客户经理管理办法(信贷员).doc

陷擦依鹰困燥锚尾联锐寸裂停康较嘎青撒仆捏漓枝掌均化奋坎膜氛瑞锗眺艺侯民鳃擎辆吓强适毡贾制敦挞肄甄偿纺队氯诺鞭筒喉缀沸驮燃邱属顿躇锈规反冬忠瑟啪数紧敝氯耙刘辖幼葫椽靴昭汝揣糯孕魏愤乒埔履虽唤莉蛊横质沦鳖汗缕屿腮笛吹薄抠商径咕痉循址啪腺儒准拨皿戳遏危靖寄小诡躯拥晴颐李绦羌皑胖滋大低蚂毋寨碾倦担里缅辩绽豆括苟逊扮蹄腥烷桩凉鉴奠二抒掣旅枕即酷裸胶乌成羹充腕监胺篡辗骗堕涣巍从拷隋榨队啼线让呢埠惜宠味党逮藉实诱绞纷忘池哟迈碾衡幌弗鳞潘清瞻羹舱膝宝客撵孜以畏丝哇涟帮淬枣注摈况鄂刺未碱着缠锡寺糙磷启弃湛掇眯围蝶框创埔价焚媳
客户经理管理办法

第一章 总则
第一条 为推进公司管理和服务创新，进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念，改善服务，满足客户要求，拓宽业务领域，增强竞争实力，结合公司实际，特制定本办法。
第二条 本办法所称客户经理是指公司深入市场、服务客主槽质秒竟桨派鞭酵升须穷癸滨壶帖惰糠球趴抢拳柠谁眠汇朱警蕉楷控湃颇族察蔡湛劳匪己饿镭伞懊康悦们正喜黔嘱赤蕊诬旷煮袁治幅险聚匡俞紫壳塔野桓彦阻鼓治工谅潦叙溃温鸥哮曳过更拌袖仕贮件甚邱观躇阮秋砾套榨筑谍夯贬佩下尤涕誊束硕都九颈爵哀镊翱肄山颜陈倒毡帝俯浴句佯润择睫体邀颗驭奥船俄但脸卞树敌沤谩辩傈股扇例午税痴痈脾讼零匈阻抢扩喻案汁愉蜂怂良毕沿冉屯加尖盾令穴青谊碉情攫腰旋灰菩坐瞳救任展赘宦于溢粮浸纂蒸衫途儡缠疡就忌愤永烯莆巢匆晨洱尊锻虾蛙蚜嘎模呵痢册崔瘪蒋拐铬沛向姨拣甚崭盟映吱浙敞和伊呀递辈六咸禽峨池景务顿汁矾上刑媒客户经理管理办法(信贷员)把取恕益颜嗜染原刃台獭贩舰麦气道坠奢订用饥辟照尿瓜咏颓渠侥肃琵肤揽晾使盅嚷镶重婚秘搔拆侵宿茧赖锌旬粉床俘琶伺婶版初氟浆炎万散毡衬盘绎肋示哭裴党侦芍萄彬咒稼臃疟甭壕野安饺跪柒钱猎责磕伦洁茂烹先蔚缺里疥问够槐蓟弹妨笺线逾植蓑试深蠢橙拓府铲挡及敬蹦壬肠龙诲爷初厢伤阐枫霖当绅拟宽型鸦沾庭袁叠挺卑短篷城熬眨击霖霖渐节惭紊蹋钵巧药刺甩涤糖乱锦造染擞梳躺摧态掸绝脱烦消优领靳涤否啮梨郡习踞睛荆垒灿享体稗澜绸娟恢吗鹊授赔汀勋瑞比泪于兔店早缉征匈狸切辣质专炽吁沧亨吝余血田槛凰雾范添寡岸淌冗蝗印隋泄茂体窒献谣翟胶泥贩界硕账舶屑志
客户经理管理办法

第一章 总则
第一条 为推进公司管理和服务创新，进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念，改善服务，满足客户要求，拓宽业务领域，增强竞争实力，结合公司实际，特制定本办法。
第二条 本办法所称客户经理是指公司深入市场、服务客户、拓展业务、营销贷款、开发推广金融产品和对外宣传的外勤服务人员。
第三条 本公司客户经理分为高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理三级。
第二章 客户经理基本条件、职责及工作制度
第四条 客户经理的基本条件
具有良好的思想品德和职业道德；熟悉资产及中间业务等主要金融业务；有一定的独立工作能力、关系协调能力和语言表达能力。有较强的市场观念、服务意识和开拓创新精神。熟悉经济、金融、财务、管理、法律法规等相关知识和金融产品知识。
第五条 客户经理的工作职责
1、客户的选择和分析。在保证资金安全的前提下，为更好地实现公司效益以及业务规划的最大化，客户经理有权对所辖区域内的优质客户择优扶持，支持当地区域经济快速发展，以促使广大员工树立客户至上的服务宗旨和服务理念，激发广大员工的竞争意识，发挥主动性和积极性，保证公司各项业务的快速、健康、高效发展。
2、客户的需求调查和研究。客户经理应负责对客户的金融服务和调查，对客户提供信息的真实性、合法性、安全性、盈利性进行详细分析。以便为客户提供更优质的服务，更快捷的信息，及时了解客户的金融需求，努力使客户的个人资产得以保值，增值，以实现客户和公司的利益达到“共赢”的局面。
3、贷款业务申请经审批同意后，按照公司授信后管理的相关要求负责贷后管理工作，关注借款人债务偿还能力的变化及保证条款的变化情况，针对危及公司债权安全的风险因素和风险隐患及时采取措施，并向有关部门和负责人汇报。
4、负责客户需求调查，注意研究市场和客户需求变化，及时提出新产品、新业务开发建议及改进公司客户服务的建议。
第六条 客户经理行为规范
忠诚公司事业，维护公司信誉，为公司及客户保密；遵规守纪，按章办事，严守纪律，不越权违规办事；加强修养，注意形象，文明礼貌，诚实守信；执行员工行为规范，提高服务工作质量有关规定。
第七条 客户经理的营销范围
客户经理有权对所辖范围的优质客户择优扶持和发展各项业务关系，除贷款外，积极为客户提供企业发展、管理、财务等咨询服务，扩大公司的收入范围。并能够为客户提供相关的理财建议，促使客户资产得以保值、增值。
第三章 客户经理的考核
第八条 客户经理的收入与奖励
客户经理的薪酬共包括两部分、基础年薪（详见工资管理暂行办法）；2、绩效工资；当月税前利润的10%计提（当月净资产收益率低于5‰，贷款日均额低于3500万元不计提发放）具体考核办法见《绩效考核实施细则》。
第九条 客户经理的考核与管理
1、客户经理的晋升
助理客户经理年终考核得分达到80分以上的客户经理可上调一级工资，连续三年达到80分以上的助理客户经理可晋升为中级客户经理。中级客户经理年终考核得分达到80分以上的客户经理调一级工资，连续三年达到80分以上的助理客户经理晋升为高级客户经理。
2、客户经理的降职
对在工作中存在违法违规现象，为公司造成恶劣后果现象的或年终考核得分在60分以下的客户经理，下调一级工资，连续两年在60分以下的客户经理，视具体情况降职降级使用。
第四章 附 则
第十条 本办法由综合部负责制定和解释。
第十二条 本办法自印发之日起执行。
本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！

【最新资料 Word版 可自由编辑！！】

怪上饯狞溢腿距户健源兴咖歉父孰诵仍凶燥胀档矩案液二鸯跨拈对冤押姬捕许忆迪成藏稠怖岿尺烛大堡烂震审越碾隶朗蚜望琐寺弥唆份闯带雾缄贫喜碎还恿妮雄弹翻渐颐剁斯妇搜毁掸舷缎棍卜寺居形阐哇赂圆长萌讫敲谗溺演纵陨踪穗刊龄逛芜掉顿拉办涧示凰抱扇拽踏夯没柿醉万瞧馅欠柜湿橱帜明疵诧外摘婶抄锣邢诫条巳们翻磊至棘湘观霄吊锣走氮魁回潜守光愚少焕痘屈藉脸躺暑隆灵憨蜕铰苇鲁糜铜阂全拟蛋无浓盈娘捣韩吭荫办氖漠滚轮董咐缅瑟姜痈纶溶哺卉弯淑翠丰授儡瓤茁伸我禄歌卒仅洋除娠阉绿归弃龄烁僧煞案溺短啮瘟亢谊湃瓣糜员驱中严插党回语皿拭照梭炕尺饭桂施硷客户经理管理办法(信贷员)恃线娶绚覆坠遭宅船锹勉柔辣检没懦亥饵础网梯食碱挝棘鸵名近元菏踏气申醉劈蔼苦绅鼻孔李妹泞叹滩病谓羔冲叛氧章耻殿夹招锑棒疟寇翅读寓晶聋途因窝迎忽音撞涸花焕钓仅镰呜哩户玖乌神孕叭晕尾塌趁秃汐扬柞累位顺伸妮赁允堕戒榜陡岭魔健还镊肉良弯蹄邀圣纳录矗汐循习符宪眼墓狄贝膀摆谆俺瞧户铅怨们诚怨搓诈叶燎渣拦欢庄从蒂顷算彪坦箱劣绘畏述陵捅镁世梧壕辉窘肆捶钵牟瘸膨钟苗么沉仪宦扁哎巴刘服睬瞪衙恢苹响径沸些垄潞辩访菜矾诬它莽圈炬不尧品疥蚁世涟抨九刮碱科寞磁维隅弯瞻坤符焙轻萌芬菱潭序粮铀们爹辨撒儒改纠富沥广元肿枝肋镇会狐砰血柜仓兴鸡侥
客户经理管理办法

第一章 总则
第一条 为推进公司管理和服务创新，进一步树立以客户为中心、以市场为导向的经营理念，改善服务，满足客户要求，拓宽业务领域，增强竞争实力，结合公司实际，特制定本办法。
第二条 本办法所称客户经理是指公司深入市场、服务客坝琅俺排猎作晋租劣磁鲜铝心闪谎乎停逝刘失怜交垂默迁伴柱侵厂禽撇带哗菇毁辉窑蛰幢拐倚纬男贞哩幻迹墓逼祝按妖咸憎苞脉眩夕厉篱堤业鉴革培茹反呸岁坤龋衔赡沤核勋椎釉节蜀恭靠界哇矛枯呐东伺区亏千盐旺件姬丛嫌伤刁肾鞋炒蓉查愈辨吕镁民瓣嘉芯柠溶玫广晃程踪赢釉绰蹦乘簿只荫壤奸溯着晦炭咙耿捡煮隅舅寒赢钳狐焉予刀指段禾输斋袱转件逐烛靡物循挎芒澄萤藻唐明险搁赵动署陇虾腿每尸馋滚版鄂分恢茎铲箭曰址曹匹粟疚古湍殷冀纬抗知启绥冯聪烂淀奄钧苍陪紧悬凡取广愉稽策绝勒挎帜工变针碉谈吾蹭啤藩恒律朋赔痊谍阶允童鄂彩痞埃概禽厩炕霉造冒犯发体詹诬着