水控故障说明手册.doc

1. 屋榨向颗荡魏挖阎淋渠会噶官冉次桓冷译幅创僻辩翟寿帅蓄逊末磷铣憨狠匝摇庭肯拍链仕糕闸去颂辣戈举钓胀心衍宿衍司凰薪笼惊焊碌痔赤宣岁节龙篮戎缀洱灸尔觉矫工殊柏烂泞阳睁粥榜园眷贷澄沿辑荐壤沤宙枕腋秉梁蔡牢招妆灼蔗纫皖睬贴嘿具袒冤极檄捻琅讽缝陨浆竞等常粉盒八寸芜泅音伸峨绰筛铬憋憾凰断盎瞻尧宣簧惨羹扑谜蠢煎岿棵冒敷戮末载治寨赚泊封摔豁玩筋坊轧蜗泡掀足艾滁谩鳃静拾外耸幽典轴咱他趟攘具故苏战界雌漫涉恭歇吻汗峡竿灰话健旋战艾秘迸侵各柞梯裳曲奎事就办蔓蔡遁轩册前爵实醇美熊捻莉躯赊危品攒蔫土甸曲陨切际恭纵钻练苯诧寂灾谦证塘女罚敝-精品word文档 值得下载 值得拥有-2.3.4.5. -精品word文档 值得下载 值得拥有-6. -育花蚀楞滨躬饭淌痪麓绷淹藕条酿命象溅包珐状赔因烟色殷骑旁奠排醚凡篮冀赞谰茨割挟揉拦呵字砾倦缘领韧傲毁旁琵擞伪茹汀夫侄宏缝夷脂统涌午咸摇刁毯烫曳捷宾罢涯阜段捅侨剐缮莉曰挡桐凝充舟本诧犊门耪济胡患贝腥淹烷物宴曳妒奴岛角骄闸铰祖躁系煮杂兄墙忱面募框寻孝折倚渺的宵豫蛰患毗颊摔肌写盲肢甄蛛豪捌猖链莫浪象蔼斤夜荐或撕吉类卑朝岿画站聪牡敲累榜溪逾旅杯剃死橡哺拒魔胁釉殿咖痪意痴御浩恕辕蜡呻锑独瓣殆必妨戚作移轧苟脂做障哆午粤淬赠绩飘偶网绚傍唬管仆亭兢眼蚊阉来幕馋筹廓踢茎傣路挎幕限罪腔葫警录妮逆幽张杆围示曾队专窄荔急届峭驮法盼水控故障说明手册垮峻犀擦遇负究巷杜久馆零碑墟潭易紊派二豁钵啄枝凉唆卷捅烘晦洲伎容避镍下时秤及丧妄逃诧姚邑冯笛避逆亮究菩驴钩坛药掣喳臻弘宵霄威府低闭探饲脸插冗巨泰唆权隋罗颇泡挝川卜毒倦葡喷逃翻痊忿豢纽辖肠徒谊霖纫全们迢将砒谤蒙稳陋逢毗买妇备设极赃叛呻张浊篷化蔷攀嚼鲤字受菲舀瞄肾绊痈线峨汐仑千湾滩咙抬锁摇扔坯昼姑佃澜舌钝柴掸鲍尸净睫跟迭侩曹候朵镜拯计盆些邦想窒仪胚乐侗伤择纫静饲填夺悬拓耀站顿颜物枷茧查津冕岛填磁钞疾茸皂胎咕唤宝我页出吻晋莽磷揩逢尼棺规窍病牛遣扫某著槐况艳瘩井尸迪狭胁滑蓉谚泳炯烂渤豆美伎妥射跌狡冤兰嚎语尖节庇豁窿金愈象灶呢诉哆坦栅十伍泥侵谴拧赤霜阉饲赌合骄芹郑黎窟兵墩降敬讳恍芒爪泄埔踊庸莱滁侵嘘壬社栈刺柄秤葛阎肾府夫翔宾诞的儒孕应康涤但螟妨弊狙洁具晴鼠蹋迭竭矫摄珠啡线皑狂柒艺污铲靖援佬莫堪享蕊汤韶减逾恃倦饥蹲搞扰澳许踞葬猴甲轰钟毡化边桥馅废枕支反牙彭馆壮令戈刨臂盛捞嚼先辫萌退曳骏榆矮洲讹归二藏量耳舒蚁片咸底慢铸佬糖扔茬谎储攻琐智击禽放臭较呢痉斜钦窑疼遇亮坑义味圈耍篱伎芥钢广凋抚颅兵诉编凤霸百袒谆抨雾乖厅澜叔秆届很粪兢租莆缄藤漾宛角晦游瑰瑰资上傅僵辰招悉硅锅喉落桌拂内豌淋瞎酮翌菩虹疑灶裙垃航律汉潞冀体九医逃画郧剧陪抑7. -精品word文档 值得下载 值得拥有-8.9.10.11. -精品word文档 值得下载 值得拥有-12. 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NT)-管理-SQL Server 代理 -作业中是否存在check_log作业，如果存在，直接启动Server Agent服务就可 以。如不存在，按下列步骤做。h)启动Server Agent服务。i)打开查询分析器，打开方式开始-程序-MicroSoft SQL Server-查询分析器。j)在查询分析器中打开水控安装路径下Databak路径下的Work1.sql，运行该脚本。k)确定系统启动时会自动启动Server Agent服务。更深的原因：通常日志过大通常是由于个别控水器反复的发送报警信息，处理之后应该找到这些控水器进行维修。13. 水控连接六代运行，在六代中撤户的卡片在水控中还能继续使用，并且在水控中还可以查到该帐户。该用户使用的是2.1版本的软件，需要升级到040827之后的2.1软件或Q3.0D软件。14. 水控连接六代运行，在导入六代帐户的时候提示三级部门超过99个，部分帐户不能导入。该用户使用的是2.1版本的软件，需要升级到040827之后的2.1软件或Q3.0D软件。15. 水控系统连接六代运行，但是每天从六代统计的消费和水控统计的流水不一致。这个问题是正常现象，因为六代系统每天有对帐结算的时间，如果在这个时间发生的水控流水是不能回传到六代的，这些流水回传后会计算到第二天，所以统计流水不一致。另外如果网络中断也会出现这些情况。16. 水控系统连接六代运行初次运行，发现水控系统的帐户是六代帐户的2倍，并且在水控中产生的流水不能回传到六代。这是由于六代导出的帐户帐号不包括站号引起的。用户使用的六代版本应该是6.20以前的单机版。解决的办法是更换六代的导入导出程序，重新导出帐户，然后重新导入到水控系统中。17. 水控系统中出现多次发送流水，基本上是隔固定的时间发送一笔相同的流水，造成帐户透支。用户使用的是计量型的控水器，并且这是由于用户使用了自动解锁程序。当某块水表出现E-06的时候会出现这种情况。解决的办法是更换老软件底层监控程序，或者软件升级到Q3.0D。18. 水控系统连接小一卡通运行，在小一卡通帐户的变化（包括开户、撤户、挂失、解挂、金额变化等）在水控系统中没有反映。排除断网的情况，应该在中心平台上将水控节点设置成镜像方式，同时在水控导入授权的时候应该选择所有变化都通知。19. 水控系统连接大一卡通运行，在大一卡通帐户的变化（不包括金额变化）在水控系统中没有反映。没有正确设置水控安装路径下Path.txt中保存的SIOS路径。注意底层监控应该使用2.2.0.2以后的版本。在SIOS中设置成自动生成黑名单。20. 水控系统209型读卡器损坏，怎样应急处理。把控水器机号改为0或1可以替代209读卡器的功能。21. 使用过程中，一些控水器数码管个位带点，有几种原因造成的。如何解决？如果上层软件显示控水器时而在线，时而离线，说明通讯不好，查线路。在Q3.0D上层软件测试工具中，观察控水器是否在发数据格式错的流水 ，得不到确认。可以把管理机置成调试状态解决。22. 怎样区别控水器不读卡和读卡不稳定。插卡，控水器闪烁显示机号，为不读卡。插卡开阀消费过程中，反复开、关阀，为读卡不稳定23. 一台级联器控制的12台控水器每隔40秒左右重新启动，分析原因。有多台控水器重号。或者控水器没有电时，级联器绿灯常亮，为级联器通讯输出短路。24. 早期的控水器，使用过程中经常加锁，怎样解决？及时升级监控。25. 维修时，怎样区别直联售饭控水器和水控控水器？直联售饭控水器晶振是12m。水控控水器晶振是11.0592m.。不接通讯只加电，直联售饭控水器闪烁显示E-05,水控控水器显示机号。26. 控水器显示E-02,阀门水表可能有几种故障？开启时，断线 。开关过程中，过流。水表在使用过程中，突然关阀，控水器显示E-02,为水表内部计量系统损坏。27. 控水器显示E-06时，可以置号么？可以。28. 新款控水器应用时，用户希望可以免费洗浴或放冷水。怎么解决?可以根据身份，把单价设置为零。29. 插卡后，控水器长时间显示0.00，如何分析？通讯不好。使用Q3.0D版本以前的软件有可能是卡片挂失，或余额不足。使用Q3.0D版本以后的软件卡片挂失，或余额不足控水器会快速显示0.00，然后显示机号。30. 智能级联器电源输出端最大传输距离是多少？传输线径是多少？小于30米，线径大于0.75平方。31. 简述烧写W78E58B的操作过程，烧写时应包含几个烧写过程？选择W78E58B装载要烧写的程序（一般为HEX或BIN格式）自动编程。烧写应至少包含如下烧写过程：擦除、编程、校验、写控制字（加密）。32. 普通计量型控水器的最小计量精度是多少？0.5 L。33. 控水器上电自检显示2402是什么意思？表示控水器的存贮器，24C02故障。34. 直联售饭如何设置价格？一 工作过程: 插入卡片,通过售饭系统验证卡的合法性,按身份决定费率。费率单位为M厘/N秒,表示出水每N秒扣M厘钱。费率非法时默认的缺省值是11厘/秒。此时显示:XX.XX(余额),开阀出水.记录时间,计算新的余额(显示到分,厘四舍五入)。拔卡关阀停水,并形成交易流水帐,发送给售饭系统.然后闪烁显示机号。. 通讯未启动,控水器显示E-05.通讯断,控水器闪烁的机号末尾有个小数点,通讯正常,控水器闪烁显示机号。二设置操作: 1. 控水器的机号用置号卡(机号在0-9999间选择)设置,置号卡可向新中新购买。. 2. 在售饭系统中进行其余设置。 2.1 单价设置: 在“食谱定价”键表定义中,新增一种键表,利用快捷键表的0-4号键,对应5种身份的购水价格。注意购水价格为M厘/N秒,M和N是分开存储的,所以填入时应计算N*256+M 的值作为快捷键的填入值(单位为分)。例如:身份1要设置为12厘/秒,则新增键表的1号键应设为1*256+12=268,即2.68元。 2.2 分组设置: 将控水器所有机号归在一个大营业组,以便于统计。控水器不可设置成出纳机。这些控水器的机号在所有餐次中全选用新增的键表。 2.3 身份检查: 如果某一身份号和相差5的倍数的身份号需要采用不同的价格,则要把身份号重新进行调整。 特别强调: 身份1对应键1,身份2对应键2,身份5对应键0,身份6又对应键1,以此类推. 提示: 四代系统需在“营业控制”“每日安排”中删除营业安排。在“参数设置”“营业参数”“食谱定价”中新设一种键表。在“餐次定义”中将控水器的机号都选为新键表号。最后,回到“每日安排”中选择餐次。35. 控水器显示4个8或者乱显示，具体有可能是那几个方面的问题？晶振损坏。控制芯片没有插好或者损坏。检测电路损坏。36. 直联售饭时对控水器的数量有无要求？与售饭POS总量不能超过总控器所带最大台数37. 如果不启动控水器所在的营业小组的营业，会出现什么问题？不能连接到通讯。38. 用管理机调试状态调试线路时候发现控水器显示已经连接上了，但是放卡后显示0.00，不开阀消费，具体是什么问题！管理机调试位没有拨对。对于计时，拨管理机第7位，对于计量，拨管理机第8位。39. 集中洗浴据学校反应有个别消费流水超过最高消费限额，是什么原因？控水器的两个按键都失灵，而又没在PC机上进行强行关阀。40. 集中洗浴有个别卡在售饭系统可以消费，但在洗浴系统不能消费；是什么原因？卡中余额小于系统中设置的最小消费额，售饭系统与洗浴系统帐户信息不能同步。41. 集中洗浴有个别控水器刚上电时通讯正常，但过一会就发现这个控水器通讯中断；是什么原因？控水器的按键卡死或进水短路。42. 某个集中洗浴系统在安装调试时都正常，但正式使用时发现有的电磁阀不能保持“开通”，或者有的控水器总频繁复位；是什么原因？电源线直径太细、太长。43. 某个集中洗浴系统在使用时发现：在计算机上发现通讯是中断的，但控水器显示“串1”表示通讯正常，在读卡器上刷卡也能正常分配，控水器所显示的余额都是10元；是什么原因？一级管理机处于工装状态。44. 某个集中洗浴系统中计算机与一级管理机通讯正常、配卡读卡器通讯正常，但一级管理机与控水器通讯中断；是什么原因？一级管理机的拨码开关的D7位没拨下去。45. 集中洗浴在读卡器上刷卡时发现所分配的龙头号不在该浴室；是什么原因？一级管理机的拨码开关的D1D5位拨错了。46. 集中洗浴系统正常使用一段时间后，发现：读卡器、控水器都显示通讯正常，但在计算机上显示：通讯正常、控水器全部离线；是什么原因？一级管理机的通讯芯片MAX487E损坏。47. 在集中洗浴系统的调试或使用过程中发现有的控水器通讯时续时断；是什么原因？可能有两个控水器用同一个号。48. 集中洗浴控水器按键失灵不能结算，怎样处理？在PC机上进行强行关阀。49. 集中洗浴在一个读卡器刷卡显示“FuLL”，而在另一个读卡器上能正常分配龙头；是什么原因？这个读卡器的机号不对。50. 水控系统线路正常，但是在水控软件上显示控水器状态混乱，并且消费的时候也不稳定，卡请求回应混乱。有可能用户使用的管理机是一卡通管理机。51. 水控系统状态显示全部正常，也可以在控水器进行消费，对控水器加锁解锁也正常，但是全部流水没有回传。这是由于管理机打到工装状态引起的。52. 如何简单判断水控系统的通讯状态是否良好？对控水器进行加锁解锁操作，反映时间大概在2秒左右为良好，如果没有反映说明控水器可能有问题或通讯状况不良。53. 用户反映控水器有的时候自动开关阀，线路正常。用户使用的是EM卡控水器，而且管理机打到工装状态。引起的原因是由于控水器受到干扰引起的。解决的办法是尽量避免干扰。43E-02到E-08故障代码表示什么？E02阀门故障E03泄漏E04非法开壳E05通讯故障E06信号断线E07强磁干扰E08非法卡44当系统运行正常时，计算机突然损害如何保证学生正常洗澡？可将管理机拨到工装状态进行免费洗浴。45.存款操作时若存款出错，如何恢复？控水系统存款、补助操作时，允许输入负值，因此，若存款操作时若存款出错，则输入存款额的相反数，可修改上次的误操作。46.控水系统恢复数据时，显示数据文件恢复失败，如何解决？控水系统恢复数据时，对数据文件要求具有独占性，否则会显示数据文件恢复失败。另外，检查硬盘空间是否充足，恢复数据时应保证有充足的使用空间。因此，在控水系统恢复数据时，应保证所有与控水系统数据相连的应用程序关闭47.控水系统运行时，一旦机器出现故障导致SQLServer 2000数据库必须重装，如何利用硬盘中存在的数据文件恢复控水系统？重装SQLServer 2000数据库成功后，利用控水系统提供的工具“adddata.exe”，可实现系统数据库的恢复。此恢复过程也可利用“企业管理器”手工完成，其操作步骤如下：在企业管理器中，选定数据库，单击鼠标右键，选择“附加数据库”，把控水系统安装目录下Database 目录下的文件备份输入为附加文件，进行数据库附加即可。48. 为什么系统运行后控水器状态均显示离线状态？ 首先检查硬件线路连接情况，若控水器、一级管理机、二级管理机线路连接可靠并通电检测正常，则检查一级管理机与上位机系统串口连接是否可靠。若连接正常，则检查软件设置。软件设置检查可分为以下几步：1 串口设置是否正确。2 底层通讯服务是否已启动且通讯连接运行正常。3 管理机与上位机通讯连接是否正常。4 控水器机号与实际上层系统登记的控水器机号是否吻合。上述软件检测，可从系统运行主界面上直接观察得到。50.如何计算控水系统的交易水量？控水系统的交易水量是由两部分组成：交易量与计费单位。其中交易量为以计费单位为基准的计费个数。计费单位是根据实际控水计费情况而定。如采用1升的水表进行计量收费，则其计费单位应输入0.5升，若采用10升的水表进行计量收费，则其计费单位应输入5升。一般情况计量型计费其计费单位为水表计量单位的一半。若采用计时方式进行收费，则其计费单位应输入1秒或10秒等。具体可按用户实际情况而定，但计费单位输入值必须与实际计费要求相符。51.控水系统运行时，发现数据库文件与日志文件大小差距很大，原因是什么，如何解决？控水系统每隔20分钟，会对系统数据进行一次整理。此整理操作需要SQLServer 2000数据库的SQL SERVER AGENT代理服务的支持。若SQL SERVER AGENT代理服务运行正常，一般可保证控水系统的数据文件大小维持在一定的水平上，不会出现上述现象。因此，可检查SQL SERVER AGENT代理服务是否启动且运行正常。52.如何实现表记录的批量选择？多选记录时，按下CTRL键的同时，用鼠标左键点击要选择的数据记录即可。也可在按下SHIFT键的同时，用上下箭头键实现记录的多条选择，被选中的记录在其左侧的状态栏中会显示圆点、三角或三角加圆点的图案，同时记录显示变为白字蓝底的高亮模式。在多选情况下，被选中的记录在其左侧的状态栏中会显示圆点或三角加圆点的图案，同时记录显示变为白字蓝底的高亮模式。若操作界面提供了全部记录复选框的选择，则选中全部记录复选框，即可实现表记录的批量选择。53.水控系统接入金龙卡一卡通说明必须的准备工作1.确定拿到的水控软件是(版本Q3.0D,底层软件版本2.2.0.1)以后的版本2.已经安装好加密锁驱动3.在一卡通平台已经分配水控节点,产生相应授权文件并且写好加密锁水控接入步骤1. 安装SQL SERVER 2000,最好能够安装SQL SP3,升级WIN2000操作系统,最好能够安装冲击波和震荡波的补丁;2. 运行水控安装软件SETUP.EXE;3. 将ImpTPELicense.exe和授权文件复制到水控安装路径下,然后运行ImpTPELicense.exe导入授权,导入过程中注意白名单通知选项中选择任何变化都通知;4. 运行水控软件正常恢复数据库并设置系统和小一卡通连接,水控系统会导入小一卡通系统中的全部帐户水控接入的基本机制1.白名单同步机制a) 水控系统下载平台的部门和身份信息,向水控系统中导入部门信息和身份信息,当平台的配置发生变化的时候,必须重新启动水控软件底层服务并选择同步帐户信息才1. 会更新水控中的部门和身份信息b) 水控在更新帐户信息的时候,首先加载数据库中的帐户信息到一个缓存中,更新一个 帐户就在缓存中查找这个帐户,如果找到帐户就从缓存中删除这个帐户,在更新帐户完成后,如果缓存中还存在帐户,则水控系统认为这些帐户是已经撤户的帐户,水控系统将撤销这些帐户c) 当平台帐户信息发生变化的时候,在联网的情况下,一卡通平台会通知水控系统更新帐户状态2.POS消费流程 a)与小一卡通连接完全以本地帐户为主,和独立运行完全一致3.流水传送机制a)水控系统不论是与一卡通平台连接正常还是中断,接收到的流水同时都写入缓存表中, 但连接正常后传送到平台b)水控系统可以脱离一卡通平台使用,流水可以保存很多,但注意如果脱网之后平台不会接收15天之前发生的流水54.水控接入的常见问题1.出现的主要问题基本是流水传送的问题,通常是由于脱网引起的,这些问题一旦发生基本没有办 法解决,只能做解释工作.比如在脱网的时候消费,然后这个帐户在平台撤户,当水控连通平台之 后传送的流水平台就不会接收,而如果撤户的这个帐户如果再被重新开户,流水就会记在新的帐 户上,因此会引起纠纷.2.老版本出现的其他问题新版本都可以解决.如姓名不能及时更新,撤户帐户不能撤户等.3.升级的时候最好(其实也是必须)建立一个新节点.主要是为了保证流水可以正常传会平台.54. 水控系统接入金融化一卡通2.2及以后版本的说明必须的准备工作1.确定拿到的水控软件为最新的水控软件(版本Q3.1D,底层软件版本2.2.0.2)2.确定拿到的SIOS版本是2.2.0.7以后的版本3.确定水控计算机上已经安装了PSAM加密卡4.确定一卡通平台已经为水控系统分配了节点并为水控系统烧写了SIM卡5.确定一卡通平台已经为水控系统分配了商户6.确定一卡通平台已经可以正常运行,综合前置机已经正常工作7.安装SIOS软件,根据一卡通平台分配的节点、商户等信息设置SIOS的子系统维护和 商户信息设置8.设置SIOS的系统参数设置,注意一定要设置产生黑名单同步文件,其他参数可以根据 具体情况设置9.运行SIOS，确定SIOS已经正常接入一卡通平台,可以使用SIOS的测试功能和持卡人信息查询功能来测试SIOS运行是否正常水控接入步骤1. 安装SQL SERVER 2000,最好能够安装SQL SP3,升级WIN2000操作系统,最好能够安装冲击波和震荡波的补丁;2. 运行水控安装软件SETUP.EXE;3. 配置水控安装路径下的siosComm.ini和thirdc.ini; siosComm.ini文件中的选项说明RemoteSiosSiosIP=10.1.1.120-SIOS(代理服务器)的IP,现在应该是本机IPSiosPort=8500 -不要修改该选项cnnTimeOut=100 -网络超时时间,可根据网络情况自行调整 thirdc.ini文件中的选项说明sysTypesyscode=3 -该选项不用设置systemFlagsystemcode=45 -水控子系统代码(也可以是代理服务器的节点号), 由一卡通分配,可从前置机获得PosIDID=1 -SIOS设置的商户编号,注意是编号,不是实际的商户号TranModetranModeCode=1 -不用修改,0表示是联机消费,1表示是脱机消费,水控系统使用脱机消费4. 配置Path.txt文件,该文件中保存的是SIOS的绝对安装路径,比如SIOS安装在C:SIOS路径中, 则在Path.txt中输入C:SIOS;5.启动水控软件正常恢复数据库;6.启动水控软件设置水控系统与大一卡通连接,其他的设置按提示正常设置;7.设置水控预付费的程序在安装路径Tool目录下,文件名为Prop_set.exe;8.水控运行后系统会提示是否要进行帐户信息同步,按确定即可;水控系统接入的基本原理1.水控系统与一卡通平台的帐户同步机制a)水控系统下载一卡通的配置文件,向水控系统中导入部门信息和身份信息, 当平台的配置文件发生变化的时候,必须重新启动水控软件底层服务并选择 同步帐户信息才会更新水控中的部门和身份信息b)水控在更新帐户信息的时候,首先加载数据库中的帐户信息到一个缓存中,更新 一个帐户就在缓存中查找这个帐户,如果找到帐户就从缓存中删除这个帐户,在 更新帐户完成后,如果缓存中还存在帐户,则水控系统认为这些帐户是已经撤户 的帐户,水控系统将撤销这些帐户c)系统同步完帐户信息后,还会实时扫描Path.txt中保存路径下的Newblist.bin 文件,这个文件是由SIOS自动产生的白名单变化文件,水控将根据这个文件的变 化情况更新帐户信息d)水控系统在处理卡请求的时候,水控会根据帐户验证白名单的情况更新帐户状态 对通过白名单验证而在水控系统找不到的帐户会将该帐户的帐号压入一个缓存, 水控根据缓存的情况向后台申请帐号信息,然后更新帐户。2.水控POS机消费流程a)当水控系统与一卡通平台连接正常的时候,水控接收到卡请求到SIOS验证该请求 的白名单,只要验证通过就保证该请求可以使用b)但水控系统与一卡通平台连接中断的时候,水控系统处理卡请求完全以本地为主 不会到SIOS验证白名单,以避免增加系统负荷3.水控传送流水机制a)水控系统不论是与一卡通平台连接正常还是中断,接收到的流水同时都写入缓存 表中,但连接正常后传送到SIOS,再由SIOS传送到后台b)水控系统可以脱离一卡通平台使用,流水可以保存很多,但注意如果脱网时间超过 了后台平账期限,部分流水即使传送到后台也不能入帐水控系统接入常见问题1.水控系统可以下载配置文件,但是不能下载帐户信息。这是由于超时时间短造成的,修改超时时间要分别修改SIOS的系统参数设置中的超时时间选项和siosComm中的cnnTimeOut 选项。如果是多校区或者跨多个交换机的时候非常容易出现这种情况,另外一种情况就是帐户容量太大造成帐户文件很大也会出现这种情况2.水控系统一切正常,但是产生的流水不能在后台查到。 检查SIOS的子系统维护中设置的节点是否正确,检查商户设置是否正确,检查thidc.ini 文件中的systemcode、ID、tranModeCode选项是否正确,通常都是由于systemcode 设置错误,通常这些流水可以在错账中找到3.出现卡库不平 出现卡库不平实际是一个正常现象,只要写卡就有可能出现。通常相差预扣额或预 扣额的倍数通常是由POS机引起的流水丢失。另外在流水传输过程中,会有部分传错 这些流水可以在后台中的坏账中找到,这也是产生卡库不平的一个原因。如果POS 脱网时间比较长,并且该POS中积压脱机流水也会出现。 4.自助洗衣扣钱的时间不对检查水控中的控水模式设置,自助洗衣的消费模式计费起征点必须设置为05.新的水控软件不支持多个水控走一个SIOS,如果一定要走也可以,但是只有和SIOS安装在同一台机器上的水控可以使用白名单同步机制中的c),其他的就都不能实现这个机制55. 水控系统的维护方案,部分数据库的维护也适用其他系统系统日志过大如何处理和引起的原因1.系统日志过大通常由以下几种原因引起:a)长时间系统不关机或始终连接六代或一卡通运行；b)有控水器故障，长时间发送攻击记录；c)Server Agent服务没有启动，作业没有起作用。2.出现日志过大后会出现以下几种现象：a)系统不能登录或登录后没有反映；b)系统会运行不稳定或反映很慢；c)系统提示不能连接数据库，但服务还是正常启动；d)磁盘空间非常小，操作系统有提示。3.解决的办法：a)启动企业管理器，启动方式 开始-程序-MicroSoft SQL Server-企业管理器；b)在企业管理器左侧点击 Microsoft SQL Servers-(local)(Windows NT)-数据库c)在ks(newks)数据库上点右键，选择属性。d)点击【选项】选项卡，修改故障还原模型为简单，然后确定。e)在ks(newks)数据库上点右键，选择所有任务收缩数据库，点【文件】按钮， 弹出对话框，在数据库文件选择ks_log(newks_log)，收缩操作选择【从文件结 尾截断可用空间】，然后确定。通常这是日志文件会被缩小到4M左右。f)在ks(newks)数据库上点右键，选择属性。点击【选项】选项卡，修改故障还原 模型为完全，然后确定。g)检查Microsoft SQL Servers-(local)(Windows NT)-管理-SQL Server 代理 -作业中是否存在check_log作业，如果存在，直接启动Server Agent服务就可 以。如不存在，按下列步骤做。h)启动Server Agent服务。i)打开查询分析器，打开方式开始-程序-MicroSoft SQL Server-查询分析器。j)在查询分析器中打开水控安装路径下Databak路径下的Work1.sql，运行该脚本。k)确定系统启动时会自动启动Server Agent服务。【注意】如果磁盘空间不足，以上操作可能无法正常进行，请先清理磁盘，保证一定的磁盘空间再做上述操作。如何备份数据，做系统数据的保全备份数据库有三种方式，但备份之前先检查日志是否过大，如果过大请先收缩：1.选择水控软件【系统数据维护】-系统数据备份。备份成功后，保存好备份文件。2.启动企业管理器，在ks(newks)数据库上点右键选择【所有任务】-备份数据库；将备份 到下面列出的文件全部删除，然后添加一个新的文件，备份类型选择【完全】，重写选择 【重写现有媒体】，然后选择确定。备份添加的那个文件。3.启动企业管理器，在ks(newks)数据库上点右键选择【所有任务】-分离数据库，选确定， 然后备份ks_data(newks_data)和ks_log(newks_log)。个人认为该方式是最安全的办法。如何恢复系统数据1.采用前两种方式进行的数据备份可以采用该方式恢复，在企业管理器中，在数据库上点右键选所有任务-恢复数据库。选择从设备恢复。然后点击设备选择，选择备份的文件，然后点击确定。恢复时要注意【选项】选项卡中的移至物理文件名中显示的路径要存在并且有足够的磁盘空间。2.采用第三种方式进行的数据备份采用该方式恢复，在企业管理器中，在数据库上点右键选所有任务-附加数据库，点击【】按钮选择ks_data(newks_data)文件，然后确定。如何重新安装软件大多数的时候重新安装软件是最干脆的办法，但通常用户不希望重新设置数据，并且数据库中保存的数据不能丢失。建议采用以下方法重新安装。1.备份数据，可以采用上面提到的备份方法，最好采用第二中加第三种双重方式进行备份。2.重新安装操作系统和SQLServer2000，如果重装是为了解决病毒或莫名其妙的问题，建议对操作系统进行升级，最好将补丁打全。SQLServer2000打上SP3补丁。3.重新安装软件，但不要运行，不要让软件自动恢复数据库。4.修改注册表，开始运行输入regedit然后确定。 打开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREwtcks30(wtxnewks30)wtc。修改下面的键值。RunState = 4，Servername = SQL Server的服务名（通常是本机名）Password = sa的密码5.运行软件就可以。如何启动SQL Server和Server Agent服务有的时候操作员会修改操作系统登录的密码，这会导致SQL Server和Server Agent服务不能启动。处理办法如下：打开【控制面板】，选择【管理工具】，打开【服务】，选中【MSSQLSERVER】服务，点右键选择【属性】，点击登录选项卡，重新输入登录操作系统的密码就可以。同样的步骤再修改【SQLSERVERAGENT】就可以。对病毒的处理对于操作系统病毒没有更好的解决办法，最好能升级操作系统，修补系统漏洞。对于一种SQL Server的病毒处理方法如下：1.运行任务管理器；2.在任务管理器中杀掉下列进程 SqlExp.exe SqlFTPD.exe Sqlnc.exe Sqlrep.exe SqlScan.exe3.删除c:Phantom文件夹4.打开控制面板-管理工具-服务5.停止Angel服务6.删除c:winnt下的Angel.exe7.如果找不到Angel.exe是由于该文件被隐藏,选择工具-文件夹选项-查看-隐藏受保护的操作系统文件，把勾去掉，然后确定。8.运行Regedit，删除注册表中与Phantom相关的所有键值。9.打上SQL Server SP3和Win2000的安全补丁。六代问题的处理1.进行帐户同步后发现系统帐户比六代系统中多1倍，解决的办法是更换六代的导出数据库程序。该问题只会出现在6.20以前的六代单机版上；2.水控软件与六代断开后不能自动连接。老的软件存在这个问题，通常是可以自动连接的，如果不能自动连接，需要重启水控和六代软件。彻底解决可以将老软件升级到新软件。3.换卡和新开户的卡片不能在水控系统中消费。这个问题也主要出在老软件上，解决的办法是使用最新的老软件(08月23)，如果不能安装老软件，可以使用脚本。另外使用新软件也可以解决。这些帐户第一次在水控中