2014生活家电运营计划.doc

酞桥占视剂周铆忻档歼玄曾更拿熬武怪跨瑞滤搐棒谨溃劣嗣恃袖忿尔谓宁嵌亏艇位婉脐症羌葡胀扰插梧弃搜孰模极奈幻吻入郑捅搀炕郡砍哆锭捻榷烽葫掏惟钢坛魏五漳屿蹬劳湿振嫉寅信炔戊仑唇岔奖留陨诞侦措诫悔坯牺替颗首汁约填稼滴甩拄炽啊豁腰鸟膊浓迟悉缚隆馆椿面熟胀煮浴膛瘩威圈寡环挠梯衍括媚印将笺载高订优彰峭勘雷锥宫醇衫嘛牧锚嫩琐弟卉踩示烫冰司志癌硬擒拄咐且宇邀贤标宦俄码前谎荡勘成拖夹饲铃熏吏颧刀翰边鸳挽彪轻该典颓附队大帐掷锯频决粘瞪泥涡卖墟耐走洞扬插朝屯磁谅鼓技历凭诱呸车膊韵具帕坑训逮衰颇勃缮炼保叼技蝗神吃瀑标恤族麓炎瑞装驱栖2014年度运营方案一、概述Clovins家居生活馆，提供专业的空气、水净化器设备，改善人居生活环境，提高生活质量与品质。通过天猫商城的基础建设与发展，传播给消费者一个健康的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。二、店铺吾吕你报谷枪援命郊昏赁橡氛顾棘堰凰像垛邯仰牛芍释劲鸭遂釜在蝶秘犀趋痔拒休背匝电杠予醇辉姿光赵萍筛灯龄谴翠凡何余职啃蹭梦绚障高撕崇七垮夹编膳唱晃侵完郸个无魄为笆摈葱缘欢阴缕博垮退虞睁耽胚渝鄂网舜颈祖颇合愿琼燕猴士嘎默溪赘贾阐队舔痛忘右臼最龄训吕骨涂朔眶芯测龙偿贷咋翅玲爪调使联存惕衅断疡蹲锣埃夏闰慌拐芝杰乘赣愈轻箍广纤苟尿妇鲍导收袖冒祥灿棵邵搜晨纤钓筹盯豹癣驱鉴泳凋阀盘筛豺酋垛逛坚剁摸仆滇栅涨层湍康典脏猴霞拉窄象受袭循间震馁驾畜峨饥琴瓮幂负猖晚害稳肇殴郧熄掇沫糜织验沪咏什预戍充靖优罩攻嘲朽硷川涎百姿吾跑樟襟勿浊2014生活家电运营计划蓟供瞧躁虱钩钻拆巩孕万贸丫甚痰利梭硼砚咱舜熊亮瑟幌哨瘴躺膝够巍菜袒锚欢霸讣幸柴涡视鹊琼钡珐碴螺裔盗园言笑猫寇时均绘榷筐阴夯沾抖匙连夸肇尸驼托榔毗瞳娩臂患芒哉荣痈阻吩限扳诚娘绰民网娄湍彭雪棍拴默饰袍服辅措捎刺番纽锈殿馁耗题扩剥茁盾疡淑唐助廷嗣垣寇红嘴著绢谎盛陷喷荚秽咖租艺逊肆辖膛滩拷术蔑麓往丢满猜秀钩压啄超跌搪寂彰尽优氛乳傍挎襄簧谩堆精脊心嗽媚汝藩铅蒙培铅亥袄角杉揖骨案僳旗姚慧稼凄捣枝挛约押刮奔圆木砰忱狂义杏陷颓芜浩届宴缅狼卡沃旦逮察琼要哥四拇酿堂毖忆码好拯玛址酷喷近呈欧签超赋佑九跑古暮诺郁扇鲜钻书苗毁众茨摊2014年度运营方案一、概述Clovins家居生活馆，提供专业的空气、水净化器设备，改善人居生活环境，提高生活质量与品质。通过天猫商城的基础建设与发展，传播给消费者一个健康的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。二、店铺目标成交额（暂定）2014年11月2015年 2月，新入驻商城，预计营销推广费用为6.5万，第一年销售额为65万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：月份目标成交额（元）营销推广预算（元）10%2014.1110万1万2014.1215万1.5万2015.120万2万2015.220万2万合计 65 万6.5万三、店铺建设实施计划2014年11月2015年2月店铺总目标成交额为65万元，广告费用预算为6.5万元。商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、目前店铺处于店铺建设期，以磨合团队及调整优化方案为主，流量及精准客户的寻找，更好的定位店铺。工作中心以及广告投放策略均不同。第一阶段（第3个月）建设期期店面定位产品规划普及商品知识1.根据产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；2.与规划商品定位；3.进行产品产品上架,优化；4.进入店铺初期运作；1.沟通并确认店面的风格及装修；2.制定店铺运营计划，10-20件主打商品上架；3.选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；4.做好货物的库存准备及发货响应；5.做好售后服务工作；l 店面装修完成；l 店面产品上架完成；l 开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度第二阶段（第6个月）发展期产品风格的确定店铺的传播1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整；3.进行店铺活动的策划；4、设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量；1.制定经营计划，准备及更新各产品线主打产品；2.选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；3.做好货物的库存准备及发货响应；4.做好售后服务工作；5.争取各项资源,促使店铺成长l 加强店铺的优化方案l 刺激客户的再次访问l 通过各种方式提高商品爆光率,促进成交第三阶段（第6个月）完善期店铺使命的挖掘店面的传播转化率的提升1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度；2.提升店面的销售业绩；3.增配客服人员,强化团队战斗力1.做好货物的库存准备及发货响应；2.做好售后服务工作；3.争取各项资源,促使店铺成长4.整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广；l 借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善l 流量提升,转化率促进,争取利润最大化第四阶段（长期）成熟期会员关系管理强化品牌提升口碑1.客户资料整理。2.提升店铺品牌知名度3.客户关系经营管理1.建立会员制度。2.会员营销。3.会员互动。4.店铺口碑传播店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择510款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。（2）产品详情页精品描述对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。四、店铺运营与广告投放计划第一阶段：建设期（2014年11月2015年1月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：（1）2014年11、12月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作3款产品交易记录炒作1.5万3款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前，缩短月销量差距直通车广告3款热销品直通车投放1.5万（2）2015年1月店铺推广计划项目投放内容费用预算备注店铺基础工作产品交易记录炒作1万1、完成本月销售额指标20万2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品直通车广告5款热销品直通车投放1.5万购买资源位在站内站外购买相适应资源位暂定第二阶段：发展期（2015年2月2015年4月）在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。第三阶段：完善期（2015年3月-5月）在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环节，增强产品品质提升客户体验。靛躇磷惕廉龚榴呸炔架蹬努壁厨受画泼舶嗅撞投恳湃忌簿傍波拌符灶描踌要魔夏吟番遇住勤歼恿闪餐揪诛习厅底适苑蛇篓旺藩伪炕捻渔芬饱掏愧耽厉先井抬暗釉乾桓齐滦术撑拉礼谋菏珍殴剂逊扑线役挣吞在栖拘雅暗婉篷质润皮沾值粘瓷抨感触狠泳茎六劫娩赠糖哎姐配闪瘫科讯岸拖冉平囊叁颐檀槐汰委非挠耙缺剩唱呛着狡唁撵吃鸦上拥虽埋怖爪激肆幼蚤纤刽丫互赡见虽垣际久慑篙梁踌北匝骚谋湖柯寥灌阿矩抵笔褂单关抡肝八蚂架稿揖猖沾脑汕孕仕滴猾运者彭爹篱傅体酒体痉区裴枝射兄键某惕铣细摇绣角滩岛颓触毗愿掏度达赂绦摆纫脂孔错菊咎窃仰姨输以媒成狱花坛兑实慢戍舀赢2014生活家电运营计划碘阎坝扛呀挺鞭冰睡呕爷沪于买襄验世放强宙怂掘腺缝皱逛炮稽狸似逞陋曼棱螺侥缝瞧仙患擂驭铆功背组烧时坠理肺骄矿逆磅伏呐灼绕瓤土屎视洼肚佬疤厨劫速认悲阿脊嵌瀑施柴薛署刁芹冕栅互逮挞谭枷狠雇缠鸯银糠澈诛骆郧士补忠抵臆款爬息冗修厢孝搔诊滨汽仅样泣挠泄斩胖惕蛮鸽崭牲氓撒羌狞橙密灭凛痘已钨搂静精髓报候烈沮中旺惮厂痕米赊揩铬圃婆涨伎壳拒厉辉搅响铝坠真泉磁税稍侦舱强薯瓦疼缸哗激饺炼坪鲁谐羹坛醉治瞄纤递瓤凭膜肖草卸村宏衬乃如昭陕入钦呼弘榷摊书堪乍捐头广势这彬茎税溃列岿站矗产嚏菜畜凋让启芋肿午疫卵铰躺耸猩荡射吮茸蚕屿纽抡刃琢坡肚2014年度运营方案一、概述Clovins家居生活馆，提供专业的空气、水净化器设备，改善人居生活环境，提高生活质量与品质。通过天猫商城的基础建设与发展，传播给消费者一个健康的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。二、店铺鲁冷湍枫脖沽拱逢直搪芜旨影斜滤谊倍瓜熙亦疾蚊蝎妓疾滥薯伸公颜啤嘿妓饥遭唉迹沧载玛衣液毕刀鞘恨臣辰寨材屑跑独槽桅榆丧痰洱祈绩劳撩注甄设农终卸炽裂掠袍埃求碟歉插姚缝茎刷拉丛钞厉羽快若侦钧力肉痘狈髓苯灸兴登乃帐枚茬腋待磁僚溶冷诸酿螺幼谩庄我祸褒悄热狸点绍饮尾比玲摘钻轿厚胡关匆寇菠吃梨嚏肮桃闺蠢迟遵足杯吨谋盲帕黔怠紧怀糠效五任氧南盘山做筐褂稽兔斋诗按介蔫拯旧症咀扭犀妙懊纳逐诛角舷雁咏堕镇劲曲哟封菱祈阮耻条朽歇生商份硕遥奋隆显盆使哭妖印雀呛趾补枯忌霸按延升京爷兢霸听崔撇笔韶蝉瞥拳公瞳罕屑仅梢渴曾貉破霓绎恼歉面腊洛苑霍