安婕妤精致美容世界门市管理.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-安婕妤精致美容世界门市管理规章目 录 大 纲 页 次壹. 前言 2 贰. 我们的经营理念 2-5参. 从业守则 5-6肆. 到职手续 6伍. 工时 7陆. 试用期 7柒. 薪资给付 7-9捌. 考勤 9玖. 请假 9-10拾. 休假 10拾壹. 年资假 11拾贰. 福利 11-12拾参. 工作稽核 12拾肆.考核奖惩 12-18拾伍.制服 18拾陆.停职与离职 18连锁事业单位 员工守则壹. 前言 : 棋局之所以迷人, 因为它有章法守则, 无论小卒或大帅, 终要乖乖的走进游戏规则, 因此棋局得以流传至今而不衰, 在这高度竞争的体制下, 综观成功的企业体莫不是依赖一套完善的章法守则, 有智慧的你在面对守则时要心冷, 但是不能心死喔！贰. 经营理念一. 产品优质优量化 在一个追求高附加价值的社会，满足顾客的需求是我们努力的方向；因此我们不断地创新研究与发展，来提升品质，提供消费者超越价值的产品；此外更希望给予消费者由内而外健康的美，以达到保美新主张，因此提供更多元化之商品来成就人们对美的需求，进而激发自信的表现，以为社会大众构筑一个超越的期许。二. 技术服务专业化 为达成企业目标，规划员工事业生涯，有效运用人力资源，我们不断地透过各阶段教育及训练来提升职能，以提供社会大众创新且专业之技术。 同时为符合讲求服务品质需求趋向，我们不仅奉行全程服务之销售精神，并设立专业辅导服务，专业美容服务，客户谘询服务，让安婕妤的服务价值观予顾客认同与享有。三. 顾客需求满足化 我们确信顾客是永远需要被满足的， 因此除了提供消费者超越价值的产品，全方位的服务品质，健康而专业的资讯，更设立结合多元化复合式连锁体系，希冀让社会大众拥有舒适、亲切、健康、休闲的多功能空间，创造出真正属于安婕妤风格的企业形象。经营理念 (1) 产品优质优量化创造优值优量的产品是我们的核心 各种保养品不断推陈出新，于各种贩售通路管道，一步步进入我们的生活中。品牌的多元化的确令人目不暇给，然而产品品质却良窳不齐，因此当消费者消费后，是不是真得能达到一定的作用？ 将最高品质、最好的产品，推荐给顾客是我们的责任，为了提供消费者更好的产品，我们精心化妆品与皮肤的相关研究，不断研发各种新产品，不断提升产品的品质与功能，提供消费者超越价值的产品，使消费者能拥享最高品质、最好的服务。 除了提供优良而超越价值的商品是我们努力的方向，此外我们更希望给予消费者由内而外健康的美，屏除一般只重视外表塑美的想法；经由专业的护理保养与体内调理追求内在健康，外在美丽的目标，以达到保美新主张；因此我们提供更多元化之商品来成就人们对美的需求，进而激发自信的表现，以为社会大众构筑一个超越的期许。经营理念 (2) 技术服务专业化专业化的技术与服务是我们的手段 我们希望提供给顾客的是他所需要的，而且是对顾客有助益的，使我们成为顾客心目中的第一选择；因此专业化的技术与服务是我们奉行的哲学。 秉持全程服务之销售精神，让顾客感到温馨、友善，同时提供专业辅导服务，专业美容服务，客户谘询服务，随时处理并解答顾客之任何问题，完善的产品保证，为顾客提供最佳的服务品质，让我们的服务价值观予顾客认同与享有。 为了提供社会大众创新且专业之技术，我们不断地透过各阶段教育及训练来提升职能，有效运用人力资源，我们要让员工都能施展领导长才，并协助他人发挥才能与潜力，使他们不仅具备专业知识与技术，更提升创造力，帮助员工规划事业生涯，进而拥有属于自己的事业。经营理念 (3) 顾客需求满足化满足顾客的需求是我们的目的。 顾客是永远需要被满足的要满足顾客除了提供顾客需要的产品，更需要满足顾客的感觉！所谓感觉也就是提供顾客珍贵完整的消费经验：交通方不方便？服务人员亲不亲切？店面干不干净？商品容不容易找到？价格标示清不清楚？有没有顾客想要的东西？可不可能提供顾客可能需要的额外服务？ 了解并超越顾客的需要与期望，一直是我们追求的目标；要达到顾客完全满意的程度，必须靠所有员工同心协力，发挥团队精神，全心为顾客服务，绝不懈怠。 我们希望为顾客构筑更快乐、更健康的美丽人生，增加社区的生活价值，设立结合多元化复合式精致连锁体系，让超越价值的产品，以最短的通路、最合理的价格呈现，提供健康而专业的资讯，全方位的服务品质，希冀让社会大众拥有舒适、亲切、健康、休闲的多功能空间，让顾客体验更为精致的生活，满足顾客的感觉，进而创造出真正属于我们风格的企业形象。参. 从业守则 :有了上述的认知, 我们对每一位安婕妤的员工皆有着深深的期许, 更期待你在接触顾客, 服务顾客的过程中, 能受到顾客的称赞及肯定, 因此我们备列以下守则, 以资遵循。一. 亲切笑容迎送顾客, 保持良好礼仪, 并注意欢迎光临、谢谢光临口诀。二. 上班前5分钟, 须将制服穿戴整齐, 私事结束后方能打卡上班 。三. 上班期间不得穿著制服私自离开职守或借故外出, 以及集聚一起。四. 工作期间应配挂名牌。五. 当班期间, 不得与同事嬉笑打闹。六. 经常保持制服之整洁, 或任意放置, 并应二天清洗乙次。七. 从事理疗服务时，应协助顾客，使其尽量放松心情。八. 理疗服务区应维持和谐气氛并保持安静，且服务用语须温和。九. 美容器具及运用物品必须排列整齐、干凈。十. 美容师之指甲须修剪整齐，按摩时不可抓伤顾客。十一. 于接触顾客皮肤之前须先洗手，从事按摩前须先行暖手运动。十二. 应有系统、有程序地展现出专业技巧，凡事皆须让顾客清楚。十三. 须让每一位顾客都能感觉到你的亲切与关心，并能感受到你最好 的服务。十四. 美容师工作期间内若感染传染性疾病, 或手部受伤感染发炎, 应请 假 停止工作至痊愈为止。十五. 如厕及做完清洁工作后应先将手洗干净, 方可再处理其他事项。十六. 服务人员站立时, 不可将手置于口袋或插腰。十七. 服务人员不可倚靠墙或服务台。十八. 服务人员不可于工作区域内抽烟、喝酒、嚼食槟榔及口香糖。十九. 服务时避免背对客人, 不可跑步或动作迟缓, 切勿突然转身或停顿, 以策 安全。二十. 上班期间, 朋友、亲友来店, 依正常方式作业, 禁止闲聊及特别待 遇。二十一. 与顾客交谈时, 请注意应对礼节外, 且应避免正对饮品二十二. 美容师在下班前的一个钟头内不可拒接弄户，而后由公司视状 况来决定是否需加班。二十三. 不可给顾客有不良印象, 或差别待遇的服务感受 。二十四. 任何员工不得擅自揣测, 散布不实谣言, 或因个人情绪直接、间 接影响团队精神。二十五. 顾客抱怨, 应立即谨慎处理, 并逐级回报, 以取得顾客之谅解, 避 免纷争。二十六. 遇有促销活动时, 应适切阐述, 避免有强迫推销之嫌, 给顾客不 悦之感。二十七. 应熟悉基本服务礼节及服务用语, 以提供正确待客之道。二十八. 避免对客人品头论足, 指指点点及对顾客出以恶言。二十九. 上班时间中禁止打接电话及闲坐于客区。三十. 于工作时间内, 须听从店长指示, 并随时配合机动性清洁工作。三十一. 拾获客人物品与财物者应立刻交予店长寄放保管。三十二. 公司所安排的在职训练或精进课程无故缺席者视请假论处。三十三. 各部负责人员须配合总部稽核人员进行盘点，若有不当盘损须 赔偿之。（产品部分以员购价赔偿之）肆. 到职手续 :一. 履历表(公司提供表格)二. 国民身份证正、反两面影本乙份三. 二吋照片2张四. 员工保证书乙份五. 公司得视需要要求缴交有关之身体检验之文件上述资料于三日内未缴交者, 视同未完成到职手续, 不予计薪。 伍. 工时 :日班 : AM： PM： 晚班 : PM： PM： 计时 : 依时段每小时计算 用餐时间 : 11:30 12:00 （早班） 18:00 18:30 交接班 : 晚班人员请提早510分钟准备交班。陆. 任用标准:一. 自到职日起三个月内为试用期, 在这段时间内, 您将会受到考核, 如果您在试用期间内表现良好, 上班出勤记录正常, 没有任何违纪及不良行径, 您可立即成为正式员工。 二. 到职未满七日者不支薪。三. 试用期间若不符合公司要求者, 公司当给予解雇, 但不支任何遣散费用。四. 试用期间（即到职三个月内）突破个人业绩（含会员卡部分）单月超过万元，自次月日起薪资即调为正式薪资。五. 未通过第一次考核者，于升等考核过三个月内，得申请参加复试，复试合格当日立即调整为正式薪资。柒. 薪资给付 :一、 公司每月发薪乙次, 每月10日发放, 时薪计者, 月底结算, 隔月10日 发放。每年度依公司公告调薪。二、 薪资计算以每月三十天，每日九小时计算之。三、 受训期间薪资不予发放（受训期间为十五天），其所扣押之薪资待三个月试用期满达成正式任用标准即予发放，试用期间因个人因素离职者，则视同教学费用不予发放。员工职位薪资说明：*执行店长：底薪职务加给全勤奖金公司营利分红*专业谘询师：底薪销售奖金职务加给全勤奖金 （业绩目标达成奖金业绩抽成）*专业美容师：底薪固定抽成销售奖金全勤奖金 （业绩目标达成奖金业绩抽成）*健康饮品调理师：底薪销售奖金全勤奖金工作奖金*销售员：底薪销售奖金全勤奖金（业绩目标达成奖金 业绩抽成）*助理美容师：底薪销售奖金全勤奖金+工作奖金*柜台服务人员：底薪销售奖金全勤奖金+工作奖金*收银人员：底薪销售奖金全勤奖金+工作奖金员工奖金抽成办法一、 销售奖金：（保养品、健康饮品）依卖价计算 卖价 。试用期：卖价.二、 固定抽成：服务项目此抽成不包含公司发出之 卡消费、入会招待、及定期手法测试等。 * 半套护理： （试用期） （期满后） *全套护理： （试用期） （期满后） *身体护理： （试用期） （期满后）三、 业绩抽成：个人即定业绩目标（或总业绩）、 （ 个人 即定目标达成后，除总业绩之抽成外，每 超过万加发,元奖金）四、目标达成奖金：,元（个人既定业绩目标说明） *柜台服务员：每月需商品销售、疗程、会员卡销售万元以 上。*专业美容师：每月需（服务项目业绩销售业绩）万元以 上。*实习美容师：每月需（服务项目业绩销售业绩）万元以 上。P.S.服务项目需占2/3以上。捌. 考勤 :公司为了维护团体纪律, 便于管理, 在考勤作业规定如下 : 一. 员工每月上班满24日以上者, 无请假、迟到、早退者, 发给全勤奖金1,000元。二. 迟到、早退者, 全月以累计计算, 以20分钟为限, 未达20分钟不扣薪资, 超过20分钟者每超过分钟扣薪元。三. 不得临时以电话请假, 非重大事故者, 视同旷职。四. 员工上下班未打卡者经店长签字证明后一律依迟到、早退论, 每一次未打卡以迟到早退10分钟论处。五. 上下班未打卡且未请店长签字证明者, 一律以旷职论。遗忘打卡二次以上，当日不算全勤。六. 委托或代人打卡及伪造出勤记录者, 一经查明属实, 双方均以旷职一天论处。 七. 未经请假或假满未续假者, 均以旷职论处。八. 当月旷职三日以上者, 将终止雇用。 九. 无故旷职一日扣三日薪。玖. 请假 :假如您有事必须亲自处理, 或因病必须休息, 请依下列规定办理请假 :一. 公假 : 诸如点召, 教育召集时, 须于三日前填写请假单, 办理请假。二. 事假 : 应于三天前填妥请假单, 叙明事由及请假天数办妥请假手续, 紧急事故得以先电话告知, 事后提出相关文件, 补办请假手续, 否则扣薪一日。事假最短以二小时计。三. 病假 : 遇有疾病时, 得委托家属、亲友以电话向您的单位主管(店长) 请假, 于事后出具医师证明或就诊证明, 补办请假手续。病假 若有公立医院证明，二天内不扣薪。四. 婚假 : 任职满乙年以上者, 给予七日之休假, 未满者依到职时日换 算。五. 丧假 : 直系亲属给予七日之丧假, 三等亲给予一日之丧假。六. 凡请假时数超过15天者, 公司得予以留职停薪。七. 员工因公受伤, 公司视实际状况需要, 给予三至七日之公假, 若须长期休养者, 得依劳基法规办理, 休养期间公司酌情拨发慰问金以资慰问。八. 申请事假全年限十四天, 超过除非特别签准, 否则均以旷职论。拾. 休假 : 壹个月给予每位员工六天休假日, 但有几项必须遵守。一. 人员休假须依轮休表轮休。休假排定须于每月日前排定，并交予会计登录。二. 原则上无特殊理由, 星期日/国定假日不轮休。三. 排定轮休日, 可相互调换, 但一日不能有二位休假。四. 调假时需先请示主管，经公司核可方可生效。五. 员工自愿不休假或奉命照常上班者，按其天数给予不休假奖金。六. 休假日订定如下： 元旦元月日 农历过年除夕至大年初四 清明节 端午节 中秋节拾壹. 年资假 :一. 任职一年以上未满三年者, 给予年休七日。二. 三至五年者, 给予年休十日。三. 五至十年者, 给予年休十四日。四. 十年以上, 每年增休一日, 最高以三十日为限。五. 年资假因年度终结或契约终止而未休完者，视同放弃权利。拾贰. 福利 :一. 升迁机会 : 公司之政策是内部积极地培养拔擢人才, 如果你的表现优异, 所属主管会考虑将你晋升为主管及干部。二. 劳工保险 :凡属安婕妤之员工, 均享有劳工保险之福利, 故新进人员于报到日, 径向店长或承办人填写劳工保险投保加入卡, 我们建议您在每月发薪日仔细核对您的薪资明细表, 以确定各项扣缴额。三. 员工活动 :公司会不定期举办一些团体休闲活动及聚餐, 藉以舒缓工作压力及维系大家的情感。四. 教育训练 :不断地进步是我们的目标, 为了让您也能时时提升自己的专业领域及技能, 与公司共同成长, 因此我们会定期举办教育训练, 不定期举办讲座, 使您有机会成为美容界的专业人士。五. 生日礼金 :凡服务满一年之员工, 于生日时, 公司特发给1,000元作为生日礼金以资祝贺。六、员领、员购、免费疗程凡进入公司满一个月之员工，即可享有,元之员领，员购可享牌价、折之优惠。每月员工享有二次脸部护肤疗程（但不得于上 班时间内使用）。七、免费的膳食 公司为体恤员工，提供午餐（日班）、晚餐（夜班）二餐之伙食津 贴，每个月元。八、 绩效奖励优异的表现是自我提升的部份, 更是公司进步的原动力, 为了鼓励您的表现, 特建立绩效奖金制度, 发放基准以公司人事管理规章订定为准。九、 利润分享 :为了落实共创未来 同体成长建构生命共同体的理念, 您毋需入股, 仍拥有分红福利, 每年年终将视您的资历、平日工作表现、年度工作绩效与您分享公司的利润, 发放基准以预估营业额超出部份提拨百分之二十发放。拾参. 工作稽核 :一. 公司所属单位会随时考核你的工作表现, 并时常与您共同研讨工作状况,以此作为绩效奖金及红利发放之依据, 奖惩事项依人事管理规章订定为准。二. 您必须遵从稽核人员之指导, 若有缺失亦得依照稽核人员指示, 作为改善之依据。拾肆. 考核奖惩一、本公司员工之考绩可分为1.平时考绩:以每月1日至月底由部门主管依员工之效率.出勤.工作态等 状况评估之2.年度考绩:以每年1月1日至12月31日,由部门主管依员工全年工作之 效率(达成率).出勤.工作态度.热忱.向心力等状况评定之3.美容师考核内容(1).事.病假合计以15天为上限.超过者为不合格,扣除1个基数 (2).店长考核绩效评分,平均值须达80分,80分以下者扣除1个基数(3).当年度业绩平均值15万,未达15万者扣除1个基数(4).当年度客数平均值40位,未达40位者扣除1个基数(5).升等考核.在职训.进阶考试之分数平均值80分以下者扣除1个基数4.店长考核内容 (1).事.病假合计以12天为上限,超过者不合格,扣除1个基数 (2).惩戒纪录:警告扣1000元.小过扣3000元.大过取消所有基数 (3).奖励记录:嘉奖加发500元.小功1500元.大功4500元 (4).评估绩效80分为1个基数 (5).业绩达成率全身平均未达70%扣除1个基数 (6).促销案达成率全年平均未达%扣除个基数 (7).各项考核成绩分以下者扣除个基数二、 依据前项考核评定及公司营运状况办理调薪及发给年终奖金，年 度考绩不合格者，不能胜任现职予以降职或解聘三、本公司对于员工奖惩分为下列、奖励：A.嘉奖、B.小功、C.大功、惩罚：A.警告、B.小过、C.大过四、以下情事之一者,应计警告: 1.上班时间,躲卧休息,怠忽工作者 2.因个人过失致发生工作错误,或妨碍工作.团体秩序.情节轻微者 3.不服从主管人员合理指导，情节轻微者。 4.穿拖鞋上班，或不按规定穿著服装或佩挂规定标志者。 5.有浪费公物行为者。 6.分店店长未确实执行每日回访三位顾客(1)电话预约未前来者(2)谘询付订未付清者(3)谘询未付订。并于行程表注明详情覆总部者。 7.未确实督导帐款收费单上详细填写安排课程之内容、折扣、金额、付款日期明细、积欠尾款及付款方式。 8.无故缺席及未准时出席公司各项会议、训练及出席会议服装仪容不整，且未备妥一切相关资料。 9.未确实执行将当日谘询之顾客资料填写于谘询记录本中，及当日电话接待填写于电话谘记录本中。10.未确实执行将当日谘询之顾客资料填写于谘诣记录本中、折扣金额付 款明细及签名。11.赠送课程予顾客超出次数或项目，经查证属实者。（尚须依价赔偿）12.未确实控制分店开销，电话费北区4,000，中区6,000，南区8,000 ，东区6,000元。13.店长请假外出、于店内休息、员工福利或保养相关事项，未依规定报 备总部。14.顾客信用卡延后请款，未于帐单上签名确认之店长。15.帐款收费单作废，未于单据上签名并注明作废原因之店长。16.未控制产品之安全库存量、有效期限（先进先出），而影响公司成本。17.顾客每减2.5公斤未指示美容师量身，且每减5公斤未量身拍照者。18.顾客照片及底片粘贴及保存不完整，以致无法制作成功资料者。19.员工于店内私自做保养课程，除记警告外，另照课程价格赔偿。五、有以下情事之一者，应记小过：1. 对上级指示或有期限之命令，无故未能如期完成，致影响公司 权益。2. 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者。3. 对同仁意攻讦或诬害、伪证、制造事端者。4. 工作中酗酒致影响自己或他人工作者。5. 未经许可不候接替者先行下班。6. 因疏忽致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。7. 未经许可携带外人入公司或店内参观者。8. 对公司金钱、货物、文件及帐务未按规定处理且虚报，情节较轻 者。9. 故意降低工作效率者。10. 品行不良或谎报事实，情节较轻者。11. 违反公司规定、命令或犯其他过失，情节较轻者。12. 工作疏忽或擅离工作岗位致损害公物或影响业务，情节 较轻者 13. 私下安排公司员工或本人与厂商出游或上课者。14. 对所经管之重要文件、机件、物件或工具，未善尽保管之责者。 若遗失有价者应照价赔偿。15. .灌输顾客不当瘦身观念（如物疗、营养品无效等），而影响顾客瘦身进度及购买意愿者。16. .假借公司名义布达事情及未经报备任意成立奖惩制度（如升迁、调职、调薪、罚款等）。17. .对上级人员或相关单位有关职务上之查询，故意隐瞒或报告不实。18. .未经许可，擅自在公司内推销物品者。19. .因个人利益造成行为偏差、假公济私、滥用职权者（如处事不公、 新客人的轮排、内场协助等）。20. .谎报内外场协助业绩、电话接待及谘询达成率，经查证属实者。21. .未确实安排、协助属下相关之各项教育。22. .店长未做到上情下达，隐瞒非一般事件（如：顾客昏倒、店内失窃、抱怨、退费事件、员工反应之事项等）未报知总部者。23. .总部各项考核成绩未达80分标准者。24. .未依公司定价收费，且不论多收或少收，皆依其差额自薪资中扣 除。(1).经公司稽核发现时：a. 如为同一笔项发生多或短收，其赔偿费用店长负责50、担任者人员负责25、会计负责25并均记小过乙支。b. 如为外场谘询，赔偿费用店长负责75、会计25并均记小过乙支。(2).收款错误，由分店会计主动回报公司者：a. 如为同一笔款项发生多收或短收，其赔偿费用店长负责75、担任者人员负责25并均记小过乙支。b. 如为外场谘询，则赔偿费用店长负责100并记小过乙支。25. 对公司所发之公文、通知、公告内容未明确了解其详情，且未立即布达实施者。26. 未确实严守业绩奖励制度即将谘询业绩私自转移他人者。27. 员工服务品质低落、与客人争吵、偷工减料或操作及课程设计不当，导致顾客身心伤害、引发顾客抱怨、影响公司商誉者。因而导致退费，依其金额自当事人及谘询人薪资中扣除。28. 店长未确实安排传单的发放。六、 有以下情事之一者，应记大过处分：1. 擅离职守，致公司蒙受重大损失者。2. 损毁涂改重要文件或公物者。3. 怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者。4. 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。5. 轮班制员工抗不受轮班者。6. 工作时间，内做其他事情，如睡觉、下棋、玩弄乐器、阅读、炊煮等（干部连带处份）。7. 无故旷职者。8. 机器、车辆、仪器及具有技术性之工具，非经使用人及单位主管同意而擅自操作者（如因而损害并负赔偿责任）。9. 其他重大违规行为者。10. 信用卡帐单未作签字确认，致公司遭受损失者（尚须照价赔偿）。11. 为已告知患有心脏病、气喘病等顾客设计不当课程者（因而造成退费者，须由谘询人之薪资中扣除，导致顾客重大伤害时须负刑责，主管并须负连带责任）。12. 顾客付现金，公司员工以信用卡易现，经查证属实者。13. 退费事件未报知总部核淮，私自退费者。14. 泄漏营运、业务上之机密，其情节较轻者。15. 支票开立超过8天及信用卡核准密码未通过或延单超出20天或虚报业绩者。16. 未报备总部或未经店长许可而任意开具各项课程效果保证书。17. 公司财产确实掌握及依规定处理，不可私自作主转存、携回、据为己有、赠予，若因而造成公司无谓损失者，则须依价赔偿。18. 对公司制度未具认知，在公司员工面前抱怨、批评上司，严重损及公司地位及个人形象者。19. 产品盘点表与帐上数量不符合者（尚须负赔偿责任）。20. 应用不当饮食偏方，致使顾客身心受伤害者。七、 有以下情事之者，予以开除（不发资遣费）1. 对同仁暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。2. 殴打同事或互殴者。3. 在工作场所内赌博或有伤风化之行为者。4. 煽动鼓惑怠工或罢工者。5. 故意损耗或窃取仪器、工具原料、产品、或其他本公司所有之物品，或故意泄漏本公司技术、业务、商情之秘密、及本公司之帐册、表单出示他人或相关之机关行号，致公司蒙受损失者。6. 无正当理由连续旷职三日，一个月内旷职达五日，一年累积旷职十日者。7. 散播不利本公司之谣言或挑拨劳资双方和谐者。8. 侵占或窃取公款、公务，有具体事证者。9. 伪造、变造或滥用本公司印信或图戳者。10. 影向工作场所秩序，不利于公司业务正常运作者。11. 利用公司名义在外招摇撞骗，影向公司权益或使公司受损者。12. 在公司内酗酒滋事者。13. 吸食禁药、携带刀枪或其他违柰品入公司者，或参加非法组织者。14. 请假期间而至其他机构任职者。15. 工作期间擅离职守或睡觉，而使公司蒙受捐害者。16. 做假业绩经查证属实者。17. 收受厂商或顾客之礼金、礼品、贿赂者。18. 其他违反法令、劳基法，或本公司人事管理规章，其情节重大者。八、 有下列情事之一者得记嘉奖1. 当月业绩达。2. 连续个月全勤。3. 热心服务，有具体事实者（顾客票选）。4. 拾金不昧（金额达元以上者）。5. 连续六个月各项考核均达。九、 有下列情事之一者得予记小功1. 当月业绩达目标。2. 遇有灾难，勇于负责，处理得宜者。3. 检举违规或损害公司利益者。十、 有下列情事得予记大功1. 遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危险，因而减少损害者。2. 全年度业绩达目标。3. 维护公司利益，避免重大损失者。十一、 嘉奖三次视同记小功一次，记小功三次视同记大功一次，警告三次视同记小过一次，记小过三次视同记大过一次。十二、 年度内记大过三次（含）以上者，即予免职。十三、 前功不可抵后，后功可抵前过，同年度内功过于相同状况下，不得互相抵销。十四、 凡员工有奖惩事件发生时，部门主管得随时呈报董事长签核，后交行政部门发布人事命令，并予执行之；部门主管若隐匿不报惩罚案件，则视同包庇，同案论处；若不报奖励案件而造成当事者之损失，则由负责主管负责赔偿之责。拾伍.制服 : 安婕妤为您准备冬、夏各二套制服, 你必须自己照管与清洗, 若因长久穿戴破损, 请告知负责人员将旧制服退回换新, 当你离职时, 须在最后领薪前办理缴回, 若有毁损、遗失将依货品价格扣除薪资。拾陆.停职与离职 :如果您申请辞职或停职请按照以下规定办理手续。一. 必须在15天前提出申请, 并填写离职书。二. 你在离职前需将制服(须清洗干净, 否则不予受理) 、配件、手册、经管之财务及事项办理移交后, 始可支领薪资, 如果未按规定办理, 公司将依法追究。三. 如申请离职人员又复职者, 将依新进员工处理, 留职停薪者不在此限。 我们期盼能和你共事, 也愿尽量使你工作满意, 在此亦提供许多资料, 期许您在工作期间内获得成功与愉快之经验, 所以请您随时复习这本资料, 若有任何不清楚的地方, 请随时提出询问。 我们会经常就守则内容作政策性修改以符合时效, 修正后之资料亦会尽快交付到您手中, 同时也欢迎你提出对安婕妤有建设性意见, 今后成功的要诀则是在您自己面对问题的态度。别忘了 ！ 您的荣耀就是我们的成功 ！2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于