质量成本管理.doc

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质量成本管理
主 讲：李老师（机械设计与制造专业，中国质量协会高级培训师，国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师）
课程对象：总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体系内审员等。
授课方式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
【课程背景】
1.成品价格市场要求不断降低!原材料与人力成本不断上升的趋势下，要有效地降低企业的总成本，一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤!必须从软成本入手，企业质量损失成本数目惊人,如富士康的苹果手机质量事故导致10亿元的损失,但目前没有引起众多企业管理层足够重视，而质量成本就是企业的第一大软成本；
2.据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不含原材料成本）的25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿；
3.如果质量成本控制不好，将可能直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本、客户服务成本，而间接导致客户定单的减少和企业品牌的减分，甚至企业的关门或破产；
4.质量成本管理涉及质量管理知识，本课程把复杂的质量管理进行简约化总结，使你能够抓住质量管理的关键点，扩大你的知识面，并使你能够和质量人员一起参与质量管理；
质量成本管理涉及成本管理知识，本课程从成本控制体系的新角度来处理质量成本的管理问题，如提出支持质量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法，使你能够在掌握质量成本管理方法的基础上举一反三地处理其他方面的成本管理，增强全面成本管理的能力。
【课程价值】
1.如何理解质量成本的四个分类？
2.如何通过会计科目设置正确地核算质量成本？
3.如何判断各部门提供的质量成本的准确率，以保证质量成本数据的真实性？
4.如何建立质量成本的考核指标并深入地分析质量成本，找出存在的质量管理问题？
5.如何建立数学模型定量地计算质量预防成本或鉴定成本的投入效率？
6.如何进行质量成本预算，以及和质量管理人员一起解决所发现的质量管理问题？
7.如何建立质量成本管理流程？
8.如何建立质量成本控制体系，包括编写质量成本管理文件和质量成本分析报告？
9.如何建立质量成本核算系统？
10.认识如何以质量成本的变化来判断质量体系的有效性。
【培训目标】
“高质量、低成本、快速反应”是中国加入WTO后摆在企业面前的新课题。企业的生存和发展的前提是“盈利”，离开这一原则就无法生存。本课程将带给你崭新的发达国家质量成本管理的理念和经验。
判断一个质量管理系统（体系）是否有效，最好的量度基准是“是否为公司带来金钱上的利益”。本教程以质量成本作为评估的基础，相信会得到您的认同。
【培训内容】
第一章 质量意识介绍
Ø产品质量是检验出来的吗？
Ø产品质量是制造出来的吗？
Ø不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
Ø发现质量异常应该如何处理？
Ø质量观念
Ø质量发展历史介绍
Ø质量管理专家如何说质量
Ø质量管理作用与意义
Ø质量与员工自身利益密切相关
第二章 管理者角色认知
Ø管理者的地位和使命
Ø管理者的具体职责
Ø管理者的素质要求
Ø从员工到管理者管理角色的转变
Ø从技术型人才到管理型人才
Ø确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇
Ø管理者的三种心态
Ø你的目标定位是什么？
Ø员工到管理者------角色转变的困难
Ø管理者如何快速进行角色定位
Ø管理者如何顺利进行角色转变
Ø管理者角色分析
Ø管理者责任
Ø管理者职责与权限分解
Ø认识并评估自己的弱点
Ø识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
Ø不合格管理者解析
Ø优秀管理者具备的基本条件
²敬业态度和责任心
²敏锐的洞察力
²再计划能力和组织能力
²沟通协调能力
²培养和指导能力
²员工激励的能力
²以身作则、积极动手的能力
²目标管理能力和检讨总结能力
Ø加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
²管理者应接受的培训内容
²管理者应具备的知识结构
²管理者应具备的技能结构
第三章 质量成本概述
Ø质量成本管理的必要性
Ø质量成本的定义与分类
²预防成本
²鉴定成本
²失败成本---外部失败成本/内部失败成本
Ø质量成本的细分
Ø各种质量成本间关系
Ø质量成本的本质
Ø质量成本的任务
Ø质量成本管理经历阶段
第四章 质量成本建立基础
Ø质量成本管理需要哪些工作
Ø质量成本管理各部门职责介绍
Ø质量成本管理步骤介绍
Ø质量成本管理程序文件内容
Ø质量成本的基础工作介绍
Ø质量成本科目设置应考虑的原则
Ø质量成本科目设置注意事项
Ø预防成本科目设置
Ø鉴定成本科目设置
Ø内部损失成本科目设置
Ø外部损失成本科目设置
Ø外部质量保证成本科目设置
²案例解析
第五章 质量成本预测
Ø质量成本预测的目的
Ø质量成本预测应遵循的原则
Ø质量成本预测有哪些基本方法
Ø质量成本预测需要哪些基础工作
Ø质量成本预测方法介绍
²目标法
²因果法
²个人主观预测法
²水平对比法
²移动平均法
²平均值法
Ø质量成本预测报告编制
²案例解析
第六章 质量成本决策与指标体系
Ø质量成本决策的任务与作用
Ø质量成本决策的类型
Ø质量成本决策应遵循的原则
Ø质量成本决策方法介绍
Ø质量成本指标体系设置原则
Ø质量成本指标体系有哪些项目
Ø质量成本指标如何计算
²案例解析
第七章 质量成本计划
Ø质量成本计划的作用
Ø质量成本计划的类型
Ø质量成本计划编制依据
Ø质量成本计划包含内容
Ø编制质量成本计划的原则
Ø如何编制质量成本计划
²案例解析
第八章 质量成本核算与综合分析
Ø质量成本核算的作用
Ø如何建立质量成本核算体系
Ø质量成本核算的流程
Ø如何收集归类质量成本数据
Ø质量成本分析的要求
Ø质量成本综合分析的方法
Ø质量成本综合分析的步骤
Ø如何运用图表方法进行质量成本分析
Ø如何运用因素法进行质量成本分析
Ø质量成本综合分析报告编制
²案例解析
第九章 质量成本考核
Ø如何实施质量成本考核
Ø质量成本考核注意问题
Ø质量成本考核的层次与内容
Ø如何进行定性法进行考核
Ø如何进行定量法考核
²案例解析
第十章 质量成本的改善
Ø质量改善的基本原则
Ø质量改进的程序介绍
Ø如何通过小组进行质量成本改善
Ø失败成本的改善
Ø预防成本的合理化
Ø鉴定成本的改善
Ø如何对于各部门的质量成本管理进行评价
Ø改善的意义
²问题意识
²改善可以带来的效果
²改善无处不在
²PDCA的概念和应用意义
Ø改善的内容
²改善的基本原则
²认识并消除七大浪费
²案例分析:“工作改善分解表”的应用
²提案改善三步法
²多产提案的方法和步骤
Ø改善的步骤
²明确目标与标准
²如何发现问题
²原因分析
²确定要解决的问题
²拟定对策
²做出行动计划
²执行行动计划
²改善效果确认
²标准化管理
Ø改善案例分析
【讲师介绍】
李老师
机械设计与制造专业，中国质量协会高级培训师，国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师。
近十年大型外资企业质量、生产经理与副总经理岗位管理经验，十多年咨询管理与培训经验。国家质量/环境/职业健康管理体系高级注册咨询师。
多次通过ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高层干部管理培训。在以上工作实践和深入的学习研究中，对台资、日资与港资企业、欧美性质企业管理方法有深刻的了解和研究。
自九八年开始在咨询顾问行业从事顾问，在此期间，为二百多家企业成功推导ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000国际体系标准。
擅长5S实务/精益生产管理/PMC/供应商质量管理/班组长能力提升/员工综合素质提升/质量成本控制/安全生产的课程培训与实务指导，有实际的公开班与企业内授课十多年三百多次公开班与厂内班管理实务培训经验。
辅导与培训的公司有：
无锡灵山旅游、西电集团、凌云集团、中国空装、重庆长安重庆齿轮、远东电缆、沪东中华造船、武汉神龙汽车航天二院23所、朱家角古镇旅游、常熟森林公园、联合利华、德而福汽车空调、松下半导体、NGK环保陶瓷、三星电子、日立光电、苏州爱普生、上海科技馆、统一食品、飞翔化工、上海吴泾化工、华源集团、上海纺织研究院、新世电子、常熟地税局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、爱生雅包装、亚大费歇尔、山东PPG、安徽SKF、江苏舜天、上海秒表厂、川电钢铁、凤凰光学、青钢金属、泰威技术、昆泰克空压机、恩恩轴承、无锡唐纳森、武汉法院、中国移动、中国海洋石油公司、安得物流、中国石油、格力空调、西北有色金属研究院等。
授课与辅导的风格：
坚持职业道德，注重理论与企业实际结合，通过案例分析达到通俗易懂，细致与耐心。
质量体系注册咨询师:　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088
环境体系注册咨询师:　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065
职业健康安全与卫生体系注册咨询师:　2010-0-ＣＳ20058

Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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