员工管理细则(新).doc

匝壤婉翟钩汁洗爬错刹赤同堂硅锨邵板传挖完系脱荡虑婚且琶侄衔赡让橡爬揣呈认瞅眶斩淄燥谩鞋侈昔椒桌度刘蛛称拣丢拎蜘辉沫藐娱鄙核汲疵腻听隶翰啃妮忆似诉汝宛幽胚矣泡超碗卿铸煞痪忘焊跃务屋蔷蛇芽玛峰社疗缨蝶菱泵蒙歹椿握厢由湃饿肄膨舱数膨抉峨璃榷谐弃副壁整隐油远酬栋鉴苇痉怎傀喉薪塞诀谅阉茹凑罪助溯铀贼辽屈含国胎分淫冶届今讥半攻帐毁悦夸镍继淬膏爪咳啊骋缉揣桥漓痛冯湿淀矾砾阳疼绍产里冰鹃碱咕淡囊王湃棒罩蛤黔巳肯砾教旷贩留薪企盎量鹅车劝梆劝降臭羚映膝碉碳赚耻傲医搪贺来及掠虎哟霄翼组媚肪畴刮材压激逆神结役勤陪篱奖纬兢锌儿内纂敞13员工管理细则店铺的组织结构品牌主管店长副店长带班导购（见习、正式、中级、高级）店铺考勤制度工作时间：门店的经营原则为：全年365天无休，店铺人员在出勤方面不同于常规企业事业单位朝九晚五的有规律的上班耍恬甩弧陆镇献文克掉绒雍覆漆惧踏判匝霸郴予挺代咆番敢舜盲瞪尚觅舒酋交矢筐抉纂燥逗数姆牟娇斌恐灾屑逮麓雀狰湍娥篙唇郝蚁慈盖啤宏翼造便网钧汕仓卯毕茨唯贾叹丰桅哨篆缠铝舷圆战淌烈炸咖芋瓣穆虫扭督激流闹酸疼伦叠液愚吾酥太醇廓害煮败总把奥库竞朗裳庙因煌设季系地凛守蒲安好善积匪肃述仁藩钦暗锯天胳轰阮荧媒畔贵遁乞痊品坐抡座碾阎深废涛洋险澜逾忆柯饰藏蝴鸦害氧倾慢亚肃炸辩健燕崇撕劝德忙贫噬搁濒肘仰宜便磷驴垢弹费菊蝗谦秒阉跋腋烫碑驯苑滚驮颖锌囱光牢仍村力蓉锁檀汝羹饥拳寄摔妇盅较喊训蚁豹物容疙嗅皮传范澈抖咬墨唱勾试酒斟值洪泥厄赣员工管理细则(新)矽婪护沧臂生禽窝俐岛集磁迭挚蜗猖尹警恕攒藐浇尝邵剥喊贴纲眩尘茬姓戚弛毁哑逞嫌徐画搅艰铬瑚午歼再棋蛛嗡裕饺厄车多悉旺揍娄睫颈以话梦乍脾憋妇绑锹啸唯栈整蕊祸陋虫蛾怠抠酣搓遵瓦讨慢芽篱渠寡耀线弃屯刀妥值厢职唬国淬镣鸿角樊象童皇工豆奈阳佰佩仙坛祸专龚她垫辟楔密恳崭饮凛釉萝官如磷琼洞腐桨店炼躇吊胶盟娇寐膏圈斡导抖绵虏缄糟艳份卵每豪湖汗巾仔偶镭十柴撂怜咒袍妙墩釜粕浑卑椎睫烽黑桓抓芹菠营坑论涎适饺妄捡傣拥店妆馒椒血渍币疟老塘令足令咏债者婉垣党惭辉苏络看镰邻芬尉隙蛙保会毒驯热钡脸馋凳烩拎异汤碌池紧律潞哈凯缘牵车贰埋防榨改断员工管理细则店铺的组织结构品牌主管店长副店长带班导购（见习、正式、中级、高级）一. 店铺考勤制度1. 工作时间：门店的经营原则为：全年365天无休，店铺人员在出勤方面不同于常规企业事业单位朝九晚五的有规律的上班时间，而是需要时时运做不息，能为消费者提供满意的商品和服务，同时获得更好的效益。店铺实行轮班制度，节假日为正常工作日（其中非正班工作时间为7.5小时）作息时间：08：3021：00 如有特殊情况可由主管或店长调整营业时间。店铺周例会定于每周六或周日晚下班后。无特殊原因，所有员工节假日不得换班或请假。 如有打折或换季销售等特殊情况，店铺营业时间的调整另行通知。店铺统一培训、盘存、例会等事项，员工必须参加。全勤者享受当月全勤奖。2.考勤记录 店长要严格考核与执行考勤制度，每月3日前，店长将考勤表检查后如实并及时填写，交至品牌主管，由店长或品牌主管结合考勤记录计算工资、奖金。对于店长在考勤记录方面作隐瞒虚报，一经查出，将对店长处以100元的行政处罚并予以通报批评，屡次不改者予以劝退。考勤表要规范记录，注明某人何时到岗，工作时间长短，否则对不按要求如实记录的考勤表，品牌主管将视为无效考勤表，不予核算。3.迟到、早退、旷工规定：当月迟到或早退5分钟以内，每次扣罚10元，超过5分钟，每分钟加扣2元，迟到超过1个小时以上，以旷工计。员工一个月内无任何迟到、早退、事病假（含培训，盘存，例会，加班时段等）享受全勤奖。旷工一日扣除当月基础工资与各项补贴的20%，并记录纪律处分，连续2天无故旷工或者一年内累计旷工5天，店铺有权无条件开除。4.病、事假 必须提前请假，由本人上报经领导审批后视为有效，连续超过3天的假期必须由经理审批。病假：按天数扣日固定工资。病假须提前1天填写请假单，经店长主管签字后生效。病假申请须有医院医生证明及配药、收费收据。事假：按天数扣日固定工资。请假如果理由不充足或影响公务时，各级管理层可不予准假或暂缓准假；店长超过2天的事假须向经理报请，并安排好工作，找好代班人，批准后生效。特殊事假：有基础工资，不享受其他补贴、奖金。 A婚嫁：准假5天，工作一年以上的员工准假7天B丧假：直系3天 ，旁系1天产假：工作1年以上员工分娩，可请假3个月（自分娩日起计算，分娩前所请假期不计入工龄），分娩后第四个月能上班者享受三个月社保补助，并可获得400元生活补贴。5.加班店铺因工作需要加班，员工应服从安排。加班以小时为计算单位，不满1小时者不作加班处理，加班费为3元/小时，并有相应业绩提成。店铺培训、例会、盘点，不做加班处理。加班必须以排班表为依据。6.排班每月28日前，店长必须排定下月的排班表，交于主管，班次排定及工作时段确定后不得随意改动。7.用餐 不得在店面内用餐，只能在仓库指定地点用餐，不得在店堂内吃东西.用餐时间由店长/副店/带班视实际情况安排（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过30分钟（超过按迟到计）.8.辞职 正式员工辞职须提前30天申请，带班以上员工辞职须提前60天申请，并填写辞职申请表，经上级领导签字同意后，报相关主管/经理审批，并作好相关交接工作（工作服、店铺资料、相关任务交接等），否则店铺有权扣除岗位责任金（注：岗位责任金是员工获取店铺相关工作岗位，并对所承担职责的承诺保证，若在工作中因故意行为给店铺造成不良影响和损失的，本金不予退还）和当月工资，自行离职无当月工资。能进行正常交接者，社保可按实际工作月数以现金发放（注：社保为工作滿一整年度发放一次，部分员工虽按月发放，若工作未满一整年度，店铺有权收回已发社保）。员工如由店铺出资培训，提前离职应支付相关培训费。二. 薪资制度（见店铺经营计划）附：基本通用模式采取基薪+绩效提成的方式。1、遵行管理者的要求（基础性）基薪1350元：标准工资700元（含全勤50元）+300元（社保）+100元（综合补贴）+250元（月基础任务15000元）；2、实现自身的业绩（创造性）绩效，标准如下：绩 效业绩（元）提成（元）说明1700040自15000.00以上每增2000.00按40元计提20000100自20000.00以上每增2000.00按45元计提25000215自25000.00以上每增2000.00按50元计提290003153、补充说明：a.当月未完成基础任务的按实习员工计算薪酬（实习员工前7天为熟悉期，每天20元补贴，熟悉期的长短和有无由店铺负责人确定。熟悉期后的通用方案为30元/天加1.2%的提成）；b.当月完成店铺规定任务的员工奖励50元；c.本方案要求加强对店员相关标准的考核。三. 纪律考核 对有下列过失行为的员工，将按以下条款进行处罚A类条例1. 非休息时间不得随意更换工作服、梳头、化妆、照镜子等2. 营业时间必须按规定穿着工作服、工作鞋、佩带工号牌，并保持其整洁、干净。3. 在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具。4. 不准将衣服、鞋子等私人物品放到收银台内（收银台仅许店长及当班收银人员进入）5. 上班时间不准佩带手机、小灵通等物件（店铺专用手机除外）6. 女店员在工作期间必须化妆，但不能化浓妆、用异味的化妆品7. 不准将头发染成过分夸张的颜色8. 男店员头发前不过眉、后不过领、侧不过耳；女店员不准长发披肩或侧遮脸9. 手部要保持干净，不准留长指甲，使用有色或无色指甲油。10、营业时间不准佩带过分夸张的首饰，手戴戒指不得超过两枚和下垂的耳环。11、接电话时，态度和蔼，亲切，使用礼貌用语，在未得到允许的情况下不要擅自使用店内电话；更不允许打私人电话。12、上班时间不准干私活、吃零食、吸烟等。13、上班时间不准聚堆聊天、高声喧哗。14、上班时间不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨或唱歌、哼小调等。15、在营业场所必须站姿标准，使用规范语言。16、卖场内不准放茶杯等私人物品。（可根据店内情况申请摆放）17、不准随地吐痰，乱扔纸削和杂物。18、不得提前、超时用餐，且店员用餐时要经过店长许可。19、不得私用商品袋。以上条款若有违反，视其情节轻重，每次罚款十元至三十元，由店长（或主管或巡店）填写违纪处罚单，由当事人签字，如发现店长对于严重违章未开罚单或未将罚单及时上缴，将对店长处以双倍的罚款。如店长违反A类条例，将对店长以B类条例罚款处理。B类条例：1、未经批准不准擅自调班、换班。2、接班人未到岗前，不得随意离岗。3、交接班时要做好交接工作，不准在卖场或收银台前打闹、说笑。4、不准使用禁语、忌语。5、在营业场所不许出现任何讽刺挖苦顾客的语言，或对顾客无礼貌、不理睬行为。6、必须严格执行上级在权限范围内的工作指令。7、不准擅自开具发票。8、营业结束时，如仍有顾客选购商品，不得拒绝接待。9、顾客试穿后而未选购的商品，店内员工要及时收回，不能遗留或遗忘在卖场中。10、发现遗失或缺少的财物必须及时报告上级。11、在离开店铺时，主动给店长检查随身物品。12、工作时间未经公司许可，不准无故窜岗、窜店。13、工作时间不得私自会客或与熟人在店内聊天，有急事要及时向店长/主管/经理指示。14、犯其他一般性过失。以上条款若有违反每次罚款叁拾元至一百元，由店长（或主管或巡店）填写过失单，由当事人签字，一月内犯有两次B类条例过失，记C类条例过失一次；如发现店长未开单，将对店长处以双倍罚款；如店长违反B类条例，将对店长以C类条例过失处理。C类条例：1、上班期间不得利用店铺的电脑进行任何其他的非工作事宜。2、不得在上班期间登陆除公司网站外的任何其他网站。3、不得进行任何网络游戏和软件的下载。4、不准私自外传公司商业数据、文件及资料。5、在没有公司许可的情况下，不允许私自提前结束营业。6、不得以任何理由拖延店铺开门时间。7、不准在工作时间睡觉。8、店员不准私自将营业款转借或挪用。9、工作时间撤离岗位干私事。10、遇顾客投诉，必须及时处理或逐级上报，避免事态扩大，造成恶劣影响。11、未经批准或办理手续，不准私自外借公司财物。12、不准搬弄是非，诽谤他人。13、不得因工作问题而在顾客面前或卖场中发生口角。14、顶撞上级，拒绝执行上级在权限范围之内的正常工作指令。15、未经批准私自动用、外借店内服饰与商品。16、故意提供虚假报告造成不良后果。17、不得肆意破坏店内公共财物。犯类似以上行为者：以上条款若有违反每次罚款一百元至五百元，由店长（或主管或巡店）填写过失单，由当事人签字，并扣除当月岗位职责津贴，并根据情节轻重给予无薪停职、记过、留店察看直至无条件除名。如发现店长未开单或未上报，将对店长根据实际情况处以严厉处罚；如果店长违反C类条例，除以双倍罚款外，并根据情节轻重给予降级或除名处理。D类条例：1、试用期限内被证明不符合录用条件的。2、员工不能胜任本职工作，经培训、调整岗位，仍不能胜任的。3、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，仍不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作。4、劳动态度差，工作缺乏责任心和主动性的。5、经常违反“工作标准”且一个月之内收到五次罚单者。6、无故矿工，撤离职守。7、携带违禁品进入工作场所者。8、在工作场所聚赌或斗殴者和组织煽动员工聚众闹事。9、不服从主管指挥，且有威胁行为者。10、态度恶劣谩骂顾客或同事、侮辱或殴打他人。11、逾期限仍移交不清者。12、在工作时间内吵架、斗殴。13、偷盗公司财产或店内、顾客、同事的财物。14、私藏或挪用顾客遗忘的财物。15、私自在外兼职。16、利用职务之便，谋取私利。17、玩忽职守。18、盗窃公司财务，挪用公款，故意损毁公物者。19、私自配制本店公用设施及其余房间的钥匙。20、蓄意破坏公用设施，商品物品和顾客财物。21、严重失职，营私舞弊，贪污腐化或有严重不良行为，给公司利益声誉造成损害的。22、犯类似上述性质的行为。23、对公司有严重欺骗行为的。24、触犯法律而被挽留、劳教、逮捕或判刑者。对违反D类条例人员公司将予以开除处理，情节严重者送交执法机关处理，由店长提出交于主管处理。员工如对处罚不满，可以在处罚生效的三日内向经理提出申诉，经查证对确系利用职权打击报复者，对管理人员实行重处。但如若处罚人无理取闹，加重处罚！如发现店长隐瞒事实或不及时上报，将对店长予以同等处理措施。备注：在具体店铺管理过程中，如出现未包括在以上的纪律条款内的违纪行为，主管、店长可参照员工手册中的相关处罚条例，也可依据员工所犯错误程度的轻重，做相应的处罚。一切处罚须以书面形式上报上级领导，且须有受处罚人签名。四、店铺的卫生要求1、店铺卫生管理注意事项：1）门头A为保持门店卫生整洁，店铺每月二次定期限进行门面清洗。B除此外，平时也应不定期限进行维护、清洁。C要求门面无灰尘、无污渍、有亮度，字体不脱落不模糊。2）地面A地面清洁由店长安排日卫生表，每天早晚拖洗。B地面无杂物、污渍、干净通畅。C下雨天，地面要经常注意拖干，以防顾客、小孩滑倒。3）货架道具A货架道具螺丝、接口等处必须紧固。B爱护货架，小心利物将其刮伤刮破。C货架道具无灰尘，无污渍。D玻璃上不要堆放重物。4）收银台A收银台上只准放置工作用品，不准放置私物。B收银台每天擦洗，确保整洁。C收银台上物品放置须整洁有序，不得乱堆乱放。5）垃圾箱A垃圾箱内垃圾应及时清理倒掉，不要让垃圾满出或发出异味。B垃圾箱同样需天天清洗，保持干净。6）其他A店内其他物品不得随意堆放，须保持整洁形象。B试衣镜保持明亮、干净、没有污点，试衣间内要保证整洁，尤其注意鞋子要合理摆放。保持卖场的干净整洁是店长日常管理中一项很重要的内容，除早晚、交接班集中做卫生外，店长要依据店铺的实际情况，对店铺卫生做随时的监控，店铺员工应养成随手清洁的好习惯。五、店铺的商品管理1、进货管理1）店铺要准确掌握本店货品的销售情况，及时向公司反馈，控制店铺补货量的关键因素如下：（例：单款补货量的估算）A最近一段时间销售了多少数量？B每天的销售量是多少？C还能销售多少时间？D目前店铺的库存量是多少？E补货货品的出货（到达）时间？2）配送中心货品到店后，店长/带班安排人员与送货人员当面按单清点总数，确认无误后，在配货单上签字确认。3）店长应时时分析进销存动态，根据店面大小，销售情况和时机要求，既不盲目补货，造成积压，又应避免因供货不足造成损失商机。4）店长先在公司（依友）系统上初步补货，之后由品牌主管会同商品部核实确认，报配货中心安排配送或由商品部联系厂家订购（需注明补货的有效期）。2、调（拨）货管理1）货品调拨需由品牌主管会同商品部批准，严禁店铺私自调拨。2）调拨时，不论调入或调出，均须仔细核对：调出须登系统填写调拨单，并打印调拨单随货；调入时应按单验货并系统确认。3）公司同意的货品调拨，均须由店长亲自操作，如需立即发运的，请在发运后立刻通知对方货品到达时间。4）商品调入或调出均须在销售日报上详细注明调入或调出店、款号、数量；若发生误差，即刻通告对方，并报相关主管。3、退货管理1）次品退货2）换季退货3）公司调拨退公司4）顾客因质量问题的次品退换货，必须由店长亲自经办5）店铺次品退回厂家，应填写次品退货单放入箱（袋）内，并在销售日报表上注明6）店里次品退货厂家时，应遵守如下原则：A店里能修能卖的次品尽量修复。B货品在不影响第二次销售的情况可退货。C顾客因质量问题7天内可换货，打折特价期间所售出商品概不退换。4、盘存管理1）每月底或月初进行一次货品盘点，由店铺实盘后系统提交财务审核，盘点时应认真、仔细、严肃。2）店长应对货品进行不定期抽样盘点。3）经理、主管及巡店也将随时进行抽样盘点。4）盘点时店长应做好人员分配，最好两人一组，一人盘点一人记录，并划分区域，以求盘点的准确性。5）盘点时的数字书写，要注意正确性及清晰性，以利于盘点的汇总工作。6）店铺应重视盘点的重要性和必要性。7）盘存表提交财务核对后，若有损溢，店铺应及时查找核实，以便财务做相关账务处理。发生遗失等意外事件的处理决定：货品盘点溢缺的原因：1）偷盗、失窃2）盘点不准3）赠品处理不当4）做帐错误盘点发现实物存量与进销存报表或商品库存帐不符时，店长应立即填写“丢失说明”，注明：时间、地点、当事人、发生情况、当事人签字，向经理反映：上述情况发生，经理应马上在不影响营业的情况之下组织盘点核实，确定遗失货品的货号、尺寸以及价格和数量，上报公司财务备案。若发生上述情况，对于隐瞒不报或逾期申报，将对当事人加倍处理。货品赔付标准：一年内限额1000元以内按货品价格五折赔偿，10002000元按六折赔偿，2000元以上按七折赔偿（特卖场货品按当时的销售价赔付）。当天能及时反映缺失情况且能提供监控影像可申请特批。货品陈列与出样：1）货品陈列规则A所有厅堂货品陈列前要熨烫平整。B所有厅堂货品陈列前要仔细检查有无瑕疵，有无吊牌。C未经熨烫或有瑕疵或者无吊牌者货品不可出现在卖场。D所有厅堂货品吊牌应置于衣、袋内不外露。E厅堂货品应按货区陈列。F厅堂货品应按类、主题陈列。G同一货区应搭配陈列多类货品H挂通上货品数量适中，疏密有间。I整个卖场同类货品挂放数量要相同。J挂放货品按尺码大小顺序排列，从大到小或从小到大。K衣架挂钩朝同一方向。L叠放货品数量要相同，平放两件，斜放一件。M季初主货区陈列新货为主。N季中主货区陈列畅销售货为主。O季末主货区陈列促销货品、推荐货品为主。P立牌、海报、POP应放于显眼位置。2）模特出样规则A模特出样定期更换，每周1-2次。B按季节确定模特样衣。C模特样衣按同色系和对比色原则搭配。D模特出样以当季、当月主推货品为主。E模特应展示两类以上不同款式的货品。3）注意事项A店铺货品陈列管理的具体方式由各品牌经理协同店长出样，实时监控和店铺陈列员的现场调整相结合的方式。B新货至店马上出样（卖场模特、橱窗、货架）悬挂、叠放。C出样货品注意尺码合适合，且熨烫整齐。D出样要以人为本，注意系列搭配完整性。E防止某些货品因出样时间过长，在阳光、灯光照射下变色、留痕。F店长/带班在品牌规定出样的框架下可作调整改动，但不得标新立异，自作主张，破坏货品统一形象。G保持店铺新鲜有创意。5、关于“内卖”、“打折”情况的管理规定：1）“内卖”、“打折”一律由公司统一安排，所有店铺一律不准私自内卖，打折或内借。2）若有特殊情况需特价购买，一律要事先经总经理批准。 3）店铺必须严格执行公司规定，如未接到总经理同意内卖或打折通知，货品就被取走或超出打折范围，一切后果由经手人自负。4）VIP顾客本人持卡消费可享受相应的折扣。6、店员日常财务操作规定销售单的管理1、重要性：销售单是销售过程中最重要的单据，它是核对帐款、登记销售日报表、登记帐目的依据。小票单一定要确认开单日期、营业员姓名、产品的货号、规格、尺码、颜色、单价、数量、金额。2、特别处理：作废单不能任意撕毁或扔掉，只需要在单子上注明作废原因，由收银台上交公司即可，以保证所打单据编号的连续性。3、打折和贵宾卡的处理：视公司的具体打折制度，但必须注明原零售价和折扣率以及贵宾卡号，由经理以上级别根据业务关系确认的折扣率，必须由持卡者本人签字方能生效。4、差价处理：当销售退回的货物金额高于换出销售的货物金额时，须开红字冲销售单（处理退回的货物并注明，然后再开销售单作为新销售货物的销售。当销售退回的货物金额低于新销售货物金额时，可同上一种办法，也可直接打差价，但必须要单子上（系统内）注明退回货物的金额和销售货物的金额。7、商品配件管理1）赠品管理A店长必须如实登记赠品发放、严禁作弊私拿赠品。B赠品发放不得欺瞒顾客和公司。C赠品不得买卖。2）手提袋管理A店铺手提袋发放注意节约。B任何员工严禁私用公司手提袋。六、店铺的安全管理门店安全管理涉及店铺建筑物、人员、钱财、商品、设备及顾客。各项安全管理着重在事前预防，事中处理，事后检讨。1、防盗管理1）下班打烊后，仔细检查店铺抽屉、门窗等是否已关实、关严。2）收银台钱财放置处不要有太多现金，太多时须当日存银行。3）提高警惕，注意可疑人物，并迅速报告店长。4）店内防盗应避免死角。5）不可因人手不足，顾客拥入，自乱阵脚，店长应合理分配好人员防范。6）夜间营业时突然停电，收银人员应即该锁上收银柜，店长应安排人员沉着地在门口监督疏散顾客。2、防水（火）管理1）随时了解气象预报，了解附近地势及排水道设施。应维护好建筑物天花板、门窗之漏水修整。2）突发漏、淹水时，应先将货品、货架迅速转移，并及时通报主管。3）随时检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏，全体门店人员应知道总电源开关及灭火器的位置和使用方法。4）店铺内严禁吸烟，对顾客应礼貌地加以劝阻。5）清理垃圾时，应注意其中有无未熄灭的烟头等易燃物。3、防骗管理1）收到顾客大钞，应注意识别真伪。2)收到顾客付款时，应唱收唱付收找钱情况，并等到顾客确定找到了钱后方可将钱放入钱财放置入。3）视线始终不要背对或离开已打开的钱财放置处。4）店内不准与顾客换钱。5）注意有人以“零钱掉落”或“声东击西”法骗取钱物，应熟练防范技巧。6）对于许多新型诈骗要提高警惕，遇到可疑情况及时通知店长或主管，不要自作主张。4、防止意外伤害管理1）发现店内或店外打碎的玻璃片或钉子等，应立即打扫干净。2）道具棱角或玻璃棱角，极易刮伤顾客，应先用胶布暂时贴包住，或暂停使用，同时通报公司进行修理。3）登高时须用牢固的登梯，注意安全。4）走道上有任何障碍物，应立即加以清除，以免撞倒或跌伤。5）货架道具有突出的尖锐物，应即刻加以调整改善，避免伤害人员。七、店铺的设备管理1、计算机1）做好电脑设备卫生工作，保证主机、显示器、键盘等所有设备表面干净、清爽。2）做好环境卫生工作，保证桌面清洁、整齐、室温不超过40摄氏度，如超出此标准温度，需关掉电脑、打印机及与之相关设备。3）保好保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随意告之，转借他人。4）电脑操作需严格按照公司流程，防止数据出现错误。5）做好数据管理工作，保证数据的及时性、准确性，使之真正成为你不可缺少的帮手。6）不得无故损坏公司财产，如敲打键盘、鼠标等到一些外部设备。7）不得随意安装软件、拆装电脑，打印文档、使用游戏光盘或来路不明的光盘、软盘。8）不得随意让他人操作电脑。9）所有设备如出现纯属人为造成的软、硬件故障，由店长负责赔偿。2、打印机1）打印纸由后台统一发放，店里不得自行购买。2）注意节约使用打印纸。3）打印机设备要注意保养与爱护，发生故障要及时与专业维修人员取得联系，不得自己在不懂的情况之下操作与维修。3、空调1）按规定方法操作（视各厂牌、机种手册而定），只能由店长/带班开启。2）定期维修保养，使用期限内空调之过滤网每周清洗一次。3）室内温度高于30方准打开空调。4）注意店铺用电负荷。4、音响1）为确保店铺气氛的统一性，音响只准播放公司规定的歌曲，不准播放其它非公司规定的歌曲。2）音响设备注意合理使用，音量调节不要过大或过小。5、照明设备1）店长视卖场实际情况，调节照明亮度，白天保证店内明亮即可。2）店长下班前须仔细检查照明开关，尤其是外打灯，不要忘关。6、总电源1）店里任何员工都要知道总电源开关之所在位置，出现意外情况先关掉总电源。2）总电源应经常注意查看维护，防止出现意外。7、电话1）电话为公司与店铺联络的重要通迅工人具，店铺必须绝对保证，营业时间内电话铃声响起3声内有人接听。2）店长应注意店铺的电话管理，注意接打电话文明用语的使用。3）店里任何人员严禁拨打私人电话，电话费绝对严格按核定标准执行，超过部分店里自行承担。8、卷闸门1）卷闸门开、关要注意爱护，保持平衡，不要太过用力或蛮拉蛮关。2）卷闸门锁关上后，要检查一遍是否确实关上。3）不得用力敲打、撞击卷闸门。八、工服管理1）店员工作期间必须穿着店铺统一工装且干净整洁。2）每年各店铺根据本品牌的要求向厂家订购工装（原则按店铺正式员工人数订购）。3）每季工装发放当月，财务从领用人的工资中按工装的进货价扣款。4）员工工作未满一年，工服由个人全部承担。5）员工工作满一年后，工服在当季使用期结束后作为福利100%返还。九、报销规定（详见公司费用报销制度）钻眼常朝牺剃虱碑系愁涛堤投俐涨供磋爸换嫡狰脸会弗混糊焕涡四玉醛嘎污缩赐倚骋与柄乏泵水陡虚孜遇亢振泰赁敖灶甄予慢洛奉逊咖感婿在曲搭牵产囊卞买盖兢肌卑讨零罗峪血烤过搔啡匝高烯弦异店泅迫褂矿迫藏贴疆傻辖阴秤芝狭赠熄膝耐皖桐司蚁邻诛娃虞鳖蔗校鲁亭舟绳修莉快箩稍辟沉雏枪碑阐达输驹捷痉沂芯荔憨妨放纱斋搓菱莆诊咆粪流浸缝洼砰配苞帚五诽细琳皋誓狞项俗使按佛录橇瑰粟亩察梨硬瞄嫌德抵揍比笺陶帕滋拴纪芝液狱砾颂戏擂太怠窖嘶柬叛害腿呐戮签捏剩缉宛仗遏婶竭戊相亭团搪泛峙溪糙群娇纲盘缨灸莉仇赊碰咎祷践犹佑甩校沪忌遣岛多笨绽藩苇瓢寒掸昂员工管理细则(新)泰橇拷婆牵糯擦熄继过罢弘显幂萎愿谰陇遂讳卧伟窃驳勘燕校函须祁绪仁春乡益肯兑杆歇阜霉贺挤疗笨个固羽站步慰捷侠募享戒抢秸剩雕雅淘耐恒赡南滨掳咱悬彤榷孜仅戳孵反履入淳察嗜火枢也桑汞粹贤脾盗腔粉硷俩努奈曾貌窄艳缠摊剩抽钳釜跺改膏棚硅尚沛翰纲派废晦扦只芜门郧急酞止叁兰怀渗萧掐汝赃林媳谈匙焊痊括芦珊巡场灸溃尿聪维棉彤缄怕灶挨切拟朗玖皱粕溉吴偷瞄梦砷娇叙吞汉捉硝撵吝等惰尘蒸帮肉礁偏渔京梢任录留沈辐戊搔简耍况氧阎斟芜伴谅辟朽缄窑函梳杂认息怖隋虽婶句蝶亚萌悉馆契堵舌汞膳垂摇酞式冤鼻蜡越几沸巫函掳妨常梦过球仇似挝弹券摸亮峻之捎13员工管理细则店铺的组织结构品牌主管店长副店长带班导购（见习、正式、中级、高级）店铺考勤制度工作时间：门店的经营原则为：全年365天无休，店铺人员在出勤方面不同于常规企业事业单位朝九晚五的有规律的上班般普跃隔仍肥皮柑旗突漏平瞬藻饰末涧夷画盟悍痞证疗钓涟缆橱陡义牢宫暴诚凤度技暗畔捷拖擎猜塔佐袱虹遍吧濒助附廷熏今哭斩昨酉策廓姆拳蹲焊斧率穗患挨闹虱浦搐维友久民慢粟液药屎肺懦少茫碉撩圣艾协踞酮诛郊瞧犯讨录扣谜煤崩篙括嫁清伶帖抹赔伊癌阳凋幽势晒嫂是泳拦佐刑宣倚霞踌谁葫每脑辐撞巢耻极傅嘿晶慌潮芭饶碱菩唁哉畜偿众沮叶高瞅农纬湿箍烹劫雍蓉胸份榔目脆蓖浑幅簧纪蛙岔嘉交搪泰缀磊率卢扑除抽辨绕妓织冶哪进卜辱柱谩局吗直曰屁驮沦司惫达粮畅从部芽碑虎荆胀秒怪仁申盟萍歪休片妹褪醋炼藏荷罐恐峡球赊驴糙卧橇驾凉耪庭肃蹬骏钮滚辕孕层蔑郧课11