店长管理一点通-答案1.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-单选题1.店长要像“高飞鹰”，是指应当具备以下哪种能力: 回答：正确1. A身先士卒完成销售任务2. B坐镇中庭，引领团队3. C忠于职守，保证店面日常运营4. D能够预见店面和销售未来的发展2.以下哪一项不是营业前要做的准备工作: 回答：正确1. A清扫店面环境2. B明确当天店面任务3. C处理突发事件4. D检查店面情况3.当下属向店长提问时，店长可以采取的最佳做法是: 回答：正确1. A简要回答，提纲挈领2. B详细解答，知无不言3. C批评员工没有独立思考的能力4. D首先反问员工对该问题的想法，再加以评述4.店面形象最根本的作用是: 回答：正确1. A体现品牌水准2. B打压竞争对手3. C对顾客产生消费的心理暗示4. D展示旗下商品5.营业中，当遇到员工内部冲突时，店长首先应当采取的行动是 回答：正确1. A将争执的员工隔离开来2. B向争执的员工了解原因3. C向其他员工问讯情况4. D向店内顾客致歉6.在晨会中激励士气时，店长正确的做法是： 回答：正确1. A先说个人，再说集体2. B先说集体，再说个人3. C只表扬典型个人4. D只表扬整个集体7.以下能使巡查工作细节化、流程化和标准化的工具是： 回答：正确1. A表格2. B监控3. C录音4. D神秘顾客8.处理特殊突发事件的第一要务是： 回答：正确1. A保护店内贵重物品2. B避免事件扩大化、严重化3. C保护顾客和店员的人身安全4. D迅速疏散现场9.店长与员工进行有效沟通的前提是： 回答：正确1. A频繁的次数2. B店长放低姿态3. C员工的坦陈4. D店长对员工的了解10.成功的促销活动最主要依靠的是： 回答：正确1. A活动策划2. B时间点的掌握3. C熟悉顾客心理4. D现场执行11.在促销时，店面内销售人员应当做到的是： 回答：正确1. A积极招揽顾客2. B勤盯临时促销员是否做好了工作3. C同顾客多多交流，加强其对品牌的兴趣4. D掌握销售话术，努力锁单12.为保证店长能够及时掌握员工的工作情况，考核会的召开时间最多不超过： 回答：正确1. A5天2. B7天3. C10天4. D30天13.店内销售业绩垫底的员工会佩戴独特的饰品，这一激励方法被称为： 回答：正确1. A短期激励2. B长期激励3. C反激励4. D正激励判断题14.店长单独夸奖员工时应越具体越好。 回答：正确1. A正确2. B错误15.晨会中可以用组织员工一起跳舞、做游戏、讲笑话等方式对员工进行激励。 回答：错误1. A正确2. B错误2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-