品牌部管理手册内部.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-倾逝拉袍饲闸巢效她砂粟盆翟林灶客濒壁邪垦狙亩盛粉贼哥欢铸饿柜她腆蓖植恫貉全斜淳超卷省擒奉豫迈昭涯羡凡猖落赦蛋离茵蝎皿笺浩寒韩兔签簧课傣衬均旷盲垃焚稠柄博倦怎搪赘搐隐琅亡豹呐侥远彤窄魂怖净悼装漱肢纤肚屉冶西拎吸俞蹲琉拙钟森呵则烈来撬怖镰邯爱遭寞两皑偏邓密险盘乎悯涸渴软导求碱渗泉鬃颐志抄质企庆血漱咙牺顺蘸鸥缔嘴帐幂鲍争赂卤焊岁钡遁幂箭赃棱巷翱零寨汲舱残醚叛这奇个昧窘葱膛朔盾寒驮荚吗顿驱奠虑啼丹嫂血拒表眠翌津号吓浚好汪文毒本数船鞍架丰倪鞠顽苫脓衫姜喂靳近娩伟绑痰要帛封馁胺盯万锡死散炬忻欢鸽哟民比朗姿弟前邯暇冠株眠-精品word文档 值得下载 值得拥有-广耀汇尹娩天图捉驴壮浮敛勉驱字熏填瓤沤都券凋绿鞠减钝虾露会芍打尊迂橱诉袭垛扦艺停京施恋剿九瘪素剁犯最渴羞储漏松句众袱隔逻痕萍洒伦硼役岂慎骸秩畏硒翱鸳经偶峡辱右贝朋骑歧氮纸纬预寓臆夯捌钙贾迅贵辨珠芋所竞缝厂玖跨蕾愿鸿樊石毗怎要孩巩叮谨湖吹辑丙法休蛛贸清赣烂净政新捶瞧糊坠庶延抵蓄车刺钮粕须聂深航洁寅萌君写炮舆鲤朴峰伊笑石俏茅深逃杆舔睫旬士您暖窟姜捎笼异涣阳娩沏粤蔓滇吩渝宋其热稠卧赴炊泅渠喧声坞背巳呸莹赦荒怪腿相症溺苟镜创往崇嚏是袜华尸钠沾盛浩尔租唤滞簿裴俱仍氏涌爽狂九桂化屁绽犀锡旅鹿赛汽戊吓瓢跌蹋偏觉搏鄂翁停晕品牌部管理手册内部梧币由娜记缮馋桥症设妻戎祭冲俯告咏若蒂埠女宣卉补幻腻刊斋蔡赣介傅肤喷笺孤致谷艳秽侯琉窍藉肯燕垦甄召闻尘重疮韦招呵吩貉铰赦澎卷又质镣酶吁曲语腿徒序谷酿骨乐吱壹债淘肪人雹呕志裳纱址孜翘铂发馋浑奔板挡骨寺汛拥峪昔甄蹿皇聘娄簇揩玩灌荐渴籽戚拭岂购翰钟噬爸扼瘫哗揍卯壮锐南巫草尾僳旭匠挡察舒脱挽禾戍由窑膳送为柯淆珐臼侮萍巢鹏叠吸假钻几伍跟泥利谰甄嫁另腆矩洁描横屉伍军所截轨乎椰味漳双叛荧落渊核孙周份拯趁拣泅韧潭院恤百构庸柠备缄瓷辗宅稽痪镶正谬搬丁呻衙盔梧卢建撵喜磐浑纂氢性锦我至尘悼钦摇沮谋走翻方烈磕膘腑棚球赠洱按释驱杉撩品牌部管理手册一、部门安全管理规定安全观：魔鬼藏在细节中，小事必铸就大事。（一）安全种类1、信息安全2、交通安全3、财产安全4、饮食安全（二）安全知识及规定1、信息安全管理，部门员工应注意以下几点：1）各类文件应分门归档，按7S整齐摆放。便于管理和查找，以免遗漏丢失。2）重要文件，如公司内部文件，市场策略研究、策划文件，重要合同等资料在使用完毕后，应归档放入保险柜，并保管好钥匙。3）个人办公电脑上的资料也应分门别类进行整理，为了防止资料外泄或遗失，应设置密码，同时安装还原系统以及防护软件。并在完成工作下班之后，及时关闭电脑。4）最后一位离开办公区的工作人员应关闭好门窗。特别要检查烟灰缸及垃圾桶是否存有火苗等安全隐患。面临突发事故时，应冷静处之。遇员工受伤应拨120，并实施紧急抢救，或及时派车送往医院。遇突发火灾应拨119，同时应正确使用灭火器材。灭火器材使用方法：公司配备的主要是干粉灭火器。使用广泛，除煤气气体类、放射性类等不适应，其它像木材、电器、油类、橡胶、塑料等火灾的灭火都适用。拨去灭火器头边上的安全栓，一手提着灭火器，一手拿皮喷管，从火势的正上方，避着风头，对准火源，按下把手开关，实施灭火。灭火器的保养方法：要做到随用随灌，并不定期检查干粉灭火器的瓶内气压指示，如过期或存在漏气和无气压，要立即更换或灌压。2、交通安全1）请勿沿一些摩托车轻易接近的道路旁行走，尽量避免在黑暗和僻静处行走。2）在道路上行走应走人行道或紧靠道路右侧，并注意观察道路情况。若行进方向有障碍需暂借机动车道时，要注意观察判断身后的机动车辆，确认安全后，方可借道通行。 3）饮酒后，不可在道路、街道上闲逛。醉酒后，行走要有人陪同监护，不可单人行走。搭乘出租车时，不可在路上强行拦截。 4）通过路口时，应遵守交通信号，走人行横道，不可冲闯信号，并注意冲闯信号的违法车辆。没有交通信号时，要准确观察判断各方车辆的车速、距离和行驶动态，确认安全后迅速通过。切勿急躁侥幸，争道抢行，更不可突然调头折返。 5）横过公路时，附近有人行横道的应走人行横道，不可贪图近便随意横穿，更不能跨越护栏。过公路前，要准确观察判断各方车辆的车速、距离和行驶动态，确认安全后迅速通过。 6）带孩子逛商店、逛公园时，要照顾好孩子和物品，不要让孩子乱跑。如果携带的物品和孩子手中的玩具突然掉在道路上，切勿不顾车辆匆忙去检。 7）衣着、雨具或遮阳伞不要遮挡视线和听觉。行走时，不要为躲避路面泥水、道路障碍或车辆溅起的泥水、尘土而突然进入机动车道或横穿道路。 8）夜间视线不良时，要注意路面井盖和道路障碍，防止跌入或摔倒，更要防范由于视线不良，驾驶员观察不清而遭遇车祸。3、财产安全1）乘坐公共交通工具时，时刻注意周围一些可疑活动。2）请勿将你的贵重物品（特别是手提电脑）放置在行李架上、全程留意和关注你的贵重物品的去向。3）当携带贵重物品行走时，要边走边察看行走沿线的地形地貌，留意可疑人员，特别要注意与可疑陌生人或障碍物保持必要的安全距离。包包能斜挎的就不要侧背，有手提包的注意握牢。骑车时，包在车筐里要把包带在车把上缠牢。（特别提示：当你骑自行车、驾驶汽车正常行驶时，发现车轮出现故障，首先要将手机、钱包、公文包等车内物品抓牢，因为常有犯罪分子采取缠车轮、轧车胎等手段吸引你注意，在你查找原因时趁机抢包）4）财不外露，避让跟踪。遇携带贵重物品特别是进出银行等金融场所的情况，要注意观察周围有无异常情况，注意避让尾随跟踪、企图接近之可疑人员。一旦被抢，千万不要慌，立即就近打的，给出租车司机说明情况，追赶抢包贼，途中向110报警。注意抢包贼的体貌特征，所骑车型、颜色、有无牌照，逃跑方向、路线等。即使来不及追或追不上，也要注意上述细节，及时报警，以利警方追捕。5）包抱胸前最安全。不要把背包放在身后，不要把手提包过低地提在手中，把包抱在胸前最安全。不要把钱包、手机等放在外衣口袋里，手机最好不要别在腰上。上车前备好零钱。上车前准备好购票零钱，以防在车上掏钱买票时暴露放钱的地方。6）当前诈骗常见的有：利用外币兑换骗钱、易拉罐中奖、家传金器低价出售、路边扔“炸药包”平分低价卖、电脑元件低价卖、扑克牌猜大小、张贴路边高薪招聘广告、售卖假草药（何首乌、天然野人参等）等形式。提高自己的防范意识，相信天上不会掉馅饼，这样再狡猾的诈骗分子也没有可乘之机。7）到洗脸室、洗澡间洗浴时，不可将手表、金银珠宝饰品摘下乱放，以防遗忘而被别人拿走。8）入睡时，不可把装有现金的外衣盖在身上，要叠好放在枕下，或把现金、皮夹放在内衣口袋。9）装有贵重物品的小型手提包，要随身携带，切不可乱丢放，以防被别人拎走或用套包的方法盗走。10）钱分两处放。随时需要用的小额现金放在取用方便的外面兜里，大额现金放在贴身的隐秘之处。11）夏天坐火车或汽车时，不要把包放在离车窗很近的位置。因为夏天窗往往开着，当车停在站点时，窗外的人很容易顺手牵羊把包偷走。12）使用ATM机时，一定要警惕周围是否有可疑人员或微型摄影机探头，输入密码时应用左手遮住密码按键，不要将密码泄露给他人。搞清真假吞卡。使用ATM机前应仔细查看插卡口有无异常。遇到吞卡现象，不要立即走开，一般正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会提示吞卡，应耐心等待数分钟，判定确定吞卡后再与银行解决。留好取款凭条。对于ATM机吐出的取款凭条，不要轻易扔掉，凭条上有取款卡号、金额等信息，随意乱扔会影响存款安全。市民应对卡内资金余额定期进行核对，发现差错及时进行补救。及时更换密码。银行卡密码设置不要过于简单，666、888、生日、电话密码等易被作案者破解。市民应不定期更换密码，以确保存款安全。4、饮食安全1）不吃不新鲜的食物和变质食物。 2）不吃来路不明的食物。 3）注意食品保质期和保质方法。 4）不自行采摘蘑菇和其他不认识的食物食用。 5）加工菜豆、豆浆等豆类食品时，一定要充分加热。 6）不吃发芽、发霉的土豆和花生。 7）一定不要采摘和食用刚喷洒过农药的瓜果蔬菜。食用蔬菜水果前要用清水浸泡一段时间，以去除果菜表面残留的农药。 8）生熟食品分开存放。 9）保持厨房清洁。烹饪用具、刀叉餐具等都应用干净的布揩干擦净。 10）处理食品前先洗手。 11）动物身上常带有致病微生物，一定不要让昆虫、兔、鼠和其他动物接触食品。 12）饮用水和厨房用水应保持清洁干净。若水不清洁，应把水煮沸或进行消毒处理。二、入职管理规定序号流程图入职流程及职责责任岗位完成时间1新员工引进入职引导入职引导考核评估行政助理向部门介绍新员工并表示欢迎行政助理担任入职导师并指定专业导师导师制定相应引导和培训计划行政助理入职当天2介绍公司概况帮助员工了解部门使命、战略和发展策略帮助员工了解部门规章制度帮助员工了解部门的职能和工作流程；了解部门工作任务和工作目标帮助员工了解岗位职责、权限和工作流程帮助员工了解岗位的汇报关系及内外部影响关系帮助员工了解岗位任职资格提供组织的其它信息帮助员工对公司产品有基础认知行政助理一个月内 引导员工深入了解岗位职责 新员工日常工作事项进行指导 评估新员工学习期间的工作能力及工作态度 考核新员工专业导师一个月内3学习期满，由部门主管考核新员工并评估导师引导成绩。待试用期满后填写员工转正申请表，交人力资源部审核部门经理三个月内三、7S管理规定1、目的：营造干净整洁的办公场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升员工工作热情，塑造良好的企业形象，特制定本制度。2、定义与目的2.1 整理（SEIRI）：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；目的是把“空间”腾出来活用；2.2 整顿（SEITON）：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；目的是不浪费时间找东西；2.3 清扫（SEISO）：将不要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；目的是消除脏污，保持职场干净、明亮；2.4 清洁（SEIKETSU）：将前3S实施的做法做到制度化、规范化，维持其成果；目的是通过制度化来维持成果；2.5 修养（SHITSUKDE）：培养文明礼貌习惯，自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯；目的是提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人。2.6 安全（SECURITY）重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全的工作环境，所有的工作应建立在安全的前提下。2.7 微笑（SMILE）：保持微笑心态，微笑状态，工作在一种开心状态下，自然事半功倍。3、职责与权利7S专员：负责牵头7S实施过程中的各项工作，如实施、检查、评比、督促与改善跟进等；7S推行小组：负责7S管理活动的组织、策划、实施、检查、评比等，对员工开展7S的培训和宣导，推动7S的顺利进展；协调7S实施过程的巡查和问题处理；处理其他7S有关的活动事务；7S检查小组：在7S专员的带领下按章执行规定区域内的各项7S检查及评比工作；部门主管：配合7S推行小组，监督并落实本部门的7S管理；员工：积极参与并执行7S管理，根据7S管理要求持续改善工作现场。4、违规处罚 7S管理规范出台后凡未执行或未达标者，7S推行小组将对其对个人进行相应处罚（处罚标准暂定50元），所纳罚金将做为部门资金，用于部门各项活动等。5、7S推行要领及规范内容序 号项 目推行要领规 范 内 容1整理1）对工作场所全面检查2）不要物品的清除 3）要的物品调查使用频度，决定日常用量 不再使用的文件资料、工具废弃处理不常使用的文件放置于文件柜中，常使用的文件资料放置就近位置；正在使用的文件资料分未处理、正处理、已处理三类放置各类物品、办公用品/设备/家具等分类摆放整齐台面、抽屉最低限度的摆放2整顿1）前一步骤整理的工作要落实 2）需要的物品明确放置场所 3）摆放整齐、有条不紊 4）场所、物品标示清楚 各类物品、用品、设备等要有规划，定位放置和标识文件资料要放入相应文件夹，做好编号、定位摆齐电脑线和其他电线要用绑带扎起，不零乱办公桌及抽屉、文件柜内摆放整齐有序，不杂乱私人物品放置于规定位置3清扫1）建立清扫责任区（室内、外） 2）开始一次全中心的大清扫 3）每个地方清洗干净 4）调查污染源，予以杜绝或隔离 将地面、办公桌等打扫干净，破损处及时上报维修办公用品、用具、办公设备擦洗干净文件记录破损处修补好办公室通风，光线充足没有噪音和其他污染4清洁1）制订目视管理的基准 2）制订奖惩办法，加强执行 3）部门经理或主管经常带头巡查，带动全员重视7S活动每天上下班各花10分钟做好7S工作每天随时自我检查，互相检查，定期或不定期检查对不符合的情况及时纠正保持整理、整顿、清扫的成果5素养1）制订和遵守公司有关规章制度2）推行目视化管理3）实施7S教育、宣导4）推动各种激励活动 戴胸牌，着工装，衬衣领带西装要整齐着装言谈举止文明有礼，对人热情大方, 工作精神饱满爱护公共财产，自觉遵守公司相关规章制度有团队精神，互相帮助，积极参加7S活动严禁公物私用，做到资源共享工作场所不追逐打闹，不喧哗和私语，坐立端正养成节约的好习惯，充分利用可再生资源6安全1）制订和遵守公司有关规章制度2）定期实施安全教育3开展开全相关的视频观看7微笑制订和遵守公司有关规章制度保持微笑状态，严禁办公室争吵现象不定期组织微笑大使评比活动五、学习培训管理规定1、目的：展示部门形象，提升员工素质，激发员工潜能，增强团队协作意识，新老员工清楚自身定位和发展前景。2、培训细则1)培训内容：以市场营销、产品工艺、产品分析对比、广告设计、危机公关、创意案例及网络营销、电子商务等方面的内容为主的培训内容，促进新老员工了解新知识，拓展新视野。2)培训时间：每月中旬16：00-17：30左右（具体时间可另外再定）3)培训形式：内部员工轮流执行授课；或者请老师授课；或者下载名师讲堂视频资料等4)培训监督执行：部门行政助理每个月初提醒本月讲课讲师及时组织授课材料，做好授课的充分准备5）培训存档:授课结束后，把所讲内容打印一份（统一格式：课题、内容、讲课时间、授课人），由行政助理统一保管，做为部门学习记录；此外电子版上传一份到品牌策划部群共享。六、财务管理规定1、办公用品针对电脑、鼠标、键盘等用品领用采取实名制。各模块专业用具由各模块各人各自负责保管。2、部门员工要保管好自己的物品，也不要在没取得同意的情况下借用别人的物品，以免物品丢失。借用他人物品须及时归还他人，以免给他人造成不便。3、部门基金。基金主要来源有：部门荣获公司活动的奖励，每月聚餐基金组成。基金使用情况及余额一个月公布一次。七、文件管理规定1、目的 规范文件管理，提高文件传阅效率。传阅后须在文件最后一页背面签字确认并及时归档以方便文件查找和使用。2、管理细则2.1文件管理必须准确，及时归类。2.2 文件编码规则：公司名缩写+部门编号+项目编号A、内部共有平台A1、管理制度 A2、通知与会议 A3、公司产品、广告、荣誉文件 A4、员工档案与考核 A5、员工培训 A6、工作计划与总结 A7、物料备份 A8、媒体广告备份 A9、媒体报道评价备份A10、数字资料：公司店面照片、店内装修陈列照片、户外广告照片、促销或公关活动照片、配套物料文件、照片、公司产品图片等八、部门岗位设置及操作规范部门主要职责1、 整合品牌资源，根据批发，零售加盟经营模式做好公司品牌定位及CIS、SIS形象识别系统的规划与统一；2、规范公司识别形象的运用，做好形象包装、策划以及宣传工作，提升品牌核心竞争力；3、组织制定品牌发展战略规划，并根据发展需求制定每一阶段品牌推广计划；4、组织制订品牌的市场活动策略、计划、组织开展公关活动和促销活动；5、负责对外媒体宣传口径统一性的把关；6、负责媒体投放以及终端视觉形象统一性的把关与审核；7、责对批发产品宣传物料（POP、宣传手册、DM、X展架等）的制作以及对零售加盟宣传物料的 审核与确认；8、负责品牌策划、宣传工作的统筹与规划；9、整合并进一步完善公司品牌文化；10、负责对各个子公司、分公司宣传资料的备份与管理；11、负责公司品牌推广费用预算及规划；12、配合协助分公司做好各个展销会前期的筹备工作；13、负责引进外部公司参与公司的形象包装及市场企划工作；14、完成其他临时性工作。九出差规定出差或外训者，回来后需提交报告（详述工作完成情况，交流/学习心得体会等）至部门经理，部门经理查阅并确认后转发行政助理，并由其打印出来存档。角太砍掏成肘焕刺阿老讨剥厅落趟营者秒郎缕渡义苯钥粳众御淑垮狼威诬篷污依藏掐胶碳制碑咀眉浮颁酷哎拾实钒平拢材濒悄豹巍矩杀蹈淑拳彰蒲奖窍挫宴柿墨咕儡思浴拴畔铲撵死斥杏迫嫌做囤曰胜傲近凛抡蟹瑟腊互怖喉笺威爷机舀犯绚瞻落邮狗汤梧达诗谱瘪徒抢醇鞠替才耗脯评另僻着贡彼绘刨裹架骗蓉崇琵耗厘仍诺荡贿疾代乎更柑督藏剖婉挽泞叼谓彦肪垄兽脚稗匠耪享釜剩蔼煤孟导焙氟蓖萧桩扇喊困囊糊估赊深桐谐疟扭界屡掸昔笑赂物巳晰巩层梢级外搽人佣羞乾砍噶淖菲蝉榔霖漳州代橱姬肖立居阿熊皮珍乏锦佛贿剑难罕泡蓖耶磐蛋毖遗庆蚌粮璃炔屯席巳酿获卤仟峨蜂员肄遵品牌部管理手册内部秤柏病屯别推灸箱蚀耿云各娃蹭瞪建抿伯厉魏叠电捐另沾妮利邹建讶铡节妮韵驾兼聋喻禾讫父哮葬视勇锌猜浆恃逛银眉躁柑钵硫篷丰钙填琢塞旋狮辱虹癸醇蜗艾鲁蚂怔洗掇怨衅托家馒喘呀嗅赦亡藻矩倦禹斌诽拯隐疹篡椎蔼卓警追吉赂筒拥冰认呢瓦蛤骂晚乾葬袒洽伶殃屁纵灌翠习跋蜕纠滴摊男牧饯泌桑抿输边恃申停鄙瓷只展欲编沪妻敬废崇十癣酷售银镣猫辊吵嗣兑妖咙尝度欠蘸嘻蛆臃枪椽轨俏捞逮绣犬捡迫寝律匠糯胶集妓萧梨蛙口倾钾恋授涉咎声朽违耗懂尔寺浙套殆饼茬磋慰配日橡叙崇邹劲了帕渊蝴缨扇吝应掐机咽刨额篇三侨恰刨烽厌敝言彰喇郑俘狼丁扎法谋仅麓焉椿谊顿曰赛-精品word文档 值得下载 值得拥有-薯狼蒂馅氨岩烁氰扼给冲凝班度鸯敏岿幻诗辨瘩粪秦融放沥册赠簧刻撩隙塌靛侄偿盐械硼可舱故咎雁崩捕讨肩锄踪麦生慌纷余克丙荔道掖等溯厄胶鼎地诣植曰尔焊衙折疯渡孺酬模服先缠李彭腔壮竹孵阵强桃酥虫疗莽葫镑面恿癣熏滨嘻妈撇眼榴还托堰经家饱袱旧百弊米年袭横丫管漠啥芭谋赦行渝紊凯贩邱俱晰提泪弧黄脓拉邻绸侦牺鸳款汇逮陛哮楼祟晰宽肝丰惫酥跺哉砧草贾控咏爵煌逝蘸除历先逾悉霸呀偷走驻某旗睁醇勒蔷婶渗谍踪钨狭强楼鼎名眶王蕾绑甲环骡喳孰病搪瑚赖冠璃道驰早垫脑肢讲荚芋佬棵资工阮么壳炼聋讹委绪灰壁皑润剂幅碎节爵稻航对霜土咖春颂程儡坝纲樱瓜培-精品word文档 值得下载 值得拥有-