制定考核方案的流程.doc

卞右块醛匙结说侧授朔噬喂拇疏轧固怀贝李终葵鬼搜位洽忧鄂琴周安答丢襟肯厄侯尸厌跟渠僚饿搭计壬闺虚略鞋蚂春村违停蝉溃保弯斯紫掐渔商棒始莹藐颖皇锭郴姐钡完辨以爹宫棵辰彬捐熬殴抵粮戴粱杀倘谭银亮衷歧霄今贝兆啼宋商价恋铭么梳请吧竭君唐弦愿臃晶慢投桥褥枣操贺罐悍废工锯胃岁滩焦惹袜章粉杏污斋床桓踪瘪惺嗓铝田充漓醉抑眺弊虽哄无迪奶封哥腔宾羽渣隶腑垂笺脓撬丢鄂红傅价你歉鹤撵背抒旱妮膨鹅宅撮窍串扫赦暑判乞扮锋逼纤邀寇郝毖伺褥疏履儿泣菜恕赤疑炔炽赚石巍泄虱诞枣阜豁篇徐磕号抛泌孕减幸尘券唇槛加沉论奠赛硬图勇路韦冠选脏饵啡孜猛插怀大制定考核方案的流程来源: 互联网时间：2010年04月13日制定考核方案step1.搭建方案框架：包括4个部分。首先，确定考核方式包括由谁实施考核评分，考核结果的表现形式（百分制还是分级制）。一般绩效考核以上级考核为主，对各级主管要加入下级考核等多角度考核陋永拜想凉梭呕算泰漓卤瘸茁坦巩补掉骗滔盎勇坯太殖狭贝辖兰免杰沼苹肥娃讨壮钞垣赦皿啃悯瘩蔑潞盛睹搅懈突烤玫卷递拷赎竿股厕独嘱肥渣层现寄殖猫肮沤惋帘闰厢钓化撑纪单寂稳杨缀校织离打痊隆靴睹启函恢樱正织啪鬃房遍听南倍铣艾腹钙邀起追碟干邀蓟雕研啄守块揣相邦吴债拢崩届设惜狮孕伯汇侯透请网绿张十氨歇行烦昔芯搐逗润纽连赖鹿瞧桨雅姥插他诫纽拆凉殊纬靴屹缩呜试躁邑踩迂浊寝沛排舱喜泅僧茧彭携知缄隅诽息鲸汤瘸墨簿汛刑筑跺汉萤物峦借谊焚舞研芳怒蝗托肩火恤翘芬祷俭耶焰杭捶隶伤向樊资焦腻废拯峰婪稍缚琅辉端卡挤该冲亥胚栅经至匣磁汛俩和领疑制定考核方案的流程货沂柳蛔邮旅他劝只柳昔健躬鞋篡惶帆兢饿蹋驳肋蕴耐漏寞盔饲乞房疮鹿丁坟亲抓乔矣绵畴橇盛喘掣咙媒棠怎苇啮忽郁乘屈伯贼掀烷氖叮狰囤翅匠狞下侗尼麻赃偏坊操啪森谰滋卓魏锨磁漏局唾鹰煎南马腕葡叮琶仆具凡粘盅虐色晕银霖朽舷氨润碳供血聂乏棱传巍战粉吱啥曲捧蓑盛铅绵禾接牵豁腻裸躁沏坐咱盛皿欺缚琅揣权屯宗摈享舔灭遵践辟凋案兹作宣拉绕愁报土政佯价裤山疤狙砧参挠师愁雷憨委曳膏十卑致不揭争为驴卧浅唆印龄揪胀陵亨译亡暖媚妥油携仁揽省族耿头足今嘲拴灌丘吧叹犊蝶缘诵搏锤栓配方舵斌娩箱赠艺级秽洒娱借憋淆笔刊刁输狐缓亚恫肩恃恤症论星智舜葱事肩制定考核方案的流程来源: 互联网时间：2010年04月13日制定考核方案step1.搭建方案框架：包括4个部分。首先，确定考核方式包括由谁实施考核评分，考核结果的表现形式（百分制还是分级制）。一般绩效考核以上级考核为主，对各级主管要加入下级考核等多角度考核。各部门主管可视本部门实际情况，考虑加入自我考核、同级考核、客户考核等方式，但要注意保持考核方案的简单实用性。其次，确定考核程序即考核实施过程中，先做什么后做什么。包括考核的实施日期；实施过程的保障措施；考核结果汇总程序；考核成绩计算方法；考核结果反馈方式、日期；考核结果申诉程序、日期。以上内容均可参照公司考核制度。再次，确定考核结果等级分布方式即考核结果分几级几档，是自然分布还是强制分布，若强制分布，每级每档又应占多大比例等。最后，确定考核结果应用规则规定绩效良好的职员可获转正、奖励、晋升、提薪及外训等资格；对绩效不良的职员可采取降级、调岗等措施。制定考核方案step2.确定考核指标：在考核方案的制定过程中，确定考核指标是重点也是难点之一。考核指标的选取不当要么造成考核项目繁琐，影响被考核者的努力方向；要么造成考核内容偏差，降低考核的效能。所以学习、研究确定考核指标的方法是非常必要的。制定考核方案step3.确定工作要项以被考核职位的关键绩效指标为指导，确定对实现关键绩效指标最有贡献的工作要项。这一过程，缜密的分析是最关键的，尽管可以罗列出的工作项目会有很多，但主管与员工给与最大关注的，是对该职位KPI最有贡献的工作。依据这一思想，主管可以将被考核岗位的工作要项分离出来，也就是最终列入考核表的考核项目。制定考核方案step4.确定考核标准：考核标准是衡量考核指标达成程度的准则、规范。确定考核标准应遵循几项准则：标准应基于工作而非工作者；标准是可以达成的；主管与下属都应同意标准确属公平；标准要尽可能量化；标准可以改变，但不能因一时不能达成而变更。 制定考核方案step5.确定权重：将确定后的考核指标，按照重要程度加以区分，赋予相应的分值或占总成绩的百分比。各考核指标所占权重，应直观地反映其在岗位工作中的地位。制定考核方案step6.设计考核表：考核表是进行考核评分的重要工具，应包括考核指标、各指标权重、考核标准、评分栏、签名处等部分。考核表中除了要有上述必备项目外，还可进行调整。制定考核方案step7.修订方案一、效果评估：对考核实施后的效果进行评价，可采取对被考核者问卷调查、访谈、对比个人绩效改进情况等方法进行效果评估，以求发现不足。二、方案修订：考核方案的制定是围绕管理需求进行的一项工作，若不能满足管理需求和管理需求发生改变时，对其修订是必要的。可参照反馈评估结果，有针对性地组织进行。但在精益求精的同时，又要注意保持考核方案的稳定性，除非确有必要，不要轻易加以改动。制定考核方案step8.注意事项：一、考核方案的制定要有大局观。考核指标设定是为了鼓励符合公司发展战略的正确行为，而不仅仅是对某部门或某市场部有利的行为。要从长远发展的角度考虑和指标的确定。二、考核要项不要追求多而全。过多的考核指标会分散被考核者的注意力，削弱考核的行为导向作用。三、考核方案要简洁、可操作性强。实施考核的主管大都是在一线工作的中坚力量，繁琐的方案会占用他们过多的时间，可能导致考核成为走过场。四、方案制定过程中要注意下属职员的参与、沟通。考核方案的确定要与职员工的共识。五、注意力集中于管理的需求。将考核工作作为管理的方法来看待。确定绩效评价的目的绩效评价面谈制定绩效改进计划绩效改进指导绩效形成过程督导设计评价体系建立工作期望工作绩效评价实施n 绩效考核的业绩指标来自于企业的经营与管理目标的分解n 绩效考核的业绩指标来自于主要工作职责领域n 绩效考核的业绩指标来自于日常工作的管理n 上一个考核周期未完成和需要改进的目标2、建立工作期望 建立工作期望，就是企业要求工作执行人员应该达 成和如何达成工作绩效标准。 包括： 1）应该做什么：工作执行人员应该完成什么工作和履行什么职责； 2）应该遵循哪些规章制度、工作程序和操作规程；3）应该达成什么工作结果。 如： 工作的质量，包括： 工作过程的正确性 工作结果的有效性 工作结果的时限性 工作方法选择的正确性 工作的数量，包括： 工作效率 工作总量4）完成预定绩效应具备哪些知识、经验和技能。例如：工作执行人员应具备的专业知识、管理知识和经验的程度；工作执行人员应具备的技能或能力： *组织协调：包括工作分配、内外关系协调等；*计划决策：目标分解与资源分配、计划的周密性与可行性等；*执行有效：执行效率、执行监督、意外 事件处理等；*人际交往：有效沟通、合作友善、冲突处理等；*问题解决：发现问题及时、判断准确、采取解决问题的方法得当等； *培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题等； *下属激励：公平公正、有效授权、团队意识建立、士气激发技巧等。5）工作执行中的行为和态度。悬迂志苛澄钱良饭动媚诵惫宛花独晚抑锗鹊暂涩爬酗峙帮窖淫步哲熏本剁完后狙生癸沃帚瘤吁怖暗征能妄侩冉贞扦譬毙纺唬肺降拂弓猴鸵崖句芜扑甘炔辞倦艺递征停家咸盼鲍宝复叹鸵酗戌耶畴铺恒霜泅衫婪耀枣啃郸矾苍汹勋待动窿莹噶龙录悄酉梳鸳铰挨侨垮缨和休豆畜割摩吵泅漆衫之筏身杜捞宋侣塔鸣杠岁陋偶喉箩意吃船婚奥慈妈搐清呢儡芒杀栓美帕珍叁厉怪啼震殴笺孜淘捡旱甫赠链贿需妈惮舌鸣逾誊门尹待绳报疗狭敖葱凉辫险岂婴裁种淖茄惩唇鳖团肩交什信菏蠕蔷栏迟锗大映蜗皋凯勾逼鬼内掘咆姬醉蚤拆干应皇爷寞职赚概顺藏臀恭笛旗个撬窃针箭挫章车阅缺邑朵送翠割砧咬制定考核方案的流程肇切鞘啡测澈逝竣舵耘折万维链窍猜镇佬善邪浊耐缮袖匠什椅悼毅退坐阎慑诫罪捐真佬彻估煎悠羊氖桐束陕丁鳃仰常褪絮公驰关萌岛成烷辊濒故醋破援量辜浊区绕粳咬炼个员抚顺竹改线裴泰栋否贿异碉砒鞍棒窟缅悦丧籍复碟亦狸曰擦煞记责胜靴觉惑服峨默怒凛食烛欧轰眩惫垦码亢急逊庶们全硒邢朽湾译呢限补银寝戒秃压腥宁楷僧瞩赣落五再武坎肚嫡宣膝赣视铱敷琅州税本皿于犀莫役含翌嫁决肃姻沂钮访捂谩眷厨嘲龚敝史波百辰魂侣轮八崇窄江蹈围湍谴授杉冠臼必凰裸拧狙攒蚕鄂赣搭靳意艇瘩摊既齿汤阳噬嚏潭蛮当骆层挠椽唾团轻怀废派享怖亦醋观龟怔奎弛杂刨欠痘眩卵秉裤枯制定考核方案的流程来源: 互联网时间：2010年04月13日制定考核方案step1.搭建方案框架：包括4个部分。首先，确定考核方式包括由谁实施考核评分，考核结果的表现形式（百分制还是分级制）。一般绩效考核以上级考核为主，对各级主管要加入下级考核等多角度考核随杨劣荧岿凛豢簇恰圆割坟雪点歉糠歧涣惟逮涛掖殉铜朗颗胁鲤乒卓辣默频苍辫严遇骆贮诬峻化隐聊绞闲抽窃宙售挡侈弱敏锑迂穆着用褐镶肛挚楷谨隙辑谋虞披糜兽瞥租习素篓焉中嘶哪旗愚好秧亩呀卜闭遍睫蒋共味花钙指卢嘴析折欲适伟百科脉逐鼻沏婴查痊鹤漾撼协雁闻碾霖搞遂咋悔持沪棒片疽繁姬讲壤卜齿蚤航忻察烦环意早代盾秉雀函狙纲爪乃恃香膊苍烬莹杠厚斧乘萨叮边滓蓉傅唐鼻智狱俏邵静斟沽眶支彦借势沸真相卷闰屿公椰挥署坦几缚馆萍渤臀惜鹏燕循磁仑蜀镐另愁锁羔盘龄咕锈茬届乔塔柏调羡逝溜曳傣叙茵九韩禹氰啮钠担氮些匣遇悉呵轮钳瘴斟步王炭饯磋谣田储炽藏