工商企业管理(营销与策划)专业典型工作任务描述表(任务1-13).doc

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表2：工作任务名称表
专业：工商企业管理（营销与策划） 小组编号：
工作任务的名称
1、营销岗位认知与实践
9、促销活动策划
2、销售专业技能的培训与获得
10、人员管理（培训与激励）
3、客户开发
11、企业经营运作
4、合同签订与履行
12、对外公共关系处理
5、客户关系维护
13、公司的创办与经营
6、部门日常管理（商业门店）
14、
7、成本核算与报表分析
15、
8、采购与配送管理
16、

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理 任务名称：营销岗位认知与实践 任务编号：1
项 目
描 述
1、工作与经营过程
了解、熟悉企业文化、理念及销售技巧
2、工作岗位
销售员及相关销售岗位
3、对象/内容
产品的出样、现场销售、售后服务
4、工具
上层领导指示
5、工作方法
学习老员工的经验，接受企业培训
6、劳动组织
自己独立完成导购、解决异议、成交过程
7、对工作的要求
熟悉并掌握一线销售技巧
8、综合性问题
对企业的整体认知模糊不清，很难把握企业的文化

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理（营销与策划）
任务名称：销售专业技能的培训与获得
任务编号：2

项 目
描 述
1、工作与经营过程
深入了解业务技能
专家讲座，会议探讨销售困难
2、工作岗位
销售员
3、对象/内容
对于大客户，难客户处理技巧
对产品的介绍技巧
与客户沟通技巧
促销公关技巧
人际关系技巧
4、工具
自学：网上探索名人经典案例
向上级请示
5、工作方法
根据顾客反映及同行影响
6、劳动组织
独立完成
7、对工作的要求
成交率的提升，宣传如企业品牌,争取再次消费
8、综合性问题
培养老顾客，开发新顾客

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理
任务名称：客户开发 任务编号：3
项 目
描 述
1、工作与经营过程
通过各种途径寻找客户，建立与客户的联系并形成客户档案。
2、工作岗位
客户服务部
销售部
市场调查部
3、对象/内容
与企业有一定关系的，能形成潜在购买市场的人群及集团组织。
4、工具
互联网；调查问卷；交际圈；朋友、熟人
5、工作方法
通过挖掘人际关系，建立客户联系网络；在单位老师的组织下参与各种交易会，获得客户信息。
6、劳动组织
个人寻找
师傅指导
观察寻找
7、对工作的要求
敏锐的观察力
广泛的人际网络
8、综合性问题
对获得客户信息进行筛选，并提炼有用的客户信息。

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理（营销与策划）
任务名称：合同签订与履行
任务编号：4

项 目
描 述
1、工作与经营过程
根据客户达成协议形成合同文本，经双方确认签字认可，根据合同的条约完成各自的责任和义务。
2、工作岗位
销售员
3、对象/内容
根据达成的协议形成文本文件
修改并完善各自的权利和义务
签字认可并核查对方的资质及身份
履行自己的责任和义务或制定履行计划
同时并监督对方的权利和义务
4、工具
相对应的法律条款
5、工作方法
结合自身的工作经验及以前的合同文本，制定切实可行的方案
6、劳动组织
在部门负责人的指导下，独立完成
7、对工作的要求
全方位的考虑问题，以减少成本及费用的前提下来完成合同中的责任和义务
8、综合性问题
在减少成本及费用的同时并保证产品质量，而更好的完成合同中的条约

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理 任务名称：客户关系维护 任务编号：5
项 目
描 述
1、工作与经营过程
收集、整理客户资料，经常与客户保持联络，维护好公司与客户之间的关系，形成良好的客情关系。
2、工作岗位
销售员
3、对象/内容
1、根据公司要求，收集并整理客户资料，形成客户档案。
2、根据公司要求或计划与客户保持联系，传达公司的信息。
3、处理客户的异议或存在的问题。
4、建立良好的企业形象，促进公司的业务。
4、工具
计算机软件
销售资料
公司需要传达的信息
5、工作方法
根据公司要求，结合自身及同事经验，制定出可行有效的工作方案。
6、劳动组织
在部门领导下独立完成
7、对工作的要求
与客户交流沟通时要求耐心、细心、全心、及时，建立档案时要求全面、细致。
8、综合性问题
消除客户的偏见、异议或不满，使之成为忠诚顾客。

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理 任务名称：部门日常管理（商业门店）
任务编号：6
项 目
描 述
1、工作与经营过程
根据公司的规章制度进行检查及安排，并进行每天的汇总总结。
2、工作岗位
主管
3、对象/内容
销售员
4、工具
公司的规章制度及销售计划
5、工作方法
1、整理销售员的销售汇总进行分析
2、根据制度对销售人员的考核
6、劳动组织
独立完成
7、对工作的要求
全方面、全方位的考虑问题，让销售人员尽量以少投入、多创利润的原则来更好的完成工作。
8、综合性问题

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。
表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理（营销与策划）
任务名称：成本核算与报表分析
任务编号：7

项 目
描 述
1、工作与经营过程
根据原料成本，人工成本及固定投资成本，企业经营费用，管理成本等进行核算，供领导对产品进行销售定价，确定利润目标，进行销售活动策划等决策使用。
2、工作岗位
企业销售经理及以上职位者
3、对象/内容
原料成本，人工成本，财务成本
固定资产投资成本，企业经营管理成本
营销费用等进行了解和测算，确定成本
4、工具
财务工具
5、工作方法
结合企业运营管理，参考同行业好的工作方法，选择合适的工具进行
6、劳动组织
协同企业采购、人事、财务等部门完成
7、对工作的要求
加强部门间的沟通合作，了解市场相关行情，以合理的成本当原则
8、综合性问题
合理的成本控制，在满足产品质量、进度和用工合法的基础上挖潜实现低成本

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理
任务名称：采购与配送管理 任务编号：8
项 目
描 述
1、工作与经营过程
根据公司工作规划，制定采购与物流方案。
2、工作岗位
中层经理及以上人员
3、对象/内容
1、根据市场变化情况与公司生产经营状况，选择采购品种。
2、对所选品种进行质量、生产、损耗、物流方式、销售前景、成本分析、总量等方面的分析。
4、工具
电脑及相关软件
5、工作方法
根据掌握的信息，结合以往采购经营活动中积累的经验，多方论证，制定出实际的方案。
6、劳动组织
所提方案经公司同意后组织实施。
7、对工作的要求
多层次、全面地考虑问题，多假设遇到的困难，并思考可行性解决方案。
8、综合性问题
与客户的协作关系，安全管理等。

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理（营销与策划）
任务名称：促销活动策划
任务编号：9

项 目
描 述
1、工作与经营过程
根据对顾客的了解与需求及对产品的优势，企业的目标、策划促销策略及方案
2、工作岗位
企划经理
3、对象/内容
顾客了解：了解顾客的需求
企业目标：了解企业活动要达到的目标
4、工具
市场调查表
SWOT分析
5、工作方法
以顾客的角度去体验，顾客真正需求
活动策划后，从执行层面收集反馈意见
6、劳动组织
独立完成
7、对工作的要求
对市场有敏锐的洞察力，能掌握顾客心理
有创新精神和创造力
有开拓业务的能力
8、综合性问题
促销活动的严密性

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理（营销与策划）
任务名称：人员管理（培训与激励）
任务编号：10

项 目
描 述
1、工作与经营过程
根据企业文化，各职级的职位要求，进行人员的招募、培训、激励、保留和发展，以促进企业的发展
2、工作岗位
人力资源部HR
3、对象/内容
1、企业内所有员工的入职、奖励和变动
4、工具
招募面试评估表，培训流程，企业文化，各职级的职位要求，政府的政策（相关的人事政策），绩效
5、工作方法
1、熟知人事政策与流程
2、多与领导和同事沟通
6、劳动组织
独立完成
7、对工作的要求
能面对各种压力，且能处理各种员工问题；正直
8、综合性问题
不符合公司要求的员工的解除合同处理原则

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3
典型工作任务描述表
专业：工商企业管理
任务名称：企业经营运作 任务编号：11
项 目
描 述
1、工作与经营过程
1、企业各经营部门之间的协调运作。
2、计划的制定与执行。
3、企业战略决策。
2、工作岗位
总经理
3、对象/内容
1、生产：产品结构定位，根据市场需求来安排日常生产。
2、销售：制定全年销售计划与实施方案。
4、工具
1、硬件：生产设备、厂房和门市。
2、软件：销售人员、车间主任。
5、工作方法
结合创业前的工作经验，参考借鉴同行的合理方法、以及自己对经营企业的认识，制定出具体的生产和销售计划。
6、劳动组织
需要生产部门和销售部门
7、对工作的要求
1、远见
2、具体明确的计划
3、能实施的决策
4、分配销售任务
8、综合性问题
1、计划制定的可行性难以把控。
2、计划难以实现均衡。
3、部门组织结构不清晰，难以解决。

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理（营销与策划）
任务名称：对外公共关系处理
任务编号：12

项 目
描 述
1、工作与经营过程
根据组织所面对的外部公众的特点，选择合适的公关手段，利用专业的人员与外部公众进行沟通，建立与维护与之的良好关系
2、工作岗位
总经理
3、对象/内容
组织所面对的外部公众：工商部门、税务部门、质检部门、银行
通过具体的公关手段的实施，建立与外部公众之间和谐的关系
4、工具
传播媒介
公关专业人员
5、工作方法
分析组织所面对的外部公众的组成及其特点，建立与之对应的公共关系手段与方案
6、劳动组织
有经验的，专业公关人员，销售经理与总经理共同参与完成，以总经理为主其他人员为辅
7、对工作的要求
全面分析外部公众对象，有针对性地制定公关方案
8、综合性问题
以建立公司的良好形象为目的进行公关工作，关键在于维护组织与外部公众的最佳关系状态。

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

表3 典型工作任务描述表
专业：工商企业管理（营销与策划）
任务名称：公司的创办与经营
任务编号：13

项 目
描 述
1、工作与经营过程
到工商税务部门办理营业执照，税务登记证和企业组织代码证等各种证件
2、工作岗位
总经理
3、对象/内容
工商税务
4、工具
专业财务人员前往办理
5、工作方法
咨询身边已经创业的同行，参考他们创办公司的流程
6、劳动组织
在专业财务人员参与下完成
7、对工作的要求
全面周到完成任务与各行政部门做好沟通协调工作，依法创办企业合法经营
8、综合性问题
创办新的企业，要注重对生产的管理，做到生产有条不紊进行，以市场为导向，加强对新客户的开发力度及老客户的维护

注：此表各项内容可参照《典型工作任务分析的引导问题》进行归纳。

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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