旅游管理信息系统.docx

旅游管理信息系统:旅游管理信息系统是以旅游信息为基础，以提高效益和效率为目的 旅游管理信息系统从概念上可分成四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 旅游管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业进行决策、控制、运作的人机系统。旅游管理信息系统其具有高度集中统一，将企业各部门数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有预测和控制能力，其使用数学模型，来分析数据和信息，以便预测未来，提供决策支持。有特有的开发软件、一个中心数据库及网络系统，这是旅游管理信息系统的重要标志。 旅游管理信息系统的应用如下:（一），满足用户需要开发新系统必须保证该系统能够被用户接受。（二）有利于开拓市场前景，合理配置市场资源，做到最小的付出模式产生量变式的收益成果。（三）， 推销旅游企业形象。通过网络和旅游管理信息系统传播旅游信息，展示企业特色，有力地宣传了旅游产品。（四），加快管理现代化和科学化。从决策管理层到基层操作人员，熟练应用信息技术，对旅游管理信息系统进行管理，会大大提高企业整体效益和管理水平。（五），有利于销售人员完成各种服务，如为顾客提供咨询服务。催促加快办理交费等。（六），准确把握客户需求，可以提高系统稳定性、适应性和成功率；做好项目执行规划，做出理性判断，避免重大投资失误，有效控制时间、成本和资源，驾驭项目风险。 计算机网络技术: 计算机网络技术是通信技术与计算机技术相结合的产物。计算机网络是按照网络协议，将地球上分散的、独立的计算机相互连接的集合。连接介质可以是电缆、双绞线、光纤、微波、载波或通信卫星。计算机网络具有共享硬件、软件和数据资源的功能，具有对共享数据资源集中处理及管理和维护的能力。 Internet的功能:Internet是一个应用平台，它的功能很多，包括信息的获取与发布、电子邮件、网上交际、电子商务、网络电话、网上事务处理、Internet的其他应用。（一），信息的获取与发布书库、图书馆、杂志期刊、报纸，政府、公司、学校信息和各种不同的社会信息。（二），电子邮件（Email）（三），网上交际聊天、交友、玩网络游戏等。（四），电子商务网上购物、网上商品销售、网上拍卖、网上货币支付等（五），网络电话IP电话服务、视频电话。（六），网上事务处理办公自动化。（七），Internet的其他应用远程教育、远程医疗、远程主机登陆、远程文件传输。 业务功能电子邮件服务、信息浏览、查询服务、文件传输、远程登陆、电子商务、网络电话、在线游戏、提供远程医疗、教育、视频点播等多种宽带图像业务。 酒店管理系统的数据流程:其有住房用户表 ，酒店信息表 ，房间表 ，属性设置表 ，餐饮表 ，菜系表 ，酒店人员表， 工资定额表 ，价格调节表， 特殊情况表 ，决策表， 实施表 ，考核值勤表， 日志表， 更新设置表 ，ktv歌曲表 ，ktv包房表 ，ktv歌曲排行表 ，ktv其他很多表等等。其简化过程如下:（一）.分为房源管理、房间预订、入住登记、退房系统、费用结算、房间浏览。 （1）房源管理：输入城市显示每个城市中的加盟酒店及其房源信息；选择需要入住的酒店；（ 2）房间预订：输入酒店名、房间类型；输入预订人资料 （二）入住登记系统输入订房人姓名后，相关房间信息会出现。（三）退房系统输入房间号进行查询，并点击“退房”完成操作 （四）费用结算通过输入各酒店总收入。（五） 房间预览顾客在入住前将可以进行点击播放房间的相关视频。 酒店管理系统的功能: 酒店前台接洽系统预订:散客、团体.客房预留预订情况分析回头宾客预订修改、删除、恢复预订 ，模块简介客房预订管理: 预订单录入、客历、合约、会员预订, 预订单变更修改、预订确认、营销管理 全面的合约管理,系统对旅行社和协议单位的合约进行全面管理 。 酒店管理系统的维护:（一）科学合理地计划与组织房务部工作的运转。 （1）加强组织和领导，严格执行规章制度。（2）加强各部门间的联系，使各部门形成一个统一的整体，保证业务活动的正常进行。（3）了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。 （二）加强员工队伍建设，提高员工综合素质。（1）热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对客人必须树立尊重和友好的态度。 （2）在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。 （3）人人从细节做起，特别是在仪容、仪表、礼貌、礼仪、言行举止方 面要得体大方，着装要干净、整齐，强调要求个人气质的进一步提高。 （4）团队精神要打好。 （三）开源节流，做好房务设备、物资的管理与控制。 酒店管理系统的管理:第一：预订管理:每个酒店的入住客人都分为预订客人和散客，所以预定管理要时刻为客户提供信息有利保障。第二:接待管理 人排房;同时要为客人做取消预订、等候预订、未到预订等处理，酒店人员要以最快的速度为客人办理入住手续。 第三：财务管理前台、餐饮、娱乐等营业部门的收入;仓库、采购等部门的支出;应收、应付账款的管理都需要一笔资金。第四：权限管理:管理，要从任何一个细节去管理，同样的酒店管理系统也要做到从任何一个细节去考虑。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：