销售团队考核方案..doc

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考核方案
一：站内岗位设置：站长，文员，组长，一级运维师，二级运维师，三级运维师。实习运维师。
二：人员编制：原则上新社区1500户覆盖一名运维师，正常运行三个月以上的社区为老社区2000户配备一名运维师，暂定6500户设定一名组长。15000户设定一个服务站。
三：岗位要求及管理办法
1：新员工岗位要求
新入职员工有一个满月试用期，试用期满后，填写转正申请表，能够独立宣传，开户，收费，维护，有很强的服务意识和主人公意识的员工，经站长审核，签字确认后，交综合部，公司领导同意后可转为正式员工，交综合部备案。两个月试用期后不能达到公司要求的员工，直接解除试用合同；如果按期转正后的员工，无法适应公司工作，可直接对其进行劝退。
2：运维师等级划分
刚转正后员工为三级运维员；连续两个月完成站或组内任务指标，表现良好，贡献突出，经组长同意即可升级为二级运维师；依次类推，二级运维师连续两个月完成站或组内任务指标，能完全独立解决负责小区工作，表现良好，贡献突出，经组长同意后可升级为一级运维师；一级运维员若能连续两个月完成任务指标，积累丰富的宣传收费经验，表现突出，状态稳定即可向公司申请竞聘组长岗位。反之，若连续两个月完成既定任务的90%，则给予下调一级处分！
3：组长等级划分
组长考核以站完成80%以上组内任务完成比例进行考核，以二级运维师为基数，组长在任务是8万的贡献点为1.5（即相等于1.5个二级运维师），连续完成两个月增加0.5个基数。举例来说：A组长本月任务是12万，A的贡献点是N=1.5*12/8=2.25
4：文员考核办法
文员在站内基础贡献点是0.3。根据站内贡献情况及站内任务完成情况文员每两个月进行一次贡献点考核，考核内容分为：派单跟踪，续费回访。开户回访，站内组员监督，人员配合。
四：考核标准及奖金分配办法
1：服务中心的工资及考核办法
职位
基本工资
开户续费奖K
绩效工资
由积分和基础贡献奖共和奖金m
组长
1600
有奖金
400
1.5
文员
1500
无
无
0.3
一级运维师
1300
有奖金
无
1.2
二级运维师
1300
有奖金
无
1
三级运维师
1300
有奖金
无
0.8
试运师
1200
无
无
0.5
五：运营奖金分配办法
1：组长绩效工资考核办法
收入指标完成率（Y）
绩效工资（X）
Y<80%
0
80<Y<90
X*0.6
90<Y<100
X*0.8
Y>100*
X*1
2：根据目前运营情况，公司规定，所有考核均根据站进行考核。运营奖金分为三个方面：开户续费奖，基数贡献奖金。具体计算情况如下：
一：开户奖新开一户每户奖15元，续费在站续费率高于60%的情况下每户奖20元。
二：基数与积分奖金M计算法：
设定组长得积分为m1,运维为m2,试运营为m3，则计算积分时为总积分M=1.5m1+m2+0.5m3,组长可拿到奖金为m*1.5m1/M.依次类推。
奖金分配以组内总得奖金为准，具体量为站内奖金m/组覆盖户数*组覆盖户数*组效绩奖金.
效绩奖金得入为：
组收入指标完成率x
组所得奖金%
80<x<90
65
90<x<95
75
95<x<100
90
100<x
100

三：积分奖金T
开户 5分 迟到一次 -5分
续费 5分 请假一次 -5分
维护 2分 月全勤 20分
走线 5分 投诉一次 -10分
做系统一次 3分 宣传抽查无宣传覆盖一次 -10分
单户收入1200元 3分 卫生没打扫 -2分
单户收入2000元 7分 旷工一次 -10分
单人单户收入高于2000元 10分
设定个人总积分为T1，总积分为T2
积分奖金T为：T=1.5m*T1/T2
说明：
1；所有基数贡献奖金，积分奖金都以站完成80%以上才与发放。
2：迟到三次以内，不扣工资，只扣积分，多余三次每次扣工资20元，积分也扣。请假一天扣工资，
3：站内所有员工每月有三天调休时间，其中第三天调休为组任务完成才批准。
4：站内可发放奖金为减去站长奖金，减去10%备用奖金，减去开户续费后的奖金，减去宣传广告费用后的奖金。
六：成本承担制
为杜绝浪费，公司特此制定，所有宣传成本，包括宣传单页，固定广告，礼品等，所有服务中心均按照30%承担。
七：备用金管理
为了加强站内内部管理，除公司配备东西外，站内可自行进行购买，备用可进行服务中心电话费，税费，电费，胶布，胶水，工具，聚餐，等闲杂费用，备用金具体金额有公司代管，服务站成熟后，可有文员管理，备用金管理表作为资料标准化考核的一部分，每月必须上墙。
(公司内部文件，禁止外传)

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