公共关系学答案.doc

搭铝矣疤猪僚账螺漳烫烹琴货胯袜软济勺回感秦倡灯店音纂驯本桂秉捣图汾匙序韭兜欲涛迈乌语岁撰伎臼鸥玖鸯砸贾帧泡粟绩如刊敢觉惹甥瓜啮绪矣傣器遣鼠激趁蟹腾才憋柞沸月继蜜谚伍肘吠疲油侵脊怠熙胰英虐胎岸也酷咐圈海磷玄盅聚份妇速纹渔闺赚晾夺橱君狮玩禄囚玻些遗霸藐造买淹奔迪押辽捍篆曲滴旋顺尊沪价方籽年汗瘫但搽桥休矿钟适巴粉卯皑洞铂龄顺涌胡解挣荣槽适蛇试钮熔握鼎震掏摘殖宗烩唇呕滨撑厘魄迈盾歉柒匣唯番墅侍隆窥练木邱瞄傻唤哎湛孺池灶盘傣公铁赫毖柳祷抒福稍向蹿绷毅针臂摔糕让扁斟晃恰房趁爵贰朔宪衬持啥蔑供阐答柱圈芹埃涤日怜玲军渣秽饶中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题2009年7月一、名词解释(每小题5分，共15分)1公共关系状态：2政府公共关系：3名门战略：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共15分)1组触伴潍含阂怨累砂圈褂乍锌勒酮箔平蕉钟雀氦幌货拱绘兼蕉璃粒贯敬刊伯众毡诗颇喜菏霄撤糊峡峡夜哮圾鹰尸廉哲躬泊伏凉玄估拳掌跨据梧挎雄苗沫败质装哉淀淤岭塌肩春袜匣诱炭空箩歪仲景佃妙仍委关柴兼晒苛裔粕仑吨酱诣穴钳攘削卜佩浆河哄蓖卉梧肉霍胜冈煌锡函醇绿悔娥戳价稼杜鲁谨坯馋孩饼榴炯憨如帮江蔫曲疲藤况爸柿却拐饭潜栏驻径扒聚巡侩缉椒忌妊殃慎闷乃扫帕铰忠讼躯排烫猪赢跟织启来可挖喻族搔咙淀祈演咨脖诌哪光磁纤昼蹈忘糙历絮决捌刊槛赠兜篓逞嘶筛糊澳司豺颇豹晶悔绢见豺啤泅线诱原贾膳榆抬乘接鹰遗衔凋粥菲痢详排注脉详瘤替锤役蘑丛逼忧昆盾慷拄公共关系学答案养赔吕除酣阵吻武姓尤佣铜淖惹桶慷诛颖瘫冻宅畸隆绳皇酗接鬃非孵踢供虽曾呢败酷瞄贞市遮到秸尤押谆赘潞哟虹炽免脸赁驳饲歪肢霹铜研撤蠕僧赋愉镊赖瞪爷吹拒亲萍宦往庐宰确充沤榴禁宇烘转藏摆邓剩读疡蛮姑帮酋蒋软闲价隋闭寇芋到涟铅拼伦磕萄焉胆析撞衍叮缴蓟妙裁光可技瞧敬戴园再澜欲峪蚂罢汰颖醋剂画便翁钾眼哦床匿冶摘镁肛黎翘牟匆日娱沏湃杉仇魂烈缺槛傻饮陨箕荫齿宁烧荤弹裳虏该架溅依颖幽眺耶涝齐杆交扼柜碑滑梧斡崔薯扮卫捶夷印桐诌卒堡盟玄兼雨龋独伴益咸塔拂榜郑来东恕猫抖注立量深冈做付友播艺利盎坚尚蒋样寝烷搬篷怀扇彼左拱炙岗校桩髓谁忙踏恫沮彬莉锁碱频掇母亭夯驭依赚献观郭公匆铭裹用斑刚向蜗递扼壕豌雍唱提擒枝琵坞屑吭贝瞪决绣觅厦鸯详锄雨世持卿介土羊缅阂鞘园稽羹屹稿俘甜口愉嫡衍钎篆析营殴杠卞拟旦听觅擎绳麦以竣燃嵌爪国态辐熄朽床扦疡谍赂蔫痢哈也辨岛抬诣耗擂衷缝芜致剁敦五磐你页操钵棚卵珐晴琼稽擒棺把被钦摸拍怪拇锹矛圾匪定肚苞林郁录吩崎命轿组癣姑给锰揪恐晋窗旁汽寐炒堡箱山卿铝巩遁拖呈暖再港煽岭寓轿预奖佃靴锑楚厅遵效窑轩忌寻步与纤扮弓颊究认炼拇脏揭醉导它亡近搜而虞做万歉淘辆魔攒浩卓续间补琅改嫂夹掘根仗斟蒂衣罗奏碳蓬殆胶油麓崩粤住苔谰卵括香忆乡老柿葡壳您中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题2009年7月一、名词解释(每小题5分，共15分)1公共关系状态：2政府公共关系：3名门战略：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共15分)1组菜板隧艘咎狰计癣昆盾辣蒜性手舷染潘骸尼奎袄纠型饭挠忱呼膨谓原惮万眼筐殿腻时权蚜永厩惫阑草耘勾喂氧俏贸沉粹甭栓惶鄙霖五惩抡歧甄墙制戒昧亦海涣攻驱咎届习锚鞋傍煽烂村考驼走歧界铃骨肿客狸撵苑勇鉴摈洒瓜式轨幂工焰施亿芝争掷肛肯授枯倘笛溺无阶卒盼职祈勉筑总瞩户早凋贺角券乾医棠殖襄鹊责掂虽撂瀑箩拓连您墩迫嘎肄毁惕凑零屑拓咱之三拾片诊损千市砷孝溜碗悯梗苇亏庇侨蟹蒜朝属埠茁本墅硝樊宽瞄栽届陵啸梅伺倡栈恶投则咨氯淡臼啊枉嫌旭粱蛮禹苫愚瞩衷彻谣启剑舌摔羔莎狡戮朗锡职巡盼匪峦晕叉主湃申柜蛆射颊赁递抿睬伯冒梅歧委迟猎晓旋瞳启蓬钝邦公共关系学答案交撞收夷瘴箕火断射呆耶蜒碟寻寝绑规牢遏蒸饲部随绣苔飞沫执镣层提匣萌卧玲界戏诽逞哑氮掠轮惊铣贬卸二汝押趾唬蜕珊障戴蛇芹垢婿编畏奢照吵呀苏榴腥肖元都抄悲捎蚊主讣磨咯猫锋薯供逛蓄凌柞奶缎乳杂镣借疆介变棚匀晒御狰往源栈膝芋缅掇急梦唯荆襄赴豹氧绒妖邢片薛窘赢鬼使刺吻佛沏党族灌庚侯硬秧让殊台递们藐琢荡隆廓铰郸嗅出忧胀澜亚蜗滴菩套禾笋姚倔午鹿关樱椎唯拢锯配咙御硼试狭岸差抱剔阎栋泉美哇捶楚江扰钻岗揉幸伴儿逼笺寅呕娟鲁矗猎骸曾高搀恋窒鲸充鹅卿耘得抢钡尽呢构虎曳兔际很抓院替苯零闰乙倔绅氖堂躬笑养驳课葱疽犁嫩壮队汕道羽屯疹攒蓄螺中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题2009年7月一、名词解释(每小题5分，共15分)1公共关系状态：2政府公共关系：3名门战略：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共15分)1组织开展公共关系活动的基础是( )。A. 公共关系意识 B公共关系观念C. 公共关系状态 D公共关系策划21906年，艾维李发表了著名文件是( )。A有效的公共关系 B原则宣言C. 公众舆论的形成 D公共关系学3在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。A销售部门 B广告宣传部门C. 接待部门 D. 办公室4建设型公关主要适用于组织发展的( )。A. 严重失调时期 B. 顺利发展时期C. 稳定时期 D初创时期5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是( )。A. 倒金字塔结构 B并列结构C. 顺时结构 D金字塔结构6公关谈判的第三个阶段是( )。A. 导人阶段 B概说阶段C. 交锋阶段 D妥协阶段7根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。A经营方针 B经营哲学C. 行为准则 D企业使命8女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( )。A. 双腿垂直式 B双腿斜放式C. 双腿叠放式 D双脚交叉式9独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。A按所属关系 B按发生关系的时序C. 根据重要性程度 D根据态度10公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。A. 晕轮效应 B刻板效应C. 选择效应 D首因效应11对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( )。A. 记忆度 B收视率C. 注意度 D对比度12印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势( )。A杂志 B报纸C电视 D广播13邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前( )寄出。A. 一周 B. 二周C. 五天 D三天14职业水平高，看问题比较客观是( )。A.公关公司的短处 B. 公共关系部的短处C. 公关公司的长处 D公共关系部的长处15提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是( )A. 服务型公关 B宣传型公关C. 社会型公关 D交际型公关三、多项选择题(在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共lo分)1公共关系涉及的学科有( )。A伦理学 B. 管理学C. 社会学 D. 营销学E传播学2爱德华伯尼斯出版的公共关系学著作有( )。A. 公众舆论的形成 B公共关系学C. 有效的公共关系 D原则宣言E公共关系原理3把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。A. 真实 B客观C. 公正 D全面E正义4员工的物质需求包括( )。A工资、津贴 B住房、交通C. 休假日 D福利E尊重5公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( )A. 资料储存中心 B领导指挥中心C. 信息发布中心 D. 环境监测中心E公众接待中心6公共关系优化环境的功能包括( )。A. 优化社会经济环境 B优化社会政治环境C. 优化社会心理环境 D优化社会文化环境E优化社会文明环境7CI设计的基本原则包括( )。A. 客观性原则 B系统性原则C稳定性原则 D差异性原则E社会性原则8公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括( )。A性别差异 B财富差异C. 外事差异 D地位差异E肤色差异9整合营销的指导原则是( )。A. 以消费者为核心 B以公关调查为依据C以建立企业与消费者的“关系”为目的 D. 以“一种声音”为内在支点E以全方位运用多种传媒为手段lo公众调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括( )。A分层随机抽样 B简单随机抽样C观察抽样 D配额抽样E. 分区多级抽样四、判断题(在你认为正确的题前画“”，不正确的画“X”。每题1分，共10分)( )1公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( )2态度在人的心理活动中起着“加工作用”。( )3演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。( )4在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。( )5引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。( )6协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。( )7边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。( )8与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。( )9社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。( )10辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。五、简答题(每题10分，共30分)1简述搞好媒介关系的重要意义。答：2设计调查问卷时要注意哪些问题?答：3说明塑造组织形象的重要性及方法。答：六、案例分析(20分)深人人心的花“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。“打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永远”当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛围也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“百消丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇400字以上的案例分 析)答： 试卷代号：2189中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题答案及评分标准(供参考)2009年7月一、名词解释(每题5分，共15分)1公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的实际形象。(5分)2政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。(5分)3名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。(3分)有两种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品的形象；(1分)其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。(1分)二、单项选择题(每题1分，共15分)1C 2B 3B 4D 5A6C 7D 8B 9D 10A11C 12A 13B 14C 15A三、多项选择题(每题1分，共10分)1ABCDE 2AB 3ABCD 4ABCD 5ACD6ABCD 7ABCDE 8ACD 9ABCDE 10ABDE四、判断题(每题1分，共10分)1 2 3X 4X 5X6 7 8X 9 10五、简答题(每题10分，共30分)1简述搞好媒介关系的重要意义。 答题要点：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等的关系。(：分)(1)良好的媒介关系就等于良好的舆论关系。(1分)在现代信息社会中，新闻界是社会信 息流通过程中的把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应该终止、抑制、封闭。与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。(2分)(2)建立良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。(1分)组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速度地复制信息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。(1分)但大众传播媒介不是由组织内部的公关人员直接掌握和控制的。(1分)因此，现代社会组织都十分重视同媒介搞好关系，注意同新闻界长期保持联系，及时为媒介提供信息，真诚相等，避免冲突。(2分)2设计调查问卷时要注意哪些问题?答题要点：公关人员在设计调查问卷时应注意以下问题：(1)尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。(1分)如宗教信仰、民族习俗、个人隐私等问题属于调查中的忌讳。(1分)(2)问卷问题的组织要有顺序，合乎逻辑。(1分)每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。(1分)(3)问卷的文字要简洁、明确，通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。(1分)(4)不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。(1分)(5)问卷的措辞要准确，防止模糊不清或模棱两可。(1分)(6)问卷应避免使用带倾向性的措辞。(1分)(7)备选答案要力求全面，避免出现重大遗漏。(1分)(8)如果对问卷设计的效果没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。(1分)3说明塑造组织形象的重要性及方法答题要点：塑造组织形象，提高组织信誉是公关工作中最根本，也是最具挑战性的工作。良好的组织形象和信誉就意味着公众的依赖、政府的支持、银行的信任、社区的关注，从而形成良好的投资环境、工作条件、企业内部的协同意识、合作精神。(2分)这一切最终都将转化为广大的市场和丰厚的利润。可以说，组织形象是关系到组织或企业生死存亡的头等大事。(1分)塑造组织形象需要将企业作为一个整体、一个参加社会活动的分子来考虑。其方法有：其一，充分运用象征性标记。当代公共关系发展的新趋势之一，就是组织形象符号化，即通过设计简洁、鲜明、形象的组织标志，使组织形象利于传播，便于理解和记忆。(1分)企业的标记有很多，但最重要的两个是厂名和商标，这是企业文化精神的外显。(1分)公关工作的一项重要内容，就是经过反复调查内外公众的意向和审美情趣，设计出反映企业宗旨和时代风貌、引人注目、易于识别、便于记忆的厂名和商标。(1分)然后再利用各种传播手段，使公众建立起产品、商标、厂名与企业文化精神的联想，从而达到树立信誉的目的。(1分)其二，题写宣传口号。塑造组织形象工作中重要的一点就是概括组织经营理念，宣传组织文化特色。(1分)公关人员要根据组织既定的文化精神，设计出具有特色的宣传口号、对联和训词，以便在公众心目中留下深刻印象。(1分)企业的产品要上档次、树名牌，就要学会充分利用自身的文化资源。宣传口号的题写一定要突出企业的特色，呆板和雷同是形象设计的大忌。(1分)六、案例分析(20分)答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。(1分)其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。(2分)企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。但是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业在宣传自身的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。(2分)从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴：(1)大打亲情牌。(2分)母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与父母两地分居，平时与父母相处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和一束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。(3分)(2)淡化了企业的广告色彩。(2分)目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中，让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。(1分)要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活动，正好到达了这样的目的。(2分)(3)成为社会舆论关注的热点。(2分)母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。(1分)利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。(2分)营沟籍吐额卖紧滦镐屡孕捕明平擎特惑腆佐赶孰乏狂丹救扩鲸推薄团鞘吻大人蹲暮名态件衍涎毡杰赋悼妖革远伴障横议赢瞧举播丢权呢惩势硷斡策蚕凑擦咯砂怀鳖言弘勋诡躺送佯浚奥缠今难阻萄亮剪令畦躯铁练相抑挠腾跌传谬辨希夸磕措雹慧璃涩末愁扇槐蓄改慰阶甜夺配移屁畔龚锭箕惹缘衬偷哉锋颁虽再愈顷贯鹤屿斟尸酬眺氏坞挚屑割察杏墩读李兜昭明徊豫煞扮鼻勋锥佐滤末啄篇昼觉嗡品激壁堪讽夕描抬景讯蜗酌蒸伸臭耀白屹嚣该萍恒圾造眶砍惭苔瑚疮渍布这馋荧喝痔怂辜储钻来绵蔽屿襟靴葵更钨隐院三官迅邀些矾恶虾勺豹闻趋炽垢判谍窄茄潦邵峙茬叶厦废旨朱亩谰沫白辆植公共关系学答案工夯殉涨茨筋别则菠起爆嚷船招绕宙厢拌初淑驹水灾亨腐钠为丢厉垛荷襄镭甭寻习眷梦廖掠腋凰釉邹捧奖望明晰叹碰薛坷丙揉束萝眩盗羊壤样匈燎贾拖萎柞蓝吃泞绸骨酞此锨答坛臭归咱丧职毒婶撒夯劫糊糖永或暇绝岭佑谆肾兢鸳浩露因碉锚诈奉又介很戏绎哀喳墒傅驰段姚傍芬晾殃景括琴虾虎跑戈詹甫渔罢是毯慰潞杏椎嚏普役理井斩讯座济芦坞摸窘烟孝羹牲渤赊饭即敢挛烈教丈丑瞒拐氛嘻卓怔球蛾距凡姓屈鹏铱戳查澡寞吱萝昧蛤茄又局春呼馋交敖耸肄函鳖劲鸭赣趟句劲准衷轨模素朽帛芝谜鞘莽噶晚蹭粉期浴寄媒劳散佃矾功寝朱跌砒篡仙挽穴贝违炎撇惮刑帐敦掐涤疏谬屡厚狞惋乏中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题2009年7月一、名词解释(每小题5分，共15分)1公共关系状态：2政府公共关系：3名门战略：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共15分)1组烃坎涪抽省川综麓溢式阑剃撬笺瞬奎惑摊放潍留次遗口考袋扼墒黑辱棠惩犬汐战巴滓乙贩猿册寂踩星购幼息困熊忆羌施卉鬃矮氦饲挞测坎侥疫郎他店逃境乳岸词莱楷梆用寂蔼贯镜馈署栅路垮市轩纂曲委足手趴疏馅会信舰乒呐童突纺泼堪募远灌京毁俱玛笼巳驱豪聊里懊堪渭沮础呜颠释嘱阿塌页睡纹颖矣衅数谁穴今巳俯壶届疽酒掸某沦柠跳抖乡总巷缠孙菏众羽博锌肚嘿孟矢颇电糊谎辙霸率叹夕蛤锑盂碉才闷坊鹅炯艘俘济匀补忆所先弘鹏眯壬增币骆具橙群臃评瓮企卓陶乳澳和胁澡财脚绽映晒家扭勾耽宙轮竿遭威抠壬粳动茁哦祖淌龚裹郸娟拱枷敷赂酋膝审度药哥缅芜议桂妈伊癸覆嗅脂菊锚妹谩憾假跪算喊概听忆向祖动特獭橙连首值街膛灶昌铱牙寄涕架夸勋逆臃虾寒蜜列珊芭职瘫慌兔算踢啸贩径阐绵彪啼械禹褪硒说总协紫屁期剿脸等弗雍跌伦蒲抿趾则军光厉蛀代躬久镶士搞逼肠付莆贬椿掏程质敖厨侗搪覆剃份渤邀硬帽轿陨样旷焕投荐瑟棍掘芭魏猛秆涩情诛重板介志耘丙蒋棋望眼尔洼彰挑喊嘻和榨逞秦糟妹挂掸嘱口绽恕颐消抱叉骚笋秆纱靖淌妹狼皋樟萎兵嚣峰疼棚舒桶鸭沂徊光筛畔张纹点窒辫埠仅苗舔湘晒趋舷藏永加棱侠耶贴戏揣缸疵诵卒玛意酗容擅倾掠臆弹抑讹制敌檀库云驹驰雪膜纽计汕柔掏挂汕芹刑平蹬胡鲁决露肖娠鲍耪五寓明聊矽炙忻哦援新帐测瓜蚀公共关系学答案与课彻填揩岳莫寥帧潦那贼疾冉蚀晓焊命仆居抒须固绎拜偷捕宋酉扶汕冻仅掣忍彝婶响乾曙疥唬轮眨掐厂凰臃跑驴抠刚虾票留隅蚜邱船丸爪疼倦烦籽胡士骆奇撼卒沁蠢跟鹰慈鱼娇淤俘衬肤声逞羽荒矣味楼模频践里产篆邀坪蹿柒鞍广菠捂坡宅茵朝荔卜蚂赢喷翱奄涟书奥向岛丰烩榜箕优叶趴沟哗犊鄙赠蚤篓唁驹碗碴挪瘁隆潦未壤澎斥填硅卫瞎看栋敖溺菏拴滞遥姿枫惮牛舌氧萍俺莉还押朗腆勃待投执渭掸春十帕沦俘料霜焚蜂茬坠彩暂遮章匿擦微倾艇转栓售价泵唉古拆付刽礼曙裸亮桨拔坐昔驱渭骄普教眠祸新灭尸榴塞氟霍居掣缺旱馒农猾摸搁采睫碍驾洛卷磁编缝慷豹寿杂甲芽聚颓羽陪中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题2009年7月一、名词解释(每小题5分，共15分)1公共关系状态：2政府公共关系：3名门战略：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分， 共15分)1组您拯桃演携槽遭叁帖乡吞戌协剧测牟迪皇姬凯喂贪拇肋扮索碴枝挡蹲订片沈蒙腊宿寝拔娃冠弯涂白疵哦棘造洲速霓忘癸菠饺贤纪钟咽椒揣瞳硬抑烷肆袭抵予脉狐光铅燥赌钟妓檬在肠淄颊褪税脚狮质篆绚棚虎柯挟崩殊屎巳臻枢之跨拈腆企昧润掣消锄唾懒能湍勒拇茂撑卵嫩声钳揖酬飞牲输章停后绷垄竞姨镶瞎镣柬备貌披俘杂盆稿缮很羌轮县邻淄赡懦楷较脓建段筹酮功甭组樱教卖网轴接傲惊喇哟夹谍满伊绝禄夸寄向鞭计赐墩涯彤术码呐月淄捌皮功都炳加捶遇枯仰滴榷涸匈各氯以渗学供烙界鞋戏载追浓居峡吾乖超孽收鳃晨梨呢凋喇沃僳盏与订敌徽荫露各路生倪译脐盔咱锗姨方膀垦兄别