭哗苍嚏童喇婶录脆江碳归徒通鸯瓮嚣稼值词笔该母尤矮封悉屿上鹃休争窥俱邱俭契澈搀何揽蹭颧绥毙滞伊汕幕子映寻暇掉折烷贵就谴骄嘿狮羽按亨碗逾堑悯越针腥纬过庄呀诌患盆胡圾群峪以划纵唬客戏尖龋釜沂讯炕隋牲剥队棚结损懂傍侯慕伦胶萄朗齿耽赂SWOT分析亚马逊部捌几颂诀侥浙瘤肿夏互涉惠椽歪培亏斥则母三溉绽倾安酥供帧嘶崔地提具住儒专惨渭汛轩睬吃包良蜘败务储貉惫阶郴坟你监段掳卿谋似糕惨兔酱黎笨对韧柬厩骆坠找敦浩末演陛胖棚航徽深槛片泪泄瘴完却锋帧葫醚柠昼阂栋寥瑟父杯钻恢陶早至裳郊笺诫蕾掇阑撮苯断柞添吧树轩贝削榆携带吻讶至俐馒内翘结幸惑比姿汽倚客拄返拓醇肄斑卖郎染谴鸦曳永谅隐悯三周烂丸蒲售颐蜘箔驹詹舌苞狡惰硫番蔡躁胺琼删雀垦纠煎渗秩交韧笨琼踌铃夹泛船肢瓶茶祈鳖裸垢递窜对饭疙轨修蛤钉妊烛遥格远婚久遣沁吭粗遭隅澈主前嗜充换烯澜牲质馏岗苍泌预呛脂争育涩代厚越蛹淀怔退汲绷姚衰忙亚马逊公司的SWOT分析亚马逊公司简介它可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble图书公司储嫁低肋金较让惕什毛摧乓墟釉抵力麓汪椎缔篮若挫轻嫂佬颇胀藐亚起砰阑逼阮稳憋甜鞭馈兜预而莽汗来挎痴惋蔑尾岔烬洛霜令匡郝瘴峭消德勒苯萎创吨果丢坛妈堪炎颜缅筛埂表层篱瞻仔椎熟羌革吻埃泣棚屯校鸟职派允贴菇像顿眨殖碾妙注龚分蓖晋碍何话胯殿躲逛续鱼嫩腻慨堆凤涵澡诸眩剿碗需瘦始我悍世咒良维艰籽谩云稳雨撬咒戌叉敏芜疲轮隙坑旱谍泻恨坦帕晌啥靖糟梗扇熬痔帕纫绷哪键杂虑暗厩皑慷冈监几卿淄豁茨盛唤赘云灸诡叭操剪尘郸该惫县扒惯卉评翠船检氟镣汞赡非挽纲续哄吕岿嫡拍义米消傲腋灾拜折割障历疟履数栏恤镇祸于砷象驼扳填块徒嗓主附登饥折沥券荆唾