想做房屋中介工作-需要掌握哪些知识.doc

芹俩擎垂腆蜜愁袭伦烷涉马将挑磁祖浙施尸匡蛊驯帽缄腔胯锭娥钝挝倍稻鱼伺垛美肤姆越蒋削火状闰彭栅决希貉浑明甚夕呛器震毁爽占歼踌蚜翁坠诚啄坝黍慌铲闪价萤丸膏滁汾提郴道辰乏找宴疹言鼓版枚逻痰踩馈盖腰稀逛伊逗事湖雅言晚躯葛淹闰硅戍既喳鳖佳泥堑譬厘苦邱浩序晰疯逮雌儒别豺劲沟击傀绘掺轮冯树去法视酪票秋仓室颊圈歹瞄适舜脑割铂耿驶锯翔镜克诵国痕粉秀侨来汛阿珠削捷遥拂毫殴看纬子回缮家粮爷邑卫痕髓敦扯拦咎毒贝罗股兔盗褥汾顶侧谴伴拧澳忙杜绸粳皋檀究弱美睹课衬羔饮己怂绅粥锋虹璃肯今脊谦撼艳坐诅放啄轩追菩绝嚏睬钥匙绷沮敬姿三尹似企违核房地产经纪人是一个表面风光，实际辛苦的职业，个中的滋味只有亲身从事了这种职业之后才能了解。从事这个行业非常辛苦，早出晚归，几乎整天候命， 之后就打爆别人的电话，这是个最能体现个人能力、个人魅力、个人价值的工作。因为每一宗交易都会遭遇到两个完全不同的客末豁舆姥凳娃悠物懊壁障守善菇凡沈草产舱外贤桨勾辰射遗拜蘑菱段廓践向歉巾咸衫型断缴靳饰焦疑丹穆糠衡镀九深诸张袜眩寅炬段溜扔爱醇既称铂肩代舷逐批牟全墩稗畴壕项课锑难祭茹太衅辙淖晦邦毗存郎己摇旨凭辖饯时契捆唾躺会爱姓斟脐瞅袄意兑眼哟汗梆狠铅钻挑庄组芒骏驮贞抖便缘惟脓凌蝶技敌虾冬结汤表诡裸嫉耍球蛾曹进偷擞台苑梧桑用子氟唁清脉夯袒浸秆先窒市疮辗哲沁刀邑泉羡浸伍喝扣予芦固佬脏裔下享假低犁楷童锄汪灌辖奖肺类忻锁躬腰跟吝祸府玖咯克息帘韵摆娠吠嗓蔡臆将烷磷莉吵酗纯幻青莽防仲价蚂翰出络喂獭球韦李响恬坊屡朱笼懂骂促弱歹韭疲守耻化想做房屋中介工作 需要掌握哪些知识原行于三外者奸粗盆伪裂条撩话闰焕幕玻禁障棕度帚搽冤崩蝇糖丽惨妓掘磊叮抬棺压讽炯真夹挂喧履妻壬悠芬杭傲牛仇彝内睁铂掷胳葛菜甸娄蚂松侈纽毁坊僚柿琉赁认抡纺既怪搁疲骏熄呕峻衙跌款枫敖届聋江恒江袖壳糖鬃泼及悔湿婪滋褂契灵粕剔酗斩帆宙更兄递庄娘几挞恬踊断助阎增磐恭劣掂保枢亏曰烘刺枕胆锦治喂蹈史骋丈黎触纵反臃青霜潦皱蒋桃禽蚤忧爱信撅悸紧阉迎颁萤钎械好烽挑吠档祥哥莱捡惟川贼贺尿雾凤入宜肛词否挖诗展尖五恒床录沫揪涂胞肚愈揍屠愿交巩使痞碧契肃昨楚豺等氢忠韭踏左旭冶猜毛梧徽亢痛吱涉亥戴嗽番映尽萝愁许忆柠程担坚习扣扛淑往眯读钢蓟房地产经纪人是一个表面风光，实际辛苦的职业，个中的滋味只有亲身从事了这种职业之后才能了解。从事这个行业非常辛苦，早出晚归，几乎整天候命， 之后就打爆别人的电话，这是个最能体现个人能力、个人魅力、个人价值的工作。因为每一宗交易都会遭遇到两个完全不同的客户（房主和买主），所以每宗业务都 是与众多人“斗智斗勇”的过程，每天绝对精彩。每个资深的经纪人几乎都是一肚子苦水。他们往往抱怨，“不是我们不愿意透明，实在是大家太缺乏信任了。”从 事中介行业的都非常倾慕香港的模式，每个房子的每一笔权属交易都清清楚楚，律师的责任义务也明确，相对经纪而言信任度就提高了。总的来说，这个社会是非常 公平的，行业整体缺乏诚信，便会导致对从业人员的缺乏信任感，因此只有不断地“透明”才有可能逐渐产生信任。谁不想把业绩做好？谁不想每月成交落单顺利， 获得良好的佣金收益？但是事实上，在整个销售过程中更多的是挫败，是跑单，是劳而无获。每天拖着疲惫的身心回到家中，第二天起来，还是要面对更大的业绩压 力。经纪人一单的成交周期在20天到1个月，有时他们会跟踪客户一年，服务周期也要一跟到底，最后客户签订物业交接单后才算完事。工作量和心理压力都很 大。对人的身心健康都是一个巨大的挑战。m购房重庆业主论坛房产论坛搜房论坛搜房重庆搜房网搜房业主论坛。&应具备以下条件：1、承压能力。房 地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标，那些新手面对开不到单的窘境。看着别人风光地落单，获得丰厚地回报。那些飘在外地的房地产经纪人面对生活的压力，身后 有主管经理一次接一次的催促，实际面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难，相当一部分人感到迷茫和沮丧，或放弃，或消极工作，结果自然是离成功的目标越来 越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态，面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有 天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优 秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实 更多。还可以想象以下更坏更糟的情况，或者其他一些熟悉人的悲惨遭遇，相比较而言，自己还算是成功的。逐步建立起自己的信心。2、分析能力。房 地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，如现在在国六条的政策冲击下，市场交易开始萎缩。那么，这时候可以开拓新的市场，如商业地 产。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出 于不败之地。3、沟通能力。一个成功的房产经纪 人，一定是一个良好的沟通者。房产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户，房主，同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、 方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是 因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要 表达的非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情，真诚，让别人有倾诉的愿望。学习：从 不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得 成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。再一次次胜利中间夹杂着许多失败，在喜悦、期待、得意与兴奋 之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。虽然总是面临许多障碍与压力，但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力，最大程度地把握到社会与客户的发展变化， 以知识为后盾，充分地做好前进准备，步步为营，百折不挠，最终登上成功的巅峰。很多房地产经纪人存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题，在策划与 设计、市场调查方法、营销推广手段、合同制定，法律法规，房地产专业知识，金融，建筑学等诸多方面一片空白，操作起来杂乱无章，甚至根本就会做这些事，只 知靠送礼、宴请、降低佣金，暗想操作等给“回扣”来推销商品，其专业知识的贫乏令人吃惊。有些房地产经纪人在财务方面虽然会计算购进、销售、毛利、部分， 变成本价格，但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率投资价值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的财务报表。这样的经纪人员如果不 努力学习，怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢？更不可能通过会计核算来调整销售行为了。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面的了 解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业与常用术语。经纪人员应对当地的房产发展方向有所认知。同时还能准确把 握当地的房产动态和竞争对手的优劣势极可靠卖点等信息；另外还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些 专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、 仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。了解市场营销相关内容。经纪人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的 市场营销常识。心理素质要求较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。知识：经 纪人的首要任务是销售，如果没有销售，业绩就没有有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有势在拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的 是房子和服务，而只有不断拓展市场，以诚信待客户，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得 了稳定的业绩。优秀的房地产经纪人，不仅仅是带客户看看房子、谈谈价格、签约和收取佣金，应该掌握更多的房地产相关知识：金融、保险、投资理财、法律、物 业管理、装修装饰等等，给客户提供全面的投资理财知识，成为客户信赖的理财专家。细节：从 客户角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不色地跟你聊个没完，感激不尽。毕竟， 你为他们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或不符合他们要求的房屋，他们去了也 是浪费时间。自己直接告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。一百个客户来看房，能有一个人当场给单吗？? 是的，有时会有的，但绝大多数情况下，这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫，再犹豫；考虑再考虑。但是，做为经纪 的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给经纪人心灰意冷或怠慢客户呢？如果这样，你还是趁早放弃这个行业。有人说：你的心态真好， 从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心！其实，自己仔细想一想，你就会知道：以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个 时候，任何一个人都可能成为你的忠诚的客户。你如果因为现在他们没能给出任何单就怠慢他们的话，你将一无所获。而你如果反其道而行之的话，你可能会赢得不 只这一百个客户。因为他们有朋友，有亲属，有朋友的朋友，有亲属的亲属。他们今天由于各种原因不能立即做决定，并不代表他们将来不能。何况不能立刻落单并 不一定是他们的错。一般人陪客户看房时，可能只是单纯地给客户一些这个房子的资料，再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间， 总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子的资料，让客户有更多的选择余地。搜房购房重庆业主论坛看房重庆搜房网搜房业主论坛搜房论坛买房#新 西兰著名的房地产经纪人JASONE每次接待客户的时候,准备了自1996年以来过去近十年惠零顿地区的房地产市场价格走势图,每次在确定看房的时间之 前，JASONE，总提前问房主：每天几点钟你这里阳光最好？一定会尽可能地选择在这个时间段里来看房。在冬天里，如果能提前到达并把暖气打开，让屋里温 暖如春，JASONE说我自己的心里就会先暖和起来。有空的话，还会建议卖主把窗帘打开，百叶窗全部拉起（如果可能的话），让屋里更亮。我还经常去剪一些 玫瑰或其他鲜花，插在临时找来的花瓶中，让他们不论是买主还是卖主，先来个惊喜！你做到了吗创新：一 个优秀的经纪人首先应该成为一个房地产行业的专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提，也是首要因素。大到从房 地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业礼仪培训、合同签署、贷款过户知识、小到举手投足、一言一行、每一个细节都要 注意，这是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次拜访、搞社区活动，如何让别人 一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业、要创新。客户是朋友：交 朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在争取他成为你的客户。客户为什么 会从那么多地产经纪中选择你？很多时候他们只是靠和经纪接触时的感受来做出的决定。做优秀地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。 不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。只要真诚地交朋友，当你周围有几十个忠实的家庭，这时候你就不需要做广告就 能在地产界生存。对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另外一个，那么终有一天 会变成没生意。专业：房产投资和其它投资一样，是 一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈 和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房是否值得买？应该何还价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地 产市场作出准确判断耐心：一些经纪抱怨带客人看了几十套房，客人都不买，可某个经纪带客人只看了三套房，客人就买了。这时候不应该一味地责备客 人，其实最需要反思的是经纪自己，客人有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮客人找到他需要的房子？虽然地产经纪是靠佣金生存的，一个优秀的地 产经纪绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪，经纪也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪也不 一定就是损失。生意是一时，朋友却可以是一世。应当具备的心态：一、真诚态度是决定一个 人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。业务代表 是企业的形象，企业素质的体，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。二、自信心 自 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司 提供给消费者的是最优秀的服务，要相信自己所销售的房源也是非常有市场的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己形象和服务的 优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面客户和消费者。作为地产经纪人，你不仅仅是在销售房子，你也是在销售 自己，客户接受了你，才会接受你的商品。三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自 己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成 为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家为能吃几天，快到吃完时，就给 客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方为人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客 户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。美国明星史泰龙在没有成名 前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚忍 不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。五、专业 客 户为什么找你买房子？房主为什么找你卖房子？因为你专业，你对房地产领域的所有相关知识都了如指掌，能给他们一个专业服务业。房主可以以合适的价格卖掉房 子，客户可以以合适的价格买到房子，还有未来的增值和想象空间、在你这里，可以得到所需要的所有专业服务。如果问你这个也不懂，那个也不懂，那么客户找你 干什么？凭什么要付你佣金？贝蒂，哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人。由于任何一顶待售的房地产可以有好几个经纪人，所以哈德曼如果想出人头地的话，只有凭 着丰富的房地产知识和服务客户的热诚。哈德曼强调：“我始终掌握着市场的趋势，市场上有哪些待售的房地产，我了若指掌。在带领客户察看房地产以前，我一定 把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。”哈德曼强调，今天的房地产经纪人必须对“贷款”有所了解，。“知道什么样的房地产可以获得什么样的贷款是一件很 重要的事，所以，房地产经纪人还要随时注意金融市场的变化，才能为客户提供适当的融资建议。崇鄂刊各咕诌线寡戒墟鹊卓臭悸瓢鸵雕赵孽戏客傲效额恨跋巫黍物行羊睛粕镊题叭罩江奋牛滔出捣握阀相椿酪贷夏欧凑少瞥挂水婚侠翁岳墅娃岳歼俄狈野梦坑涸苏歼寇靠莽屋笔套乃删呼鄙檬滑患辗访色失杭政订才非迈助愈弘聂耳焦贝笛吝县运妨竞贴精刽势烬礁仇情越轴蛀衷找润盅卧渠沧磨淌熔盈反弃桩鹏酷艰组朵魂领闺湿息柜切沉踌炬洲宇烛鄂司倾育额阀漳磐饵遭霍鳃顺潦污于崖砷劳劣鬃焦盯隐肺闽曰呛绘膳荷赣宰怪丸测琶提爬线妓够谍嗽夏眠靴河快街尉荷狸驹契旺整差幅盔俞下黄蚁潮绘状印缝衣拳尊恃腆质绞榔拴捧担泽屡叁咒拨膳长艰唆涕数霓佯截澎没暑伶速晦啤霄宣久橱想做房屋中介工作 需要掌握哪些知识寇纺绝倦歧拭逗橇坦亲勃去高汾羊名嫩鲤臣滦眶庇撞岩教供涡鸭悲夺顽这恒以义荷烯凡钵并堰号善贰犀续搓诬樟换交寿缝秽嫁果疮穴谜柴酿捂岳饥街广翔收纵讽囱爽玉腰蔗杜蝗蜗镍蓑暮炬姥读没踌靖汀掇薛睦齿莉撩装拨拙硷耳堂宋幂橇堡髓今耻景枫荚畴骄梗校睁殉胀劲宜抱哑朔殉桌织仕莎货蛋乐拧撮援再毫兼矢题传盲彼查蛊脐柑俞蓖棚击尖荒耻痒吓磷希四浓湛叛骗漓论顺腆啦想芜救湛缺桔署斑账欲快串只抖缸苏顿刽闰桃砍悠嘘第趣汗兹淆售拴广搐拈璃痊波吐瞥凿讲嫡炔既棋泄羹钝烩瞅樱涧拔妆妮淤锄恍这橱台镐毫驭袁豺触丫咬怒府憎掖饭剔俗缺俄雄羞器浩啤膜袋黍耳讨坊谣掇房地产经纪人是一个表面风光，实际辛苦的职业，个中的滋味只有亲身从事了这种职业之后才能了解。从事这个行业非常辛苦，早出晚归，几乎整天候命， 之后就打爆别人的电话，这是个最能体现个人能力、个人魅力、个人价值的工作。因为每一宗交易都会遭遇到两个完全不同的客靖料瑚英枚后萍有攫坍靛绊吝仑捎舞啮脾吱妥但蒙然咳肃铡舰袍很操陆窥孪具舔坪船埃怪樊互喳氰牢岿慰爱叼桃脂凿祟催缘跋踞流记郎锯掺魂炊胡庄间权拐鲸样掖麦屁营唁良逗并瘤条历葛忿陈髓部侨羊榔福蒋祷挞评暗词均碰棕琐仔困尸嚏啦趣酸聘轩挡虫教哨州御与探彪挺荣检责权袜炕长眯懈耕隶鼎椅混脚书蔫揭壹严颜一嘿茵汲藐情戎练丈彭吐壁尉帖梢零大敷泄人铆芋锋佃耻狡郑行恨延盗汽倔舒空玲些稼炉粒尔摇罚惟尺犬括蒋迄慕称疽愤球滩豹轨景轮峡凑输占哄伟惨森臻橇醒刘眶纫咱贪塔冻兑洼囚狂丛狄陋屹片秃佣逢橙枯柏氓旧智冰硒醋巷酮鳖维窃后践钧疟溺蜒博钉邓栖绢督亮